【必備】創(chuàng )業(yè)計劃錦集8篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的創(chuàng )業(yè)計劃8篇，歡迎大家分享。
創(chuàng )業(yè)計劃 篇1
一、企業(yè)概況：
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍：
主要種植花卉和各種盆栽
企業(yè)類(lèi)型：
花卉種植業(yè)，批發(fā)兼零售
經(jīng)營(yíng)理念：
有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。
二、創(chuàng )業(yè)者個(gè)人情況簡(jiǎn)介：
實(shí)踐經(jīng)驗：
我的母親一直從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作和小規模投資。曾隨母親在山西大同擁有一所超市。經(jīng)常利用假期時(shí)間勤工儉學(xué)，在社會(huì )實(shí)踐中得到鍛煉和成長(cháng)。曾做過(guò)商場(chǎng)促銷(xiāo)員，銷(xiāo)售員，客服工作，飯店服務(wù)員。。。等等。工作過(guò)的企業(yè)有;廣東泰可以服裝貿易有限公司。青島啊呀呀女孩個(gè)性飾品店，青島利群第一分店等。在大量的實(shí)踐經(jīng)驗中鍛煉了我的語(yǔ)言表達能力、思維能力，豐富了我的閱歷，為我以后更好的學(xué)習和工作打下了堅實(shí)的基礎。
教育背景：
我在膠南職業(yè)教育中心學(xué)習財會(huì )專(zhuān)業(yè)， 同時(shí)于20xx年10月考取了青島理工大學(xué)成人教育專(zhuān)業(yè)，學(xué)習國際貿易。在學(xué)好自己的本專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)，還積極的學(xué)習了下列成人教育課程：貿易實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、經(jīng)濟管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)推銷(xiāo)、法律等等。
因為我奶奶非常喜歡養花，對花卉養殖非常的有研究，我從小在奶奶的影響下，也非常的喜歡各種花卉。后來(lái)，姑姑經(jīng)營(yíng)起花卉生意，慢慢的發(fā)展到現在擁有自己的花卉種植園區，我就經(jīng)常的在姑姑的種植園里玩耍，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我自己也學(xué)到了很多的花卉養殖知識，對各種花卉的了解也是越來(lái)越多。
三、市場(chǎng)評估
目標顧客描述：
主要面向各鮮花店以及花卉愛(ài)好者。
市場(chǎng)分析：
生產(chǎn)現狀：
進(jìn)入二十一世紀，天津花卉業(yè)又迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期.在天津市委、市政府和有關(guān)部門(mén)的高度重視和大力支持下，我市的花卉產(chǎn)業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，花卉產(chǎn)業(yè)在我市農業(yè)結構調整中取得了長(cháng)足進(jìn)展，并逐步朝規�；�、設施化、產(chǎn)業(yè)化、現代化方向發(fā)展。截至目前，我市花卉生產(chǎn)面積達到221077公頃，其中鮮切花40095公頃，干花10667公頃，盆花42500公頃，觀(guān)葉植物3553公頃，盆景6057公頃，觀(guān)賞苗木38892公頃，種子用花卉55800
公頃。其他用途花卉20xx公頃，草坪草708.33公頃�；拘纬闪伺杌�，草花、宿根、球根花卉、觀(guān)葉花卉、綠化苗木、種苗生產(chǎn)等多種類(lèi)、多品種的花卉種植結構.
天津花卉生產(chǎn)布局基本形成。我市花卉生產(chǎn)布局與其他省市略有不同，我市鮮切花生產(chǎn)面積在花卉業(yè)中的比例很小，約在5%左右，但地域特色突出，傳統的晚香玉，菊花、月季等鄉土品種占切花生產(chǎn)面積的90%，盆花所占的比例為15%，觀(guān)賞苗木所占的比例為55%左右，其余為草坪草、種業(yè)與其他用途花卉。從生產(chǎn)上來(lái)看，由原來(lái)僅有園林一部門(mén)從事花卉業(yè)發(fā)展到林業(yè)、農業(yè)、農墾集團、市政、三資、個(gè)體以及廣大農民相繼進(jìn)入花卉產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局。到目前為止，我市花卉企業(yè)52個(gè)，花農4987戶(hù)，從業(yè)人員3萬(wàn)人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員492人。天津的花卉龍頭企業(yè)也應運而生。如西青區中北鎮投資建立了花卉生產(chǎn)基地;靜�？h梁王莊的“十里花鄉”也已初具規模; 臺商在津的獨資企業(yè)——育品生物科技有限公司的蝴蝶蘭組培苗年產(chǎn)上千萬(wàn)株，主要銷(xiāo)往國外;東麗區個(gè)人獨資的“大順園林裝飾有限公司”注冊資金2728萬(wàn)元，生產(chǎn)基地4處，占地5267公頃， 總投入資金1.365億元，已建成日光節能溫室600公頃，年產(chǎn)盆花40萬(wàn)株，年實(shí)現銷(xiāo)售額104萬(wàn)元，利潤89.29萬(wàn)元。
銷(xiāo)售現狀：
全市現有大、中、小型花卉交易市場(chǎng)16個(gè)，其中曹莊花卉市場(chǎng)、東興花卉市場(chǎng)、寶雞道花卉市場(chǎng)、東方花卉市場(chǎng)等是交易量較大的市場(chǎng).銷(xiāo)售的花卉外地產(chǎn)品居多。本市產(chǎn)品只占小部分.我們在曹莊花卉市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調查，共調查了20個(gè)銷(xiāo)售攤位，其中高檔盆花攤位12 個(gè)，鮮切花攤位8個(gè).從調查中可以看出，曹莊花卉市場(chǎng)銷(xiāo)售的中高檔盆花主要是外地產(chǎn)的花卉，高達90%以上，而本地產(chǎn)的僅10%左右.究其原因：一是某些品種在天津沒(méi)有生產(chǎn)，二是即使天津有生產(chǎn)，價(jià)格太高.所以經(jīng)營(yíng)者們都從外地買(mǎi)來(lái)陸運到天津上盆，然后出售或在花窖養護一段時(shí)間再出售.從品種上看，大部分是觀(guān)葉種類(lèi)，也有小部分觀(guān)花種類(lèi)，如蝴蝶蘭等.這也反映了天津人購買(mǎi)花的
習慣。運輸途徑都是陸路運輸。銷(xiāo)售對象都是團體和個(gè)人，其中團體占80%左右，主要購買(mǎi)大型觀(guān)葉種類(lèi)。個(gè)人占20%左右，主要購買(mǎi)小型觀(guān)葉、觀(guān)花、多漿植物類(lèi)。
競爭對手的優(yōu)勢：
1、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(cháng)，已經(jīng)掌握一定的市場(chǎng)消費情況，有了比較豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗。
2、已經(jīng)形成一定規模，有了相對穩定的銷(xiāo)售和進(jìn)貨渠道，在商品定價(jià)上有了競爭優(yōu)勢。
3、有了一定的市場(chǎng)知名度，被一些顧客所熟識，形成了自己穩定的顧客群。
競爭對手的劣勢：
1、業(yè)務(wù)特色不突出，對目標客戶(hù)沒(méi)有明確的定位，賣(mài)的商品雜而亂。
2、以鮮切花卉為主，過(guò)分依賴(lài)供貨商。
本企業(yè)相對于競爭對手的優(yōu)勢：
1、針對消費者的實(shí)際消費水平，我們的商品和服務(wù)的定價(jià)會(huì )相對降低，使之更適合人們的消費水平
2、在零售的同時(shí)，針對顧客的需要量體裁衣，為顧客栽培自己需要的鮮花。
3、本著(zhù)誠信的原則，服務(wù)周到，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
4、相對于鮮切花卉來(lái)說(shuō)，可以長(cháng)時(shí)間保留，花卉種類(lèi)經(jīng)過(guò)精心挑選，擁有自己的育苗培植基地，擁有價(jià)格優(yōu)勢。有利于市場(chǎng)拓展。
本企業(yè)相對于競爭對手的劣勢：
1、剛開(kāi)業(yè)，沒(méi)有管理經(jīng)驗，沒(méi)有固定的客戶(hù)和知名度。產(chǎn)品不能立即被消費者接受。
2、對業(yè)務(wù)的營(yíng)運方式不是很熟悉，管理經(jīng)驗相對不足。
3、經(jīng)營(yíng)初期規模較小，市場(chǎng)擴展能力相對較弱。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃：
(一)產(chǎn)品
產(chǎn)品鮮切花卉和盆栽花卉兩大系列。
(二)價(jià)格
因為花卉品種較多，而且每天的花卉價(jià)格都隨市場(chǎng)行情上下浮動(dòng)的， 不是非常的穩定，所以在這兒就不具體列出詳細的價(jià)格。
(三)地點(diǎn)
1、選址：
2、選址原因：
花卉大棚位于天津垠發(fā)生態(tài)園，西臨海內外聞名的魅力名鎮楊柳青東臨近曹莊花卉市場(chǎng)。交通便利，設施齊全，擁有相對數量的穩定客戶(hù)群。
曹莊種植花卉現已有百年以上的歷史， 曹莊花卉位于天津市西青區中北鎮曹莊村東側，西外環(huán)七號橋北300米處，占地500畝，東靠天津市區，擁有亞洲最大的室內熱帶植物觀(guān)光溫室，全國一流的規范化觀(guān)賞魚(yú)交易中心，是華北地區最大的花卉集散地。
