行政管理社會(huì )調查報告（通用18篇）

　　在當下這個(gè)社會(huì )中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的行政管理社會(huì )調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　行政管理社會(huì )調查報告 1

　　一、目的和意義

　　本項工作的主要目的旨在利用電大遠程開(kāi)放教育行政管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科社會(huì )調查實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，探索電大開(kāi)展社會(huì )服務(wù)的新途徑。它對促進(jìn)電大教學(xué)改革和實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的落實(shí)，加強學(xué)生社會(huì )實(shí)踐能力培養，充分利用電大系統資源優(yōu)勢，拓展社會(huì )服務(wù)的新領(lǐng)域，具有重要意義。

　　二、原則與內容

　　1．基本原則

　　本次調查堅持教學(xué)與科研、理論與實(shí)踐、教學(xué)科研與社會(huì )服務(wù)相結合的基本原則，探索電大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的新模式與電大開(kāi)展社會(huì )服務(wù)的新功能和新領(lǐng)域。這項調查工作，采用邊實(shí)踐、邊研究、邊歸納總結提高的工作模式，推進(jìn)教學(xué)改革進(jìn)一步深化。

　　2．調查內容

　　按照中央電大要求，從20xx年秋季開(kāi)始，將全省電大開(kāi)放教育專(zhuān)科行政管理專(zhuān)業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)行政管理專(zhuān)業(yè)）學(xué)生所進(jìn)行的集中實(shí)踐環(huán)節中的社會(huì )調查，由自定題目調整為定向題目。

　　四、實(shí)施方法

　　1．調查對象

　�、拧稗r村青年學(xué)習需求調查”的對象是農村初中、高中和大專(zhuān)畢業(yè)生，且到目前為止未離開(kāi)農村者。

　�、啤稗r民工學(xué)習需求調查”的對象是農村初中、高中和大專(zhuān)畢業(yè)生，且到目前為止離開(kāi)農村，外出打工者。

　　2．調查方式

　�、艂�(gè)人調查

　�、菩〗M調查

　　3．調查方法

　　此次調查主要采用問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談相結合的方法進(jìn)行

　　4．調查要求

　�、艆⒓诱{查的學(xué)生，事先必須參加各地電大統一組織的項目培訓，明確調查目的、調查方法、調查要求及需要注意的問(wèn)題。

　�、茀⒓诱{查的學(xué)生，在調查之前必須先向本校調查工作小組提交自己掌握所有調查對象的基本情況，內容包括調查對象姓名、畢業(yè)學(xué)校、畢業(yè)時(shí)間、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、工作單位、具體職業(yè)和聯(lián)系辦法等。

　�、菂⒓诱{查的學(xué)生，應及時(shí)將調查問(wèn)卷送到由本校工作小組確定的調查對象手中，并確保調查問(wèn)卷填寫(xiě)的完整性和數據資料的真實(shí)性，同時(shí)做好訪(fǎng)談筆錄。

　�、葢�按時(shí)回收問(wèn)卷，并提交給調查工作小組審核。

　�、赏ㄟ^(guò)審核的'調查問(wèn)卷，由調查學(xué)生（包括個(gè)人和小組調查學(xué)生）按照“農村青年學(xué)習需求調查”、“農民工學(xué)習需求調查”和“普通高校本科畢業(yè)生質(zhì)量調查”網(wǎng)上填報系統的操作辦法和具體要求，將調查問(wèn)卷正確無(wú)誤的錄入計算機網(wǎng)絡(luò )系統。

　�、释ㄟ^(guò)對問(wèn)卷調查結果和訪(fǎng)談資料的整理分析，完成社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的調查總結報告撰寫(xiě)。調查總結報告可根據本人調查資料寫(xiě)成個(gè)案調查報告，也可根據多人調查資料寫(xiě)成抽樣調查報告。

　　五、時(shí)間安排

　　1．20xx年4月10日前，各市、縣電大和二級學(xué)院將參加這次行政管理專(zhuān)業(yè)社會(huì )調查工作小組的成員名單和聯(lián)系方式，上報省電大教學(xué)處；同時(shí)市、縣級電大和二級學(xué)院完成對行政管理專(zhuān)業(yè)負責人、社會(huì )實(shí)踐環(huán)節負責人和《社會(huì )調查研究與方法》課程責任教師培訓工作。

　　2．20xx年4月下旬，各級電大完成調查實(shí)施方案的制定，內容包括參加調查的學(xué)生人數、調查方式及每種調查方式（個(gè)人和小組調查）的學(xué)生人數和具體方法步驟等；同時(shí)，市、縣電大和二級學(xué)院完成參加調查學(xué)生的集中培訓。

　　3．20xx年5月上旬，市、縣級電大和二級學(xué)院完成對所有調查對象的審核和遴選工作，并將最終確定的農村青年、農民工和普通高

　　6校畢業(yè)生調查名單，告訴給參加調查的學(xué)生。

　　4．20xx年6月中旬，各級電大結合行政管理專(zhuān)業(yè)社會(huì )實(shí)踐教學(xué)進(jìn)度，完成調查問(wèn)卷的發(fā)放、回收、訪(fǎng)談和回訪(fǎng)等工作，確保采集數據的可靠性和調查結果的真實(shí)性。

　　5．20xx年7月上旬，各級電大組織參加調查學(xué)生，將經(jīng)審核無(wú)誤的調查問(wèn)卷，通過(guò)“農村青年學(xué)習需求調查”、“農民工學(xué)習需求調查”和“普通高校本科畢業(yè)生質(zhì)量調查”網(wǎng)上填報系統輸入計算機網(wǎng)絡(luò )系統。

　　6．20xx年7月下旬，各級電大完成調查數據的統計分析、調查報告的撰寫(xiě)和調查工作總結，并將調查結果報告和工作總結上報省電大。

　　7．20xx年9月，召開(kāi)調查工作總結會(huì )議，對前一段工作進(jìn)行總結與研討，對下一步工作進(jìn)行布置和安排（具體看情況而定）。

　　六、服務(wù)與指導

　　為保證工作的順利進(jìn)行，中央電大為這次調查工作提供服務(wù)和指導，以幫助解決在試點(diǎn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題與困難。其中，中央電大文法學(xué)院負責行政管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革和學(xué)生社會(huì )實(shí)踐工作，中央電大現代遠程教育研究所負責各種調查問(wèn)卷填寫(xiě)的咨詢(xún)與指導工作。

　　七、聯(lián)系方式

　　1、聯(lián)系人：王朝中

　　2、聯(lián)系電話(huà)：664905

　　行政管理社會(huì )調查報告 2

　　小學(xué)階段要想打好學(xué)生一生成長(cháng)的底子，不僅要讓學(xué)生逐步掌握適應終身學(xué)習的基礎知識、基本技能，還要讓他們掌握好學(xué)習的基本方法。教育，就是培養習慣。小學(xué)階段是培養學(xué)生良好學(xué)習習慣最重要的時(shí)期，又是學(xué)習習慣走向穩定的時(shí)期，學(xué)習態(tài)度的好壞，直接影響學(xué)習成效，直接影響學(xué)生個(gè)性與人格形成與發(fā)展；良好的學(xué)習和生活習慣是學(xué)生順利學(xué)習的基本保證，是終身學(xué)習的需要。對人的一生發(fā)展起至關(guān)重要的作用。學(xué)生良好習慣的養成，其意義遠遠大于知識掌握的多少，遠遠大于學(xué)習成績(jì)的好壞。根據我們平時(shí)的觀(guān)察、了解，目前我市小學(xué)中的一部分學(xué)生還沒(méi)有養成積極的學(xué)習態(tài)度和良好的學(xué)習生活習慣，因而缺乏繼續學(xué)習的能力和動(dòng)力。為了改變現狀，尋找培養學(xué)生學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣的有效途徑和方法，我們深入本市第xx小學(xué)，進(jìn)行了調查和研究。

