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銷(xiāo)售團隊策劃書(shū)

時(shí)間:2023-01-27 17:07:50 策劃書(shū) 我要投稿

銷(xiāo)售團隊策劃書(shū)

  日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們的工作已經(jīng)告一段落了,迎接我們的將是新的工作目標,是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)了。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售團隊策劃書(shū),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售團隊策劃書(shū)

銷(xiāo)售團隊策劃書(shū)1

  為了順利實(shí)現公司的既定銷(xiāo)售計劃及任務(wù),有必要建立一個(gè)完整的,富有卓越銷(xiāo)售力和工作效率的銷(xiāo)售團隊,是整個(gè)銷(xiāo)售部正常運作,發(fā)揮銷(xiāo)售的組織、控制和調整作用,進(jìn)而保證銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售目標的順利實(shí)現。

  本計劃主要針對銷(xiāo)售部體系、職能范圍內的組織和管理;銷(xiāo)售團隊的建設和培訓;銷(xiāo)售團隊激勵機制等作一規劃,以期順利有序的完成銷(xiāo)售團隊的組建,進(jìn)入銷(xiāo)售工作的實(shí)際開(kāi)展中。

  目錄:

  一、銷(xiāo)售團隊的組織架構設計

  二、銷(xiāo)售團隊的激勵制度

  三、銷(xiāo)售團隊培訓

  四、管理流程制度化

  銷(xiāo)售團隊的組織架構設計

  銷(xiāo)售經(jīng)理:制訂銷(xiāo)售計劃、確定銷(xiāo)售政策、設計銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的考察評估、銷(xiāo)售渠道與客戶(hù)管理、銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報并提出合理建議。

  銷(xiāo)售主管:

  1)完成上級領(lǐng)導制定的銷(xiāo)售拓展目標以及團隊業(yè)績(jì)要求;

  2)在銷(xiāo)售經(jīng)理的'工作部署下,制定銷(xiāo)售的周度計劃和月度計劃,確認重點(diǎn)目標銷(xiāo)售產(chǎn)品和目標客戶(hù),并在銷(xiāo)售成員協(xié)助下完成所有指定目標客戶(hù)的跟進(jìn)和維護;

  3)不斷建立和完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),帶領(lǐng)和督促銷(xiāo)售成員達到既定銷(xiāo)售目標;

  4)完善重點(diǎn)潛在客戶(hù)的跟進(jìn)工作,完成重點(diǎn)客戶(hù)的跟進(jìn)和維護;

  5)勇于探索和創(chuàng )新,善于將自己和銷(xiāo)售成員的工作經(jīng)驗加以歸納和提升,向上級領(lǐng)導提供可行性建議。

  銷(xiāo)售專(zhuān)員:

  1、建立團隊文化的幾點(diǎn)要素

 。1)成就的認同。

 。2)互相協(xié)作,不推諉,不抱怨。

 。3)有共同地切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標和實(shí)行路線(xiàn)。

 。4)競爭,團隊內部的競爭以及團隊之間的競爭。

  2、建立共同目標觀(guān)念

 。1)每個(gè)團隊的成員必須相信,當公司獲利時(shí),他們也會(huì )得利。他們必須相信,當區域的運作順利時(shí),他們也是贏(yíng)家。

 。2)安排有贏(yíng)家的善意競爭,但如果達成目標的話(huà),就不要有犧牲者。

 。3)內部競爭是健康的,不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員。

 。4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,平衡優(yōu)缺點(diǎn)。

 。5)銷(xiāo)售團隊中任何人的杰出表現都要讓公司知道。

  銷(xiāo)售團隊的激勵制度

  一、職位的獎勵

  根據個(gè)人的能力設置不同的職位來(lái)激勵和肯定銷(xiāo)售團隊成員的能力。如:成員——銷(xiāo)售組長(cháng)——銷(xiāo)售副經(jīng)理——銷(xiāo)售經(jīng)理,等。

