汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)15篇(熱)
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)1
一、概要
二十一世紀的中國在飛速發(fā)展著(zhù)，現在汽業(yè)也快速發(fā)展著(zhù)，有關(guān)統計數據表明，從1997年開(kāi)始，該行業(yè)利潤率一直保持在30%—40%左右。國內一項調查表明，85%的購車(chē)者對車(chē)有裝飾改造需求。30%以上的私人低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)始形成了給汽車(chē)做美容養護的觀(guān)念；30%以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)行外部美容養護。據專(zhuān)家估算，一部?jì)r(jià)值lO萬(wàn)元左右的車(chē)一般要用l0年，按每年行程2—3萬(wàn)公里計算，每年的養護費用在4000元以上，其中高檔車(chē)的有關(guān)費用還會(huì )更高，以我國汽車(chē)擁有量為3000萬(wàn)計算，從中可以看出，汽車(chē)的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。所以我決定要做關(guān)于汽車(chē)美容店的創(chuàng )業(yè)。
二、公司描述
�。ㄒ唬┕久Q(chēng)
xx汽車(chē)服務(wù)責任有限公司
�。ǘ┕咀谥�
致力于服務(wù)客戶(hù)，全心全意為社會(huì )服務(wù)。
�。ㄈ┙M織構架
公司主要由店長(cháng)、財務(wù)、收銀員、普工、前臺接待、技師等成員組成，店長(cháng)的崗位是重中之重，各成員要定期開(kāi)協(xié)調會(huì )議，討論公司各項事物，店長(cháng)負責各種門(mén)店營(yíng)運，在這里店長(cháng)還要兼職人事的工作。關(guān)于人員的晉升方面要由股東和店長(cháng)審核，審核通過(guò)才能晉升，漲工資。
店長(cháng)
制作各項工作計劃，并及時(shí)執行；負責招聘、培訓員工，協(xié)調日常工作；解百納負責門(mén)店營(yíng)運。
收銀員
保護好營(yíng)業(yè)款，并且及時(shí)上繳財務(wù)；填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據，做到帳物相符；
技師
熟練使用拋光機等漆面處理工具；熟練施工；能獨立完成施工。
普工
協(xié)助技師工作；提高作業(yè)效率；設備日常維護；打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放。
財務(wù)人員
及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)報稅、交稅；及時(shí)錄入各項數據資料。定期進(jìn)行財務(wù)結算，按時(shí)上報財和財務(wù)報表；協(xié)助店長(cháng)搞好成本控制和財務(wù)分析工作。
前臺接待
客戶(hù)接待，語(yǔ)言表達能力佳；責任心強。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
�。ㄒ唬┲饕a(chǎn)品與服務(wù)介紹
車(chē)表美容（汽車(chē)清洗、除去油性污漬汽車(chē)美容封釉、新車(chē)開(kāi)蠟、舊車(chē)開(kāi)蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）
車(chē)飾美容（車(chē)室美容護理、行李箱清潔）
漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、
汽車(chē)防護（粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝靜電放電器）
汽車(chē)精品（汽車(chē)車(chē)香水、車(chē)室凈化、裝飾貼和各種墊套）
汽車(chē)個(gè)性化外觀(guān)改造（汽車(chē)紋身、車(chē)貼、霓虹燈管、定風(fēng)翼）
�。ǘ┊a(chǎn)品與服務(wù)的特性
汽車(chē)美容是指針對汽車(chē)各部位不同材質(zhì)所需的保養條件采用不同性質(zhì)的汽車(chē)美容護理用品及施工工藝，對汽車(chē)進(jìn)行全新的保養護理。對于我們做的各種針對客戶(hù)的服務(wù)，我們將力求做到五心服務(wù)，以此為標準，力求完美！
五心服務(wù)：
質(zhì)量放心：進(jìn)貨質(zhì)量的把關(guān)，美容程序的嚴格把關(guān)。
服務(wù)貼心：全程專(zhuān)人跟蹤服務(wù)。
售后省心：質(zhì)量的保證、專(zhuān)業(yè)的售后團隊。
價(jià)格歡心：采購渠道優(yōu)勢，在不影響客戶(hù)的情況下控制成本，支出成本的控制。
關(guān)系同理心：更多的站在客戶(hù)的角度，替客戶(hù)著(zhù)想。
四、市場(chǎng)分析
近年來(lái)，隨著(zhù)我國機動(dòng)車(chē)保有量的不斷攀升，特別是私家車(chē)保有量的加大，以及汽車(chē)消費水平的提高，汽車(chē)美容市場(chǎng)也隨之水漲船高，其美容店遍布于城市的各個(gè)角落；目前在國內汽車(chē)美容市場(chǎng)正處于開(kāi)發(fā)階段，但隨著(zhù)私家車(chē)所占市場(chǎng)份額的不斷增大，汽車(chē)的日常維護已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉變成“以養為主”。大多數的有車(chē)族都有為愛(ài)車(chē)“美容”的打算：如加裝或改裝汽車(chē)音響，貼防爆貼膜，購買(mǎi)小掛件等飾品或購買(mǎi)頭枕、靠墊、坐墊、腳墊等。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)現狀
寧波市20xx年的常住人口是576。4萬(wàn)人，汽車(chē)的擁有量超過(guò)百萬(wàn)輛，而每百戶(hù)擁有汽車(chē)的人數33，這是個(gè)巨大的市場(chǎng)，這個(gè)基數還在不斷的增長(cháng)。大多數汽車(chē)銷(xiāo)售商都沒(méi)有做好售后服務(wù)，汽車(chē)銷(xiāo)售和其售后服務(wù)完全是冰火兩重天的情況，這就給了我們這些小型汽車(chē)美容生存下去意義。
�。ǘ┈F狀存在的問(wèn)題
1、汽車(chē)美容行業(yè)管理法規制度不健全
從國外的汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，汽車(chē)美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車(chē)維修行業(yè)中劃分出來(lái)，成為一個(gè)獨立行業(yè)。而我國目前的行業(yè)劃分，汽車(chē)美容依然附屬于汽車(chē)維修，而且經(jīng)營(yíng)也并未與汽車(chē)維修有所區分。要使汽車(chē)美容服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)而全面，就必須將汽車(chē)美容從汽車(chē)維修中分離出來(lái)，進(jìn)行專(zhuān)項管理。行業(yè)缺乏監管、糾紛事件不斷，影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
2、技術(shù)水平落后
一般的小型的汽車(chē)美容帶你都不具備美容高端車(chē)子的能力，第一點(diǎn)是設備不支持，第二點(diǎn)門(mén)店人員的專(zhuān)業(yè)技能不過(guò)關(guān)。首先設備問(wèn)題，好的設備極貴，導致基本上的小型門(mén)店不能配備。第二點(diǎn)門(mén)店從業(yè)要求低，不少初中畢業(yè)的，就算是一些高職的，也是師傅帶出來(lái)的，水平不等。這些人對于汽車(chē)美容技術(shù)的學(xué)習都是采取師傅帶徒弟的方式，汽車(chē)美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢，知識和技能十分有限，另外汽車(chē)工業(yè)的新技術(shù)應用越來(lái)越廣泛，電腦系統、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應用也在逐漸升級，非專(zhuān)業(yè)美容養護工人根本無(wú)法排除故障。從業(yè)人員素質(zhì)低、專(zhuān)業(yè)化人才匱乏制約了汽車(chē)美容業(yè)的發(fā)展。
3、汽車(chē)美容用品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)
市場(chǎng)上的汽車(chē)美容用品以國外品牌居多，其中有符合國際質(zhì)量認證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但也不乏假冒偽劣甚至國外的垃圾產(chǎn)品，質(zhì)量很難保證。汽車(chē)美容產(chǎn)品質(zhì)量低劣，美容用品損害汽車(chē)的消費糾紛屢見(jiàn)不鮮，妨礙了我國汽車(chē)美容業(yè)的健康有序發(fā)展。消費糾紛屢見(jiàn)不鮮，有一部分是因為產(chǎn)品問(wèn)題，還有一部分是因為服務(wù)質(zhì)量，由于從業(yè)人員素質(zhì)不是高，或者是一些工作失誤。
�。ㄈ┠繕耸袌�(chǎng)
主要分為不同階層
第一階層是22~30歲的'80后車(chē)主，個(gè)性消費意識強，多購10萬(wàn)元左右的中低檔小車(chē)；
第二階層年齡在30～35歲左右，多選擇20萬(wàn)元左右的中高檔車(chē)；
第三階層是35~40歲之間的中年人，經(jīng)濟基礎相對好且性格沉穩，多選擇是更高檔車(chē)；
第四階層年齡介乎于40~45歲之間，主要追求安全、穩定，略帶休閑的意味。
我們的門(mén)店主要是真對第一階層和第二階層的消費群體，因門(mén)店原因，對第三和第四階層的車(chē)主的汽車(chē)，很難達到很好的養護，所以基本上我們店是不怎么做這方面的銷(xiāo)售。
�。ㄋ模㏒WOT分析
優(yōu)勢（S）
1、汽車(chē)消費的普及化
2、汽車(chē)美容市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大。
3、低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)消費者。
劣勢（W）
1、汽車(chē)美容品牌比較雜亂，還沒(méi)有全套的產(chǎn)品維護保養。
2、市場(chǎng)價(jià)格未形成統一的標準，存在很多亂定價(jià)格的產(chǎn)品
3、進(jìn)貨來(lái)源不固定，常存在貨到不及時(shí)的情況
機會(huì )（O）：
人們消費水平提高，選擇高端消費產(chǎn)品。
威脅（T）：
1、市場(chǎng)混亂，競爭激烈。
2、大型公司不斷擴張。
公司地址暫定：寧波市鄞州區環(huán)城西路南苑街（面積是大概120平方米）
公司發(fā)展前期基礎階段（20xx.7—20xx.7）
做好品質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立公司形象，實(shí)現效率作業(yè)，節約成本消耗，在上面做好管控。做好現金流的把控。
中期發(fā)展階段（20xx.7—20xx.7）
提升服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象，開(kāi)發(fā)客源，做好對門(mén)店的管理，增加門(mén)店業(yè)績(jì)。制定規范化的流程、操作，搶占市場(chǎng)。
長(cháng)期發(fā)展階段（20xx.7—20xx.7）
擴大公司規模，打開(kāi)其他市場(chǎng)，開(kāi)分店，發(fā)展到連鎖企業(yè)，主打加盟形式，開(kāi)幾十家乃至幾百家的門(mén)店。
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)2
一．創(chuàng )業(yè)背景
隨著(zhù)化石能源的不斷發(fā)現和采掘技術(shù)的進(jìn)步，來(lái)數十年內其成本依然會(huì )比其他零碳排放能源具有競爭優(yōu)勢。此外，從美國的狀況來(lái)看，未來(lái)50年能源供應結構依然會(huì )保持能源形式多樣化的局面。但為了能夠及時(shí)減緩未來(lái)全球氣候變暖的風(fēng)險，必須加速清潔能源和可再生能源技術(shù)大規模商業(yè)化應用的步伐。雖然任何技術(shù)創(chuàng )新將取決于其所能帶來(lái)的效益，但人類(lèi)的惰性、現實(shí)狀況及可預見(jiàn)的財務(wù)風(fēng)險等因素，使人們更傾向于維持現狀。為此，各國政府的政策必須致力于激勵發(fā)明和創(chuàng )新，并使之能與市場(chǎng)力量密切配合。
過(guò)去30年間，全球發(fā)生極端天氣事件（如極端高溫、洪水和干旱等）的頻度不斷增加，由此造成的經(jīng)濟損失每年超過(guò)1500億美元，而越來(lái)越多的證據也表明極端天氣事件與全球氣候變暖有關(guān)。隨著(zhù)科技的.進(jìn)步、研發(fā)投入的加大、公共政策關(guān)注力度的增加，以及公眾認識程度的逐步提高，人類(lèi)利用經(jīng)濟合算、可獲取和具有可持續性的能源步伐一定會(huì )加快，并將以此推動(dòng)作為經(jīng)濟增長(cháng)的動(dòng)力，增加能源安全和減緩全球氣候變暖的風(fēng)險。否則，人類(lèi)將會(huì )遇到難以預測的后果。正如國際能源署在《全球能源展望》中所指出的那樣——“如果我們人類(lèi)不改變方向，未來(lái)將會(huì )在這條道路上毀滅自己�！�
中國能源需求的急劇增長(cháng)打破了中國長(cháng)期以來(lái)自給自足的能源供應格局，自1993年起中國成為石油凈進(jìn)口國，且石油進(jìn)口量逐年增加，使得中國接入世界能源市場(chǎng)的競爭。由于中國化石能源尤其是石油和天然氣生產(chǎn)量的相對不足，未來(lái)中國能源供給對國際市場(chǎng)的依賴(lài)程度將越來(lái)越高。本項目選址在南京市江寧技術(shù)開(kāi)發(fā)區，南京作為華東第二大城市，中國科教第三城，中國國家區域中心城，國家重要的政治、軍事、科教、文化、工業(yè)和金融中心，擁有者廣大的市場(chǎng)，足夠的消費力。
二．公司簡(jiǎn)介
本公司位于南京市江寧技術(shù)開(kāi)發(fā)區。南京江寧經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區地處沿海和長(cháng)江經(jīng)濟發(fā)展帶的交匯處，南京城市南部，距市中心僅7公里，是南京主城發(fā)展的核心區域。水、陸、空交通極為方便。20xx年11月被批準為國家級經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區�，F已成為南京地區對外開(kāi)放的示范區、利用外資的集聚區和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)密集區。
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)3
一、背景
�。ㄒ唬⿵V闊的市場(chǎng)
亞洲制造業(yè)協(xié)會(huì )首席執行官兼秘書(shū)長(cháng)羅軍近期透露，到20xx年，全球汽車(chē)保有量將達到10億輛，中國將突破7，000萬(wàn)輛，其中私人轎車(chē)將超過(guò)3000萬(wàn)輛。
研究表明，在未來(lái)十幾年里，隨著(zhù)汽車(chē)保有量的飛速增長(cháng)，相關(guān)的服務(wù)市場(chǎng)將會(huì )地繁榮壯大。
�。ǘ⿶�(ài)車(chē)之心，人皆有之
為了讓自己的汽車(chē)更加亮麗，汽車(chē)擁有者汽車(chē)美容的要求；汽車(chē)運轉一定的時(shí)間后，車(chē)主會(huì )對其進(jìn)行保養；汽車(chē)也會(huì )像人類(lèi)一樣，偶爾會(huì )“生病”，這就要求有汽車(chē)修理及零部件批零。
�。ㄈ┌盐丈虣C，贏(yíng)得市場(chǎng)
目前汽車(chē)行業(yè)的綜合服務(wù)及零部件市場(chǎng)絕大部分是汽車(chē)4S店
壟斷著(zhù)，據實(shí)況調查，汽車(chē)擁有者對此表示4S店保養費高和修理等待時(shí)間長(cháng)。
因為汽車(chē)4S店費用的昂貴，汽車(chē)綜合服務(wù)和部件批零走出汽車(chē)4S店是未來(lái)發(fā)展的趨勢。
二、公司
在廣泛考察了國內外汽車(chē)綜合服務(wù)及零部件批零公司的基礎上，我們將會(huì )引用先進(jìn)的管理方法和更好地改進(jìn)方法，把成本控制到最低，將低成本的汽車(chē)養護維修新概念引入汽車(chē)服務(wù)業(yè)。
新創(chuàng )公司將由四個(gè)人發(fā)起創(chuàng )立。低成本的汽車(chē)養護維修新概念是我公司的建立宗旨，該公司管理人性化，運營(yíng)低成本化，工作高效率化，技術(shù)高水平化。公司將建立ISO9000質(zhì)量管理體系，力爭獲得ISO9000質(zhì)量體系認證。
我們發(fā)展的目標是：打破汽車(chē)4S店一統天下的市場(chǎng)格局，發(fā)展低費用汽車(chē)綜合服務(wù)，我們力爭在5年后發(fā)展為我國汽車(chē)綜合服務(wù)業(yè)的大型企業(yè)，并逐步打入國際市場(chǎng)。
三、產(chǎn)品及服務(wù)
總共分為十大類(lèi)：汽車(chē)電子類(lèi)、音設備類(lèi)、預防類(lèi)、護理類(lèi)、汽車(chē)電器類(lèi)、裝飾類(lèi)、改裝部件類(lèi)、環(huán)保產(chǎn)品類(lèi)、汽車(chē)保險類(lèi)、維修服務(wù)類(lèi)。
四、市場(chǎng)與競爭
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)
汽車(chē)綜合服務(wù)市場(chǎng)還有很大的潛力可以開(kāi)發(fā)。根據市場(chǎng)細分，我們將選擇全國各城市的汽車(chē)美容市場(chǎng)和汽車(chē)維修市場(chǎng)作為我們的目標市場(chǎng)。汽車(chē)美容店、汽車(chē)護理用品專(zhuān)賣(mài)店、汽車(chē)改裝店和汽車(chē)修理店是我們最主要的四類(lèi)客戶(hù)，這里集中了市場(chǎng)上汽車(chē)美容維護品、零部件90%以上的銷(xiāo)售量。雖然這個(gè)市場(chǎng)極其龐大，但是我們也要看到我們其中激烈的競爭。
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我們的競爭對手來(lái)自由國內外的，他們有已經(jīng)完善的汽車(chē)4S店一體式服務(wù)，如著(zhù)名的中達，廣緣，鉅榮，他們擁有眾多的分部和旗下
各品牌的'4S店。由于這些商家進(jìn)入市場(chǎng)早，已有相當的市場(chǎng)占有率，資金雄厚，因而競爭將十分激烈。
�。ㄈ└偁巸�(yōu)勢
我們的競爭特點(diǎn)：潮流性、統一性、低價(jià)格、多樣化。
�。ㄋ模└偁幉呗�
堅持“高質(zhì)量、高效率、低價(jià)格”的市場(chǎng)競爭策略。
堅持“以人為本、以誠取信”的經(jīng)營(yíng)管理理念。
堅持“系列化、多樣化、大眾化”的產(chǎn)品發(fā)展道路。
堅持走“一總多分”的連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向。
五、市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)
為了能夠迅速地打開(kāi)我們的產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)，并獲得長(cháng)久的發(fā)展，我們將以公司上述發(fā)展戰略為核心，從樹(shù)立鮮明的產(chǎn)品和服務(wù)形象、建立廣闊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、嚴格控制成本與產(chǎn)品質(zhì)量等三個(gè)方面系統規劃品牌競爭策略。
六、公司組織與人力資源
�。ㄒ唬┕境跗谝幠］^小，我們將采取職能式的組織結構，充分發(fā)揮個(gè)人的特長(cháng)。主要核心管理人員構成如下：
總經(jīng)理——全面負責公司的經(jīng)營(yíng)管理；
采購副總經(jīng)理——主要負責采購和財務(wù)管理工作；
美容及維護副總經(jīng)理——主要負責美容及維護人才的培訓管理工作；
維修技術(shù)總經(jīng)理——主要負責汽車(chē)維修員工的培訓管理工
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)4
1、美車(chē)軒合作優(yōu)勢：
無(wú)需加盟，明明白白合作，清清楚楚開(kāi)店！不收取任何品牌使用費，無(wú)加盟費，產(chǎn)品設備耗材供應價(jià)格透明公開(kāi)。
