關(guān)于旅游的調查報告范文
在現實(shí)生活中，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于旅游的調查報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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隨著(zhù)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來(lái)開(kāi)拓客源市場(chǎng)、保證穩定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無(wú)形性和不可移動(dòng)性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費過(guò)程是同時(shí)發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營(yíng)銷(xiāo)“經(jīng)歷”。大量的研究結果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來(lái)源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng )造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無(wú)限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門(mén)一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿(mǎn)足，但由于資源的限制，實(shí)際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問(wèn)題的輕重緩急來(lái)分配資源和安排工作。對旅游者滿(mǎn)意度的現實(shí)衡量、尋找旅游地績(jì)效的薄弱環(huán)節以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
在對所獲數據變量標準化處理的基礎上，以重要程度為橫坐標，滿(mǎn)意程度為縱坐標作圖可得以下散點(diǎn)圖：
由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿(mǎn)意水平也較高的右上區域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會(huì )治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛生、氣候。在這些方面xx市需要繼續保持現有的績(jì)效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個(gè)清潔、衛生的城市”上旅游者對xx的滿(mǎn)意度評價(jià)都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿(mǎn)意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來(lái)幾年隨著(zhù)周邊旅游風(fēng)景區的開(kāi)發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價(jià)就會(huì )降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設作為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，當前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開(kāi)發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應時(shí)勢之需。
有5項指標(占17%)落在了右下區域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿(mǎn)意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項價(jià)格方面(物價(jià)、景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格、餐飲住宿價(jià)格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場(chǎng)、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個(gè)旅游地的角度來(lái)看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節，目前需要著(zhù)重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區域包括6項指標(占21%)，被訪(fǎng)者認為xx目前的績(jì)效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無(wú)關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷(xiāo)上可不必花費過(guò)多資源于這些方面。
有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區域。被訪(fǎng)者對這些因素的績(jì)效評價(jià)不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過(guò)分關(guān)注。如果當xx市的旅游業(yè)在現有的基礎上向更高的目標發(fā)展時(shí)，就必須得關(guān)注這些方面現有績(jì)效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標上，說(shuō)明它的重要性接近中等，但旅游者的評價(jià)不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿(mǎn)意狀態(tài)進(jìn)行評價(jià)和分析對旅游地的管理和營(yíng)銷(xiāo)工作具有重要的指導意義，它同時(shí)向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價(jià)格的問(wèn)題。相關(guān)的方差分析表明，國內旅游者對xx的各項價(jià)格評價(jià)較低，而港澳臺旅游者則認為價(jià)格比較合理。因此，在xx大力吸引國內游客來(lái)深旅游時(shí)，要注意對現有產(chǎn)品結構作進(jìn)一步的優(yōu)化調整和配置，以結構合理的多樣性來(lái)滿(mǎn)足不同特征旅游者的需要，如開(kāi)發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足國內家庭旅游、學(xué)生旅游等市場(chǎng)的需要;另一方面則應進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來(lái)深旅游者認為綠化和清潔衛生這兩項因素在外出旅游時(shí)重要程度較高，他們對xx有相當滿(mǎn)意的評價(jià)，是xx市目前使游客滿(mǎn)意的優(yōu)勢環(huán)節。