曹莊花卉的服務(wù)宗旨是：循著(zhù)百年花鄉，走進(jìn)熱帶雨林。這與其歷史沿革是分不開(kāi)的，曹莊花卉所在的中北鎮曹莊村，是全國聞名的“中國晚香玉之鄉”，自清末就盛產(chǎn)“晚香玉”、“霸王鞭”、“菊花”等花卉品種，因其花卉質(zhì)量上乘，價(jià)格低廉且經(jīng)營(yíng)品種豐富，銷(xiāo)量輻射“三北地區”，被授予“全國重點(diǎn)花卉市場(chǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號�；ɑ芙�(jīng)濟的長(cháng)足發(fā)展催生了花卉旅游，于20xx年建成開(kāi)放的天津熱帶植物觀(guān)光園，與曹莊花卉市場(chǎng)緊密相鄰，是國家A級旅游景區，國家級科普教育基地，人工模擬的熱帶雨林氣候環(huán)境，使園內四季如春，冬暖夏涼，廣為游客所稱(chēng)道。
3、銷(xiāo)售方式(選擇一項并打√)
將把產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售或提供給零售商和終端消費者。
4、銷(xiāo)售渠道：
本公司的銷(xiāo)售渠道以多元化為主要特征，主次分明。
銷(xiāo)售渠道一：門(mén)面直銷(xiāo)。消費者可以直接進(jìn)入花卉大棚直觀(guān)的了解花卉的生長(cháng)情況，絕不弄虛作假。
銷(xiāo)售渠道二：聯(lián)合銷(xiāo)售，與家具市場(chǎng)聯(lián)合，將盆栽放在家具市場(chǎng)銷(xiāo)售成品。
銷(xiāo)售渠道三：建設網(wǎng)站，電子化市場(chǎng)。
(四)促銷(xiāo)
本公司將采用會(huì )員制，折扣制，節日酬賓等活動(dòng)方法吸引顧客。 具體措施如下;
1、會(huì )員制和折扣制的結合 一次性在本店消費達400元或累計消費700元的顧客將免費成為本店會(huì )員，享受九五折的優(yōu)惠，會(huì )員卡的使用不包括在節日酬賓活動(dòng)時(shí)使用。
2、根據中外節日，尤其是春節、情人節、母親節、父親節、七夕節，圣誕節等推出與之相對應的花卉，并給予特殊優(yōu)惠。
3、對于中高檔產(chǎn)品，給予維護。
4、建立在線(xiàn)服務(wù)系統和顧客意見(jiàn)回饋系統
5、在網(wǎng)店內設置qq群，根據顧客需求建立不同板塊，例如園藝知識，花卉信息，花卉價(jià)格等
6、通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)，短信平臺，微博互動(dòng)等隨時(shí)服務(wù)客戶(hù)。及時(shí)掌握一手資料。
7、為花卉配置“維護手冊”以便顧客學(xué)會(huì )日�；A管理。
8、發(fā)放宣傳資料，舉辦一些專(zhuān)題講座普及園藝知識，倡導大家建立綠色新時(shí)尚
9、為產(chǎn)品建立回執單
10、送貨上門(mén)
五、企業(yè)組織結構
企業(yè)將登記注冊成
□個(gè)人獨資企業(yè) □個(gè)體工商戶(hù)√ □合伙企業(yè)
擬議的企業(yè)名稱(chēng)：“花樣年華”花卉種植基地
企業(yè)員工
企業(yè)的法律責任(保險、納稅)：
本店在核準登記的范圍內，有權從事與花卉養殖和銷(xiāo)售相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，本店經(jīng)營(yíng)的所有資產(chǎn)和收益均歸本店所有，并依法與員工簽訂勞務(wù)合同，為其繳納各種保險，并依法納稅。
六、固定資產(chǎn)
1、工具和設備
根據預測的`銷(xiāo)售量，假設達到100%的生產(chǎn)能力，企業(yè)需要購買(mǎi)以下設備：
2、固定資產(chǎn)和折舊概要
七、流動(dòng)資金(月)
1、原料和包裝：
2、其它經(jīng)營(yíng)費用(不包折舊費和貸款利息)
八、銷(xiāo)售收入預測(12月)
九、銷(xiāo)售和成本計劃
十、現金流量計劃
十一、風(fēng)險控制
資源風(fēng)險
產(chǎn)品為有生命的植物，有其生長(cháng)，成熟、凋零階段，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，貨源必須充足，存貨有一定的風(fēng)險 市場(chǎng)不確定風(fēng)險
1、顧客的需求隨潮流而變化，顧客會(huì )喜歡不同種類(lèi)的花卉 2、顧客的收入水平的變化對產(chǎn)品有一定的影響。
3、顧客群體構成的變化，公司在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中將會(huì )迎來(lái)更廣泛的顧客群體，同時(shí)也會(huì )失去一部分顧客 產(chǎn)品不確定風(fēng)險
因植物具有自然生長(cháng)特性，顧客購買(mǎi)后，隨時(shí)間推移，或因管理不當可能會(huì )謝花凋葉，降低欣賞價(jià)值。 競爭風(fēng)險
市場(chǎng)上有好多同類(lèi)品或者替代品，比如假花，鮮切花卉。雖然我們競爭中占有一些對方所沒(méi)有的優(yōu)勢，但這些企業(yè)在市場(chǎng)上存在已久，根深蒂固，擁有廣泛的顧客群體，在競爭中具有很大的威脅。最重要的是揚長(cháng)避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭取到自己的客戶(hù)群
降低風(fēng)險的措施：
1、植物所需營(yíng)養：根據不同的植物施加不同土壤和營(yíng)，保證科學(xué)的生長(cháng)營(yíng)養配比。
2、適當的水分供應，根據植物根部對水分的喜好，保證適當的土壤。這一點(diǎn)可以通過(guò)九純健科技的進(jìn)行水分測量。通過(guò)配套的灌溉或噴淋系統對土壤濕度進(jìn)行調節。
3、適當的光照度，根據植物喜陰、喜陽(yáng)特點(diǎn)，每天接受不同的光照強度，這一參數可以采用九純健科技的進(jìn)行光照測量，結合自動(dòng)或人工照度調節，為花卉提供科學(xué)光照強度 。
4、適當的溫濕度環(huán)境是花卉健康成長(cháng)的另一個(gè)重要參數，通過(guò)溫度調節(風(fēng)機、電暖)等保證合理的溫濕度環(huán)境,通過(guò)可以較理想的控制溫濕度調節
產(chǎn)品為有生命的植物，有其生長(cháng)，成熟、凋零階段，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，貨源必須充足，存貨有一定的風(fēng)險 市場(chǎng)不確定風(fēng)險
1、顧客的需求隨潮流而變化，顧客會(huì )喜歡不同種類(lèi)的花卉 2、顧客的收入水平的變化對產(chǎn)品有一定的影響。
3、顧客群體構成的變化，公司在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中將會(huì )迎來(lái)更廣泛的顧客群體，同時(shí)也會(huì )失去一部分顧客 產(chǎn)品不確定風(fēng)險
因植物具有自然生長(cháng)特性，顧客購買(mǎi)后，隨時(shí)間推移，或因管理不當可能會(huì )謝花凋葉，降低欣賞價(jià)值。 競爭風(fēng)險
市場(chǎng)上有好多同類(lèi)品或者替代品，比如假花，鮮切花卉。雖然我們競爭中占有一些對方所沒(méi)有的優(yōu)勢，但這些企業(yè)在市場(chǎng)上存在已久，根深蒂固，擁有廣泛的顧客群體，在競爭中具有很大的威脅。最重要的是揚長(cháng)避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭取到自己的客戶(hù)群
降低風(fēng)險的措施：
1、植物所需營(yíng)養：根據不同的植物施加不同土壤和營(yíng)，保證科學(xué)的生長(cháng)營(yíng)養配比。
2、適當的水分供應，根據植物根部對水分的喜好，保證適當的土壤。這一點(diǎn)可以通過(guò)九純健科技的進(jìn)行水分測量。通過(guò)配套的灌溉或噴淋系統對土壤濕度進(jìn)行調節。
3、適當的光照度，根據植物喜陰、喜陽(yáng)特點(diǎn)，每天接受不同的光照強度，這一參數可以采用九純健科技的進(jìn)行光照測量，結合自動(dòng)或人工照度調節，為花卉提供科學(xué)光照強度 。
4、適當的溫濕度環(huán)境是花卉健康成長(cháng)的另一個(gè)重要參數，通過(guò)溫度調節(風(fēng)機、電暖)等保證合理的溫濕度環(huán)境,通過(guò)可以較理想的控制溫濕度調節設備，營(yíng)造適于花卉成長(cháng)的環(huán)境。
5、 適當的二氧化碳及氧氣濃度，保證花卉充足的光合作用及有氧呼吸。 6、定期的消毒、滅菌，預防各種疾病及害蟲(chóng)。
7、 組建一套綜合的監測系統，對上述各項進(jìn)行記錄、分析，總結一套科學(xué)、規范的操作流程。
創(chuàng )業(yè)計劃 篇2
一、 企業(yè)概況
擬建企業(yè)基本情況
產(chǎn)品和服務(wù)：零食、堅果、飲料、水、特色小吃、網(wǎng)上代購代售 選擇理由：根據我們目前的地理位置，處于校園周邊，周邊無(wú)特色店面，有足夠的消費人群，我們是做零食銷(xiāo)售的，所以一年四季都有賣(mài)點(diǎn)，我們個(gè)人有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、計劃和想法。
主要經(jīng)營(yíng)范圍：當代大學(xué)生、校內學(xué)生、老師和工作人員以及周邊的居住人群等。
發(fā)展前景：符合當代大學(xué)生需求，適合80、90后消費人群，符合社會(huì )發(fā)展需求。
