醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
伴著(zhù)時(shí)間的流逝，辛苦的工作已經(jīng)告一段落，我們又將開(kāi)啟新一輪的工作，又有新的工作目標，這時(shí)候，最關(guān)鍵的策劃書(shū)怎么能落下！相信大家又在為寫(xiě)策劃書(shū)犯愁了吧！以下是小編為大家收集的醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)1
淺談民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃
民營(yíng)醫院作為醫療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場(chǎng)壓力，決定了它在生存與發(fā)展過(guò)程中尤其注重醫院營(yíng)銷(xiāo)，特別是醫院外部營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇和運用，以提高醫院的社會(huì )知名度、美譽(yù)度，病人的滿(mǎn)意度和忠誠度，塑造醫院的品牌形象。
何謂醫院營(yíng)銷(xiāo)
談到醫院營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是業(yè)內人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會(huì )想到廣告。民營(yíng)醫院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務(wù)實(shí)的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫院營(yíng)銷(xiāo)、醫院外部營(yíng)銷(xiāo)及它們之間的關(guān)系，進(jìn)行一番梳理：
醫院營(yíng)銷(xiāo)是醫院為了滿(mǎn)足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實(shí)現醫院整體組織目標而進(jìn)行的制訂計劃、將醫療技術(shù)與服務(wù)從醫務(wù)工作者手中輸送到健康需求者而進(jìn)行的一系列必要活動(dòng)。也就是說(shuō)醫院營(yíng)銷(xiāo)首先是醫院以醫療消費需求為出發(fā)點(diǎn)，有計劃地組織各種醫療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿(mǎn)意的醫療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現醫院整體目標的過(guò)程及一系列必要活動(dòng)。
醫院營(yíng)銷(xiāo)九大利器
醫院營(yíng)銷(xiāo)，具體來(lái)講，可分為內部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)，由九大要素（9P）組成：產(chǎn)品、價(jià)格、內部關(guān)系、流程再造、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價(jià)格、內部關(guān)系、流程再造隸屬于內部營(yíng)銷(xiāo)范疇；分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策隸屬于外部營(yíng)銷(xiāo)范疇。
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)概略
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)，從廣義上來(lái)講，就是醫院通過(guò)運用媒體、廣告、活動(dòng)等形式，面向社會(huì )各界，包括政府職能部門(mén)、新聞媒體、社會(huì )團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫院產(chǎn)品（或服務(wù)），宣傳醫院文化（或理念）。
從狹義上來(lái)講，主要是指傳統的營(yíng)銷(xiāo)職能，是醫院根據目標市場(chǎng)需求、設計使健康需求者（患者、潛在患者）滿(mǎn)意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價(jià)格，通過(guò)廣告、人員推銷(xiāo)、醫院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場(chǎng)占有率等一系列對外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體包括：
1、新醫療項目及服務(wù)策劃；
2、醫療市場(chǎng)調查；
3、醫院廣告策劃；
4、醫院公共關(guān)系；
5、醫療服務(wù)項目開(kāi)發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫療項目開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)；
7、健康需求者特別服務(wù)；
8、其他醫療項目銷(xiāo)售。
在服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，醫院外部營(yíng)銷(xiāo)通常是通過(guò)大眾傳播媒體，嘗試著(zhù)將無(wú)形服務(wù)有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內外的一些專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員負責，如醫院的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、廣告公司和市場(chǎng)調查公司里的專(zhuān)業(yè)人士。
