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新零售崛起 京東、阿里紛紛加碼線(xiàn)下零售體系布局
電商在線(xiàn)上應該滿(mǎn)足的都已經(jīng)滿(mǎn)足了，處在電商領(lǐng)域相對飽和的狀態(tài)。
“再過(guò)五年，電商將是一個(gè)過(guò)時(shí)的詞語(yǔ)”，馬云曾說(shuō)。
今年以來(lái)，無(wú)論是電商領(lǐng)域的巨頭還是創(chuàng )業(yè)公司，都在加緊線(xiàn)上線(xiàn)下融合的步伐。在前幾年大熱的O2O之后，“新零售”成為熱門(mén)話(huà)題頻頻被大佬們“帶節奏”。
第一個(gè)帶節奏的正是阿里巴巴董事局主席馬云，他在去年10月首次提出新零售的概念，并在之后多次闡述他對于未來(lái)零售體系的看法。就在5月2日造訪(fǎng)阿根廷的演講中，馬云表示，接下來(lái)的10年里，線(xiàn)上、線(xiàn)下和大數據、加上倉儲物流，將成為新的零售。“在未來(lái)，并不是你如何向別人推銷(xiāo)東西，而是關(guān)于你如何更好地服務(wù)別人。”
新零售概念的背后，是互聯(lián)網(wǎng)日漸消失后電商行業(yè)面臨的增量市場(chǎng)萎縮。在這樣的情況下，線(xiàn)下的巨大市場(chǎng)體量正在被巨頭重新關(guān)注并挖掘。對創(chuàng )業(yè)公司而言，新零售趨勢下又有多少新機會(huì )?
“夫妻店”的第二春
開(kāi)在小區和社區的附近、沒(méi)有明顯的招牌，如果不是你專(zhuān)門(mén)找，街頭巷尾的夫妻店似乎是一種不起眼的存在。在零售業(yè)整體下滑的當下，這些散落在各處的傳統小商鋪、夫妻店，在電商沖擊下似乎難逃被淘汰的命運。但頗具戲劇性的是這些默默無(wú)聞的夫妻店，近日來(lái)頻頻受到巨頭的關(guān)注。
一方面，隨著(zhù)今年阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺的“新零售”戰火蔓延，一些夫妻店紛紛被“收編”，成為打通社區零售“最后一公里”的戰略要塞。
今年4月份，劉強東通過(guò)社交媒體宣布，未來(lái)五年京東要在全國開(kāi)設超過(guò)一百萬(wàn)家京東便利店，其中一半將開(kāi)在農村。這次，京東便利店主要是通過(guò)門(mén)店加盟的形式。而早在2015年底，京東就宣布成立新通路事業(yè)部，為店鋪提供配送支持、門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)、數據分享等解決方案。
另一方面，阿里巴巴和京東等公司開(kāi)始為街頭夫妻店提供商品、后臺系統和運營(yíng)指導。2016年初，阿里巴巴也推出了阿里零售通平臺。阿里巴巴零售通是一個(gè)為2-6線(xiàn)城市社區零售店提供訂貨、物流、營(yíng)銷(xiāo)、增值服務(wù)等的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)貨服務(wù)平臺。小店店主只要下載一個(gè)APP，就可以解決貨源和配送問(wèn)題。
有公開(kāi)數據顯示，國內有大約680萬(wàn)家雜貨鋪，這些雜貨鋪中，有約30%分布在鄉鎮、農村市場(chǎng);21%分布在縣級市、縣;25%分布在三線(xiàn)城市;還有16%、7%開(kāi)在二線(xiàn)和一線(xiàn)城市。
這塊蛋糕被巨頭盯上，背后的內在邏輯是什么?
到底什么是新零售?
新零售這個(gè)概念最早提出是在去年10月的阿里云棲大會(huì )上，阿里巴巴集團董事局主席馬云在演講中第一次提出了新零售。
他表示，未來(lái)線(xiàn)下與線(xiàn)上零售將深度結合，再加現代物流，服務(wù)商利用大數據、云計算等創(chuàng )新技術(shù)，構成未來(lái)新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，之前的O2O或有的是從線(xiàn)上到線(xiàn)下，或者是從線(xiàn)下到線(xiàn)上，而沒(méi)有考慮到線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合疊加，以及物流的資源配合。紅杉資本中國基金合伙人劉星對于這種融合的定義是“O+O”，做得更好可以是 “O×O”，一種疊加的，甚至是乘數放大的效應。
實(shí)際上，馬云對新零售的想法也不是一蹴而就。早在天貓發(fā)力線(xiàn)上電商之際，阿里已經(jīng)開(kāi)始探索如何與線(xiàn)下商業(yè)合作。
2014年阿里巴巴以54億入股了同為浙商的銀泰商業(yè)，后來(lái)逐漸獲得控股地位;除銀泰外，阿里巴巴也入股蘇寧，占據19.99%的股份。2016年底，阿里巴巴20億元投資A股公司三江購物。2017年2月，阿里巴巴聯(lián)手大型國有商貿產(chǎn)業(yè)百聯(lián)集團，繼續鋪設線(xiàn)下零售產(chǎn)業(yè)。
可以說(shuō)，在與銀泰和蘇寧合作的過(guò)程中阿里巴巴逐漸理清楚鋪設線(xiàn)下零售產(chǎn)業(yè)的思路，掌握了一套重構商業(yè)要素的方法論，提出了新零售的概念。
