公司服務(wù)承諾書(shū)匯總10篇
在我們平凡的日常里,承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān),承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同,其承諾也必須采取書(shū)面形式。承諾書(shū)的注意事項有許多,你確定會(huì )寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的公司服務(wù)承諾書(shū)10篇,歡迎大家分享。
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇1
尊敬的業(yè)主:
您好!為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境,我公司將珍重每個(gè)家的期望,“真誠服務(wù),微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工現向廣大業(yè)主做出如下承諾:
客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化。以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導,一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當中,為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。 業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標準化。我們現擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續在社會(huì )“招兵買(mǎi)馬”,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的業(yè)主提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。 工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化。工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著(zhù)急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開(kāi)通工程熱線(xiàn),基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運行。 財務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化。物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著(zhù)收費合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則,我公司和小區業(yè)主委員會(huì )簽訂監管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì )的監管下,我們定期公布財務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財務(wù)檔案齊全、賬據詳實(shí)準確。嚴格遵守《會(huì )計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,運用法律手段組織企業(yè)
的財務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
保衛服務(wù)做到安全可靠化。公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,通過(guò)嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度,使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛的一道防線(xiàn)?茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規則,做到了有規可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化。我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主與社會(huì )的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司,都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。真正體現具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的決定》精神,我公司鄭重向社會(huì )各界和廣大有線(xiàn)電視用戶(hù)公布如下承諾:
一、遵紀守法,正規經(jīng)營(yíng)。
嚴格執行《廣播電視管理條例》、《有線(xiàn)電視管理規定》等各項規章制度,規范經(jīng)營(yíng)行為。
二、公開(kāi)辦事,竭誠服務(wù)。
創(chuàng )新管理以制度做保障,強化有線(xiàn)電視各項工作,全心全意為用戶(hù)服務(wù),努力創(chuàng )建社會(huì )服務(wù)文明窗口,充分體現為用戶(hù)服務(wù)的企業(yè)宗旨。