  二、業(yè)績(jì)的獎勵

  設置不同的業(yè)績(jì)獎勵可以激發(fā)銷(xiāo)售人員的斗志和激情,從而使工作更加有意義,從而會(huì )給公司帶來(lái)更大的效益。

  如:月銷(xiāo)售100萬(wàn)的產(chǎn)品提成1萬(wàn),月銷(xiāo)售200萬(wàn)的產(chǎn)品提成3萬(wàn),等。

  三、福利的獎勵

  公司設置福利可以增進(jìn)公司和員工的感情,可以為公司留下雄厚的人力資源,能夠更好的發(fā)展公司。

  銷(xiāo)售團隊培訓

  一、產(chǎn)品知識的培訓

  定期組織銷(xiāo)售人員做產(chǎn)品知識的培訓,加深對產(chǎn)品的認知及熟練運用實(shí)際當中,讓銷(xiāo)售人員快速掌握商品構成要素及用途等,正確熟練的在操作當中解答客戶(hù)所提問(wèn)的疑問(wèn)并推薦相關(guān)的產(chǎn)品。

  二、客服技巧的培訓

  定期組織銷(xiāo)售人員做客服銷(xiāo)售相關(guān)的銷(xiāo)售技巧的培訓,增加銷(xiāo)售人員的相關(guān)銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗,使其能更好的把握客戶(hù)、更好的轉化客戶(hù),從而銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品,為公司創(chuàng )造更多更大的價(jià)值。

  三、其他培訓

  公司定期可做一些其他的培訓,如:禮儀、禮節等方面的培訓,提高公司銷(xiāo)售人員的素養和素質(zhì),從而提高公司的形象。

  管理流程制度化

  完善完美的銷(xiāo)售的前提條件是有一個(gè)銷(xiāo)售流程的制度化,通過(guò)這個(gè)制度化,公司才能按照完美的流程來(lái)不斷的發(fā)展壯大!

銷(xiāo)售團隊策劃書(shū)2

  名字:卓越營(yíng)銷(xiāo)隊

  口號:努力舉績(jì),入圍高峰,追求卓越,成就自我。

  團隊合作是所有成功管理的根基。無(wú)論是新手,還是資深管理人,管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。

  銷(xiāo)售精英是離市場(chǎng)最近的人。一個(gè)好的團隊管理方法,才能保證銷(xiāo)售隊伍的高質(zhì)、高效,這樣的隊伍,才能夠形成有凝聚力和向心力的團隊,忠心耿耿地為企業(yè)去開(kāi)疆拓土

  一、招聘。

  主要有三方面,第一在人才市場(chǎng);第二在網(wǎng)站招聘;第三從別的證券公司直接引進(jìn)人員過(guò)來(lái);預計增加團隊助理一名,負責招聘工作和后勤管理,客戶(hù)經(jīng)理人數在15-30,有效人數達到10至15人。

  二、網(wǎng)點(diǎn)的建設。

  以關(guān)內關(guān)外相結合

  1、關(guān)內主要以銀行為主。其次在商圈,住宅小區附近尋找人流量大,固定的,可長(cháng)期駐點(diǎn)的`地方尋求和做;

  2、關(guān)外以銀行為中心,在周邊的商場(chǎng),超市,每個(gè)點(diǎn)配備至少3個(gè)人,分時(shí)段駐點(diǎn)。;

  3、每月新建網(wǎng)點(diǎn)1至2個(gè)。

  三、人員培訓。

  1、新入司員工,做入司培訓(職業(yè)禮儀。企業(yè)文化。證券基礎。法律法規;鹌谪洠

  2、每周定時(shí)開(kāi)團隊會(huì )議,每月不定期做各方面的知識培訓。

  3、業(yè)績(jì)突出人員做心得分享。

  四、人員考核。

  1、按公司的上下班時(shí)間考勤。駐點(diǎn)人員在QQ上點(diǎn)名,非駐點(diǎn)人員每天8:30參加公司晨會(huì )。

  2、不定期尋察網(wǎng)點(diǎn),做考勤記錄。

  3、開(kāi)戶(hù)數每月8個(gè)。按周考核(2個(gè)/每周)

