超市消費調查報告

　　調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規律，總結出經(jīng)驗，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)。超市消費的調查報告應該怎么寫(xiě)?

　　超市消費調查報告

　　暑期要進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，不知道能做些什么，就到超市和一些商場(chǎng)做了一個(gè)人們消費的調查，因為 自從改革開(kāi)放以來(lái),我國的經(jīng)濟得到了巨大的發(fā)展,城市居民的生活也因此有了質(zhì)的飛躍,而原來(lái)遍布城市的小便利店也隨著(zhù)人口的集中,和人們對商品質(zhì)量和數量種類(lèi)上的追求越來(lái)越挑剔而慢慢淡出城市的舞臺,取而代之的就是越來(lái)越多的大型新型的連鎖超市,超市以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù),眾多的商品,便利的交通而越來(lái)越受到市民的喜愛(ài),隨著(zhù)進(jìn)入21世紀,超市的競爭也越來(lái)越激烈,各個(gè)超市的特點(diǎn)也越來(lái)越鮮明,于是我抽空進(jìn)入一些超市做了調查。

　　10多天來(lái)，我跑了我們這的一些大型超市，仔細觀(guān)察了消費者購物的情況，并詢(xún)問(wèn)了一些消費者，總結如下：

　　不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著(zhù)不同的購物習慣和消費需求。

　　高收入消費群的消費行為及心理特征：

　　1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì )由此產(chǎn)生相應的品牌偏好。他們往往會(huì )為了追求一個(gè)“男人的世界”，而不惜購買(mǎi)一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。在昂貴的品牌專(zhuān)柜前，我發(fā)現消費者大多是有一定經(jīng)濟基礎的人，他們買(mǎi)一套上千元的衣服、一條數百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

　　2、購買(mǎi)數量較大，購買(mǎi)頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購物，他們購買(mǎi)的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

　　低收入消費群的消費行為及心理特征：

　　1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據的經(jīng)歷，沒(méi)錢(qián)的日子，他們總不得已掐算著(zhù)一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿(mǎn)足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發(fā)現商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數是低收入群。因為對他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。

　　2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發(fā)現下崗工人的消費習慣遠遠不同于農村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂(lè )于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過(guò)程中的自我保護意識和對健康生活、營(yíng)養飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯潈�而去購買(mǎi)肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們仍然擔憂(yōu)肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因為質(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。

　　3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買(mǎi)東西，按時(shí)看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì )發(fā)生數次購買(mǎi)行為。

　　這些年來(lái)，一提到購物，人們最先想到的就是超市。超市購物已漸漸成為人們所追求的一種時(shí)尚。然而，超市的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等也會(huì )對人們的購物長(cháng)生不小的影響。人們走進(jìn)一家超市，首先注意的就是它的環(huán)境如何，超市里有一個(gè)好的購物環(huán)境，能使人們購物時(shí)有一種愉快的心情，例如在人們購物時(shí)播放一些流行歌曲等等，這都會(huì )給人們留下良好的印象。相反要是超市的環(huán)境差，一走進(jìn)去就會(huì )給人一種破舊的感覺(jué)，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個(gè)好的購物環(huán)境之后，還必須考慮是否還有好的服務(wù)態(tài)度。為了滿(mǎn)足人們的需求，獲取更多的利潤，現在的許多超市所售的商品已由原來(lái)的食品，發(fā)展到銷(xiāo)售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市與人們的生活聯(lián)系緊密。人們可以更方便的解決生活瑣事。享受更舒適的社會(huì )生活。

　　作為一名學(xué)生，我對書(shū)情有獨衷，尤其上了大學(xué)，對知識更加渴求。在學(xué)校，有圖書(shū)館這個(gè)得天獨厚的資料庫供我暢游書(shū)海。暑假回家，書(shū)店自然成了我看書(shū)的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書(shū)店看看，找找，搜索屬于我的書(shū)，在那一段時(shí)間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂(lè )趣。

　　一次偶然的機會(huì )，我路過(guò)新華書(shū)店，看著(zhù)那新裝修的門(mén)面和反射著(zhù)神秘之光的玻璃，使我忍不住想進(jìn)去看一下，于是，我推開(kāi)了那扇玻璃門(mén)�！瓣幇�，空曠”偌大的書(shū)店整整齊齊的擺放著(zhù)落滿(mǎn)灰塵的新書(shū)架。只有進(jìn)門(mén)的幾排書(shū)架上稀稀落落的擺放著(zhù)與我毫不相干的“陳年老書(shū)”，全書(shū)店看不見(jiàn)幾個(gè)人。所有者一切，讓我只能用上面四個(gè)字來(lái)形容它�；叵肫鹦�學(xué)時(shí)買(mǎi)書(shū)的新華書(shū)店，雖不大，但很溫馨，充滿(mǎn)了書(shū)香之氣。書(shū)的數量雖然有限，但總有那么多我想據為己有的書(shū)。而現在，面對這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書(shū)店，在別的城市搞得像模像樣的新華書(shū)店，在我這個(gè)縣怎么就沒(méi)落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語(yǔ)時(shí)，我走出了那扇門(mén)。