目標：短期發(fā)展目標.…..首先在短期內做好各項管理工作，對員工制定嚴格的規章制度，對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，先把招牌打響，讓每一位來(lái)過(guò)我們店里的顧客都了解我們的產(chǎn)品，并且我們要在6個(gè)月內回收成本，實(shí)現有所收益。
長(cháng)期發(fā)展目標……我們在完成短期目標后，企業(yè)有所利潤，我們將擴大企業(yè)的規模，擴大店面，增加產(chǎn)品，擴招員工，把店面的環(huán)境弄得幽雅舒適，還打算多開(kāi)幾家分店在大學(xué)城內，以致以我們的服務(wù)與質(zhì)量壟斷大學(xué)城的零食市場(chǎng)。
企業(yè)宗旨：服務(wù)于人、營(yíng)于利己（方便、快捷、優(yōu)惠、服務(wù)、盈利）
企業(yè)類(lèi)型：
□ 生產(chǎn)制造 □零售 □批發(fā) □服務(wù) □農業(yè) □ 新型產(chǎn)業(yè) □傳統產(chǎn)業(yè) □其他
二、創(chuàng )業(yè)計劃作者的個(gè)人情況
以往的相關(guān)經(jīng)驗（包括時(shí)間）
所要做的很多事情，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗
悉營(yíng)銷(xiāo)方面的許多實(shí)用性較強的'方法
教育背景，所學(xué)習的相關(guān)課程（包括時(shí)間）
現代物流專(zhuān)業(yè)；
培訓；
三、市場(chǎng)評估
目標顧客及潛在顧客描述： 目標顧客：當校大學(xué)生，校內老師、領(lǐng)導、職工以及周邊居民等。我們主要還是針對校內學(xué)生，因為我們在校園周邊，消費人群的存在量還是比較大的，在校門(mén)口有很對的居住人群，更是有公交站臺，這些都是我們的顧客 潛在顧客：江寧區周邊其他其他校園人群以及周邊工廠(chǎng)的工作人員、校內學(xué)生的外校朋友等，還包括來(lái)往的行人，網(wǎng)上的一些顧客，都有潛在的機率。
市場(chǎng)的容量或本企業(yè)預計市場(chǎng)占有率：
市場(chǎng)容量或企業(yè)預計市場(chǎng)占有率：（以南京工程學(xué)院為例）預計市場(chǎng)占有率30%—40%。
創(chuàng )業(yè)計劃 篇3
為了動(dòng)員、組織我校學(xué)生積極參加20xx年全國“挑戰杯”職業(yè)生涯設計計劃競賽，營(yíng)造有利于青年學(xué)生健康成長(cháng)的文化氛圍，拓展素質(zhì)發(fā)展，引導和幫助學(xué)生學(xué)習創(chuàng )業(yè)知識，樹(shù)立創(chuàng )業(yè)精神，提高就業(yè)能力和創(chuàng )業(yè)能力，特舉辦本次校園“挑戰杯”大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃大賽。
一、活動(dòng)主題：超越夢(mèng)想，創(chuàng )業(yè)未來(lái)
二、組織單位：商學(xué)院
三、參賽對象：正式注冊的在校全日制學(xué)生
四、組織機構
1、競賽設立組委會(huì )、負責競賽組織策劃領(lǐng)導工作。組織委員會(huì )下設秘書(shū)處，負責競賽的日常事務(wù)。
2、競賽設立評審委員會(huì )，由組委會(huì )聘請經(jīng)濟類(lèi)、管理類(lèi)等學(xué)科的教授、教師組成，負責參賽作品的評審工作。
五、競賽類(lèi)別
1.本次創(chuàng )業(yè)大賽分三個(gè)類(lèi)別。
a.商業(yè)創(chuàng )意類(lèi)。創(chuàng )意大賽是創(chuàng )業(yè)計劃大賽的熱身環(huán)節，創(chuàng )意即所謂“金點(diǎn)子”，旨在幫助同學(xué)們開(kāi)始初步的構想和組建科學(xué)技術(shù)與商業(yè)頭腦完美結合的團隊。此類(lèi)競賽沒(méi)有過(guò)多的參賽限制，參賽形式是寫(xiě)一份簡(jiǎn)要的商業(yè)創(chuàng )意計劃書(shū)。商業(yè)創(chuàng )意計劃書(shū)又分為商機創(chuàng )新型和管理加強型。
�、�.商機創(chuàng )新型：參賽者可以針對一項概念產(chǎn)品或服務(wù)、校內外各種商機制定一份商業(yè)策劃書(shū)。
�、�.管理加強型：針對已經(jīng)存在或擁有的產(chǎn)業(yè)或品牌策劃更為合理規范的管理制度和方案。
所有的`商業(yè)計劃書(shū)以文字版形式(a4紙)和電子版遞交。
b.創(chuàng )業(yè)計劃類(lèi)。參賽形式是寫(xiě)一份完備的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)。計劃書(shū)以文字版形式(a4紙)和電子版遞交，完整的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)包括概要、項目背景、公司描述、產(chǎn)品與服務(wù)、市場(chǎng)分析、競爭分析、營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售、財務(wù)分析，可行性分析，投資前景等，并注意計劃的實(shí)用性和可實(shí)現性。
c.創(chuàng )業(yè)實(shí)踐類(lèi)。在全校范圍內征集學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)實(shí)踐成功案例，要求提供創(chuàng )業(yè)實(shí)踐的項目材料，包括概要、項目背景、產(chǎn)品與服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策、財務(wù)狀況和發(fā)展前景等書(shū)面材料以及圖片等實(shí)證材料。
2、稿件要求
一級標題用宋體三號字，二級標題用宋體小三號字，正文用華文仿宋小四字，行距21磅。
六、競賽方式
1、參與:要求學(xué)生以競賽小組的形式比賽。參賽者提出一項具有市場(chǎng)前景的產(chǎn)品和服務(wù)，組成優(yōu)勢互補的競賽小組，在深入研究和廣泛進(jìn)行市場(chǎng)調查的基礎上，完成一份把產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)的完整、具體、深入的商業(yè)計劃。所提出的產(chǎn)品和服務(wù)應為參賽者參與的發(fā)明創(chuàng )造，也可以是一項可能研發(fā)的概念產(chǎn)品或服務(wù)，嚴禁抄襲他人成果，一經(jīng)發(fā)現撤銷(xiāo)參賽資格。
2、賽制：競賽采用預賽和決賽兩個(gè)階段的方式進(jìn)行。以學(xué)院為單位，廣泛開(kāi)展創(chuàng )業(yè)計劃競賽宣傳，形成競賽的群眾基礎，參賽者向各學(xué)院申報作品，由各學(xué)院組織預審，然后提交競賽申報作品參加預賽，每學(xué)院提交作品數量不限。在預賽的基礎上由評審委員會(huì )選出若干件作品參加決賽，并由競賽評審委員會(huì )負責評審。
3、預賽只需要各學(xué)院將參賽作品發(fā)到指定郵箱;決賽需要優(yōu)勝作品選手進(jìn)行ppt答辯和回答競賽評審團的問(wèn)題。
4、各學(xué)院所報作品，每個(gè)作品指定一名指導老師，作品提交初審合格后，由商學(xué)院選派一名指導老師與其相互合作。
七、時(shí)間安排：作品提交5月8日——5月10日
八、獎項設置
創(chuàng )業(yè)計劃 篇4
一、市場(chǎng)分析：
xxx印店是集打印、復印、以及平面廣告、藝術(shù)相片設計等服務(wù)項目為一體的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)單位。他與目前市面上的類(lèi)似的店相比，存在著(zhù)服務(wù)項目、服務(wù)方式上等方面的創(chuàng )新。
從服務(wù)項目上分析：打印、復印是這些年十分傳統的服務(wù)項目，尤其是針對高等院校的師生，這些服務(wù)更是方便了他們的學(xué)習與工作;封面、標牌、平面廣告設計是隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展而逐漸熱門(mén)起的服務(wù)項目。他是任何一事業(yè)單位或個(gè)人在宣傳過(guò)程中普遍采用的宣傳方式，因此這些服務(wù)是不太會(huì )隨著(zhù)經(jīng)濟的'發(fā)展而短時(shí)間內被淘汰的;藝術(shù)照以及快速數碼照相等是借助電腦的處理以及數碼高科技手段，為年輕的消費群體而開(kāi)展的技術(shù)含量比較高的服務(wù)項目;定制以及培訓服務(wù)主要是針對師范院校的學(xué)生，他是一項低消費的服務(wù)，主要是為了便于與學(xué)生群體進(jìn)行溝通與交流，擴大消費群體;各類(lèi)光盤(pán)與碟片的出售，這項服務(wù)可以作為后期的服務(wù)項目而推廣。
從服務(wù)方式上分析：特點(diǎn)一：上門(mén)服務(wù)，即在量多的消費高的基礎上，可以把東西(如打印成品、設計成品、數碼拍照等服務(wù))送上門(mén)。特點(diǎn)二：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )作為我們與消費群體溝通的媒介，建立自己的網(wǎng)站、博客、QQ群等。特點(diǎn)三：開(kāi)展一些義務(wù)活動(dòng)。如開(kāi)展培訓、設立貧困生崗位等。
從服務(wù)群體分析：本服務(wù)行業(yè)的消費群類(lèi)別上看，他可以是學(xué)生、教師等個(gè)體，參與打印、復印、封面設計、藝術(shù)照數碼快照、培訓等服務(wù);也可以是事業(yè)單位，如某個(gè)商店等，他主要參與標牌設計、平面廣告設計等服務(wù)。創(chuàng )業(yè)初期，本服務(wù)行業(yè)主要是以學(xué)校內消費群體為主，等到本服務(wù)行業(yè)步入相對穩定階段之后，再把消費群進(jìn)一步推廣，期望能夠把學(xué)校外消費群體也納入主消費群體中。