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)“殺手锏”： 廣告+公關(guān)+促銷(xiāo)
隨著(zhù)醫療行業(yè)競爭的加劇和醫療格局的日益多元化，提升醫院品牌影響力、擴大市場(chǎng)份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫院管理者面對的重要的問(wèn)題。而公關(guān)、廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為三種有力的醫院營(yíng)銷(xiāo)工具。
一、廣告
廣告，是民營(yíng)醫院開(kāi)展外部營(yíng)銷(xiāo)的“常規武器”，醫院每年投入的廣告費用動(dòng)輒成百上千萬(wàn)。曾幾何時(shí)，廣告曾為民營(yíng)醫院帶來(lái)了巨額的經(jīng)濟收益。但是伴隨著(zhù)消費市場(chǎng)環(huán)境的變化，行業(yè)競爭的日益激烈，加之民營(yíng)醫院廣告營(yíng)銷(xiāo)手段的單一化，導致很多民營(yíng)醫院“門(mén)庭冷落鞍馬稀”，甚至關(guān)門(mén)更張。真可謂：成也廣告，敗也廣告。
低投入、高收益、新渠道--醫院廣告如何做？
從醫院廣告的目的切入，廣告（Advertising）最初的含義是--“通知別人某件事，引起他人的注意”，即“廣而告之”。從廣告內容的類(lèi)型來(lái)看，可簡(jiǎn)要分為兩大類(lèi)：醫院形象和診療項目。綜合起來(lái)，醫院廣告想要達到的目的是：傳播醫院品牌形象，推廣醫院診療項目。
廣告目的明確，廣告內容確定之后，就要開(kāi)始進(jìn)入實(shí)施投放階段。除常規的媒體渠道之外，從廣告投放成本方面考慮，還應該積極開(kāi)辟新渠道--政府公共戶(hù)外廣告和社區（鄉鎮村）宣傳欄。具體操作模式如下：
1）醫院主動(dòng)聯(lián)系，配合政府部門(mén)的公益廣告，不局限于醫療衛生行業(yè)，也可以是環(huán)境保護、關(guān)注弱勢群體、城市建設等方面，在其中植入醫院的相關(guān)信息，借勢政府的影響力，來(lái)為醫院做廣告。
2）醫院主動(dòng)聯(lián)系，占領(lǐng)陣地，與社區、鄉鎮、村相關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系，充分利用社區、鄉鎮、村的公共衛生健康宣傳海報植入醫院的名稱(chēng)、診療項目及聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)信息。更為詳細的操作細節這里不再贅述。
二、公關(guān)
近幾年來(lái)，隨著(zhù)廣告的泛濫，全國各地的民營(yíng)醫院紛紛開(kāi)始另謀醫院外部營(yíng)銷(xiāo)新策略，公關(guān)活動(dòng)由此進(jìn)入行業(yè)內人士的視野，并卓有成效開(kāi)展了起來(lái)。醫院公關(guān)活動(dòng)的主要工具包括：出版物、公關(guān)事件、公益活動(dòng)、新聞、形象代言人等。
1、公關(guān)事件：就是醫院通過(guò)安排特殊的事件來(lái)吸引大眾的注意，提高醫院的聲譽(yù)。比如20xx年9月18-19日在柳州市舉行“海峽兩岸婦科腫瘤·不孕不育微創(chuàng )技術(shù)新進(jìn)展高峰論壇”活動(dòng)對當地婦科領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠的影響，而且通過(guò)舉辦這樣的活動(dòng)提高了麗人醫院的知名度與美譽(yù)度。
2、公益活動(dòng)：醫院可針對某些公益事業(yè)捐贈一定的金錢(qián)、時(shí)間或醫療服務(wù)，以提高其公眾信譽(yù)，如白求恩基金管理委員會(huì )與醫院聯(lián)合主辦的“百萬(wàn)白求恩基金醫療援助行動(dòng)” 。
3、媒體新聞報道：醫院的公關(guān)人員可開(kāi)發(fā)或創(chuàng )造出對醫院、醫療或有關(guān)醫務(wù)人員的有利新聞。例如由陜西省生殖保健中心承辦的20xx西部生殖健康與不孕不育學(xué)術(shù)研討會(huì )的報道（華商報、三秦都市報、西安晚報、陽(yáng)光報等）。
三、促銷(xiāo)
促銷(xiāo)是醫院為配合廣告、公關(guān)活動(dòng)而經(jīng)常運用的一種醫院外部營(yíng)銷(xiāo)手段。其中，運用最多的是免費贈送、折扣優(yōu)惠（以醫療就診卡、折扣優(yōu)惠券為載體）。如何創(chuàng )新促銷(xiāo)手段，應該成為醫院企劃、市場(chǎng)部門(mén)今后開(kāi)展外部營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)重點(diǎn)研究的問(wèn)題，以下提供的思路僅供參考（詳見(jiàn)表格）：
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)是一項整體而系統的工程，民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等部門(mén)在開(kāi)展實(shí)施具體項目時(shí)，必須要統籌安排、綜合應用廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)三大醫院外部營(yíng)銷(xiāo)工具，并且不斷創(chuàng )新，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占領(lǐng)制高點(diǎn)，迅速擴大醫院的市場(chǎng)占有率，社會(huì )知名度、美譽(yù)度和醫院的品牌影響力，實(shí)現醫院經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。