　　一、調查目的和意義

　　通過(guò)對我市第xx小學(xué)當前小學(xué)生的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況的調查，真正探究小學(xué)生在學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活中普遍存在的問(wèn)題，準確地了解學(xué)生的真實(shí)心理，并根據實(shí)際提出切實(shí)可行的解決方法，以便在今后的教學(xué)工作中有針對性地進(jìn)行教育和改進(jìn)，并為其他教師提供參考、借鑒。

　　二、調查過(guò)程

　　調查時(shí)間：20xx年xx月xx日至x月x日，歷時(shí)兩個(gè)月，進(jìn)行相關(guān)調查。調查地點(diǎn)：xx市第xx小學(xué)

　　調查對象和范圍：隨機確定二年級至六年級中各一個(gè)班級作為課堂教學(xué)和作業(yè)情況調查對象；隨機選取二年級至六年級中187名學(xué)生作為調查問(wèn)卷的對象。隨機選取二年級至六年級中36名學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談。

　　調查方法：本次調查，本次調查采取觀(guān)察法、問(wèn)卷調查法和訪(fǎng)談法相結合的方式�！皢�(wèn)卷法”共設計35個(gè)問(wèn)題，內容涉及學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況等方面的內容。調查問(wèn)卷采用無(wú)計名的方式進(jìn)行，并在調查前向學(xué)生講明了調查的目的、意義，盡量消除學(xué)生的顧慮，保證調查的質(zhì)量。根據學(xué)生年齡特點(diǎn)，將學(xué)生分兩組進(jìn)行分析：小學(xué)2—3年級為一組，小學(xué)4—6年級為一組。

　　三、調查結果和分析

　�。ㄒ唬�學(xué)習態(tài)度方面

　　在調查問(wèn)卷中有四道題目是關(guān)于學(xué)生學(xué)習態(tài)度的調查：

　　1、上課時(shí)你會(huì )積極參加各項學(xué)習活動(dòng)嗎？在187份調查問(wèn)卷中，有40%的學(xué)生是積極參加的，有57%的學(xué)生表現一般，還有3%的學(xué)生不參加。

　　2、在課堂小組合作交流中，你的表現怎樣？（A積極發(fā)表意見(jiàn)；B認真傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)；C不參與）

　　3、課堂上你會(huì )認真傾聽(tīng)同學(xué)回答問(wèn)題或老師講解嗎？（A會(huì )；B有時(shí)會(huì )；C不會(huì )）

　　從以上的兩道（2、3題）問(wèn)卷調查結果中，我們發(fā)現大部分學(xué)生都能做到“認真傾聽(tīng)”，但在小組交流中積極發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)生為數不多。

　　以上的三個(gè)方面，問(wèn)卷結果和我們的聽(tīng)課觀(guān)察結果基本一致：學(xué)生聽(tīng)課率還比較高，大部分學(xué)生聽(tīng)課都比較認真，而踴躍舉手回答問(wèn)題、積極發(fā)言的學(xué)生不多；主動(dòng)參加各種學(xué)習活動(dòng)和被動(dòng)參與學(xué)習活動(dòng)的學(xué)生基本上是各占一半。在學(xué)習態(tài)度方面，通過(guò)和老師的交談還了解到：勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)生在一班中大約占五分二，一些學(xué)生缺乏主動(dòng)性、自覺(jué)性和刻苦精神。

　　調查問(wèn)卷的第4道題目是：

　　你最喜歡哪一門(mén)學(xué)科？（A語(yǔ)文；B數學(xué)；C英語(yǔ)；D美術(shù)；E音樂(lè )；F體育；G其他）

　　本題目目的是想了解學(xué)生的興趣情況。從調查問(wèn)卷和我們的訪(fǎng)談中了解到，學(xué)生最喜歡的學(xué)科不一定就是主科，而是他們最喜歡的老師任教的哪一個(gè)科。例如在調查的三個(gè)班中，其中有一個(gè)班的體育科、另一班的音樂(lè )科是學(xué)生歡迎的，其次才是語(yǔ)文、數學(xué)科。學(xué)生之所以喜歡這個(gè)學(xué)科的老師，是因為這個(gè)老師的課上得好，生動(dòng)、有趣。

　　但也發(fā)現部分學(xué)生學(xué)習目的不明確。調查中發(fā)現，在120張調查問(wèn)卷中有47.5%人認為上學(xué)為了爸爸、媽媽或者是自己，有43人根本就沒(méi)想過(guò)將來(lái)從事什么工作。只有23%的同學(xué)認為我們是為了將來(lái)建設祖國、為了國家的繁榮富強而學(xué)習的。這說(shuō)明有一大部分學(xué)生沒(méi)有遠大的理想，他們說(shuō)不清或根本不知道自己到底為什么要學(xué)習，大部分學(xué)生認為他們是為父母、為老師而學(xué)習，或者認為是為個(gè)人將來(lái)有一份好的工作而學(xué)習。并且在接受調查訪(fǎng)談中有18%的學(xué)生有厭學(xué)情緒。

　�。ǘ�）學(xué)習習慣方面

　　調查結果表明：小學(xué)生具有一定的良好的學(xué)習習慣，如有80%以上的學(xué)生在“課堂練習能獨立思考完成后等候展示思維過(guò)程”（“等待同學(xué)或老師說(shuō)了再做”的學(xué)生只占10%）；75%的學(xué)生能獨立完成各科教師布置的課后作業(yè)”；有75%的學(xué)生有看課外書(shū)的習慣；大部分學(xué)生具有良好的傾聽(tīng)習慣等。

　　但也還存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在如下幾個(gè)方面：

　　1、學(xué)生作業(yè)習慣部分比較差。我們檢查了5個(gè)年級中6個(gè)班級小學(xué)生的語(yǔ)文、數學(xué)作業(yè)，其中有4個(gè)班級學(xué)生的作業(yè)大部分做得比較好，還有2個(gè)班級的學(xué)生作業(yè)質(zhì)量普遍比較差，表現在字跡不端正，隨意涂改，不整潔，正確率不高。聽(tīng)課觀(guān)察：寫(xiě)字的姿勢不正確，頭趴得低，作業(yè)本斜放，握筆很低，大拇指壓著(zhù)食指，“一尺一拳一寸”做到的學(xué)生不多。

　　2、預習、復習習慣尚未完全“定型”。調查問(wèn)卷顯示，做到“經(jīng)常預習、復習”的學(xué)生占27%，“有時(shí)預習、復習”的學(xué)生占52%，“老師布置就會(huì )預習和復習”的學(xué)生占21%。通過(guò)我們與老師、學(xué)生的交談，了解到的情況也基本如此。這就充分地說(shuō)明了學(xué)生能自覺(jué)對學(xué)科內容進(jìn)行預習、復習的習慣尚未形成。

　　3、部分學(xué)生缺乏提出問(wèn)題、獨立思考的習慣。聽(tīng)課觀(guān)察：例如語(yǔ)文課，教師要求讀完課文后提出問(wèn)題或發(fā)表自己的`意見(jiàn)，但能主動(dòng)地提出問(wèn)題、發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)生為數不多，大部分學(xué)生都是等待，一旦老師提問(wèn)便“沉默是金”。有的課堂上表面熱鬧，有問(wèn)有答，實(shí)際情況是除了幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生能回答老師的問(wèn)題外，不少學(xué)生都是等待其他同學(xué)或老師的答案，或是隨聲附和，自己根本不動(dòng)腦筋思考問(wèn)題。

　　4、部分學(xué)生沒(méi)有形成良好的課外閱讀習慣。在調查問(wèn)卷的這所小學(xué)中，二至六年級的187名學(xué)生中有75%的學(xué)生喜歡看課外書(shū)，有84%的學(xué)生家長(cháng)支持孩子看課外書(shū)，有45%的學(xué)生幾乎每天看課外書(shū)。從調查結果看，隨著(zhù)年齡的增加，學(xué)生的閱讀興趣呈上升趨勢，但家長(cháng)的支持率呈下降趨勢，閱讀時(shí)間也呈下降趨勢。