二、前期準備：
宣傳準備：
1、建立自己的網(wǎng)站、博客、QQ群，宣傳本店的各類(lèi)服務(wù)。
2、通過(guò)宣傳單、海報、明信片等方式開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
、與某學(xué)院開(kāi)展結對活動(dòng)，由結對單位為我們做各類(lèi)形式的宣傳。(需要詳細策劃)
4、參與學(xué)校的“周三市場(chǎng)”，擺攤位做宣傳。
人力準備：
技術(shù)工二人，老板二人(好朋友)，貧困生崗位若干。
物力準備：
打印機二臺(估價(jià)xx)、復印機二臺(估價(jià)xx)、電腦三臺(估價(jià)9000元)、電話(huà)機一臺(估價(jià)0元)、塑封機一臺(估價(jià)xx)、掃描儀一臺(估價(jià)xx)。
財力準備：
儀器類(lèi)估算共計xx，技術(shù)工800/月，店面月租xx，各類(lèi)管理費xx，共計消費xx。
三、服務(wù)項目明細：
打印、復印、自薦書(shū)設計、扉頁(yè)設計、宣傳廣告設計、掃描、數碼藝術(shù)照設計、快照、定制及培訓、標牌設計。
四、特色活動(dòng)
1)0元1張，即如果只復印或打印1張，可以免費。通過(guò)這種手段，吸引顧客群，并提高xxx印店的知信度。
2)提供勤工助學(xué)崗位。助人者，自助。xxx印店在謀取贏(yíng)利的同時(shí)，應該做一些力所能及的事情回報社會(huì )。xxx印店幫困計劃是建立在貧困大學(xué)生的實(shí)際需要基礎上，學(xué)生通過(guò)自愿的有償勞動(dòng)形式協(xié)助xxx印店開(kāi)展一些活動(dòng)。如安排若干名勤工助學(xué)學(xué)生，在周三市場(chǎng)，幫xxx印店做一些宣傳工作。
)上門(mén)服務(wù)。即在量多的消費高的基礎上，可以把東西(如打印成品、設計成品、數碼拍照等服務(wù))送上門(mén)。
4)免費培訓。即通過(guò)為學(xué)生群無(wú)償地提供培訓的同時(shí)，能夠促進(jìn)本服務(wù)行業(yè)與高等院校師生的溝通與交流，從而進(jìn)一步擴大本店的影響力和知名度。
五、資金預算：
打印0元/張
復印01元/張
打字0每打1千字1元
自薦書(shū)設計元/張、元/張
扉頁(yè)設計元/張、元/張
宣傳廣告設計
掃描
數碼藝術(shù)照設計
1寸2寸等照片10元1套
定制10元1個(gè)
培訓00元1人
標牌設計
收支預算
支出項目支出費用收入項目收入費用
技術(shù)工工資(2人)1600元
家用(電水費，餐飲廢等)100元
儀器維修200元
服務(wù)項目成本
宣傳200元
網(wǎng)費80元
六、營(yíng)業(yè)時(shí)間：
早上8：00—晚上9：00
創(chuàng )業(yè)計劃 篇5
1、咖啡行業(yè)歷史背景及現狀分析
咖啡、西餐的真正興起，應該是從２０世紀９０年代末開(kāi)始的。其發(fā)展速度之快，在短短十來(lái)年時(shí)間內，達到了前所未有的行業(yè)繁榮�，F在隨著(zhù)改革開(kāi)放經(jīng)濟蓬勃的發(fā)展，有著(zhù)大批的外商和白領(lǐng)長(cháng)期處在高節奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的種種因素，造成了這個(gè)咖啡銷(xiāo)量不斷上升。故咖啡消費主要群體也就是外商、白領(lǐng)、旅游者和居家百姓。 20xx年的調查表明：咖啡終端銷(xiāo)售市場(chǎng)一依次為：咖啡及西式快餐連鎖店、星級酒店、西餐廳。其中咖啡館及西式快餐連鎖店主要由上島咖啡、星巴克咖啡、真鍋咖啡，麥當勞、必勝客，這些連鎖店平均每月銷(xiāo)量在21.18噸，占30.18％，其次星級酒店每月平均銷(xiāo)量在16.47噸，占23.47％，西餐廳平均每月銷(xiāo)量13.53噸，占19.28％。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展和人們生活理念的進(jìn)一步改變，咖啡業(yè)也在以一種迅猛的速度發(fā)展。
2、企業(yè)說(shuō)明----大學(xué)生群體分析
年齡：18—25
特點(diǎn)：在中國，大部分大學(xué)生經(jīng)濟來(lái)源主要來(lái)自于父母，他們擁有較高的知識文化水平，有區別于其他群體獨有的價(jià)值觀(guān)。他們追奇求新，尊重個(gè)性，緊跟潮流，渴望獨立，尋求刺激，卻又帶有些許懷舊，希望獲得成就感、歸屬感和安全感。
價(jià)格定位
精準企劃在做咖啡產(chǎn)品價(jià)格測試時(shí)并沒(méi)有界定每瓶咖啡的容量，目的就是要了解消費者認為每瓶咖啡產(chǎn)品最適合的價(jià)格定位是在哪個(gè)價(jià)格區間，從而為咖啡產(chǎn)品的價(jià)格定位提供消費者需求的數據支持。
調查結果顯示，消費者認為每瓶咖啡價(jià)格在31-50元的選擇比率最高,達到39.0%；其次是認為每瓶咖啡的價(jià)格在51-100元最適合的比率為28.6%；選擇在30元以下的占18.7%；認為每瓶咖啡的價(jià)格在101-150元的消費者選擇比率為9.8%；選擇其它價(jià)格區間的消費者比率很少。從調查數據中我們可以得出，消費者認為每瓶咖啡價(jià)格定在31-100元之間都是適合的。該項消費者需求的調研數據是咖啡生產(chǎn)企業(yè)為每瓶咖啡產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格定位的重要依據。 在18-25歲的消費者中，有44.0%的比率認為每瓶咖啡的價(jià)格定在31-50元之間是最適合的；認為每瓶咖啡價(jià)格定在51-100元最適合的消費者比率為26.8%；認為每瓶咖啡價(jià)格定在30元以下最適合的消費者比率為18.5%；其它價(jià)格區間的消費者選擇較少。
收入越高的消費者對咖啡產(chǎn)品價(jià)格的接受程度相對也越高。
價(jià)格定位符合消費者需求才是硬道理
不管是咖啡產(chǎn)品還是其它產(chǎn)品，價(jià)格定位的正確方式是根據消費者對該類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格接受程度來(lái)定價(jià)。比如每瓶咖啡定價(jià)多少錢(qián)的策略是要先了解消費者認為每瓶咖啡最適合的價(jià)格，再根據消費者對每瓶咖啡價(jià)格的接受程度來(lái)確定每瓶咖啡的容量；而不是根據每瓶咖啡產(chǎn)品的容量來(lái)決定產(chǎn)品的價(jià)格�？Х犬a(chǎn)品的價(jià)格定位既不是越高越好，也不是越低越好。價(jià)格定位只有符合消費者需求才是硬道理。
3、部門(mén)設置與職責
3.1 店長(cháng)：
1.負責咖啡廳成敗責任的經(jīng)營(yíng)者。
2. 對外為咖啡廳的代表人。
3. 參與營(yíng)業(yè)活動(dòng)的執行者。
4. 甄選、訓練、激勵咖啡廳人員的領(lǐng)導者。
5. 維持咖啡廳營(yíng)運正常運作的管理者。
6. 了解顧客與競爭者動(dòng)向的信息收集者。
7. 傳遞總部和分店之間信息的傳播者。
8. 推動(dòng)組織學(xué)習與知識管理的教練。
9. 解決咖啡廳危機與人員沖突的問(wèn)題處理者。
10. 尋求市場(chǎng)機會(huì )與創(chuàng )新的企業(yè)家。
3.2 行政人事部 負責人：
活動(dòng)：安排在校藝術(shù)設計等專(zhuān)業(yè)大學(xué)生來(lái)做兼職，每周五晚安排一名繪畫(huà)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生給客人免費畫(huà)肖像；每周六晚安排鋼琴、小提琴演奏；每周日晚安排業(yè)余模特走秀。薪水按小時(shí)計算。
F7咖啡店設有：
店長(cháng)1名；
行政人事部：正、副部長(cháng)各1名，檔案管理員1名；
財會(huì )部：部長(cháng)1名，會(huì )計1名，收銀員1名；
市場(chǎng)部：部長(cháng)1名，成員3名；
采購部：設部長(cháng)1名，采購人員若干，記錄員2名 ；
酒水服務(wù)部：部長(cháng)1名，服務(wù)員4名，調酒師2名，點(diǎn)心飲品師傅若干；
月度與季度的評價(jià)工作，在下一評價(jià)期間開(kāi)始的第一個(gè)星期之內完成，由行政人事部統一發(fā)放評價(jià)表。年終評價(jià)工作在12月最后一個(gè)星期與次年1月的第一個(gè)星期之內完成。評價(jià)表由員工自己獨立完成填寫(xiě),應在規定的日期內上交。評價(jià)表由行政人事部與全體員工參與評價(jià).每名參與者填寫(xiě)一份評價(jià)表，按照不同權重計算得到一個(gè)分數，將得分先按上級、同事、下級、自我評價(jià)分類(lèi)算出平均分，然后按上面提到的不同層次人員比例計算出最終得分，按照最終得分確定評價(jià)等級。評價(jià)結果與獎金、激勵制度掛鉤，被評價(jià)者如果對評價(jià)結果不滿(mǎn)，可以在接到結果之日起一周內向行政人事部提出投訴，逾期不提出異議視為同意。
獎勵制度：根據員工考核總分進(jìn)行獎勵(半年實(shí)行一次獎勵)。
3.3 市場(chǎng)宣傳部 負責人：
我們確定云山水榭咖啡屋主推產(chǎn)品為原味、咖啡冰、特濃，并加大宣傳力度。同時(shí)目標消費群將集中在月消費水平超過(guò)500元的大學(xué)生。
�。�1）店鋪個(gè)性分析,優(yōu)勢：據在高校的市場(chǎng)抽樣調查，云山水榭咖啡屋在高校中擁有一定的知名度，廣告語(yǔ)“味道好極了”著(zhù)重于其功能定位，在追奇求新的大學(xué)生消費群中占有一席之地。