  4、末位淘汰

  五、預計團隊在5月份前做好人員招聘,培訓等工作。

  招聘資格的去銀行網(wǎng)點(diǎn)競爭上崗,從高校培養非從業(yè)資格證人員,參與5月份從業(yè)資格考試。

  六、預計每月完成公司規定新增開(kāi)戶(hù)且托管資產(chǎn)200至400萬(wàn)

  七、到20xx年5月團隊新增客戶(hù)資產(chǎn)至少1000萬(wàn)。有效正人員至少6-12個(gè)。

  八、團隊管理方法:

  1、每位成員都是團隊的血液,若明晰自己的位置,都能為團隊作出一些貢獻。

  2、謹慎地設定團隊目標,且認真嚴肅地對待他們。

  3、切記成員間要彼此扶持。

  4、將長(cháng)程目標打散成許多短程計劃。

  5、為每個(gè)工作計劃設定明確的期限。

  6、盡早決定何種形態(tài)的團隊適合發(fā)展的目標。

  7、努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關(guān)系。

  8、找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

  9、時(shí)時(shí)提醒團隊成員:他們都是團隊的一份子。

  10、將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

  11、利用友誼的強大力量強化團隊。

  12、選擇領(lǐng)導者時(shí)要把握用人唯才原則。

  13、領(lǐng)導者需具備強烈的團隊使命感。

  14、獎賞優(yōu)異的表現,但絕不姑息錯誤。

  15、記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

  16、征召團隊成員時(shí),應注重他們的成長(cháng)潛能。

  17、密切注意團隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗。

  18、應使不適任的成員退出團隊。

  19、找到能將人際關(guān)系處理得很好的人,并培養他們通過(guò)加強團隊管理,相互了解溝通,在不斷的交流中形成一種凝聚力和向心力,利于培養團隊精神,增進(jìn)團隊感情的。對于新隊員,加強專(zhuān)業(yè)知識培訓,熟知從業(yè)知識,合法合規的進(jìn)入工作流程。對于培訓專(zhuān)業(yè)知識、工作流程及證券禁止行為,要熟知。避免以后工作中出現錯誤的問(wèn)題。

  好的團隊管理方法和團隊精神文化,才能建立一支高效、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊,這個(gè)問(wèn)題是企業(yè)的經(jīng)理人們最關(guān)心的問(wèn)題之一。銷(xiāo)售團隊是企業(yè)通向市場(chǎng)過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán),只有銷(xiāo)售人員綜合能力夠專(zhuān)業(yè),才能把公司理念及理財產(chǎn)品推向市場(chǎng),綜合市場(chǎng)環(huán)境。讓產(chǎn)品最終體現出價(jià)值,又從市場(chǎng)中拿來(lái)信息回饋給企業(yè)。

銷(xiāo)售團隊策劃書(shū)3

  策劃書(shū)即對某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃,并展現給讀者的文本;策劃書(shū)寫(xiě)作。

  一、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的實(shí)質(zhì)

  1、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的內涵

  傳統的銷(xiāo)售團隊管理僅僅包括行政管理和事務(wù)管理兩個(gè)方面,即只是在日常銷(xiāo)售人員的招聘、培訓、留用等程序性事務(wù)上,并不是企業(yè)的戰略伙伴。在當今和未來(lái)的企業(yè)中,銷(xiāo)售團隊管理已經(jīng)變得更加具有戰略性,具有更深遠的價(jià)值。銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃是有計劃的銷(xiāo)售團隊使用模式以及旨在使企業(yè)能夠實(shí)現其銷(xiāo)售目標的各種活動(dòng)的安排。銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃要求企業(yè)打破傳統的銷(xiāo)售“人事”定位,以更宏觀(guān)的角度,思索企業(yè)內銷(xiāo)售人力資源的布置與安排。從企業(yè)戰略高度出發(fā),一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃可以是競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要來(lái)源。銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中的作用表現為:企業(yè)中的“人”尤其是銷(xiāo)售人員比其他有形的資源更有價(jià)值。這在組織間營(yíng)銷(xiāo)方式為主的企業(yè)表現出得更顯著(zhù)。因此,對于銷(xiāo)售團隊管理來(lái)說(shuō),發(fā)揮它在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰略上的作用,就必要把目標確定在銷(xiāo)售人力資源對企業(yè)戰略的長(cháng)期影響上,為此銷(xiāo)售人力資源將從戰略的“反應者”轉變?yōu)槠髽I(yè)戰略的“制定者”和“執行者”,最終成為企業(yè)戰略的“貢獻者”。