　�。ㄈ�）生活情況方面

　　1、從學(xué)生回家做家庭作業(yè)的時(shí)間反映出學(xué)生的課業(yè)負擔仍然不輕，尤其是高年級學(xué)生課業(yè)負擔尤為繁重。調查表明小學(xué)2—3年級學(xué)生有77.6%的學(xué)生可以在1小時(shí)之內完成作業(yè)，16.1%的學(xué)生要用2小時(shí)以上的時(shí)間完成作業(yè)；4—6年級有55.9%學(xué)生可以在1小時(shí)之內完成作業(yè)；有43%的學(xué)生要用2小時(shí)以上的時(shí)間完成作業(yè)。

　　2、隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )正不斷地走進(jìn)我們的生活，走進(jìn)學(xué)生的視野。游戲不僅被電子化，而且被網(wǎng)絡(luò )化。網(wǎng)絡(luò )和電子游戲是一把雙刃劍，既能促使學(xué)生健康成長(cháng)，也能制約學(xué)生健康成長(cháng)。小學(xué)生由于自控能力弱，獵奇心強，是非觀(guān)念尚未形成，由于對社會(huì )認知的不足和自我保護意識的缺乏，受到不良影響也最為嚴重。當然通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，學(xué)生也可以學(xué)習科學(xué)文化知識，了解國內外大事。但是，通過(guò)調查可以看出，18%以上的學(xué)生上網(wǎng)的目的就是玩游戲或聊天，更有4%的學(xué)生期待著(zhù)發(fā)生網(wǎng)戀。

　　3、家庭“兩極”教育。據我們了解，目前好多家庭在對孩子的學(xué)習教育上普遍存在著(zhù)兩種情況，一是望子成龍期望值高，巴望自己的孩子學(xué)業(yè)成績(jì)比別人優(yōu)異，以后能考上重點(diǎn)中學(xué)乃至大學(xué)，將來(lái)可以出人頭地。家長(cháng)的這一想法在學(xué)生的問(wèn)卷調查中明顯地得到了反映。在家長(cháng)們看來(lái)，要實(shí)現上述目標，現在就必須讓孩子拼命學(xué)習，除此別無(wú)選擇。于是乎，頻頻請家教、“陪讀”到深夜等現象也就屢見(jiàn)不鮮、見(jiàn)怪不怪了。更有甚者，節假日里竟然把孩子關(guān)在家中，不得外出一步，對孩子的要求就是兩個(gè)字：學(xué)習。沉重的高壓式學(xué)習占用了孩子大量的時(shí)間，孩子沒(méi)有時(shí)間思考，甚至連跟父母交流的機會(huì )都很少。試想，一個(gè)原先喜歡學(xué)習的人，如果長(cháng)期受到這種不和諧的“外力”作用，他的學(xué)習興趣和積極性不受到挫傷那才怪呢！另一種情形則是新的“讀書(shū)無(wú)用論”傾向又開(kāi)始抬頭。好些家長(cháng)認為，現在孩子讀書(shū)，要么將來(lái)能考上大學(xué)，繼而找個(gè)好工作，否則讀與不讀無(wú)啥兩樣，時(shí)下找工作還不是靠關(guān)系和碰運氣？在這種思想指導下，一些學(xué)習成績(jì)處于中下游的學(xué)生的家長(cháng)便對孩子的學(xué)習關(guān)心不夠。我們知道，人都具有惰性，家中的孩子在無(wú)人管束的情況下，他們往往就表現出貪玩、顧不上學(xué)習等一些常見(jiàn)的天性來(lái)，長(cháng)此以往，他們的學(xué)業(yè)成績(jì)越來(lái)越差，最終越來(lái)越不喜歡學(xué)習也就不足為奇了。

　　4、日常生活中不能完全做到自己的事情自己做。在接受調查訪(fǎng)談中的大部分學(xué)生，日常起居中一些自己力所能及的事情都是父母代勞，甚至有13.2%的學(xué)生鄙視勞動(dòng)，47%學(xué)生沒(méi)有做過(guò)力所能及的家務(wù)活，28%的學(xué)生表示父母不讓參與做家務(wù)。

　　5、對學(xué)生的心理健康教育需要加強。調查結果表明20%——-25%的學(xué)生在當前學(xué)習和生活中遇到挫折、遭受打擊時(shí)，感到“很痛苦，不知道該怎么辦”；有10%—20%的學(xué)生沒(méi)有非常要好的朋友。

　　四、解決問(wèn)題對策

　�。�1）學(xué)校、教師必須對學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣給予高度的重視

　　要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力，學(xué)校、教師必須對學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣給予高度的重視，要把端正學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣納入各科的教學(xué)計劃，并制訂行之有效的具體措施。

　　一個(gè)學(xué)生具有積極主動(dòng)的學(xué)習態(tài)度，也就說(shuō)他對學(xué)習的意義有明確的認識，懂得學(xué)習的重要性，在學(xué)習中就能夠不斷體驗到取得進(jìn)步的愉悅心情，在學(xué)習上遇到困難或挫折時(shí)就能夠主動(dòng)克服，堅持完成既定的任務(wù)或目標；只有具備了良好的學(xué)習習慣，才能形成良好的學(xué)習品質(zhì)和能力，讓學(xué)生掌握開(kāi)啟知識寶庫的鑰匙，自主學(xué)習知識，養成自主學(xué)習的習慣，發(fā)展自主學(xué)習的能力，提高學(xué)習效率。

　�。�2）幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習態(tài)度

　　學(xué)習態(tài)度不是生來(lái)就有的，而是后天習得的，是個(gè)體在家庭、學(xué)校和社會(huì )生活中，通過(guò)交往，接受別人的示范、指導、勸說(shuō)而逐漸形成的。教師要幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習態(tài)度，改變不良的學(xué)習態(tài)度，要及時(shí)向學(xué)生提出明確的具體要求，引導學(xué)生通過(guò)相應的活動(dòng)去改變原有的態(tài)度。教師持續的要求和及時(shí)的表?yè)P是改變舊的不良態(tài)度、形成新態(tài)度的前提。我們首先必須幫助學(xué)生樹(shù)立遠大的理想，使學(xué)生有明確的學(xué)習目標；要求學(xué)生要學(xué)習認真、扎實(shí)，勤奮好學(xué)，刻苦努力，不恥下問(wèn)，上課精神集中，認真聽(tīng)講，努力做到融會(huì )貫通、舉一反三，課后按時(shí)完成作業(yè)、力求正確無(wú)誤，在各門(mén)課程的學(xué)習上一絲不茍、求真務(wù)實(shí)，力求全面發(fā)展等。

　　特別是差生，老師更加要幫助他們樹(shù)立學(xué)習的信心，增加他們的學(xué)習勇氣，給予他們更多的鼓勵和輔導，使他們不斷得到進(jìn)步。

　�。�3）改革課堂教學(xué)，使學(xué)生端正態(tài)度、養成習慣

　　課堂是素質(zhì)教育的主陣地，也是學(xué)生形成良好的學(xué)習態(tài)度和良好的學(xué)習習慣的主陣地。因此，教師必須轉變教學(xué)觀(guān)念，樹(shù)立新課程理念，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段。

　　1、建立平等的師生關(guān)系，創(chuàng )設民主、平等、寬松、和諧的學(xué)習環(huán)境。讓學(xué)生感到自己在這個(gè)環(huán)境里是安全的、融洽的、自主能動(dòng)的，能和同學(xué)、教師甚至教材進(jìn)行平等的對話(huà)。在這樣的環(huán)境里，課堂就會(huì )變成學(xué)生放飛心靈的天空，從而使學(xué)生喜歡上課，喜歡讀書(shū)，形成積極主動(dòng)的學(xué)習態(tài)度。

　　2、努力探索多種教學(xué)方法，采取形式多樣的教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，引導每一個(gè)學(xué)生積極參加各種學(xué)習活動(dòng)。學(xué)會(huì )賞識學(xué)生，課堂上給學(xué)生多一些表?yè)P，少一些批評；多一些鼓勵，少一些訓斥，盡量創(chuàng )造機會(huì )讓學(xué)生體會(huì )成功的喜悅，使學(xué)生對學(xué)習產(chǎn)生濃厚的興趣。