以國際知名品牌作為主導產(chǎn)品，無(wú)任何貼牌和低價(jià)和低質(zhì)產(chǎn)品以次充好。
合作模式靈活自如，無(wú)任何不負責條例限制和政策限制。店面面積超過(guò)150平米，北京美車(chē)軒品牌免費使用，終身廣告宣傳共享。
擁有一套多年實(shí)踐總結得來(lái)的操作和施工流程，在降低用工成本的前提下保證施工質(zhì)量。
專(zhuān)業(yè)的培訓團隊，設施全面的培訓場(chǎng)地，豐富的.培訓經(jīng)驗，保證了每位培訓人員的過(guò)關(guān)技術(shù)。
最新技術(shù)，最新服務(wù)項目永續升級。
2、店面定位：
店面營(yíng)業(yè)面積80—100平米，以大眾車(chē)型作為主要服務(wù)對象，以裝修簡(jiǎn)潔、產(chǎn)品效果明顯、洗車(chē)流程標準化、漆面護理專(zhuān)業(yè)化、附帶汽車(chē)精品銷(xiāo)售，收費較低、投資較少為特點(diǎn)，以“優(yōu)勢產(chǎn)品+專(zhuān)業(yè)培訓+真誠服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，屬于北京美車(chē)軒技術(shù)流程簡(jiǎn)潔化的一種全新模式，追求以標準洗車(chē)為基礎，帶動(dòng)其他服務(wù)項目綜合全面發(fā)展，配套產(chǎn)品和工具追求高性?xún)r(jià)比。本模式專(zhuān)為中小投資者量身打造。
3、店面選址及場(chǎng)地要求：
成熟小區周邊加油站附近或交通便利的路段，或者地下停車(chē)場(chǎng)。
洗車(chē)位1—2個(gè)25—40平米，專(zhuān)業(yè)施工車(chē)位一個(gè)25平米，客戶(hù)休息及精品區40平米，總面積80—100平米。
4、店面服務(wù)項目：
標準流程洗車(chē)、漆面拋光、漆面劃痕處理、氧化層處理、打蠟、封釉、鍍膜、內飾清潔、內飾桑拿護理、精品銷(xiāo)售。
5、美車(chē)軒支持：
總部精英培訓2人，時(shí)間15天。培訓資料包括：漆面處理、劃痕處理、研磨拋光、氧化層處理、漆面打蠟、封釉、鍍膜、內飾清潔、內飾桑拿、外飾件護理、不銹鋼件護理、精品營(yíng)銷(xiāo)技巧，服務(wù)店經(jīng)營(yíng)管理培訓。
教官上門(mén)指導培訓3天，主要負責設備調試，協(xié)助制定營(yíng)銷(xiāo)政策，店面管理規章制度，人員及標準流程培訓，指導開(kāi)業(yè)。
總部每年帶給2名免費技術(shù)培訓名額，培訓只收取住宿和耗材成本。
按照客戶(hù)帶給的房屋實(shí)景照片和房屋構造圖，免費帶給店面布局設計，店招門(mén)頭設計，指導裝修。
公司代理眾多知名汽車(chē)用品及工具設備品牌，產(chǎn)品設備明碼標價(jià)，為客戶(hù)帶給超低渠道價(jià)供貨。
如客戶(hù)店面規模到達150平米以上，北京美車(chē)軒品牌永久免費共享，美車(chē)軒負責廣告宣傳推廣。
根據客戶(hù)實(shí)際要求及當地市場(chǎng)狀況免費帶給開(kāi)業(yè)宣傳策劃，會(huì )員制度策劃，宣傳彩頁(yè)設計。
美車(chē)軒長(cháng)期技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)支持，為您的經(jīng)營(yíng)管理排憂(yōu)解難。
6、投資明細：
總投資額：2。58萬(wàn)
首批設備工具投資：0。8萬(wàn)（附詳細配置清單）
首批美容護理產(chǎn)品投資：0。75萬(wàn)（附詳細配置清單）
首批裝飾精品投資：0。45萬(wàn)（附詳細配置清單）
運營(yíng)指導費用：0。58萬(wàn)（包括精英總部培訓、教官上門(mén)指導培訓，店面布局設計、門(mén)頭形象設計、裝修指導、店面經(jīng)營(yíng)管理指導。）
7、合作流程：
雙方了解、選址指導、來(lái)北京總部考察、簽訂合作協(xié)議、首付總投資額的60%。
總部設計部門(mén)按照客戶(hù)帶給圖紙和照片開(kāi)始店面布局設計、門(mén)頭裝修設計，指導實(shí)施裝修。
客戶(hù)送員工到北京總部參加精英培訓15天。
裝修完成，付剩余總投資額的40%，總部發(fā)貨。
總部派遣技術(shù)教官上門(mén)指導培訓、試營(yíng)業(yè)、擇日正式開(kāi)業(yè)、總部不定期回訪(fǎng)，根據實(shí)際狀況制定相應營(yíng)銷(xiāo)方案，后續持續支持，每年帶給兩名免費培訓名額。
穩定的供應渠道，公開(kāi)透明的產(chǎn)品設備耗材價(jià)格，長(cháng)期合作，超低價(jià)供貨。
最新技術(shù)，最新服務(wù)項目永續升級。
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)5
一、汽車(chē)美容店創(chuàng )業(yè)方案
1、確定自己的目標群體。也就是你最期望做奢侈消費的高端客戶(hù)，還是追求性?xún)r(jià)比的中端客戶(hù)，還是一味圖便宜的低端客戶(hù)。一旦確定下來(lái)，理論上就不變了，后邊的工作全部圍繞這個(gè)展開(kāi)。
當然，在確定這個(gè)之前，也許會(huì )遇到一些制約因素，比如有便宜適宜的門(mén)面房，所處地理位置恰是中端車(chē)主集中的社區，因為房子是免房租的，所以不可能換地方。其實(shí)，主要還是看做汽車(chē)美容的初衷是什么。一般狀況下，都是先確定目標人群，也就是市場(chǎng)定位，以后在著(zhù)手其他工作。
2、儲備人才。一般來(lái)說(shuō)，一家汽車(chē)美容店至少需要這樣兩種人才。
第一是經(jīng)營(yíng)人才，這樣的人負責店面經(jīng)營(yíng)，主要包括管理和銷(xiāo)售。
第二種人是技術(shù)人才，主要負責施工技術(shù)，以及質(zhì)量把關(guān)。因為，這兩種人十分不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開(kāi)始之前，就需要確定下來(lái)。當然，與選址同時(shí)，或略之后于選址，也能夠。這樣比較容易和人才商談，并聽(tīng)取意見(jiàn)。真正籌備起來(lái)，還有專(zhuān)業(yè)的人手出謀劃策。做到開(kāi)業(yè)前的準備工作，就為將來(lái)的經(jīng)營(yíng)做好鋪墊，減少投資浪費的幾率。
3、選址。這個(gè)能夠和人才儲備同時(shí)進(jìn)行。主要需要思考的是：
第一，所選地段是否貼合你的市場(chǎng)定位，也就是你的目標人群是否足夠集中。
第二，選取門(mén)前停車(chē)位盡可能豐富的門(mén)面。
第三，門(mén)前道路最好沒(méi)有隔離帶，而且車(chē)速緩慢，一般40左右。
第四，至少需要有一個(gè)美容施工車(chē)間，能夠和貼膜車(chē)間共享。第五，如果有洗車(chē)業(yè)務(wù)的話(huà)，5分鐘車(chē)程內需要有至少1000部轎車(chē)的汽車(chē)保有量，當然這個(gè)是針對中等規模以上的城市的。
如果是小地方，能夠思考減半。另外，房租是經(jīng)營(yíng)成本的大頭，所以要控制好房租。一般狀況下，房租不能超過(guò)預期月平均營(yíng)業(yè)額的25%。否則，在成長(cháng)期內，很難存活！
4、購置設備和必要物資。這個(gè)投資可多可少，還是根據市場(chǎng)定位來(lái)調整。每個(gè)類(lèi)別的物資，都有高中低的品牌。根據目標人群，確定使用或消耗什么品牌的物資就能夠了。不用貪多求大，夠用就好。
5、制訂營(yíng)銷(xiāo)策略。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)業(yè)初是要做一些促銷(xiāo)和宣傳的，大多數美容店選取免費洗車(chē)。其實(shí)，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實(shí)，免費打蠟卡，遠比免費洗車(chē)卡效果要好。有以下幾個(gè)原因：
第一洗車(chē)只能吸引離得較近的客戶(hù)，一般開(kāi)車(chē)超過(guò)10分鐘，車(chē)主就會(huì )選取就近洗車(chē)，不會(huì )舍近求遠。而打蠟不一樣，畢竟屬于美容項目了，車(chē)主寧可跑遠一些，也要來(lái)占一下這個(gè)便宜。
第二洗車(chē)的同質(zhì)化程度很高，很難透過(guò)一次洗車(chē)，和其他競爭對手區分出來(lái)。而打蠟，卻能夠產(chǎn)生驚艷的'效果，讓新客戶(hù)體驗到以往洗車(chē)出不來(lái)的效果。
第三打蠟數量提高，店面門(mén)口美容項目多，而且每輛車(chē)都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶(hù)的眼球，也是技術(shù)力量的體現。
6、內部培養機制。技術(shù)力量，是一個(gè)汽車(chē)美容店的核心競爭力。所以，一個(gè)好的大師傅，必須要帶有幾個(gè)徒弟。讓徒弟盡快能夠獨立操作，乙方大師傅流失，后繼無(wú)人。能夠利用雨天，或開(kāi)業(yè)前期生意不多的狀況，用僅收取手工費的辦法，邀請特殊客戶(hù)來(lái)做封釉或鍍膜等大項目。這樣，即能夠增加店內流水，又能培養員工，還能夠給新客戶(hù)展示本店的技術(shù)力量，讓人產(chǎn)生信任感。類(lèi)似活動(dòng)，能夠在試營(yíng)業(yè)、開(kāi)業(yè)初期，經(jīng)營(yíng)淡季操作。
7、建立良好的供應商關(guān)系。不要因為幾塊錢(qián)的差價(jià)，而丟失了合作關(guān)系良好的供應商。因為供應商的經(jīng)驗和技術(shù)，是普通服務(wù)店不能比的。有一個(gè)好的供應商支持，勝過(guò)請一個(gè)顧問(wèn)公司。經(jīng)常請供應商來(lái)店里進(jìn)行培訓，研討經(jīng)營(yíng)策略，是帶給經(jīng)營(yíng)水平的捷徑。千萬(wàn)不要一味追求低價(jià)，一旦確認下來(lái)的供應商，除非發(fā)生重大變化，或不誠信，不要替換。
8、持續多方位和車(chē)主對話(huà)。除了銷(xiāo)售之外，與車(chē)主聊聊車(chē)的性能、汽車(chē)文化、車(chē)市。不僅僅能夠拉近與顧客之間的距離，還能向顧客展示店內員工專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)提高個(gè)人修養。干一行愛(ài)一行，作為服務(wù)店老板平時(shí)積累汽車(chē)相關(guān)知識是十分重要的。此刻互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達，多上汽車(chē)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，多去車(chē)友會(huì )論壇，能夠發(fā)現很多商機。
二、汽車(chē)美容店管理方案
首先看看以下美容店的日常業(yè)務(wù)和管理中存在的問(wèn)題：
[1]客戶(hù)檔案、車(chē)輛檔案、美容記錄等資料的無(wú)序、失控；
[2]老客戶(hù)流失，無(wú)法系統監控客戶(hù)往來(lái)的活動(dòng)并給出有效的預警，客戶(hù)服務(wù)缺乏主動(dòng)性；
[3]配件價(jià)格每一天變化，怎樣有效的進(jìn)行價(jià)格跟蹤，怎樣持續合理的配件庫存，怎樣進(jìn)行更好的采購？
[4]配件供應商眾多，他們生產(chǎn)哪些配件、這些配件在本廠(chǎng)消耗狀況如何？
[5]美容服務(wù)效率低下、無(wú)法控制美容進(jìn)度和質(zhì)量；
[6]技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員的提成核算工作量大，導致業(yè)績(jì)考核無(wú)法正真有效開(kāi)展；
[7]產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況、庫存積壓狀況、客戶(hù)分布狀況以及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等報表，手工統計工作量太大而且容易出錯，無(wú)法實(shí)時(shí)、準確地掌握；
這些問(wèn)題凱瑞汽車(chē)美容管理軟件中都有很好的解決方案：
1、會(huì )員管理：本系統除完整的客戶(hù)管理模塊外，還增加了會(huì )員管理；
2、美容店管理流程化：采用工作臺管理，針對不同崗位人員設置不同的工作權限，打開(kāi)軟件就能夠十分清楚了解這天所需要處理的事宜；
3、有效的業(yè)績(jì)考核：在汽車(chē)美容的過(guò)程中，美容員工的業(yè)績(jì)結算常是個(gè)讓人頭痛的問(wèn)題，運用軟件，能夠很好的統計這些日�，嵥榈臄祿�。在系統中就能夠自定義提成公式功能擴展性好；
4、客戶(hù)回訪(fǎng)提醒：這天需電話(huà)回訪(fǎng)的客戶(hù)提醒，保養到期提醒，商業(yè)險到期提醒，車(chē)輛年檢到期提醒，交強險到期提醒，駕證年審到期提醒，駕證清分到期提醒，客戶(hù)生日提醒，保養日期提醒，這樣能夠有效的實(shí)現客戶(hù)關(guān)懷；
5、自動(dòng)信息回訪(fǎng)：按商品、服務(wù)項目設置信息回訪(fǎng)天數、保養周期，信息回訪(fǎng)由系統自動(dòng)發(fā)出；并且自動(dòng)生成電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)間；
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)6
目錄
一 公司概述 .......................................................2
二 商業(yè)計劃........................................................3
三 市場(chǎng)分析........................................................3
四 營(yíng)銷(xiāo)策略........................................................5
五 成本計算........................................................5
六 預算情況........................................................7
七 市場(chǎng)研究........................................................8
八 風(fēng)險分析........................................................8
九 公司目標........................................................9
十公司經(jīng)營(yíng)理念.....................................................10
一 公司概括
1 公司介紹
(1)公司名稱(chēng)：朝陽(yáng)汽車(chē)服務(wù)有限公司
(2)公司性質(zhì)：多人合作經(jīng)營(yíng)的有限公司
(3)主營(yíng)業(yè)務(wù)：從事汽車(chē)維修等相關(guān)服務(wù);如汽車(chē)日常維護、美容、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)、租車(chē)、發(fā)動(dòng)機、地盤(pán)，車(chē)輪、空調等檢測等維修和汽車(chē)的配件銷(xiāo)售。
(4)公司面積：250平方米左右
(5)公司預計初期投入資金：30萬(wàn)(投入資金籌措方式采取均攤制)
(6)公司面向群體：有車(chē)一族、愛(ài)車(chē)一族
(7)公司經(jīng)營(yíng)策略：積極創(chuàng )新、穩中大步前進(jìn)
(8)裝修風(fēng)格：整潔中檔
2 公司宗旨
熱情.優(yōu)質(zhì).高效
3公司各部門(mén)及職責
董事會(huì )：由各位出資者構成，主要負責公司重大問(wèn)題的決策。
總經(jīng)理：由董事會(huì )推薦選舉產(chǎn)生，全權負責公司日常的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)，對董事會(huì )負責，并且對公司各職能部門(mén)的工作進(jìn)行部署安排和監督。
財務(wù)部：設主管一職，主要負責公司的財務(wù)工作。
維修部：設維修主管一名，主要負責對汽車(chē)的各類(lèi)維修。
銷(xiāo)售部門(mén)：設銷(xiāo)售主管一名，主要負責公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的采購活動(dòng)，并且負責公司客戶(hù)關(guān)系管理系統的日常工作和維護。
4職工薪酬
一個(gè)收銀員1500元/月，三個(gè)服務(wù)員1200元/月，二個(gè)技工3000元/月，一個(gè)二手車(chē)評估采購員2500元/月+提成。每年總費用為163200元
二 商業(yè)計劃
在中國經(jīng)濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現在越來(lái)越多的人開(kāi)始向私家車(chē)看齊。同時(shí)，旅游消費早已不是少數人才能接觸的“小公舉”，而是走向大眾，成為居民常態(tài)化生活選擇。如今，汽車(chē)行業(yè)和旅游行業(yè)已成為我國的支柱行業(yè)，而伴隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)和旅游行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現。
隨著(zhù)汽車(chē)的日益普及以及旅游業(yè)的發(fā)展，汽車(chē)零件的損壞與維修也大大增多了，汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)和二手車(chē)市場(chǎng)份額也開(kāi)始逐漸增大，伴隨著(zhù)這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)也將盡快成立。
三 市場(chǎng)分析
1市場(chǎng)描述
隨著(zhù)汽車(chē)迅速進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，我國汽車(chē)服務(wù)業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，汽車(chē)服務(wù)業(yè)和汽車(chē)保修設備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤豐厚的汽車(chē)后市場(chǎng)。目前，全國汽車(chē)維修行業(yè)有一二類(lèi)企業(yè)30多萬(wàn)家，從業(yè)人員近300萬(wàn)人，每年都在以10%左右的速度快速增長(cháng)。國營(yíng)、集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車(chē)維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠(chǎng)、快修連鎖店、專(zhuān)項維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(cháng)，形成了一個(gè)門(mén)類(lèi)齊全、
品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿(mǎn)足不同消費層次需求的汽車(chē)維修市場(chǎng)體系。
中國汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大，特別是私人汽車(chē)消費，在未來(lái)20年將持續高速增長(cháng)。中國汽車(chē)保有量的快速增長(cháng)將直接帶動(dòng)國內汽車(chē)維修保養市場(chǎng)的發(fā)展，按照一個(gè)完全成熟的國際化的汽車(chē)市場(chǎng)的利潤測算，中國汽車(chē)維修保養市場(chǎng)的利潤總額約為2153.55億元。
據統計，至20xx年末，我國民用汽車(chē)保有量達到5697萬(wàn)輛(包括三輪汽車(chē)和低速貨車(chē)1468萬(wàn)輛)，比20xx年末增長(cháng)14.3%，其中私人汽車(chē)保有量3534萬(wàn)輛，增長(cháng)20.8%。民用轎車(chē)保有量1958萬(wàn)輛，增長(cháng)26.7%，其中私人轎車(chē)1522萬(wàn)輛，增長(cháng)32.5%。20xx年末全國民用汽車(chē)保有量達到15447萬(wàn)輛(包括三輪汽車(chē)和低速貨車(chē)972萬(wàn)輛)，比上年末增長(cháng)12.4%，其中私人汽車(chē)保有量12584萬(wàn)輛，增長(cháng)15.5%。如此龐大的汽車(chē)增長(cháng)，將會(huì )催生出一個(gè)怎樣的`汽車(chē)服務(wù)行情?而我們的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)缺的是什么?如何去迎接這樣的機遇呢?