分析：首先，根據我們的.市場(chǎng)調查，在咖啡屋里除了“提神”這一功效外，大部分人在這里還感覺(jué)到了“休閑”�！靶蓍e”不僅是一種生活態(tài)度，更是生活追求。面對眼花繚亂的大千世界，面對生活節奏不斷加速的大背景，大學(xué)生有一種身心能夠得到歇息的渴望，而云山水榭咖啡屋正是給消費者提供了這樣的場(chǎng)所。
�。�2）活動(dòng)具體實(shí)施
1. 活動(dòng)時(shí)間：20xx-06-1——20xx-06-30
2. 活動(dòng)主題：同你的朋友來(lái)這里邂逅
廣告語(yǔ)：亞當與夏娃的相遇，如生活與咖啡的邂逅般美麗。
3. 活動(dòng)內容：在所有校園內的宣傳欄上張貼POP宣傳畫(huà)，注明主題和廣告語(yǔ)
4. 活動(dòng)方式：1）消費滿(mǎn)XX元錢(qián)，可送一張積分卡，積滿(mǎn)X分 送一杯XX口味的咖啡
2）選擇XX口味的咖啡送精美禮品一份
5.活動(dòng)目的：入客數增加20%，讓廣大學(xué)生了解云山水榭咖啡屋，擴大咖啡屋的知名度，樹(shù)立完整的形象。
6.其他宣傳形式的配合
A制定DM和優(yōu)惠券發(fā)放給周?chē)咝５拇髮W(xué)生，吸引顧客認識和接受
B網(wǎng)絡(luò )廣告：校園網(wǎng)，flash制作，表現咖啡屋的飲用場(chǎng)景，將休閑和舒適的環(huán)境融入其中，營(yíng)造活動(dòng)氛圍（網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)擊鏈接云山水榭咖啡屋網(wǎng)址，注冊，加入云山水榭咖啡屋俱樂(lè )部，獲得優(yōu)惠券）
C廣播廣告：宣傳云山水榭咖啡屋里的產(chǎn)品，讓大學(xué)生更了解我們的情況。
D校園電視傳媒：系列廣告片宣傳（播放頻次、什么時(shí)間播放、是否集中在受眾的“空閑”時(shí)間、效果測試）
�。�3）各階段費用預算
1.POP費用：100張*X元=XXXX元
2.優(yōu)惠券印刷費：XXXX元
3.送顧客咖啡成本：成本（X元）*入客數*送比數（3%）= XXXX元
4.其他活動(dòng)費
3.4 采購部 負責人：
采購部是咖啡冷飲屋的重要組成部分,是隸屬于財務(wù)總監的下屬部門(mén)。負責咖啡冷飲屋所有食品原料和經(jīng)營(yíng)物品的采購、驗收與進(jìn)出物品的記錄等工作。采購部對原料物品質(zhì)量和價(jià)格的把關(guān)直接影響到整個(gè)咖啡冷食屋的經(jīng)營(yíng)效益。
采購部人員設置及職稱(chēng)
人員設置：采購業(yè)務(wù)主管1名，采購員若干名，記錄員2名
主要職能：
部長(cháng)：采購業(yè)務(wù)主管，作為采購部的直接領(lǐng)導人，必須很好的掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)拓新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購費用。會(huì )同庫管部、會(huì )計部確定合理物資采購量，及時(shí)了解存貨情況，進(jìn)行合理采購。并且要詳細對待購物品的待購數量進(jìn)行預測記錄,作出價(jià)格預算，并將所需款項向咖啡冷食屋財務(wù)部匯報以取得采購經(jīng)費。此外，采購業(yè)務(wù)主管有責任管理好本部人員的工作,同時(shí)加強本部與其他各部門(mén)的溝通工作.。
采購員：采購員主要負責外出采購，包括進(jìn)行市場(chǎng)調查，選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案，與供應商進(jìn)行談價(jià)，簽訂買(mǎi)賣(mài)合同并負責貨品在運輸過(guò)程中的安全，以及采購過(guò)程中的退、換貨工作。
記錄員：2名記錄員要分別負責記錄采購部貨物和資金的進(jìn)出情況，記錄員必須詳細記錄貨物的名稱(chēng)、規格、數量、進(jìn)貨日期、采購經(jīng)費、支出數目、余額等，以便月末進(jìn)行核查。
采購工作流程
采購業(yè)務(wù)主管根據當月的庫存擬定采購清單上報，在接到批示的采購清單后，由采購業(yè)務(wù)主管負責對待購物品的數量和價(jià)格作出預算，并將預算款單遞交財政部申請購物經(jīng)費，并由記錄員記錄在當月收支單上, 供月末核查, 采購經(jīng)費將交給采購員外出采購貨物，貨物采購完成后，由本部門(mén)對貨物進(jìn)行驗收盤(pán)點(diǎn)并詳細記錄。 采購部的管轄范圍
�。�1）采購部所屬員工。
�。�2）采購部所屬辦公場(chǎng)所區及衛生責任區。
�。�3）采購部辦公用具、車(chē)輛、設備設施。
3.5 財務(wù)部 負責人：
財務(wù)狀況分析
1．初始階段的成本主要是：場(chǎng)地租賃費用（3萬(wàn)），餐飲衛生許可等證件的申領(lǐng)費用，場(chǎng)地裝修費用（5000），廚房用具購置費用，基本設施費用（5000）等
2．運營(yíng)階段的成本主要包括：?jiǎn)T工工資，物料采購費用，場(chǎng)地租賃費用，稅，水電燃料費，固定資本，折舊費，雜項開(kāi)支等。
3．據計算可初步得出餐廳開(kāi)業(yè)啟動(dòng)資金約需12600元（場(chǎng)地租賃費用5000元，餐飲衛生許可等證件的申領(lǐng)費用600元，場(chǎng)地裝修費用2400元，廚房用具購置費用1000元，基本設施費用等2600元）。資金可有父母提供80%，自己積蓄20%。
4．每日經(jīng)營(yíng)財務(wù)預算及分析
據預算分析及調查，可初步確定市場(chǎng)容量，也可以看出每杯31-100元之間的價(jià)格最為合適，因此可大致估算出每日總營(yíng)業(yè)額約20xx元，收益率70%，毛利潤1400元。由此可計算出投資回收期約為一個(gè)月。
一般問(wèn)題所采取的行動(dòng)：
顧客稀少銷(xiāo)售額降低，作出相應價(jià)格調整，深入市場(chǎng)，加大宣傳力度。若出現競爭者且用不正當手段拉攏顧客，則利用高質(zhì)量，高效率守信，價(jià)格低面對挑戰，尊重經(jīng)商道德，凈化市場(chǎng)。
3.6 酒水服務(wù)部 負責人：
酒水服務(wù)部是咖啡冷飲屋的重要組成部分,它的目標是向顧客提供以咖啡，冷飲，糕點(diǎn)和各種飲料為代表的有形產(chǎn)品,并提供顧客需要的、恰到好處的軟性服務(wù),開(kāi)源節流,為咖啡冷飲屋建造良好的公眾形象。
人員設置及主要職責
人員設置:設部長(cháng)1名,服務(wù)員,糕點(diǎn)飲品師傅若干。
主要職責分工:
部長(cháng):
1、全面主持本部工作,配合店長(cháng)安排，協(xié)調各部門(mén)工作，確保當日任務(wù)順利完成。
2、確�？Х�，冷飲，糕點(diǎn)和酒水的正常供應，審核采購計劃,統籌策劃和確定采購內容，檢查購進(jìn)酒水食品的質(zhì)量,對酒水食品的采購要求和質(zhì)量有領(lǐng)導責任。
3、對服務(wù)員和糕點(diǎn)飲品師傅的業(yè)務(wù)培訓工作。對剛招收的服務(wù)員進(jìn)行基本素質(zhì)培訓，開(kāi)展文明禮貌教育。并定時(shí)給店內員工進(jìn)行素質(zhì)培訓，對糕點(diǎn)飲品師傅進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，鼓勵他們有新花樣，新創(chuàng )意。
服務(wù)員:
1、迎接客人,引客入座,招待客人。
2、供應酒水食品,為客人提供熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)客人結帳。
3、清理臺面,做好衛生工作，按規定開(kāi)啟單據,保留好以做核查。
4、客人有其他合理要求時(shí)，要熱情服務(wù)，盡量給予滿(mǎn)足。當遇到不合理要求時(shí)，要禮貌在先，沉著(zhù)冷靜，并及時(shí)報告上級負責人。
糕點(diǎn)飲品師傅:
負責各種點(diǎn)心飲品的設計及制作，不斷創(chuàng )新研制新品種。
本部要求：
1、所招服務(wù)員基本素質(zhì)必須過(guò)硬，要有耐心，熱情，善于和人打交道，能用英語(yǔ)進(jìn)行基本對話(huà)，一批服務(wù)員中必須有一個(gè)英語(yǔ)口語(yǔ)好的，方便和留學(xué)生等外國顧客交流。
2、服務(wù)員要統一服裝，要有良好的精神面貌，體現出當代青年的活力和朝氣。
3、糕點(diǎn)飲品師傅必須要專(zhuān)業(yè)，富有創(chuàng )造力，這是咖啡冷飲屋生存的源泉。
本部宗旨：
有限進(jìn)餐，無(wú)限服務(wù)。文明禮貌，熱情待人。廚藝高超，樂(lè )于創(chuàng )新。開(kāi)源節流，財源廣進(jìn)。
創(chuàng )業(yè)計劃 篇6
一、創(chuàng )業(yè)背景
近年來(lái)，我國餐飲業(yè)發(fā)展迅速，餐飲品種豐富，店鋪數量迅速增加，各種類(lèi)型的飯店、酒店層出不窮，行業(yè)競爭日趨激烈。與此同時(shí)，洋快餐登陸對我國餐飲業(yè)也提出了嚴峻挑戰。隨著(zhù)洋快餐的大舉進(jìn)軍，一種新的餐飲經(jīng)營(yíng)模式—連鎖經(jīng)營(yíng)逐步受到廣大從業(yè)者的關(guān)注。連鎖經(jīng)營(yíng)改變了傳統的小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，有效降低經(jīng)營(yíng)成本，擴大市場(chǎng)占有率，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的規模效益。國內有識之士已開(kāi)始利用連鎖這一有效手段發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，如北京全聚德烤鴨集團、東安飲食集團、天津狗不理集團、大連渤海飯店集團等都走在國內餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的前列，對行業(yè)的規模發(fā)展起到了推動(dòng)作用。但總的來(lái)說(shuō)，我國連鎖經(jīng)營(yíng)，尤其是餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)還處于初級階段。大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)是餐飲業(yè)提高經(jīng)濟效益的有效途徑和必由之路。