　　3、努力轉變角色，做課堂教學(xué)的組織者、引導者和合作者，實(shí)施自主、合作、探究學(xué)習方式。教師要給時(shí)間、空間讓學(xué)生質(zhì)疑問(wèn)難、合作學(xué)習和探究，讓學(xué)生積極參與教學(xué)全過(guò)程，從而逐步養成獨立思考、大膽提問(wèn)、敢于發(fā)言、樂(lè )于表達的良好習慣，同時(shí)培養學(xué)生的合作精神和探究問(wèn)題的品質(zhì)。

　�。�4）建立目標體系，培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣

　　新課程標準指出：“應重視學(xué)生良好習慣的培養�！绷晳T一旦形成，便成為一種自動(dòng)化的潛意識行為，養成良好的習慣，學(xué)生將終身受益，它將對于人生、事業(yè)、生活起著(zhù)經(jīng)常性、永久性的作用。培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣可以按照下面的一些方面去要求：

　　課前預習的習慣、課前準備的習慣、認真上課的習慣、課后復習的習慣、獨立作業(yè)的習慣、勤學(xué)好問(wèn)的習慣、認真審題的習慣、書(shū)寫(xiě)工整的習慣、學(xué)習分析的習慣、講究效率的習慣、珍惜時(shí)間的習慣、勤查工具書(shū)的習慣、閱讀書(shū)報的習慣。

　　在此基礎上，依據新課程理念，我們認為要把以上這些常規習慣逐步打造為更高層次的學(xué)習習慣，即創(chuàng )造性的學(xué)習習慣，包括諸如敢于質(zhì)疑，善于質(zhì)疑，注重實(shí)踐，學(xué)會(huì )思維，掌握合作式、開(kāi)放式、探究式等多種學(xué)習方式。

　�。�5）加強教學(xué)常規管理，促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習習慣的形成

　　學(xué)校必須把培養學(xué)生的良好習慣納入教學(xué)常規管理中，經(jīng)常檢查、督促教師的課堂教學(xué)和學(xué)生作業(yè)批改情況。教師應該經(jīng)常布置和檢查學(xué)生的學(xué)科預習、復習情況，鼓勵和指導學(xué)生課外閱讀。通過(guò)教學(xué)常規教學(xué)管理，促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習習慣的形成。

　�。�6）要切實(shí)地把學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負擔減下來(lái)

　　尤其是家庭作業(yè)的布置，一定要適量。要把課余時(shí)間還給學(xué)生，給學(xué)生閱讀的時(shí)間，給學(xué)生自由發(fā)展的空間。

　�。�7）“網(wǎng)絡(luò )”正一步步地向我們走來(lái)，它已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，并必將對教育方式、教育方法產(chǎn)生深遠的影響

　　網(wǎng)絡(luò )的虛擬性、平等性、信息多面性，正好滿(mǎn)足了未成年人的心理需求，從而導致了他們長(cháng)時(shí)間沉溺網(wǎng)絡(luò )，因網(wǎng)絡(luò )滋生的未成年人違法犯罪也日益突出。作為學(xué)校應把“網(wǎng)絡(luò )”知識教育納入教學(xué)內容，并充分利用它開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，引導學(xué)生正確使用“網(wǎng)絡(luò )”、健康地使用“網(wǎng)絡(luò )”，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的積極作用。

　�。�8）對學(xué)生的心理健康教育必須加強

　　目前，未成年人基本上為獨生子女，與人平等溝通交流的機會(huì )少，孤獨、自閉、憂(yōu)郁等心理問(wèn)題日漸突出。因此，學(xué)校應配備專(zhuān)門(mén)的心理教師，設立心理咨詢(xún)熱線(xiàn)或心理咨詢(xún)室，及時(shí)幫助解決小學(xué)生的心理問(wèn)題。未成年人是祖國未來(lái)的建設者，是中國特色社會(huì )主義事業(yè)的接班人。未成年時(shí)期不僅是學(xué)知識、長(cháng)身體的時(shí)期，也是思想道德形成的關(guān)鍵時(shí)期。他們的道德水平，將直接關(guān)系到我們建設社會(huì )現代化國家的宏偉藍圖能否實(shí)現。學(xué)校、教師都要增強這方面的意識，并要學(xué)習相應的心理輔導方法，及時(shí)解決學(xué)生中存在的心理問(wèn)題，使他們活得健康，活得快樂(lè )。

　�。�9）重視家庭教育與學(xué)校教育的溝通

　　家長(cháng)是子女的第一老師，家庭是未成年人接受教育的第一課堂。父母與子女朝夕相處，父母的思想品德、文化素養、行為習慣、個(gè)x好以及家庭氣氛、家規家風(fēng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著(zhù)子女，熏陶著(zhù)子女，對他們的智力發(fā)展，特別是良好個(gè)性和思想品德的形成，起著(zhù)極為重要的作用。要重視發(fā)展家庭教育，加強對家庭教育的科學(xué)引導，積極開(kāi)辦家長(cháng)學(xué)校，舉辦知識講座。學(xué)校要加強與家長(cháng)之間的聯(lián)系，相互之間及時(shí)溝通信息，交換意見(jiàn)，形成協(xié)調一致的教育方式，互相配合，共同教育，把學(xué)校教育、家庭教育緊密結合起來(lái)，體現教育的整體性。

　　五、調查體會(huì )小結

　　此次在xx市第xx小學(xué)的社會(huì )調查實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次調查實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì )，小學(xué)生良好的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習和生活習慣的養成不是一朝一夕、一蹴而就的，而是需要多渠道、多層次、全方位的培養，經(jīng)過(guò)反復的、長(cháng)期的訓練而成。需要高度重視，常抓不懈；樹(shù)立榜樣，啟發(fā)自覺(jué)；齊抓共管，形成合力；持之以恒，要反復抓。這樣才能收到好效果。

　　行政管理社會(huì )調查報告 3

　　一、問(wèn)題的提出

　　二十一世紀是學(xué)問(wèn)和技術(shù)應用時(shí)期，也是各國政府在訓練體制改革的重點(diǎn)。技術(shù)應用離不開(kāi)合作和互動(dòng)方式，合作必需建立在相互信任的人際交往的根底之上才得以實(shí)現，因此培育學(xué)生廣交朋友的力量顯得尤為重要，只有建立正常的人際交往關(guān)系，正確處理好人際關(guān)系，才能更好地適應新世紀和當代社會(huì )的需要，才能有效地提高工作效率。為了比擬客觀(guān)地了解當代農村初級中學(xué)的班級人際交往的現狀，為訓練行政部門(mén)作出科學(xué)的訓練決策供應客觀(guān)的第一手資料，以便改善不良的人際交往狀況，引導學(xué)生學(xué)會(huì )交往，提高正確處理人際關(guān)系的力量，鑒于以上緣由，我們確立這個(gè)課題進(jìn)展調查討論。

　　二、調查的內容

　　本調查討論工作采納了問(wèn)卷調查的方法，在本校初二年級組六個(gè)平行教學(xué)班中隨機抽取一個(gè)教學(xué)班進(jìn)展調查問(wèn)卷，該教學(xué)班共有43位學(xué)生，其中男生21名，女生22名，平均年齡13.5周歲，被調查的對象中農村學(xué)生占全體學(xué)生總數的97.7%，學(xué)習成績(jì)該教學(xué)班在整個(gè)年級組中名列前茅（語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理以初一第一學(xué)期的期終考試為參考指標），本次調查共分二十七個(gè)指標，其中二個(gè)指標各分三個(gè)支指標進(jìn)展調查，根本能客觀(guān)地反映學(xué)生、同伴和長(cháng)輩等在活動(dòng)中的交往狀況，同時(shí)能主觀(guān)地反映該班的每一位學(xué)生在人際交往中的真實(shí)狀況，問(wèn)卷著(zhù)重就農村初級中學(xué)學(xué)生在學(xué)習、生活、活動(dòng)等方面進(jìn)展調查。