  2、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的特點(diǎn)

 。1)不可替代性。在傳統的銷(xiāo)售管理中,銷(xiāo)售團隊管理的功用停留在作業(yè)性、輔助性上。然而隨著(zhù)知識經(jīng)濟和信息化時(shí)代到來(lái),企業(yè)效益和效率的關(guān)鍵因素越來(lái)越多地要依賴(lài)腦力,人力已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源。銷(xiāo)售人力資源更是如此。在一個(gè)企業(yè)中,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員可能只占全部銷(xiāo)售人員的20%,但其業(yè)績(jì)卻可能占企業(yè)全部業(yè)績(jì)的80%。如何選拔,留用優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,不斷培育出新的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員在相當大層面上甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。因此,企業(yè)高層決策者在研究企業(yè)目標、戰略時(shí),越來(lái)越需要同步思考未來(lái)五年、十年的銷(xiāo)售人力配置,從戰略角度來(lái)研究銷(xiāo)售人力資源的開(kāi)發(fā)、培養和使用,而不是讓銷(xiāo)售團隊管理工作被動(dòng)地做出反應,這樣才能使企業(yè)的銷(xiāo)售人力資源成為企業(yè)真正的核心資產(chǎn)之一。

 。2)可發(fā)展性。傳統的銷(xiāo)售人事管理將人力視為成本,因此,企業(yè)想方設法降低銷(xiāo)售人力資源的投入以降低銷(xiāo)售成本。而銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃則將銷(xiāo)售人員視為企業(yè)組織的核心資產(chǎn)之一,企業(yè)舍得對銷(xiāo)售人力進(jìn)行開(kāi)發(fā)投資,以激發(fā)員工的潛能,發(fā)揮銷(xiāo)售團隊能力的影響輻射力,以贏(yíng)得企業(yè)長(cháng)久,持續的競爭力。其根源在于銷(xiāo)售人員是企業(yè)中流動(dòng)性最大的群體,企業(yè)往往投資于銷(xiāo)售員工身上,只是為他人作了嫁衣,因此,很多企業(yè)尤其是中小型企業(yè)不愿意對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓,只是招收企業(yè)某個(gè)時(shí)期需要的銷(xiāo)售專(zhuān)才以應付當前的銷(xiāo)售問(wèn)題,長(cháng)此以往,企業(yè)在銷(xiāo)售活動(dòng)方面僅僅只是應付狀態(tài),很難跟上企業(yè)戰略企圖。開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售人員的潛力,以促進(jìn)銷(xiāo)售人員的發(fā)展是銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃和傳統銷(xiāo)售人事管理重大區隔之一銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃。