無(wú)獨有偶，除阿里京東外，去哪兒網(wǎng)的創(chuàng )始人辰超、曾分管酒店業(yè)務(wù)的去哪兒網(wǎng)前副總裁張澤也注意到零售終端和線(xiàn)下服務(wù)這塊生意。在離開(kāi)去哪兒后創(chuàng )辦的斑馬資本投資的便利蜂前不久在北京高調開(kāi)業(yè)，另一位去哪兒網(wǎng)前高管張澤則在去年創(chuàng )立了雜貨鋪進(jìn)貨比價(jià)平臺“貨圈全”。
瞄準30萬(wàn)億消費市場(chǎng)
新零售被看好的原因有兩方面。
一方面，隨著(zhù)線(xiàn)上電商增長(cháng)漸漸出現天花板，市場(chǎng)份額相對穩定，碎片化的線(xiàn)下消費開(kāi)始被巨頭重視，電商巨頭們的下一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)放在了線(xiàn)下和農村。阿里、京東電商平臺在家電、快消品等多個(gè)領(lǐng)域都加快了落地布局線(xiàn)下店的進(jìn)程。
根據市場(chǎng)研究機構eMarketer數據，中國的電商規模已經(jīng)占到全世界電商的47%。而到2020年，世界總的電商零售比重逐步從2016年的8.7%上升到14.6%。但與此同時(shí)，世界電商增速將從2016年的23.7%，降到2020年的18.7%。
這意味著(zhù)幾年后，電商巨頭將面臨增速放緩的瓶頸。此時(shí)，阿里巴巴、京東等電商需要提前為自己布局下一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)。
在這個(gè)邏輯之下，阿里巴巴控股東南亞電商Lazada，投資印度電商市場(chǎng)，布局線(xiàn)下夫妻店、社區店等線(xiàn)下零售市場(chǎng)等行為就變得容易理解。中國近30萬(wàn)億人民幣的線(xiàn)下零售市場(chǎng)，與印度和東南亞電商市場(chǎng)一樣，能為阿里帶來(lái)新的增長(cháng)點(diǎn)。
阿里研究院報告也指出，中國消費者數字化程度高，消費品部分品類(lèi)達到50%以上的線(xiàn)上滲透率。中國消費者與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成的緊密聯(lián)系導致線(xiàn)上零售進(jìn)一步發(fā)展的想象空間不大，這種緊密聯(lián)系也為新零售的供銷(xiāo)方式提供基礎環(huán)境。
山行資本投資總監穆楠對尋找中國創(chuàng )客表示，“新零售本質(zhì)就是從傳統排浪式消費到現在個(gè)性化、多元化消費習慣的遷移。目前，無(wú)論消費升級還是新零售，亮點(diǎn)在于品類(lèi)和渠道的變化。所以還是看好這個(gè)領(lǐng)域的。”
創(chuàng )業(yè)公司如何掘金?
對于新零售，紅杉資本中國基金合伙人劉星將過(guò)去5年中國消費零售業(yè)的發(fā)展比作“西天取經(jīng)”——不斷探索、不斷突破也不斷地掉進(jìn)“坑”里。他認為，“2017年將是線(xiàn)下零售煥發(fā)生機的一年”，而那些有“線(xiàn)下載體的新零售”便是“正在開(kāi)往春天的列車(chē)”。
那么新零售爆發(fā)前夜，初創(chuàng )公司、創(chuàng )業(yè)公司應當如何結合時(shí)代需求找準機會(huì )?
“零售業(yè)一直在革新，每一次技術(shù)周期的迭代都會(huì )幫助零售在各方面環(huán)節的效率提升上有一次新的變化。但零售的本質(zhì)‘流量’和‘貨’不會(huì )發(fā)生變化，’流量‘指的是人、客群，‘貨’指的是商品。所以對于創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)其實(shí)并不存在一個(gè)新的風(fēng)口，我覺(jué)得更多的還是在尊重零售本質(zhì)的基礎之上去提升服務(wù)。”藍馳創(chuàng )投管理合伙人朱天宇告訴尋找中國創(chuàng )客記者。
而在穆楠看來(lái)，在零售本質(zhì)不變、消費方式不斷更新的情況下，“創(chuàng )業(yè)者最重要的是保持自身的產(chǎn)品儲備(供應端)與對外輸出(需求端)能力。尤其是純互聯(lián)網(wǎng)背景的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，不要忽略對現金流把控、供應鏈管理等核心能力的學(xué)習，并保持賬上有足夠的資金去打仗，盡可能早地建立細分品類(lèi)的優(yōu)勢。”
目前，電商在線(xiàn)上應該滿(mǎn)足的都已經(jīng)滿(mǎn)足了，處在電商領(lǐng)域相對飽和的狀態(tài)。IDG資本董事樓軍認為，新零售對于創(chuàng )業(yè)者的機遇應該在三個(gè)方面，一是線(xiàn)上線(xiàn)下結合起來(lái)做模式創(chuàng )新;二是未來(lái)增量市場(chǎng)在服務(wù)類(lèi)消費;第三個(gè)是在完善渠道優(yōu)勢下創(chuàng )造新品牌。如果抓住這三點(diǎn)，接下來(lái)會(huì )有一些紅利期或者所謂的創(chuàng )業(yè)機會(huì )，也就是商機。
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