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螞蟻金服CEO經(jīng)驗分享
彭蕾最為阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng )始人、螞蟻金服CEO無(wú)非是眾多女性眼力的事業(yè)女神，那么她有什么經(jīng)驗要分享呢?我們一起來(lái)看看吧。
阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng )始人、螞蟻金服CEO彭蕾在“全球女性創(chuàng )業(yè)者大會(huì )”上發(fā)表主題為“DT時(shí)代的她”的演講，演講中她指出正是女人天生的幾個(gè)“毛病”支撐她在一個(gè)以男性為主的創(chuàng )業(yè)世界中自如地走到了今天。
90后叫我阿姨，我不服氣
我最近一直有點(diǎn)恐慌，因為發(fā)現越來(lái)越多的90后叫我阿姨，說(shuō)向阿姨請教，很尊敬。心里覺(jué)得一個(gè)是恐慌，第二個(gè)覺(jué)得很不服氣，我什么時(shí)候就成了阿姨了?而且那么高的小伙子叫阿姨，心里其實(shí)不太好受。我相信特別是對于女性，這是永遠難以跨越的坎。
但是每次當我演講的時(shí)候，我需要拿這么一個(gè)小紙條上來(lái)的時(shí)候，我覺(jué)得被叫阿姨也不太冤，好像是到年齡了。年齡這個(gè)事情對女人來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么，這不是我今天想探討的，但是除了年齡以外，還有另外一個(gè)恐慌，就是類(lèi)似于這樣的分享，還有在很多的場(chǎng)合，以及被很多人尊稱(chēng)阿姨，尊稱(chēng)時(shí)代的引領(lǐng)者、創(chuàng )造者的時(shí)候，尤其是當被冠以成功女性，然后還有更恐怖的詞叫“女強人”的時(shí)候，心里面的恐慌是加倍的。
因為我覺(jué)得我自己的整個(gè)發(fā)展經(jīng)歷，實(shí)際上跟所謂的成功樣板，基本上是兩碼事。如果說(shuō)一個(gè)成功者的標準是他心里有遠大的志向，有非常清晰的目標，他也有非常嚴謹的計劃，有非常強大的執行的話(huà)，那么我來(lái)對照我自己的時(shí)候，我發(fā)現我一條也對不上。
我在阿里巴巴過(guò)去這么多年，我在公司內部開(kāi)會(huì )也好，員工大會(huì )也好，說(shuō)得最多的一句話(huà)，我說(shuō)“其實(shí)我是一個(gè)胸無(wú)大志的人”，包括當年加入這個(gè)團隊，也是因為隨夫從軍，因為我先生當時(shí)在馬總的創(chuàng )業(yè)團隊，我原來(lái)大學(xué)老師當得好好的，因為要嫁雞隨雞、嫁狗隨狗，我就從學(xué)校辭職跟著(zhù)先生一起加入了馬總的團隊。
但是命運的力量有些時(shí)候真的很神奇，一點(diǎn)點(diǎn)的，也不知道發(fā)生了什么事情，好像今天我可以站在這兒來(lái)跟大家分享，被冠之以那么多的抬頭。但是其實(shí)這些抬頭也好，這些成就也好，我聽(tīng)到的時(shí)候，我心里面非常地惶恐，原因是什么?原因是我覺(jué)得背后是無(wú)數的消費者，無(wú)數的小企業(yè)，還有無(wú)數的阿里16年來(lái)數以萬(wàn)計的員工，由他們共同創(chuàng )造的。所以我覺(jué)得我今天是他們的代表，所以想到這個(gè)的時(shí)候，我覺(jué)得我也有勇氣將自己的一些個(gè)人經(jīng)歷，跟在座的姐妹們做一些分享。
在今天來(lái)之前，我一直在說(shuō)我想跟大家來(lái)分享一些什么?其實(shí)我第一次進(jìn)入男人的世界，是在2010年的1月份，就是我的角色從集團的CPO變成支付寶的CEO的時(shí)候我第一次進(jìn)入了所謂的男性占據主導地位的世界。
