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快遞服務(wù)行業(yè)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
第一模塊
一、關(guān)于創(chuàng )業(yè)的基本條件可行性概述
1、市場(chǎng)需求與本人的關(guān)聯(lián)
本人大學(xué)主修專(zhuān)業(yè)為文秘，具有較強的服務(wù)意識。
2、實(shí)施創(chuàng )業(yè)的基本條件
�。�1）具有良好的職業(yè)素養和職業(yè)知識(主修專(zhuān)業(yè)培養出專(zhuān)業(yè)服務(wù)意識)。
�。�2）具有一定時(shí)期的創(chuàng )業(yè)準備，如多方面了解快遞服務(wù)行業(yè)并進(jìn)行了詳細分析。
(3)發(fā)起人（團隊）具有滿(mǎn)足企業(yè)創(chuàng )辦初期的資金需求能力。
(4)企業(yè)有可能通過(guò)創(chuàng )業(yè)扶持政策獲得流動(dòng)資金的借入和享受到有關(guān)優(yōu)惠政策，如減免稅費等。
�。�5）此行業(yè)的“服務(wù)”為核心，有市場(chǎng)條件和企業(yè)狀況等因素所構成的。在保證雙贏(yíng)和不斷改善的結合下，追求更好的服務(wù)方式，增強服務(wù)意識。
�。�6）企業(yè)的發(fā)起人（群）對建設“學(xué)習型企業(yè)”有強烈的愿望和認同。
二、企業(yè)的概述
1、公司性質(zhì)
公司的法律形式采用有限責任公司形式，性質(zhì)為混合經(jīng)濟，公司的初期投入約為25萬(wàn)元。
主要服務(wù)對象：
(1)普通消費者和以企業(yè)為單位的集團購買(mǎi)者
�。�2）郵件、包裹、生鮮產(chǎn)品、貴重緊急物品為主要快遞物件。
2、地址選擇
公司地址選擇在市區第二繁華路段，而酒店或度假休閑區則可作次選考慮。(占地面積約150平方米，建筑二層樓；一樓規劃為前臺，廁所，小型倉庫，值班室；二樓規劃為會(huì )議室，辦公室，接待室，公共辦公場(chǎng)所，小型茶水間)。
3、經(jīng)營(yíng)理念：快、準、穩。
快：方便、快速送達。
準：準確，準時(shí)送達。
穩：平穩，安全送達。
重要的是，做到服務(wù)最好，顧客滿(mǎn)意。
4、質(zhì)量目標（指客戶(hù)對公司辦事能力及態(tài)度的滿(mǎn)意程度）
快遞存在的遺失，損壞物件，延遲送達，甚至將客戶(hù)的錢(qián)款。貴 重物品卷走等情況減少出現以及降低損失，提高質(zhì)量就是公司追求的目標。
第二模塊
一. 快遞行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境分析
1. 經(jīng)濟環(huán)境分析
�。�1） 國內環(huán)境分析：2008年以來(lái)的金融危機加速了我國快遞行業(yè)
發(fā)展方式的轉變，開(kāi)始向企業(yè)保持適度增長(cháng)，注重服務(wù)，以質(zhì)取勝的方向轉變，并為新一輪的經(jīng)濟增長(cháng)積蓄快遞服務(wù)業(yè)的新能量。
�。�2） 國際經(jīng)濟環(huán)境：金融危機后，2010年世界經(jīng)濟都呈現出復蘇
的景象，快遞行業(yè)有望得到恢復與發(fā)展。
�。�3） 經(jīng)濟發(fā)展趨勢預測：金融危機使各行業(yè)遭受很大程度破壞，
增長(cháng)十分緩慢，當前經(jīng)濟面臨的不確定，不穩定因素較多，快遞服務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險仍然存在。
2. 政治法律環(huán)境分析：
�。�1）管理機構改革：A 2005年2月，經(jīng)國務(wù)院批準，組建了“全國
現代物流工作部際聯(lián)席會(huì )議”。
B物流行業(yè)協(xié)會(huì )的成立。
(2)行業(yè)政策環(huán)境：A新《郵政法》的出臺(來(lái)自:WwW.zaiDian.com 在點(diǎn)網(wǎng))，確定了快遞服務(wù)行業(yè)的準
入機制。
B2008年7月12日《快遞市場(chǎng)管理辦法》頒布并
實(shí)施，規范了快遞服務(wù)市場(chǎng)管理機制，加強了對快
遞服務(wù)市場(chǎng)的監管力度。
C《快遞服務(wù)標準》的實(shí)施。
D《處理辦法》實(shí)施，有力的保護了消費者合法權
益。
�。�3）政策趨勢導向：A改革管理體制 ，加強物流組織和協(xié)調。
B完善政策法規體系
C多渠道增加對快遞服務(wù)業(yè)的投入
D對人才培養的重視
E加大支持民族企業(yè)
3. 技術(shù)環(huán)境分析：（快遞作為物流的重要部分，物流技術(shù)和社會(huì )信息化的發(fā)展大大的促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展。）
(1) 物流技術(shù)的發(fā)展：正朝著(zhù)高速、、專(zhuān)業(yè)、節能、高自動(dòng)、機械化、多樣化發(fā)展。
(2) 物流技術(shù)發(fā)展趨勢：朝著(zhù)大型化、自動(dòng)化、信息化方向發(fā)展。
4、社會(huì )文化環(huán)境分析
�。�1）消費群體的變化：80后“飾客”流行，90后引領(lǐng)時(shí)尚潮流。
�。�2）消費者行為分析：網(wǎng)上購物盛行，個(gè)性、時(shí)尚成為潮流，消費行為碎片化，高性?xún)r(jià)比定位心理。
二、快遞行業(yè)內部環(huán)境分析
1、快遞服務(wù)行業(yè)的基本狀況
a、快遞業(yè)的發(fā)展：快遞服務(wù)作為一種先進(jìn)的郵遞和運輸服務(wù)方式，
于20世紀70年代末進(jìn)入我國，并得到蓬勃發(fā)展，具有三大優(yōu)勢： 價(jià)格優(yōu)勢、時(shí)間優(yōu)勢、方式優(yōu)勢。
b、快遞業(yè)的現狀：2010年1-7月，全國規模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成12.3億件，業(yè)務(wù)收入累計完成310.9億元。
C、快遞業(yè)的收入構成：2010年1-7月，同城，異地，國際及港澳臺快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別占全部收入的7.0%、54.4%和32.0%；業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的22.5%、71.8%和5.7%.
2、行業(yè)區域發(fā)展的失衡：（經(jīng)濟發(fā)展不平衡）
2010年1-7月，東、中、西部地區快遞業(yè)務(wù)收入比重分別為81.5%、
9.7%和8.8%；業(yè)務(wù)量比重分別為79.1%、11.8%、9.1%。
3、快遞行業(yè)發(fā)展趨勢：
a、快遞業(yè)務(wù)加快發(fā)展，異地和國際業(yè)務(wù)增勢強勁；
b、快遞服務(wù)平均單價(jià)下降；
c、快遞服務(wù)能力顯著(zhù)提升；
d、快遞服務(wù)業(yè)總體規模增長(cháng)迅速。
三、波特五力模型分析
潛在的新進(jìn)入者
↓
供應商→ 銷(xiāo)售者之間的競爭來(lái)自企業(yè) ←購買(mǎi)者
爭奪有利于市場(chǎng)地位和競爭優(yōu)勢
↑
替代品的其它企業(yè)
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