1、嚴格執行收費標準,公示服務(wù)項目。在辦理各項業(yè)務(wù)工作中,嚴格執行收費制度,認真執行收費標準,堅決杜絕擅自多收費、少收費、濫收費的現象。在營(yíng)業(yè)廳上墻公布各種服務(wù)制度和服務(wù)項目?jì)r(jià)格標準,并通過(guò)報紙、廣播、電視,公告和通知等多種途徑向社會(huì )公示。
2、文明服務(wù)。用語(yǔ)文明,禮貌待客,服務(wù)熱情、耐心周到。
3、全天候服務(wù)。實(shí)行724小時(shí)服務(wù)制度,做到時(shí)時(shí)有人受理,事事有人落實(shí)。
4、服務(wù)限時(shí)辦結。用戶(hù)申請辦理的事項,在手續完備、材料齊全、符合條件的情況下,實(shí)行隨報隨辦。故障處理:小故障立即組織排除,中故障在24小時(shí)內解決,大故障在48小時(shí)內解決,重大故障72小時(shí)內解決。大客戶(hù)業(yè)務(wù)安裝開(kāi)通時(shí)限為3個(gè)工作日,業(yè)務(wù)恢復時(shí)限為2個(gè)工作日,答復用戶(hù)投訴時(shí)限為7個(gè)工作日。
5、規范服務(wù)。利用有線(xiàn)電視字幕飛字公布服務(wù)電話(huà)與監督電話(huà),在各小區、街道公布該片區的服務(wù)人員、工號、聯(lián)系電話(huà),上門(mén)服務(wù)做到規范服務(wù),堅決杜絕吃、拿、卡、要等不良行為。
6、首問(wèn)負責服務(wù)。第一個(gè)受理來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)或接待的工作人員,必須想用戶(hù)之所想,急用戶(hù)之所急,積極給予用戶(hù)協(xié)調辦理相關(guān)事宜直至落實(shí)解決。
7、客戶(hù)服務(wù)。對用戶(hù)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)提出的服務(wù)要求做好記錄,保證有訴必查、查后必復,嚴格按照服務(wù)項目和服務(wù)制度落實(shí)解決。對用戶(hù)提出的服務(wù)項目和服務(wù)制度之外的要求,要說(shuō)明解釋到位,直到用戶(hù)滿(mǎn)意。
三、保障權益,接受監督。
設立監督電話(huà),連同客服熱線(xiàn)96633一并向社會(huì )公布,接受社會(huì )各界的監督。對違反承諾者,將視情節輕重予以嚴肅處理。
監督電話(huà):
服務(wù)熱線(xiàn):
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為切實(shí)加強效能建設,不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平,更好地為用戶(hù)服務(wù),我公司向社會(huì )鄭重承諾,并接受社會(huì )各界監督。
一、單位名稱(chēng):XX縣興源水務(wù)有限公司。
二、主要職能:根據國家水務(wù)一體化政策以及市場(chǎng)需求,依法自主從事縣城供水及污水投資建設及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
三、服務(wù)內容:縣城供水及污水處理工程建設經(jīng)營(yíng)管理。
四、服務(wù)對象:縣城用水戶(hù)。
五、服務(wù)承諾:
。ㄒ唬、供水服務(wù)
1、供水水質(zhì):嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》,(gb5749—20xx)和《生活飲用水衛生規范》(20xx)的規定。
2、供水水壓:出廠(chǎng)水壓確定為0。40mpa。
3、抄表:水費抄表員文明禮貌,每月抄表一次,做到及時(shí)、準確、到位,不估抄、不漏抄,耐心解答用戶(hù)詢(xún)問(wèn)。抄表后,及時(shí)蓋好表蓋、表箱,確保行人、車(chē)輛、水表安全。
4、供水搶修:供水搶修24小時(shí)全天服務(wù)。凡接報漏水問(wèn)題,搶修人員在接到電話(huà)后10分鐘內趕到現場(chǎng),及時(shí)修復。搶修產(chǎn)生的表前費用由我公司承擔,表后費用由集體戶(hù)或單立戶(hù)的個(gè)人承擔。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時(shí)以上時(shí),提前通過(guò)新聞媒體告知用水戶(hù)。
5、收費:收費員服務(wù)熱情周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客、掛牌上崗。用戶(hù)繳納水費時(shí),錢(qián)票當面點(diǎn)清,不錯收、不亂收,出具統一的收費票據。
6、水表檢測:新裝或更換的水表,應經(jīng)公司校表站檢測校對,向用戶(hù)出具統一檢測費票據。
7、給水安裝:給水安裝嚴格執行施工規范和收費標準,安裝及時(shí),熱情服務(wù),嚴禁吃、拿、卡、要。
。ǘ、排水服務(wù)
1、污水處理按《城鎮污水處理廠(chǎng)污染物排放標準》(gb18918—20xx)一級b標要求執行。
2、設施檢修、維護,需暫停運行部分污水處理設施的,必須提前向環(huán)保部門(mén)申請,獲準后方可進(jìn)行有關(guān)活動(dòng)。
3、污泥的貯存、利用或處置的方式,按國家相關(guān)規定執行。
六、主要負責人:陳學(xué)一 聯(lián)系電話(huà):13708__6483
七、聯(lián)絡(luò )員:伍小蓉、李君 聯(lián)系電話(huà):789__59
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇4
一、主要職能
1、負責城區干線(xiàn)網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護。
