網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，我們的工作又將迎來(lái)新的任務(wù)和目標，我們要好好制定今后的工作方法，寫(xiě)一份策劃書(shū)了。策劃書(shū)要寫(xiě)哪些內容呢？下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)1
一、校園二手書(shū)網(wǎng)站的需求分析
當前大學(xué)的學(xué)雜費、生活費居高不下，每學(xué)期大學(xué)生還要花較多的錢(qián)買(mǎi)較為昂貴的教科書(shū)和其他書(shū)籍，這在物價(jià)上漲特別厲害的今天，大學(xué)生面臨的經(jīng)濟壓力就更大了。學(xué)生在花銷(xiāo)方面，節省就顯的很重要。特別是每年書(shū)籍方面的開(kāi)銷(xiāo)了。
對于同專(zhuān)業(yè)的上、下屆的學(xué)生來(lái)講，許多專(zhuān)業(yè)課程是同一個(gè)老師教的，所用的教材一般不會(huì )變。買(mǎi)舊書(shū)除了破一些，其他都還算可以。
而對于考級的學(xué)生來(lái)講，不管是四、六級考試還是計算機等級考試，所用的參考資料都具有多次利用的價(jià)值。如果僅僅是把它們當廢品賣(mài)掉，那真叫可惜。而華大的跳瘙市場(chǎng)雖然每年都很活躍，但是它的時(shí)間段僅僅是每年的五、六月份。有些人一時(shí)半伙不知要買(mǎi)什么書(shū)，就沒(méi)買(mǎi)。等到下學(xué)期要上這門(mén)課時(shí)，才想去買(mǎi)。但是這會(huì )兒大四的學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)了。而多數在跳瘙市場(chǎng)賣(mài)書(shū)的大四學(xué)生也不可能每天都在賣(mài)。那么多的書(shū)，每次沒(méi)有賣(mài)出去書(shū)還要再裝起來(lái)，扛回宿舍。要是遇上下雨天，那是搬都來(lái)不及，弄得很辛苦。
因此多數的書(shū)是還沒(méi)有在跳瘙市場(chǎng)賣(mài)過(guò)，就已經(jīng)裝進(jìn)回收廢品的麻袋里了。雖然在一些城市，如西安、北京，已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)為高校大學(xué)生搭建的二手書(shū)平臺。但華大到現在還沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)為本校師生提供買(mǎi)賣(mài)二手書(shū)籍、雜志的網(wǎng)絡(luò )平臺。而僅僅是在娛網(wǎng)、桑梓論壇的一些板塊上寫(xiě)一些買(mǎi)賣(mài)書(shū)籍的支言片語(yǔ)。多數情況下它們是被視頻、音樂(lè )、電影等娛樂(lè )信息淹沒(méi)掉。所以我們小組希望創(chuàng )建一個(gè)華大校園的電子商務(wù)交易平臺，主要是針對本校高、低年級間使用教材重復現象，為多數高年級學(xué)生能夠更方便的將自己用過(guò)的教材、書(shū)籍出售，同時(shí)也為了讓低年級學(xué)生能夠更方便的買(mǎi)到自己需要的圖書(shū)。通過(guò)二手書(shū)的交流為同學(xué)們減省購書(shū)費用，并積極構建一個(gè)共享的環(huán)境，讓教育資源再利用。（附上二手書(shū)調查表）
二、網(wǎng)站的定位分析
1、本網(wǎng)站的基本定位
一個(gè)為大學(xué)生買(mǎi)、賣(mài)二手書(shū)籍的雙方提供交易信息的平臺。
2、本網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)目標
網(wǎng)站成為一個(gè)深受大學(xué)生青睞的二手書(shū)網(wǎng)，讓學(xué)生一想買(mǎi)、賣(mài)書(shū)就到我們網(wǎng)站來(lái)。
3、本網(wǎng)站的平臺作用
廣泛收集買(mǎi)、賣(mài)雙方的需求信息。急你所急，真誠服務(wù)。
三、網(wǎng)站整體策劃
1、網(wǎng)站基本屬性
網(wǎng)站域名設想：bookxx ，"不可思議"的價(jià)格，"不可思議"的服務(wù)，"不可思議"的速度，突出自己的特色，帶給大家滿(mǎn)意的服務(wù)。
網(wǎng)站版本設想：初期制作一個(gè)網(wǎng)站，考慮后期的經(jīng)營(yíng)狀況，升級網(wǎng)站。
2、網(wǎng)站平臺策劃
首先消費者在我們的首頁(yè)注冊為會(huì )員，然后他就具有了會(huì )員相關(guān)的權利，上傳賣(mài)書(shū)信息或者在線(xiàn)瀏覽圖書(shū)。當他發(fā)現自己有興趣的書(shū)時(shí)，可以點(diǎn)擊詳細信息來(lái)進(jìn)一步的了解。確定了購買(mǎi)需求，即可點(diǎn)擊購物車(chē)把書(shū)放進(jìn)去。如果消費者對該書(shū)有一定的了解，如書(shū)名、作者或是出版社信息，在登錄之后可在線(xiàn)搜索自己需要的書(shū)。把書(shū)放進(jìn)購物車(chē)之后，頁(yè)面自動(dòng)跳轉至訂單頁(yè)面，消費者在這里填寫(xiě)個(gè)人信息并選擇訂購方式和付款方式。
消費者在網(wǎng)絡(luò )上下訂單之后，訂單訊息將傳至后臺數據庫統一處理，之后數據庫管理員即向消費者確認訂單，如果消費者所訂購的商品無(wú)法於正常期限內出貨時(shí)，管理員會(huì )以電話(huà)或e—mail通知所需的時(shí)間。在訂單確認完畢之后，管理員將傳輸欲訂購的商品資訊給供書(shū)人，待將供書(shū)人的書(shū)提取后，由管理員統一包裝，出貨，并依訂書(shū)人所選擇的訂購方式，將書(shū)送達其手中。
在線(xiàn)查詢(xún)： 學(xué)生可以查詢(xún)自己需要的書(shū)是否有在賣(mài)，如果有自己想要的書(shū)，要知道更詳細的資料必須先登入會(huì )員，才可以知道更詳細的內容。
在線(xiàn)登錄與修改：學(xué)生可以隨時(shí)以在線(xiàn)登錄的方式新增、修改、或刪除書(shū)籍數據。并可對自己想賣(mài)的書(shū)再做更詳細的描述。
留言板：學(xué)生想留言可以在此留言，到了一段時(shí)間之后所發(fā)表的文章會(huì )自動(dòng)刪除，避免數據過(guò)多重復，會(huì )員想賣(mài)的書(shū)還沒(méi)賣(mài)出，可再一次發(fā)表文章。
會(huì )員管理：即可供管理員登錄的后臺，對會(huì )員進(jìn)行管理，當會(huì )員交易達到一定的數量時(shí)，可考慮予以升級，并給與一定的優(yōu)惠。
購物車(chē)：核對購物信息，確定數量及其他問(wèn)題，點(diǎn)擊提交購買(mǎi)。
信息發(fā)布：由那些有賣(mài)書(shū)需求的人來(lái)發(fā)布信息，網(wǎng)站可提供說(shuō)明和示范，一方面可減少管理員的工作量，另一方面也提高會(huì )員的參與熱情。
3、網(wǎng)站主要欄目介紹
首頁(yè)：分為會(huì )員登錄前與登錄后的頁(yè)面，會(huì )員在登錄前后享有權限不同，登錄前只可瀏覽，不可交易，而在登錄后可以發(fā)布賣(mài)書(shū)信息，還可以查詢(xún)圖書(shū)詳細信息并購買(mǎi)。
最新上架：推薦會(huì )員剛發(fā)布的具有購買(mǎi)價(jià)值的書(shū)籍，可引起會(huì )員興趣，促成交易。也可以幫助周?chē)鷷?shū)店發(fā)布新書(shū)信息，增加網(wǎng)站瀏覽次數。
圖書(shū)分類(lèi)：在網(wǎng)站的指導下賣(mài)家對其上傳的圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)，便于數據儲存和信息查找。網(wǎng)站管理員可對分類(lèi)進(jìn)行管理，修改不正確的圖書(shū)分類(lèi)。
我是賣(mài)家：用戶(hù)點(diǎn)擊這里進(jìn)入圖書(shū)信息上傳頁(yè)面，在網(wǎng)站的指導下自己上傳圖書(shū)的有關(guān)信息，包括圖書(shū)的質(zhì)量、出版單位、缺頁(yè)情況以及圖書(shū)分類(lèi)，否則繼續瀏覽圖書(shū)信息或購買(mǎi)。
前臺：在這里用戶(hù)可以對個(gè)人信息進(jìn)行管理，并對其進(jìn)行查看或修改。管理購物車(chē)信息，在確定購買(mǎi)時(shí)認真填寫(xiě)訂單信息以及收貨人的具體地址或聯(lián)系方式。
后臺：在后臺管理員對數據庫的信息進(jìn)行維護，刪除非法的圖書(shū)信息，修改不正確的圖書(shū)分類(lèi)。管理會(huì )員信息，當會(huì )員交易達到一定的數量時(shí)，可考慮予以升級，并給與一定的優(yōu)惠。管理留言信息，阻止非法的信息進(jìn)入，刪除過(guò)期信息，對會(huì )員的一些合理要求進(jìn)行及時(shí)的處理。在后臺網(wǎng)站最高管理員可以刪除或添加具有一定權限的管理員，并對這些管理員進(jìn)行嚴密的權限管理。
4、網(wǎng)站推廣策劃
我們可以與學(xué)校的一些學(xué)生機構進(jìn)行合作，來(lái)提升知名度及形象，例如和學(xué)生會(huì )學(xué)習部合作的讀書(shū)活動(dòng)及和一些部門(mén)合作的西部贈書(shū)活動(dòng)等等。
我們在作好網(wǎng)站以后，后期的推廣宣傳工作也不可忽略，主要的可以從以下幾個(gè)方面來(lái)宣傳。
1）傳統媒體：廣播、報紙、電視都是很好的方法�，F在我們已經(jīng)看到很多在傳統媒體中的商家廣告，就是以網(wǎng)址為廣告內容的主體。由于我們面對的主要是華大學(xué)生，我們可以在華廣、華新作充分的廣告。同時(shí)，我們所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)；
2）因特網(wǎng)本身的方法：諸如導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類(lèi)廣告等等，都是宣傳網(wǎng)址的好方法。提高網(wǎng)站在導航站點(diǎn)的排名、Banner廣告、有技巧得利用BBS、新聞組都是獲取潛在用戶(hù)注意力的手段。 充分利用網(wǎng)頁(yè)的交互性，增強與客戶(hù)之間的聯(lián)系，及時(shí)得到客戶(hù)的反饋信息，了解客戶(hù)的需求，不斷的改進(jìn)網(wǎng)站，提高整個(gè)網(wǎng)站的信譽(yù)；
3）與其他網(wǎng)站友情鏈接，即可提升網(wǎng)站的知名度，又可以增加在線(xiàn)瀏覽人數和會(huì )員數量；
4）一食門(mén)前的廣告欄；
5）與華大附近書(shū)店聯(lián)合做活動(dòng)，提供大量?jì)?yōu)惠券，吸引會(huì )員參加。為書(shū)店發(fā)布新書(shū)信息，互惠互利。
5、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建
系統開(kāi)發(fā)工具：ASP，HTML，Flash，Word，SQL Server 20xx，FireWorks；
系統使用環(huán)境：Windows NT 作業(yè)環(huán)境，500 MB 以上 Hard Disk 空間，IE 5。0 以上的瀏覽器以800 （ 600 的畫(huà)面觀(guān)賞。
四、網(wǎng)站的運作流程圖
網(wǎng)站的運作流程圖能夠更好的顯示網(wǎng)站信息傳遞模式，更好的了解網(wǎng)站的功能。有如下幾個(gè)模塊：
1、買(mǎi)家用戶(hù)模塊：（見(jiàn)圖1）
圖1：買(mǎi)者運作流程
2、賣(mài)家用戶(hù)模塊：（見(jiàn)圖2）
圖2：賣(mài)者運作流程
3、管理者模塊：（見(jiàn)圖3）
圖3：管理者的運作流程
4、購物車(chē)的模塊：（見(jiàn)圖4）
圖4：購物車(chē)功能介紹
五、項目進(jìn)度估計表
1 2 3 4 5 6 7 8
項目啟動(dòng)及計劃
需求分析（消費者）
需求分析（提供者）
網(wǎng)站設計及建設
項目監控及管理
六、網(wǎng)站成本預算
網(wǎng)站建設的費用包括硬件與軟件費用，硬件包括域名費用（國際中文域名320元/年）、虛擬主機費用、郵箱費用（選擇組合套餐Windows經(jīng)濟型網(wǎng)站+M20型100M郵箱=600元/年），個(gè)人電腦兩臺（1萬(wàn)元）。在網(wǎng)絡(luò )維護方面，我們大家將向一些大學(xué)在校的學(xué)生提供一些實(shí)踐的機會(huì )，以減少一些網(wǎng)站的維護費用。
七、技術(shù)維護說(shuō)明
網(wǎng)站運營(yíng)維護，在網(wǎng)站進(jìn)入運行之后，將利用網(wǎng)站的特點(diǎn)，將這一部分的工作交給學(xué)生，向學(xué)生提供網(wǎng)站維護的實(shí)踐機會(huì )。同時(shí)節省網(wǎng)站的運營(yíng)維護成本。網(wǎng)站更新是網(wǎng)站維護的主要內容。其主要的內容包括：
硬件、網(wǎng)絡(luò )系統的維護。主要任務(wù)是確保網(wǎng)站的正常運行，能夠被正常的訪(fǎng)問(wèn)。
新書(shū)的推薦和廣告的發(fā)布。特別是首頁(yè)的廣告和新書(shū)不僅僅是要保持它的實(shí)時(shí)性和有吸引性，更要保持它的藝術(shù)性和可觀(guān)賞性。
會(huì )員和上傳書(shū)籍的維護。網(wǎng)站的管理員要對會(huì )員和上傳書(shū)籍的實(shí)時(shí)性進(jìn)行維護，刪除一些過(guò)時(shí)的信息。
八、保密技術(shù)
由于本網(wǎng)站的數據存在大量的用戶(hù)個(gè)人信息，因此網(wǎng)站的保密技術(shù)和制度非常重要。首先必須加強網(wǎng)站管理人員保密的意識。個(gè)人的信息只用于交易時(shí)的聯(lián)系，我們大家將向那些向我們大家提供個(gè)人信息的會(huì )員鄭重承諾決不會(huì )將會(huì )員的個(gè)人信息出售、臨時(shí)出租或長(cháng)期租借給他人。也不會(huì )將會(huì )員的個(gè)人信息與第三方共享。會(huì )員的聯(lián)系方式主要功能用于交易時(shí)的聯(lián)系。為保護會(huì )員提供給我們的信息，為了防止未經(jīng)授權者訪(fǎng)問(wèn)和防止泄密，同時(shí)也為了維護數據正確無(wú)誤以及確保合理使用信息，我們將采取相應的物理和管理措施來(lái)保護我們所收集的信息。保密的措施主要包括：
1、設備保密
所有網(wǎng)絡(luò )設備從物理上都有嚴格的安全保密措施，以確保系統環(huán)境及物理上的安全性。
2、系統保密
本站所有數據采用數據加密技術(shù)，以確保從技術(shù)層面保證個(gè)人信息的安全。操作系統安全是第一層，此外本網(wǎng)站還利用專(zhuān)業(yè)安全軟件控制系統安全。
3、應用層保密
數據庫保密是我們應用保密的基礎所在，所有進(jìn)入數據庫的數據全部經(jīng)過(guò)加密，訪(fǎng)問(wèn)數據庫要經(jīng)過(guò)嚴格的審核與控制，防止非法入侵者進(jìn)入系統。
附：二手圖書(shū)市場(chǎng)調查問(wèn)卷
1、您對二手圖書(shū)市場(chǎng)有興趣嗎？ （ ）
A、有B、沒(méi)有 C、從未考慮過(guò)此問(wèn)題
2、您認為舊圖書(shū)市場(chǎng)在以下哪個(gè)方面是最有價(jià)值可言的？ （ ）
A、提高教材利用率 B、價(jià)格低廉 C、方便購買(mǎi)稀有圖書(shū) D、絕色環(huán)保
3、在舊書(shū)店，您一般是買(mǎi)哪一類(lèi)的書(shū)籍？ （ ）
A、計算機類(lèi) B、經(jīng)濟管理類(lèi) C、人物傳記 D、專(zhuān)業(yè)教材 E、 其它
4、您希望得到什么樣的二手圖書(shū)購買(mǎi)服務(wù)？ （ ）
A、在店里銷(xiāo)售 B、網(wǎng)上訂購 C。電話(huà)訂購 D、上門(mén)推銷(xiāo) E、其它
5、您對舊書(shū)店感到最不舒服的是哪一點(diǎn)？ （ ）
A、舊書(shū)放置不合理 B、舊書(shū)分類(lèi)不準確 C、缺乏舊書(shū)信息查詢(xún)
D、舊書(shū)折扣不透明 E、其它
6、您認為一本舊教材，賣(mài)多少錢(qián)是最為合理的？ （ ）
A、1—2折B.2—4折C、4—6折D.7—8折
7、如果您是舊書(shū)書(shū)店老板，您會(huì )最重視向消費者提供什么的服務(wù)？ （ ）
A、實(shí)時(shí)舊書(shū)庫存信息查詢(xún) B、透明的舊書(shū)定價(jià)規購服務(wù)
C、電話(huà)短信預購服務(wù) D、送書(shū)上門(mén)服務(wù)
8、您認為下列哪種舊教材其破損程度較低？ （ ）
A、思想教育課程教材 B、文科生教材 C、理科生教材 D、 基礎課程教材
9、國外大學(xué)有教材回收制度，學(xué)生用完教材后可根據書(shū)的損壞程度折價(jià)賣(mài)給學(xué)校。你認為我們是否需要建立這種制度？
A、很有必要 B、沒(méi)有必要 C、可有可無(wú) D、視各學(xué)校而定
10、你覺(jué)得開(kāi)展二手書(shū)網(wǎng)站如何？（）
A、很好 B、不好 C、無(wú)所謂
11、如果有這樣的網(wǎng)站，你會(huì )去發(fā)布買(mǎi)、賣(mài)書(shū)籍信息嗎？
A、肯定會(huì )去 B、實(shí)在急著(zhù)用時(shí)才去發(fā)信息
C、不去，到廣告欄貼 D、肯定不去
12、您所在年級（ ）
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、研究生
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)2
一、前言
顧客需求不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起源，也是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎。需求是人們有以能力購買(mǎi)且愿意購買(mǎi)的能滿(mǎn)足其欲望的狀況，需求不是由社會(huì )和企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造的，而是存在于人類(lèi)本身的生理組織和社會(huì )地位狀況之中。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)普遍應用于各個(gè)行業(yè)，服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)由最初的構想發(fā)展成為具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)，如今在服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域已不乏成功案例。但是縱觀(guān)國內整個(gè)服裝行業(yè)，服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果還是有很多的提升空間。譬如大碼女裝行業(yè)，如今肥胖人士的不斷增加，同時(shí)也帶動(dòng)了對大碼服裝的需求。
二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
從營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)講由于大碼女裝行業(yè)尚處發(fā)展階段，所以仍采用保守的、落伍的營(yíng)銷(xiāo)方式。產(chǎn)品經(jīng)過(guò)幾道環(huán)節后才末了到達終端顧客手中。這種經(jīng)營(yíng)方式的弊端是：商品流暢周期長(cháng)，層層加價(jià)使商品價(jià)值居高不下。批發(fā)店成本��；產(chǎn)品相同，短缺個(gè)性，價(jià)格雜亂，貨源相對較少。
以目前社會(huì )情況來(lái)說(shuō)，肥胖人士的不斷增加，大碼女裝需求也同時(shí)增加，市場(chǎng)缺少了肥胖人士所需的尺寸，對肥胖人士來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的困擾，大碼女裝的出現，便能使她們能最求時(shí)尚與美