20xx年及未來(lái)幾年，我國汽車(chē)服務(wù)業(yè)必將完成一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程，日趨完善。規�；獙�(huì )在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車(chē)服務(wù)企業(yè)該如何判斷當前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向，根據行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰略，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)力，改進(jìn)企業(yè)管理水平，完善售后服務(wù)體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。
2典型問(wèn)題
競爭對手的主要優(yōu)勢：
1.入行時(shí)間早
2.企業(yè)資源相對豐富
3.成熟的管理模式
4.員工工作熟悉穩定
競爭對手的主要劣勢：
1.服務(wù)理念落后
2.管理模式相對固定死板
3.維修技術(shù)人員學(xué)習接受能力弱
公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現在交通區位方面，交通便利。非常具有團隊精神，團隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎和超強的凝聚力，使
得我們團隊是一個(gè)高效的團隊。公司提供售后服務(wù)，有自己客戶(hù)關(guān)系管理系統。 公司的不足：公司在成立之初肯定會(huì )因為業(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問(wèn)題，這是新公司無(wú)法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學(xué)有效。
應對辦法：多進(jìn)行一些崗前培訓，進(jìn)行參觀(guān)優(yōu)秀企業(yè)，公司運營(yíng)過(guò)程中適時(shí)調整策略和管理機制，未來(lái)能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。
四 營(yíng)銷(xiāo)策略
1客戶(hù)群的建設和維護
通過(guò)傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動(dòng)促銷(xiāo)，汽車(chē)維修知識的傳授等措施吸引人
氣，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)意識培養屬于自己的忠實(shí)客戶(hù)群體。借助互聯(lián)網(wǎng)的影響，大力推廣企業(yè)的知名度。
2產(chǎn)品定價(jià)
對于公司銷(xiāo)售的汽車(chē)配件及二手車(chē)盡量比同行低一些，提高銷(xiāo)售量贏(yíng)得客戶(hù)。
五 成本計算
表一：?jiǎn)?dòng)成本
表二：運營(yíng)成本
六 預算情況
(一)車(chē)身修理設備
吊裝，舉升設備(單價(jià)5000元左右)、剪板設備、.焊接設備(3000元左右)、砂輪機(800元左右)、空氣壓縮機(1500元左右)、車(chē)身校正設備、其他常用工具(800元左右)。 項目準備資金：25000元 (二)汽車(chē)維修鈑金設備
空氣壓縮機;.噴烤漆房(從事轎車(chē)涂漆)或噴漆設備(25000元);.調漆設備;砂輪機;.吸塵、通風(fēng)設備;其他常用工具。 項目準備資金25000元 (三)篷布、座墊及內裝飾修理設備
縫紉機;鎖邊機;工作臺或工作案;熨斗;裁剪及其他專(zhuān)用工具。 準備資金：1000元
(四)電器、儀表修理設備
電器性能測試儀萬(wàn)用表(100元);繞線(xiàn)機(100元);烘箱(500元);鉗工工作臺及設備(省略);釬焊設備(200元);儀表檢修工作臺; 拉壓器;其他常用工具(500元)。 準備資金：20xx元 (五)蓄電池修理設備
充電機;熔鉛設備;焊極板設備;鉗工工作臺及設備;電解液比重計;高頻放電叉;電解液配置器具;廢水處理和通風(fēng)設備;萬(wàn)用電表;其他專(zhuān)用、常用工具。 充電間與工作間分開(kāi)，充電間的地、池由耐酸材料制做。 準備資金：20xx元 (六)散熱器、油箱修理設備
清洗及管道疏通設備;氧--乙炔焊設備;釬焊設備;水壓試驗設備;空氣壓縮機;噴燈;工作臺或作業(yè)架;其他專(zhuān)用工具。 (七)輪胎修補設備
空氣壓縮機;漏氣試驗設備(省略不用);輪胎氣壓表(100元);千斤頂(200元);輪胎螺母拆裝或專(zhuān)用拆裝工具;輪胎輪輞拆裝、除銹設備或專(zhuān)用工具;輪胎修補設備;其他專(zhuān)用工具。 設備準備總共需要資金60000元 (八)二手車(chē)收購
每月預計收購二手車(chē)3—5輛(每輛2—5萬(wàn))，收購后進(jìn)行維修，然后賣(mài)出去或用于出租。準備資金150000元 預算總額為210000元
七 市場(chǎng)研究
(1)行業(yè)分析：隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱。電視一樣成為我們的生活用品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化，大眾化，人車(chē)一體生活成為時(shí)尚。不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，且時(shí)尚。伴隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，租車(chē)業(yè)也將成為一種潮流。
(2)消費分析：現在的很多服務(wù)都滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需求。所以開(kāi)一家汽車(chē)服務(wù)公司成為了市場(chǎng)的需求�，F在的服務(wù)行業(yè)尚未成規模，有很大的發(fā)展空間，再有就是可以充分的利用客源的關(guān)系，加強業(yè)務(wù)來(lái)往，以使帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍，和市場(chǎng)份額。
八 風(fēng)險因素
員工技術(shù)不夠硬朗，客戶(hù)進(jìn)店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。 解決辦法：在招聘員工的之時(shí)，應各方面審核員工技術(shù)是否過(guò)硬，比如開(kāi)店營(yíng)業(yè)之
前，在二手車(chē)市場(chǎng)或其它渠道先購買(mǎi)一臺有技術(shù)故障的車(chē)輛，讓其員工現場(chǎng)維修，如合格方可留用。
管理者經(jīng)營(yíng)不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷(xiāo)售目標，管理者應關(guān)愛(ài)自己的員工，高度調動(dòng)員工積極性，同時(shí)應與車(chē)輛保險公司查勘員或領(lǐng)導搞好關(guān)系，避免產(chǎn)生矛盾，僵化關(guān)系。 解決辦法：和員工保持良好的合作關(guān)系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時(shí)制定合理的獎罰措施，讓員工覺(jué)得跟著(zhù)你干會(huì )有前途，如每月能超額完成任務(wù)時(shí)，應給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類(lèi)。
投資資金緊缺，在開(kāi)店初期流動(dòng)準備資金應在10—15萬(wàn)，已備應急。避免在初期投資未見(jiàn)收益時(shí)，不能及時(shí)填補資金漏洞，導致資金鏈斷裂。 解決辦法：開(kāi)店準備資金為購買(mǎi)設備資60000元+廠(chǎng)房租賃資金13500元+辦理開(kāi)店證件4000元+流動(dòng)資金150000元合計為227500元。合理利用有限的準備資金，開(kāi)店之初個(gè)人開(kāi)銷(xiāo)該節省的必須節省。合理規劃資金用途，讓每一分錢(qián)都用在刀刃上。同時(shí)每一項目(除特殊情況外)，應在設定的準備資金之內。
對于這樣的經(jīng)營(yíng)項目來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這樣的項目會(huì )越來(lái)越多，競爭也會(huì )越來(lái)越大;一定要增加人才的引進(jìn)和技術(shù)的更新，并且建立良好的企業(yè)形象和完善的信息平臺，所以要求經(jīng)營(yíng)者不斷學(xué)習，不要停留在“原地”，不斷地“進(jìn)步” 這樣才能不怕任何風(fēng)險。
九 公司目標
1.公司的短期目標：建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn)。積極發(fā)展，收入穩定，達到一定利潤。
第一階段：通過(guò)廣泛的宣傳、促銷(xiāo)吸引顧客
第二階段：公司發(fā)展處于上升階段，通過(guò)熱情周到的服務(wù)樹(shù)立良好的品牌形象，
一方面留住原有的顧客，另一方面開(kāi)拓新的客源。
第三階段：針對不同的顧客的需求，完善公司管理、服務(wù)流程。
1.中期目標：進(jìn)一步擴展公司項目，擴大市場(chǎng)與規范流程兩手抓。使公司擁有一定品牌影響，擴大公司影響范圍，為以后占領(lǐng)更大市場(chǎng)打下基礎。
3.遠期目標：對公司進(jìn)行進(jìn)一步完善，擴大建設規模,隨著(zhù)公司不斷壯大，打造
一個(gè)具有知名度汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。
十 公司的經(jīng)營(yíng)理念
以創(chuàng )新靈活的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)吸引廣大消費群體 以無(wú)可挑剔的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足廣大消費群體 以安全舒適的環(huán)境來(lái)方便廣大消費群體 以公益感恩的企業(yè)文化來(lái)回報廣大消費群體
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)7
一公司概括
1公司介紹
�。�1）公司名稱(chēng)：雷少維修廠(chǎng)
�。�2）公司性質(zhì)：多人合作經(jīng)營(yíng)的有限公司
�。�3）主營(yíng)業(yè)務(wù)：從事汽車(chē)維修等相關(guān)服務(wù)；如汽車(chē)日常維護、發(fā)動(dòng)機、地盤(pán)，車(chē)輪、空調等檢測等維修。和汽車(chē)的配件銷(xiāo)售。
�。�4）公司面積：250平方米左右
�。�5）公司預計初期投入資金：30萬(wàn)（投入資金籌措方式采取均攤制）
�。�6）公司面向群體：有車(chē)一族
�。�7）公司經(jīng)營(yíng)策略：積極創(chuàng )新、穩中大步前進(jìn)
�。�8）裝修風(fēng)格：整潔中檔
2公司各部門(mén)及職責
董事會(huì )：由各位出資者構成，主要負責公司重大問(wèn)題的決策。
總經(jīng)理：由董事會(huì )推薦選舉產(chǎn)生，全權負責公司日常的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)，對董事會(huì )負責，并且對公司各職能部門(mén)的工作經(jīng)行部署安排和監督。
財務(wù)部：設主管一職，主要負責公司的財務(wù)工作。
維修部：設維修主管一名，主要負責對汽車(chē)的各類(lèi)維修。
銷(xiāo)售部門(mén)：設銷(xiāo)售主管一名，主要負責公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的采購活動(dòng)，并且負責公司客戶(hù)關(guān)系管理系統的日常工作和維護。
二商業(yè)計劃
在中國經(jīng)濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現在越來(lái)越多的人開(kāi)始向私家車(chē)看齊。如今，汽車(chē)行業(yè)已成為我國的一大支柱行業(yè)，而伴隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現。
隨著(zhù)汽車(chē)的日益普及，汽車(chē)零件的損壞與維修也大大增多了，汽車(chē)維修市場(chǎng)份額也開(kāi)始逐漸增大，伴隨著(zhù)這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車(chē)維修企業(yè)也將盡快成立。
三市場(chǎng)分析
1市場(chǎng)描述
隨著(zhù)汽車(chē)迅速進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，我國汽車(chē)維修業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，汽車(chē)維修業(yè)和汽車(chē)保修設備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤豐厚的汽車(chē)后市場(chǎng)。目前，全國汽車(chē)維修行業(yè)有一二類(lèi)企業(yè)30多萬(wàn)家，從業(yè)人員近300萬(wàn)人，每年都在以10%左右的速度快速增長(cháng)。國營(yíng)、集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車(chē)維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠(chǎng)、快修連鎖店、專(zhuān)項維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(cháng)，形成了一個(gè)門(mén)類(lèi)齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿(mǎn)足不同消費層次需求的汽車(chē)維修市場(chǎng)體系。
中國汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大，特別是私人汽車(chē)消費，在未來(lái)20年將持續高速增長(cháng)。中國汽車(chē)保有量的快速增長(cháng)將直接帶動(dòng)國內汽車(chē)維修保養市場(chǎng)的發(fā)展，按照一個(gè)完全成熟的國際化的'汽車(chē)市場(chǎng)的利潤測算，中國汽車(chē)維修保養市場(chǎng)的利潤總額約為2153。55億元。
據統計，至20xx年末，我國民用汽車(chē)保有量達到5697萬(wàn)輛（包括三輪汽車(chē)和低速貨車(chē)1468萬(wàn)輛），比20xx年末增長(cháng)14。3%，其中私人汽車(chē)保有量3534萬(wàn)輛，增長(cháng)20。8%。民用轎車(chē)保有量1958萬(wàn)輛，增長(cháng)26。7%，其中私人轎車(chē)1522萬(wàn)輛，增長(cháng)32。5%。而20xx年我國汽車(chē)市場(chǎng)也將連續第10年保持兩位數增長(cháng)，預測20xx年國產(chǎn)汽車(chē)的銷(xiāo)售量將達1023萬(wàn)輛，比20xx年增長(cháng)15%左右。如此龐大的汽車(chē)增長(cháng)，將會(huì )催生出一個(gè)怎樣的汽車(chē)維修行情？而我們的維修企業(yè)缺的是什么？如何去迎接這樣的機遇呢？
20xx年及未來(lái)幾年，我國汽車(chē)維修業(yè)必將完成一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程，規�；獙�(huì )在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車(chē)維修企業(yè)該如何當前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向，根據行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)力，改進(jìn)企業(yè)管理水平，完善售后服務(wù)體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。
2典型問(wèn)題
競爭對手的主要優(yōu)勢：
1。入行時(shí)間早
2。有固定顧客和渠道
3。合適的管理模式
4。員工工作熟悉穩定
競爭對手的主要劣勢：
1。服務(wù)理念落后
2。管理模式相對固定死板
3。維修技術(shù)人員學(xué)習能力弱隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎和超強的凝聚力，使得我們團隊一定是一個(gè)高效的團隊。公司提供售后服務(wù)，有自己客戶(hù)關(guān)系管理系統。
公司的不足：公司在成立之初肯定會(huì )因為業(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問(wèn)題，這是新公司無(wú)法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學(xué)有效。應對辦法：多進(jìn)行一些崗前培訓，進(jìn)行參觀(guān)
優(yōu)秀企業(yè)，公司運營(yíng)過(guò)程中適時(shí)調整策略和管理機制，未來(lái)能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。
四營(yíng)銷(xiāo)策略
1客戶(hù)群的建設和維護
通過(guò)傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動(dòng)促銷(xiāo)，汽車(chē)維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)意識培養屬于自己的忠實(shí)客戶(hù)群體。2產(chǎn)品定價(jià)
對于公司銷(xiāo)售的汽車(chē)配件盡量比同行低一些，提高銷(xiāo)售量贏(yíng)得客戶(hù)。；
五成本計算
六預算情況
�。ㄒ唬┸�(chē)身修理設備
吊裝，舉升設備（單價(jià)5000元左右）、剪板設備、。焊接設備（3000元左右）、砂輪機（800元左右）、空氣壓縮機（1500元左右）、車(chē)身校正設備、其他常用工具（800元左右）。項目準備資金：25000元
�。ǘ┢�(chē)維修鈑金設備
空氣壓縮機；。噴烤漆房（從事轎車(chē)涂漆）或噴漆設備（25000元）；。調漆設備；砂輪機；。吸塵、通風(fēng)設備；其他常用工具。項目準備資金25000元（三）篷布、座墊及內裝飾修理設備
縫紉機；鎖邊機；工作臺或工作案；熨斗；裁剪及其他專(zhuān)用工具。準備資金：1000元（四）電器、儀表修理設備
電器性能測試儀萬(wàn)用表（100元）；繞線(xiàn)機（100元）；烘箱（500元）；鉗工工作臺及設備（省略）；釬焊設備（200元）；儀表檢修工作臺；拉壓器；其他常用工具（500元）。準備資金：20xx元
�。ㄎ澹┬铍姵匦蘩碓O備
充電機；熔鉛設備；焊極板設備；鉗工工作臺及設備；電解液比重計；高頻放電叉；電解液配置器具；廢水處理和通風(fēng)設備；萬(wàn)用電表；其他專(zhuān)用、常用工具。充電間與工作間分開(kāi)，充電間的地、池由耐酸材料制做。準備資金：20xx元（六）散熱器、油箱修理設備
清洗及管道疏通設備；氧——乙炔焊設備；釬焊設備；水壓試驗設備；空氣壓縮機；噴燈；工作臺或作業(yè)架；其他專(zhuān)用工具。（七）輪胎修補設備
空氣壓縮機；漏氣試驗設備（省略不用）；輪胎氣壓表（100元）；千斤頂（200元）；輪胎螺母拆裝或專(zhuān)用拆裝工具；輪胎輪輞拆裝、除銹設備或專(zhuān)用工具；輪胎修補設備；其他專(zhuān)用工具。
設備準備總共需要資金55000元
七市場(chǎng)研究