 。3)整合性。傳統的銷(xiāo)售人事管理以單獨,職能式的狹隘視角方式來(lái)開(kāi)展工作,不涉及企業(yè)其他職能部門(mén)的工作。而銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃則要求以整體的方式統籌外部環(huán)境、企業(yè)戰略及情景諸因素。對銷(xiāo)售團隊管理不再局限于人力資源部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的事,而是從企業(yè)組織整體、跨部門(mén)的角度去思考這一問(wèn)題。事實(shí)上,在現代企業(yè)管理中,管理者有義務(wù)從企業(yè)的整體戰略和文化建設出發(fā)指導、培養、約束、激勵下屬人員,提升下屬人員的職業(yè)境界與進(jìn)取精神,提升下屬人員的人力資本價(jià)值,尤其是企業(yè)內的銷(xiāo)售人員是企業(yè)業(yè)績(jì)實(shí)現的關(guān)鍵因素,同時(shí)也是經(jīng)常代表企業(yè)風(fēng)貌,體現企業(yè)形象的群體,銷(xiāo)售人員對企業(yè)的認同與否及其程度直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的認知,因此很有必要從企業(yè)全局出發(fā)來(lái)對待銷(xiāo)售團隊管理工作。

 。4)系統的觀(guān)點(diǎn)。在傳統的銷(xiāo)售人事管理中,對銷(xiāo)售員工管理的幾個(gè)互相聯(lián)系的階段――招聘、使用、培訓、考核、獎勵等往往被分割開(kāi),孤立進(jìn)行管理,其結果很可能使員工自我感覺(jué)原子化,缺乏自主和被工具化,從而使員工感到沮喪和士氣不振,造成流失率高,忠誠度低,激勵不足,損害企業(yè)的競爭力。而銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃則要求銷(xiāo)售人力資源管理的各個(gè)部分有機地結合起來(lái),進(jìn)行系統化管理,以創(chuàng )造出一種協(xié)同效應。這樣一來(lái),由于銷(xiāo)售團隊管理目標及其方法得到統一,會(huì )使銷(xiāo)售員工明確可以期望什么,得到什么回報,以及什么事是重要的,從而增強員工的身心投入,避免工作中的矛盾和糾紛,幫助企業(yè)利用自己的獨特競爭能力來(lái)對付競爭對手。

 。5)競爭的觀(guān)點(diǎn)。傳統的銷(xiāo)售人事管理所做的工作大多是一些涉及細節性的單純“技術(shù)”性的工作,活動(dòng)和影響的范圍有限,以短期業(yè)績(jì)導向為主。而銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的重點(diǎn)放在發(fā)展企業(yè)可持續競爭能力建設上,它的目的是利用銷(xiāo)售團隊管理在企業(yè)制定戰略和執行戰略中的戰略伙伴作用,幫助企業(yè)制定競爭戰略,并采取與企業(yè)競爭戰略相匹配的銷(xiāo)售人力資源管理制度和政策,使企業(yè)能有效地開(kāi)發(fā)和利用銷(xiāo)售人力資源,從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效和市場(chǎng)競爭力。

  二、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃和企業(yè)整體戰略的匹配

  企業(yè)的銷(xiāo)售團隊管理戰略派生和從屬于企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰略,要制定有效的`銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃,必須明確企業(yè)的整體戰略,以及銷(xiāo)售人力資源在其中的位置和作用。當將銷(xiāo)售人力資源管理與企業(yè)戰略管理之間不是作為一種按照先后順序發(fā)生相互作用對待,而是一種動(dòng)態(tài)的、多方面的、持續的一體化聯(lián)系時(shí),銷(xiāo)售團隊戰略與規劃就成為企業(yè)戰略管理的戰略伙伴。銷(xiāo)售團隊管理職能是直接融入企業(yè)戰略的形成和戰略的執行過(guò)程中的。在銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃中,銷(xiāo)售人力資源的相關(guān)的高層管理者通過(guò)銷(xiāo)售團隊戰略與規劃的方式向企業(yè)戰略規劃者提供關(guān)于本企業(yè)及其行業(yè)的銷(xiāo)售人力資源方面的信息,以幫助高層管理者作出最佳的戰略選擇;一旦做出戰略選擇,銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的作用就是,通過(guò)分析銷(xiāo)售人力資源系統所處的環(huán)境因素和內部條件,做出有關(guān)開(kāi)發(fā)和形成銷(xiāo)售人力資源的管理實(shí)踐來(lái)為企業(yè)提供具備戰略實(shí)施所需要的那些技能的員工。另外,通過(guò)有效的銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃來(lái)確保引發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售員工的相應行為,最終實(shí)現企業(yè)的戰略目標。