　　三、調查結果

　　為了比擬真實(shí)地反映該班學(xué)生人際交往的根本狀況，對問(wèn)卷調查所采集的原始數據應用數理統計學(xué)的有關(guān)原理進(jìn)展對原始數據作精加工。

　　四、調查結果分析

　　在本次調查過(guò)程中，我們對班主任和任課教師作了必要的訪(fǎng)問(wèn)，對學(xué)生人際交往的統計數據運用了訓練統計學(xué)的有關(guān)原理和方法，對原始數據作了大量的處理工作，以求得比擬精確的結論。本次調查主要采納了兩個(gè)指標（學(xué)生的自我評價(jià)和同伴評價(jià)）進(jìn)展比擬分析。

　　1、從表（六）可以知道：中學(xué)生被本班同學(xué)列為的朋友，次數平均為3次，其中男生為2.86次，女生為3.14次，女生優(yōu)于男生；女生平均分為6.23分，男生的平均分為5.76分，平均得分為6.00分，女生得分略高于男生，這充分說(shuō)明農村初級中學(xué)的學(xué)生對自己人際關(guān)系的總體評價(jià)過(guò)高。

　　2、中學(xué)生認為好朋友的緣由主要有以下四種類(lèi)型，從表（四）中不難求得，首先是同學(xué)之間要信任牢靠，其次課余時(shí)間常常在一起溝通，彼此間有相互了解，傾吐自己的心聲，再次是在學(xué)習上互助，同學(xué)之間有問(wèn)題相互幫忙，幫忙同學(xué)解決學(xué)習上的困難，最終是性格形似、興趣、愛(ài)好一樣，參與某一項活動(dòng)后，溝通的時(shí)機增加，很簡(jiǎn)單形成好朋友的緣由。從同伴評價(jià)的結論中可以知曉，好朋友經(jīng)常三、四個(gè)組成一個(gè)小群體，在這些好朋友中，初中二年級學(xué)生的男、女同學(xué)界限清楚，在調查中發(fā)覺(jué)只有一位學(xué)生擁有異性好朋友，其余均是同性朋友組成的群體。

　　3、中學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價(jià)與人際關(guān)系的客觀(guān)狀況農村初級中學(xué)學(xué)生人際關(guān)系的自我評價(jià)和客觀(guān)評價(jià)存在著(zhù)很大的差異。有37.2%的學(xué)生兩者之間的評價(jià)根本相符，但兩者完全吻合的人數只占全班人數的.2.3%，有62.8%的學(xué)生不能真正反映自己的人際關(guān)系狀況，其一學(xué)生反映自己人際關(guān)系的水平高于實(shí)際人際關(guān)系的高達95.4%，相差5位及以上的占44.2%，其二低于實(shí)際人際關(guān)系的只占2.3%，說(shuō)明兩者之間的評價(jià)有特m顯著(zhù)的差異，學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價(jià)期望值過(guò)高，因此反映了中學(xué)生對好朋友的理解存在著(zhù)片面性、盲目性。

　　4、在本次調查中還發(fā)覺(jué)，好朋友擁有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人數的16.3%，沒(méi)有擁有一位好朋友的人數占全班人數的9.3%，其中男、女學(xué)生中，女學(xué)生擁有的比例比男生高出14個(gè)百分點(diǎn)，男生中擁有好朋友的對象中，學(xué)習成績(jì)好、中、差的比例相當，學(xué)習成績(jì)一般的優(yōu)于學(xué)習成績(jì)好的學(xué)生，女生中擁有好朋友的對象中，學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀而且是班干部中的比例占75%，女生中學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀，學(xué)習上相互幫忙，增加了相互之間的溝通時(shí)機，并且在學(xué)習上主動(dòng)幫忙學(xué)習成績(jì)欠佳的同學(xué)，很簡(jiǎn)單樹(shù)立自己良好的形象，因此人際關(guān)系就比擬好，但男、女學(xué)生中擁有“孤獨者”的比例一樣。

　　五、調查結果分析的對策和建議

　　1、當代的中學(xué)生獨生子女率不斷上升，家庭構造主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特殊是“三代同堂”，由于年齡上存在很大的差異，不同時(shí)代，人的思想，與受訓練的時(shí)間不同而充分顯示出不同的觀(guān)念，對新生事物的理解等方面存在著(zhù)顯著(zhù)的差異，則需要相互之間常常進(jìn)展溝通，盡努力填補代溝，鼓舞小輩接觸社會(huì )，了解社會(huì )，特殊是父母對子女的人際交往方面上，思想要解放一些，給子女多一些愛(ài)，多一些支持，少一些束縛，正確地引導子女與同伴進(jìn)展溝通，建議社會(huì )和學(xué)校重視和加強對家長(cháng)這一領(lǐng)域的訓練，此外也請家長(cháng)時(shí)常關(guān)懷子女在人際交往中消失的新問(wèn)題，討論對策，幫忙子女在人際交往方面解決所面臨的問(wèn)題，正確引導子女在人際交往上安康地進(jìn)展。

　　2、學(xué)校訓練的主體是學(xué)生，學(xué)生在校時(shí)間比擬長(cháng)，作為訓練對象理應擔當起對中學(xué)生人際交往的訓練，培育學(xué)生的正常交往的力量，傳授正確交往的方法和技能。學(xué)校應當充分發(fā)揮團、隊、學(xué)生會(huì )等職能部門(mén)的作用，開(kāi)展豐富多彩的益知、安康、好玩的活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，擴大學(xué)生交往的范圍，增加學(xué)生之間的相互了解，只有這樣，學(xué)生的實(shí)際交往力量在活動(dòng)中提高，學(xué)生間的團體合作意識得到進(jìn)一步加強，但我們應當清晰地熟悉到，由于學(xué)生的年齡比擬小，涉世未深，在實(shí)際交往中會(huì )面臨新的問(wèn)題，建議學(xué)校設立心理詢(xún)問(wèn)室的分支機構“人際交往會(huì )診室”，請富有閱歷的教師擔當輔導員，解決學(xué)生在人際交往中所消失的問(wèn)題，提高學(xué)生的人際交往的力量。在本次調查中，我們也發(fā)覺(jué)每個(gè)群體中總會(huì )消失幾個(gè)“孤獨者”，作為教師和班主任應當對這些特別的學(xué)生多一些溝通，幫忙他們找出緣由，尋求人際交往關(guān)系不佳的學(xué)生轉變現狀的“處方”，樹(shù)立他們的信念，使他們的人際交往力量有所提高。

　　3、作為中學(xué)生的本人而言，在人際交往力量上屢遭失敗，應樹(shù)立信念，轉變以往處事的陋俗，主動(dòng)與其他同伴溝通，尋求自己的“病因”，多一些信念，必需對自己的行為作必要的“診斷”，克制共性中的消極因素，不斷充實(shí)自己，在人際交往的力量上更上一個(gè)新的臺階。學(xué)校教師應針對不同的人際關(guān)系的學(xué)生，要發(fā)揮人際關(guān)系較好的作用，幫忙人際交往關(guān)系欠佳的學(xué)生，使學(xué)生能在不同程度上提高自己在班級中的地位，以適應新世紀對勞動(dòng)者綜合素養的需求。

　　行政管理社會(huì )調查報告 4

　　調查目的：

　　培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。

　　調查時(shí)間：

　　11月1日

　　調查地點(diǎn)：

　　xxx制藥有限公司

　　調查范圍：

　　為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，了解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級及員工級30份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。

　　調查方法：

　　采取問(wèn)卷式調查

　　調查過(guò)程：

　　藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。

　�。ㄒ唬┕�司發(fā)展理念與文化

　　1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。

　　2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

　　3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒(méi)有員工對此表示反對。此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。