2、負責有線(xiàn)電視報停和安裝。
3、負責用戶(hù)管理、收費、催費。
4、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò )行為,維護網(wǎng)絡(luò )安全。
二、服務(wù)內容
1、用戶(hù)安裝,網(wǎng)絡(luò )維護。
2、用戶(hù)變更、過(guò)戶(hù)、報停、啟用。
3、用戶(hù)的報修、咨詢(xún),投訴處理。
4、用戶(hù)資料,檔案的建立與管理。
三、服務(wù)對象
城區內的縣城管轄區廣電網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)。
四、服務(wù)承諾
1、做到用戶(hù)服務(wù)熱情周到,禮貌待客,文明用語(yǔ),實(shí)行服務(wù)質(zhì)量定期自查。
2、收費人員在收費過(guò)程中必須開(kāi)具統一稅務(wù)發(fā)票。
3、用戶(hù)申請安裝有線(xiàn)電視,凡符合工程技術(shù)施工要求,當天辦理好有關(guān)手續取得用戶(hù)證,在三個(gè)工作日安裝安裝開(kāi)通信號。
4、分公司設立專(zhuān)項客戶(hù)服務(wù)報修,電話(huà)號碼:。
5、有線(xiàn)電視一般故障,24小時(shí)內修復,難度大的故障48小時(shí)內修復,如遇特大雷擊或意外事故的71小時(shí)內修復。
6、嚴格執行物價(jià)部門(mén)批準的各項收費標準,不得亂收、多收。用戶(hù)未按時(shí)交清收視費,應予以明確通知,逾期仍不交費的,停供電視信號,在用戶(hù)交清收視費和接受處罰后,三天內恢復傳輸信號。
7、用戶(hù)因外出工作,房屋拆遷申請報停,憑有關(guān)證明,辦理報停手續。
8、工作人員必須遵守職業(yè)道德,服務(wù)熱情,語(yǔ)言文明,嚴禁本公司工作人員利用工作之便向用戶(hù)“索、拿、卡、要”。如有違規者,用戶(hù)可向當地廣播電視行政主管部門(mén),分公司投訴、舉報。經(jīng)查實(shí)后,除如數退還“索、拿、卡、要”的錢(qián)物外,并給予當事人1倍的處罰。
投訴監督電話(huà):
五、主要負責人姓名、辦公電話(huà)、手機
姓名:
辦公電話(huà):
手機號碼:
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、我自愿加盟安眾物業(yè),熱愛(ài)本職工作,有責任心,接受公司統一管理,工作中能夠做到服從分配與調動(dòng),對安排的工作不挑三揀四,不管什么崗位,都沒(méi)有怨言,及時(shí)做好保潔工作;
二、每天按時(shí)上下班,穿工作服、佩掛工卡上崗,堅持上班前下班后打卡,不遲到早退;
三、平時(shí)做到遵章守紀,規范操作,動(dòng)作熟練、快捷、講求效率,上崗時(shí)講文明、懂禮貌,微笑服務(wù),不消極怠工,對業(yè)主的提問(wèn)和安排有問(wèn)必答、有求必應,愉快接受,絕不拒絕;
四、虛心學(xué)習,不斷提高工作服務(wù)水平。日保潔,周清理,做到隨贓隨潔,保質(zhì)保量完成每日工作量,注意工具擺放適當,適量合理使用保潔耗材,保持最佳工作狀態(tài)。
五、積極配合維修人員對工具、下水設施進(jìn)行維護、保養,任何時(shí)候都不與業(yè)主、客戶(hù)發(fā)生爭執;
六、積極主動(dòng),團結協(xié)作,因工作需要能隨叫隨到,愉快完成擊性任務(wù)。對班、同事之間加強團結,相互尊重,取長(cháng)補短,和諧共事,不互相指責、或打架罵人;
七、自覺(jué)參加業(yè)務(wù)培訓,持續改進(jìn),發(fā)揚勤勞、實(shí)干、價(jià)值精神,注重改善提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
八、有令則行,有禁則止,該做的做好,不該做的不做,工作時(shí)不擅自離崗,不扎堆聊天,不代人打卡,主動(dòng)接受安保人員安檢,不把手機、包括水果、饅頭等食品帶入車(chē)間,下班后不把廠(chǎng)里的任何物品包括廢空瓶子等帶出安檢門(mén),自覺(jué)維護安眾保潔良好形象。
九、每天下班前我會(huì )主動(dòng)檢查自己的責任區工作任務(wù)是否完成好,認真查看垃圾有沒(méi)有收集和及時(shí)送走,努力把一個(gè)整潔、干凈、沒(méi)有異味的崗位移交給下一班,見(jiàn)人交接后再離開(kāi),主動(dòng)接受班長(cháng)和主管的.監督檢查,爭做優(yōu)秀、合格員工;
十、節約用水、用電,愛(ài)護公用設施,保管好保潔用品,發(fā)現屋面滲漏、管道堵塞損壞等及時(shí)向領(lǐng)班匯報。
十一、如有違紀,接受處罰。
承諾人(簽字):
20xx年月日
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作,接受社會(huì )監督,提高服務(wù)水平,保證向用戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)以適應城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要,XXX自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)內容
1、業(yè)務(wù)接待; 6、管道維修;
2、勘察設計; 7、計劃停水;
3、安裝施工; 8、計劃用水
4、供水壓力; 9、水表拆換;
5、供水水質(zhì); 10、查表收費。
二、服務(wù)標準、程序和時(shí)限
1、用戶(hù)申請安裝自來(lái)水、接待人員應掛牌服務(wù),熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的用戶(hù)申請,應立即登記后在2個(gè)工作日內轉交勘察,設計部門(mén)審核。