三、市場(chǎng)時(shí)機與問(wèn)題分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)機會(huì )。
�。�1）看待大碼女裝行業(yè)這個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)。生計的機會(huì )很多，由于它在很多方面都有行業(yè)空白。譬喻：品牌、特色、編制等等，都存在著(zhù)空白。
�。�2）由于現在人體重的不斷增加，為大碼女裝行業(yè)營(yíng)建了一個(gè)千載一時(shí)的發(fā)展機遇。合身并且適合自己的衣服愈來(lái)愈遭到民眾的接待。從整個(gè)大碼女裝行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢來(lái)看，大碼女裝行業(yè)的發(fā)展盡頭十足，發(fā)展潛力龐雜。
�。ǘ┦袌�(chǎng)問(wèn)題分析。
�。�1）中國內地相當一部分企業(yè)處于手勞動(dòng)坊的階段，技術(shù)含量低，設立才智不夠。所以，我們必需找到優(yōu)良的、高品質(zhì)的貨源。
�。�2）行業(yè)中，檔次、價(jià)格較量混亂。所以，我們必須制定出規范的咀嚼、價(jià)格系統。
四、營(yíng)銷(xiāo)戰略
1、產(chǎn)品戰略。
找幾位不同體重階段的模特試穿衣服，做好尺寸介紹，便于消費者參考，借鑒。產(chǎn)品要個(gè)性話(huà)，時(shí)尚化，有自己特色。
2、價(jià)格策略。
由于本店還在推廣階段，所以采取中低定位以吸收消費者，邊界在50元—100元之間。在成熟階段，將提高價(jià)格。
3、渠道策略。
�。�1）網(wǎng)站推廣計劃。
�、賓—mail策略。
向郵件列表用戶(hù)介紹產(chǎn)品訊息。
�、阪溄硬呗�。
將網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)目錄中、將網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄。
�、勖饕娌呗�。
向搜索引擎提交網(wǎng)頁(yè)、調整首要形式頁(yè)面以提高排名等。
�。�2）整合推廣。
1、網(wǎng)站流量推廣策略：關(guān)鍵還是流量問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程中會(huì )用到許多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法；
2、外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用；
3、病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略：具體的策略需要靈活運用；
4、其它推廣：關(guān)注網(wǎng)絡(luò )變化，開(kāi)發(fā)新的推廣手段。
4、促銷(xiāo)策略。
�。�1）推出季節特色產(chǎn)品。（2）特價(jià)產(chǎn)品。（3）買(mǎi)n包郵。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)3
一、網(wǎng)站分析
1、網(wǎng)站流量分析
�。�1）流量來(lái)路統計
�。�2）瀏覽頁(yè)面和入口分析
�。�3）客流地區分布
�。�4）搜索引擎與關(guān)鍵詞分析
�。�5）客戶(hù)端分析
�。�6）電子商務(wù)轉化率分析
�。�7）ＳＥＯ分析
�。�8）訪(fǎng)問(wèn)深度分析
2、站點(diǎn)頁(yè)面分析
�。�1）主頁(yè)面整體分析
�。�2）頁(yè)面標簽、關(guān)鍵字分析
�。�3）超鏈接檢查
�。�4）瀏覽速度分析
�。�5）頁(yè)面布局分析
�。�6）網(wǎng)站易用性分析
�。�7）用戶(hù)體驗度分析
�。�8）網(wǎng)站完整性分析
3、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析
�。�1）分析目前技術(shù)是否采用合理
�。�2）分析網(wǎng)站構架是否合理
�。�3）分析網(wǎng)站設計是否有親和力、是否容易閱讀
�。�4）分析網(wǎng)站圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻、文字之間的協(xié)調
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎分析
�。�1）關(guān)鍵詞分析
�。�2）搜索引擎登記狀況分析
�。�3）搜索引擎排名狀況分析
�。�4）交換鏈接相關(guān)性
�。�5）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要方法分析
�。�6）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)環(huán)境分析
5、網(wǎng)站運營(yíng)分析
�。�1）網(wǎng)絡(luò )投資分析
�。�2）網(wǎng)站運營(yíng)策略分析
�。�3）網(wǎng)站運營(yíng)環(huán)境分析
�。�4）網(wǎng)站運營(yíng)工具分析
二、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)站結構優(yōu)化
2、網(wǎng)頁(yè)標簽優(yōu)化
3、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮
4、超鏈接優(yōu)化
5、頁(yè)面內容優(yōu)化
6、用戶(hù)體驗度優(yōu)化
6、管理員操作行為優(yōu)化
6、網(wǎng)站結構優(yōu)化
三、網(wǎng)站推廣
1、搜索引擎排名
�。�1）關(guān)鍵詞選擇
�。�2）搜索引擎登陸
�。�3）搜索引擎排名
2、相關(guān)鏈接交換
3、博客網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
4、SNS營(yíng)銷(xiāo)
5、論壇營(yíng)銷(xiāo)
6、知識類(lèi)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)
7、軟文推廣
8、網(wǎng)絡(luò )廣告投放
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓
2、網(wǎng)站運營(yíng)培訓
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
五、收費方式
六、成功案例
七、聯(lián)系我們
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)4
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的
要對本營(yíng)銷(xiāo)策劃所要達到的目標、宗旨樹(shù)立明確的觀(guān)點(diǎn)，作為執行本策劃的動(dòng)力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協(xié)調行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上存在的問(wèn)題紛繁多樣，但概而言之，也無(wú)非七個(gè)方面：
·企業(yè)開(kāi)張伊始，尚無(wú)一套系統網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方略，因而需要根據市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。
·企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。
·企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應地調整網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。
·企業(yè)原網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案嚴重失誤，不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。
·市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應變化后的市場(chǎng)。
·企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案下，需在不同的時(shí)段，根據市場(chǎng)的特征和行情變化，設計新的階段性方案。
·推出新產(chǎn)品時(shí)，針對該產(chǎn)品設計專(zhuān)屬的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析
·行業(yè)外部環(huán)境分析
�。�1）政治環(huán)境分析（2）經(jīng)濟環(huán)境分析
·行業(yè)內部環(huán)境分析
�。�1）消費需求分析（2）網(wǎng)頁(yè)分析
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標是在前面目的任務(wù)基礎上公司所要實(shí)現的具體目標，即網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷(xiāo)售量為×××萬(wàn)件，預計毛利×××萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現××。
4、具體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
5、如何廣告宣傳
1）原則：
�、俜䦶墓菊w營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。
�、陂L(cháng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變去，變多功能了，消費者會(huì )不認識商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應推出一致的廣告宣傳。
�、蹚V泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。
�、懿欢ㄆ诘呐浜想A段性的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握適當時(shí)機，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動(dòng)等。
2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
�、俨邉澠趦惹捌谕瞥霎a(chǎn)品形象廣告。
�、阡N(xiāo)后適時(shí)推出誠征代理商廣告。
�、酃澕偃�、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告。
�、馨盐諘r(shí)機進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費者。
�、莘e極利用新聞媒介，善于創(chuàng )造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、具體行動(dòng)方案。
根據策劃期內各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷(xiāo)側重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。
如果上面五大問(wèn)題都解決好并形成文字，我們只要稍加修改。按一定的格式整理成冊，就可以順利的形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的格式其實(shí)可以多種多樣，你可以像論文一樣來(lái)編制，你也可以作為平常一般工作方案來(lái)處理。更可以在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)世界網(wǎng)站找一篇營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)范文，為參照格式。但它也有一定的規則，那就是該有的內容你必須得有，而且營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的方方面面你都得考慮進(jìn)去，以免在執行時(shí)出現很多差，到時(shí)就得不償失啦，本文為一份正規營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)必有內容項，希望可以幫到需要寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的朋友。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)撰寫(xiě)的基本格式
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內容，格式：
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)執行概要和要領(lǐng)
商標/定價(jià)/重要促銷(xiāo)手段/目標市場(chǎng)等。
2.目前營(yíng)銷(xiāo)狀況
(1)市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤空間等。
(2)產(chǎn)品狀況：目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3)競爭狀況：目前市場(chǎng)上的主要競爭對手與基本情況。
(4)分銷(xiāo)狀況：銷(xiāo)售渠道等。
(5)宏觀(guān)環(huán)境狀況：消費群體與需求狀況。
3.swot問(wèn)題分析
優(yōu)勢：銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。
劣勢：銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策（如行業(yè)管制等政策限制）等方面的劣勢力。
機率：市場(chǎng)機率與把握情況。
威脅：市場(chǎng)競爭上的最大威脅力與風(fēng)險因素。
綜上所述：如何揚長(cháng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢力，規避劣勢與風(fēng)險。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃達到的目標
財務(wù)目標：
公司未來(lái)3年或5年的銷(xiāo)售收入預測（融資成功情況下）：
�。▎挝唬喝f(wàn)元）
營(yíng)銷(xiāo)目標：銷(xiāo)售成本毛利率達到多少。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃采取的營(yíng)銷(xiāo)戰略
目標市場(chǎng)：-
定位：-
產(chǎn)品線(xiàn)：-
定價(jià)：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的構成及銷(xiāo)售價(jià)格制訂的依據等。
分銷(xiāo)：分銷(xiāo)渠道（包括代理渠道等）。
銷(xiāo)售隊伍：組建與激勵機制等情況。
服務(wù)：售后客戶(hù)服務(wù)。
廣告：宣傳廣告形式。
促銷(xiāo)：促銷(xiāo)方式。
r&d：產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)舉措。
市場(chǎng)調研：主要市場(chǎng)調研手段與舉措。
6.行動(dòng)方案
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（時(shí)間）安排。
7.預計的損益表及其他重要財務(wù)規劃表:-
8.風(fēng)險控制：風(fēng)險來(lái)源與控制方法。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)5
一、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)狀況分析
目前國內汽車(chē)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式還處于實(shí)踐摸索和向國外同行企業(yè)學(xué)習的階段，還沒(méi)有形成一整套適合我國國情的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)指導策略。一些汽車(chē)企業(yè)只習慣于沿用過(guò)去傳統實(shí)體市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，不熟悉與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相適應的營(yíng)銷(xiāo)策略，不注意在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢等等，同國外汽車(chē)公司相比較還有較大的差距，因而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的諸多優(yōu)勢在國內汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中尚未體現出來(lái)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)賴(lài)以生存的品牌基礎有待繼續夯實(shí)，品牌經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高級階段，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎與靈魂。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只有建立在知名度高、商業(yè)信譽(yù)好、服務(wù)體系完備的汽車(chē)品牌的基礎上，才能產(chǎn)生巨大的號召力與吸引力，廣大用戶(hù)才能接受網(wǎng)上購車(chē)等新的交易方式，擯棄傳統的實(shí)物現場(chǎng)購車(chē)等習慣。而我國的部分汽車(chē)品牌缺乏科學(xué)化、現代化、規范化的動(dòng)作系統，品牌實(shí)力還有待提升。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的具體業(yè)務(wù)還處在初級階段，目前國內大部分汽車(chē)企業(yè)只是建立了一個(gè)網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò )技術(shù)做做網(wǎng)絡(luò )廣告、促銷(xiāo)宣傳、車(chē)型介紹、信息發(fā)布、價(jià)格查詢(xún)以及收發(fā)電子郵件等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠(chǎng)名、簡(jiǎn)介、車(chē)型、研發(fā)成果、通信地址、電話(huà)等簡(jiǎn)單信息掛在網(wǎng)上而已。事實(shí)上，以上所述的幾種網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)根本不能等同于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)只有通過(guò)大力探索各種具體的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上調研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)上分銷(xiāo)、網(wǎng)上服務(wù)等等，才能充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)靠攏。