　�。ǘ�）組織結構與崗位設置

　　1、近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

　　2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。

　�。ㄈ�）人才管理與技能

　　1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統計數字發(fā)現，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長(cháng)，但仍有20％人員認為存在不公平現象。

　　2、部門(mén)內部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，但從后續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55％。對于部門(mén)內部的員工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡：自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。

　　3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。

　�。ㄋ模﹫F隊精神狀況和素質(zhì)

　　1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實(shí)際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體，但12％的員工認為團隊現處在低迷的`時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái)，表現出例外或特例的行為。

　　2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的，個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎，只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感，而據相關(guān)數據顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。

　　3、團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60％員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒(méi)有變化，20％保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步，35％基本認同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認同。

　�。ㄎ澹﹩T工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮

　　員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時(shí)，5％員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　本次調研使用的調查問(wèn)卷：

　　1、您對公司是否有歸屬感？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　�、儆孝跓o(wú)③一般

　　2、您對公司前景是否看好？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　�、偈洽诜瘼蹮o(wú)所謂

　　3、您對公司薪酬制度是否滿(mǎn)意？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　�、贊M(mǎn)意②非常滿(mǎn)意③不滿(mǎn)意④很不滿(mǎn)意

　　4、您對公司是否充滿(mǎn)熱情？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　　5、您對上級的工作安排是否滿(mǎn)意？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　　6、您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　�、偈洽诜瘼垡话�

　　7、您是否了解自己的崗位職責？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　　8、您是否滿(mǎn)意現在的工作環(huán)境？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　　9、您是否滿(mǎn)意現在的工作時(shí)間？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　　10、您是否認為自己有晉升機會(huì )？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　　11、您是否認為能提升自己的能力，實(shí)現人生目標？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　　12、您是否可以利用有限的資源開(kāi)展工作？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　　13、您是否能按期完成工作？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　　14、您是否認為工作壓力過(guò)大，難以承受？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　　15、您是否認為公司還有要改善的地方？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

　　調查結果：根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系：

　　1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

　　2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。

　　3、調整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，避免人才浪費。

　　4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團對活動(dòng)和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

　　加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。

　　行政管理社會(huì )調查報告 5

　　為了深入了解中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)建設的相關(guān)情況，我于20xx年3月1日至20xx年3月20日對中陽(yáng)縣金羅鎮的電子政務(wù)建設進(jìn)行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在此次調查過(guò)程中，得到了該鎮領(lǐng)導的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，我在此表示衷心感謝！

　　一、中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)建設的基本情況

　　所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構在管理和服務(wù)職能中運用現代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨著(zhù)以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,中陽(yáng)縣金羅鎮政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。

　�。ㄒ唬┲嘘�(yáng)縣金羅鎮政府規劃的20xx年～20xx年信息化建設重點(diǎn)項目中，投資規模在100萬(wàn)以下的項目占33%；投資預算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占40%；投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占27%，其中6%的信息化建設項目投資規模在5000萬(wàn)以上。

　�。ǘ�）電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統中，投資規模在100萬(wàn)以下的項目占21%;投資預算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占43%；投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占36%，其中11%的項目投資規模在5000萬(wàn)以上，內網(wǎng)建設項目中，投資規模在100萬(wàn)以下的項目占20%。

　�。ㄈ�）投資規模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占46%；投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占34%，其中3%的項目投資規模在5000萬(wàn)以上；OA項目的投資規模多在500萬(wàn)以下，500萬(wàn)以上的項目比例僅為11%，其中投資規模在100萬(wàn)以下的項目占61%;投資規模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占30%；而投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占9%

　　二、中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)建設的成功經(jīng)驗

　�。ㄒ唬┲�(zhù)力加強政務(wù)信息網(wǎng)建設

　　中陽(yáng)縣金羅鎮政府于20xx年1月共投資約220萬(wàn)元完成該鎮政務(wù)信息網(wǎng)建設并投入使用，比其他設鄉鎮提前了近一年，受到上級部門(mén)的表彰。在網(wǎng)絡(luò )應用方面，率先利用政務(wù)網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行信息交換，率先建立并使用市級電子郵件系統。

　�。ǘ�）著(zhù)力加強政府公眾信息網(wǎng)建設

　　中陽(yáng)縣金羅鎮政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開(kāi)通。此信息網(wǎng)在在線(xiàn)應用和在線(xiàn)服務(wù)方面下大力氣，開(kāi)發(fā)了各種便民服務(wù)和應用系統，比如，重點(diǎn)項目在線(xiàn)管理系統、政府采購，辦事指南、話(huà)費查詢(xún)、交通違規查詢(xún)、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。

　�。ㄈ�）著(zhù)力加強政府內外信息網(wǎng)建設

　　在內網(wǎng)建設中，中陽(yáng)縣金羅鎮率先于去年6月中旬基本建設完成并組織了驗收，在同行啟動(dòng)建設的其他鄉鎮中首先完成任務(wù)。今年1月11日省數字辦公室對全省范圍內網(wǎng)站進(jìn)行評比，在200多個(gè)單位中評出32個(gè)單位，中陽(yáng)縣金羅鎮政務(wù)信息網(wǎng)站(內網(wǎng))名列其中。

　　同時(shí)，外網(wǎng)建設也取得顯著(zhù)成效。在去年9月中國鄉鎮電子政務(wù)發(fā)展研究課題組考察評價(jià)中，中陽(yáng)縣金羅鎮信息網(wǎng)在中國眾多政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站排行榜中名列第25位。

　　三、中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)建設存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬╇娮诱�務(wù)的規劃和標準缺乏統一性

　　目前，中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀(guān)規劃，沒(méi)有提出明確的發(fā)展目標。同時(shí)，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統一性、開(kāi)放性、交互性和規模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生嚴重沖突，各部門(mén)在電子政務(wù)的建設中往往各自為政，采用的標準也各不相同，業(yè)務(wù)內容單調重復，造成新的重復建設。同時(shí)，缺乏規范和標準也使得信息流通不暢，資源無(wú)法共享和信息孤島，影響了跨部門(mén)、跨區域共性業(yè)務(wù)的處理。

　�。ǘ�）長(cháng)期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展

　　信息壟斷在很大程度上意味著(zhù)特權和利益，因此，不同部門(mén)之間為了保證自己的部門(mén)利益，往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統政務(wù)模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。

　�。ㄈ�）公眾的參與問(wèn)題

　　“顧客導向”的現代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿(mǎn)意度為目標。中陽(yáng)縣金羅鎮政務(wù)電子化的過(guò)程中公眾的參與程度并不令人滿(mǎn)意的主要原因包括兩個(gè)方面：一是信息技術(shù)和計算機操作技能的缺乏。計算機及網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)是近幾年才迅速發(fā)展起來(lái)的，電腦對于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來(lái)說(shuō)還是很陌生的，政務(wù)信息化更無(wú)從談起。二是硬件及網(wǎng)絡(luò )設備的匱乏。因此，硬件和網(wǎng)絡(luò )設備的缺乏成為了制約中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )信息安全問(wèn)題

　　目前對信息安全構成威脅的`既有自然因素也有人為因素，主要有火災等自然災害、硬件故障、嚴重誤操作、數據泄露、盜用、偽造、假冒、故意對數據或程序破壞、病毒、錯誤指向、黑客、特洛伊木馬、搭線(xiàn)竊聽(tīng)等。一旦網(wǎng)絡(luò )受到攻擊，不能正常工作，甚至全部癱瘓時(shí)，整個(gè)社會(huì )將陷入危機。市政機密難保，致使某些部門(mén)不敢使用互聯(lián)網(wǎng)。

　　四、完善中陽(yáng)政務(wù)電子化的對策建議

　�。ㄒ唬┲贫òl(fā)展規劃，明確階段目標，避免重復建設

　　作為政務(wù)活動(dòng)和信息技術(shù)的結合點(diǎn)，電子政務(wù)建設不單單是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而且涉及到政黨部門(mén)的工作程序、組織結構、人事制度等方面的調整和協(xié)調。因此，中陽(yáng)縣金羅鎮政府要制定相應的發(fā)展規劃，建立相應的部門(mén)機構，加強對電子政務(wù)的研究、規劃和組織協(xié)調，并根據漳州市現狀，制定切實(shí)可行的階段性目標。

