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全方位解析網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)之道
網(wǎng)店作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時(shí)進(jìn)行購買(mǎi)，且通過(guò)各種在線(xiàn)支付手段進(jìn)行支付完成交易的網(wǎng)站。下面是小編為大家整理的全方位解析網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)之道，希望能夠幫助到大家。
全方位解析網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)之道
開(kāi)網(wǎng)店這個(gè)創(chuàng )業(yè)思路看似簡(jiǎn)單易行其實(shí)也是競爭激烈，畢竟，不需要實(shí)體店鋪這個(gè)優(yōu)勢會(huì )讓許多人動(dòng)起了開(kāi)網(wǎng)店的腦筋。開(kāi)網(wǎng)店也是一種創(chuàng )業(yè)，是創(chuàng )業(yè)就需要艱苦的努力和堅持不懈的精神，在網(wǎng)絡(luò )的一隅用辛勤和智慧精心澆灌，你的網(wǎng)店也會(huì )結出成功的碩果。
充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球！多參觀(guān)學(xué)習別的店鋪的長(cháng)處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣(mài)或者部分商品不求贏(yíng)利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。這些方法和技巧需要根據不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級市場(chǎng)里的一些促銷(xiāo)手段值得借鑒！顧客的期望永遠是買(mǎi)到最好的東西而花最少的錢(qián)，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著(zhù)主動(dòng)，采用巧妙的促銷(xiāo)模式同樣能在取得足夠利潤的同時(shí)讓顧客感覺(jué)到滿(mǎn)意！建議代理把自己的店鋪就當成實(shí)體店鋪，去參考他們的運作模式。
目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以游戲為主要上網(wǎng)目的；其次是上班族，代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征――白領(lǐng)或者準白領(lǐng)。如果能尋找到切合時(shí)尚又獨特的商品，如自制飾品、玩具DIY、服飾定做等商品或服務(wù)，將是網(wǎng)上店鋪的最佳選擇。此外，商品自身屬性也對銷(xiāo)售有制約作用。一般而言，商品的價(jià)值高，收入也高，但投入相對較大。對于既無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗，又缺原始資金的創(chuàng )業(yè)族來(lái)講，確實(shí)是不小的負擔。網(wǎng)上交易地域范圍廣，有些體積較大、較重而又價(jià)格偏低的商品是不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的，因為在郵寄時(shí)商品的物流費用太高，如果將這筆費用分攤到買(mǎi)家頭上，勢必會(huì )降低買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望。
選擇怎樣在網(wǎng)上開(kāi)店的產(chǎn)品類(lèi)型呢？據統計，目前水晶、純銀項鏈、彩屏手機、床上用品、牛仔褲等成為人們搜索最多的關(guān)鍵詞。這些關(guān)鍵詞從一個(gè)方面顯示出人們的購物時(shí)尚，也為欲做網(wǎng)上生意的人們提供了開(kāi)店導向。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)上開(kāi)店有以下優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）從啟動(dòng)資金來(lái)看，傳統的地面開(kāi)店，門(mén)面租金加裝修費，還有首批進(jìn)貨資金，少說(shuō)也需要幾萬(wàn)元的啟動(dòng)資金。而網(wǎng)上開(kāi)店所需的啟動(dòng)資金卻少得多，按照我們的計劃，你只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮（是用來(lái)管理你自己的網(wǎng)站）您就可開(kāi)店營(yíng)業(yè)！網(wǎng)上商店比同等規模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營(yíng)業(yè)面積而增加租金，也不用為延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間而增加額外的費用。
�。�2）從流動(dòng)資金來(lái)看，傳統商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。
�。�3）網(wǎng)上商店進(jìn)退自如，沒(méi)有包袱。傳統商店當您不想繼續經(jīng)營(yíng)時(shí)，您得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉才行，而網(wǎng)上商店因為不需要存貨，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，您隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。啟動(dòng)資金少，經(jīng)營(yíng)成本低，特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)。