二、XX網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀分析
目前XX網(wǎng)站主要設有產(chǎn)品展示、專(zhuān)家應答、車(chē)友社區、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )（需要帳號登錄）、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商查詢(xún)。在這些功能當中只有專(zhuān)家應答是可以和顧客互動(dòng)的（營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )不清楚，需帳號登錄），其他的都是介紹性信息，車(chē)友社區里提供一些下載，如鈴聲、MV、廣告片、屏幕保護、經(jīng)典圖片；有一個(gè)在線(xiàn)游戲，都是Flash的很簡(jiǎn)單的游戲，有一個(gè)《XX風(fēng)云碰撞試驗實(shí)景模擬游戲》其實(shí)只是一個(gè)Flash展示汽車(chē)撞車(chē)試驗而已；另外有一個(gè)是定制郵件信息的功能。
三、競爭對手網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)狀況調查分析
競爭對手主要選了幾個(gè)大眾型車(chē)輛進(jìn)行調查，因為就目前而言XX汽車(chē)的競爭對手主要來(lái)自大眾型的汽車(chē)公司，高檔車(chē)型的暫不考慮，選取對象情況如下：
1、上海大眾：主要設有《員工車(chē)主俱樂(lè )部》、相關(guān)信息、經(jīng)銷(xiāo)商查詢(xún)、服務(wù)站查詢(xún)查詢(xún)，情況和XX差不多，在主頁(yè)沒(méi)有找到在線(xiàn)咨詢(xún)之類(lèi)的信息，估計在《員工車(chē)主俱樂(lè )部》里（需要帳號登錄）。
2、本田：在線(xiàn)咨詢(xún)、購買(mǎi)咨詢(xún)、售后服務(wù)、感想及意見(jiàn)建議、公司相關(guān)信息及新聞，也是以介紹企業(yè)相關(guān)信息為主，比XX多了購買(mǎi)咨詢(xún)、售后服務(wù)、感想及意見(jiàn)建議。
3、豐田：全部都是公司相關(guān)信息及新聞，未找到在線(xiàn)咨詢(xún)之類(lèi)信息。
4、上海通用：在線(xiàn)聯(lián)系、產(chǎn)品召回管理（具體情況不清楚，介紹鏈接無(wú)效），整體以介紹產(chǎn)品為主，多出鏈接無(wú)效。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目的：
使更多人了解XX，人們更了解XX，更加關(guān)注XX，從而達到更高的銷(xiāo)售量及節省推廣成本。
對于汽車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比網(wǎng)絡(luò )更有效的溝通渠道了。有調查顯示，76%的車(chē)主在購車(chē)前瀏覽汽車(chē)企業(yè)的網(wǎng)站，67%的人會(huì )到一個(gè)第三方網(wǎng)站查看相關(guān)評論�，F在，也有很多汽車(chē)企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，使汽車(chē)企業(yè)有了一個(gè)更直接與客戶(hù)溝通的渠道。
被主流媒體評選為“國民車(chē)”的XX。XX也應該走在了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式變革的浪尖。按照權威部門(mén)對于XX銷(xiāo)售環(huán)節的整體統計，復雜的銷(xiāo)售環(huán)節在汽車(chē)的整個(gè)銷(xiāo)售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個(gè)數字來(lái)測算，如果采用網(wǎng)絡(luò )訂購的模式，在國內XX汽車(chē)銷(xiāo)售中，XX可以節省25%的整車(chē)推廣與銷(xiāo)售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費者，同時(shí)可以增加X(jué)X的利潤率。
五、網(wǎng)站策劃分析
�。ㄒ唬⿲X公司網(wǎng)站的.建設
1、增加FAQ：目前只有在線(xiàn)咨詢(xún)系統，可以對自己本人提的問(wèn)題進(jìn)行查詢(xún)，而不能對別人提的問(wèn)題進(jìn)行查詢(xún)，如果顧客遇到的是非常常見(jiàn)的問(wèn)題，那么使用在線(xiàn)咨詢(xún)會(huì )使人感到麻煩，并且需要等待時(shí)間，針對該類(lèi)問(wèn)題XX應該做的是把常見(jiàn)的問(wèn)題整理做成系統方便顧客快速查詢(xún)，即做個(gè)FAQ，使用FAQ可以幫助顧客盡快解決問(wèn)題且可以節省咨詢(xún)經(jīng)費，同時(shí)也應提供查詢(xún)其他顧客曾經(jīng)提問(wèn)過(guò)的問(wèn)題，而不是只允許查詢(xún)自己的問(wèn)題。
2、增加虛擬試駕：目前只有《XX風(fēng)云碰撞試驗實(shí)景模擬游戲》，實(shí)際上只是一個(gè)Flash的演示，可以嘗試用Flash做一個(gè)可以人為控制各種數據的仿真試車(chē)，不是單純的試驗撞車(chē)，而應該提供更多的測試選擇，還應該有在不同環(huán)境下的測試，以及以不同車(chē)速進(jìn)行不同的開(kāi)車(chē)方法的測試，讓客戶(hù)更好的了解車(chē)輛性能，同時(shí)也可以吸引一些未打算買(mǎi)車(chē)網(wǎng)民的眼球，但這也是潛在用戶(hù)，除了試車(chē)之外還要提供通過(guò)游戲中的Flash進(jìn)行3D觀(guān)察汽車(chē)內部布局以及汽車(chē)的構造，讓網(wǎng)民得到由里到外對XX汽車(chē)的認識。
3、提供申請試駕：購買(mǎi)XX汽車(chē)的人只要登陸其規定的網(wǎng)站，在看過(guò)汽車(chē)的詳細資料后，便可以向XX的4S店申請試駕，如果試駕滿(mǎn)意，購車(chē)者可以從網(wǎng)站直接預訂。在得到XX的電子回復函件后，購車(chē)者便可以在XX指定的4S店預付訂金，在XX根據購車(chē)者的訂單完成生產(chǎn)之后，付全款提車(chē)。而4S店最后將蛻化成專(zhuān)門(mén)負責接收訂單和收款的服務(wù)部門(mén)，當然，其之前的售后維修服務(wù)功能將繼續保留，并且同時(shí)也可以采用網(wǎng)上售后服務(wù)。訂單式銷(xiāo)售模式同時(shí)為經(jīng)銷(xiāo)商節約了推廣與營(yíng)銷(xiāo)成本，使其與廠(chǎng)家達到了最佳的雙贏(yíng)模式。
如果這一切順利，這將是個(gè)完美的營(yíng)銷(xiāo)模式，對于XX而言，全部銷(xiāo)售的訂單式生產(chǎn)將實(shí)現該產(chǎn)品“零庫存”的銷(xiāo)售結果，而銷(xiāo)售鏈條節約的成本可以讓其獲得同類(lèi)產(chǎn)品最具競爭力的價(jià)格，XX公司在國內率先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)訂單銷(xiāo)售這一模式來(lái)受益更多的用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商。通過(guò)與用戶(hù)的互動(dòng)和溝通，享受便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的折扣，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，提高產(chǎn)品的“新鮮”度，使新產(chǎn)品能夠在最短的時(shí)間到達直接用戶(hù)的手中”。同時(shí)，節省的利潤可以用來(lái)研發(fā)并繼續提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品的整體競爭實(shí)力。同時(shí)XX公司建立一個(gè)大型的售后服務(wù)網(wǎng)站，在汽車(chē)售后的幾天之內對用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上或則是電話(huà)的進(jìn)行售后的汽車(chē)使用調查。同時(shí)也可以讓用戶(hù)把使用后的信息反饋到XX公司服務(wù)部。這樣不僅可以讓用戶(hù)更加的滿(mǎn)意，也可以讓XX公司更加了解XX汽車(chē)在市場(chǎng)上的概況。
4、博客宣傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁(yè)上，讓更多人了解該博客，更多人直接與XX對話(huà)。在“奧運”時(shí)真正體現出它巨大的商業(yè)價(jià)值和獨有的戰略魅力。這種方式主要是體現了博客公關(guān)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這的巨大作用。XX汽車(chē)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議室創(chuàng )造一個(gè)直接的形式，通過(guò)這一形式，與通用汽車(chē)有關(guān)的社會(huì )各界人士都有機會(huì )直接與XX汽車(chē)對話(huà)。借助于這些來(lái)自客戶(hù)、員工、投資人等的反饋，促進(jìn)XX汽車(chē)成長(cháng)為一個(gè)更好的公司，為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品。通過(guò)博客，XX的管理者可以用他們自己的語(yǔ)言表達他們的觀(guān)點(diǎn)，不經(jīng)過(guò)任何人的過(guò)濾，并且直接聽(tīng)取對XX有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)6
一、網(wǎng)絡(luò )消費者的注意力
在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì )中，酒香也怕巷子深，如何抓住網(wǎng)絡(luò )消費者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。在目標市場(chǎng)確定之后，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理者首當其沖的應當是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標顧客的注意力。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是一種典型的注意力經(jīng)濟。注意力經(jīng)濟這一概念是邁克爾·戈德海伯在1997年發(fā)表的一篇題為《注意力購買(mǎi)者》的文章中提出來(lái)的。戈德海伯指出，在以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎的信息社會(huì )中，各種信息浩如煙海，對人來(lái)說(shuō)，信息已經(jīng)不再是一種稀缺的資源，而是相對過(guò)剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，目前以網(wǎng)絡(luò )為基礎的新經(jīng)濟，其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟。在這種社會(huì )形態(tài)中，最重要的資源不是傳統意義上貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虛擬經(jīng)濟的硬通貨。
二、信息
要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理好它的未來(lái)；而管理未來(lái)就是管理信息。在網(wǎng)絡(luò )化信息時(shí)代，消費者需求的多樣化、個(gè)性化趨勢有增無(wú)減，賣(mài)者之間的競爭將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息，了解消費者需求和競爭發(fā)展趨勢，找出對手弱點(diǎn)，并以最快的速度投入或占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)，才能實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃要以進(jìn)一步完善并充分利用企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統為基礎，利用快速高效的處理技術(shù)，對顧客、競爭者以及其他環(huán)境因素進(jìn)行快速、準確、全面的分析，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的制定提供科學(xué)的依據。
三、軟營(yíng)銷(xiāo)
由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò )是一柄雙刃劍：一方面形成了網(wǎng)上信息自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上向顧客提供信息時(shí)，必須遵循一定規則的網(wǎng)絡(luò )禮儀，即決不向顧客進(jìn)行強制性的信息灌輸，決不在未經(jīng)顧客允許的情況下讓企業(yè)的任何信息闖進(jìn)顧客的私人生活，或將消費者的個(gè)人資訊向第三方透露。所以，真正的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種軟營(yíng)銷(xiāo)。軟營(yíng)銷(xiāo)是相對于工業(yè)化大規模生產(chǎn)時(shí)代的強勢營(yíng)銷(xiāo)而言的。強勢營(yíng)銷(xiāo)往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷(xiāo)向顧客強行灌輸信息。聆科網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，為中小企業(yè)提供一站式網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)。因此，軟營(yíng)銷(xiāo)與強勢營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)根本區別就在于：軟營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是消費者，而強勢營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代個(gè)性化消費需求的回歸，使消費者在心理上自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性又為他們成為主動(dòng)方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會(huì )在某種個(gè)性化需求的驅動(dòng)下，主動(dòng)到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃應考慮如何適應這種新的環(huán)境和要求，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為真正的軟營(yíng)銷(xiāo)。
四、顧客讓渡價(jià)值
企業(yè)要在競爭中戰勝對手，吸引更多潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多顧客讓渡價(jià)值的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò )信息化時(shí)代為顧客比較和評估不同企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的價(jià)值或效用提供了十分便利的條件。1994年，菲利普科特勒提出了顧客讓渡價(jià)值的概念。顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客購買(mǎi)某一產(chǎn)品所耗費的各種成本的總和，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產(chǎn)品時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出價(jià)值最高、成本最低，即顧客讓渡價(jià)值最大化的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃必須貫徹顧客價(jià)值：一是考慮如何通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；二是考慮如何通過(guò)降低生產(chǎn)與銷(xiāo)售成本，減少顧客購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。
五、快速反應
速度是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭的利器之一。網(wǎng)絡(luò )的神奇在于迅速和互動(dòng)，由于網(wǎng)絡(luò )虛擬世界與現實(shí)世界在速度上存在著(zhù)巨大反差，速度對網(wǎng)上顧客滿(mǎn)意度和忠誠度的影響十分明顯，因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的商業(yè)模式不再是傳統營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的推測性商業(yè)模式，而是一種高度回應需求的商業(yè)模式，即企業(yè)應站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復和迅速做出反應，滿(mǎn)足顧客的需求。在策劃網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，必須把網(wǎng)絡(luò )作為快速反應的重要工具和手段，并在協(xié)調質(zhì)量與服務(wù)的基礎上建立快速反應機制，提高服務(wù)水平，能夠對問(wèn)題做出快速反應并迅速解決，以達到企業(yè)與顧客雙贏(yíng)的結局。
六、創(chuàng )新
網(wǎng)絡(luò )為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所能帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費需求日益彰顯的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng )新，創(chuàng )造與顧客的個(gè)性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來(lái)特別的回報。創(chuàng )新帶來(lái)特色，特色不僅意味著(zhù)與眾不同，而且意味著(zhù)額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用，為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
七、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