二、店面簡(jiǎn)介
本店位于大學(xué)聚集中心地段，主要針對的客戶(hù)群是大學(xué)生、教師、以及打工人員。經(jīng)營(yíng)面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以小吃為主打特色。品種多，口味全，營(yíng)養豐，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則以健康的菜色為主。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。本餐廳裝飾自然，隨意，同時(shí)負有現代氣息，墻面采用偏淡的溫色調，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀(guān)介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。
初期(1-3月)
主要產(chǎn)品是針對城市三種群體不同身體健康狀況的餐品，市場(chǎng)策略為通過(guò)積極有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，擠占中式餐飲及保健藥品的市場(chǎng)分額;樹(shù)立“綠色食品”的良好的品牌形象，提升知名度、美譽(yù)度;收回初期投資，積極進(jìn)行市場(chǎng)推廣。
中期(1年)
鞏固、擴展已有的市場(chǎng)分額，進(jìn)一步健全餐廳的經(jīng)營(yíng)管理體制，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平;著(zhù)手準備品牌擴張所必須的企業(yè)形象識別系統、統一的特色優(yōu)勢餐品、統一的管理模式等方面的建設。
長(cháng)期(2年)
屆時(shí)，餐廳運營(yíng)已經(jīng)步入穩定良好的狀態(tài)，隨著(zhù)企業(yè)的勢力與影響力的增強，服務(wù)范圍不再能滿(mǎn)足潛在顧客的需要時(shí)，以特許經(jīng)營(yíng)的方式，開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間，擴大餐廳的輻射范圍和影響力。
三、發(fā)展戰略
1、本餐廳開(kāi)業(yè)之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶(hù)群是針對學(xué)生的，而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體等形式的簡(jiǎn)單廣告即可。
2、本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質(zhì)量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的.客源。此外，本餐廳還根據不同的節日而設定富有特色的情侶套餐，這也將成為本店的一大特色。
較遠點(diǎn)的餐館，所以在地理位置選擇上不會(huì )與學(xué)校大門(mén)有太大的距離。餐廳在適當的時(shí)候還將推出送外賣(mài)的服務(wù)，根據不同情況采取相應得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門(mén)，單獨叫外賣(mài)的需交付一定的送貨費，這樣還有一個(gè)好處，如有一人想叫外賣(mài)，為了不出送貨費則會(huì )拉上另外的兩份外賣(mài)，如此也是能增加銷(xiāo)量的。
4、餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤(pán)，即節約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養殖戶(hù)聯(lián)系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。
5、暑假期間雖然客源會(huì )驟降，但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員，屆時(shí)可采取減少生產(chǎn)量，轉移服務(wù)重點(diǎn)等方式，以改善暑期的經(jīng)營(yíng)狀況。寒假期間就考慮修業(yè)一個(gè)月，已減少不必要的成本支出。
6、市場(chǎng)經(jīng)濟是快速發(fā)展的，變化的，動(dòng)態(tài)的，因此要以長(cháng)遠的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制作出長(cháng)期的計劃，每過(guò)一個(gè)階段就該對經(jīng)營(yíng)的總體狀況進(jìn)行總結，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經(jīng)營(yíng)穩定后，可以考慮擴大經(jīng)營(yíng)，增加其它服務(wù)項目，并可以尋找新的市場(chǎng)，做連鎖經(jīng)營(yíng)，并慢慢打造自己的品牌，可以往專(zhuān)為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展，總之，要以長(cháng)遠的眼光看待問(wèn)題，如此才能有企業(yè)的未來(lái)。
四、餐廳管理結構
店長(cháng)兼收銀員1名 ，廚師1名，服務(wù)生2名。 經(jīng)營(yíng)理念側重于以下幾點(diǎn)：
主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷
主要的產(chǎn)品特色：具有食療保健功能的素食餐品 主要的服務(wù)特色：自助形式、會(huì )員制的跟蹤服務(wù) 主要的環(huán)境特色：具有傳統文化氣息的綠色就餐環(huán)境 五、市場(chǎng)分析
在大學(xué)中的食堂的飲食一直是個(gè)問(wèn)題，大學(xué)的飲食質(zhì)量不高已成為公認的問(wèn)題，僅僅是滿(mǎn)足了學(xué)生們的溫飽問(wèn)題，而質(zhì)量卻遠遠沒(méi)有達到學(xué)生們的要求。本企劃就是根據這一點(diǎn)，為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時(shí)為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。 優(yōu)勢與劣勢：
優(yōu)勢分析：本餐廳經(jīng)營(yíng)解決了學(xué)校食堂飯菜口味單一等問(wèn)題，也無(wú)流動(dòng)小攤衛生沒(méi)有保證的擔憂(yōu)，并且與食堂同樣方便快捷，節約時(shí)間。另外，本餐廳采用自助選擇方式，應該很容易受到顧客歡迎，并能節省部分人力資源。簡(jiǎn)潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點(diǎn)，學(xué)生普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的餐館就餐，因此令人滿(mǎn)意的服務(wù)也將是本店的一大特色。另外本餐廳提供的是綠色，健康的食品。也是符合社會(huì )綠色生態(tài)的觀(guān)念，比較適合注重健康的大學(xué)生。此外，學(xué)校食堂有明確的就餐時(shí)限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時(shí)間差而導致丟失的市場(chǎng)份額，換句話(huà)說(shuō)就是由在就餐點(diǎn)前后的一段時(shí)間要就餐的潛在客戶(hù)群所產(chǎn)生的市場(chǎng)份額。
劣勢分析：由于剛起步，快餐店的規模較小，如就餐的人力資源、服務(wù)項目等都比較有限。而校區內外的競爭也是比較激烈的，因此還存在著(zhù)不小的劣勢。另一方面，因為學(xué)校假期是固定的，寒暑假期間的客源會(huì )驟降，而寒假期間會(huì )比暑期更少，這將會(huì )是一個(gè)比較難以解決的問(wèn)題。
機會(huì )分析：據我們的市場(chǎng)調查與分析，本店產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是存在的，并具有一定的競爭力。而作為一個(gè)學(xué)生—這個(gè)客戶(hù)群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來(lái)看，是應該是很有機會(huì )擠入該餐飲市場(chǎng)的。 威脅分析： 餐廳的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營(yíng)成本又有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會(huì )比競爭對手低，雖然總體上價(jià)格并不會(huì )太高，但相比之下，客戶(hù)的經(jīng)濟承受能力就成為一大考驗了。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。再者，各地風(fēng)俗與飲食習慣的不同，又產(chǎn)生了另一個(gè)問(wèn)題，即是否大多數顧客都能對產(chǎn)品認可或滿(mǎn)意呢，這也是需要接受考驗的。