　�。ǘ�）加快信息資源的整合和共享

　　據統計中陽(yáng)縣金羅鎮政府掌握了社會(huì )信息資源的80%，提高社會(huì )信息的價(jià)值，信息資源的整合和共享是關(guān)鍵。然而，在傳統的行政模式下信息掌握在少數人手中，把信息看成是一種權力的象征。要實(shí)現信息共享，必須打破各級政府和部門(mén)對信息的壟斷和封閉，整合信息資源，在原來(lái)離散、孤立的信息技術(shù)平臺上構造一個(gè)開(kāi)放的統一信息技術(shù)平臺，實(shí)現信息最廣泛的交換，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　�。ㄈ�）提高公眾參與程度的策略

　　1.考慮建立電子政務(wù)服務(wù)大廳，為公眾提供方便

　　中陽(yáng)縣金羅鎮政府可以考慮在一定的區域內建立電子政務(wù)服務(wù)大廳，為公眾參與政務(wù)提供計算機設備和免費服務(wù)。公眾可以在這里免費使用計算機設備，瀏覽政務(wù)信息、與政府對話(huà)。不過(guò)，要有技術(shù)支持，使得電子政務(wù)服務(wù)大廳的計算機設備以及網(wǎng)絡(luò )設置只能被用于電子政務(wù)建設，而不能用于其他事項�！�

　　2.開(kāi)發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

　　在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出類(lèi)似于A(yíng)TM，的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開(kāi)展政務(wù)活動(dòng)，如查詢(xún)中陽(yáng)縣金羅鎮政府的政策法規，在線(xiàn)報稅與納稅，甚至可以與市政府部門(mén)進(jìn)行在線(xiàn)的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門(mén)的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和漳州市政府的形象。

　　3.擴展電話(huà)功能至電子政務(wù)應用

　　鑒于中陽(yáng)縣金羅鎮目前電話(huà)普及率比較高而網(wǎng)絡(luò )發(fā)展不足的現狀，可以考慮開(kāi)發(fā)集成于電話(huà)之上的電子政務(wù)集成終端，利用電話(huà)撥號而不必負擔昂貴的成本就能輕松方便地實(shí)現實(shí)時(shí)政務(wù)活動(dòng)。具體過(guò)程：撥號進(jìn)入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器，連通服務(wù)器和個(gè)人終端；語(yǔ)音提示和顯示屏提示，進(jìn)入政務(wù)類(lèi)型受理界面；選擇服務(wù)類(lèi)型，顯示屏輸出處理結果。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題的應對方法

　　1.加強對公務(wù)員的安全技術(shù)教育，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )安全觀(guān)念。網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性在給生活帶來(lái)諸多方便的同時(shí)，也給社會(huì )生活的許多方面帶來(lái)了很多不穩定的因素，尤其是作為社會(huì )管理者的政府，一旦其網(wǎng)絡(luò )遭到

　　惡意攻擊，很可能給社會(huì )帶來(lái)災難性的損失。因此，加強公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò )安全教育和技術(shù)培訓，使之樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )安全意識，并掌握一定的網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)和技能，不僅是對公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求，也是應對網(wǎng)絡(luò )安全的關(guān)鍵。

　　2.鼓勵本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決好技術(shù)的先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。作為一個(gè)先進(jìn)復雜的系統，電子政務(wù)系統必須盡量采用先進(jìn)技術(shù)和手段以提高政務(wù)運轉的效率，并增強整個(gè)系統的可靠性。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來(lái)看，絕大多數的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握，也可進(jìn)行總結引用或購買(mǎi)。

　　3.鑒于安全問(wèn)題，在構建電子政務(wù)系統過(guò)程必須要處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。首先，對于核心應用系統和關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節，必須確保在各類(lèi)實(shí)施方案中的技術(shù)自主性。其次，對于核心層外部，但又與其他外部信息系統存在一定可監控隔絕層的層次，可以盡量采用先進(jìn)技術(shù)以提高系統的效率和可靠性。實(shí)際上在整個(gè)電子政務(wù)系統中，位于此層次的應用系統也是承載信息最多，工作模型和處理流程最復雜的。由于此層應用系統不直接與外部信息系統相接，并能在一定的安全監控體系中運行，因此，不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進(jìn)的技術(shù)。最后，對于直接與外部信息系統相聯(lián)的部分，也要針對不同情況分別加以考慮。對于其中安全監控系統，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術(shù)自主，對于其余部分，由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息，可以考慮與其他信息系統接口保持通信協(xié)議、數據格式甚至軟件體系的一致性。

　　五、調查體會(huì )

　　此次在中陽(yáng)縣金羅鎮政府的社會(huì )實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì )，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請教，虛心的學(xué)習，盡量把理論知識融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識更上一個(gè)臺階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。

　　行政管理社會(huì )調查報告 6

　　引言：

　　通過(guò)調查發(fā)現管理中存在的問(wèn)題，提出合理改善建議，使服務(wù)意識得到進(jìn)一步提高。調查對象：xx事業(yè)管理局

　　調查時(shí)間：

　　xx年3.20—xx年4.8

　　調查內容：

　　1、事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；

　　2、事業(yè)管理局的日常管理；

　　3、事業(yè)管理局的存在問(wèn)題；

　　4、解決事業(yè)管理局問(wèn)題的對策。

　　為了深入了事業(yè)管理局服務(wù)意識的相關(guān)情況，我于xx年3月20日至xx年4月8日對事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在此次調查過(guò)程中，得到了該局領(lǐng)導的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝！

　　一、工作性質(zhì)：

　　負責管理和承辦覆蓋全市的養老保險、養老保險基金的籌集、管理、運用和支付；管理和承辦城鎮各類(lèi)職工的失業(yè)保險、失業(yè)保險金的籌集、管理、運用和支付；編制全市社會(huì )保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀(guān)規劃，研究制定各種保險基金的統籌方案及實(shí)施辦法；參與制定各種社會(huì )保險制度的改革方案及實(shí)施辦法，具有對保險范圍內執行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復核權；促進(jìn)保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設服務(wù)的雙重功能。

　　二、日常管理：

　　事業(yè)管理局是面相廣大社會(huì )群體的窗口單位，每日來(lái)訪(fǎng)人員特別集中，人員素質(zhì)參差不齊，要求人員按時(shí)上下班，來(lái)人熱情服務(wù)，領(lǐng)導值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑；

　　三、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┨幚韺徟�慢流程復雜時(shí)間跨度大

　　目前，xx局還是采用人工填寫(xiě)單據，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進(jìn)度較慢，容易出現較大的人為錯誤。辦理時(shí)需要跑的部門(mén)太多，領(lǐng)導審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批復約需要4—6個(gè)月，都是積累到一定數量才會(huì )上報，造成工作時(shí)間長(cháng)，群眾意見(jiàn)較大

　�。ǘ�）服務(wù)意識有待提高

　　對待大量的來(lái)訪(fǎng)人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋?zhuān)�隨意的指點(diǎn)找這個(gè)那個(gè)部門(mén)，讓來(lái)訪(fǎng)人員往返多次仍然不能解決問(wèn)題

　�。ㄈ�）人員老化

　　很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會(huì )，一些辦公本領(lǐng)如微機等掌握的不是很好。對待來(lái)辦事人員沒(méi)有良好的心態(tài)和語(yǔ)氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。

　�。ㄋ模┚�通業(yè)務(wù)人員及員工培訓滯后

　　xx局由于政府編制問(wèn)題已經(jīng)多年沒(méi)有充實(shí)年輕的一線(xiàn)人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零。

　　四、提高服務(wù)意識的對策和建議

　�。ㄒ唬┕ぷ髦贫�

　　著(zhù)手對原有的工作制度進(jìn)行規范。規范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以?xún)扔刹块T(mén)負責人批準，半天以上，一天以?xún)鹊�，報辦公室批準，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導審批；工作時(shí)間必須佩戴胸卡；在工作時(shí)間不看書(shū)報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫(xiě)入職工守則里。實(shí)現工作制度標準化，解決長(cháng)期存在的松散情況。