對網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)有了個(gè)概念之后，現在讓我們來(lái)看看怎樣在網(wǎng)上開(kāi)店吧，具體操作起來(lái)，有哪些需要特別注意的事情。需要強調的是，這些經(jīng)驗只是各成功者足跡的一個(gè)綜合、總結，反映的是網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)的基本規律，粗線(xiàn)條的，并不是什么金科玉律，不可生搬硬套，最重要的是根據你自己的實(shí)際情況，靈活運用。
經(jīng)驗之一：確定恰當的營(yíng)業(yè)范圍。
如果是網(wǎng)店主，如果已經(jīng)有成熟的產(chǎn)品、外加可觀(guān)的市場(chǎng)需求，這條不成問(wèn)題。像前期提到的山東大蒜、陜西農民畫(huà)、京郊風(fēng)光，都是已經(jīng)有了獨特的資源可以利用，只剩下如何來(lái)營(yíng)銷(xiāo)了。如果企業(yè)既有的產(chǎn)品或市場(chǎng)成問(wèn)題，你想借上網(wǎng)之機重作調整，或者如果你是個(gè)人、有志利用互聯(lián)網(wǎng)提供的創(chuàng )業(yè)便利，成為網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的新型企業(yè)家，那么就得好好過(guò)這一關(guān)了。
營(yíng)業(yè)范圍的確定，主要應綜合考慮發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢、特長(cháng)，最忌盲目模仿。國人有“一哄而上”的毛病，你可得千萬(wàn)留神！如果你想做的事情現在還沒(méi)人去做，那你就一馬當先好了。創(chuàng )業(yè)創(chuàng )業(yè)，核心就在一個(gè)“創(chuàng )”字，就在這個(gè)“創(chuàng )”字所體現的創(chuàng )新精神、企業(yè)家精神。
經(jīng)驗之二：有承擔風(fēng)險的心理素質(zhì)，同時(shí)將風(fēng)險盡量降到最低。
創(chuàng )新總會(huì )伴隨著(zhù)失敗，但在不斷的創(chuàng )新探索中，你就會(huì )離成功（特別為你“定制”的“成功”�。┰絹�(lái)越近。一扇門(mén)走不通，同時(shí)另一扇門(mén)就會(huì )為你打開(kāi)。什么叫“天無(wú)絕人之路”？大道理都是相通的。對于一個(gè)網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，先后嘗試兩三種業(yè)務(wù)而失利的情況，是稀松平常的。
話(huà)說(shuō)回來(lái)了，你創(chuàng )業(yè)的目標是成功，而不是失敗，所以每次嘗試你都得想方設法，把風(fēng)險降到最低。所以你需要花足夠的時(shí)間，來(lái)研究、來(lái)論證，做出穩妥的開(kāi)業(yè)計劃。
經(jīng)驗之三：將重點(diǎn)放在營(yíng)銷(xiāo)上。
為此，你需要認真考慮如下問(wèn)題：
�。�1）我們?yōu)槭裁磩?chuàng )業(yè)？明了創(chuàng )業(yè)的意圖、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的意圖。
�。�2）我們創(chuàng )什么樣的業(yè)？確定你要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（或服務(wù)）。
�。�3）我們的特色是什么？找到自己不同于別人的獨特“賣(mài)點(diǎn)”！
�。�4）我們的產(chǎn)品（或服務(wù)）能給買(mǎi)主什么實(shí)惠？舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，你的產(chǎn)品是汽車(chē)門(mén)鎖。當它鎖著(zhù)的時(shí)候，車(chē)門(mén)不會(huì )打開(kāi)，車(chē)里的人就不用擔心會(huì )摔出來(lái)。這就是你的產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的實(shí)惠。
�。�5）如何建立良好信譽(yù)？你應該對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。
�。�6）要顧客下一步干什么？每種營(yíng)銷(xiāo)手段，都該有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。比如，人家到你的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了，你得明確指引人家，希望他們下一步采取什么行動(dòng)，是購買(mǎi)你的產(chǎn)品？索取更詳盡資料？還是訂閱新聞郵件？
經(jīng)驗之四：通過(guò)電子郵件，定期向你的顧客（及潛在顧客）發(fā)送新聞郵件。
其目的是讓他們“定期想起你”。要知道，在信息時(shí)代，他們能獲取的信息越來(lái)越多，而他們的注意力資源是有限的，所以你要想法提供對他們的生活或事業(yè)有益的免費信息，來(lái)爭取他們的注意力資源，并達成最終購買(mǎi)的目標。
經(jīng)驗之五：如果你的業(yè)務(wù)屬于全國性或者國際性的，建立萬(wàn)維網(wǎng)站就特別必要。