  如果采用總成本領(lǐng)先戰略。那么采取這種戰略的企業(yè)盡量在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中降低成本,力圖使企業(yè)用低價(jià)和高市場(chǎng)占有率來(lái)保持競爭優(yōu)勢。其適合于成熟的市場(chǎng)和技術(shù)穩定的產(chǎn)業(yè)。銷(xiāo)售團隊管理的戰略與規劃為:強調銷(xiāo)售人員技能的高度專(zhuān)業(yè)化;企業(yè)利用較高的薪資誘引和培養銷(xiāo)售人才,形成高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊;為穩定優(yōu)秀員工,實(shí)行內部晉升制度;實(shí)行差別較大的績(jì)效管理,與業(yè)績(jì)掛鉤的浮動(dòng)部分比例大;為控制銷(xiāo)售費用,在實(shí)行高薪的同時(shí),嚴格控制銷(xiāo)售人員人數。

  如果實(shí)行標新立異戰略,那么這種企業(yè)是要努力使自己的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)內具有獨特性。其銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃為:更多以招聘外部銷(xiāo)售人員為主,通過(guò)聘用數量較多的員工,形成一個(gè)備用人才庫,以提高企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)的靈活性,并儲備多種技能員工,視員工為投資對象,主要強調銷(xiāo)售員工的合作能力;薪資水平更注重其與同行業(yè)的可比性和吸引力;實(shí)行以結果為導向的績(jì)效管理,以團隊考核為主。

  如果企業(yè)以集中性戰略為基本戰略,那么企業(yè)將集中精力于某個(gè)特定顧客群體、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細分區域。企業(yè)將依賴(lài)于員工的主動(dòng)參與。其銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的內容為:重視銷(xiāo)售人員的歸屬感和合作參與意識,通過(guò)有效地授權,鼓勵銷(xiāo)售員工參與決策或通過(guò)銷(xiāo)售團隊建設讓銷(xiāo)售人員自主決策。

  三、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃和企業(yè)發(fā)展戰略的匹配

  1、集中式發(fā)展戰略與家長(cháng)式銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的配合

  企業(yè)采用集中式戰略時(shí),往往具有規范的職能型組織機構和運作機制;具有高度集權的控制和嚴密的層級指揮系統,各部門(mén)和人員之間有嚴格分工。因此,銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的內容為:在銷(xiāo)售員工的選擇和培訓上多注重銷(xiāo)售員工的職位所要求的單一技能,較少考慮整個(gè)系統;薪資計劃的重點(diǎn)也集中保留擁有這些技能的員工方面;績(jì)效考核體系更注重行為的考核。這種家長(cháng)式的銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃,在銷(xiāo)售員工的選擇招聘和績(jì)效考核上較多從銷(xiāo)售職能作用上評判,且較多依靠各級主管的主觀(guān)判斷。多采用自上而下的家長(cháng)式分配方式,即上司說(shuō)了算。

  2、內部成長(cháng)和縱向整合發(fā)展戰略與任務(wù)式銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的配合

  采用內部成長(cháng)發(fā)展戰略的企業(yè)必須解決獨特的有專(zhuān)長(cháng)的銷(xiāo)售人員的配備問(wèn)題。企業(yè)在市場(chǎng)不斷擴大,業(yè)務(wù)不斷增長(cháng)的情況下,要求企業(yè)持續不斷地招聘、調動(dòng)和提升銷(xiāo)售員工,而向不同的市場(chǎng)進(jìn)行擴張的結果又有可能會(huì )對員工所具備的未來(lái)技能提出新的要求。因此,任務(wù)式銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的內容為:企業(yè)的招聘以企業(yè)特定的市場(chǎng)知識為依據,尤其是企業(yè)正在拓展的新的發(fā)展方向更是如此;對銷(xiāo)售人員績(jì)效評價(jià)主要注重員工的行為和結果兩個(gè)方面考核;薪酬更強調對增長(cháng)目標實(shí)現的部分的獎勵銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃營(yíng)銷(xiāo)管理。