�。�1）行業(yè)分析：隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱。電視一樣成為我們的生活用品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化，大眾化，人車(chē)一體生活成為時(shí)尚。不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，且時(shí)尚。
�。�2）消費分析：現在的很多服務(wù)都滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需求。所以開(kāi)一家維修公司成為了市場(chǎng)的需求�，F在的維修行業(yè)尚未成規模，有很大的發(fā)展空間，再有就是可以充分的利用客源的關(guān)系，加強業(yè)務(wù)來(lái)往，以使帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍，和市場(chǎng)份額。
八風(fēng)險因素
員工技術(shù)不夠硬朗，客戶(hù)進(jìn)店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。解決辦法：在招聘員工的之時(shí)，應各方面審核員工技術(shù)是否過(guò)硬，比如開(kāi)店營(yíng)業(yè)之前，在二手車(chē)市場(chǎng)或其它渠道先購買(mǎi)一臺有技術(shù)故障的車(chē)輛，讓其員工現場(chǎng)維修，如合格方可留用。
管理者經(jīng)營(yíng)不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷(xiāo)售目標，管理者應關(guān)愛(ài)自己的員工，高度調動(dòng)員工積極性，同時(shí)應與車(chē)輛保險公司查勘員或領(lǐng)導搞好關(guān)系，避免產(chǎn)生矛盾，僵化關(guān)系。解決辦法：和員工保持良好的合作關(guān)系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時(shí)在不同程度上偶爾給一些小恩小惠，讓員工覺(jué)得跟著(zhù)你干會(huì )有前途，如每月能超額完成任務(wù)時(shí)，應給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類(lèi)。
投資資金緊缺，在開(kāi)店初期流動(dòng)準備資金應在4—5萬(wàn)，已備應急。避免在初期投資未見(jiàn)收益時(shí)，不能及時(shí)填補資金漏洞，導致資金鏈斷裂。解決辦法：開(kāi)店準備資金為購買(mǎi)設備資55000元+廠(chǎng)房租賃資金20000元+辦理開(kāi)店證件10000元+流動(dòng)資金50000元合計為135000元。合理利用有限的準備資金，開(kāi)店之初個(gè)人開(kāi)銷(xiāo)該節省的必須節省。合理規劃資金用途，讓每一分錢(qián)都用在刀刃上。同時(shí)每一項目（除特殊情況外），應在設定的準備資金之內。
對于這樣的經(jīng)營(yíng)項目來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這樣的項目會(huì )越來(lái)越多，競爭也會(huì )越來(lái)越大；一定要增加人才的引進(jìn)和技術(shù)的更新，并且建立良好的企業(yè)形象和完善的信息平臺，所以要求經(jīng)營(yíng)者不斷學(xué)習，不要停留在“原地”，不斷地“進(jìn)步”這樣才能不怕任何風(fēng)險。
九公司目標
1、短期目標：收入穩定，達到一定利潤。
2、中期目標：向市推廣，在南通市開(kāi)設分店。
3、長(cháng)期目標：在市里穩住腳而且有一定量的利潤之后，推向全國。
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)8
第一章：汽車(chē)美容店概要
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二十一世紀的中國在飛速發(fā)展著(zhù)，現在汽車(chē)行業(yè)也快速發(fā)展著(zhù)，伴隨汽車(chē)行業(yè)的汽車(chē)美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì )有多大，汽車(chē)美容行業(yè)會(huì )展市場(chǎng)多大的份額。近年來(lái)溫州地區的私家車(chē)越來(lái)越多，車(chē)已經(jīng)成為我們的當今社會(huì )最普遍的代步工具。隨著(zhù)有車(chē)一族越來(lái)越多，大家對自己的愛(ài)車(chē)也更加的愛(ài)護了。每隔一段時(shí)間就會(huì )對自己的愛(ài)車(chē)進(jìn)行保養。
于此同時(shí)，楓葉汽車(chē)美容店在就在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應運而生。
�。ǘ┢�(chē)美容店簡(jiǎn)介
楓葉汽車(chē)美容店作為汽修學(xué)部的一大特色。前期主要為學(xué)校有車(chē)一族的老師提供便利，讓汽修學(xué)部學(xué)生利用課余時(shí)間，在汽車(chē)美容店中學(xué)習學(xué)校內學(xué)不到的汽車(chē)美容知識，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
目前主要經(jīng)營(yíng)項目為：洗車(chē)、拋光、打蠟、貼膜和更換一些汽車(chē)的小部件。
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用最誠懇的態(tài)度，對待每一輛車(chē)；用最勤勞的雙手，洗好每一輛車(chē)；用最靈動(dòng)的十指，完成每一位顧客的需要；用最完美的服務(wù)照顧每一位顧客。
第一章：經(jīng)營(yíng)與服務(wù)
�。ㄒ唬┲鳡I(yíng)業(yè)務(wù)
�。�1）防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側窗。通常用的有綠色、天藍色、灰、棕色、自然色等。
�。�2）車(chē)身美容。車(chē)身美容服務(wù)項目包括電腦洗車(chē)，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車(chē)開(kāi)蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤(pán)防腐涂膠處理等。
�。�3）內飾美容。內飾美容服務(wù)項目可分為車(chē)室美容、發(fā)動(dòng)機美容及行李箱清潔等項目。其中車(chē)室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車(chē)門(mén)內飾的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內空氣凈化等項目。發(fā)動(dòng)機美容包括發(fā)動(dòng)機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔等項目。
�。ǘ┩貭I(yíng)業(yè)務(wù)
隨著(zhù)店鋪發(fā)展可漸漸擴大經(jīng)營(yíng)項目，如下：
�。�1）快修保養
基本保養：更換機油、更換剎車(chē)油、更換波箱油、更換防凍液、更換方向機油、更換齒輪油、更換三濾、福斯泰坦GT 1 PRO C—3、福斯泰坦超級全合成機油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能機油、福斯泰坦加能機油、福斯金力達柴油機油、福斯銀力達柴油機油、福斯超級車(chē)輛齒輪油、福斯長(cháng)效防凍液20xx、福斯剎車(chē)油、福斯自動(dòng)傳動(dòng)液CVT、福斯自動(dòng)傳動(dòng)液4000、福斯擋風(fēng)玻璃清洗劑（中性）、福斯汽車(chē)萬(wàn)能紅脂。
深化保養：進(jìn)氣燃油系統免拆清洗、潤滑系統免拆清洗、冷卻系統免拆清洗、空調系統免拆清洗、自動(dòng)變速系統免拆清洗、方向助力系統免拆清洗、制動(dòng)系統免拆清洗
�。�2）伍爾特空調殺菌除異味套餐。
四輪保養：四輪定位、四輪換位、輪胎動(dòng)平衡
其他保養：手工打蠟、安裝布座套、更換剎車(chē)（片）、安裝地板膠、噴底盤(pán)裝甲（每瓶）、更換空調過(guò)濾器、補胎（內補）、更換氮氣、更換氣門(mén)嘴、更換電瓶、貼車(chē)貼、安裝發(fā)動(dòng)機底護板、安裝氙氣燈、更換汽油過(guò)濾嘴、更換喇叭、安裝晴雨擋、更換火花塞。
�。�2）汽車(chē)裝飾
內飾裝飾：3M門(mén)扣手犀牛皮、安裝布座套、安裝地板膠。
電子產(chǎn)品安裝：安裝專(zhuān)用DVD、安裝防盜器、安裝倒車(chē)雷達（4探頭）、安裝倒車(chē)雷達（6探頭）
�。ㄈ┓⻊�(wù)方式
�。�1）提高員工服務(wù)意識，倡導人性化服務(wù)員工直接與客戶(hù)接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高一線(xiàn)人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于"人情味"每一個(gè)美容店都應該清醒地認識到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，達到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng )新，超越客戶(hù)的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)"人情味"，把服務(wù)他人作為作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶(hù)感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù)，使之成為美容店的忠誠客戶(hù)
�。�2）引導員工實(shí)現人性化服務(wù)采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極結合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強責任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后同時(shí)在美容店范圍內一展向服務(wù)
典型學(xué)習的活動(dòng)，請服務(wù)標兵講述自己的成長(cháng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現人性化服務(wù)
�。�3）從細微處入手，完善服務(wù)項目服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節，盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并做到及時(shí)接聽(tīng)；耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún)；對常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候；雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等，都能反映出美容店員工對客戶(hù)的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養成良好的服務(wù)習慣
第四章：市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)分析
人換新裝，汽車(chē)也要扮靚！尤其是每逢春節，車(chē)主都喜歡把愛(ài)車(chē)開(kāi)到美容店，打扮一番，一方面圖個(gè)新年煥然一新的好彩頭，另一方面走親訪(fǎng)友有個(gè)好形象。因此，開(kāi)家汽車(chē)美容店，不僅能趕上淘金好時(shí)機，而且今后的發(fā)展也不錯。有數據顯示：目前我國60％以上的高檔汽車(chē)車(chē)主和30％以上的低檔車(chē)車(chē)主，都有汽車(chē)美容養護的需求，這一市場(chǎng)容量至少為200億人民幣。汽車(chē)美容已成為新的創(chuàng )業(yè)熱點(diǎn)，市場(chǎng)需求潛力巨大。
在私家車(chē)時(shí)代里，汽車(chē)對于男人來(lái)說(shuō)有點(diǎn)像情人，而對女人來(lái)說(shuō)汽車(chē)更像是孩子，大街上女性的座駕色彩斑斕，卡通味十足。汽車(chē)日常的養護對于愛(ài)車(chē)人來(lái)說(shuō)是一種時(shí)尚和文化。汽車(chē)養護業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車(chē)修理店良莠不齊，“路邊攤”的水平只怕把“汽車(chē)美容”做成了“汽車(chē)毀容”，而4S店的價(jià)格卻令人望而生畏。這便催生了汽車(chē)美容行業(yè)，賺“汽車(chē)后”的市場(chǎng)成為不少投資者的首選。
具體分析如下：
一般環(huán)境：中國民族汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費水平的不斷增長(cháng)，使得私人擁有轎車(chē)已經(jīng)變成現實(shí)。據測算，每1元購車(chē)消費將帶動(dòng)0.65元的汽
車(chē)售后服務(wù)。近年來(lái)，國家政策鼓勵汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，汽車(chē)的消費不斷地呈上升趨勢，而一般消費者對愛(ài)車(chē)的維護知識非常有限，意味著(zhù)專(zhuān)業(yè)、規范、優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)，在將來(lái)的汽車(chē)消費市場(chǎng)中發(fā)展潛力將十分巨大，這也正是籌建“綠色、環(huán)保、快捷、規范化”概念的汽車(chē)服務(wù)機構目的之所在。
具體環(huán)境：在中國，隨著(zhù)汽車(chē)保有量的猛增，市場(chǎng)急需數量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準確，設備先進(jìn)，維修快速的具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平的新型養護美容企業(yè)，來(lái)適應日益發(fā)展的汽車(chē)后市場(chǎng)。所以汽車(chē)養護美容業(yè)在中國應運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車(chē)后市場(chǎng)的重頭戲。據國家信息中心的數據顯示：我國19xx年開(kāi)始汽車(chē)總銷(xiāo)量每年以15%的速度遞增，其中轎車(chē)的年需求量將跨越100—200萬(wàn)輛臺階。隨著(zhù)工業(yè)經(jīng)濟的強勁發(fā)展，未來(lái)生活工作的節奏將大大加快，汽車(chē)將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車(chē)養護美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費內容。
根據汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)家們的預測，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的持續高速發(fā)展和人們消費觀(guān)念的改變，中國將成為世界轎車(chē)的最大消費國之一，即我國轎車(chē)保有量在未來(lái)的一二十年里將會(huì )有飛速提高。在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權人士的標志，而將是人們出門(mén)的`代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )翔倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
�。ǘ﹥�(yōu)勢分析
1、優(yōu)勢分析：
據市場(chǎng)調查，在現在汽車(chē)美容店遍地開(kāi)花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。汽車(chē)美容的利潤主要來(lái)源于原料差價(jià)及工時(shí)費上，一般利潤率達到40％，甚至更高。以普通玻璃貼膜為例，一卷15米6600元，一般2米做一輛車(chē)，成本核算下來(lái)每套950元左右，而報價(jià)則高達1480元。按這個(gè)價(jià)格來(lái)算，經(jīng)營(yíng)者能拿到相當于原材料40—50%的利潤。再有，一套真皮座椅賣(mài)到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元的布座套，加工后卻賣(mài)到了700元左右。難怪一位汽車(chē)銷(xiāo)售商深有感觸地說(shuō)，賣(mài)汽車(chē)不如賣(mài)美容，他的公司每銷(xiāo)
售一輛汽車(chē)，廠(chǎng)家給的利潤才20xx元，而一輛汽車(chē)美容，賺的錢(qián)要遠遠多于賣(mài)汽車(chē)。在中國，汽車(chē)美容店與汽車(chē)美容店之間、汽車(chē)美容店與4S店之間、汽車(chē)美容店與汽車(chē)維修店之間都存在競爭。隨著(zhù)汽車(chē)美容店數量的不斷增加，競爭將越來(lái)越激烈。
總之，從實(shí)力和市場(chǎng)占有率方面來(lái)看，汽車(chē)美容店比4S店和汽車(chē)維修店都要低，并且希望穩定自己目前的市場(chǎng)占有率，因此，汽車(chē)美容店是汽車(chē)維修領(lǐng)域的市場(chǎng)跟隨者。
第五章：營(yíng)銷(xiāo)策略
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)策略
1、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗競爭對手和擴大經(jīng)營(yíng)規模的必然選擇新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù)；另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉移過(guò)來(lái)的客戶(hù)美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略
1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)根據不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：
�。�1）對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡，并規定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)
放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說(shuō)明
�。�2）對于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函
�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函
2、利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭取新客戶(hù)
抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)具體的策略是：美容店與當地主要的汽車(chē)銷(xiāo)售商建立戰略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì )員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)