淺談民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃
民營(yíng)醫院作為醫療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場(chǎng)壓力，決定了它在生存與發(fā)展過(guò)程中尤其注重醫院營(yíng)銷(xiāo)，特別是醫院外部營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇和運用，以提高醫院的社會(huì )知名度、美譽(yù)度，病人的滿(mǎn)意度和忠誠度，塑造醫院的品牌形象。
何謂醫院營(yíng)銷(xiāo)
談到醫院營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是業(yè)內人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會(huì )想到廣告。民營(yíng)醫院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務(wù)實(shí)的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫院營(yíng)銷(xiāo)、醫院外部營(yíng)銷(xiāo)及它們之間的關(guān)系，進(jìn)行一番梳理：
醫院營(yíng)銷(xiāo)是醫院為了滿(mǎn)足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實(shí)現醫院整體組織目標而進(jìn)行的制訂計劃、將醫療技術(shù)與服務(wù)從醫務(wù)工作者手中輸送到健康需求者而進(jìn)行的一系列必要活動(dòng)。也就是說(shuō)醫院營(yíng)銷(xiāo)首先是醫院以醫療消費需求為出發(fā)點(diǎn)，有計劃地組織各種醫療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿(mǎn)意的醫療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現醫院整體目標的過(guò)程及一系列必要活動(dòng)。
醫院營(yíng)銷(xiāo)九大利器
醫院營(yíng)銷(xiāo)，具體來(lái)講，可分為內部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)，由九大要素（9P）組成：產(chǎn)品、價(jià)格、內部關(guān)系、流程再造、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價(jià)格、內部關(guān)系、流程再造隸屬于內部營(yíng)銷(xiāo)范疇；分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策隸屬于外部營(yíng)銷(xiāo)范疇。
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)概略
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)，從廣義上來(lái)講，就是醫院通過(guò)運用媒體、廣告、活動(dòng)等形式，面向社會(huì )各界，包括政府職能部門(mén)、新聞媒體、社會(huì )團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫院產(chǎn)品（或服務(wù)），宣傳醫院文化（或理念）。
從狹義上來(lái)講，主要是指傳統的營(yíng)銷(xiāo)職能，是醫院根據目標市場(chǎng)需求、設計使健康需求者（患者、潛在患者）滿(mǎn)意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價(jià)格，通過(guò)廣告、人員推銷(xiāo)、醫院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場(chǎng)占有率等一系列對外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體包括：
1、新醫療項目及服務(wù)策劃；
2、醫療市場(chǎng)調查；
3、醫院廣告策劃；
4、醫院公共關(guān)系；
5、醫療服務(wù)項目開(kāi)發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫療項目開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)；
7、健康需求者特別服務(wù)；
8、其他醫療項目銷(xiāo)售。
在服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，醫院外部營(yíng)銷(xiāo)通常是通過(guò)大眾傳播媒體，嘗試著(zhù)將無(wú)形服務(wù)有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內外的一些專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員負責，如醫院的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、廣告公司和市場(chǎng)調查公司里的專(zhuān)業(yè)人士。
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)“殺手锏”： 廣告+公關(guān)+促銷(xiāo)