在網(wǎng)絡(luò )化信息時(shí)代，新的市場(chǎng)環(huán)境導致企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生本質(zhì)性的變化，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已從管理營(yíng)銷(xiāo)組合變成管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系�，F代的發(fā)展趨勢表現為從交易營(yíng)銷(xiāo)轉向關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：不僅強調贏(yíng)得用戶(hù)，而且強調長(cháng)期地擁有客戶(hù)；從著(zhù)眼于短期利益轉向重視長(cháng)期利益；從單一銷(xiāo)售轉向建立友好合作關(guān)系；從以產(chǎn)品性能為核心轉向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的利益為核心；從不重視客戶(hù)服務(wù)轉向高度承諾。這就要求網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，必須圍繞處理好與顧客的關(guān)系這個(gè)核心來(lái)展開(kāi)，把服務(wù)、質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)有機結合起來(lái)，通過(guò)與顧客建立長(cháng)期穩定的關(guān)系，實(shí)現長(cháng)期擁有客戶(hù)的目標。
八、品牌營(yíng)銷(xiāo)
現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭，不僅是質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的競爭，更是品牌的競爭。品牌不僅是企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的標識，而且是一種反映企夜綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)水平的無(wú)形資產(chǎn)，在企業(yè)商戰中具有舉足輕重的地位和作用。網(wǎng)絡(luò )品牌不僅為網(wǎng)上顧客辨識企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)提供了便利，而且為網(wǎng)上顧客購買(mǎi)和消費企業(yè)產(chǎn)品提供了信譽(yù)保證。聆科網(wǎng)絡(luò )認為，對網(wǎng)絡(luò )品牌的營(yíng)銷(xiāo)，既有利于擴大新顧客，又有利于留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要借助傳媒來(lái)進(jìn)行，但品牌形象不是炒作出來(lái)的，而是在不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的同時(shí)輔以恰當的形象推廣而形成的。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，不僅要注重提高品牌的知名度，更要注重通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來(lái)提高品牌的美譽(yù)度，通過(guò)整合和優(yōu)化品牌形象的構成要素，最終樹(shù)立起值得大眾信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò )品牌。
九、回報
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值，在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(cháng)期的收入和利潤的能力。追求回報既是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力，又是維持網(wǎng)上市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)要滿(mǎn)足網(wǎng)上客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供價(jià)值，但不能做仆人。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，必須重視企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的回報，使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達到為顧客及股東創(chuàng )造價(jià)值的目的。在管理客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程中，企業(yè)必須優(yōu)先與創(chuàng )造企業(yè)的75—80%利潤的20—30%的那部分重要顧客建立牢固的關(guān)系。否則，大部分的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)預算花在那些只創(chuàng )造20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低，而且是一種浪費。
十、資源整合
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò )為工具的系統性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。雖然因特網(wǎng)可使企業(yè)克服進(jìn)入全球市場(chǎng)的信息障礙，但在經(jīng)濟結構加速調整、全球化市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的競爭已不再局限于研究和開(kāi)發(fā)某一產(chǎn)品、某一技術(shù)或某一特定資本運營(yíng)的價(jià)值，而是要善于研究和比較某一資源的機會(huì )成本和邊際收益，從而使企業(yè)資本增值最大化。而要實(shí)現這種目標，企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)化應用為楔機，在全球范圍內尋找商業(yè)合作伙伴，建立營(yíng)銷(xiāo)戰略聯(lián)盟，從商品經(jīng)營(yíng)和自身資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)轉向對社會(huì )資源的經(jīng)營(yíng)。聆科網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃機構，充分利用身邊的資源優(yōu)勢，打造網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)品牌服務(wù)商。據專(zhuān)家統計，同樣的項目，美國的企業(yè)平均用28%的資本運作160%的生意，東南亞國家的企業(yè)平均用50%資本運作100%的生意。導致這種差距的原因在于，一方面我國內部資源的水平和效率還有待于進(jìn)一步提高，另一方面我國企業(yè)不十分善于吸納整合外部資源。所以在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)競爭中，只有那些善于對資源進(jìn)行有效配置和重組，即靠知識、智慧和少量資本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的資源整合市場(chǎng)組裝的企業(yè)，才能笑在最后，笑得最美。當然，用知識與智慧整合社會(huì )資源，必須具備兩個(gè)基本前提：其一，必須根據市場(chǎng)需求進(jìn)行資源整合；其二，必須具有廣泛真誠的合作精神。因為，市場(chǎng)需求是利潤之源，而合作則是對付激烈競爭的最佳手段。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)7
前言
在科技迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始成為社會(huì )發(fā)展和人們生活中的必需品，關(guān)系到一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)民族乃至一個(gè)國家的發(fā)展前景，歸根結底，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為當今社會(huì )的發(fā)展方向。因此，對于西安多利隆來(lái)說(shuō)，如何利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品——人造草坪，以及如何更好地宣傳多利隆品牌，提高品牌知名度？這將是我們面臨的一個(gè)新課題。
一、企業(yè)現狀
西安多利隆運動(dòng)草坪有限公司成立于20xx年，生產(chǎn)基地位于西安市藍田工業(yè)園區，是集專(zhuān)業(yè)設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、鋪裝、服務(wù)于一體的人造草坪生產(chǎn)企業(yè)。多利隆人造草坪種類(lèi)齊全，結構豐富，廣泛適用于運動(dòng)場(chǎng)、幼兒園、休閑場(chǎng)地、景觀(guān)綠化等，被全國三十多個(gè)省市自治區的數千家體育場(chǎng)、學(xué)校、幼兒園、機關(guān)單位所采用，并遠銷(xiāo)歐洲、美洲、澳洲、中亞等60多個(gè)國家和地區。原來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售主要是通過(guò)傳統銷(xiāo)售模式實(shí)現的。公司目前希望運用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)展產(chǎn)品及公司的宣傳活動(dòng)來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目的。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分析
當今人造草坪行業(yè)競爭激烈。隨著(zhù)一些企業(yè)科技研發(fā)的投入，國產(chǎn)人造草坪由于其性?xún)r(jià)比上的優(yōu)勢被市場(chǎng)迅速的接受、推廣，開(kāi)始成為行業(yè)的首選。隨著(zhù)國民經(jīng)濟持續、穩定、快速的發(fā)展，人民群眾生活理念的不斷進(jìn)步及人們生活水平的迅速的提高，運動(dòng)休閑消費群體必將進(jìn)一步擴大，運動(dòng)面層的人造草坪場(chǎng)地，未來(lái)需求潛力巨大、空間廣闊。
1.目標群體定位：定位于國內外教育機構教學(xué)配套的運動(dòng)場(chǎng)地、體育賽事承辦單位的比賽場(chǎng)地、商務(wù)休閑場(chǎng)所的娛樂(lè )場(chǎng)地和城市建設采購部門(mén)的綠化場(chǎng)地等。
2.商業(yè)模式分析：公司想利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)間接地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣等方式來(lái)宣傳公司及產(chǎn)品，實(shí)現公司及產(chǎn)品的知名度，配合已經(jīng)成熟的傳統銷(xiāo)售手段，為其開(kāi)發(fā)更多的潛在客戶(hù)。
3.核心競爭力：我公司的主要競爭優(yōu)勢在于從設計研發(fā)生產(chǎn)的層層把關(guān)，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，到售前售后服務(wù)的嚴謹管理模式，保障了客戶(hù)對產(chǎn)品的放心使用，國內外銷(xiāo)售都以休閑草坪為主，我公司的PU背膠和圖案設計獨占鰲頭，但競爭力還有待加強和鞏固。
4.競爭者分析：隨著(zhù)人造草坪市場(chǎng)的壯大，生產(chǎn)企業(yè)由幾家迅速增至近二十家，企業(yè)良莠不齊。一些規模小、靠偷工減料、以次充好打價(jià)格戰的企業(yè)在行業(yè)市場(chǎng)里混水摸魚(yú)，從設計研發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)都難以保證，難以滿(mǎn)足越來(lái)越高的客戶(hù)需求。以江蘇企業(yè)居多，價(jià)格戰日益突出。面對這種景象，我提議公司以空間換取價(jià)格，從“海陸空”三方面立體式的營(yíng)銷(xiāo)思路，從信息（制空能力）方面擴大我們的優(yōu)勢。
三、綜合分析
公司已經(jīng)注冊了多個(gè)域名，分別建立了中文和英文網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內容。緊接著(zhù)逐步在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，并在百度、谷歌、雅虎等知名搜索引擎中登錄，并用多種網(wǎng)絡(luò )推廣手段為公司及產(chǎn)品在網(wǎng)上做好宣傳工作，增加公司和產(chǎn)品的曝光率，用生動(dòng)內容和豐富的產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)，提高點(diǎn)擊率，使西安多利隆人造草坪能被大家了解，為產(chǎn)品銷(xiāo)售目的轉化率做好鋪墊工作。
1．網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有網(wǎng)站在線(xiàn)客服、IM通訊工具、電子郵件、論壇，常見(jiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題解答等。
2.確定負責部門(mén)、人員、職能和營(yíng)銷(xiāo)預算:
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由銷(xiāo)售部門(mén)負責，鑒于對公司現行人員結構的分工，先設立專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員配合公司直銷(xiāo)的銷(xiāo)售精英，待網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作取得成績(jì)后，再做進(jìn)一步的人員安排。
a.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員職責應包括：
(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，優(yōu)化公司網(wǎng)站的產(chǎn)品信息內容。
(2)網(wǎng)站日常維護與管理。
(3)網(wǎng)絡(luò )推廣信息及時(shí)發(fā)布與更新。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（在行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布更新產(chǎn)品信息）。b.在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，目前我們的營(yíng)銷(xiāo)預算主要來(lái)自于：
(1)競價(jià)排名（前期投入5600元，用完續費）
(2)開(kāi)通誠信通會(huì )員（3688元/年）
�。�3）客戶(hù)信息管理系統（20xx元/年）
其他另算。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
制定網(wǎng)站推廣的計劃與實(shí)施程序；運用多種網(wǎng)絡(luò )推廣方式。
1.IM推廣：以各種IM工具為平臺，通過(guò)文字、圖片等形式進(jìn)行公司及產(chǎn)品宣傳推廣活動(dòng)。包括：QQ、MSN、淘寶旺旺、飛信等；
2.論壇推廣：在論壇、社區、帖吧等網(wǎng)絡(luò )交流平臺上以文字、圖片等形式，發(fā)布帖子進(jìn)行公司和產(chǎn)品宣傳推廣；
3.博客推廣：在博客網(wǎng)絡(luò )應用平臺中寫(xiě)博文的形式進(jìn)行宣傳公司的產(chǎn)品；
4.軟文推廣：通過(guò)發(fā)布大量的相關(guān)性的文章、報道等，有效地對產(chǎn)品、企業(yè)造勢，增加有效外鏈，提高搜索引擎排名，加大關(guān)注產(chǎn)品的程度，增加網(wǎng)站流量；
5.問(wèn)答推廣：在百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)、天涯問(wèn)答、搜狗問(wèn)答中模擬用戶(hù)問(wèn)答來(lái)宣傳公司產(chǎn)品；
6.SEO推廣：登陸搜索引擎，分析并設置關(guān)鍵詞，進(jìn)行搜索引擎
優(yōu)化，使其在搜索中更容易找到我們公司的產(chǎn)品；
7.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：給目標客戶(hù)發(fā)送電子郵件傳遞公司產(chǎn)品信息；
8.其他：病毒式營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )知識性營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)等方式。
五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評估
1.網(wǎng)站流量統計；具體主要體現在網(wǎng)站的點(diǎn)擊量、曝光量、轉換量、到達率、二跳率；
2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣開(kāi)發(fā)的客戶(hù)及成交數量；
3.公司及產(chǎn)品知名度是否提升，主要體現在搜索引擎的排名和網(wǎng)站的曝光量。
綜合以上三個(gè)方面制定合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評估統計指南，來(lái)作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員的工作績(jì)效的評定標準。
此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)內容如有不當，還望多包含、多指教！
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)8
一、茶葉在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下?tīng)I銷(xiāo)的必要性
中國是茶的故鄉，也是茶文化的發(fā)祥地。茶的發(fā)現和利用，在中國已有四五千年歷史，且長(cháng)盛不衰，傳遍全球。茶已成為全世界最大眾化、最受歡迎、最有益于身心健康的綠色飲料。茶融天地人于一體，提倡“天下茶人是一家”。
二、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)情況分析
1、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)前景分析
1）綜合型網(wǎng)絡(luò )交易平臺發(fā)展迅速
2）茶企網(wǎng)站向綜合型的電子商務(wù)網(wǎng)站轉化
3）茶葉行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的崛起國內電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年多的發(fā)展，已經(jīng)形成了一定規模，目前的網(wǎng)民數量位居世界第一。網(wǎng)絡(luò )的便捷和生活的繁忙使得互聯(lián)網(wǎng)應用深入人們的學(xué)習工作生活，網(wǎng)購被越來(lái)越多的人接受。據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）統計報告顯示，截至20xx年6月30日，中國網(wǎng)民已突破3億。其中網(wǎng)絡(luò )購物的用戶(hù)規模在經(jīng)濟危機中逆勢上揚，達到8788萬(wàn)。國內某大型C2C網(wǎng)站數據統計，20xx年上半年交易金額達809億元。某大型茶業(yè)論壇調查顯示，有55%以上的茶友愿意選擇網(wǎng)上購買(mǎi)茶葉。目前，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的平臺主要有綜合型網(wǎng)絡(luò )交易平臺、企業(yè)品牌網(wǎng)站、行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等。