　　第二天，我便開(kāi)始了我的調查活動(dòng)，首先，我在新華書(shū)店附近轉了轉，了解一下附近書(shū)店的情況，同時(shí)，作為一名讀者，我借機詢(xún)問(wèn)了店主一些書(shū)的情況;另外，我還通過(guò)家人，朋友打聽(tīng)一些情況;最后，雖調查不夠深入，但也總結出幾點(diǎn)原因：

　　書(shū)店附近小店林立，規模雖小。但五臟俱全，且屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)，自然投入很多心血，服務(wù)態(tài)度好;而且可以侃價(jià)。但新華書(shū)店屬?lài)鵂I(yíng)，店員拿死工資，故服務(wù)態(tài)度不好，就現在而言書(shū)少的可憐。既是有人買(mǎi)書(shū)，也從不打折，但是又因為學(xué)校每年都從新華書(shū)店買(mǎi)教學(xué)資料，所以店員自以為端著(zhù)鐵飯碗，更不把營(yíng)業(yè)額放在心上，對顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書(shū)店的人越來(lái)越少，新華書(shū)店邊越來(lái)越冷清。

　　盜版書(shū)猖獗。小書(shū)店里的正版書(shū)并不多見(jiàn)，盜版書(shū)卻隨處可見(jiàn)，正因為盜版，所以賣(mài)的便宜，對一般的消費者，自然不在乎書(shū)是不是正版，于是從不進(jìn)盜版的新華書(shū)店更不會(huì )有人光顧。

　　小鎮經(jīng)濟剛剛起步，人民生活還達不到小康。故精神需求并不強烈，所以?huà)赍X(qián)的工人階級不會(huì )想把錢(qián)花在賣(mài)書(shū)上。而買(mǎi)書(shū)的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢(qián)，所以花錢(qián)時(shí)要一想再想，計劃再計劃，“新華”自然不會(huì )是一個(gè)好去處。

　　也許還有更重要的原因，但我想這三點(diǎn)就足以斷送新華書(shū)店的前程，如果它還不思進(jìn)取，不求改進(jìn)，幾年后，我想我們縣就沒(méi)有新華了。

　　作為家鄉的一分子，我自然希望它越來(lái)越好，但并非只是經(jīng)濟上的發(fā)達，精神上的富有更加重要，所以書(shū)店必須列入改革之列。在此，我僅以一個(gè)普通學(xué)生的身份，從我的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，提出一下幾點(diǎn)：

　　書(shū)店實(shí)行責任制。在國營(yíng)的前提下，實(shí)行分工，店員從各自賣(mài)出的書(shū)中提成(除工資)，以提高他們的積極性，并樹(shù)立他們的主人翁的地位。使他們把書(shū)店放在心里，把顧客放在心里。

　　引進(jìn)新書(shū)，好書(shū)，充分利用新華的格局優(yōu)勢。最起碼讓顧客進(jìn)門(mén)就感覺(jué)到自己進(jìn)了知識的殿堂。另外，針對學(xué)生，可再另辟音像專(zhuān)柜。音樂(lè )磁帶，英語(yǔ)磁帶定能吸引很多學(xué)生。

　　打擊盜版。盜版雖然便宜，但對社會(huì )有害而無(wú)利。另外，杜絕盜版，有利于各書(shū)店的公平競爭。當然，更有利于發(fā)揮大書(shū)店的優(yōu)勢。

　　書(shū)店要適當降低書(shū)的價(jià)格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。

　　加強地區精神文明建設，宣傳知識的重要性，吸引更多的人加入讀書(shū)的行列。

　　知識有限，能力無(wú)限。只有能作這膚淺的調查。但從中，我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒(méi)有的，學(xué)校里學(xué)不來(lái)的。今后，我將更加關(guān)注社會(huì )這個(gè)大家庭，注意它的每一個(gè)動(dòng)向，從中汲取更多的知識。為將來(lái)的未知之路打下堅實(shí)的基礎。

　　一個(gè)城市的產(chǎn)生和發(fā)展都是以一定的文化氛圍為背景的，城市的建設更離不開(kāi)文化，文化可以說(shuō)是一個(gè)城市發(fā)展的靈魂。當今社會(huì )隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，城市的旅游文化日益成為一條亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。旅游文化是城市文化的一個(gè)重要的方面，對城市的發(fā)展起著(zhù)不可替代的作用。因此，針對我們所在的XX市的城市文化的情況進(jìn)行了一次社會(huì )實(shí)踐調查，對深圳的城市文化進(jìn)行了比較全面的分析。