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現利潤的穩固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿(mǎn)意，旅游者的滿(mǎn)意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來(lái)說(shuō)，無(wú)論它是多么吸引人，旅游者再購買(mǎi)行為即再訪(fǎng)機會(huì )都不會(huì )太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿(mǎn)意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來(lái)更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績(jì)效薄弱環(huán)節，以找準方向有效提高旅游者的滿(mǎn)意度從而培養忠誠旅游者，無(wú)論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強都具有長(cháng)遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現動(dòng)態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來(lái)說(shuō)，蘭邦的市場(chǎng)研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續監測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場(chǎng)變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時(shí)間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查并未包括來(lái)深的外國旅游者，因此只是對xx國內旅游市場(chǎng)的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿(mǎn)意度狀況分析是今后也應予調查的重要領(lǐng)域。
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一、調查的背景目標
現在的社會(huì )上，越來(lái)越多的人都喜歡出去旅游，而且一出去就是好幾天，我便利用放暑假的時(shí)間，調查一下人們對旅游的一些態(tài)度和觀(guān)點(diǎn)，人們出游的方式和次數以及選擇的地點(diǎn)、旅游的花銷(xiāo)、旅游所關(guān)注的內容等，從而初步了解旅游的狀況。
二、調查的方式與結果
我采用到我的親朋好友家去調查的方法。我首先對旅游的興趣做了一個(gè)詳細地了解，調查結果表明，有57.14%的人很喜歡旅游，有42.86%的人覺(jué)得一般化，而不喜歡出去旅游的人是0%�？梢�(jiàn)旅游已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分。
我又統計了一下數據，發(fā)現喜歡旅游的人當中，小孩占39.82%，大人占58.96%，老人僅占1.22%，這說(shuō)明大人和小孩精力十分充沛，有足夠的能力去旅行，老人畢竟年老體弱，外出旅游的人相對較少。
隨后，我又調查了旅游的花銷(xiāo)情況，發(fā)現小孩和大人一樣，大多都是希望在有限的錢(qián)內，盡可能讓自己玩得開(kāi)心一些，要不然既浪費了錢(qián)，又沒(méi)了游玩的興致;老人們則都是抱著(zhù)一種只要玩到就滿(mǎn)足的心態(tài)，錢(qián)還要盡量花得少，這樣可以省一部分錢(qián)去養老，另一部分錢(qián)可以給自己的子女花，這就是小孩、大人和老人的區別�，F在的人大多都是傾向于平價(jià)旅行，越昂貴人越少，消費量都是在20xx元以下。
每個(gè)人都會(huì )有旅游的想法，因為一系列的原因可能不是人人都會(huì )有機會(huì )去實(shí)現旅游的愿望。于是，我對人們出游的方式以及時(shí)間段進(jìn)行了調查。
結果發(fā)現，和家人一起出去旅游的占64.39%，自己獨自出游的占12.47%，組團出游的占24.12%，和好友一起出游的占30.82%，利用其它方式出游的占3.26%。
人們在寒暑假出游的占64.29%，黃金周出游的占21.43%，周末及課余時(shí)間出游的占14.28%，其它時(shí)間出游的占19.04%。
從中不難看出隨著(zhù)生活水平的不斷提高，人們對于出游的選擇越來(lái)越理性化。出游的方式也逐漸多樣化，但更傾向于好友以及親人之間的旅行，更可以感受旅行的快樂(lè )、愉悅。由此可見(jiàn)，旅行已成為感情溝通必不可少的一座橋梁，寒暑假和黃金周已成為旅游的旺季，從中也可以大致推斷出：生活節奏的加快，讓人們難以找到充分的時(shí)間去旅行。
三、總結
旅游已日漸興起，越來(lái)越多的普通大眾都可以外出旅行。在出去旅游前，要事先做好準備，選擇合適的旅游項目和正確的路線(xiàn)，合理安排自己的時(shí)間，給自己一個(gè)滿(mǎn)意的假期。
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隨著(zhù)我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來(lái)越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì )的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的.地位確實(shí)不容忽視。當今全國高校數量已達xx多所，在校生人數超過(guò)xx萬(wàn)人，可見(jiàn)中國的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
同時(shí)，國內的旅行社達1.6萬(wàn)個(gè)，競爭非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面，旅行社對于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對當今大學(xué)生旅游的調查就顯得是有必要的。
所以，我通過(guò)自己搭建的個(gè)人網(wǎng)站“一起旅游吧-大學(xué)生自助游”做了相關(guān)調查。此次調查的目的在于了解當今大學(xué)生旅游的大體情況以及大學(xué)生對旅行社的態(tài)度，為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數據。同時(shí)通過(guò)對調查結果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供可行的建議。
一、大學(xué)生旅游的意向
在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來(lái)自城市和農村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100%來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85%來(lái)自農村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來(lái)自城市與農村的學(xué)生的經(jīng)濟條件的差異造成的。對旅游沒(méi)感覺(jué)的大學(xué)生有66%主要是沒(méi)有錢(qián)，其中來(lái)自農村的學(xué)生占74%。
去旅游的目的是欣賞景觀(guān)、增長(cháng)見(jiàn)識(62%)和休閑散心(21%)，另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂(lè )性質(zhì)上的游玩、觀(guān)光不大受大學(xué)生的歡迎。
同時(shí)，調查也顯示80%以上的大學(xué)生認為影響出游最重要的是金錢(qián)，15%左右的大學(xué)生認為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認為伙伴、宣傳地、朋友意見(jiàn)影響他們。
在調查中還發(fā)現，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專(zhuān)業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專(zhuān)業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專(zhuān)業(yè)，勘探專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習目的而選擇旅游。
以上調查結果顯示由于大學(xué)生受到來(lái)自學(xué)校、家庭、社會(huì )的壓力，故對旅游的喜愛(ài)不同。但大部分人喜歡旅游是來(lái)欣賞景觀(guān)、增長(cháng)見(jiàn)識，同時(shí)金錢(qián)是影響著(zhù)多數大學(xué)生出游的主要因素。