2、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)機會(huì )分析
1）網(wǎng)上零售機會(huì )
2）網(wǎng)上批發(fā)機會(huì )
3）網(wǎng)上國際貿易機會(huì )
互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用孕育著(zhù)無(wú)限商機。既然其它行業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)已相當成功，那么茶葉行業(yè)同樣具有相當的發(fā)展潛力。
3、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)風(fēng)險分析
1）標準化
標準化問(wèn)題一直是制約茶業(yè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中尤為明顯，茶葉是一種飲品，口感和韻味變化多端，文字描述往往千篇一律，很難體現出本身商品的特點(diǎn)。為了解決這一困擾，現在很多商家都推出貨到付款，包退服務(wù)。
2）誠信
誠信問(wèn)題不僅是茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的絆腳石也是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的嚴重阻礙，淘寶網(wǎng)為了解決誠信問(wèn)題推行了信譽(yù)等級評價(jià)制度，投訴機制，消費者保障服務(wù)等措施。但隨后又出現了新的問(wèn)題，信譽(yù)可以通過(guò)錢(qián)買(mǎi)到，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售投訴取證困難。目前業(yè)內人士認為，解決的最好方式是配合終端實(shí)體門(mén)店加以宣傳，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得信用。另一方面，企業(yè)品牌本身也是一種誠信，茶企業(yè)的品牌建設為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)打下了良好的基礎。
3）品牌優(yōu)勢與價(jià)格體系
品牌茶企憑借本身的品牌知名度和美譽(yù)度，在推廣網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上，阻力相對較小。
知名茶企發(fā)展網(wǎng)上零售有如下的優(yōu)勢：
�。�1）品牌優(yōu)勢。開(kāi)展網(wǎng)上零售，知名的品牌能較大程度地解除網(wǎng)上消費者的顧慮，從而將品牌優(yōu)勢延伸到網(wǎng)上零售上，利用無(wú)形資產(chǎn)獲得很大的發(fā)展空間。
�。�2）終端優(yōu)勢。連鎖店的門(mén)店分布較廣，因此在配送方面更有成本與效率的優(yōu)勢。
�。�3）品種優(yōu)勢。每個(gè)連鎖店或加盟店的店面面積有限，因此產(chǎn)品種類(lèi)非常有限。
但是，網(wǎng)上則可以提供幾乎無(wú)限多的品種，豐富的產(chǎn)品線(xiàn)能滿(mǎn)足不同消費需求的顧客。
三、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分與目標市場(chǎng)定位
1、顧客需求特征
通過(guò)調查，茶葉的適用人群分析：
1）運動(dòng)量大的人，體力消耗多的人，想延年益壽的人。
2）運動(dòng)量及勞動(dòng)量少的人，癮君子、嗜酒者、減肥、降血脂肪動(dòng)脈硬化、工作壓力大、抗癌者。
3）用腦過(guò)渡者、脾胃屬?lài)u寒者、較少勞動(dòng)者。
4）嗜吃肉類(lèi)的人、運動(dòng)過(guò)后的人、減肥美容。
5）中年老人。
2、市場(chǎng)細分情況
1）茶葉市場(chǎng)的劃分意義。
�、僖郎鐣�(huì )制度；
�、谝啦枞~流通區；
�、垡栏偁幊潭�；
�、芤啦枞~產(chǎn)品；
�、菀蕾I(mǎi)賣(mài)。
2）茶葉市場(chǎng)細分策略
�、贌o(wú)差異性細分化茶葉市場(chǎng)策略；
�、诓町愋约毞只枞~市場(chǎng)策略，這種策略同中求異；
�、勖芗约毞植枞~市場(chǎng)策略。
3、網(wǎng)絡(luò )公司（網(wǎng)店）定位、網(wǎng)絡(luò )公司（網(wǎng)店）
1）茶葉目標市場(chǎng)的確定
確定茶葉目標市場(chǎng)，必須根據主觀(guān)條件，在對茶葉市場(chǎng)情況進(jìn)行調查和分析的基礎上確定的，然后要對茶葉市場(chǎng)細分，同時(shí)要深入比較和分析各個(gè)細分市場(chǎng)的特點(diǎn)，預測需求的趨勢。
2）茶葉市場(chǎng)細分化策略的選擇：①企業(yè)狀況：主要包括企業(yè)的資金，經(jīng)營(yíng)管理的知識，經(jīng)營(yíng)人員的專(zhuān)業(yè)水平和經(jīng)營(yíng)設施等，當前主要采取密集型茶葉市場(chǎng)策略②茶葉商品特性：根據不同茶葉商品的特性，而采取不同的策略③消費需求的類(lèi)似性：茶葉市場(chǎng)消費需求差異較高時(shí)，則采取差異性茶葉市場(chǎng)策略或密集性茶葉市場(chǎng)策略④茶葉市場(chǎng)壽命周期：商品處于投入期或成長(cháng)期，則采取無(wú)差異性茶葉市場(chǎng)策略；茶葉商品進(jìn)入成熟或衰退時(shí)期，則采取差異性茶葉市場(chǎng)策略⑤茶葉市場(chǎng)的狀況：如果競爭對手較強，采取差異性或密集型茶葉市場(chǎng)策略；如果競爭對手較弱，可采取無(wú)差異性茶葉市場(chǎng)策略。
四、總結
1、產(chǎn)品策略（顧客策略）、產(chǎn)品策略（顧客策略）
在不斷的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中我們會(huì )及時(shí)的調整產(chǎn)品策略，即使根據市場(chǎng)的需求狀況和需求層次差別調整經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的層次與方向，在不同口味的茶葉產(chǎn)品中不斷的擇優(yōu)銷(xiāo)售，同時(shí)加強對單一產(chǎn)品不同檔次的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
2、價(jià)格策略（成本策略）、價(jià)格策略（成本策略）
網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪有一個(gè)很顯著(zhù)的差別就是全部店鋪在瞬間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產(chǎn)品信息外，價(jià)格是一個(gè)非常重要的因素。將產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)為中高價(jià)位、高品質(zhì)。在這里要強調的是中價(jià)位絕對不是低檔次，這才能加強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。當然這樣做不意味著(zhù)拋棄了利潤，恰恰相反這樣做的價(jià)格能打開(kāi)市場(chǎng)，限定銷(xiāo)量，實(shí)現利潤最大化。
3、渠道策略（溝通策略）、渠道策略（溝通策略）
無(wú)論是產(chǎn)品策略的定位還是產(chǎn)品的服務(wù)，市場(chǎng)的計劃歸結于一體就是實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售，網(wǎng)上商店的銷(xiāo)售與實(shí)體店鋪是有很大的差別的，所以根據實(shí)際情況制定不同的銷(xiāo)售宣傳策略，集現代化的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現利潤的最大化。將通過(guò)論壇、淘寶等多種交流平臺提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實(shí)體店選擇了一個(gè)黃金地段。
4、促銷(xiāo)策略（方便策略、服務(wù)策略）、促銷(xiāo)策略（方便策略、服務(wù)策略）
促銷(xiāo)無(wú)可置疑是一種重要的迅速增加銷(xiāo)量，實(shí)現利潤的手段，我們將通過(guò)自己的參賽博客、網(wǎng)店空間以及淘寶組織的各項活動(dòng)及時(shí)實(shí)現促銷(xiāo)信息的發(fā)布，這一種信息的發(fā)布要求我們要做到專(zhuān)業(yè)與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無(wú)論是直接顧客還是間接顧客，促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有助于將潛在顧客轉化為直接顧客，實(shí)現促銷(xiāo)真正目的。
五、網(wǎng)站（網(wǎng)店）整體規劃
1、確定網(wǎng)站類(lèi)型
網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種。確定茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站為理性訴求型。
2、網(wǎng)站的整體定位，網(wǎng)站的整體定位
強調理性訴求的網(wǎng)站，以事實(shí)為依據，以茶葉產(chǎn)品為核心，通過(guò)茶葉產(chǎn)品，突出企業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，著(zhù)力點(diǎn)在茶葉產(chǎn)品的視覺(jué)沖擊力和吸引力。建立該網(wǎng)站在對茶葉產(chǎn)品方面應不惜筆墨，以理性訴求確立其營(yíng)銷(xiāo)地位，力求在顧客心中營(yíng)造一種擁有優(yōu)質(zhì)茶葉的氛圍，從而產(chǎn)生對企業(yè)的信任感。
3、網(wǎng)站建設方案
1）設計開(kāi)發(fā)。
2）售后服務(wù)。
3）網(wǎng)站服務(wù)器介紹。
4）系統建設服務(wù)報價(jià)。
4、網(wǎng)站的主要營(yíng)銷(xiāo)功能營(yíng)銷(xiāo)功能、網(wǎng)站的主要營(yíng)銷(xiāo)。
1）使企業(yè)從劣勢走向強勢。
2）強化營(yíng)銷(xiāo)目的。
3）有利于企業(yè)更好地進(jìn)行市場(chǎng)定位。
4）使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得有計劃。
5）能在一定程度上降低營(yíng)梢費用。
5、網(wǎng)站的內容策略。
1）設計新穎獨特的個(gè)性簽名和頭像。
2）網(wǎng)店裝修突出個(gè)性風(fēng)格。
3）店鋪名字突出主營(yíng)業(yè)務(wù)。
4）友情鏈接。
5）加入商盟。
6）搜索幾率高的寶貝關(guān)鍵字。
7）櫥窗推薦。越接近下架的寶貝就越放在前面，要盡量把推薦位都留給要下架的寶貝。
8）把性?xún)r(jià)比高的、獨特的產(chǎn)品放在寶貝推薦位上。
9）“紅包”、“一元拍”可以提高店鋪瀏覽量。
10）設置旺旺的自動(dòng)回復時(shí)，可以簡(jiǎn)短的介紹一些自己新上架的寶貝或特色寶貝，吸引顧客參觀(guān)。
11）鼓勵老顧客或朋友把店鋪的產(chǎn)品秀出來(lái)，在相關(guān)產(chǎn)品的描述里插入鏈接。
12）多發(fā)布新品。
13）多開(kāi)分店。鏈接回主店，從而達到增加瀏覽量，但不能經(jīng)營(yíng)相同的商品。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)9
一、前言
據某某發(fā)布的<第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告>，中國的網(wǎng)民4、2億，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達到1、42億，使用率提升到33%，半年用戶(hù)增長(cháng)到31、4%。網(wǎng)絡(luò )購物在主要網(wǎng)絡(luò )應用中排名提升一位，其使用率超過(guò)了論壇/bbs。截止xxx年底，中國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易額達到20xx億元，xxx年b2c有望突破全年4300億元。面對如此在中國如此崛起的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )購物，讓廣大企業(yè)開(kāi)始轉變傳統的實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)而向虛擬的網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上銷(xiāo)售轉變，也讓更多的消費者體驗到了網(wǎng)購的便利和樂(lè )趣。當然有利也有弊，消費者網(wǎng)購考慮的物美價(jià)廉，美不美只能看摸不到，質(zhì)量值不值價(jià)、網(wǎng)購的安全等成為了消費者的顧慮。面對消費者的疑問(wèn)，廣大從事網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的公司需要著(zhù)實(shí)為消費者解決這個(gè)問(wèn)題而奮斗，讓企業(yè)在這個(gè)如此激烈的競爭虛擬環(huán)境下生存并壯大。
�、骞竞�(jiǎn)介
某某是廣州某某信息科技有限公司旗下的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，是在法國長(cháng)大的溫州洪曉波回國和另一位創(chuàng )始人沈亞聯(lián)合于20xx年08月成立，是一家致力于打造中國高端品牌特賣(mài)的新型電子商務(wù)網(wǎng)站，以低至一折起的價(jià)格售賣(mài)名牌商品，囊括品牌時(shí)裝、箱包、鞋子、配飾、香水等。某某堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺、可對比的低價(jià)位、高品質(zhì)的商品、專(zhuān)業(yè)的唯美設計、完善的售后服務(wù)，全方位的服務(wù)于每一位會(huì )員，打造成中國最大的名牌折扣網(wǎng)。
�、姹静邉澞康�
某某于今年3月23日在美國紐交所上市，其上市不久就面臨“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，面對如此大的困境提高毛利率、降低費用率成為某某的當務(wù)之急。提高毛利率就得降低采購成本，降低費用就得著(zhù)重降低倉儲物流投資。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
對于任何企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，主要是分析其外部環(huán)境和內部環(huán)境，接下來(lái)讓我們逐一分析。
�、迥壳笆袌�(chǎng)環(huán)境分析
如今電子商務(wù)在中國廣大網(wǎng)名心中的滲透率越來(lái)越高，計算機硬件和基礎設施也趨于完善，所以電子商務(wù)受到越來(lái)越多人的青睞，分羹的相應越來(lái)越多。既然如此大的激烈，而且中國從事b2c網(wǎng)站如天貓、京東、凡客、聚美、還有一些團購網(wǎng)站等，當然比起國內從事線(xiàn)上奢侈品銷(xiāo)售的優(yōu)眾網(wǎng)，更能成為某某的第一競爭者。形勢如此激烈生存并要發(fā)展下去那是步履維艱，夾縫求生。
�、鎠wot分析
1、企業(yè)形象分析
某某自20xx年成立以來(lái)以正品保證、以消費者滿(mǎn)意為最大的追求目標、4f理念為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的銷(xiāo)售服務(wù)，讓消費者安心、愉快的購買(mǎi)，再加之上市還有今年開(kāi)展的提供奢侈品頻道，都在消費者心中樹(shù)立和提升了某某的品牌形象，這樣有利于網(wǎng)站的推廣和口碑營(yíng)銷(xiāo)。
2、產(chǎn)品分析
某某銷(xiāo)售的都是國際正品品牌，并且與中華保險合作為商品購買(mǎi)正品保險，這樣給消費者留下了好的產(chǎn)品形象。而且某某的產(chǎn)品定位都是二三線(xiàn)城市時(shí)尚著(zhù)名品牌，適合月收入3000元以上的白領(lǐng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售模式是線(xiàn)上交易“限時(shí)限量”銷(xiāo)售，中間可以省去中間商的費用。產(chǎn)品打折的效應限時(shí)搶購很吸引消費者，而且這種效應消費者購買(mǎi)的頻率高，產(chǎn)品大進(jìn)大出、快進(jìn)快出，可以及時(shí)解決庫存的問(wèn)題，以保證不會(huì )出現庫存產(chǎn)品積壓，有助于企業(yè)資金運轉。某某解決的是清理時(shí)尚品牌廠(chǎng)商的庫存，也就是說(shuō)線(xiàn)上銷(xiāo)售的都是過(guò)季服裝等，這樣一來(lái)產(chǎn)品款式單一、過(guò)時(shí)、并可能會(huì )出現斷貨現象，會(huì )影響訂單的增加，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、公司目前存在的劣勢
除了前面提到的市場(chǎng)競爭激烈，而且競爭者實(shí)力強大外。還有某某自身的很多不足之處，如產(chǎn)品因為是過(guò)季則過(guò)時(shí)性高、款式單一可選度低，雖然是以低至一折起銷(xiāo)售但是采購時(shí)很多都沒(méi)有于品牌商而是于代理商洽談，所以采購成本高，這樣一來(lái)毛利潤就很低，不到10%。產(chǎn)品采購回去后對倉庫的投資和配送在不斷的擴大，大概維持在20%以上，即使一年盈利扣除采購成本、倉儲物流費用、還有公司的支出，則所剩無(wú)幾，還處于一種低盈利狀態(tài)。
�、缒繕讼M者分析
針對本公司產(chǎn)品則需要準確的確定目標消費者，既然是中高端國際著(zhù)名品牌，即使是以低于一折限時(shí)搶購，那么也要明確產(chǎn)品消費者定位，不能盲目。對于品牌的追求只有在高于基本工資保障之上的人才會(huì )想追求，因為這種人會(huì )追求時(shí)尚，而品牌就是時(shí)尚的象征，會(huì )提升人的氣質(zhì)，所以某某主要針對于白領(lǐng)階層以上。當然低層的消費者也是顧客，這樣某某可以在盡量減少成本的情況下為消費者提供更多低折扣的品牌。為了無(wú)形中提升企業(yè)的品牌形象，提供奢侈品也是可以采取的，因為要針對不同的消費群體制定不同的產(chǎn)品，這樣才會(huì )有更多的銷(xiāo)售渠道和訂單。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略
�、鍫I(yíng)銷(xiāo)目標和戰略重點(diǎn)