　　本次社會(huì )實(shí)踐我們采取問(wèn)卷調查的方式，開(kāi)始大家積極主動(dòng)的編輯問(wèn)卷調查的問(wèn)題，制定具體的活動(dòng)方案，然后去深圳的園博園主題公園進(jìn)行問(wèn)卷調查，這次的問(wèn)卷調查大家幾乎都是第一次做，所以開(kāi)始的時(shí)候真的有些緊張，而且還有好多的顧慮。后來(lái)我們分成了幾組 ，兩個(gè)人一起做，這樣就好多了。我們大家在雨中向前來(lái)參觀(guān)的游客進(jìn)行問(wèn)卷調查。最讓我們高興和欣慰的是，雖然天正在下雨，可是還是有很多的游客愿意停下來(lái)為我們完成調查問(wèn)卷。最后我們整理，分析，總結問(wèn)卷調查，發(fā)現了許多以前知道的，還有許多不為我們大家知道的有關(guān)城市文化的問(wèn)題。

　　我們的問(wèn)卷主要側重的是兩種人群：外來(lái)的游客和深圳本地的居民。這兩種人群對于我們的問(wèn)卷的回答有所不同。外來(lái)的游客之所以來(lái)深圳，主要是因為他人的介紹還有媒體的宣傳，對于他們本身對深圳的城市文化知之甚少，盡管是這樣，但是當問(wèn)起他們對于深圳的第一感覺(jué)和來(lái)過(guò)之后的感受時(shí)，大部分的人都會(huì )說(shuō)很喜歡這里，城市的環(huán)境很好，人很熱情，最重要的一點(diǎn)是經(jīng)濟發(fā)達。而深圳本地的居民由于生活在這里，對于這個(gè)城市已經(jīng)很熟悉了，對于它的'一些環(huán)境，政策，城市的發(fā)展的看法都有他們的見(jiàn)解和想法，而提出自己想法的人，大多數都是一些知識階層的人群。與此相比，老年人和民工則沒(méi)有太多的主張。我們經(jīng)過(guò)整理和分析可以總結出深圳城市文化的特色：

　　1.特區城市，建市較晚，城市的發(fā)展環(huán)境比較優(yōu)越：

　　2. 城市的自然環(huán)境和人文環(huán)境很好，外來(lái)人口多，城市的發(fā)展多元化;

　　3. 城市的發(fā)展理念創(chuàng )新，緊跟世界潮流;

　　4. 人才聚集，科技創(chuàng )新;

　　5. 城市的旅游發(fā)展的很不錯，各類(lèi)景點(diǎn)很多;

　　但是，事情沒(méi)有十全十美的，人們對于深圳的看法也是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的，也有一些人還提出了一些不滿(mǎn)意的地方，希望有所改善。如：

　　1. 城市部分交通有待改善;

　　2. 有的文化景點(diǎn)的商業(yè)性太強，有點(diǎn)使文化太商業(yè)化的感覺(jué);

　　3. 希望政府和企業(yè)能有機的配合，不要只靠其一;

　　4. 合理的調整景點(diǎn)的收費標準，以適應更多的人群。

　　通過(guò)對深圳的城市文化發(fā)展的分析，我們都感觸很深，明白了深圳之所以可以如此發(fā)展的原因所在，明白了這個(gè)城市文化的魅力所在。同時(shí)，我們也不難看出幾乎所有的城市的發(fā)展都是大同小異的。我們可以總結出城市文化的發(fā)展的因素：

　　第一：城市的環(huán)境的優(yōu)劣，地理位置的因素;

　　第二：城市的人文氣息和文化氛圍;

　　第三：城市的經(jīng)濟發(fā)展狀況和人們素質(zhì)的高低比例;

　　第四：城市的旅游文化的發(fā)展情況;

　　第五：政府的主導，企業(yè)的支持，獨特的發(fā)展理念等等。

　　縱觀(guān)世界城市文化的發(fā)展，我們也不難找到以上幾點(diǎn)，城市的發(fā)展是文化發(fā)展的動(dòng)力，而文化的發(fā)展是城市發(fā)展的源泉。

　　因此，我們更應該發(fā)展城市文化，不能只強調一方面，否則會(huì )產(chǎn)生畸形發(fā)展的城市，要讓其與經(jīng)濟的發(fā)展實(shí)現雙飛。

　　經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐調查，讓我懂得了什么才是一個(gè)完整的城市，什么才是一個(gè)健康的城市，也使我們深深的體會(huì )到了一個(gè)城市的環(huán)境和旅游資源對一個(gè)城市的發(fā)展的影響是不可忽視的。我們都知道，一個(gè)好的環(huán)境能夠讓人心曠神怡，同樣，一個(gè)有著(zhù)特色城市文化的城市也會(huì )讓人豁然開(kāi)朗。如何更加有效的發(fā)展城市文化，建設城市需要我們不斷的探索和創(chuàng )新，需要我們一代一代人不屑的努力�？偨Y城市文化發(fā)展的狀況，分析城市文化發(fā)展特點(diǎn)，對于我們如何建設城市和發(fā)展經(jīng)濟都有著(zhù)不可估量的作用。

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