2、勘察、設計部門(mén)接到用戶(hù)申請登記表及有關(guān)手續后,根據申請給水管道工程項目大。ㄒ粦(hù)一表改造工程除外),在國家規定的設計工日定額時(shí)限內完成勘察和工程設計。
3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后(一戶(hù)一表改造工程除外),在國家規定的施工工日定額時(shí)限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量,施工完畢應做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的,應在3個(gè)工作日內向用戶(hù)說(shuō)明。
4、保證安全不間斷地供水,供水管網(wǎng)壓力(≥0.14Mpa)合格率達到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98.8%以上。若發(fā)現管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題,要在24小時(shí)內采樣化驗,3個(gè)工作日內向用戶(hù)答復。
6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現或接到報漏,搶修人員應在1小時(shí)內趕到現場(chǎng)。具備條件的,小修不超過(guò)24小時(shí),大修應連續搶修。維修及時(shí)率達98%以上。
7、計劃停水24小時(shí)內通知,大面積停水應通過(guò)電臺、電視臺或報社告知用戶(hù)。
8、按政府有關(guān)規定,規范地向用戶(hù)下達用水定額指標。用戶(hù)反映的供水指標等問(wèn)題,應在3個(gè)工作日內給予答復。
9、用戶(hù)反映的故障表,在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位,在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續后7日內予以更換。
10、嚴格按照政府有關(guān)規定和標準向用戶(hù)收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上,抄表準確率應達到97%以上,杜絕無(wú)故估抄現象。
三、投訴與監察
本公司的上述承諾會(huì )得到有效的監督,如果您對我司的某些工作不滿(mǎn)意,可先到本公司下列責任部門(mén)進(jìn)行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問(wèn)題,可向我司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴。
地址:XXXXXX
投訴電話(huà):XXXXXXX
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問(wèn)題,可向總公司客戶(hù)服務(wù)科投訴。
地址:XXXXXX
投訴電話(huà)、傳真:XXXXXXX
四、違諾責任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失,由我司負責賠償,具體事宜將依據法律或有關(guān)規定實(shí)施。
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作,接受社會(huì )監督,提高服務(wù)水平,保證向用戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)以適應城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要,市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾:
一、服務(wù)內容
1、業(yè)務(wù)接待;
6、管道維修;
2、勘察設計;
7、計劃停水;
3、安裝施工;
8、計劃用水
4、供水壓力;
9、水表拆換;
5、供水水質(zhì);
10、查表收費。
二、服務(wù)標準、程序和時(shí)限
1、用戶(hù)申請安裝自來(lái)水、接待人員應掛牌服務(wù),熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的用戶(hù)申請,應立即登記后在2個(gè)工作日內轉交勘察,設計部門(mén)審核。
2、勘察、設計部門(mén)接到用戶(hù)申請登記表及有關(guān)手續后,根據申請給水管道工程項目大。ㄒ粦(hù)一表改造工程除外),在國家規定的設計工日定額時(shí)限內完成勘察和工程設計。
3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后(一戶(hù)一表改造工程除外),在國家規定的施工工日定額時(shí)限內完成工程施工,承諾書(shū)《自來(lái)水公司供水服務(wù)承諾書(shū)范文》。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量,施工完畢應做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的,應在3個(gè)工作日內向用戶(hù)說(shuō)明。
4、保證安全不間斷地供水,供水管網(wǎng)壓力(≥0。14mpa)合格率達到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98。8%以上。若發(fā)現管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題,要在24小時(shí)內采樣化驗,3個(gè)工作日內向用戶(hù)答復。
