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創(chuàng )業(yè)公司應該如何避免招到坑隊友
幸福的團隊是相似的，不幸的組織各有各的不幸——“毒隊友”算其中一條。
所謂“毒隊友”，指那些看起來(lái)“無(wú)害”，但其實(shí)正在讓組織幸福感降低的人。哈佛商學(xué)院教授邁納（Dylan Minor）認為，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，比起研究如何提高員工效率，避免招到“有毒”員工似乎更重要。
經(jīng)過(guò)對6萬(wàn)多名員工進(jìn)行嚴肅的學(xué)術(shù)研究后，她發(fā)現，一個(gè)能樹(shù)立理想價(jià)值觀(guān)且能持續創(chuàng )造業(yè)績(jì)的人，可以為一家公司帶來(lái)5300多美元的盈利；但少一個(gè)“有毒”員工，企業(yè)可以節省至少12500美元的成本。當然，對于“有毒”員工的研究并非僅局限于“錢(qián)”的方面，他們帶來(lái)的負面影響遠超想象，越來(lái)越多的創(chuàng )業(yè)企業(yè)在職場(chǎng)中變成弱勢群體。
如何避免這樣的局面？今天的內容或許你應該了解。
對創(chuàng )業(yè)公司來(lái)講，“毒隊友”的影響可能“致命”
“提高效率”、“建立企業(yè)文化”、“傳播正能量”……在創(chuàng )業(yè)初期，這些可能是創(chuàng )始人最常提及的詞語(yǔ)，但在邁納看來(lái)，企業(yè)往往因為過(guò)于強調“正向價(jià)值”，而忽略“負面異�！�，對于企業(yè)文化根基尚淺的創(chuàng )業(yè)團隊來(lái)說(shuō)，這樣的影響可能是“毀滅性”的。
招到有毒員工的代價(jià)可能相當慘重。由“毒隊友”引發(fā)的人員流動(dòng)率以及與新雇傭和培訓相關(guān)的估計成本或許并不高，但因此失掉的士氣對于初創(chuàng )公司來(lái)說(shuō)可能是致命的。
無(wú)獨有偶，這樣的觀(guān)點(diǎn)也被喬治城大學(xué)的波拉斯教授（Christine Porath）和亞利桑那州立大學(xué)的皮爾森教授（Christine Pearson）的研究結果認證。他們曾進(jìn)行過(guò)一項“員工不稱(chēng)職行為對團隊影響”的研究，通過(guò)采訪(fǎng)14000名CEO、經(jīng)理和員工后發(fā)現，因為團隊中存在怠工的“毒隊友”：
近一半的員工“減少了工作投入”，并且故意在工作上少花時(shí)間；
38%的人“故意降低”他們的工作質(zhì)量；
25%的員工承認，因為同伴的影響，曾把怨氣發(fā)泄到顧客身上；
公司包容“毒隊友”等于不公平對待稱(chēng)職員工，一些人因此“明顯喪失了對工作的熱情”；
12%的人因為遭遇不公平對待而離職；
80%的員工因擔心同事的不負責行為而白白浪費了工作時(shí)間；
78%的人表示，他們對公司的信任與期待在面對“有毒”行為時(shí)有所下降。
調查同樣顯示，即使是那些沒(méi)有被“毒素”直接波及的員工也會(huì )受到干擾�！皟H僅是圍繞著(zhù)它，目睹它，聽(tīng)到它，就會(huì )產(chǎn)生非常相似的負面影響——讓人們不自覺(jué)偏離盡職軌道，對公司的信任也會(huì )降低，進(jìn)而帶來(lái)其他的潛在問(wèn)題�！辈ɡ菇忉尩�。
如何避免招到“有毒”員工？以下是“診斷”時(shí)間：
揭開(kāi)6種“有毒面具”
1、懶惰鬼&甩鍋俠
這是最常見(jiàn)，也是最不易被重視的職場(chǎng)“有毒”行為。他們通常是拖沓高手，善于把自己的責任推卸給別人，同時(shí)，厲害之處在于他們能夠找到各種不按時(shí)完成工作的借口，并且聽(tīng)起來(lái)似乎合理。一次拖延可能是任務(wù)壓力，如果在團隊人員配置合理情況下，有人時(shí)常推延，那么這樣的現象值得注意，或許“懶素”已經(jīng)從個(gè)體波及到團隊了……