在那里面，我第一次剛剛加入行列的時(shí)候，也是第一次講話(huà)，也在想面對支付寶的全體員工，在員工大會(huì )上我跟大家說(shuō)些什么。我想在這里，時(shí)隔五年半以后，我再把我當時(shí)的一些想法，作為一個(gè)初次踏入男性創(chuàng )業(yè)世界為主的、新的女性跟在座的姐妹們分享。因為那些想法其實(shí)是支撐我這五年來(lái)，支撐我不斷走下去(的東西)，我覺(jué)得我當時(shí)的想法，其實(shí)時(shí)隔五年以后仍然沒(méi)有改變。(雖然)沒(méi)有道理也沒(méi)有邏輯可言，但是我發(fā)現五年下來(lái)我一直在這么做。
女人的三個(gè)特點(diǎn)：“做夢(mèng)”、“耍賴(lài)”、“小心眼”
我記得我當時(shí)講了三個(gè)觀(guān)點(diǎn)，第一個(gè)是什么?女人的三個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)特點(diǎn)是愛(ài)做夢(mèng)，女人總是愛(ài)做白日夢(mèng)，小時(shí)候愛(ài)做公主夢(mèng)，說(shuō)我長(cháng)大以后要成為公主，要擁有什么，總是有很多不切實(shí)際的夢(mèng)想，看了很多童話(huà)，有很多向往和神往。我覺(jué)得就是這樣，你今天無(wú)論是在創(chuàng )業(yè)還是在一家公司做什么樣的工作，心里面對于未來(lái)的向往和那種不切實(shí)際的白日夢(mèng)，這種感覺(jué)不要放棄。那時(shí)候是我剛剛到支付寶CEO的時(shí)候，給自己的第一個(gè)心理指導，就是說(shuō)我們一定要有夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)想是什么，支付寶究竟未來(lái)會(huì )怎么樣，我所做的事情未來(lái)會(huì )怎么樣，我真的不知道。
我的向往和夢(mèng)想是什么呢?我們今天所做的所有事情，如果能夠給這個(gè)社會(huì )，能夠給這個(gè)世界，能夠給周?chē)倪@些人群創(chuàng )造非常微小的但是非常美好的體驗，(那么)這件事情我會(huì )堅持去做。這個(gè)夢(mèng)想、白日夢(mèng)聽(tīng)上去非常不切實(shí)際，但是我們每次做商業(yè)決定的時(shí)候，就是那么實(shí)際地在指導我做所有的商業(yè)決定，在指導我做所有的甚至產(chǎn)品的細節，在指導我去怎么扣取我的團隊，怎么去跟我的員工交流，我們今天所做的所有的事情真正的點(diǎn)滴意義和價(jià)值所在，所以這是一個(gè)不切實(shí)際的夢(mèng)想，很虛幻的夢(mèng)想，讓這個(gè)世界有一些微小而美好的改變。但是它對我的工作乃至我的生命，有非常強的指導意義。
第二個(gè)是什么呢?第二個(gè)是不講道理，不講道理是比較文明的說(shuō)法，還有一個(gè)不太文明的說(shuō)法是“耍賴(lài)”。為什么?我覺(jué)得每次當我要去講一個(gè)自己想要什么東西，或者講自己的一個(gè)期待的時(shí)候，團隊就開(kāi)始，或者你周?chē)幕锇榫烷_(kāi)始給你ABC、123，然后所有的論證、強大的邏輯，讓你無(wú)可辯駁。但是作為女性，我覺(jué)得我們不要放棄自己的直覺(jué)和耍賴(lài)的權利，因為有些時(shí)候你作為女人，在那個(gè)場(chǎng)景里面，你要講道理的話(huà)是講不過(guò)男人的。他的強大腦力以及強大的分析能力，會(huì )讓你覺(jué)得你沒(méi)有辦法跟他應對，那這時(shí)候怎么辦?我手下的團隊男的居多，每次我一講什么的時(shí)候他們一大堆理由都來(lái)了。
那時(shí)候我覺(jué)得，行，你們講得都對，但是對不起，我就要這個(gè)。然后他說(shuō)你要這個(gè)不行，原因是什么什么。我說(shuō)，我知道了，就這么定吧。因為我覺(jué)得很多事情，尤其是女性的創(chuàng )業(yè)者，無(wú)論你是在大公司、大機構還是自己作為創(chuàng )業(yè)者，好多的方向和好多的決定，以及好多的取舍，如果你把它上到頭腦這個(gè)部分的時(shí)候，它往往會(huì )誤導你。所以有些時(shí)候，姐妹們，我們要勇于耍賴(lài)，勇于不講道理，有時(shí)候你就告訴團隊，你要么改變我，你現在沒(méi)法改變我，你就照著(zhù)這么做。
