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微軟承認強推Win10升級“太激進(jìn)”
引導語(yǔ)：微軟承認強推Win10升級“太激進(jìn)”，不過(guò)，后悔有用嗎?Windows用戶(hù)對微軟的做法并不滿(mǎn)意，并開(kāi)始公開(kāi)提出投訴。這對微軟的聲譽(yù)造成了損害。下面我們一起來(lái)看一下具體內容。
在微軟2015年7月推出Windows 10時(shí)，Windows 7和Windows 8的用戶(hù)可以在一年時(shí)間里免費升級。數億用戶(hù)選擇了接受微軟的免費升級，而更多人則出于各種原因沒(méi)有選擇升級，而是堅持原先的操作系統。
近期，微軟首席營(yíng)銷(xiāo)官克里斯·卡珀塞拉(Chris Capossela)在“Windows Weekly”播客中與保羅·瑟羅特(Paul Thurrott)和瑪麗·喬·弗利(Mary Jo Foley)進(jìn)行對話(huà)時(shí)表示，對于“以過(guò)于激進(jìn)的方式”推動(dòng)用戶(hù)升級至Windows 10，他感到有些后悔。
微軟的目標是讓1億設備升級至Windows 10。因此，Windows 7和Windows 8的用戶(hù)都收到了關(guān)于升級的彈窗通知。這令許多用戶(hù)感到困擾，而一些用戶(hù)還報告稱(chēng)，自己的PC在未經(jīng)允許的情況下就進(jìn)行了升級。
卡珀塞拉認為，總體來(lái)看，微軟在管理升級推廣活動(dòng)的過(guò)程中做得不錯。他表示：“我們知道，從安全角度來(lái)看，我們希望用戶(hù)運行Windows 10。然而，找到適當的平衡，不要過(guò)于激進(jìn)也是我們所追求的。在多年時(shí)間里，我認為我們做得沒(méi)錯。”
不過(guò)他也承認，微軟的一種做法有些越線(xiàn)。在免費升級截止的幾個(gè)月前，Windows 7和Windows 8用戶(hù)收到了令人迷惑的通知。如果點(diǎn)擊角上的紅色X按鈕，升級并不會(huì )取消，而是會(huì )通過(guò)計劃任務(wù)在后臺進(jìn)行。
卡珀塞拉表示，在幾小時(shí)之后，微軟就收到反饋信息，并意識到這樣做有些過(guò)分。Windows用戶(hù)對微軟的做法并不滿(mǎn)意，并開(kāi)始公開(kāi)提出投訴。這對微軟的聲譽(yù)造成了損害。
卡珀塞拉表示：“當然，我們需要花些時(shí)間去發(fā)布這一升級，改變這樣的行為。這兩周非常痛苦。很明顯，我們從中學(xué)到了許多經(jīng)驗。”
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微軟Win10免費升級官方傷害大眾用戶(hù)感情?
在2015年剛推出Windows 10這一新系統時(shí)，微軟做出了一個(gè)重大的決定，那就是在未來(lái)的一年時(shí)間內所有Win7和Win8用戶(hù)都能夠免費升級成Win10系統。
有數以?xún)|計的用戶(hù)選擇免費升級Win10系統，而更多的人則出于多方面考慮沒(méi)有選擇升級，而是堅守正在使用的老系統。
近日，微軟首席營(yíng)銷(xiāo)官克里斯·卡珀塞拉(Chris Capossela)在“Windows Weekly”的最新一集訪(fǎng)談中就表示，對于之前“過(guò)于激進(jìn)”的方式讓用戶(hù)升級到Win10系統的做法，他感到十分后悔。
微軟希望能有10億臺設備升級到Win10系統，于是Win7和Win8用戶(hù)都不約而同收到升級系統的彈出窗口提醒。這種做法很顯然令用戶(hù)徒增了許多煩惱，甚至還有人報告稱(chēng)，自己的電腦未經(jīng)允許便進(jìn)行了Win10系統升級。
卡珀塞表示，總體來(lái)看微軟在推廣和管理系統升級方面上做的很好。“我們從安全的角度出發(fā)，希望用戶(hù)進(jìn)行系統的升級。而我們也努力做出嘗試，不會(huì )進(jìn)行過(guò)于激進(jìn)的推廣，并在一年的時(shí)間內走平衡的推廣路線(xiàn)引導大量的用戶(hù)進(jìn)行升級。我認為我們這一點(diǎn)做得很到位。”
不過(guò)，他也承認，這場(chǎng)浩大且持久的升級活動(dòng)中還是有一些越線(xiàn)的做法。在活動(dòng)截止日期的前幾個(gè)月，Win7和Win8用戶(hù)收到了令人困惑的彈窗通知。而且彈窗右上角的紅色“×”并不能真正幫你取消系統升級，即便你關(guān)閉了它，系統也會(huì )在后臺安排成計劃任務(wù)進(jìn)行升級。
卡珀塞拉稱(chēng)，僅僅幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，這個(gè)富有爭議的升級推送就收到了大批反饋，微軟開(kāi)始意識到這一行為已經(jīng)“走遠了”。Windows用戶(hù)開(kāi)始對微軟不滿(mǎn)，而且進(jìn)行了投訴。盡管事后馬上進(jìn)行了彌補措施，但這還是對微軟的聲譽(yù)造成了一定的損害。
“當然，修復這個(gè)彈窗也需要花些時(shí)間來(lái)推出一個(gè)新升級。”卡珀塞拉說(shuō)。“這兩周非常痛苦，很明顯，我們從中學(xué)到了許多東西。”
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