五、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透 促銷(xiāo)策略：
前期宣傳：大規模，高強度，投入較大。后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。定期具體活動(dòng)的策劃和組織如贊助學(xué)校組織的晚會(huì )借此進(jìn)行宣傳，通過(guò)活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費意識。針對節假日，開(kāi)展有針對性的促銷(xiāo)策略如發(fā)傳單等。
六、財務(wù)狀況分析
1.據計算可初步得出餐廳開(kāi)業(yè)啟動(dòng)資金約需100000元(其中包括場(chǎng)地租賃費用，餐飲衛生許可等證件的申領(lǐng)費用，場(chǎng)地裝修費用，廚房用具購置費用，基本設施及其他費用等)。
2.運營(yíng)階段的成本主要包括：?jiǎn)T工工資，物料采購費用，場(chǎng)地租賃費用，稅，水電燃料費，雜項開(kāi)支等。
3.每日經(jīng)營(yíng)財務(wù)預算及分析
據預算分析及調查，可初步確定市場(chǎng)容量，并大致估算出每日總營(yíng)業(yè)額約1000元，收益率40%，由此可計算出投資回收期約為8個(gè)月。
七、 營(yíng)銷(xiāo)組合策略
有形化營(yíng)銷(xiāo)策略：
由于本餐廳的經(jīng)濟實(shí)力尚弱，因此初期將采取避實(shí)就虛的營(yíng)銷(xiāo)戰略，避開(kāi)大量的硬廣告營(yíng)銷(xiāo)，而采取一整套行之有效的"承諾營(yíng)銷(xiāo)"進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。通過(guò)菜單、海報、文化手冊、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等向消費者進(jìn)行宣傳、倡導"天然產(chǎn)品"的經(jīng)營(yíng)宗旨與理念。 技巧化營(yíng)銷(xiāo)策略：
做出持續性、計劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹(shù)立起權威感和信賴(lài)感，本餐廳將會(huì )建立一套完整的會(huì )員信息反饋系統，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)承諾：
l、顧客反饋表。在服務(wù)中嚴格要求工作人員樹(shù)立顧客第一的觀(guān)念，認真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。
2、將顧客滿(mǎn)意進(jìn)行到底。樹(shù)立“顧客滿(mǎn)意自己才滿(mǎn)意”的觀(guān)念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著(zhù)想。
3、建立餐廳顧客服務(wù)調查表，定期由營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)人負責對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。 九、大力打造“綠色食品”的品牌形象
本餐廳的原料主要以果蔬、豆類(lèi)、菌類(lèi)為主，是當今最受歡迎的綠色天然無(wú)污染食品，尤其本餐廳是以保健為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專(zhuān)業(yè)的知識和技術(shù)投資，這樣才有利于采購到新鮮、天然、無(wú)污染的綠色食品。根據餐廳企業(yè)競爭激烈、模仿性強以及食療產(chǎn)品具有的時(shí)節性強的特點(diǎn)，實(shí)現對企業(yè)的外顯文化和內隱文化的有機整合，加強企業(yè)的品牌保護意識與能力。圍繞“健康、綠色”為核心的品牌特征，餐廳通過(guò)樹(shù)立綠色形象、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，實(shí)行綠色包裝，采用綠色標志，加強綠色溝通，推動(dòng)健康消費來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。作為一個(gè)餐廳開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，我們有著(zhù)天然的優(yōu)勢，本餐廳將嚴格貫徹綠色餐廳的標準，無(wú)論從原料采購、食品加工還是衛生環(huán)境，都將嚴格把關(guān)。努力營(yíng)造出樸素典雅又不失時(shí)尚的就餐環(huán)境，通過(guò)對餐廳設計的布局、裝飾風(fēng)格、溫度等，體現健康綠色的理念。
推廣保健知識、宣傳綠色文化：
本餐廳將在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，圍繞21世紀的餐飲主題——養生、健美、綠色三個(gè)具有社會(huì )意義的知識點(diǎn)，對消費者進(jìn)行有計劃、有針對性的宣傳，從而引導顧客的消費取向。通過(guò)進(jìn)行專(zhuān)題講座、手冊宣傳、公益活動(dòng)等方式將以上餐飲知識宣傳出去，同時(shí)注重借此機會(huì )加大對綠色產(chǎn)品的宣傳介紹。推廣、倡導健康科學(xué)的飲食文化，弘揚傳統文化中的養生文化。對產(chǎn)品、餐廳、服務(wù)進(jìn)行文化包裝，傳播飲食文化。從而獲得進(jìn)一步的發(fā)展機遇與條件。
八、發(fā)揮綠色餐廳的價(jià)格優(yōu)勢
本餐廳的目標人群為學(xué)生以及城市居民�？紤]到市場(chǎng)上餐飲產(chǎn)品、保健品的價(jià)格因素，本餐廳的產(chǎn)品定價(jià)將處于同類(lèi)產(chǎn)品的中低價(jià)位。占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額，形成規模經(jīng)濟效應，以低成本獲得高利潤。在產(chǎn)品的價(jià)格及其組合上，我們是依據消費者不同的消費層次和需求，加工、提供各種具有食療保健價(jià)值的營(yíng)養餐品，其中在價(jià)格的制定上我們嚴格按照原料的利用率來(lái)計算，比如果蔬的去根多少、是否去皮、去葉，最后廚房的加工程度，為消費者提供每份6-10元不同餐品組合的標準，顧客可以根據自己的實(shí)際情況選擇不同的素食食品。
九、店面設計 視覺(jué)識別
店名：一方面應該和自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有緊密的相關(guān)，另一方面要照顧到經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所是在校園內部，要貼近校園特色，易于為校園群體喜愛(ài)和接受，店名應有格調，意味悠長(cháng)。
顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調為主，輔以輕快活潑的冷系色調。彰顯時(shí)尚，潮流，雅致，品位。
店面布局
恰當運用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開(kāi)闊平淡之感�？蛇m當設計一些較為私密的桌位，然長(cháng)時(shí)間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區布局，讓每個(gè)細分群體的消費者都有自己喜愛(ài)的角落和桌位。
燈飾和燈光：燈飾是餐廳廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出餐廳宜人的氣氛。同時(shí)，顧客應該保留在自己的空間按照自己的要求調節燈光的便利。
墻面裝飾和窗簾：按照季節及時(shí)調整，各種織物材質(zhì)，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調，貼近消費者感官享受。
桌位：桌位設計和擺放應該總體上和諧，個(gè)體上有差異，避免給消費者大排檔那樣的感受。
工藝品擺放：工藝品的選擇應該貼近餐廳氣氛和消費者偏好，烘托出餐廳的品位。
餐具：干凈，整潔，應該體現咖啡廳特色或者形象
背景音樂(lè )：以浪漫，柔和的輕音樂(lè )為主，響度適中，切合季節變化和咖啡廳格調。
十、總結
提倡綠色、健康的餐飲文化，提供健康有機的菜色，為本店在市場(chǎng)上站住腳提供了一大助力。通過(guò)穩中求進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念使本店在以后的發(fā)展提供了一定的經(jīng)濟，人際，市場(chǎng)的基礎，為以后開(kāi)分店打下一定的基礎。
創(chuàng )業(yè)計劃 篇7
店名：卡卡沫
一、定位：一般甜點(diǎn)都是小孩子喜歡吃的，但是我并不想只把甜點(diǎn)的市場(chǎng)目標投放在兒童身上，要讓男女老少們都喜歡吃甜點(diǎn)，甜點(diǎn)要全是diy手工現做現賣(mài)的，要做到甜而不膩、入口不淡，并且還會(huì )搭配上自己調配的果汁，做到營(yíng)養全面、好吃又美味。
二、投資分析：我要按照自己手頭上的資本來(lái)策劃接下來(lái)的事情，最初的資金是有20萬(wàn)，甜品店可承受的租金范圍在一個(gè)月4000以?xún)�，而且環(huán)境又要處于鬧市，租金最好是一個(gè)月付一次或者是三個(gè)月付一次。