3、轉移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)
將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大首先，應對當地其他汽車(chē)美容的服務(wù)情況、客戶(hù)等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求同時(shí)加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠
1、鞏固老客戶(hù)
鞏固老客戶(hù)對美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因為只要留住全部老客戶(hù)，美容店的業(yè)務(wù)量就只會(huì )增加不會(huì )減少相反，如果老客戶(hù)流失嚴重，一方面美容店為了開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶(hù)很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的難度為此，美容店對老客戶(hù)必須做好以下工作
1、建立客戶(hù)檔案
汽車(chē)美容店應在日常經(jīng)營(yíng)記錄的基礎上做好客戶(hù)資料檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分美容店應制定客戶(hù)積分卡和客戶(hù)檔案積分相結合的消費積分記錄如果消費者到美容店消費時(shí)沒(méi)有攜帶積分卡，可以先在客戶(hù)檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時(shí)再補記到積分卡上對于客戶(hù)的確認采取"認車(chē)"與"認人"并行的方式，只要有客戶(hù)記錄的人開(kāi)車(chē)來(lái)消費，無(wú)論是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)，還是其他汽車(chē)，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)來(lái)店消費，無(wú)論駕駛員是原來(lái)登記的客戶(hù)還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個(gè)客戶(hù)的積分里這一點(diǎn)馳耐普管理軟件能很好的幫助店面管理者完成這項工作
2、確保服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過(guò)一項研究報告指出：再次光監的顧客，可為企業(yè)帶來(lái)25%———85%的利潤，再吸引他們再來(lái)的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格可見(jiàn)服務(wù)質(zhì)量對鞏固老顧客作用，為此汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認真操作，確保質(zhì)量如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應主動(dòng)提出補救措施，并向客戶(hù)賠禮道歉
3、提供其他服務(wù)
汽車(chē)美容店在對客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后，應盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等
4、提升美容店專(zhuān)業(yè)形象
形象是臉面。是企業(yè)或店面對顧客的第一印象，也是對顧客的一種承諾（一定要突出服務(wù)價(jià)值的增值）。主要包括三個(gè)內容，首先，打造專(zhuān)賣(mài)店招牌。店外形象吸引消費者關(guān)注，是將消費者引入店中的關(guān)鍵所在，重視店外形象的巨大威力；通過(guò)建立新的店頭形象，明確傳遞產(chǎn)品價(jià)值感；醒目的店頭形象與競爭品牌建立差異化優(yōu)勢；其次，如果是加盟商一定要考察實(shí)力，選擇優(yōu)勢的合作伙伴，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要具備運營(yíng)經(jīng)驗、網(wǎng)點(diǎn)輻射能力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和資金實(shí)力。再次，終端選址。無(wú)論怎么說(shuō)，位置都將是非常關(guān)鍵的因素。體現在以下五大標準：交通便利性、充足的人流量、商圈性質(zhì)良好、依靠好的“鄰居”、造就高端形象。
5、產(chǎn)品及產(chǎn)品組合
要做到有效商品的構成，達到銷(xiāo)售的目的，必須合理的配貨及組合，“由形象產(chǎn)品、特色產(chǎn)品。利潤產(chǎn)品、走量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品”形成一個(gè)合理的商品群。目前，汽車(chē)美容行業(yè)產(chǎn)品以及產(chǎn)品組合是存在很多問(wèn)題的。突出的表現是：新老產(chǎn)品脫節嚴重，老產(chǎn)品沒(méi)錢(qián)賺，新產(chǎn)品跟不上，或者由于價(jià)格高昂，曲高和寡。如果是連鎖店總部，則總部對分店特別是加盟店培訓、支持很少，很多加盟商埋怨：總部只是在賣(mài)產(chǎn)品給我們。這點(diǎn)針對眾多客戶(hù)的調查，車(chē)之久日式美容店推出責任制加盟，在全國來(lái)講是處于新例的。這樣能更好的為自己的產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)，也能更好的為加盟商進(jìn)行服務(wù)，一榮俱榮一損俱損，和加盟商實(shí)現真正意義上的共贏(yíng)。
形象產(chǎn)品圈定消費者：為刺激消費購買(mǎi)欲望的重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，帶動(dòng)整體銷(xiāo)售的戰略性特選產(chǎn)品。
占利產(chǎn)品獲得最大利潤：主打銷(xiāo)售帶動(dòng)利潤的產(chǎn)品，同時(shí)也是具有競爭力的產(chǎn)品。
走量產(chǎn)品擴大占有率：產(chǎn)品自身沒(méi)有特別優(yōu)勢，通過(guò)走量來(lái)獲得利潤，提升影響力。
阻擊產(chǎn)品攔截消費者：陪襯出主力產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，成為顧客購買(mǎi)時(shí)的比較對象；既可以使產(chǎn)品更加豐富，不會(huì )產(chǎn)生單調感，同時(shí)也起到刺激顧客購買(mǎi)的欲望，對顧問(wèn)進(jìn)行攔截。合理的商品配貨結構應符合：
�。�、適合顧客對商品的選擇
�。�、適應地區特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件
�。�、保持顧客需要
�。�、實(shí)現商品銷(xiāo)售規模和經(jīng)濟效益
�。ǘ┰趶V告促銷(xiāo)方面的策略與實(shí)施
�。�1）加強聯(lián)絡(luò )與宣傳汽車(chē)美容店在對老客戶(hù)非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò )和宣傳工作具體工作內容是每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動(dòng)；每?jì)蓚�(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)交流，了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項；
�。�2）對于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
第五章：企業(yè)管理
�。ㄒ唬┕ぷ鲿r(shí)間安排
1、店里實(shí)行每周6天工作制，上班時(shí)間夏秋季為上午8：00～12：00、下午
14：00～18：00，冬春季為上午8：00～12：00、下午13：30～17：30（分部作業(yè)人員中午須參加輪值）。
2、根據行業(yè)特點(diǎn)，采用不固定時(shí)間的辦法輪休，各分部人員則由分部經(jīng)理（助理）統籌安排每月共休息四天（連續休息不能超過(guò)兩天）；原則上當月休完、不累積。
3、十天法定節日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節三天）由分部0在不影響工作的前提下安排輪休，確實(shí)不能休息的，可以累積到次年春節，但累積天數不得超過(guò)三天。
4、分部實(shí)行早晚會(huì )制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會(huì )；下午下班前參加晚會(huì )，總結、評點(diǎn)一天的工作情況。
5、分部員工須到助理處簽到，一天兩次（上午上班和下午下班），出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會(huì )前及晚會(huì )后考勤
6、非突發(fā)事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批準而擅離職守的、無(wú)故不請假就不上班的，均以曠工論處。
7、分部經(jīng)理和分部經(jīng)理助理不能同時(shí)調休或請假，違者以曠工論處。
�。ǘ┑耆莸昝补芾�
1、店面無(wú)污漬、無(wú)涂鴉文字，地面無(wú)積水、無(wú)積土、無(wú)廢棄物；
2、店內布局合理，物件擺放有條不紊，沒(méi)有雜物，沒(méi)有堆積的東西；
3、工具、設備應定位擺放，作業(yè)完畢應歸還原位，保持潔凈無(wú)污漬；
4、樣品及陳列架無(wú)灰塵、污漬，沒(méi)有隨意放置的物品；
5、接待空間干凈整潔，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規中矩；
6、作業(yè)完畢即應進(jìn)行現場(chǎng)清理、保證作業(yè)場(chǎng)所干凈無(wú)雜物，樣品、工具、設備應擦拭干凈，檢查有無(wú)問(wèn)題；
7、毛巾、布塊、蹭毯應清洗和擰、抖干蓄水；易揮發(fā)、易流失耗材應有效封存，作業(yè)過(guò)程還應不時(shí)整理現場(chǎng)以時(shí)刻保持良好的店容店貌；
8、員工交通工具應在指定區域停放（關(guān)店后允許寄存店內），擺放要整齊、有序。
�。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度
�。�1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，“請”字當頭，“謝”字隨后，客人來(lái)時(shí)要有“歡迎光臨”迎客聲，客人走是要有“謝謝光臨”送賓聲，給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)。
�。�2）努力贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細節，急顧客所急，為顧客排擾解難。
�。�3）給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規的服務(wù)還是正常的管理工作，都應盡職盡責。一切務(wù)求得到及時(shí)圓滿(mǎn)的效果。
�。�4）員工之間應互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違。
2、服從領(lǐng)導
總的原則：理解了你就去執行，不理解在執行中理解！
“先服從，后申述”原則
�。�1）員工應切實(shí)服從領(lǐng)導的工作安排和調度，按時(shí)完成各項任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
�。�2）遇疑難問(wèn)題，應從速向直屬領(lǐng)導請示。
�。ㄋ模┘钪贫�
員工的工作態(tài)度、工作責任心及工作能力直接影響到汽車(chē)美容店的業(yè)績(jì)，為此汽車(chē)美容店建立有效激勵制度，最大程度地調動(dòng)員工和積極性。
1、獎懲激勵制度
對于業(yè)績(jì)突出的員工要進(jìn)行獎勵，對于工作中出現差錯的員工要進(jìn)行處罰，做到獎懲分明。汽車(chē)美容店對員工獎勵的形式主要有獎金獎勵、榮譽(yù)獎勵等。獎金獎勵分為定期獎勵和臨時(shí)獎勵，定期獎勵一般在月末、年終進(jìn)行，當月度考
核或年終考核時(shí)，員工達到優(yōu)秀級別、良好級別的評定結果時(shí)，經(jīng)理應該根據美容店的盈利狀況給予獎金獎勵，并在員工會(huì )議上點(diǎn)名表?yè)P，年終獎勵應頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對等的報酬，另一方面，可以大大提升被獎勵員工的忠誠度，同時(shí)激勵后進(jìn)員工努力工作。需要說(shuō)明的是，即使美容店經(jīng)營(yíng)出現虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評定結果，也應該獎勵，這種情況下獎勵的數額可以少一點(diǎn)。
2、工資激勵制度
汽車(chē)美容店應按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標準，為激勵員工，美容店每年對工資都要有一定幅度的上調。當員工在美容店連續工作滿(mǎn)一定年限后，按月在其原有工資的基數上增長(cháng)一定的數額。這個(gè)工作年限基礎定為一年，具體的增長(cháng)數額，定為每滿(mǎn)一年，每月底薪在上年底薪基礎之上加5%。
�。ㄎ澹﹥x容儀表
1）著(zhù)裝
汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應統一、清潔、方便，具估要求是：
�。ǎ保﹩T工必須身著(zhù)統一的制服，佩戴工號牌。服裝須保持整潔，不追求修飾；
�。ǎ玻┮r衫無(wú)論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。
�。ǎ常┬右３智鍧�，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋和拖鞋。
�。ǎ矗┡月殕T要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
2）儀表
�。�1）頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)，不準染發(fā)；
�。�2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；
�。�3）隨時(shí)保持手部清潔，不留長(cháng)指甲，指甲縫無(wú)污垢，女性職員涂指甲油要盡量用淡色；
�。�4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽游煙；
�。�5）婦性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)9
世界頂級的投資家、世界股王沃倫?巴菲特說(shuō)過(guò)一句名言“當企業(yè)有形資產(chǎn)預期產(chǎn)生的價(jià)值大大超過(guò)市場(chǎng)收益率時(shí)，企業(yè)的價(jià)值就遠遠大于有形資產(chǎn)的價(jià)值”。當您看完這本商務(wù)計劃書(shū)，是否可以作這個(gè)斷言呢？！
一、市場(chǎng)前景
今年轎車(chē)急劇上升，可以看出該行業(yè)的市場(chǎng)空間有多大，前景如何好。而一般消費者對愛(ài)車(chē)的維護知識非常有限，意味著(zhù)專(zhuān)業(yè)、規范、優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)，在將來(lái)的汽車(chē)消費市場(chǎng)中發(fā)展潛力將十分巨大。在這里我們就會(huì )想到給汽車(chē)美容，介紹汽車(chē)美容創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)。
在中國，隨著(zhù)汽車(chē)擁有量的猛增，市場(chǎng)急需數量多、分布廣、零配件質(zhì)量有保障、技術(shù)水平高、診斷準確、設備先進(jìn)、維修快速的具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平的新型養護美容企業(yè)，來(lái)適應日益發(fā)展的汽車(chē)后市場(chǎng)。所以汽車(chē)養護美容業(yè)在中國應運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車(chē)后市場(chǎng)的重頭戲。據國家信息中心的數據顯示：我國1996年開(kāi)始汽車(chē)總銷(xiāo)量每年以15%的速度遞增，其中轎車(chē)的年需求量將跨越100—200萬(wàn)輛臺階。隨著(zhù)工業(yè)經(jīng)濟的強勁發(fā)展，未來(lái)生活工作的節奏將大大加快，汽車(chē)將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車(chē)養護美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費內容。
據市場(chǎng)調查，汽車(chē)美容的利潤主要來(lái)源于原料差價(jià)及工時(shí)費上，一般利潤率達到40％，另外汽車(chē)美容最初級的業(yè)務(wù)——洗車(chē)也獲利頗豐，在我當地，以轎車(chē)為例，洗一次車(chē)的收費為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車(chē)美容市場(chǎng)前景的發(fā)展潛力較大。
開(kāi)一家中檔的汽車(chē)美容店投資大概在20萬(wàn)至30萬(wàn)元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營(yíng)得好的`汽車(chē)美容店甚至1年左右便可收回成本。
“汽車(chē)就像人一樣需要呵護，也需要裝飾，”一位有車(chē)族這樣說(shuō)。為愛(ài)車(chē)裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車(chē)成為自己一個(gè)舒適的“流動(dòng)的家”，逐漸成為車(chē)主的必然選擇�！皞�(gè)性消費”帶給投資者們全新的商機———“汽車(chē)美容”業(yè)。
利潤豐厚市場(chǎng)巨大“一部10多萬(wàn)元的車(chē)，按10年使用期限，每年3萬(wàn)公里行程計算，每年需要用于車(chē)輛清潔、保養和維護的費用在3000元以上，對于中高檔車(chē)，各項費用還將超過(guò)這個(gè)數字，可以說(shuō)，作為汽車(chē)市場(chǎng)的一塊，美容和養護的前景不錯，”順德一位汽車(chē)美容店負責人這樣介紹。有統計數據表明，目前我國汽車(chē)的保有量達1700萬(wàn)輛。在上海等大中城市，私家車(chē)的占有率已達12%，并且每年以20%的速度增長(cháng)。業(yè)內人士分析，未來(lái)20年內，中國將成為全球第一大汽車(chē)市場(chǎng)。目前我國60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養護的習慣；30%以上的私人低檔車(chē)車(chē)主開(kāi)始形成了給汽車(chē)做美容養護的觀(guān)念；30%以上的公用高檔汽車(chē)定時(shí)進(jìn)行外部美容養護；50%以上的私車(chē)車(chē)主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車(chē)美容和養護。據業(yè)內人士分析，龐大的市場(chǎng)需求為城市的汽車(chē)美容店提供了較大的獲利空間。
二、創(chuàng )業(yè)計劃者的個(gè)人情況