在發(fā)現了企業(yè)目前存在哪些問(wèn)題后，如何解決問(wèn)題亟待迫切。那么現在上市的某某急需解決“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，即提高毛利潤降低采購成本、降低費用降低倉儲物流支出。1、首先，為了提高毛利潤降低采購成本，某某需要跨過(guò)代理商而直接與品牌商協(xié)商低的采購成本，通過(guò)上市后訂單的增加可以與供應商洽談降低供應商的回扣率以促進(jìn)長(cháng)期合作�？梢远嗖少徯╀N(xiāo)售價(jià)高，采購成本低的產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售。還可以銷(xiāo)售差價(jià)較大的，而有錢(qián)人又喜歡購買(mǎi)的奢侈品以提高企業(yè)的毛利潤。2、其次，目前某某也建立了很多倉庫基地來(lái)降低倉儲物流支出，例如在位于佛山南海普洛斯物流園的華南倉儲中心、昆山淀山湖物流中心、成都的西南物流中心及位于北京的華北物流中心，截止到20xx年底，某某在全國的物流倉儲面積達到近10萬(wàn)平方米。但是隨著(zhù)訂單的增多，配送范圍的擴大，倉庫建立遠遠滿(mǎn)足不了需求。企業(yè)可以采購產(chǎn)品回倉庫儲存包裝，也可以對于零星、配送地點(diǎn)大概一致的產(chǎn)品(例如同一省，配送到省再具體分配)進(jìn)行將包裝材料帶到供應地，然后在供應地包裝立即配送到目的地，這樣一來(lái)就節省了把產(chǎn)品帶回倉庫的一面費用，可以緩解倉庫的儲存壓力，也以最快速的速度為顧客送到產(chǎn)品。雖然現在沒(méi)有本企業(yè)自己配送的物流中心，但是隨著(zhù)訂單的增加，可以與很多快遞公司長(cháng)期合作，成為長(cháng)期合作伙伴，降低單一產(chǎn)品或者成批產(chǎn)品的物流配送費用，這樣也可以大大降低倉儲物流支出。
�、娈a(chǎn)品和價(jià)格策略
某某線(xiàn)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品對于市價(jià)來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是很低很低了，但是對于消費者來(lái)說(shuō)卻不是這樣的，消費者希望有更物美價(jià)廉的產(chǎn)品，這樣就給企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)上施加很大的壓力。企業(yè)不能保證全部產(chǎn)品都低至一折起銷(xiāo)售，但是可以盡量做到以低至一折銷(xiāo)售，這樣會(huì )吸引更多的消費者。實(shí)施會(huì )員制在發(fā)展會(huì )員的同時(shí)也要發(fā)展vip會(huì )員制，為會(huì )員或者高級會(huì )員提供更多優(yōu)惠，比如會(huì )員生日可以贈送生日禮物，為高級會(huì )員提供在打折基礎上的現金再折扣和數量折扣，這樣可以確保網(wǎng)站的會(huì )員制，維護好老顧客也便于開(kāi)發(fā)新顧客，也提升了消費者對網(wǎng)站的關(guān)注和忠誠度。
�、缜篮痛黉N(xiāo)策略
傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)可能早已行不通，制定適合自己企業(yè)本身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道非常重要。網(wǎng)絡(luò )企業(yè)將自身和消費者聯(lián)系在一起，制作全新的銷(xiāo)售渠道，這種銷(xiāo)售渠道集銷(xiāo)售、售前、售后服務(wù)、商品與顧客資料查詢(xún)于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。設置在線(xiàn)商務(wù)渠道形式，利用網(wǎng)站在線(xiàn)銷(xiāo)售。在線(xiàn)商城銷(xiāo)售形式，進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的、隨一定時(shí)期、季節、促銷(xiāo)活動(dòng)、消費者活動(dòng)類(lèi)型而變化的店面布置以吸引更多的消費者進(jìn)入網(wǎng)站購物。某某本來(lái)就是品牌折扣網(wǎng)，除了限時(shí)搶購外，還可以采取網(wǎng)上贈品促銷(xiāo)、公正的網(wǎng)上抽獎促銷(xiāo)、還有積分促銷(xiāo)，這樣可以提高品牌和網(wǎng)站的知名度，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。網(wǎng)上抽獎是附加于調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售慶典，這樣可以擴大用戶(hù)群、推廣某項活動(dòng)。
�、杩蛻�(hù)關(guān)系管理策略
針對網(wǎng)站消費者制定個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，例如頁(yè)面定制(我的某某、品牌約會(huì )等)、e-mail定制，這樣消費者可以隨時(shí)了解著(zhù)名品牌網(wǎng)絡(luò )獨家銷(xiāo)售的開(kāi)售時(shí)間，方便消費者即時(shí)購買(mǎi)到中意的產(chǎn)品。提供網(wǎng)站社區，為消費者、會(huì )員提供交流平臺互相討論產(chǎn)品，這樣不僅可以了解客戶(hù)的反應、了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，也可以讓消費者更放心的購物下訂單。還可以推行套餐定制，企業(yè)提供一站式服務(wù)，從而根據消費者所屬行業(yè)和需求進(jìn)行咨詢(xún)推薦服務(wù)。加強對網(wǎng)站客服人員的培訓，保證客服人員對消費者的咨詢(xún)都熱情細心的回答。嚴密保管會(huì )員的個(gè)人信息，防止泄露和流失，設置客戶(hù)數據庫加強保管客戶(hù)的個(gè)人資料，加強對核心客戶(hù)的管理和維護，并不斷的發(fā)展新客戶(hù)。
四、策劃方案的效果測評
�、�、策劃方案的效果測評方法
1、通過(guò)一些網(wǎng)站工具來(lái)評價(jià)網(wǎng)站，例如alexa排名、googlepr值、搜索引擎收錄等。
2、售后問(wèn)卷調查，了解消費者的需求和不滿(mǎn)意之處，方便企業(yè)即時(shí)調整產(chǎn)品戰略，以滿(mǎn)足消費者的需求，時(shí)刻以消費者的需求為企業(yè)的第一位。
3、查看行業(yè)網(wǎng)站的數據量，這樣可以從側面反映自己網(wǎng)站的流量問(wèn)題。
面對某某的不足需要亟待解決的問(wèn)題，通過(guò)市場(chǎng)環(huán)境分析并實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略，對毛利率低、倉儲物流費用降低會(huì )有所改善。本策劃對產(chǎn)品和價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的策略、客戶(hù)關(guān)系管理，這樣會(huì )提升某某產(chǎn)品形象、增加銷(xiāo)售訂單、擴廣銷(xiāo)售渠道，并做好售后管理服務(wù)，提供真摯的熱心服務(wù)，抓牢客戶(hù)群。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)10
一、網(wǎng)站分析
1、網(wǎng)站流量分析
安裝一套流量統計系統，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營(yíng)銷(xiāo)手段的效果，并且還可以分析到：
�。�1）流量來(lái)路統計
可以清晰的統計到每年、每月、每日、客流是通過(guò)什么渠道來(lái)到網(wǎng)站的�？梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。
�。�2）瀏覽頁(yè)面和入口分析
可以判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁(yè)面被流量的次數多，并且可以分析出客流是從那個(gè)頁(yè)面進(jìn)入網(wǎng)站的。
�。�3）客流地區分布
清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的地區分布，并且以圖表方式顯示出各個(gè)地區流浪者的比例。
�。�4）搜索引擎與關(guān)鍵詞分析
分析通過(guò)各個(gè)搜索引擎所帶來(lái)的流量比例，并且可以分析出客流是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞來(lái)到網(wǎng)站的。
�。�5）客戶(hù)端分析
可以分析出客戶(hù)端使用的操作系統等信息。
2、站點(diǎn)頁(yè)面分析
�。�1）主頁(yè)面整體分析
�。�2）頁(yè)面標簽分析
�。�3）超鏈接檢查
�。�4）瀏覽速度分析
�。�5）源代碼設計分析
3、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析
�。�1）分析目前技術(shù)是否采用合理
�。�2）分析網(wǎng)站構架是否合理
�。�3）分析網(wǎng)站設計是否有親和力、是否容易閱讀
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎分析
�。�1）關(guān)鍵詞分析
�。�2）搜索引擎登記狀況分析
�。�3）搜索引擎排名狀況分析
�。�4）交換鏈接相關(guān)性
�。�5）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要方法分析
5、網(wǎng)站運營(yíng)分析
�。�1）網(wǎng)絡(luò )投資分析
�。�2）網(wǎng)站運營(yíng)策略分析
二、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)站結構優(yōu)化
網(wǎng)站導航、頁(yè)面布局優(yōu)化
2、網(wǎng)頁(yè)標簽優(yōu)化
網(wǎng)頁(yè)TITIEL關(guān)鍵詞標簽、網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)介標簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化
3、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮
專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁(yè)系統的進(jìn)行壓縮，提高頁(yè)面流量速度。
4、超鏈接優(yōu)化
超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化
5、頁(yè)面內容優(yōu)化
對主要頁(yè)面內容進(jìn)行調整、排版進(jìn)行優(yōu)化，讓內容更容易閱讀。
三、網(wǎng)站推廣
通過(guò)對網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡(luò )推廣方法，在眾多網(wǎng)絡(luò )推廣方法當中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢(qián)而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長(cháng)期為你帶來(lái)高質(zhì)量的流量。一個(gè)網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來(lái)的。
1、搜索引擎排名
�。�1）關(guān)鍵詞選擇
�。�2）搜索引擎登陸
包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內外幾百個(gè)搜索引擎。
�。�3）搜索引擎排名
通過(guò)我們專(zhuān)長(cháng)的SEO優(yōu)化技術(shù)對網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個(gè)搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。
2、相關(guān)鏈接交換
與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。
3、網(wǎng)絡(luò )廣告投放
在網(wǎng)站運作過(guò)程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò )廣告。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓
授人與魚(yú)不如授人魚(yú)漁，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，我們把對貴方網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員進(jìn)行培訓，使其很快掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)站運營(yíng)的秘訣，使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營(yíng)銷(xiāo)基礎后，能夠穩定、持續的保持其向前發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)11
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的：最大限度地實(shí)現企業(yè)的社會(huì )價(jià)值和其產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)價(jià)值。
二、小米手機目標客戶(hù)群：
1習慣網(wǎng)絡(luò )購物和從網(wǎng)絡(luò )獲取信息的人群
2對價(jià)格敏感的中等收入人群
社會(huì )上易接受新事物的人群較大這些人長(cháng)期接觸網(wǎng)絡(luò )，對新事物有較為開(kāi)放的心態(tài)2習慣依靠互聯(lián)網(wǎng)生活的人越來(lái)越多，宅男宅女已經(jīng)成為潮流3大多數年輕人由于經(jīng)濟原因，對價(jià)格都很敏感，很高性?xún)r(jià)比的小米手機對他們將非常有吸引力。所以早起小米手機名聲不是很大，大家沒(méi)有看到實(shí)物時(shí)，主要是依靠宅男宅女打開(kāi)了市場(chǎng)。隨著(zhù)時(shí)間推移，當小米手機有了一定的口碑和知名度以后，開(kāi)始吸引更多“非宅”人的潛在顧客，進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法
1.病毒式營(yíng)銷(xiāo)
小米手機需要一個(gè)環(huán)境：即使你不關(guān)注手機也知道有小米這個(gè)手機。利用國人看熱鬧的特點(diǎn)，制造“緋聞”如某某某看好小米手機(名人效應);小米pkiphone4(品牌效應)等消費者愛(ài)看的事情
2.事件營(yíng)銷(xiāo)
召開(kāi)發(fā)布會(huì )的形式為小米辦一個(gè)盛大的party,相當于一個(gè)新聞發(fā)布會(huì )，相信超強的配置，超低的價(jià)格，極高的性?xún)r(jià)比一定能夠吸引更多的媒體關(guān)注。
3.微博營(yíng)銷(xiāo)
利用新的信息傳播工具宣傳小米手機，比如微博，博客。
4.饑餓營(yíng)銷(xiāo)
成功吸引了消費者關(guān)注后，不能一下子滿(mǎn)足消費者需求，從產(chǎn)品發(fā)布到正式售賣(mài)需要一定時(shí)間段，給消費者以想象的空間
5、e-mail營(yíng)銷(xiāo)
可以通過(guò)給一些注冊用戶(hù)發(fā)送e-mail，把最近的一些動(dòng)態(tài)信息通過(guò)郵件讓用戶(hù)了解。并通過(guò)一些實(shí)際利益讓用戶(hù)把郵件轉發(fā)給好友，只要滿(mǎn)足某些條件，該用戶(hù)就能獲得htc公司提供的獎品或一些其他東西。
建立完善的客戶(hù)系統，每隔一段時(shí)間向用戶(hù)發(fā)送新聞郵件，隨時(shí)保持和用戶(hù)的聯(lián)系，用戶(hù)可以向公司反映一些問(wèn)題，公司幫助他們解決問(wèn)題。這可以與客戶(hù)保持聯(lián)系、建立信任。這是發(fā)展品牌和建立長(cháng)期關(guān)系的最好方法之一。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃
1.活動(dòng)時(shí)間
從XX年6月1日開(kāi)始到XX年7月1日截止。
2.線(xiàn)上活動(dòng)內容
(1)活動(dòng)參與形式
本次線(xiàn)上的參與形式主要以抽獎為主，只要是注冊小米網(wǎng)站的用戶(hù)，均有機會(huì )參加抽獎，100%的中獎機會(huì )。在線(xiàn)時(shí)間越長(cháng)，抽獎機會(huì )越多。
(2)宣傳方式
通過(guò)郵件發(fā)布消息給已經(jīng)注冊的用戶(hù)，并告之轉發(fā)郵件達到一定條件可以增加抽獎機會(huì );并在各大網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò )廣告;和合作網(wǎng)站合作，使他們配合此次活動(dòng)。讓這次活動(dòng)得到大范圍的傳播，使更多人參加。
(3)獎品設置
獎項獎品數額
一等獎小米3手機10名
二等獎小米2a手機20名
三等獎小米2s手機50名
優(yōu)秀獎小米網(wǎng)站榮譽(yù)會(huì )員參加活動(dòng)的所有人
五、費用預算(略)
六、效果預測
利用口碑效應，是這次活動(dòng)從線(xiàn)上傳到線(xiàn)下，通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)，可以得到大量的用戶(hù)信息，構建更加完整的數據庫，并且可以影響他們成為潛在消費者。讓更多的人買(mǎi)小米，吸引新顧客，鞏固老顧客，提高銷(xiāo)量。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)12
一、欄目概述
其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設置，首頁(yè)內空，分頁(yè)內容。這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導看起來(lái)能對欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。
二、欄目詳情
欄目詳情主要是對網(wǎng)站策劃涉及到的每個(gè)欄目及欄目下的子欄目進(jìn)行詳細的描述，其中包括：各個(gè)子欄目的名稱(chēng)、服務(wù)對像、內容介紹、資料來(lái)源、實(shí)現方法、有關(guān)問(wèn)題、重點(diǎn)提示等。
三、相關(guān)欄目
相關(guān)欄目是用以說(shuō)明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來(lái)加強網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說(shuō)明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們在建設過(guò)程當中應該注意的。決不是只寫(xiě)上一個(gè)網(wǎng)址就可以了。
四、附錄
附錄是用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過(guò)程，和記錄具體的修改內容。在網(wǎng)站策劃方案的末尾出現即可。
再接下來(lái)，需要做的就是讓頁(yè)面設計人員跟根每個(gè)欄目的策劃書(shū)來(lái)設計頁(yè)面，為了讓網(wǎng)站有整體感，應該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。
設計完成下一步是實(shí)現，由制作人員負責實(shí)現網(wǎng)頁(yè)，并制作成模版。在這個(gè)過(guò)程實(shí)現的同事，欄目負責人應該開(kāi)始收集每個(gè)欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個(gè)欄目里面添加具體內容。