你的網(wǎng)頁(yè)實(shí)際上是你的一個(gè)不關(guān)門(mén)的店面，在你的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功夫下得足的前提下，可以一天24小時(shí)向你的潛在顧客推廣你的產(chǎn)品或服務(wù)。等網(wǎng)上電子商務(wù)成熟起來(lái)，它還可以一天24小時(shí)處理業(yè)務(wù)。到那時(shí)，你才真正能實(shí)現“即使在睡覺(jué)的時(shí)候，鈔票也在嘩嘩地進(jìn)來(lái)”！
經(jīng)驗之六：時(shí)刻關(guān)注新的動(dòng)向、機會(huì )，隨時(shí)了解在產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)中，是否有更快、更好或更便宜的法子？
經(jīng)驗之七：盡量壓縮經(jīng)常性開(kāi)支。再好的生意，如果成本高昂，又缺乏營(yíng)銷(xiāo)，最后也會(huì )走向關(guān)門(mén)大吉的命運。
經(jīng)驗之八：你得有一個(gè)顧問(wèn)班子，能在必要時(shí)替你出謀劃策。
這個(gè)班子的形式根據你的實(shí)際情況來(lái)定，正式的或非正式的，一兩個(gè)人到分工明確的咨詢(xún)委員會(huì )，總之得有些“師爺”才妥當。就像法律顧問(wèn)、家庭醫生能為你的法律、健康生活提供質(zhì)量保障一樣，這些經(jīng)營(yíng)參謀也能為你的經(jīng)營(yíng)成功保駕護航。不管人家是什么身份，大學(xué)教授、咨詢(xún)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)伙伴、親朋好友等等，只要有這方面的能力和專(zhuān)長(cháng)就行。
經(jīng)驗之九：參加有關(guān)的培訓班或講座，閱讀有關(guān)書(shū)籍，一句話(huà)：要不斷“充電”。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)于經(jīng)商技巧方面的知識與信息尤其重要。因為在買(mǎi)方市場(chǎng)的經(jīng)濟時(shí)代，不營(yíng)銷(xiāo)只有死路一條。
經(jīng)驗之十：相信自己。這涉及到能不能正確評價(jià)自己的難題。簡(jiǎn)單而言，如果你認為你行，你就行，而不是別人“說(shuō)你行”你才行。別再笑話(huà)“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”，它的核心思想是正確的！
經(jīng)驗十一：必須對自己的事業(yè)充滿(mǎn)信心，特別在經(jīng)商交往中，對自己事業(yè)的興奮、激情和獻身精神，能潛移默化地對人家產(chǎn)生積極的影響。
經(jīng)驗十二：誰(shuí)不想同自己喜歡和信任的人做生意？這是一個(gè)常常被你我忽略的事實(shí)。所以，建立良好信譽(yù)非常重要，因為坑蒙拐騙的市場(chǎng)越來(lái)越小。
經(jīng)驗十三：在達成一筆成功的銷(xiāo)售之后，記著(zhù)向你的顧客“索要”一封對你的產(chǎn)品（或服務(wù)）表示滿(mǎn)意或贊許的信函。這樣的資料可以是你威力無(wú)窮的營(yíng)銷(xiāo)工具，也是擴大你的信譽(yù)的高效手段。
經(jīng)驗十四：堅持不懈是關(guān)鍵，千萬(wàn)不要輕易放棄！萬(wàn)事開(kāi)頭難，網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)也不例外，第一個(gè)顧客前來(lái)往往需要好幾個(gè)月的時(shí)間。
以下是怎樣在網(wǎng)上開(kāi)店的實(shí)戰經(jīng)驗：
開(kāi)網(wǎng)店首先要注意店鋪的裝飾和布置，盡管是虛擬的、不需要裝修費，但需要你發(fā)揮你的想象和審美能力，展現產(chǎn)品的時(shí)尚、高品位，體現店主的專(zhuān)業(yè)、誠信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產(chǎn)品有深入了解。好的第一印對于實(shí)際購買(mǎi)起著(zhù)決定性作用！一個(gè)產(chǎn)品分類(lèi)凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標識、產(chǎn)品缺乏必要說(shuō)明文字。這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì )有人相信這樣的店會(huì )有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣(mài)的商品再好，客人也不會(huì )相信！所以，精心地打扮布置店鋪非常重要，我們強烈建議網(wǎng)店代理店鋪開(kāi)張前，務(wù)必注意這方面的問(wèn)題！
不斷學(xué)習與商品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，這是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。我們建議代理開(kāi)店的同時(shí)自己要首先熟悉產(chǎn)品的種類(lèi)、特點(diǎn)和使用知識，對于一個(gè)一問(wèn)三不知的店家，顧客能放心購買(mǎi)他的東西嗎？專(zhuān)業(yè)的服務(wù)會(huì )讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購買(mǎi)商品的快樂(lè )，能感受到快樂(lè )的顧客就是你長(cháng)期的顧客，在你周?chē)奂慌L(cháng)期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當然這需要有個(gè)逐漸建立的過(guò)程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素！您想，一家顧客來(lái)一次就不愿意再來(lái)的店鋪能開(kāi)下去嗎？