二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間
調查結果表明，大學(xué)生偏愛(ài)自然風(fēng)景區，占了總人數的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區有30%左右;有相當一部分人選擇繁華城市區和海濱城市區，分別約占總人數的9%和5%。反而紅色旅游革命區和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。
在對于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總人數的56%左右，說(shuō)明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國慶、五一長(cháng)假，約占了總人數的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總人數的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長(cháng)，大多數學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游;而普通周末由于時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游;另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì )利用周末進(jìn)行復習或預習新知識，還有相當部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng);故國慶、五一長(cháng)假是大學(xué)生旅游的高峰(56%)，大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調整。
三、大學(xué)生旅游的消費方式
在選擇旅游消費方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51%;其次是選擇個(gè)人游的，占21%;而只有28%的大學(xué)生選擇跟旅游團。調查結果表明，大學(xué)生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會(huì )知識和經(jīng)驗;來(lái)自城市的學(xué)生明顯多于來(lái)自農村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。
四、大學(xué)生旅游的方式
在調查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結伴而游的(約52%)占大多數，與男(女)友一起的約占21%，數字表明大學(xué)生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起(約6%)和獨自一人出游(約21%)也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男(女)友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂(lè )趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6%，這也表明大學(xué)生自主獨立的意識在不斷增強。
大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個(gè)人消費水平的差異，旅途距離長(cháng)短，個(gè)人愛(ài)好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。
五、大學(xué)生旅游的次數(每年)
調查顯示，大學(xué)生每年出游次數為1次為約32%，2次為約53%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%。
由調查結果可知，大多數大學(xué)生平均每年出游次數為一到兩次，少數有條件的學(xué)生也有年出游次數為三到四次的，但每年出游次數為五次以上的很少。
六、大學(xué)生旅游的消費狀況
在以往外出旅游的花費上，游覽、門(mén)票占其主要，占總數的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺(jué)一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見(jiàn)，當地的風(fēng)味小吃沒(méi)有將其特色表現出來(lái)，就深入了解，許多大學(xué)生對在沒(méi)有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會(huì )給予很高的評價(jià)，而一旦去體驗之后，沒(méi)有其想象的好時(shí)，將會(huì )大所失望，這也許是其感覺(jué)對其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺(jué)一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生(約53%)選擇30元左右(人/每晚)，可見(jiàn)，大學(xué)生旅游消費的要求體現了節約原則，這可能表明現代的大學(xué)生保持著(zhù)儉樸節約的優(yōu)良傳統，也有可能是大學(xué)生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。因為有80%左右大學(xué)生的生活費是來(lái)自家庭資助的。
在旅游途中，約76%大學(xué)生愿意投入到購物中的比重是10―20%，表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)。同時(shí)安全第一在大學(xué)生旅游中感覺(jué)是最重要的約占43%，其次是費用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經(jīng)歷約為12%。
總體來(lái)看，大學(xué)生的旅游消費水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車(chē)出游的人數也占了一部分的比例，顯然大學(xué)生旅游有這一方面的需要，旅行社可以考慮開(kāi)展徒步、自行車(chē)旅游的相關(guān)項目，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
七、大學(xué)生旅游的信息渠道
調查表明，親朋好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當高(約占53%)，其次是網(wǎng)絡(luò )搜索約占33%，報刊廣告約占12%，旅行社咨詢(xún)約占2%，可看出親朋好友親身游玩過(guò)的景點(diǎn)的好壞對周?chē)耐瑢W(xué)產(chǎn)生很大的影響。而由于種.種因素的影響，報刊廣告、旅行社對大學(xué)生并沒(méi)有起到較大到關(guān)鍵。因此收集旅游信息對于部分大學(xué)生來(lái)說(shuō)只是較容易，同時(shí)在收集旅游信息是，出游費用是最關(guān)注的，其次是景點(diǎn)的吸引力，住宿條件、安全問(wèn)題、交通便利也受到一定程度的關(guān)注。目前各景點(diǎn)、旅行社及其它媒體提供的信息與實(shí)際享用服務(wù)自建的距離相差較大，由此可見(jiàn)提供的信息與實(shí)際景觀(guān)大相徑庭。
根據調查，一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游，并且部分大學(xué)生極少參加學(xué)生組織的旅游活動(dòng)�？梢�(jiàn)學(xué)校對大學(xué)生的旅游沒(méi)有足夠的重視，大學(xué)生旅游具有很大的市場(chǎng)空間。
八、大學(xué)生對旅行社的滿(mǎn)意程度
從調查顯示的結果看，大學(xué)生對隨團旅游的評價(jià)的確不高，約75%左右的大學(xué)生對旅行社不滿(mǎn)意。
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