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淘寶開(kāi)店認證常見(jiàn)問(wèn)題梳理
1.開(kāi)店認證上傳照片有什么要求?
開(kāi)店認證上傳真實(shí)個(gè)人照片需提供兩張照片進(jìn)行審核：1、手持身份證正面照; 2、半身照;
照片要求數碼照片原始圖片，請勿用任何軟件編輯修改，圖片清晰，字體和頭像可辨認，身份證證件號碼完整，清晰;照片需要同一場(chǎng)景，著(zhù)裝與背景。 請上傳您身份證的掃描圖片或用數碼相機、手機拍攝的能夠清晰辨認的圖片。兩張照片不能重復使用。
手持身份證正面頭部照片需要具備以下條件：
1、照片內所持身份證必須在有效期內，若無(wú)身份證(如證件丟失、外籍人士)可提供臨時(shí)身份證、護照、回鄉證、香港居民證、臺灣居民證。
2、照片內持證人五官清晰可見(jiàn)。
3、照片內所持身份證正面，且信息清晰可見(jiàn)，無(wú)遮擋。
4、持證人五官與身份證上照片一致。
5、沒(méi)有作假痕跡。
6、在以上4條全部符合的情況下，還必須保證與支付寶認證的各項身份信息一致。包括真實(shí)姓名，性別，頭像照片，身份證號碼一致。
提醒：淘寶保留追究身份證造假行為的權利，因造假帶來(lái)會(huì )員風(fēng)險和損失將向公安機關(guān)報案。
2.淘寶開(kāi)店認證提交的照片是否會(huì )被泄露?
請放心，淘寶尊重并保護所有使用淘寶網(wǎng)服務(wù)用戶(hù)的個(gè)人隱私權。在未征得您事先許可的情況下，淘寶不會(huì )將這些信息對外披露或向第三方提供。淘寶會(huì )不時(shí)更新本隱私權政策。
3.開(kāi)店認證申請有次數限制嗎?
目前對開(kāi)店認證申請的次數沒(méi)有限制，如果您前一次身份信息認證審核不通過(guò)，之后可重新提交照片進(jìn)行申請。
4.提交申請淘寶身份信息認證后多久可以有審核結果?
淘寶身份信息認證基于支付寶認證成功，審核結束后會(huì )通過(guò)即時(shí)通過(guò)郵件和站內信方式提醒您審核結果，具體審核時(shí)間分以下兩種情況：
1、若您是在支付寶認證通過(guò)后提交的淘寶身份信息認證申請，那么會(huì )在您提交申請后的1.5個(gè)工作日內審核完畢。
2、若是支付寶認證和淘寶身份信息認證一起提交申請，那么淘寶身份信息認證會(huì )在支付寶認證成功后的1.5個(gè)工作日內審核完畢。
5.企業(yè)用戶(hù)怎么進(jìn)行淘寶身份信息認證?
企業(yè)用戶(hù)在開(kāi)店認證時(shí)提交淘寶身份信息認證，只需提供營(yíng)業(yè)執照的照片進(jìn)行認證即可，如遇企業(yè)已注銷(xiāo)可以發(fā)送郵件至tbrenzheng@taobao.com郵箱進(jìn)行報備。
6.店鋪是用別人的身份證開(kāi)的，現在無(wú)法申請淘寶認證?
如您開(kāi)店時(shí)使用了他人證件導致現無(wú)法申請淘寶認證，選擇報名后提交相關(guān)資料，后續會(huì )有工作人員進(jìn)行審核。審核時(shí)間5個(gè)工作日。
注意事項：店鋪報備僅針對于店鋪狀態(tài)正常會(huì )員，如店鋪處于釋放狀態(tài)無(wú)法通過(guò)上述方式進(jìn)行報備開(kāi)店。
7.淘寶認證我上傳錯照片了，能不能退回再讓我上傳?
淘寶認證照片未審核前無(wú)法操作退回，錯誤照片會(huì )被審核不通過(guò)，收到不通過(guò)通知后可再次上傳照片。
注意：審核時(shí)間一般為1.5個(gè)工作日之內。
8.淘寶認證上傳照片未審核通過(guò)，再上傳時(shí)提示：請不要重復提交照片
淘寶認證上傳照片上傳時(shí)提示：請不要重復提交照片一般有以下原因導致：
1.照片未更換過(guò)，還是使用原先的照片;
2.照片換過(guò)了，但是照片的文件名與原先上傳圖片的文件名一樣，更改下就可以了。
9.用別人的證件開(kāi)店，現在店鋪被釋放了，無(wú)法申請淘寶認證?
很抱歉哦，非本人證件認證的店鋪，一旦店鋪被釋放，就無(wú)法再開(kāi)店了。
10.重新開(kāi)店為什么還要認證?
2011.11.29起新開(kāi)店賣(mài)家在進(jìn)行開(kāi)店認證時(shí)除了完成支付寶實(shí)名認證外還需上傳真實(shí)個(gè)人照片，完成身份信息認證。
如果您之前開(kāi)店時(shí)只完成了支付寶實(shí)名認證，因各種原因店鋪關(guān)閉，現在重新開(kāi)店，需要補充身份信息認證哦^^
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