6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現或接到報漏,搶修人員應在1小時(shí)內趕到現場(chǎng)。具備條件的,小修不超過(guò)24小時(shí),大修應連續搶修。維修及時(shí)率達98%以上。
7、計劃停水24小時(shí)內通知,大面積停水應通過(guò)電臺、電視臺或報社告知用戶(hù)。
8、按政府有關(guān)規定,規范地向用戶(hù)下達用水定額指標。用戶(hù)反映的供水指標等問(wèn)題,應在3個(gè)工作日內給予答復。
9、用戶(hù)反映的故障表,在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位,在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續后7日內予以更換。
10、嚴格按照政府有關(guān)規定和標準向用戶(hù)收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上,抄表準確率應達到97%以上,杜絕無(wú)故估抄現象。
三、投訴與監察
本公司的上述承諾會(huì )得到有效的監督,如果您對我司的某些工作不滿(mǎn)意,可先到本公司下列責任部門(mén)進(jìn)行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問(wèn)題,可向我司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴。
地址:
投訴電話(huà):(24小時(shí)值班)
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問(wèn)題,可向總公司客戶(hù)服務(wù)科投訴。
地址:東街104號
投訴電話(huà)、傳真:
以上投訴會(huì )在3個(gè)工作日內得到答復,8個(gè)工作日內處理完畢。若沒(méi)有及時(shí)答復,每拖延1日,扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償;若遇到特殊情況無(wú)法在承諾時(shí)間內處理完畢,我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)責任部門(mén)未得到滿(mǎn)意答復,可繼續向總公司社會(huì )服務(wù)承諾督導辦公室投訴。
地址:東街104號
投訴電話(huà):
四、違諾責任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失,由我司負責賠償,具體事宜將依據法律或有關(guān)規定實(shí)施。
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇8
為了進(jìn)一步加強投資軟環(huán)境建設,轉變服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督,特作如下社會(huì )服務(wù)承諾。
服務(wù)內容和承諾時(shí)限
1、自來(lái)水一戶(hù)一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口受理后5個(gè)工作日內完成查勘。
2、自來(lái)水一戶(hù)一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口結清所有水費并繳納安裝費后,15個(gè)工作日內安裝完畢。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便群眾
1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標準,嚴格執行物價(jià)部門(mén)批準的收費制度和標準。凡市區的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶(hù)一表,水表出戶(hù)”的供水方式,建設前我公司可向建設單位提供實(shí)施“一戶(hù)一表”的推薦方案。
2、管道報修實(shí)行24小時(shí)值班,自來(lái)水管道爆管,搶修人員按下列規定時(shí)間趕到現場(chǎng)止水:和平路以東、中山路以北,夢(mèng)溪路以xx區域在10分鐘以?xún)?上述區域以外,潤州路以東、南徐路以北、焦化專(zhuān)用鐵路線(xiàn)以xx區域在20分鐘以?xún)?其他區域在25分鐘以?xún)?丹徒新區區域35分鐘以?xún)?。修復時(shí)間:dn300以下管道不超過(guò)24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過(guò)36小時(shí);dn800以上管道不超過(guò)48小時(shí)。
3、出廠(chǎng)水水質(zhì)優(yōu)于國家生活飲用水衛生標準(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠(chǎng)水及管網(wǎng)水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關(guān)規定要求,dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護等作業(yè)需要影響較大片正常用水的,在報紙上提前公告,實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區張貼停水通知。
監督和投訴