順著(zhù)耍賴(lài)和不講道理，還有一個(gè)是什么呢?有些時(shí)候我們也要敢于認錯，其實(shí)我自己作為一個(gè)女性有時(shí)候感到蠻幸運的，原因是什么呢?男的相對來(lái)講活得比我們累一些，尤其是跨越面子這一關(guān)，比如說(shuō)要讓他承認這個(gè)事情做錯了，要他認慫這件事情，其實(shí)很難的，但是我覺(jué)得我們女的可以不用那么較勁，這件事情做錯了，首先我們得承認它做錯了，光承認也沒(méi)用，你老是在承認，老是在犯錯，這也不行。
所以你承認犯錯，我覺(jué)得這個(gè)事我當時(shí)做錯了，但是我們回頭來(lái)看一下的時(shí)候，我們發(fā)現其中可以去吸取的經(jīng)驗教訓是什么，然后和團隊一起去認真地復盤(pán)。這個(gè)就是和周?chē)倪@些，無(wú)論是合作伙伴，還是和你的團隊，甚至和家人，有一個(gè)很重要的原則，我自己的體會(huì )是真實(shí)、真誠，不要回避問(wèn)題，你既然敢于當時(shí)那樣說(shuō)、那樣做，你就要有勇氣面對當時(shí)所做的一切。所以我都把它看作是不講道理、耍賴(lài)，還有現在比較流行的一個(gè)詞是任性，我們要保持這樣的一種權利。
第三個(gè)我當時(shí)說(shuō)的是什么呢?女人的第三個(gè)特點(diǎn)就是小心眼，小心眼最典型的一個(gè)很容易發(fā)作的場(chǎng)景，今天老公回來(lái)，你身上為什么有跟頭長(cháng)發(fā)?為什么衣領(lǐng)這兒有點(diǎn)口紅印?那基本上就完了，在你的家里面第三次大戰要爆發(fā)了。女性對這樣的狀況，當你在自己熟悉的領(lǐng)域，熟悉的地盤(pán)，突然有一個(gè)外來(lái)者，有一個(gè)競爭者，有一種威脅降臨的時(shí)候，你的反映通常是很不爽的，至少我是很不爽的。所以這個(gè)我說(shuō)的放在工作里面，會(huì )有點(diǎn)什么呢?會(huì )有點(diǎn)偏執狂，為什么這個(gè)事情我們不能做好，為什么有這樣一個(gè)人，他可以比我們做得更好。我覺(jué)得有很多的領(lǐng)域不可能什么事情都做，一個(gè)人生命和精力都是有限的。
但是今天我們在座的各位姐妹們，你們最擅長(cháng)的那個(gè)領(lǐng)域，如果有一個(gè)外來(lái)者，突然發(fā)現你out，我比你更優(yōu)秀，我比你做得更好，我比你有資格和能力去創(chuàng )造更好的價(jià)值和更好體驗的時(shí)候，你的反映是什么?因為今天的論壇是女性創(chuàng )業(yè)者論壇，我覺(jué)得在這個(gè)事情上我自己的體會(huì )是絕對的小心眼，也許我沒(méi)有辦法去說(shuō)我可以在這個(gè)事情上取得絕對的勝利，但是我要付出200%的努力，證明我們的決定是正確的，而且證明我可以，我也更有能力比你創(chuàng )造更大的價(jià)值，更好的體驗給到周?chē)@些人，給到社會(huì )。這是我當時(shí)三個(gè)觀(guān)點(diǎn)。
我回看這五年半，因為是2010年1月份第一次跟支付寶團隊見(jiàn)面，回看這五年的時(shí)候，我發(fā)現在支付寶這五年的發(fā)展當中，發(fā)展到今天的螞蟻，我覺(jué)得我的每一步基本上都是按照當時(shí)的這樣三個(gè)方向，一點(diǎn)點(diǎn)，也不是刻意，就是當時(shí)的信念指導我一步一步往前走。經(jīng)過(guò)這五年，除了當時(shí)的三點(diǎn)以外，我自己還有幾點(diǎn)體會(huì )，是在五年當中慢慢又形成了一些新的看法，新的觀(guān)點(diǎn)。在這里，我也特別想跟各位姐妹們分享。
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