隨著(zhù)醫療行業(yè)競爭的加劇和醫療格局的日益多元化，提升醫院品牌影響力、擴大市場(chǎng)份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫院管理者面對的重要的問(wèn)題。而公關(guān)、廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為三種有力的醫院營(yíng)銷(xiāo)工具。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)2
xx市第八醫院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“八院”）的前身是計劃經(jīng)濟年代由總后勤部，專(zhuān)門(mén)為服務(wù)總后xx工廠(chǎng)職工就醫，設立的“總后第二職工醫院”，建院多少年來(lái)，曾經(jīng)憑借當時(shí)屬先進(jìn)的軟、硬件設施，較高的醫療技術(shù)水平，除為xx廠(chǎng)的職工提供醫療服務(wù)以外，同時(shí)也贏(yíng)得了井陘人民一方醫療市場(chǎng)。但近幾年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的進(jìn)程不斷加快，作為“八院”的主要醫療市場(chǎng)資源--xx廠(chǎng)效益平平和分廠(chǎng)的搬遷，導致主要就醫群體逐步減少，更主要的是當地醫療市場(chǎng)競爭激烈，井陘縣城由原先唯一的綜合性醫院“井陘縣醫院”又增加了實(shí)際也已形成了綜合性醫院的“井陘縣中醫院”，兩家醫院也在激烈的爭奪縣境內有限的醫療市場(chǎng)資源，在競爭中，使兩家醫院雙雙都得到了長(cháng)促的發(fā)展，無(wú)論從硬件：醫療設施、醫療設備，軟件：醫技水平、服務(wù)質(zhì)量，都有很大的提高，現已超出了“八院”的方方面面。然而“八院”放棄了競爭，放棄了內部管理，導致了收入的下滑，技術(shù)人員的流失，形成了惡性循環(huán)的被動(dòng)局面。當然，導致“八院”目前的現狀出現還有很多因素，在此不必多述。
這次“八院”由總后移交地方，是一次千載難逢的大好機遇，千萬(wàn)不能錯過(guò)，創(chuàng )造一切條件，發(fā)揮“以人為本”的治院精神，使“八院”再顯當年繁榮，快速騰飛。
本策劃案在不考慮有地方政府投入大筆啟動(dòng)資金的情況下，在目前現狀的背景下，作為一個(gè)局外人旁觀(guān)者，但又作為一個(gè)職業(yè)策劃人的身份，對“八院”印證一下“當局者迷，旁觀(guān)者清”的至理名言，特做出如下“八院”啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案：
一、提高核心競爭力，聚合人力資源
1.借這次軍轉民，“八院”移交地方政府的契機，讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明，感受到新改組的院領(lǐng)導班子的決心和新采取的一系列整合方案和實(shí)施行動(dòng)，使全院干部職工的思想觀(guān)念、精神面貌、工作熱情、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平，達到一個(gè)最佳的狀態(tài)。在此基礎上還要讓全院干部職工適應當前市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫療市場(chǎng)競爭激烈的.局勢，在競爭中，團結一心，共度“八院”啟動(dòng)初期的艱難險阻，再創(chuàng )輝煌。
2.針對近幾年，由于“八院”經(jīng)濟效益下滑，醫務(wù)人員收入下降等幾項因素，“八院”的主要醫療技術(shù)人員外調或外出坐診現象，應該在聚合高技術(shù)醫務(wù)人才資源上引起高度重視，把調走的招回來(lái)，把外出坐診的請回來(lái)，把社會(huì )上能人志士高醫術(shù)人才請進(jìn)來(lái)，不具一格任用人才，對主要技術(shù)崗位，技術(shù)人才，在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法，工資要拉開(kāi)檔次，多勞多得，少勞少得，不勞不得。在引進(jìn)人才的同時(shí)，還要在宣傳人才方面加大力度，不要怕人才出名，要讓全社會(huì )了解他的專(zhuān)長(cháng)，了解他的醫術(shù)，接受他的服務(wù)，讓每一個(gè)通過(guò)宣傳出了名的人才給“八院”帶來(lái)更多的患者，帶來(lái)更大的效益。因為醫院是一個(gè)技術(shù)密集型的特殊產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有高技術(shù)人才，服務(wù)再好也等于零。所以，聚合人力資源是本策劃案的重中之重。（“八院”領(lǐng)導層已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)）
二、c1系統的導入與形象定位