投訴處理:對辦事人以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規定,署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理,并在3天時(shí)間內予以答復,未署實(shí)名的在鎮江站上公開(kāi)答復。
監督或投訴電話(huà):0511―50xx290
投訴接待部門(mén):客戶(hù)服務(wù)中心(地址:解放路49號市自來(lái)水公司四樓)
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇9
一、主要職能
在公司總體市場(chǎng)策略的指導下,全面構筑集團客戶(hù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)體系,制訂全市集團客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標、策略,優(yōu)化全市集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程和模式,負責全市集團客戶(hù)發(fā)展規劃、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、行業(yè)信息化應用推廣、市級重要集團客戶(hù)關(guān)系管理和業(yè)務(wù)拓展,履行集團客戶(hù)管理功能。
二、服務(wù)內容
針對全市集團客戶(hù)提供整體業(yè)務(wù)服務(wù),做好維系工作,對所屬集團及行業(yè)單位客戶(hù)實(shí)行上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng),宣傳信息化產(chǎn)品應用,了解客戶(hù)移動(dòng)業(yè)務(wù)需求;及時(shí)解決客戶(hù)疑難問(wèn)題,接待客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng),及時(shí)反饋,包括業(yè)務(wù)開(kāi)通、需求解決、故障處理等服務(wù)。
三、服務(wù)對象
全市集團單位及移動(dòng)大客戶(hù)。
四、服務(wù)承諾
。ㄒ唬┚o密?chē)@重點(diǎn)行業(yè),積極開(kāi)展與政府合作、企業(yè)運行、群眾生活密切相關(guān)的信息化應用,有效推進(jìn)3g、數據業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展;
。ǘ┙⒔∪珝徫宦氊燇w系,重點(diǎn)抓好崗位責任制、首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制、辦事公示制、限時(shí)辦結制、效能考評制、失職追究制等制度的落實(shí)與執行;
。ㄈ⿲⑷粘9ぷ髋c黨風(fēng)廉政建設相結合,把黨風(fēng)廉政建設和反-敗工作作為學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的重要內容,嚴格守紀,勤政廉潔;
。ㄋ模⿲⑷粘9ぷ髋c企業(yè)社會(huì )責任相結合。對內關(guān)心員工生活,為員工營(yíng)造溫馨的家園;對外,積極參與社會(huì )公益性活動(dòng),樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
五、主要負責人姓名、公辦電話(huà)、手機、從政格言
姓名:xxx
聯(lián)系電話(huà):xxxx
從政格言:沒(méi)有最好,只有更好
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇10
我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎工作開(kāi)始,全面而深入的以科學(xué)化、系統化模式對XX進(jìn)行服務(wù),通過(guò)XX省XX甲方的緊密配合和支持,落實(shí)我司達到既定的服務(wù)目標和服務(wù)指標的要求。
1、服務(wù)目標
。1)服務(wù)第一,客戶(hù)至上
通過(guò)系統的培訓,強化員工對管理服務(wù)的認識和服務(wù)技能,做到以客戶(hù)至上,服務(wù)第一為宗旨。
。2)專(zhuān)業(yè)管理,國際認證
根據國家及行業(yè)的需求,按照ISO9001:20xx國際質(zhì)量體系,融合專(zhuān)業(yè)化的規章制度,全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。
。3)樹(shù)立形象,打造品牌
以服務(wù)質(zhì)量的提升,附以我司完善的管理制度和體系,令客戶(hù)親身感受優(yōu)質(zhì)而專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù),并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技XX樹(shù)立星級辦公樓形象,共同打造品牌聲譽(yù)。
2、服務(wù)指標
我司鄭重承諾,以最優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的清潔服務(wù),為XX省XX項目營(yíng)造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境,并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,特擬定以下指標,并承諾。
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