本人汽車(chē)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，具備一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識。另外本人隨和、正直、熱情，做事嚴謹認真，愛(ài)好廣泛，接受新事物能力強。還有本人年輕，還有許多提升的空間。
三、市場(chǎng)評估
據市場(chǎng)調查，汽車(chē)美容的利潤主要來(lái)源于原料差價(jià)及工時(shí)費上，一般利潤率達到40％，另外汽車(chē)美容最初級的業(yè)務(wù)——洗車(chē)也獲利頗豐，在我當地，以轎車(chē)為例，洗一次車(chē)的收費為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車(chē)美容市場(chǎng)前景的發(fā)展潛力較大。
四、選址
擇吉開(kāi)店評估風(fēng)險選址對開(kāi)任何店的成敗有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，以下三種地方是開(kāi)店比較理想的地址。第一，大型住宅區。車(chē)主把車(chē)開(kāi)回家后就可以找到專(zhuān)業(yè)人士把愛(ài)車(chē)打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著(zhù)提供了方便、省時(shí)的店自然就是一個(gè)招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車(chē)美容店就是開(kāi)在加油站和汽修店旁邊的。車(chē)主在加油和“大修”的時(shí)候，就是車(chē)跑了很長(cháng)一段路的時(shí)候，自然也是給車(chē)保養的時(shí)候。第三，車(chē)流量比較大的公路附近。所以我的選址是在我的家鄉徐州。
五、企業(yè)組織和結構
1、業(yè)務(wù)介紹
�。�1）防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側窗。
�。�2）車(chē)身美容。車(chē)身美容包括電腦洗車(chē)，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車(chē)開(kāi)蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤(pán)防腐涂膠處理等。
�。�3）內飾美容。內飾美容可分為車(chē)室美容、發(fā)動(dòng)機美容及行李箱清潔等項目。
�。�4）漆面處理。漆面處理可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車(chē)噴漆。
�。�5）汽車(chē)防護。汽車(chē)防護包括安裝防盜器、倒車(chē)雷達、靜電放電器、汽車(chē)語(yǔ)音報警裝置等。
�。�6）汽車(chē)精品。作為汽車(chē)美容服務(wù)的延伸項目，汽車(chē)精品能滿(mǎn)足司機及乘員對汽車(chē)內部附屬裝飾、便捷服務(wù)的需求，如車(chē)用香水、腳墊、座墊、座套等的配置，能使汽車(chē)美容服務(wù)貼身貼
2、店面大小
經(jīng)營(yíng)面積：300平米左右
工作人員：8到15人 2-3名打雜、培訓店長(cháng)1名、開(kāi)業(yè)策劃、技師、洗車(chē)工若干
投資風(fēng)險：對于這樣的綜合經(jīng)營(yíng)項目來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)人員和管理人員的專(zhuān)業(yè)水平的高低直接影響到經(jīng)營(yíng)利潤空間的大小，不過(guò)外界的影響相對較小，航空-母艦式的經(jīng)營(yíng)可以規避一定的風(fēng)險，關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量上。
利潤空間：毛利率在30％左右。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
(一) 品牌及文化營(yíng)銷(xiāo)：
創(chuàng )業(yè)精神 ：服務(wù)大眾，挑戰自我
經(jīng)營(yíng)理念 ：有思路就有出路，凡事領(lǐng)先一步
不斷歸納，總結，提升，從而提煉出企業(yè)文化精髓。將現代商業(yè)文化中的“誠信”、“顧客至上”、“上帝服務(wù)”、“雙贏(yíng)”結合起來(lái)；同時(shí)我們從長(cháng)江文化、巴楚文化中汲取有益的元素，從而真正營(yíng)造出企業(yè)文化內涵，進(jìn)而指導集團的發(fā)展。
七、流動(dòng)資金、
資金運作：由于投資量比較大，資金的回攏周期相應會(huì )延長(cháng)，但是經(jīng)營(yíng)項目的豐富可以增加銷(xiāo)售額，從目前的情況來(lái)看，資金的回攏期存一年到兩年。
八、固定資金
基本選配設備：
高壓洗車(chē)機、內室清洗機、封釉機、拋光機、噴泡機、打蠟機、臭氧消毒機、空氣壓縮機、桑拿機、腳墊甩干機、輪胎拆胎機、輪胎平衡機、潤滑道免拆清洗機、抽油機、伸縮式舉升機、燃油免拆清洗機、冷卻系統免拆清洗機、冷媒加注機、手電鉆、高級貼膜工具及高級套裝工具等相關(guān)設備工具
全套設備及產(chǎn)品價(jià)值9萬(wàn)元
九、銷(xiāo)售收入預測
投資效益分析：
1、總投資要求：
年房租 8萬(wàn)—15萬(wàn) （150-300 平方米）
裝修費 2—4萬(wàn)
辦 照 1000元
考察、差旅、雜費 1萬(wàn)
項目配置 9—12萬(wàn)（含飾品）
合計： 20-30萬(wàn)
2、月度效益分析
項目 收費標準 月均業(yè)務(wù)量 月收入
泡泡浴洗車(chē) 5-15 元/輛 30 輛 x30 天 4500-13500 元
劃痕處理 100-200 元/輛 5 輛 500-1000 元
漆面美容 50-200 元/輛 15 輛 750-3000 元
內飾美容 100-200 元/輛 15 輛 1500-3000 元
臭氧消毒 30-50 元/輛 10 輛 300-500 元
內室桑拿 100-200 元/輛 10 輛 1000-20xx 元
納瓷封釉 400-800 元/輛 15 輛 6000-12000 元
車(chē)漆鍍膜 1000-1600 元/輛 10 輛 10000-16000 元
真皮護理 150-600 元/輛 10 輛 1500-6000 元
豪華真皮改裝 20xx-6000 元/輛 5 輛 10000-30000 元
車(chē)載 DVD 系統改裝 20xx-10000 元/輛 3 輛 6000-30000 元
倒車(chē)雷達 300-800 元/輛 10 輛 3000-8000 元
中控防盜 200-600 元/輛 10 輛 20xx-6000 元
底盤(pán)裝甲護理 400-800 元/輛 10 輛 4000-8000 元
隔音降噪 3000-4500 元/輛 5 輛 15000-22500 元
防暴隔熱太陽(yáng)膜 600-2500 元/輛 15 輛 9000-37500 元
空調加氟 100-200 元/輛 5 輛 500-1000 元
免拆式清洗保養200-300 元/輛 10 輛 20xx-3000 元
輪胎服務(wù) 100-200 元/輛 15 輛 1500-3000 元
鋪地膠 150-400 元/輛 15 輛 2250-6000 元
精品百貨及飾品 20-200 元/人、次 100 人（次） 20xx-20000 元
其它項目收入 150 元/天 30 天 4500 元
合計收入 87800-236500 元
費用 員工人數 平均工資 月支出
人工工資 15 人 1000 元/月 15000 元/月
稅收 1000 元/月
月房租 6700-12500 元
水電費 20xx 元
辦公費 1000 元/月
其它支出 20xx 元
合計支出 27700-33500元
十、結論
月最低凈收入：87800元-33500元=54300 元
月純利潤：如果除去耗材、損耗外，按平均 50%的純利潤計算，那么投資一個(gè)標準店的最低月純利潤為 54300×50%=27150元
日利潤平衡點(diǎn)：每天固定費用總支出為27700元/30天--33500元/30天=923元/天--1116元/天，那么每天的營(yíng)業(yè)額達到923元/50%--1116元/50%=1800--2200元保本。
年最低純獲利： 27150元/月×12月=325800 元
綜上所述，標準店投資者如果能夠確定合適的店面又能夠嚴格按照總部要求執行各項流程，那么標準店的投資回收期為（30萬(wàn)÷27150元/月）11個(gè)月。由于各地區域差異較大，再加上考慮到開(kāi)業(yè)前 1-2 個(gè)月的效益可能會(huì )不夠理想，收入和支出保持平衡，因而標準店的一般投資回報期為12月左右。
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)10
一 公司概括
1 公司介紹
�。�1）公司名稱(chēng)：
�。�2）公司性質(zhì)：
�。�3）主營(yíng)業(yè)務(wù)：從事汽車(chē)維修等相關(guān)服務(wù)；如汽車(chē)日常維護、發(fā)動(dòng)機、地盤(pán)，車(chē)輪、空調等檢測等維修。和汽車(chē)的配件銷(xiāo)售。 （4）公司面積：250平方米左右
�。�5）公司預計初期投入資金：30萬(wàn)（投入資金籌措方式采取均攤制）
�。�6）公司面向群體：有車(chē)一族
�。�7）公司經(jīng)營(yíng)策略：積極創(chuàng )新、穩中大步前進(jìn)
�。�8）裝修風(fēng)格：整潔中檔 2公司各部門(mén)及職責
董事會(huì )：由各位出資者構成，主要負責公司重大問(wèn)題的決策。
總經(jīng)理：由董事會(huì )推薦選舉產(chǎn)生，全權負責公司日常的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)，對董事會(huì )負責，并且對公司各職能部門(mén)的工作 經(jīng)行部署安排和監督。 財務(wù)部：設主管一職，主要負責公司的財務(wù)工作。 維修部：設維修主管一名，主要負責對汽車(chē)的各類(lèi)維修。
銷(xiāo)售部門(mén)：設銷(xiāo)售主管一名，主要負責公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的采購活動(dòng)，并且負責公司客戶(hù)關(guān)系管理系統的日常工作和維護。
二 商業(yè)計劃
在中國經(jīng)濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現在越來(lái)越多的人開(kāi)始向私家車(chē)看齊。如今，汽車(chē)行業(yè)已成為我國的一大支柱行業(yè)，而伴隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現。 隨著(zhù)汽車(chē)的`日益普及，汽車(chē)零件的損壞與維修也大大增多了，汽車(chē)維修市場(chǎng)份額也開(kāi)始逐漸增大，伴隨著(zhù)這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車(chē)維修企業(yè)也將盡快成立。
三 市場(chǎng)分析
1市場(chǎng)描述
隨著(zhù)汽車(chē)迅速進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，我國汽車(chē)維修業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，汽車(chē)維修業(yè)和汽車(chē)保修設備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤豐厚的汽車(chē)后市場(chǎng)。目前，全國汽車(chē)維修行業(yè)有一二類(lèi)企業(yè)30多萬(wàn)家，從業(yè)人員近300萬(wàn)人，每年都在以10％左右的速度快速增長(cháng)。國營(yíng)、集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車(chē)維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠(chǎng)、快修連鎖店、專(zhuān)項維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(cháng)，形成了一個(gè)門(mén)類(lèi)齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿(mǎn)足不同消費層次需求的汽車(chē)維修市場(chǎng)體系。
中國汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大，特別是私人汽車(chē)消費，在未來(lái)20年將持續高速增長(cháng)。中國汽車(chē)保有量的快速增長(cháng)將直接帶動(dòng)國內汽車(chē)維修保養市場(chǎng)的發(fā)展，按照一個(gè)完全成熟的國際化的汽車(chē)市場(chǎng)的利潤測算，中國汽車(chē)維修保養市場(chǎng)的利潤總額約為2153.55億元。
據統計，至20xx年末，我國民用汽車(chē)保有量達到5697萬(wàn)輛(包括三輪汽車(chē)和低速貨車(chē)1468萬(wàn)輛)，比20xx年末增長(cháng)14.3%，其中私人汽車(chē)保有量3534萬(wàn)輛，增長(cháng)20.8%。民用轎車(chē)保有量1958萬(wàn)輛，增長(cháng)26.7%，其中私人轎車(chē)1522萬(wàn)輛，增長(cháng)32.5%。而20xx年我國汽車(chē)市場(chǎng)也將連續第10年保持兩位數增長(cháng)，預測20xx年國產(chǎn)汽車(chē)的銷(xiāo)售量將達1023萬(wàn)輛，比20xx年增長(cháng)15%左右。如此龐大的汽車(chē)增長(cháng)，將會(huì )催生出一個(gè)怎樣的汽車(chē)維修行情？而我們的維修企業(yè)缺的是什么？如何去迎接這樣的機遇呢？
20xx年及未來(lái)幾年，我國汽車(chē)維修業(yè)必將完成一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程，規�；獙�(huì )在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車(chē)維修企業(yè)該如何當前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向，根據行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)力，改進(jìn)企業(yè)管理水平，完善售后服務(wù)體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。
2典型問(wèn)題
競爭對手的主要優(yōu)勢：
1.入行時(shí)間早
2.有固定顧客和渠道
3.合適的管理模式
4.員工工作熟悉穩定
競爭對手的主要劣勢：
1.服務(wù)理念落后
2.管理模式相對固定死板
3.維修技術(shù)人員學(xué)習能力弱
公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現在交通區位方面，交通便利。非常具有團隊精神，團隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎和超強的凝聚力，使得我們團隊一定是一個(gè)高效的團隊。公司提供售后服務(wù)，有自己客戶(hù)關(guān)系管理系統。
公司的不足：公司在成立之初肯定會(huì )因為業(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問(wèn)題，這是新公司無(wú)法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學(xué)有效。應對辦法：多進(jìn)行一些崗前培訓，進(jìn)行參觀(guān)優(yōu)秀企業(yè)，公司運營(yíng)過(guò)程中適時(shí)調整策略和管理機制，未來(lái)能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。
四 營(yíng)銷(xiāo)策略
1客戶(hù)群的建設和維護通過(guò)傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動(dòng)促銷(xiāo)，汽車(chē)維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)意識培養屬于自己的忠實(shí)客戶(hù)群體。
2產(chǎn)品定價(jià)對于公司銷(xiāo)售的汽車(chē)配件盡量比同行低一些，提高銷(xiāo)售量贏(yíng)得客戶(hù)。；
五 成本計算
六 預算情況
�。ㄒ唬┸�(chē)身修理設備
吊裝，舉升設備（單價(jià)5000元左右）、剪板設備、.焊接設備（3000元左右）、砂輪機（800元左右）、空氣壓縮機（1500元左右）、車(chē)身校正設備、其他常用工具（800元左右）。 項目準備資金：25000元
�。ǘ┢�(chē)維修鈑金設備
空氣壓縮機；.噴烤漆房(從事轎車(chē)涂漆)或噴漆設備（25000元）；.調漆設備；砂輪機；.吸塵、通風(fēng)設備；其他常用工具。 項目準備資金25000元
�。ㄈ┡癫�、座墊及內裝飾修理設備
縫紉機；鎖邊機；工作臺或工作案；熨斗；裁剪及其他專(zhuān)用工具。 準備資金：1000元
�。ㄋ模╇娖�、儀表修理設備
其他預算
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)11
據汽車(chē)行業(yè)的專(zhuān)家介紹，我國汽車(chē)擁有量近十年增長(cháng)6倍，去年我國汽車(chē)擁有量達到3000多萬(wàn)輛。我國目前千人擁有汽車(chē)大約為24輛，還遠遠低于全世界平均每千人120輛汽車(chē)的水平，由此可見(jiàn)其市場(chǎng)潛加大。
汽車(chē)美容店市場(chǎng)分析
目前，私家車(chē)在我國還接近于奢侈品，當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )關(guān)懷備至。而汽車(chē)作為一種耐用商品，當銷(xiāo)售相對飽和后，后期的美容保養變得持久和重要。另一方面，我國各大中城市雖然發(fā)展很快，但相關(guān)設施不能及時(shí)到位。缺乏停車(chē)場(chǎng)所，使大量汽車(chē)只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬，加之中國許多城市空氣污染嚴重，加速了汽車(chē)的老化。這便為汽車(chē)美容裝飾業(yè)的存在與發(fā)展提供了條件。
在私家車(chē)一族里，汽車(chē)對于男人來(lái)說(shuō)有點(diǎn)像情人，而對女人來(lái)說(shuō)汽車(chē)更像是孩子，大街上女性的座駕色彩斑斕，卡通味十足。汽車(chē)日常的養護對于愛(ài)車(chē)人來(lái)說(shuō)是一種時(shí)尚和文化。汽車(chē)養護業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車(chē)修理店良莠不齊，路邊攤的水平只怕把汽車(chē)美容做成了汽車(chē)毀容，而4S店的價(jià)格卻令人望而生畏。這便催生了汽車(chē)美容行業(yè)，賺汽車(chē)后的市場(chǎng)成為不少投資者的首選。
據市場(chǎng)調查得出：目前，我國60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養護的習慣；30%以上的私人低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)始形成了給汽車(chē)做美容養護的觀(guān)念；30%以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)行外部美容養護。從中我們可以看出，汽車(chē)的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。據專(zhuān)家估算，一部?jì)r(jià)值10萬(wàn)元左右的車(chē)一般要用10年，按每年行程2—3萬(wàn)公里計算，每年的養護費用在4000元以上，其中高檔車(chē)的有關(guān)費用還會(huì )更高。以我國汽車(chē)擁有量為3000萬(wàn)計算，汽車(chē)美容行業(yè)發(fā)展錢(qián)景十分驚人。
