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運營(yíng)實(shí)務(wù)：店長(cháng)須具備十大能力
店長(cháng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨門(mén)店的管理人員職位的名稱(chēng)，也可以是對自主經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)主的稱(chēng)謂，是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯。懂得全套法律體系遵守和有能力維護店里的一切法律權利。以下是小編幫大家整理的運營(yíng)實(shí)務(wù)：店長(cháng)須具備十大能力，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
1、指導能力
對于店長(cháng)不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領(lǐng)導店員開(kāi)創(chuàng )新領(lǐng)域。在工作上應該有專(zhuān)業(yè)的知識，準確地教導店員從事其分內的職務(wù)，并能在他們犯錯誤時(shí)及時(shí)地加以指正。因此，店長(cháng)必須具備各方面的知識，即所謂全能人。同時(shí)亦要具備教師的物質(zhì)耐心、有條不紊的指揮下屬。
2、教育部屬的能力
要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并以身作則帶動(dòng)、督促他們學(xué)習，讓他們的知識與能力不斷提升，這樣商店的人才才會(huì )越來(lái)越多。如果光是店長(cháng)進(jìn)步，而其他員工則只是原地踏步，商店的業(yè)績(jì)也不會(huì )有多大的改善。
3、策劃及實(shí)踐能力
店長(cháng)接到公司的指令后，要如何傳達執行到？這就需要店長(cháng)有足夠的策劃及實(shí)踐能力；店長(cháng)必須決定執行業(yè)務(wù)的方法，安排一個(gè)進(jìn)程表，并按部就班的推展計劃。而在實(shí)踐計劃的過(guò)程中，店長(cháng)必須有管理時(shí)間和合理的分配人手的能力。
4、管理員工的能力
作為一間商店的最高管理者，店長(cháng)要管理全店的員工，對于他們的工作表現、態(tài)度、情緒必須了如指掌。對于表現好的員工要加以鼓勵；至于那些態(tài)度散漫不稱(chēng)職的雇員則要加以警誡，并了解其中原因，從而提供協(xié)助。
5、賺錢(qián)的能力
以上所說(shuō)的公是管理實(shí)務(wù)上要求店長(cháng)必須具備的能力，實(shí)則對于公司而言，能賺錢(qián)才是店長(cháng)的成功之處，即使所有計劃都按部就班地在進(jìn)行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但商店卻沒(méi)有贏(yíng)利，那么，這間商店的店長(cháng)仍是失敗的。因為商人關(guān)注的是營(yíng)業(yè)額和利潤，店各行其是要能夠達到公司所定的營(yíng)業(yè)目標才算成功。
6、創(chuàng )新能力
現代商店不能一成不變的經(jīng)營(yíng)十年二十年，這樣顧客會(huì )日久生厭，即使是老字號的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連瑣商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長(cháng)創(chuàng )新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時(shí)間便做局部的調整，設計一些新穎的招攬方式等，這些都是店長(cháng)可以做的。如店長(cháng)想出一些新的計劃，則可在與總公司開(kāi)會(huì )時(shí)提出來(lái)。
7、提升自我的能力
店長(cháng)必須有不斷提升自我的能力，加深對本行的認識和開(kāi)拓眼界，以便武裝自己，配合機構的發(fā)展。同時(shí)自我提升乃是指導能力的前提條件。提升自我能力一是向書(shū)本學(xué)習，學(xué)習好的思想理念；二是向身邊周?chē)鷥?yōu)秀的人學(xué)習，學(xué)習其所展示出來(lái)的成功之處。
8、屬于自已的管理哲學(xué)
作為整間商店的管理人，店長(cháng)必須民展一套個(gè)人的管理哲學(xué)，讓其他員工理解、接受、服從、跟隨，這樣才能做到上行下效，向著(zhù)同一個(gè)目標進(jìn)發(fā)。不過(guò)店長(cháng)必須避免偏激的思想，亦要有樂(lè )于接受意見(jiàn)的胸襟，否則只會(huì )引起員工不滿(mǎn)。
9、個(gè)人的魅力
商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人，他的魅力來(lái)自自身所具備的能力，包括專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售能力、個(gè)人品質(zhì)、性格、經(jīng)驗(工作及處世方面的)等，為屬下所接受認同。
10、健康的體魄
要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應付每天繁重的工作及復雜的人事關(guān)系。
拓展閱讀：便利店店長(cháng)應具備的能力
1、培訓能力
按照公司的管理規范，培訓下屬員工相關(guān)工作知識，使員工具備工作的各方面能力，從而提升門(mén)店業(yè)績(jì)
2、數據駕馭能力
快速準確整理資料和數據，對數據進(jìn)行分析，制定適合門(mén)店的方案和策略，運用于工作中，進(jìn)而加強門(mén)店管理，增強門(mén)店在同行之間的優(yōu)勢和競爭力。
3、組織和領(lǐng)導力
能夠很好組織下屬員工，對員工工作進(jìn)行合理部署，調動(dòng)員工積極性，使員工具有凝聚力，同心協(xié)力完成門(mén)店銷(xiāo)售目標
4、正確判斷力
對事物有正確認識，能夠分析門(mén)店的優(yōu)勢劣勢，對員工工作能力有正確判斷，并能根據實(shí)際問(wèn)題快速準確制定問(wèn)題解決方案。
5、專(zhuān)業(yè)技能
熟悉各崗位工作職責和流程，熟悉賣(mài)場(chǎng)作業(yè)。
6、學(xué)習能力
善于學(xué)習，鞏固原有知識，總結新知識，不斷提升自己各方面知識面，能跟上時(shí)代步伐，不斷完善自身和充實(shí)自己，適應企業(yè)的發(fā)展要求。
7、管理能力
能不斷發(fā)現管理中存在的問(wèn)題，善于管理，勤于管理，杜絕問(wèn)題。
8、策劃能力
根據門(mén)店實(shí)際銷(xiāo)售情況，有限地組織人力，物力，財力，合理調度運籌工作。
9.誠信的職業(yè)道德
良好的職業(yè)操守和高尚的道德，具備企業(yè)凝聚思想和集體榮譽(yù)感。
10、榜樣和承擔責任的能力
店長(cháng)是門(mén)店的形象，應該以身作則，樹(shù)立榜樣，嚴格要求自己按照公司規章制度辦事，遇事勇于承擔自己的錯誤。
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