進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟，企業(yè)品牌越來(lái)越顯示出它的重要性，工商企業(yè)沒(méi)有品牌，無(wú)法對產(chǎn)品宣傳報到，醫院沒(méi)有品牌，同樣也無(wú)法讓更多的患者了解你的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，去接受你的治療和服務(wù)，去搶占更大的醫療市場(chǎng)�！鞍嗽骸边@次由過(guò)去的“總后第二職工醫院”更名為“石家莊市第八醫院”是一個(gè)品牌宣傳的最佳時(shí)機，所以要下大力度把“八院”的品牌打出去，“八院”的名稱(chēng)在全社會(huì )要有一個(gè)完整準確的定位，在計劃經(jīng)濟年代，醫院處于賣(mài)方市場(chǎng)，品牌的重要性還是顯現不出來(lái)，不管全社會(huì )對“八院”稱(chēng)呼什么名稱(chēng)，如：“總后第二職工醫院”、“3502醫院”、“402醫院”或“二院”都不影響醫院處于賣(mài)方市場(chǎng)的優(yōu)勢，而如今在醫院行業(yè)處于買(mǎi)方市場(chǎng)和醫療市場(chǎng)競爭激烈的狀態(tài)下，就不同了，要想在有限的、競爭激烈的醫療市場(chǎng)中分得一份奶酪，沒(méi)有一個(gè)完整準確的、叫的響的醫院名稱(chēng)，是無(wú)法宣傳推廣的。因此“石家莊市第八醫院”這一響亮的院名，做為醫院形象的重要組成部分，首先要做好院名的宣傳工作，達到無(wú)病也要知道“八院”，有病首選“八院”接受治療，刻記民心的效果。
c1的導入是個(gè)系統形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺(jué)系統的導入，它不僅是新院名的推廣程序，它還需要在如下諸多的程序去體現“八院”的良好形象，如：院容院貌、室內外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據、診斷處方、軟件標志、圖案等等，不可忽視上述提到的每一個(gè)細節，它都是對全社會(huì )c1系統形象傳播的一扇窗口，它對“八院”的c1系統導入工程將起到一個(gè)至關(guān)重要的作用。
作用分析：
1.院容院貌，是“八院”整體形象的集中體現。筆者指的是在“八院”現有狀態(tài)下，不投入大筆裝修費用的前提下，形成一個(gè)持之以恒的每人“天天奉獻十分鐘”環(huán)境衛生治理的良好習慣，讓患者走進(jìn)“八院”就像走進(jìn)井陘西南部山區農民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣，盡管檔次低，但天天擦的也是錚光發(fā)亮，一塵不染的感覺(jué)，就象人的服飾一樣，檔次不高，但洗的干凈，穿的整齊，達到這樣的精神景界，才能體現出醫院這一特殊行業(yè)的衛生環(huán)境，精神面貌，醫院形象。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)3
下面就民營(yíng)醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內容進(jìn)行概括：
一、“地面營(yíng)銷(xiāo)”
1.體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農村、社區、學(xué)校、企事業(yè)單位等版塊，重點(diǎn)以婦科體檢為主。
2.轉診：重點(diǎn)發(fā)展鄉村衛生所、村干部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網(wǎng)絡(luò )；其次為藥店、診所、職工醫院、社區街道干部等的轉診網(wǎng)絡(luò )。
3.義診：鄉鎮衛生院協(xié)作義診；社區街道協(xié)作義診；城區廣場(chǎng)節假日義診（盡量與相關(guān)部門(mén)單位協(xié)作）；工廠(chǎng)工地義診；企業(yè)學(xué)校義診等。
4.“醫托”：組織專(zhuān)業(yè)成熟的營(yíng)銷(xiāo)員（以中年女性為宜），專(zhuān)在各大、中型公立醫院設點(diǎn)，進(jìn)行交x流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。但應注意“醫托”營(yíng)銷(xiāo)的資源要注重療效，不能過(guò)度開(kāi)發(fā)。
5.健康講座（節假日）：學(xué)校、社區街道、企事業(yè)單位等版塊及院內健康講堂。
6.聯(lián)誼活動(dòng)（不定期）：學(xué)校、社區街道、企事業(yè)單位等版塊及轉診網(wǎng)絡(luò )人員。
二、“空中營(yíng)銷(xiāo)”（客戶(hù)服務(wù)）
1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：電話(huà)咨詢(xún)、預約；電話(huà)回訪(fǎng)（建立客戶(hù)檔案和專(zhuān)項完善的回訪(fǎng)機制）。
2.短信平臺營(yíng)銷(xiāo)：短信醫訊；短信咨詢(xún)、預約。
3.網(wǎng)絡(luò )平臺營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡(luò )推廣（包括關(guān)鍵詞競價(jià)、優(yōu)化，發(fā)帖，健康問(wèn)題回答，文章鏈接等）；在線(xiàn)咨詢(xún)、預約（鏈接“商務(wù)通”，對話(huà)量轉化）；網(wǎng)絡(luò )回訪(fǎng)；網(wǎng)絡(luò )有獎活動(dòng)（如有獎疾病問(wèn)卷調查等）；建立網(wǎng)絡(luò )醫院平臺。
三、院內營(yíng)銷(xiāo)
1.全員營(yíng)銷(xiāo)：設立激勵機制，發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，可酌情制定目標任務(wù)，定期評比，優(yōu)獎差罰。
2.客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：利用客戶(hù)資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源，給予比例獎勵。
四、節日營(yíng)銷(xiāo)