汽車(chē)美容店投資分折
雖然真正的汽車(chē)美容概念在國內要來(lái)得遲一些，但隨著(zhù)私家車(chē)汽車(chē)開(kāi)始進(jìn)入尋常的百姓家，有車(chē)一族的不斷壯大，使與汽車(chē)相關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)業(yè)也蓬勃興起來(lái)了。
而有車(chē)族們對愛(ài)車(chē)護養已不能滿(mǎn)足于在汽修廠(chǎng)、洗車(chē)廠(chǎng)甚至在路邊攤上洗洗車(chē)打打臘這么簡(jiǎn)單，汽車(chē)的外觀(guān)象女人的臉面需要保養、美容。于是，他們需要更專(zhuān)業(yè)的、更值得信賴(lài)的汽車(chē)養護一條龍服務(wù)。汽車(chē)美容服務(wù)成了有車(chē)族們養護愛(ài)車(chē)的心頭之好。
目前，國內有關(guān)汽車(chē)養護行業(yè)分為三大類(lèi)：一類(lèi)是大家比較熟悉的路邊洗車(chē)游擊隊，汽修廠(chǎng)兼營(yíng)洗車(chē)打臘等業(yè)務(wù)以及專(zhuān)業(yè)洗車(chē)廠(chǎng)；第二類(lèi)是一些中心城市如北京、上海和廣州等地出現和超級賣(mài)場(chǎng)；第三類(lèi)便是汽車(chē)美容店。
第一類(lèi)的主要特點(diǎn)是價(jià)格便宜，但這些多是掛羊頭賣(mài)狗肉，整個(gè)操作并不規范，難以保證養護質(zhì)量。而超級賣(mài)場(chǎng)里，提供了大量高檔優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)美容產(chǎn)品。但賣(mài)場(chǎng)里只提供商品，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行服務(wù)，而且價(jià)格也比較昂貴。汽車(chē)美容店則結合了前二者的特點(diǎn)，從最基本的洗車(chē)、封釉到汽車(chē)美容裝飾提供一條龍的服務(wù)。
汽車(chē)美容行業(yè)依附于汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。而我國汽車(chē)行業(yè)蓬勃發(fā)展，大量的市場(chǎng)需求為汽車(chē)美容發(fā)展附上了可持續性。另一方面，汽車(chē)美容行業(yè)一直都處于持續不斷的發(fā)展中，不斷有新的產(chǎn)品和新的服務(wù)項目出現，服務(wù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續發(fā)展提供了技術(shù)支持。
汽車(chē)美容店最大的特色是汽車(chē)美容裝飾，這個(gè)服務(wù)項目目前市場(chǎng)上新鮮，風(fēng)險較低，利潤空間大。據了解，汽車(chē)美容裝飾項目除了一些電子類(lèi)如音響、防盜中控、倒車(chē)雷達等外，其余的項目利潤率均在50%以上。更有許多項目甚至于高達200%至300%。汽車(chē)美容裝飾尚屬于一種新興的行業(yè)，目前在市場(chǎng)上十分火爆。它主要是依靠人工技術(shù)來(lái)獲得利潤，在設備及產(chǎn)品上的投入相對而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等。對于那些對汽車(chē)養護行業(yè)不甚了解的投資者來(lái)說(shuō)，汽車(chē)美容裝飾的技術(shù)較容易學(xué)，上手很快。這樣就自然而然的降低了上述的各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
汽車(chē)美容的整套操作模式，稱(chēng)之為汽車(chē)養護行業(yè)中的麥當勞和肯德基，汽車(chē)美容店的核心內容是服務(wù)。汽車(chē)美容店要特別注重形象，在服務(wù)方面更加規范化，使整個(gè)服務(wù)質(zhì)量得到大的保障，也讓消費者更放心。
汽車(chē)美容風(fēng)險分析
汽車(chē)美容業(yè)雖然市場(chǎng)空間很大，而且有可預見(jiàn)的巨大市場(chǎng)發(fā)展潛力，但也存在一定的風(fēng)險。投資者必須對其所處市場(chǎng)需求有充分的了解，對該區域私家、公家車(chē)的數量及車(chē)流量要了然于胸，以決定是否投資興建汽車(chē)美容店，以及規模大小。另外，雖然目前市場(chǎng)上汽車(chē)美容行業(yè)還較少見(jiàn)，但也要面對同質(zhì)行業(yè)的競爭，如成本較低的洗車(chē)、修配廠(chǎng)也有相關(guān)的汽車(chē)保養項目，雖然他們在汽車(chē)美容服務(wù)方面并不專(zhuān)業(yè)。但低廉的價(jià)格仍然會(huì )對汽車(chē)美容店造成一定的影響，所以，投資者對周遭汽車(chē)行業(yè)的`經(jīng)營(yíng)狀況也要有一定的了解。
其次，對汽車(chē)美容店里的項目定位選擇決定美容店的生存。因為，汽車(chē)美容店的項目有高、中、低檔之分，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。即便是同一加盟連鎖店。也會(huì )出現一系列不同檔次的產(chǎn)品。如進(jìn)口產(chǎn)品與國產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)位區別就非常大，選購產(chǎn)品時(shí)，用進(jìn)口的還是國產(chǎn)的就要看當地消費者的習慣。此外，每個(gè)項目的針對性也不同，就以看似簡(jiǎn)單的打蠟為例，從顧客需求到光亮程度就分為固體、液體和水晶蠟等等。汽車(chē)美容項目種類(lèi)繁多，投資者具體選擇哪種，也要根據當地消費者的需求而定。
第三，汽車(chē)美容裝飾行業(yè)最重要的就是服務(wù)，這是汽車(chē)美容與其他汽車(chē)清洗、修配廠(chǎng)的最大區別，也是消費者走進(jìn)汽車(chē)美容店最重要的原因。而服務(wù)涉及到各個(gè)細節，從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面，細節都至關(guān)重要。這就要求汽車(chē)美容店管理者把握好每一個(gè)細節。如果汽車(chē)美容店的管理者不注意這方面的要求，會(huì )導致客源的流失，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營(yíng)美容店時(shí)，需要在服務(wù)方面特別注意。
汽車(chē)美容店投資攻略
形式：加盟店或獨自建店。如果缺乏管理經(jīng)驗和技術(shù)知識，建議選擇加盟的形式，當然要選擇國際知名品牌加盟。
選址：最好在市區內建店，并且選擇車(chē)流量多、車(chē)輛進(jìn)出方便的地點(diǎn)，如停車(chē)場(chǎng)和馬路邊，招牌要醒目并朝陽(yáng)。
店鋪裝修：雙層結構。下層用于車(chē)輛的美容維護及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車(chē)用品的精品，同時(shí)也接待客戶(hù)。
管理架構：一般是經(jīng)理、主管、小組，三層直線(xiàn)型結構。3—4人一個(gè)小組，每個(gè)小組都要有組長(cháng)，以便明確責權。
服務(wù)項目：汽車(chē)漆面美容護理、汽車(chē)隔熱防爆膜工程、汽車(chē)漆面保護膜、汽車(chē)隔音降噪處理、汽車(chē)美容DIY精品、汽車(chē)燃油噴嘴、燃油系統清洗等，當然洗車(chē)是必備的項目。
環(huán)境功夫需做足
汽車(chē)美容店也有星級評定，依據店鋪的規模、技術(shù)水平和設備完善程度等標準可評為一至五星級。在廣州。二星級以下的汽車(chē)美容店是禁止營(yíng)業(yè)的。
由于汽車(chē)美容是特殊行業(yè)。所以在政策上對建店的要求有所規定，必須在申請營(yíng)業(yè)執照前由環(huán)保部門(mén)進(jìn)行環(huán)境測評，而這是進(jìn)入汽車(chē)美容業(yè)最大的一道坎。廣州環(huán)保局規定此類(lèi)店鋪要遵循三同時(shí)原則，即環(huán)保工程與主體工程要同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。只要排污達到要求，隔油沉渣池合乎標準，要通過(guò)環(huán)境測評一般沒(méi)什么問(wèn)題。
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)12
本計劃書(shū)在對cc市二手車(chē)經(jīng)營(yíng)情況和cc長(cháng)力汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司具體情況分析的基礎上，運用SWOT模型分析公司在經(jīng)營(yíng)二手車(chē)業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢、劣勢和公司外部環(huán)境存在二手車(chē)經(jīng)營(yíng)的機會(huì )、威脅。
并制定二手車(chē)經(jīng)營(yíng)方案，包括：
公司經(jīng)營(yíng)二手車(chē)的目標市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、進(jìn)入方式、價(jià)格策略、經(jīng)營(yíng)目標、建立營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)策略。
目標市場(chǎng)：
cc市及周邊地區中高等收入的消費者。
市場(chǎng)定位：
為中高等收入的消費者提供優(yōu)質(zhì)的二手車(chē)并提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。
進(jìn)入方式：
作為cc本田的特約經(jīng)銷(xiāo)商，在cc本田汽車(chē)有限公司的統一指導下，秉承cc本田經(jīng)營(yíng)理念和嚴格的技術(shù)質(zhì)量擔保體系、科學(xué)規范的服務(wù)流程、誠信透明的服務(wù)機制，以二手車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商方式進(jìn)入市場(chǎng)，對cc本田系列汽車(chē)二手車(chē)業(yè)務(wù)實(shí)行品牌化的管理和國際化操作流程，利用現有的場(chǎng)地、資金和人員，加以拍賣(mài)、代售等有效補充形式，開(kāi)展cc本田系列二手車(chē)的經(jīng)營(yíng)。
價(jià)格策略：
cc本田系列車(chē)型的二手車(chē)由于在廠(chǎng)家的統一指導下，對二手車(chē)進(jìn)行全面系統的檢查、檢測和保養，并由廠(chǎng)家提供一定范圍的保修服務(wù)和享受新車(chē)一體化的售后服務(wù)，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中處于產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先的地位，并在cc本田的品牌效應下，可以把利潤水平確定在高于目前二手車(chē)市場(chǎng)平均利潤水平之上。
經(jīng)營(yíng)目標：
在既定的.進(jìn)入方式和價(jià)格策略之下，公司二手車(chē)項目經(jīng)營(yíng)的第一年目標為銷(xiāo)售160臺，銷(xiāo)售額2560萬(wàn)元，以后每年按20~30%的幅度增長(cháng)。
營(yíng)銷(xiāo)渠道：
經(jīng)營(yíng)二手車(chē)業(yè)務(wù)中，由于公司既直接面對消費客戶(hù)有面對其它二手車(chē)的零售商，因此，公司的渠道既有零級渠道即直接面對客戶(hù)又有一級渠道即面對零售商。
本計劃書(shū)從公司的具體情況出發(fā)，制定了實(shí)施該計劃的措施和條件，并從財務(wù)的角度出發(fā)，從資金需求、現金流情況、盈利情況等方面對該項目的運行進(jìn)行了預測，發(fā)現該業(yè)務(wù)從第一個(gè)月開(kāi)始的凈現金流就大于零，超過(guò)了盈虧平衡點(diǎn)，而且第一年的投入資金利潤率就達到10%，高于現在銀行5．3%的貸款利率，說(shuō)明該項目是可行的..……
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)13
汽車(chē)，作為一種新興的代步工具，已經(jīng)瘋狂在地球上肆虐開(kāi)來(lái)。汽車(chē)美容，便有了廣闊的市場(chǎng)。
開(kāi)一家中檔的汽車(chē)美容店投資大概在20萬(wàn)至30萬(wàn)元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營(yíng)得好的汽車(chē)美容店甚至1年左右便可收回成本。
“汽車(chē)就像人一樣需要呵護，也需要裝飾�！币晃挥熊�(chē)族這樣說(shuō)。為愛(ài)車(chē)裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車(chē)成為自己一個(gè)舒適的“流動(dòng)的家”，逐漸成為車(chē)主的必然選擇�！皞�(gè)性消費”帶給投資者們全新的商機———“汽車(chē)美容”業(yè)。
利潤豐厚市場(chǎng)巨大，一部10多萬(wàn)元的車(chē)，按XX年使用期限，每年3萬(wàn)公里行程計算，每年需要用于車(chē)輛清潔、保養和維護的費用在3000元以上，對于中高檔車(chē)，各項費用還將超過(guò)這個(gè)數字，可以說(shuō)，作為汽車(chē)市場(chǎng)的一塊，美容和養護的前景不錯，”昆山一位汽車(chē)美容店負責人這樣介紹。有統計數據表明，目前我國汽車(chē)的保有量達1700萬(wàn)輛。在上海等大中城市，私家車(chē)的占有率已達12%，并且每年以20%的速度增長(cháng)。業(yè)內人士分析，未來(lái)20年內，中國將成為全球第一大汽車(chē)市場(chǎng)。目前我國60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養護的習慣；30%以上的私人低檔車(chē)車(chē)主開(kāi)始形成了給汽車(chē)做美容養護的觀(guān)念；30%以上的公用高檔汽車(chē)定時(shí)進(jìn)行外部美容養護；50%以上的私車(chē)車(chē)主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車(chē)美容和養護。僅蘇州市，XX年的汽車(chē)保有量已達到62萬(wàn)輛之多。按照80%以上的私車(chē)車(chē)主為汽車(chē)美容護養、一輛車(chē)3000元來(lái)計算，蘇州市場(chǎng)上的汽車(chē)美容行業(yè)整體就將超過(guò)10個(gè)億。據業(yè)內人士分析，龐大的市場(chǎng)需求為城市的汽車(chē)美容店提供了較大的獲利空間。
擇吉開(kāi)店評估風(fēng)險選址對開(kāi)任何店的成敗有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，以下三種地方是開(kāi)店比較理想的地址。第一，大型住宅區。車(chē)主把車(chē)開(kāi)回家后就可以找到專(zhuān)業(yè)人士把愛(ài)車(chē)打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著(zhù)提供了方便、省時(shí)的店自然就是一個(gè)招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車(chē)美容店就是開(kāi)在加油站和汽修店旁邊的。車(chē)主在加油和“大修”的'時(shí)候，就是車(chē)跑了很長(cháng)一段路的時(shí)候，自然也是給車(chē)保養的時(shí)候。第三，車(chē)流量比較大的公路附近。
此外，專(zhuān)家提醒，雖然汽車(chē)美容業(yè)有著(zhù)很廣闊的發(fā)展空間，但它所面臨的競爭也日益激烈。）隨著(zhù)我國的進(jìn)一步開(kāi)放，外資全面進(jìn)入中國汽車(chē)維修業(yè)的日子也正在迫近。因此，我國汽車(chē)美容業(yè)將逐漸陷入一種非常尷尬的境地。汽車(chē)美容概念的引進(jìn)在我國不過(guò)短短十幾年的時(shí)間，而真正有市場(chǎng)需求更是近幾年才開(kāi)始顯現。對于前期投資者來(lái)說(shuō)，可能挖到了汽車(chē)美容業(yè)的金礦，而后來(lái)者成功的概率就要打折扣。
兩大計劃投資寶典A計劃———經(jīng)濟型投資。投資金額：20萬(wàn)元左右。經(jīng)營(yíng)面積：30到50平方米。工作人員：5到8人。投資項目：汽車(chē)美容及裝潢。投資經(jīng)驗：汽車(chē)美容及裝潢相對于汽修來(lái)說(shuō)，比較容易經(jīng)營(yíng)，投資金額也不會(huì )太大，裝潢產(chǎn)品和美容產(chǎn)品通過(guò)代銷(xiāo)方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，可以省去許多前期投入，資金介入量相對較小。資金運作：從目前的情況來(lái)看，資金的回籠期在9到10個(gè)月之間。投資風(fēng)險：對于這樣的經(jīng)營(yíng)項目來(lái)說(shuō)，風(fēng)險的隱患只是存在于經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，大眾化市場(chǎng)雖然眾口難調，但是有量的基礎，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中風(fēng)險值較低。利潤空間：毛利率在30%左右，經(jīng)營(yíng)得當的話(huà)，其中的凈利潤一塊可以有所增長(cháng)。
B計劃———實(shí)用型投資。投資金額：50萬(wàn)元左右。經(jīng)營(yíng)面積：100平方米左右。工作人員：8到10人。投資項目：汽車(chē)裝潢及汽車(chē)日常保養。投資經(jīng)驗：汽車(chē)裝潢及日常的保養維護相對比較容易經(jīng)營(yíng)，同時(shí)裝潢及保養設備的投資金額也不會(huì )太大，裝潢產(chǎn)品可以通過(guò)代銷(xiāo)方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，可以省去許多前期投入，機器設備前期的投入只是汽車(chē)校驗檢測設備，因此資金介入量不大。經(jīng)營(yíng)要求：操作人員須具備一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識。資金運作：從目前的情況來(lái)看，資金的回籠期在10個(gè)月左右。投資風(fēng)險：對于這樣的經(jīng)營(yíng)項目來(lái)說(shuō)，風(fēng)險的隱患只是存在于操作人員的專(zhuān)業(yè)水平上，大眾化市場(chǎng)雖然眾口難調，但是有量的基礎，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中風(fēng)險值較低。利潤空間：毛利率在30%左右。
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)14
關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售syb創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)要如何寫(xiě)呢?下面是小編分享的汽車(chē)銷(xiāo)售syb創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)優(yōu)秀范文，歡迎大家閱讀借鑒!
