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淘寶差評對店鋪的影響有哪些?
開(kāi)淘寶店的人都知道，辛辛苦苦發(fā)貨上架，好不容易賣(mài)出一件，人給你一差評，好幾星期的心血白費，下面是小編精心整理的淘寶差評對店鋪的影響有哪些?歡迎大家分享。
1、影響店鋪整體好評率。
差評多的話(huà)店鋪的好評率降低，店家升級慢，直接影響店家生意。
2、影響店鋪評分。
淘寶已經(jīng)把好評率和店鋪權重解綁，另外好評率已經(jīng)不再影響搜索結果，但是會(huì )影響整體的店鋪評分。
3、影響店鋪的信譽(yù)。
買(mǎi)家給好評是對信譽(yù)加分，而差評則相反，是給店鋪減一分，你的差評越多，你的信譽(yù)就直線(xiàn)往下降。
4、影響轉化率。
重要的一點(diǎn)是直接影響店鋪的銷(xiāo)量，差評給消費者帶來(lái)的心理因素是特別強的，一旦看到差評，本來(lái)想買(mǎi)的產(chǎn)品也會(huì )放棄這個(gè)念頭。
5、影響搜索排名。
淘寶新增的“人氣搜索”欄目，排名與多種條件有關(guān)：顧客的評價(jià)、轉化率、收藏數、累計售出數量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款寶貝“爆”了以后，評價(jià)要跟上，才能在自然搜索排名里占據一席之位。
6、影響廣告投放。
在很多淘寶推廣活動(dòng)中，比如直通車(chē)、天天特價(jià)、聚劃算等，均對好評率做出嚴格的規定，低于多少就不能參加推廣，對于想爭取這些重要廣告資源的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，好評率過(guò)低絕對是一個(gè)攔路虎。更甚的是中差評帶來(lái)的多重間接影響，很大部分買(mǎi)家看到后，購買(mǎi)信心嚴重下跌，導致近期交易量減少，人氣相應急跌，搜索排名也下降了，買(mǎi)家能搜索到您的機會(huì )就更少了。
以上就是差評對賣(mài)家的影響，人無(wú)完人，每個(gè)店鋪不可能做到讓每位顧客滿(mǎn)意，在遇到買(mǎi)家差評時(shí)一定要及時(shí)與買(mǎi)家溝通，盡量消除差評。
店鋪想要做到百分百零差評，那幾乎是不可能的，顧客千奇百怪，什么樣的人都有，碰到差評冷靜處理，把對店鋪的影響降到最小才是關(guān)鍵。
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