網(wǎng)站的建設計應該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統籌是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。在上面所講述的過(guò)程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應該正是處于開(kāi)發(fā)程序的階段，如果實(shí)現的這個(gè)過(guò)程中出現什么問(wèn)題編程人員應和制作人員及時(shí)結合，以免程序開(kāi)發(fā)完成后發(fā)現問(wèn)題要進(jìn)行大規模的反工。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)13
一、盈利模式
1、項目意義
·借助網(wǎng)絡(luò )迅速提升公司在國內行業(yè)的品牌知名度
·借助網(wǎng)絡(luò )迅速為招代理商提供足夠的意向客戶(hù)
·借助網(wǎng)絡(luò )迅速獲取燈具燈飾主要采購公司的客戶(hù)資料
·最終銷(xiāo)售需要靠線(xiàn)下
2、整體思路
·針對采購客戶(hù)和代理客戶(hù)這兩大類(lèi)群體策劃建設一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站
·立足搜索引擎采取競價(jià)和SEO兩種方式守住目標群體的網(wǎng)絡(luò )必經(jīng)渠道
·輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、QQ群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò )圈子，向目標群體主動(dòng)傳播
二、目標客戶(hù)
網(wǎng)站確定為針對采購客戶(hù)和代理客戶(hù)兩大群體的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。具體客戶(hù)如下：
1、配套采購：
對象身份：
·地產(chǎn)商：目前很多地產(chǎn)商都為客戶(hù)提供精裝修的房子，這就需要大量燈飾燈具，一般來(lái)說(shuō)他們需要尋找價(jià)格合適、質(zhì)量可靠、款式多樣并適合裝修風(fēng)格的燈飾燈具生產(chǎn)廠(chǎng)家來(lái)大規模采購
·家具生產(chǎn)品牌商：打造樣板間和銷(xiāo)售門(mén)面都需要大量燈飾燈具
·酒店：酒店裝修需要大量燈飾燈具
主要關(guān)注因素：
·產(chǎn)品和品牌。包括：款式風(fēng)格、材料質(zhì)地、做工、環(huán)保。
·生產(chǎn)配送的及時(shí)性
·價(jià)格，其實(shí)更重要的是性?xún)r(jià)比
·生產(chǎn)規模
2、代理批發(fā)商
特征：
·尋找發(fā)家致富的項目或者想投資一些項目
·對燈飾燈具行業(yè)有一定了解，或者正從事燈具的批發(fā)代理
主要關(guān)注因素：
·代理政策：利潤空間、支持獎勵、風(fēng)險系數
·產(chǎn)品：市場(chǎng)競爭度、價(jià)格、款式
·公司：可信度、規模大小
說(shuō)明：網(wǎng)站內容和網(wǎng)絡(luò )推廣手段都需要根據用戶(hù)特征和所關(guān)注因素來(lái)規劃。
三、策略總規
1、業(yè)務(wù)流程
網(wǎng)站規劃建設->推廣->目標客戶(hù)獲取信息->訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站->網(wǎng)上或電話(huà)咨詢(xún)->線(xiàn)下約談->成交->售后服務(wù)->轉介紹
·網(wǎng)絡(luò )只是為客戶(hù)提供初步溝通，篩選客戶(hù)的同時(shí)順利入圍客戶(hù)的選擇名單，并獲取客戶(hù)資料
·線(xiàn)下約談更為重要
2、推廣策略
·項目整體推廣策略為立足搜索引擎(主要是百度)。
·將采取競價(jià)和SEO雙管齊下的方式，有效占據目標群體信息搜索的前列，獲取目標客戶(hù)。
·輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、QQ群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò )圈子的主動(dòng)傳播。
3、網(wǎng)站策略
·網(wǎng)站結構規劃一定要有思維引導性，引導目標客戶(hù)按照設計的既定步驟瀏覽網(wǎng)站，實(shí)現最終主動(dòng)聯(lián)系在線(xiàn)銷(xiāo)售;
·網(wǎng)站需要圍繞目標群體，組織如：項目前景、產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、代理政策、獎勵政策、市場(chǎng)支持、活動(dòng)支持、銷(xiāo)售技巧培訓、成功經(jīng)驗介紹等內容，來(lái)提升網(wǎng)站的銷(xiāo)售力和公信力，達到吸引加盟或者采購的目的;
·網(wǎng)站需要持續運營(yíng)優(yōu)化和數據分析，以完善提升。
四、項目進(jìn)度
項目開(kāi)展可劃分三個(gè)階段：網(wǎng)站建設期、網(wǎng)站前期運營(yíng)、運營(yíng)收益期。
第一步：網(wǎng)站建設
·申請域名、服務(wù)器空間
·規劃網(wǎng)站平臺
·設計、制作、開(kāi)發(fā)
·同步開(kāi)始組建運營(yíng)團隊并做初步培訓和工作安排
第二步：前期運營(yíng)
·運營(yíng)網(wǎng)站
·不斷提升網(wǎng)站銷(xiāo)售力和網(wǎng)站流量
·采取競價(jià)和SEO的方式獲取目標客戶(hù)
·不斷測試轉化率并提升
第三步：運營(yíng)收益
·整體業(yè)務(wù)流程運轉流暢
·產(chǎn)生實(shí)際成交收益
說(shuō)明：項目具體進(jìn)度控制甘特圖暫略。
五、團隊組建
項目前期，團隊至少需要4個(gè)主要崗位編制即網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目主管、文案策劃、美工設計、SEO推廣專(zhuān)員，具體崗位如下，具體根據崗位設置視實(shí)際需要而定。
六、項目關(guān)鍵點(diǎn)
·團隊組建是至關(guān)重要，大部分項目因為團隊組建不起來(lái)而耽擱。團隊組建面臨的難點(diǎn)有：難找到有經(jīng)驗的人員、團隊磨合需要一段時(shí)間。
·網(wǎng)站規劃建設：從規劃到開(kāi)發(fā)都需要從營(yíng)銷(xiāo)分析入手，從目標客戶(hù)入手，需要費很大功夫，同時(shí)產(chǎn)品分類(lèi)以及產(chǎn)品銷(xiāo)售力展現也是一項關(guān)鍵工作。
·整體系統流程、團隊人員和營(yíng)銷(xiāo)策略必須互相匹配并步調協(xié)調一致
·網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須和業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)同一致
七、投入預算
1、網(wǎng)站費用
·域名費用
·服務(wù)器空間費用
·網(wǎng)站規劃建設費用
2、人員工資
·項目主管1人
·文案1人
·美工1人
·SEO1人
·攝影外包費
·其它
3、競價(jià)推廣費
4、顧問(wèn)費用
5、其他等。
八、收益分析
網(wǎng)站上線(xiàn)運營(yíng)3個(gè)月后，初步預計能做到日IP400以上，日咨詢(xún)20人次以上(僅供參考)。而最終能否成交主要看線(xiàn)下溝通，這目前沒(méi)法測算。但是根據我們以前項目經(jīng)驗來(lái)看，日咨詢(xún)20人，那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說(shuō)在6個(gè)月后，網(wǎng)站每天可以積累10個(gè)深度意向客戶(hù)，每月就是200多個(gè)。
同時(shí)，不管是代理批發(fā)還是采購，成交數額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。
一份詳細的燈飾燈具企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目規劃方案遠遠不止于上述內容，此范本僅為思路性的框架內容，具體還得綜合結合企業(yè)的實(shí)際情況而定!關(guān)于如何開(kāi)展燈飾燈具的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更多詳情，可與菜根譚網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)機構進(jìn)一步交流、溝通。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)14
無(wú)論是擁有龐大傳統服裝營(yíng)銷(xiāo)渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長(cháng)階段的服裝品牌商，電子商務(wù)都是一個(gè)市場(chǎng)前景廣闊、充滿(mǎn)機遇的企業(yè)必備戰略之一。
一、服裝企業(yè)主面臨的困難
市場(chǎng)品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統市場(chǎng)準入門(mén)檻提升，國產(chǎn)品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場(chǎng)競爭日趨激烈；在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠(chǎng)商的平均利潤率下滑；終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時(shí)，消費端對質(zhì)量、款式、設計生產(chǎn)周期的要求也在不斷提高；原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問(wèn)題之一；市場(chǎng)競爭激烈，規模效應、品牌建設成本等因素進(jìn)一步提高了傳統服裝行業(yè)市場(chǎng)的準入門(mén)檻。
二、服裝業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的根本目的
服裝業(yè)信息化建設已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，ERP、供應鏈管理系統、各類(lèi)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統在協(xié)調企業(yè)內外部資源調配、節約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。馬可網(wǎng)站優(yōu)化認為當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購買(mǎi)行為時(shí)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來(lái)。區別于早期信息化建設的目標，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：
1.網(wǎng)絡(luò )渠道實(shí)現、提升服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售額，加速搶占網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)份額，進(jìn)而提升傳統市場(chǎng)品牌影響力，催化整體市場(chǎng)占有率；
2.建立起極致壓縮中間渠道的營(yíng)銷(xiāo)模式，降低渠道成本；
3.加強廠(chǎng)家與消費端的接觸，獲得即時(shí)市場(chǎng)信息，進(jìn)而根據反饋在設計生產(chǎn)環(huán)節對市場(chǎng)信息做出快速反應，壓縮設計、生產(chǎn)、庫存周期；
4.繞過(guò)龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開(kāi)發(fā)門(mén)檻，以低成本短周期電子商務(wù)模式切入服裝領(lǐng)域。
三、幾個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)
如何選擇、設計、開(kāi)發(fā)、導入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)平臺，邁開(kāi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的第一步？如何通過(guò)有效的信息數據交換，將電子商務(wù)平臺的銷(xiāo)售數據與企業(yè)ERP、SCM整合，提高效率、節省成本、整合應用企業(yè)資源？如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提高銷(xiāo)售額，實(shí)現有效的客戶(hù)關(guān)系管理，塑造企業(yè)品牌？
四、平臺主要功能需求與實(shí)現
服裝業(yè)電子商務(wù)平臺涵蓋互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )應用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )安全及系統安全技術(shù)、數據庫及應用集成技術(shù)，平臺建設必須為企業(yè)ERP等后端系統無(wú)縫連接，并為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面做充分的考量。服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)平臺是一個(gè)整合了產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)與銷(xiāo)售信息入口、數據統計分析、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等功能模塊的經(jīng)營(yíng)性平臺。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)15
由于許多人的時(shí)間價(jià)值觀(guān)念尚未充分建立，也不輕易接受新的營(yíng)銷(xiāo)方式。這樣會(huì )制約網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的實(shí)現。從消費者來(lái)說(shuō)，不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟中出現的某些弊端使人們仍心有余悸。對新的東西總是過(guò)分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對現代營(yíng)銷(xiāo)方式的進(jìn)一步認同；美國經(jīng)濟學(xué)家曾提出了“注意力經(jīng)濟”的概念，他們認為；在信息化社會(huì )中，信息已經(jīng)是一種虛擬的經(jīng)濟資源，最稀缺的只是人們的注意力�？梢哉f(shuō)，在商業(yè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟環(huán)境中，餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是吸引消費者的注意力，如何創(chuàng )造條件實(shí)現購買(mǎi)欲望，抓住消費者就成為餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵！
一、餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的內容
具體的說(shuō)，就是通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容有計劃的進(jìn)行餐飲熱點(diǎn)話(huà)題議程設置，創(chuàng )新的內容和形式使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠迅速影響到數以千萬(wàn)的龐大網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)群。在較短的時(shí)間內覆蓋最大量用戶(hù)，產(chǎn)生轟動(dòng)效應。餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的運用可以利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的首要新聞進(jìn)行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開(kāi)、大規模的顯性形式。也可以通過(guò)個(gè)人博客、MSN、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容成為話(huà)題的中心，從而為廣告增添轟動(dòng)效應。
二、餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢
1.互動(dòng)性
餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統餐飲營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有一定的優(yōu)勢。最突出的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強。所謂技術(shù)上的互動(dòng)就是運用多媒體技術(shù)創(chuàng )建具有復雜視覺(jué)效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個(gè)人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)充分考慮受眾處理信息的意愿和動(dòng)機，讓受眾在自發(fā)的心理驅動(dòng)下接受訊息，而不是像傳統信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動(dòng)地接受信息，而是主動(dòng)地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì )影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會(huì )影響到用戶(hù)對網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性更能增強消費的好感度和參與度。
2.時(shí)效性
餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有助于餐飲企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)預算，節約餐飲營(yíng)銷(xiāo)費用。運用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計算機系統并上網(wǎng)，顧客便可自行查詢(xún)，無(wú)需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費用大大降低。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還有助于節約時(shí)間，減少營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢(xún)，且電子版本的說(shuō)明書(shū)等隨時(shí)可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以為顧客提供大量的直觀(guān)信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強。同時(shí)，餐飲營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程沒(méi)有時(shí)間限制，可以一直進(jìn)行。餐飲企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息上網(wǎng)后，電子“信息服務(wù)員”可一直進(jìn)行工作。消費者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購買(mǎi)餐飲產(chǎn)品的決策。