  如果企業(yè)采用縱向整合發(fā)展戰略,在組織結構上較多實(shí)行規范職能型結構的動(dòng)作機制,控制與指揮集中,企業(yè)更注重銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)際績(jì)效和效益。其任務(wù)式銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃為:銷(xiāo)售人員的挑選、招聘和績(jì)效考評較多依靠客觀(guān)標準,立足于事實(shí)和具體數據,薪資的依據主要是工作業(yè)績(jì)和效率,銷(xiāo)售員工的發(fā)展仍以專(zhuān)業(yè)化人才培養為主,少數通才主要通過(guò)工作輪換來(lái)培養。

  3、多元化發(fā)展戰略和發(fā)展式銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃

  采用這種發(fā)展戰略的企業(yè)因為經(jīng)營(yíng)不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品系列,其銷(xiāo)售組織結構更多地采用戰略事業(yè)單位或事業(yè)部制。這種事業(yè)部單位都保持相對獨立的經(jīng)營(yíng)權,這類(lèi)企業(yè)的發(fā)展變化頻繁,其發(fā)展式銷(xiāo)售團隊戰略與規劃的內容為:在銷(xiāo)售人員的招聘上,較多運用系統化標準;對銷(xiāo)售人員的考核主要看銷(xiāo)售員工對企業(yè)的貢獻,主觀(guān)和客觀(guān)標準并用;薪資的基礎是對企業(yè)的貢獻和企業(yè)的投資效益;銷(xiāo)售員工的培訓和發(fā)展往往是跨部門(mén)、跨職能、甚至是跨事業(yè)部的系統化發(fā)展。

  四、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的制定與實(shí)施

  1、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的制定的過(guò)程

  銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的制定過(guò)程一般包括四個(gè)步驟:準備階段、預測階段、實(shí)施階段和評估階段準備階段的任務(wù)是收集企業(yè)內外部環(huán)境和條件的信息以及現有銷(xiāo)售人力資源的信息;預測階段的主要任務(wù)是選擇有效的預測方法,對企業(yè)未來(lái)某一段時(shí)期的銷(xiāo)售人力資源供給和需求作出預測;實(shí)施階段的主要任務(wù)是制定并實(shí)施銷(xiāo)售人力資源總體規劃和業(yè)務(wù)計劃,提出銷(xiāo)售人力資源供給和需求的平衡措施,使企業(yè)對銷(xiāo)售人力資源的需求得到滿(mǎn)足。

  2、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的實(shí)施

  銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的實(shí)施主要包括銷(xiāo)售團隊及其運作機制的建立和銷(xiāo)售團隊管理信息系統的建設。銷(xiāo)售團隊及其運作機制由以下六個(gè)方面組成:日常銷(xiāo)售事務(wù)辦公系統,包括銷(xiāo)售人員人事檔案管理、工資管理、銷(xiāo)售人事費用管理、銷(xiāo)售員工招聘管理、培訓管理,考勤管理,考核管理、獎懲管理等;銷(xiāo)售主管測評,包括領(lǐng)導測評、管理能力測評;心理測驗,包括個(gè)性測驗、智力測評、氣質(zhì)測驗等;管理診斷,包括工作滿(mǎn)意感調查等;職務(wù)分析;其他事務(wù)。銷(xiāo)售團隊信息系統通過(guò)應用計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統科學(xué)、行為科學(xué)等,不斷使銷(xiāo)售團隊的管理中的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)借助于自動(dòng)化辦公設備并于辦公人員構成服務(wù)于銷(xiāo)售團隊管理目標的人機信息系統。其目的是充分利用銷(xiāo)售資源,提高銷(xiāo)售效率與工作質(zhì)量,輔助銷(xiāo)售管理決策。

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