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客戶(hù)服務(wù)承諾書(shū)范文【實(shí)用2篇】
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟承諾書(shū)有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的客戶(hù)服務(wù)承諾書(shū)范文，歡迎大家分享。
客戶(hù)服務(wù)承諾書(shū)范文1
為了更好地為廣大客戶(hù)服務(wù)。提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)服務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，客戶(hù)服務(wù)部在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，將做出如下承諾：
第一條遵守國家有關(guān)法律、法規與政策以及各地方服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規定，保持優(yōu)良窗口形象客服人員要著(zhù)裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度和藹，語(yǔ)言規范，禮貌待人，熱情服務(wù)。
第二條營(yíng)造良好服務(wù)空間。服務(wù)環(huán)境干凈整潔，周邊環(huán)境綠化、美化，配套服務(wù)設施完善等�？头藛T要熱情接待客戶(hù)的投訴，實(shí)事求是做出解釋?zhuān)奁诮鉀Q。對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及時(shí)答復、記錄存檔，井將處理情況上報客戶(hù)服務(wù)部主管。
第三條向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設置客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)地、投訴電話(huà)、信箱等，方便客戶(hù)對業(yè)務(wù)內容、資費和收費清況的咨詢(xún)與查詢(xún)。保證客戶(hù)的信息不會(huì )泄露，除國家法律另有規定外，不向他人提供客戶(hù)個(gè)人資料的內容。建立完善的安全保密體系，保守商業(yè)秘密。
第四條保證信息暢通。通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪(fǎng)客戶(hù)等方式，隨時(shí)溝通信息，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高客戶(hù)服務(wù)水平。
第五條將服務(wù)條件、服務(wù)程序、服務(wù)須知、有關(guān)管理規定、收費隋況及標準、優(yōu)惠政策、服務(wù)項目等內容通過(guò)服務(wù)手冊和電子網(wǎng)站公布，自覺(jué)接受客戶(hù)的'監督。
第六條強化辦事時(shí)限。公布x小時(shí)服務(wù)電話(huà)。對企業(yè)提出的一般間題，當天解決。難度較大的，在3個(gè)工作日之內給予答復。對新客戶(hù)，實(shí)行協(xié)議簽訂、費用收繳、上門(mén)現場(chǎng)服務(wù)等“一條龍”服務(wù)
第七條積極配合客戶(hù)服務(wù)部依法開(kāi)展的監督管理工作。如實(shí)提供客戶(hù)服務(wù)材料，保證所提供客戶(hù)服務(wù)資料的真實(shí)、完整。
第八條違反上述規定的，輕者批評教育，重者調離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀嚴肅處理。如客服人員違反上述承諾，愿意接受客戶(hù)服務(wù)部依法做出的行政處罰。
第九條本承諾書(shū)一式兩份，主管部門(mén)與經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
客戶(hù)服務(wù)承諾書(shū)范文2
1、 免費提供有關(guān)房地產(chǎn)方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。
2、 和您的房產(chǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，包括推薦性的推廣及其他經(jīng)雙方同意的銷(xiāo)售活動(dòng)。
3、 在您的帶領(lǐng)下實(shí)地勘察您要銷(xiāo)售的'房產(chǎn)、并做詳細的記錄以便營(yíng)銷(xiāo)您的房產(chǎn)。
4、 通過(guò)各種市場(chǎng)渠道推廣您的房產(chǎn)。
5、 向合適的買(mǎi)方推薦您的房產(chǎn)。
6、 邀請合適的買(mǎi)方考察您的房產(chǎn)。
7、 免費帶客戶(hù)實(shí)地察看您的房源。
8、 在整個(gè)銷(xiāo)售期間及時(shí)向您提供進(jìn)展報告，并就有關(guān)客戶(hù)的反饋意見(jiàn)與您進(jìn)行磋商。
9、 向您提供我們收到的關(guān)于房產(chǎn)的報價(jià)；幫助您與買(mǎi)方進(jìn)行談判。
10、 幫助您監控整個(gè)交易過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節。
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