2、職場(chǎng)霸凌
這種員工時(shí)常表現是對同事咄咄相逼，利用職位或強勢的性格來(lái)達到預期的效果。在邁納的調查中顯示，如今隨著(zhù)職場(chǎng)壓力越來(lái)越大，霸凌現象如言語(yǔ)辱罵、羞辱等正在增加，據統計，25-50%的員工曾在職業(yè)生涯中的被人欺負而且后果很?chē)乐亍ㄉa(chǎn)力喪失，變動(dòng)頻繁，品牌和聲譽(yù)受損以及高昂的法律費用。成功的團隊，最基本的要素之一便是建立科學(xué)的溝通流程，“好好說(shuō)話(huà)”更有助于效率和成功率的提升。
3、長(cháng)舌精
這類(lèi)“毒隊友”喜歡在背后嚼耳根，干涉其他人的私事。流言一旦傳播出去，便覆水難收，很難澄清。這種“毒素”潛伏的最深，最難被發(fā)現。能夠遏制的方法即是，在招聘之初，盡可能詳細地做候選人背景調查，或許有助于尋找“有毒”的證據。
4、“獨行”俠
這種員工是團隊合作者的反面案例，常常把“這不是我的工作”或“我自己能行”掛在嘴邊。他們通常是非常優(yōu)秀的表演者，表現得特立獨行，按自己的方式隨心所欲地做事。所以，要運用團隊重組等不同的策略來(lái)利用他們的長(cháng)處，盡量減少其負面影響。
5、吐槽大王
有一類(lèi)人會(huì )將職場(chǎng)同伴視為“垃圾桶”，在不合適的場(chǎng)合發(fā)表負面情緒，每一次交流都會(huì )給其他人帶來(lái)情感上的負擔。對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，務(wù)必要密切關(guān)注應聘者壓力環(huán)境下會(huì )如何應對，即使沒(méi)有惡意，把辦公室作為心理咨詢(xún)室的員工也是有破壞性的。
6、閉塞的“萬(wàn)事通”
大環(huán)境日新月異，保持開(kāi)放的胸懷很重要。在篩選的新員工時(shí)，可以問(wèn)一些問(wèn)題來(lái)確定應聘者是否有好奇心和主動(dòng)學(xué)習的心態(tài)。只有組織里的人不斷學(xué)習成長(cháng)，組織才會(huì )慢慢壯大。
真的發(fā)現“毒隊友”，怎樣將損害降到最低？
一個(gè)有“劇毒”雇員的公司必須采取謹慎的行動(dòng)，必要時(shí)可以通過(guò)合理的法律流程以避免在員工在解雇時(shí)負面情緒“爆發(fā)”。特別是在今天的環(huán)境下，個(gè)別員工可能會(huì )直接跑到網(wǎng)上發(fā)表“利己但并不公正”的評論，瘋狂diss前老板，一旦這種情況產(chǎn)生，公司將會(huì )陷入被動(dòng)。
不得不承認的是，不同于過(guò)往的職場(chǎng)環(huán)境，如今雇員以及企業(yè)都有可能成為職場(chǎng)中的弱勢群體，尤其那些經(jīng)驗不足的創(chuàng )業(yè)公司，組建團隊時(shí)更容易出現問(wèn)題，而被心懷不滿(mǎn)的前雇員造成的傷害似乎也是難以避免的現象。想解決這樣的難題，或許最好的辦法就是：招聘時(shí)不要心急，務(wù)必確保員工與公司文化和核心價(jià)值觀(guān)保持一致。
同時(shí)，一旦發(fā)現公司里存在“有毒”員工，并且對產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)不良影響，不得不解雇。面對這樣的情況，可以在解雇之前、期間和之后通過(guò)以下程序減輕對雙方的傷害：準備好體現解雇緣由的特定事件的書(shū)面記錄；讓專(zhuān)業(yè)HR執行解雇流程，并提出一份具有法律約束力的隔離協(xié)議，以保護雙方的權利。
而對員工來(lái)說(shuō)，工作中充滿(mǎn)壓力和風(fēng)險，同樣不易，但基本的敬業(yè)素質(zhì)不應被遺忘。自覺(jué)排毒，從你我做起。
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