3.替代選擇性
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息，搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費的時(shí)間和金錢(qián)將大大減少。也就是說(shuō)，轉換餐飲產(chǎn)品的轉換成本中貨幣和時(shí)間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉換成本。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要準確地定位目標市場(chǎng)。從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)區位來(lái)看，目前我國上網(wǎng)用戶(hù)的區域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區為主，并且在我國信息基礎設施落后的情況下，在今后相當長(cháng)的時(shí)間內，上網(wǎng)用戶(hù)的區域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò )策略。
三、餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的具體運用策略
餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的首頁(yè)廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前，同時(shí)也運用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開(kāi)系列活動(dòng)。在目標受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論，還可以通過(guò)在線(xiàn)聊天(MSN)、視頻的工具進(jìn)行現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)�？傊�，就是要充分整合網(wǎng)絡(luò )資源，運用所有能夠運用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，使得目標受眾在網(wǎng)絡(luò )中隨時(shí)可以看見(jiàn)信息并參與活動(dòng)。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統媒體的相互整合�；诰W(wǎng)絡(luò )媒體傳播范圍廣，不受地域、時(shí)間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點(diǎn)，越來(lái)越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng )意時(shí)將傳統廣告與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相結合，通過(guò)傳統大眾媒體進(jìn)行信息發(fā)布，而在網(wǎng)絡(luò )媒體上進(jìn)行組織和參與。
1.雙向溝通，提供增值服務(wù)
注意與客戶(hù)的雙向信息溝通，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗營(yíng)銷(xiāo)方式在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗，吸引目標消費者，達到產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的，更能通過(guò)給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意時(shí)，必須基于食客的角度及心態(tài)展開(kāi)思考，應考慮如何讓消費者主動(dòng)地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗。
建立網(wǎng)絡(luò )平臺，餐飲企業(yè)設計與網(wǎng)友互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)專(zhuān)案“MSN發(fā)燒友”邀請網(wǎng)友加入酒店MSN，以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷(xiāo)方案，請網(wǎng)友上線(xiàn)，引起網(wǎng)友回應。這個(gè)效果比傳統報紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來(lái)自MSN線(xiàn)上好友的信息，因此餐廳要創(chuàng )下單月銷(xiāo)售多人的佳績(jì)，餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)十分重要。
2.博客、MSN行銷(xiāo)，出清存貨最有效
在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級鏈接點(diǎn)。即通過(guò)交互聯(lián)結和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境等方式與其他熱門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，建立內容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷(xiāo)，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經(jīng)理發(fā)現當日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話(huà)給網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員，請他把限時(shí)、限量的特惠專(zhuān)案內容改成新的MSN昵稱(chēng)，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣(mài)較多時(shí)，餐廳經(jīng)理就可以打電話(huà)給網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員：“幫我銷(xiāo)一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員就把昵稱(chēng)改成“某
某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會(huì )有網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)、登門(mén)享受限時(shí)特惠，“結果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷(xiāo)掉了，而且銷(xiāo)售過(guò)程中他們不可能只點(diǎn)飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。
餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒(méi)有賣(mài)出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當天清點(diǎn)訂單，發(fā)現有多余存貨，就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò )平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會(huì )不耐煩的掛斷電話(huà)，但網(wǎng)絡(luò )平臺的行銷(xiāo)優(yōu)勢是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁(yè)、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無(wú)形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時(shí)間”。
3.零成本網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)反映直接，服務(wù)貼近需求
運用網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)客人，最大的好處就是相對于傳統行銷(xiāo)，成本幾乎是零，不過(guò)因為網(wǎng)友的反映非常直接，活動(dòng)品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員觀(guān)察網(wǎng)友的行為，可以發(fā)現網(wǎng)友可以隨時(shí)以停止詢(xún)問(wèn)表達自己對該活動(dòng)沒(méi)有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng )造良好的業(yè)績(jì)。
4.建立餐廳顧客群，及時(shí)反饋網(wǎng)友意見(jiàn)
直接在網(wǎng)友面前展現餐廳歡迎網(wǎng)友提意見(jiàn)，想要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于網(wǎng)友反映直接，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員可以每周整理網(wǎng)友對餐廳服務(wù)的意見(jiàn)，呈報給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長(cháng)和總經(jīng)理，而董事長(cháng)在開(kāi)會(huì )時(shí)，也常根據網(wǎng)友意見(jiàn)，隨時(shí)抽問(wèn)相關(guān)部門(mén)主管，是否已經(jīng)改善該項目。從網(wǎng)絡(luò )上搜集意見(jiàn)的工作甚至可以延伸到各個(gè)餐飲的關(guān)系部門(mén)。
5.餐廳與網(wǎng)友互動(dòng)活動(dòng)的及時(shí)上線(xiàn)
網(wǎng)友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動(dòng)等等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò )中推出，如果獲得極高的點(diǎn)擊率，就是酒店收到的廣告效益。
6.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員必須進(jìn)行良好的培訓
過(guò)去服務(wù)人員面對客戶(hù)的時(shí)間比較短，因此服務(wù)行為、態(tài)度可以不需要深度，在心理學(xué)上稱(chēng)為“Service acting(服務(wù)飾演)”若是長(cháng)時(shí)間的服務(wù)，就必須把行為轉換成“Deep acting(深度飾演)，需要有更深入的關(guān)懷，更深刻的介入客戶(hù)的情緒，因此服務(wù)人員的態(tài)度、行為，應該再接受訓練，不但要重新調整服務(wù)心態(tài)，也必須對餐飲的服務(wù)內容更清楚，甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權，讓他們面對客戶(hù)的時(shí)候，能夠更快承諾更多服務(wù)內容。
餐飲店如何開(kāi)才能如何做大
對于中小投資者而言，恐怕沒(méi)有什么行業(yè)比餐飲業(yè)更吸引人了。一則投資可大可小，既可獨立經(jīng)營(yíng)，也可聯(lián)營(yíng)、加盟；二則投資周期短、見(jiàn)效快，做上路了，短短幾年時(shí)間，就能完成從單店到連鎖的整個(gè)發(fā)展過(guò)程，做到資金的快速增值；三則門(mén)檻不高，進(jìn)退自如。因此，做餐飲也就成為眾多創(chuàng )業(yè)者首次創(chuàng )業(yè)的最佳選擇。
餐飲店如何開(kāi)如何做大如何成功開(kāi)餐飲店餐飲店的開(kāi)店要素是什么
任何一個(gè)行當都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，常言說(shuō)“隔行如隔山”，餐飲業(yè)并非想象中那么簡(jiǎn)單。眾多“門(mén)外漢”涌向餐飲業(yè)后，或許可以很快可以通過(guò)獨特的菜品和創(chuàng )意抓住消費者，但隨后卻很難繼續擴大影響，走規�；l(fā)展道理。不僅慨嘆，餐飲業(yè)的水太深了。
創(chuàng )業(yè)難，守業(yè)更難，而把事業(yè)做大做強更是難上加難。創(chuàng )業(yè)者可以憑借獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢，在市場(chǎng)的夾縫中殺出一條血路，可是往往站穩腳跟還沒(méi)幾年，就被群起的效仿、競爭、假冒攪得焦頭爛額，或者一腳踩進(jìn)錯誤投資、盲目擴大的污泥中，再也難以脫身。
餐飲業(yè)的水有多深？有人說(shuō)：好學(xué)肯干的人，做3年才算入門(mén)；想當甩手掌柜，不出3月就得關(guān)門(mén)。一個(gè)餐館，從選址到開(kāi)業(yè)，從服務(wù)到采購，從點(diǎn)菜到收銀，涉及太多的知識和細節。任何一個(gè)細節出現紕漏，都會(huì )在你往規�；l(fā)展的道理上埋下一顆地雷。地雷越多，隱患越大。
我們通過(guò)對餐飲業(yè)內幾十家企業(yè)的跟蹤和調查，為創(chuàng )業(yè)者解讀餐飲企業(yè)內在的經(jīng)營(yíng)規律，挖掘餐飲業(yè)做大做強所需的營(yíng)銷(xiāo)技巧和經(jīng)營(yíng)手段，帶讀者親身感悟這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度，探查任何可能出現的隱患以及有效的解決辦法，從而使經(jīng)營(yíng)者跨越成長(cháng)的危險，尋找做大之道。雖然本文以餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)案例為綱，但其中的諸多手法都可在其他行業(yè)中采用。只要經(jīng)營(yíng)者加入自己的創(chuàng )意，靈活加以運用，大的發(fā)展指日可待。
產(chǎn)品可以復制，技術(shù)可復制，但創(chuàng )意無(wú)法復制，創(chuàng )意是思想的火花，因經(jīng)驗的積累而迸發(fā)；創(chuàng )意是開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)的倚天劍，用這把劍就可以開(kāi)拓一片新的疆土，創(chuàng )造一個(gè)新的世界。
口味創(chuàng )新：敢為天下“鮮”
餐飲業(yè)像一個(gè)魔力巨大的磁石，吸引著(zhù)來(lái)自各行各業(yè)的人醉心其中。進(jìn)入餐飲行業(yè)的人形形色色，或者是因為生活所迫、無(wú)奈從幾張桌子開(kāi)始做起餐飲；或者是有某項拿手好菜，眾人稱(chēng)贊之余開(kāi)始籌劃推向市場(chǎng)；亦或是陰差陽(yáng)錯，誤打誤撞進(jìn)入這一領(lǐng)域。
對于中小投資者而言，餐飲業(yè)門(mén)檻低、投資孝收效快，進(jìn)可攻，退可守，簡(jiǎn)直就是天生的投資寶地。然而就《科學(xué)投資》雜志的研究看來(lái)，餐飲業(yè)就像波光平靜的海面，走進(jìn)容易，但要往深處游去，往往會(huì )遇到驚濤海浪，要做出點(diǎn)樣子、創(chuàng )出新意并不那么簡(jiǎn)單。
餐飲業(yè)內有句話(huà)叫：“眼光是金，特色是寶”。雖然經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入的形式各有不同，但不管其背景如何，要想在餐飲行業(yè)中樹(shù)起一面大旗，找到立足之地，找對特色項目永遠是最關(guān)鍵的一步。
福壽螺的推廣，重慶歌樂(lè )山鎮因“歌樂(lè )山辣子雞”而聞名全國，他們通過(guò)新料舊做、舊料新做，創(chuàng )出了自己的“看家菜”，而且僅憑一道菜就揚名全國，真應了那句“一招鮮、吃遍天”的道理。
縱觀(guān)國內成功的餐飲企業(yè)我們可以發(fā)現，其競爭的三大法寶就是口味，口味，口味。換句話(huà)說(shuō)，特色菜，人無(wú)我有的經(jīng)典產(chǎn)品才是餐飲企業(yè)立足的根本。不過(guò)這里的三個(gè)“口味”也有不同的含義，第一個(gè)口味可以看作是廚師推出菜品的口味；第二個(gè)口味是不斷創(chuàng )新、符合大眾消費所需求的口味；第三個(gè)口味則是適應市場(chǎng)變化、及時(shí)調整企業(yè)發(fā)展的口味。
雖說(shuō)任何一種菜品都是從原有口味基礎上進(jìn)行創(chuàng )新的，個(gè)人認為，僅靠幾個(gè)人的閉門(mén)冥思畢竟有很大的局限性。因此最好走出去，依靠借鑒拓展思路。會(huì )做生意的老板，要不斷走出去采風(fēng)，向其他人學(xué)習，創(chuàng )新出具有沖擊力的新菜。學(xué)諸家之長(cháng)，走自己的路，取得成功便順理成章了。
后80和90后來(lái)成為產(chǎn)業(yè)大軍了，但是很多管理者并沒(méi)有準備好！后80（85年后出生）、和90后，已經(jīng)接過(guò)前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現，他們不是那么“容易管理”了，傳統的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國的大部分管理人員，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，事倍功半。海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認真研究80后、90后的員工管理，必須專(zhuān)門(mén)研究，拿出方法！”
其實(shí)，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認真的分析他們的特點(diǎn)，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。因為在管理中，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執行多少！只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調動(dòng)被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng )造性，達成極佳的管理功效。
我們可以從下面幾個(gè)方面去認識后80、和90后：
1、后80和90后成長(cháng)的社會(huì )環(huán)境分析；
2、后80和90后的需求分析；
3、后80和90后的價(jià)值觀(guān)分析；
4、后80和90后的性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式分析。
要有效管理后80和90后，需要轉變一些觀(guān)念或者說(shuō)管理方式：
�。�1）從“以工作為本”向“以人為本”核心價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化轉變；
�。�2）從“外控式”的管理方式向“內控式、含蓄式”轉變；
�。�3）從“控制型”的組織環(huán)境向“參與型、互動(dòng)型、共享型”組織環(huán)境轉變；
�。�4）從關(guān)心員工的“單一需求”向關(guān)心員工的“多維和個(gè)性需求”轉變。
此外，營(yíng)造良好的溝通氛圍（柔性溝通）和適當的心理輔導、激勵等，相信管理起來(lái)會(huì )容易得多。
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