一、市場(chǎng)分析
隨著(zhù)轎車(chē)的日益普及化，選購一輛轎車(chē)成為不少人現在或者將來(lái)的夢(mèng)想。
目前我們選車(chē)的主要途徑有：媒體雜志、上網(wǎng)搜索、朋友介紹，當然最后還得到汽車(chē)銷(xiāo)售點(diǎn)去購買(mǎi)了。然而每家店提高的車(chē)型數量不多，難于和其他品牌形成對比分析，而已要知道其中的優(yōu)劣還得多跑幾家，這無(wú)疑是增加消費者選車(chē)時(shí)間，同時(shí)也增加了商家的接待時(shí)間。由于專(zhuān)賣(mài)店的.空間相對有限，無(wú)法讓每位購車(chē)者都能體驗買(mǎi)前試駕。
由此，如何將眾多品牌的車(chē)輛集中在一起，然后又有足夠的場(chǎng)地讓每位購車(chē)者在買(mǎi)前就能夠提前感受到這輛車(chē)給他帶來(lái)的樂(lè )趣。
由此，集汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)裝潢、汽車(chē)改造、汽車(chē)維修、汽車(chē)售后、汽車(chē)試駕等與一身的汽車(chē)綜合銷(xiāo)售服務(wù)公司就次誕生。
二、目標構想
以目前廈門(mén)年銷(xiāo)售3萬(wàn)輛汽車(chē)計算，加之周邊城市的購車(chē)者，在5年后，整個(gè)廈門(mén)的車(chē)市規模將突破5萬(wàn)輛。如果能成功拿下10%的市場(chǎng)份額那就是5000輛了，按每輛車(chē)8000-10000的利潤，每年的銷(xiāo)售額在四五千萬(wàn)。
具體目標：
一期(2年)，年銷(xiāo)售20xx輛，銷(xiāo)售金額1800萬(wàn)元，總收入5000萬(wàn)
二期(2年)，年銷(xiāo)售4000輛，銷(xiāo)售金額4000萬(wàn)元，總收入11000萬(wàn)元
三期(1年)，年銷(xiāo)售6000輛，銷(xiāo)售金額6500萬(wàn)元，總收入9000萬(wàn)元
短期計劃(5年)在上海、北京、廣州、武漢、沈陽(yáng)開(kāi)設5家分公司。規模均將超過(guò)廈門(mén)。預計5年后，年銷(xiāo)售汽車(chē)10萬(wàn)輛�？偸杖�20億元。
中期計劃(10年)在全國各省會(huì )城市及較大的城市開(kāi)始分公司。10年末，年銷(xiāo)售汽車(chē)50玩輛，總收入150億元
長(cháng)期計劃(20年)設立研究院，開(kāi)發(fā)第一款民用飛機，售價(jià)在50萬(wàn)元左右，并每天更新一代，在20年末，民用飛機價(jià)格降為20萬(wàn)，年銷(xiāo)量100萬(wàn)臺。銷(xiāo)售總收入5000億元。
三、資金使用
本項目分三期投資，總預算投資為2億元，其中：
計劃用地20000平方米，金額6000萬(wàn)元
建筑成本：5000萬(wàn)元
1KM試駕車(chē)道：4000萬(wàn)元
公司籌建、網(wǎng)站建設及其他配套設施：1500萬(wàn)元
廣告費用：500萬(wàn)元
人員工資(計劃雇傭50人，按4萬(wàn)元/年)：1000萬(wàn)
周轉資金：20xx萬(wàn)
資金來(lái)源：50%約1億元通過(guò)銀行信貸。40%約8000萬(wàn)元通過(guò)風(fēng)險投資獲取，20xx萬(wàn)元有合股經(jīng)營(yíng)及自籌資金。
四、盈利分析
計劃總費用為2.2億元(包含銀行利息)，預期收入2.5億元，共盈利3000萬(wàn)元。
五、團隊合作
設總經(jīng)理一名，總經(jīng)理助理一名，財務(wù)總監一名(兼副總)，運營(yíng)總監一名(兼副總)，客服主管一名，法律顧問(wèn)若干，人力資源主管一名，培訓師若干。銷(xiāo)售人員20名，售后及客服6名，采購部5人，維修部6人，市場(chǎng)拓展部3人
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
首先選擇地點(diǎn)在地價(jià)相對便宜的廈門(mén)市翔安區，初步定于翔安區新店鎮洪前村，距離廈門(mén)市島內僅十幾公里，且距離泉州也較近，翔安隧道通車(chē)后交通更為便捷。
七、廣告投放
1、在泉州通往廈門(mén)及漳州、廣東方向通往廈門(mén)的各高速公路及國道、省道的交通路口醒目位置投放巨幅廣告。
2、在廈門(mén)各主要電視臺及周邊電視臺黃金時(shí)段播放企業(yè)宣傳片。
3、在各大星級酒店，大型旅館大廳派送免費企業(yè)宣傳畫(huà)冊、在大廳及電梯間屏幕及廣告牌宣傳。
4、聯(lián)合各汽車(chē)產(chǎn)生聯(lián)合宣傳
5、每年舉辦一次試車(chē)會(huì )及車(chē)友會(huì )等
八、市場(chǎng)預測
最近一段高速增長(cháng)的中國經(jīng)濟，在5年后是否還能如何發(fā)展還是個(gè)疑問(wèn)，以及到時(shí)候汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展及國內對汽車(chē)也的需求都是個(gè)未知數。
不管如何，參展西方發(fā)達國家的汽車(chē)成長(cháng)經(jīng)歷來(lái)看，目前我過(guò)正處在汽車(chē)發(fā)展的黃金時(shí)間。預計在20xx年汽車(chē)銷(xiāo)量將達到1500萬(wàn)輛，有可能取代美國成為世界上汽車(chē)生產(chǎn)最大的國家。
我們有理由相信，通過(guò)良好的企業(yè)團隊的合作，及各層次員工的不懈奮斗。
汽車(chē)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)15
二十一世紀的中國在飛速發(fā)展著(zhù)，現在汽車(chē)行業(yè)也快速發(fā)展著(zhù)，有關(guān)統計數據表明，從1997年開(kāi)始，該行業(yè)利潤率一直保持在30％—40％左右。國內一項調查表明，85％的購車(chē)者對車(chē)有裝飾改造需求。30％以上的私人低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)始形成了給汽車(chē)做美容養護的觀(guān)念；30％以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)行外部美容養護。據專(zhuān)家估算，一部?jì)r(jià)值10萬(wàn)元左右的車(chē)一般要用l0年，按每年行程2—3萬(wàn)公里計算，每年的養護費用在4000元以上，其中高檔車(chē)的有關(guān)費用還會(huì )更高，以我國汽車(chē)擁有量為3000萬(wàn)計算，從中可以看出，汽車(chē)的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。
按國家統計局公布數字20xx年底汽車(chē)總保有量9300萬(wàn)輛，20xx年底轎車(chē)總量為一億輛。與發(fā)達國家相比，美國2.58億人口，汽車(chē)保有量1.3億輛，中國的汽車(chē)保有量還會(huì )有個(gè)快速增長(cháng)期。中國洗車(chē)行業(yè)市場(chǎng)年市場(chǎng)值估算60億，按國家統計局公布數字20xx年底轎車(chē)總保有量7000萬(wàn)，據統計，人們平均每個(gè)星期洗一次車(chē)，每次洗車(chē)費用40元，每個(gè)月全國洗車(chē)費用為28億�？偠灾�，中國的洗車(chē)行業(yè)市場(chǎng)巨大，且更具發(fā)展潛力。
一、擬建公司基本情況
公司擬用名稱(chēng)：xxxx汽車(chē)美容有限公司
計劃成立時(shí)間：20xx年xx月
預算成本：xx萬(wàn)元
目標地點(diǎn)：xxx
占地面積：250平米
公司性質(zhì)：二人合作出資性質(zhì)
主要業(yè)務(wù)：
洗車(chē)服務(wù)（汽車(chē)清洗、除去油性污漬汽車(chē)美容封釉）
車(chē)飾美容（車(chē)室美容護理、行李箱清潔）
漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、
汽車(chē)防護（粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝靜電放電器）
汽車(chē)精品（汽車(chē)車(chē)香水、車(chē)室凈化、裝飾貼和各種墊套）
員工人數及文化結構：
(一)員工專(zhuān)業(yè)結構
總經(jīng)理及店長(cháng)（由本人及股東兼）
制作各項工作計劃，并及時(shí)執行；負責招聘、培訓員工，協(xié)調日常工作；負責門(mén)店營(yíng)運。
收銀員（兼接待1人）
保護好營(yíng)業(yè)款，并且及時(shí)上繳財務(wù)；填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據，做到帳物相符；
技師（2名由本人或股東兼）
熟練使用拋光機等漆面處理工具；熟練施工；能獨立完成施工。
普工（4名）
協(xié)助技師工作；提高作業(yè)效率；汽車(chē)清洗；打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放。
財務(wù)人員（外包）
及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)報稅、交稅；及時(shí)錄入各項數據資料。定期進(jìn)行財務(wù)結算，按時(shí)上報財和財務(wù)報表；協(xié)助店長(cháng)搞好成本控制和財務(wù)分析工作。
二、產(chǎn)品與服務(wù)
2.1產(chǎn)品/服務(wù)描述
洗車(chē)服務(wù)（汽車(chē)清洗、除去油性污漬汽車(chē)美容封釉）
車(chē)飾美容（車(chē)室美容護理、行李箱清潔）
漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、
汽車(chē)防護（粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝靜電放電器）
汽車(chē)精品（汽車(chē)車(chē)香水、車(chē)室凈化、裝飾貼和各種墊套）
2.2目標市場(chǎng)：
主要分為不同階層
第一階層是22~30歲的80后車(chē)主，個(gè)性消費意識強，多購10萬(wàn)元左右的中低檔小車(chē)；
第二階層年齡在30～35歲左右，多選擇20萬(wàn)元左右的中高檔車(chē)；
第三階層是35~40歲之間的中年人，經(jīng)濟基礎相對好且性格沉穩，多選擇是更高檔車(chē)；
第四階層年齡介乎于40~45歲之間，主要追求安全、穩定，略帶休閑的意味。
2.3五心服務(wù)：
質(zhì)量放心：進(jìn)貨質(zhì)量的把關(guān)，美容程序的嚴格把關(guān)。
服務(wù)貼心：全程專(zhuān)人跟蹤服務(wù)。
售后省心：質(zhì)量的保證、專(zhuān)業(yè)的售后團隊。
價(jià)格歡心：采購渠道優(yōu)勢，在不影響客戶(hù)的情況下控制成本，支出成本的控制。
關(guān)系同理心：更多的站在客戶(hù)的角度，替客戶(hù)著(zhù)想。
三、行業(yè)及市場(chǎng)
3.1行業(yè)狀況
近年來(lái)，隨著(zhù)我國機動(dòng)車(chē)保有量的不斷攀升，特別是私家車(chē)保有量的加大，以及汽車(chē)消費水平的提高，汽車(chē)洗車(chē)美容市場(chǎng)也隨之水漲船高，其汽車(chē)美容店遍布于城市的各個(gè)角落；目前在國內汽車(chē)洗車(chē)美容市場(chǎng)正處于開(kāi)發(fā)階段，但隨著(zhù)私家車(chē)所占市場(chǎng)份額的不斷增大，汽車(chē)的日常維護已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉變成“以養為主”。
3.2市場(chǎng)前景與預測
據美國權威機構調查，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和私家車(chē)擁有量的增加，中國是全球第一大汽車(chē)擁有國，中國平均每輛車(chē)每年美容費用為1552.3元，其行業(yè)總收入達250多億，與國外發(fā)達國家的平均年產(chǎn)值就已超過(guò)3500億美元相比還有很大的差距。據不完全統計，一部10萬(wàn)左右的車(chē)，每年的美容養護費用在3000元/年，而高檔車(chē)消費更高，加上汽車(chē)裝飾和精品銷(xiāo)售汽車(chē)美容店的盈利非�？捎^(guān)，而汽車(chē)美容行業(yè)的美容技師常年供不應求，經(jīng)常出現多家企業(yè)競爭奪一個(gè)技師，而全方位的復合型美容人才更是奇缺。從而為有志于從事汽車(chē)美容行業(yè)的廣大人員提供了施展才華的舞臺
3.3市場(chǎng)壁壘
市場(chǎng)上的汽車(chē)美容用品以國外品牌居多，其中有符合國際質(zhì)量認證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但也不乏假冒偽劣甚至國外的垃圾產(chǎn)品，質(zhì)量很難保證。汽車(chē)美容產(chǎn)品質(zhì)量低劣，美容用品損害汽車(chē)的消費糾紛屢見(jiàn)不鮮，妨礙了我國汽車(chē)美容業(yè)的健康有序發(fā)展。消費糾紛屢見(jiàn)不鮮，有一部分是因為產(chǎn)品問(wèn)題，還有一部分是因為服務(wù)質(zhì)量，由于從業(yè)人員素質(zhì)不是高，或者是一些工作失誤。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
4.1營(yíng)銷(xiāo)計劃
汽車(chē)洗車(chē)美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果.隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。對那些老顧客，要做好聯(lián)系，保持溝通，品質(zhì)五福；對那些潛在顧客，就要用到網(wǎng)絡(luò )，報刊等方法讓人清楚我們公司的.聲譽(yù)，并且在宣傳中要反復強調質(zhì)量與品質(zhì)，要讓人家來(lái)了第一次，還會(huì )來(lái)第二次的欲望。
4.2銷(xiāo)售戰略
1、廣告宣傳：宣傳擬分開(kāi)業(yè)前、中、后三個(gè)部分。前期可通過(guò)報刊、電臺或網(wǎng)站等媒體，并張貼海報、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開(kāi)業(yè)時(shí)張燈結彩，氣球廣告等。開(kāi)業(yè)后開(kāi)展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車(chē)以吸引更多的固定消費者。
2、會(huì )員制：以當地消費水平確定入會(huì )年費成為會(huì )員并建檔，發(fā)會(huì )員卡按季度交費，當月洗車(chē)次數不限（車(chē)內清潔另定）。
3、發(fā)卡制：
�。�1）年卡：常規每周洗車(chē)2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗車(chē)費（按定價(jià)下調20％讓利客戶(hù)），全年洗車(chē)次數不限（車(chē)內清洗每周一次）。
�。�2）半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓里幅度（按定價(jià)下調12%讓利客戶(hù)。）
�。�3）優(yōu)惠券：各種面額不同的現金優(yōu)惠券
�。�4）贈品：可于每周前3部車(chē)以及固定時(shí)段、節假日等洗車(chē)車(chē)輛贈送報紙等贈品以吸引客戶(hù)。
4、精品配套：發(fā)展批發(fā)、銷(xiāo)售或代銷(xiāo)精品配件、真皮座椅、CD音響等全套服務(wù)，提高效益和檔次。
5、內部清潔：配置吸塵器、腳墊清洗機、洗衣機（洗擦車(chē)布等）、噴（清潔細縫）等，做到細致、規范，從而讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
6、整車(chē)美容：視場(chǎng)地許可和經(jīng)濟能力，配齊全車(chē)美容、電腦檢測、快修保養、四輪定位、補胎平衡、劃痕修補、鈑金噴漆、空調加氟、無(wú)塵貼膜等服務(wù)項目，既便利客戶(hù)又獲得高利。
4.3市場(chǎng)溝通
1、做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)根據不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：
�。�1）對于事業(yè)單位的車(chē)子，要盡量把他們吸引進(jìn)來(lái)，可以發(fā)送優(yōu)惠券，不定期的免費服務(wù)，把這種類(lèi)型的客戶(hù)，牢牢的綁在我們的汽車(chē)美容店。首先，這類(lèi)的車(chē)子是企業(yè)所有，保養之類(lèi)的是由企業(yè)報銷(xiāo)的，該類(lèi)客戶(hù)消費起來(lái)會(huì )比較大方，不會(huì )很計較，而且數量較多，做好一個(gè)，可能會(huì )吸引其它的車(chē)子也到門(mén)店消費。利潤率也會(huì )較高！
�。�2）對于私家車(chē)，在開(kāi)業(yè)前可以做活動(dòng)，來(lái)吸引門(mén)店周?chē)能?chē)子來(lái)門(mén)店，并做好各種優(yōu)惠活動(dòng)（例如免費洗車(chē)活動(dòng)、贈送車(chē)掛件之類(lèi)）或直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡，比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
�。�3）門(mén)店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函，或者和社區居委會(huì )取得聯(lián)系，在社區內部做好宣傳活動(dòng)！
2、利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭取新客戶(hù)
抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)具體的策略是：美容店與當地主要的汽車(chē)銷(xiāo)售商建立戰略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì )員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)
3、鞏固老客戶(hù)
由于門(mén)店是新開(kāi)的基本上沒(méi)有老顧客，但是我們要為以后考慮，那么鞏固老客戶(hù)是必不可少的，并對美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因為只要留住老客戶(hù)，門(mén)店的營(yíng)業(yè)額才會(huì )穩定，可以通過(guò)會(huì )員卡，把顧客綁在門(mén)店，可以做預沖值，送各種免費服務(wù)。如果老客戶(hù)流失嚴重，一方面美容店為了開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶(hù)很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的難度為此，美容店對老客戶(hù)必須做好以下工作
�。�1）建立客戶(hù)檔案，發(fā)放會(huì )員卡
通過(guò)會(huì )員卡，把門(mén)店和客戶(hù)鏈接在一起。汽車(chē)美容店應在日常經(jīng)營(yíng)記錄的基礎上做好客戶(hù)資料檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分美容店應制定客戶(hù)積分卡和客戶(hù)檔案積分相結合的消費積分記錄如果消費者到美容店消費時(shí)沒(méi)有攜帶積分卡，可以先在客戶(hù)檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時(shí)再補記到積分卡上對于客戶(hù)的確認采取"認車(chē)"與"認人"并行的方式，只要有客戶(hù)記錄的人開(kāi)車(chē)來(lái)消費，無(wú)論是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)，還是其他汽車(chē)，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)來(lái)店消費，無(wú)論駕駛員是原來(lái)登記的客戶(hù)還是其他人，均可積分。
�。�2）宣傳與聯(lián)絡(luò )
汽車(chē)美容店在對老客戶(hù)非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò )和宣傳工作具體工作內容是每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告，可以以短信、郵件各種方式介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動(dòng)；定期了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節日向老客戶(hù)寄送賀卡等
�。�3）高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過(guò)一項研究報告指出：再次光監的顧客，可為企業(yè)帶來(lái)25%---85%的利潤，再吸引他們再來(lái)的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格可見(jiàn)服務(wù)質(zhì)量對鞏固老顧客作用，為此汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認真操作，確保質(zhì)量如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應主動(dòng)提出補救措施，并向客戶(hù)賠禮道歉！怎么做好品質(zhì)服務(wù)呢？員工的專(zhuān)業(yè)技能就很重要，培養好員工的專(zhuān)業(yè)技能，定期讓他們參加各種培訓，提升技能，才能更好的服務(wù)客戶(hù)，同時(shí)也是留住員工的重要一點(diǎn)。要讓員工覺(jué)得在你這里是可以學(xué)點(diǎn)東西，并且能讓其生活的更好的。
�。�4）門(mén)店的服務(wù)理念傳達給顧客
做為一家門(mén)店，所需要的是什么？我認為是客戶(hù)的認同，只有他認同了，覺(jué)得你的店很不錯，他才會(huì )來(lái)你的店里消費，而不是去其它店，在平時(shí)的門(mén)店營(yíng)運中，我們就要把門(mén)店的服務(wù)理念灌輸給顧客，讓他們在服務(wù)中把理念服務(wù)給顧客。在不知不覺(jué)中，培養出認同感。
五、財務(wù)分析
5.1資金預算
創(chuàng )業(yè)啟動(dòng)資金預算26萬(wàn)元。
該筆資金將會(huì )用設備采購，門(mén)店房租、員工工資，各項前期支付等。
5.2基本啟動(dòng)費用
5.3一月的銷(xiāo)售預計
5.4成本預算
5.5利潤預算
月?tīng)I業(yè)額-月成本=90250-58000=32250元
年利潤=32250*12=387000元
按預算一年內可回本26萬(wàn)元，盈利12萬(wàn)余元。
六、風(fēng)險及對策
在成本管理這塊，由于市場(chǎng)缺乏監管、導致原料價(jià)格不穩定。一些原料來(lái)源不明，可能會(huì )對人體及環(huán)境造成不同的傷害。從門(mén)店來(lái)考慮，不穩定的原料價(jià)格，將會(huì )影響到門(mén)店的盈利，甚至會(huì )因為其變動(dòng)，導致虧損。對于原料這方面，我們必須要做好進(jìn)貨渠道，找正規的廠(chǎng)商。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，那么出現糾紛就是不可少了的，人是不可能像機器那樣標準的，更何況機器有時(shí)候也會(huì )出錯。面對這方面，門(mén)店應該建立一套合理的應急處理手段，提高店長(cháng)的應變能力，能很好的處理好這件事。如果沒(méi)有做好，門(mén)店的品牌就可能毀于一旦。一次服務(wù)沒(méi)有做好，損失的將會(huì )是一位客戶(hù)，根源未解決，損失將會(huì )源源不絕！
門(mén)店的現場(chǎng)營(yíng)運，將會(huì )是門(mén)店管理的一個(gè)重中之重，如果沒(méi)有做好，門(mén)店就很難經(jīng)營(yíng)下去，由于員工都是雇傭的，店長(cháng)的管理水平也不同，好的管理能為公司創(chuàng )造更多的利潤，差的將會(huì )是公司的損失。一定要做好店長(cháng)的把控，和門(mén)店營(yíng)運的管控，定期的監督，防止出現貪污之類(lèi)的行為發(fā)生。
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