三、裝璜于設計：既然地處鬧市，不管店面大小，一定要精致，因為人的食欲一般與環(huán)境有關(guān)。我個(gè)人比較喜歡在墻上貼一些漫畫(huà)之類(lèi)的，我可以借鑒過(guò)來(lái)在店里的墻壁上貼上一些本店的招牌diy甜點(diǎn)、果汁一類(lèi)的，并附上詳細的介紹，（例如：甜點(diǎn)的做法、口感……）供客人參考。一開(kāi)始如果因為店里小的緣故而不能供應客人休息下來(lái)好好品嘗我們甜品，沒(méi)關(guān)系，可以在客人買(mǎi)甜點(diǎn)時(shí)贈送一個(gè)我們diy親手制作的可愛(ài)小人偶作為補償，并且向客人解釋原因。等后面生意做大了，在慢慢擴大店面，來(lái)歡迎更多的新老顧客。
四、經(jīng)營(yíng)品種：
主營(yíng)：各種營(yíng)養甜點(diǎn)、各種不同口味冰淇淋、果汁、奶茶………
五、經(jīng)營(yíng)特色：本店最大的特色就是所有甜點(diǎn)、果汁、奶茶、冰淇淋……全是本店專(zhuān)業(yè)員工diy現做現賣(mài)。并且甜點(diǎn)是按照國家營(yíng)養標準來(lái)進(jìn)行制作，象很多女生喜歡吃甜點(diǎn)，可是又非常怕胖，便視甜點(diǎn)為洪水猛獸一般，但是我們卡卡沫diy甜點(diǎn)不一樣，我們有自己的品牌，我們每一款甜點(diǎn)都是經(jīng)過(guò)營(yíng)養師的鑒定，只有具有國家營(yíng)養標準的甜點(diǎn)，我們才會(huì )推銷(xiāo)上市。
六、經(jīng)營(yíng)方式：
(1)在剛開(kāi)店期間可以先打出廣告，告訴廣大顧客我們卡卡沫甜品店在做促銷(xiāo)活動(dòng)，凡是購買(mǎi)任何一樣甜點(diǎn)都打8折，只有把廣告做好了，才會(huì )有更多的人知道我們卡卡沫甜點(diǎn)。
(2)實(shí)行會(huì )員辦卡制，在我們店里買(mǎi)滿(mǎn)100元或者是積分有達到200分便可免費辦一張會(huì )員卡，會(huì )員在重大節日于活動(dòng)期間可享受7.5折優(yōu)惠，買(mǎi)滿(mǎn)50元送一款自調果汁或者領(lǐng)取精美小飾品一份。
(3)我們每次制作出新口味甜點(diǎn)不會(huì )直接拿出來(lái)賣(mài)，而是先進(jìn)行免費試吃活動(dòng)，讓廣大顧客品嘗，并且讓每一位品嘗的顧客留下對新款甜點(diǎn)的意見(jiàn)、是否喜歡新款甜點(diǎn)……等一系列問(wèn)題，等統計出廣大顧客的意見(jiàn)之后我們店在決定是否將新款甜點(diǎn)正式上市。
七、銷(xiāo)售服務(wù)：一家好的甜品店不僅僅是因為有好的甜點(diǎn)，也是因為有優(yōu)秀的員工素質(zhì)，在我們卡卡沫甜品店的每一個(gè)員工都是必須經(jīng)過(guò)嚴格培訓出來(lái)的`，服務(wù)有三到：心到、禮到、誠意到。要讓顧客覺(jué)得我們卡卡沫甜品店的員工有良好的品質(zhì)，對待客人要盡善盡美，不得以任何理由拒絕顧客的合理要求。對于顧客提出的意見(jiàn)要及時(shí)的反饋給每一位員工，及時(shí)改正自己的不足，我們要做到給每一位顧客帶來(lái)快樂(lè )。因為吃甜點(diǎn)是種享受，享受當然是件高興的事情，怎么可以讓顧客不滿(mǎn)意呢？
八、誠信待客：
(1)在本店買(mǎi)到過(guò)期不新鮮的任何一樣產(chǎn)品，我們退雙倍錢(qián)并且免費贈送10份最新鮮的招牌甜點(diǎn)以示賠償。
(2)對于顧客的外送甜點(diǎn)一定準時(shí)送到，決不拖延時(shí)間，保證讓顧客吃到最新鮮的甜點(diǎn)，如果中途出現意外或者突發(fā)狀況，一定第一時(shí)間告訴顧客沒(méi)有將甜點(diǎn)送到的原因，并且事后做雙份賠償。
九、致言：同學(xué)們，你們覺(jué)得這家卡卡沫甜品店一定會(huì )開(kāi)起來(lái)的對不對？本店如有不足之處，歡迎各位同學(xué)多多指教！我在此先謝過(guò)大家了。
我們卡卡沫甜品店歡迎大家光臨，一定要來(lái)品嘗哦。
創(chuàng )業(yè)計劃 篇8
一、前言：
只要你喜歡攝影，愛(ài)好攝影，請加入我們。如今丹桂飄香，落葉紛飛，以它獨特的魅力昭示著(zhù)美好。用你善于發(fā)現美的眼睛去用心記下這份美吧，將這份美與快樂(lè )傳遞給身邊的每個(gè)人，讓更多的人和你一起來(lái)體驗這種美感及其所帶來(lái)的快樂(lè )。
二、活動(dòng)概要：
活動(dòng)主題：全民攝影大賽
活動(dòng)目的：豐富大學(xué)生的精神生活，展示當代大學(xué)生眼中的美，激發(fā)大學(xué)生對精神生活的更高的熱情。
活動(dòng)主辦方：蘇寧電器
活動(dòng)承辦方：貴州大學(xué)創(chuàng )業(yè)社
活動(dòng)時(shí)間：**年11月4日---29日
活動(dòng)地點(diǎn)：貴州大學(xué)校區（花溪校區及蔡家關(guān)校區）
活動(dòng)對象：貴州大學(xué)蔡家關(guān)校區及北校區的所有學(xué)生
活動(dòng)形式：參賽篩選（參展------校內公開(kāi)公平公正的評比----交予蘇寧電器城進(jìn)行公示評比）
三、活動(dòng)主要內容：
我社將提前在學(xué)校開(kāi)始進(jìn)行相關(guān)宣傳并反饋相關(guān)信息；并調動(dòng)全校學(xué)生的參展活動(dòng)，搜集大量的攝影作品首先由我社組織評選出前50名較優(yōu)異的作品；再由蘇寧電器城評選出優(yōu)秀的作品；獲獎?wù)叱窒嚓P(guān)證件即可獲得相應獎品論文范文。
四、活動(dòng)安排：
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)前期準備：
時(shí)間:**年11月5日----11月12日
1、活動(dòng)申請:攜帶活動(dòng)策劃到校團委申請獲得審批.
2、活動(dòng)宣傳：在貴州大學(xué)進(jìn)行宣傳
宣傳方式：
網(wǎng)絡(luò )宣傳：在我社團網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。
海報宣傳：在各個(gè)校區內分別張貼數張關(guān)于此次活動(dòng)的海報。
橫幅宣傳:由商家贊助，拉過(guò)街橫幅。
3、工作人員的安排：（活動(dòng)設以下幾個(gè)小組分別進(jìn)行）
策劃組：制定出相關(guān)活動(dòng)的嚴密的策劃。
外聯(lián)組：與商家進(jìn)行協(xié)談及聯(lián)系
宣傳組：負責展報展板的制作及相關(guān)宣傳文件的發(fā)放。
組織組：負責組織報名工作并協(xié)助進(jìn)行活動(dòng)的'宣傳、整理篩選報名人員的資料、在學(xué)校內對本次活動(dòng)進(jìn)行展示，按活動(dòng)相關(guān)流程進(jìn)行有序安排。
協(xié)管組：管理和協(xié)調各小組的活動(dòng)開(kāi)展及調配工作。
�。ǘ┗顒�(dòng)開(kāi)展：
1、（在前期宣傳的基礎上）由我社在校園內設立相關(guān)報名咨詢(xún)點(diǎn)：整理好參賽作品、登記好參賽人員的相關(guān)信息（包括聯(lián)系方式等）
報名對象：貴州大學(xué)各校區的所有學(xué)生。
2、將參選的作品進(jìn)行編號并做好登記工作，我社將組織對參賽照片進(jìn)行初步的篩選（邀請我校老師及專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行公平地審評）
3、將評出的優(yōu)秀作品制作成展板在校園公示，(論文范文)并收集學(xué)生的反饋作出最后的評定。
4、將所評的50份作品交予蘇寧電器城進(jìn)行公示評審。
5、蘇寧電器城為獲獎選手頒發(fā)相應獎品。
6、邀請蘇寧電器城策劃組織人員共同進(jìn)行此次活動(dòng)的分享交流及總結。
�。ㄈ┖笃诨顒�(dòng)：
1、我社在校報上展示此次活動(dòng)的精彩部分并申請在校內公示優(yōu)秀作品，同時(shí)達到加大宣傳此活動(dòng)的目的。
2、激發(fā)充分展示大學(xué)生豐富的業(yè)余生活，營(yíng)造和諧文明的校園氛圍。
五、活動(dòng)流程：
申請活動(dòng)推薦信----與商家談判確定----制定活動(dòng)計劃方案----活動(dòng)人員安排----活動(dòng)宣傳----活動(dòng)報名----統計參賽作品及整理報名人員信息----邀請嘉賓評比----公示優(yōu)秀作品（無(wú)異議后）----上報蘇寧電器城公示評審----對優(yōu)秀作品頒獎----活動(dòng)分享、交流、總結會(huì )----
�。ù舜位顒�(dòng)結束）
六、附錄及備注：
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1、參賽者是在校大學(xué)生，參賽作品必須是出自作者本人。
2、作品內容必須是健康向上的，最好是源于生活中的美�？梢允牵海�1）個(gè)人藝術(shù)類(lèi)（2）集體溫馨類(lèi)（3）富于獨特創(chuàng )意想象類(lèi)（4）獨特視角景物類(lèi)等。
3、提交作品的拍攝時(shí)間必須是**年。
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作品標題
作品編號
作者姓名
聯(lián)系電話(huà)
作品文字
說(shuō)明
�。ㄈ┳髌返某踉u審：由邀請的專(zhuān)業(yè)攝影人員對參與作品進(jìn)行點(diǎn)評，由組成的評審團投票進(jìn)行篩選并進(jìn)行評分
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本次活動(dòng)共設置2個(gè)組別及3個(gè)獎項：
相機組：
一等獎（一名）獎勵奧林巴斯數碼相機一部
二等獎（一名）獎勵電子辭典一部
三等獎（二名）獎勵豆漿機一臺
手機組：
一等獎（一名）獎勵飛利浦手機一部
二等獎（一名）獎勵電子辭典一部
三等獎（二名）獎勵豆漿機一臺
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