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老板們絕不能說(shuō)的十句蠢話(huà)
當老板已經(jīng)是個(gè)苦差事了，可是如果你的員工認為你的行為像個(gè)傻瓜的話(huà)，就會(huì )難上加難。下面是老板們常說(shuō)的一些蠢話(huà)，我在后面給出了更有效的替代方案。
10.“別和我的老板說(shuō)話(huà)。”
有時(shí)候一位老板會(huì )擔心如果自己的員工和自己的老板說(shuō)話(huà)，會(huì )有損自己作為老板的權威。為了防止出現這種情況，他/她通常會(huì )要求員工按照正式的管理鏈條進(jìn)行各種溝通。
這種說(shuō)法之所以愚蠢是因為信息/留言/意見(jiàn)會(huì )以光速在公司內部傳播，任何人想要控制這一點(diǎn)都會(huì )顯得非�？尚�。因此，希望壓制討論的老板只會(huì )讓自己看起來(lái)像是一個(gè)偏執狂。
聰明的老板會(huì )說(shuō)：“一定要讓我了解情況。”
9.“把你每個(gè)小時(shí)做了什么記錄下來(lái)。”
一些老板相信如果他們能夠跟蹤組織里每個(gè)人的時(shí)間分配，他們就能夠更好地控制局面，而且也能夠做出更好的決策。
但是，強制性地時(shí)間跟蹤妨礙了絕大部分公司中創(chuàng )新的主要來(lái)源。同時(shí)，員工不可避免地會(huì )“粉飾”自己的時(shí)間分配情況，以期達到管理層的期望。
聰明的老板會(huì )說(shuō)：“我需要你完成……”
8.“少使用一些辦公用品。”
當然，辦公用品是要花錢(qián)的，但是操心要少使用辦公用品同樣有成本。例如，我曾經(jīng)在一家公司工作，這家公司大幅度限制復印紙的使用，希望通過(guò)這種方式節約成本。結果卻造成了突擊使用和囤積，所有這些行為都需要花費金錢(qián)和時(shí)間。
與之類(lèi)似，我曾經(jīng)兩次見(jiàn)過(guò)財富100的企業(yè)在內部發(fā)郵件要求員工重復使用回形針�？墒�，如果辦公室的員工把時(shí)間花在操心怎么使用回形針上面的話(huà)，這份損失可能比回形針的價(jià)格要高多了。
聰明的老板說(shuō)：“多在如何完成任務(wù)上操心吧。”
7.“客戶(hù)永遠都是對的。”
我在最近的一篇文章《客戶(hù)往往是錯的》中討論了這個(gè)問(wèn)題。這里的問(wèn)題是如果老板說(shuō)這種老掉牙的話(huà)，就會(huì )影響銷(xiāo)售人員的判斷，可是銷(xiāo)售人員是更接近并且了解情況的人。
老板是管理員工而不是管理客戶(hù)的，所以當他們介入客戶(hù)關(guān)系處理的時(shí)候，他們的行動(dòng)很大可能是建立在無(wú)知的基礎之上的。只要問(wèn)問(wèn)銷(xiāo)售人員就知道了。
聰明的老板會(huì )說(shuō)：“我支持你的決定。”
6.“我們希望你們對公司保持忠誠。”
很多老板相信員工愿意留在現在的工作崗位上，即使他們已經(jīng)在別的什么地方獲得了更好的職位也是如此。特別是在雇主花了錢(qián)對員工進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)技能的培訓之后更是如此。
可是，說(shuō)到忠誠，應該是雙方面的。如果企業(yè)能夠保證提供終身職位的話(huà)，也許對企業(yè)保持忠誠還有點(diǎn)意義�？墒�，現在員工們都知道他們可能被外包取代，為什么還要對企業(yè)保持忠誠呢?
聰明的老板會(huì )說(shuō)：“我會(huì )繼續按照你的價(jià)值付給你薪水。”
5.“我們唯賢是舉”
很多公司——特別是高科技公司——都聲稱(chēng)得到提拔的總是最聰明的員工�？墒�，只要匆匆一瞥，就會(huì )發(fā)現幾乎在所有的中等規模的企業(yè)中，“彼得原理”都是通行法則。
除此之外，在任何一個(gè)行業(yè)中，只要頂級管理者中的女性不到一半，談什么用人唯賢就非�？尚�。畢竟，在四十年前，進(jìn)大學(xué)的女性和男性一樣多。
聰明的老板會(huì )說(shuō)：“我們會(huì )竭盡全力聘用并且提拔最好的人。”
4.“你會(huì )得到寶貴的經(jīng)驗。”
只要老板們想要讓別人少拿報酬的時(shí)候就會(huì )這么說(shuō)。最好的例子就是沒(méi)有薪水的實(shí)習，不過(guò)老板們也會(huì )用這種說(shuō)辭誘惑經(jīng)驗豐富的員工。
讓我們假定這種說(shuō)法有一定道理。那么如果有人是第一次擔任首席執行官，受命管理一家已經(jīng)成型的企業(yè)，是不是也應該是零報酬?畢竟他們不是也獲得了寶貴的經(jīng)驗么?而且這些經(jīng)驗可以用于下一份工作。
聰明的老板會(huì )說(shuō)：“我們會(huì )根據你的價(jià)值付給你薪水，而且你也會(huì )學(xué)到一些東西。”
3.“這個(gè)謠言不是真的。”
老板們常常覺(jué)得只要否認一個(gè)傳言的真實(shí)性就能將其平息�？墒�，任何一個(gè)有一點(diǎn)點(diǎn)常識的人都會(huì )意識到如果傳言完全是無(wú)中生有，那么老板就不會(huì )這么在意。
盡管如此，老板們不斷地試圖平息謠言，特別是當他們的公司走上下坡路了之后更是如此。下面就是一個(gè)例子。當老板否認公司走上下坡路的謠言的時(shí)候，聰明的員工就開(kāi)始尋找下一份工作了。
聰明的老板會(huì )：什么也不說(shuō)。
2.“照我說(shuō)的做。”
很多老板認為他們應該比員工自己更了解他們的工作。結果是，這些老板規定了每件事該怎么做，并且堅持要求員工按照他們的要求完成工作。
可是，老板們只是管理員工，而不是管理這些員工完成的工作。一位老板應該告訴員工該做什么而不是怎么做。即使在指導工作的時(shí)候，老板也應該是幫助員工找到自己的方法，把事情做得更好。
聰明的老板會(huì )說(shuō)：“讓我們試試你的方法。”
1.“因為我這么說(shuō)。”
雖然對于無(wú)法理解成年人邏輯的五歲兒童來(lái)說(shuō)，這種說(shuō)法可能會(huì )有用，可是在商業(yè)環(huán)境中，靠著(zhù)你作為經(jīng)理的權威做事真是一種懶惰而愚蠢的行為。
因為他們是有責任感的成年人而不是兒童，所以如果員工們能夠理解老板做出某個(gè)決定的理由，就更有可能支持他們不贊成的決定。
聰明的老板會(huì )說(shuō)：“我做出這個(gè)決定是因為……”
此刻正在創(chuàng )業(yè)中的你，學(xué)會(huì )這幾句話(huà)了嗎?千萬(wàn)要記住不能和員工說(shuō)這十句話(huà)。
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