1.法定節假日：如“五一”、“十一”等長(cháng)假，以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國強民、熱愛(ài)祖國關(guān)愛(ài)健康”等主題切入，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節、教師節等節日，結合相關(guān)主題切入，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3.院慶日：以“感恩社會(huì )、回報民眾”為主題，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
五、事件營(yíng)銷(xiāo)
1.院內事件營(yíng)銷(xiāo)：如某康復患者來(lái)院感恩事件的炒作。
運作如下：在某日的上午（醫院周?chē)肆髯罴械臅r(shí)段），一群人敲鑼打鼓來(lái)到醫院，手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門(mén)口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開(kāi)展的活動(dòng)而擬定。事件營(yíng)銷(xiāo)可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前后安排均相互照應，甚至可以請媒體前來(lái)報道，做免費的宣傳。
2.網(wǎng)絡(luò )事件營(yíng)銷(xiāo)：如對某網(wǎng)上醫療救助事件的炒作。
運作如下：在某熱門(mén)BBS上，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱(chēng)自己某親友患上某種重�。ǹ筛鶕驹旱奶厣夹g(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾�。�，而其所在的縣級醫院已經(jīng)無(wú)能為力，同時(shí)因為家境貧困難以應付高昂醫藥費，于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫療費用，自然把自己醫院的特色技術(shù)或活動(dòng)內容以及收費低的優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼，此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網(wǎng)站轉載直至成為新聞。整個(gè)事件應注意細節，避免出現紕漏。
3.其他事件營(yíng)銷(xiāo)：以突出公益性、新聞性、科學(xué)性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進(jìn)行醫院形象、實(shí)力、功能等營(yíng)銷(xiāo)。
六、終端營(yíng)銷(xiāo)（“卡法”營(yíng)銷(xiāo)）
可與專(zhuān)業(yè)廣告傳銷(xiāo)公司合作，制作多種醫療優(yōu)惠卡（如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術(shù)限價(jià)卡、愛(ài)心優(yōu)惠卡等），針對鄉鎮農村消費群體，直接上門(mén)入戶(hù)發(fā)放，戶(hù)均一卡，地毯式覆蓋。
七、學(xué)術(shù)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)
與醫學(xué)會(huì )或醫療研究機構協(xié)辦各專(zhuān)業(yè)學(xué)科的年會(huì )、半年度學(xué)會(huì )、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì )、基層醫療培訓班等，結合相應活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
八、體驗式營(yíng)銷(xiāo)
如醫院引進(jìn)某種新技術(shù)設備或開(kāi)展某個(gè)項目活動(dòng)，可進(jìn)入社區街道宣傳，邀請居民進(jìn)行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿(mǎn)意，進(jìn)而達到營(yíng)銷(xiāo)目的。
九、公益營(yíng)銷(xiāo)
積極參與各種社會(huì )性公益活動(dòng)，或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng)，充分展示醫院的正面形象、社會(huì )責任感、醫療品質(zhì)、企業(yè)文化等，樹(shù)立醫院良好的大眾印象與口碑，提高醫院的公信度、美譽(yù)度，打造醫院的誠信品牌，以創(chuàng )造社會(huì )效益來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)目的。
另外，醫院營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續的系統過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門(mén)能夠單獨完成的，需要醫院各部門(mén)間緊密的聯(lián)系配合。醫院營(yíng)銷(xiāo)和其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一樣的，企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品，我們賣(mài)的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫院營(yíng)銷(xiāo)既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個(gè)環(huán)節的綜合管理過(guò)程當中——全院營(yíng)銷(xiāo)。
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