宣傳、宣傳！推廣、推廣！這是一件每日要做的長(cháng)期工作！在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò )上，你的店鋪如同森林中的一棵小樹(shù)苗，一開(kāi)始是沒(méi)人注意到的，這如同把店鋪開(kāi)在深山里，是難得有人光顧的，這樣的店鋪是不會(huì )賺錢(qián)的！所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到你和你的店鋪是非常重要的，當你的店鋪具有相當知名度的時(shí)候，如同你把店鋪從深山搬到市區，每天會(huì )有很多人來(lái)你的店里看看，有人光顧就會(huì )有生意！
這也是商業(yè)區店鋪租金高昂的原因��！我們做這個(gè)比喻就是讓各位代理深刻理解網(wǎng)絡(luò )店鋪成功的基礎！利用一切可能的機會(huì )把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認識、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路！當然，這要花很多時(shí)間，但這是必須的付出，市場(chǎng)競爭如此激烈的今天，創(chuàng )業(yè)沒(méi)有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！
充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球！多參觀(guān)學(xué)習別的店鋪的長(cháng)處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣(mài)或者部分商品不求贏(yíng)利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。這些方法和技巧需要根據不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級市場(chǎng)里的一些促銷(xiāo)手段值得借鑒！顧客的期望永遠是買(mǎi)到最好的東西而花最少的錢(qián)，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著(zhù)主動(dòng)，采用巧妙的促銷(xiāo)模式同樣能在取得足夠利潤的同時(shí)讓顧客感覺(jué)到滿(mǎn)意！建議代理把自己的店鋪就當成實(shí)體店鋪，去參考他們的運作模式。
全方位解析網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)之道
1、市場(chǎng)定位與目標客戶(hù)群
明確定位：首先要清晰界定你的網(wǎng)店是面向哪個(gè)市場(chǎng)細分，比如高端精品、性?xún)r(jià)比商品或是特定人群（如兒童、年輕人）的專(zhuān)屬商品。
了解客戶(hù)需求：通過(guò)市場(chǎng)調研，包括社交媒體、問(wèn)卷調查等方式，深入了解目標客戶(hù)的需求、偏好和購物習慣。
2、商品與供應鏈管理
選品策略：根據市場(chǎng)定位選擇有競爭力的商品，考慮商品的獨特性、質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢等因素。
庫存管理：合理控制庫存，避免積壓或斷貨，利用數據分析預測銷(xiāo)售趨勢，靈活調整進(jìn)貨計劃。
供應鏈優(yōu)化：建立穩定的供應商關(guān)系，縮短供貨周期，降低成本，提高效率。
3、營(yíng)銷(xiāo)與推廣
多渠道宣傳：利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、內容營(yíng)銷(xiāo)等多種渠道進(jìn)行品牌和產(chǎn)品推廣。
促銷(xiāo)活動(dòng)：定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿(mǎn)減、買(mǎi)贈等，吸引顧客購買(mǎi)。
客戶(hù)反饋：重視用戶(hù)評價(jià)，積極回應，利用好評作為社交證明，差評作為改進(jìn)依據。
4、用戶(hù)體驗優(yōu)化
網(wǎng)站設計：確保網(wǎng)站界面友好、導航清晰、加載速度快，提供良好的移動(dòng)端體驗。
支付與物流：提供多種支付方式，確保交易安全；合作可靠的物流公司，提供快速準確的配送服務(wù)。
客戶(hù)服務(wù)：建立高效的客服系統，提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的售前售后支持，提升顧客滿(mǎn)意度。
5、 數據分析與決策
數據收集：利用各種工具（如Google Analytics）收集網(wǎng)站流量、轉化率、顧客行為等數據。
分析洞察：定期分析數據，識別銷(xiāo)售趨勢、顧客偏好變化，為決策提供依據。
持續優(yōu)化：基于數據分析結果，不斷調整和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品組合和網(wǎng)站體驗。
6、合規與誠信經(jīng)營(yíng)
遵守法規：確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合當地法律法規，包括稅務(wù)、消費者保護等方面。
誠信為本：保持商品描述的真實(shí)性，不夸大宣傳，維護良好的商業(yè)信譽(yù)。
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