　�。ǘ�）人員服飾

　　針對原來(lái)工作人員穿衣隨便的情況，規定了職工每天必須統一著(zhù)裝，無(wú)形之中又增加了職工的團隊感。

　�。ㄈ�）規范語(yǔ)言

　　作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設管理過(guò)程中，語(yǔ)言的規范化是重點(diǎn)之一。針對這一問(wèn)題專(zhuān)門(mén)組織禮儀培訓，強調“微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規范用語(yǔ)“您好，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語(yǔ)言。并把這條納入年終的.考核內容之一。

　�。ㄋ模┰黾佑嬎銠C的使用

　　規范報審表，安裝機讀審批表系統，完善辦公自動(dòng)化體系，開(kāi)通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報審，網(wǎng)銀繳費等。增加計算機和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓和使用率，可作為技能審核的一部分。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

　　在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出類(lèi)似于A(yíng)TM電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開(kāi)展政務(wù)活動(dòng)，如查詢(xún)事業(yè)管理局的政策法規，在線(xiàn)報審與繳費，甚至可以進(jìn)行在線(xiàn)的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門(mén)的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。引入平臺概念，進(jìn)一步說(shuō)就是網(wǎng)上平臺的意思，對人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會(huì )養老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50%的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下，通過(guò)不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺服務(wù)，真正體現“以人為本，服務(wù)至上“原則，讓單位和個(gè)人足不出戶(hù)輕松辦理業(yè)務(wù)。

　�。�六）建立培訓考核機制

　　1、在人員上崗時(shí)，嚴格把關(guān)，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅持這個(gè)原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無(wú)法完成工作的情況大大降低。

　　2、建立長(cháng)期的人員技術(shù)培訓班，使新成員有更大的學(xué)習空間和鍛煉的機會(huì )，迅速成長(cháng)為骨干。培訓根據不同崗位、不同人員分別進(jìn)行，有專(zhuān)業(yè)培訓，也有普通的大眾培訓，將培訓貫穿于工作過(guò)程當中，使成員始終保持一種持續學(xué)習、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài)，會(huì )取得很好的效果。

　　3、鼓勵成員不斷創(chuàng )新，對技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎?dòng)刑厥庳暙I的成員，為創(chuàng )新成員承擔創(chuàng )新風(fēng)險責任以留住優(yōu)秀成員。對于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績(jì)與激勵緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問(wèn)題，加深成員對本單位的認同感。

　　4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過(guò)嚴格進(jìn)入、鼓勵創(chuàng )新、培訓人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊，確保人才隊伍建設呈良好方向發(fā)展。

　　5、建立考核體系，啟動(dòng)“八大服務(wù)項目”，設置專(zhuān)崗專(zhuān)人，同時(shí)對這些工作人員制定統一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標，如負責派遣員工根據其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評得出其全年考核結果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類(lèi)不同獎懲。這一考核體系的出臺，將打破原來(lái)社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據其不同的努力成果得到其應得報酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個(gè)平臺建設過(guò)程中最能振奮人心的一件事。

　　6、持“客戶(hù)至上”原則。原來(lái)我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫，一副“朝南坐”的臉對著(zhù)客戶(hù)，對著(zhù)百姓。制度的建立，使得政府職能有所改變，打破原來(lái)職工的固有思維，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求。我們在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果還是以前的思想認為自己手握重權而態(tài)度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個(gè)服務(wù)內容，其他各區縣也有，去其他區縣也可以接收辦理。因為客戶(hù)的流失就有可能影響其年終的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶(hù)是其衣食父母”，提高辦事質(zhì)量，加強辦事效率，從而更好的服務(wù)大眾。

　　7、加強開(kāi)放式交流和合作。加強各部門(mén)的優(yōu)勢互補，揚長(cháng)避短，整合人力資源。但是在目前，我們經(jīng)常會(huì )遇到這樣或那樣的問(wèn)題，在這當中我們多次聯(lián)系周邊各區縣，發(fā)現大家互相間的交流太少，上級似乎整合了各區縣，卻又好像大家各管各的，隨時(shí)都可以脫離。所以，需要建立健全交流機制，加強各縣區、各部門(mén)之間的交流合作，以達到取長(cháng)補短，不斷加強提高的目的。

　　五、調查體會(huì )

　　此次在事業(yè)管理局的社會(huì )實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì )，感覺(jué)到改革和社會(huì )發(fā)展過(guò)程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續下去。只有重新定位，面向市場(chǎng)，面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人，社會(huì )報保險事業(yè)才會(huì )順利走下去。只有繼續協(xié)調管理，整合相關(guān)資源，貫通全市服務(wù)平臺和信息網(wǎng)絡(luò )，加強自身管理，為社會(huì )提供更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民。同時(shí)，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請教，虛心的學(xué)習，盡量把理論知識融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識更上一個(gè)臺階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。

　　行政管理社會(huì )調查報告 7

　　一、該公司人才招聘的現狀

　　當前，該公司還沒(méi)有設立獨立的人力資源管理部門(mén)來(lái)招聘人才，大多數都由總經(jīng)理直接通過(guò)熟人推薦的方式來(lái)招聘人才。在面試前由于基層管理人員沒(méi)有書(shū)面資料給予求職者介紹該公司具體的工作流程等詳細說(shuō)明，使得一些求職者對該公司能力的懷疑，也因為該公司沒(méi)有大型企業(yè)的市場(chǎng)和資產(chǎn)等能力而選擇了其他的企業(yè)，也是導致目前該公司人力不足現象主要原因之一，目前該公司在人才招聘出現了諸多問(wèn)題。

　　二、該公司在人才招聘方面存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬�沒(méi)有單獨設置人力資源部門(mén)

　　該公司對人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作的重視性不夠，忽略了人力資源部是現代企業(yè)架構中不可或缺的重要組成部分，為企業(yè)正常、有序的發(fā)展提供了必要的支持。

　　沒(méi)有配備專(zhuān)門(mén)的人力資源管理人員，即使有，其日常工作也僅僅局限于管管檔案、工資和勞保等，按照“靜態(tài)”的、以“事”為中心的傳統人事管理模式進(jìn)行工作，沒(méi)有行使到人力資源管理應盡的職責。

　�。ǘ�）對招聘工作不夠重視

　　該公司對人才的招聘較為隨意，更多時(shí)候是在人手緊缺或者員工大規模流失的情況下倉促進(jìn)行招聘，缺乏人力資源計劃做指導，在一定程度上對招聘結果產(chǎn)生了不良影響。對該公司而言，招聘更多的時(shí)候是一種應急措施，而不是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作的需要。

　　另一原因，因近幾年來(lái)高校連續擴招，民辦高校的陸續出現致使應往屆畢業(yè)生人數急劇上升，導致人力資源市場(chǎng)上出現供過(guò)于求的現象。所以該公司錯誤認為招到一個(gè)合適的人非常容易，反映在招聘工作中，思想上不重視，準備不充分，缺乏科學(xué)性、系統性，結果往往導致招聘工作以失敗告終。

　�。ㄈ�）對應聘者吸引力較弱

　　由于該公司在市場(chǎng)的弱勢，競爭力不強。而大型企業(yè)在市場(chǎng)占有率、資產(chǎn)擁有量、品牌效應、薪資水平、工作條件和員工職業(yè)生涯規劃等方面占有很大優(yōu)勢，該公司無(wú)法與之匹敵。同時(shí)，該公司發(fā)展目標不明確，管理制度不健全，企業(yè)文化缺失，也是造成該公司比較難以招聘到合適的人才的原因。

　　三、改進(jìn)該公司人才招聘對策建議

　�。ㄒ唬┱衅盖白龊贸浞譁蕚�

　　1、明確發(fā)展目標。制定戰略計劃，統計出所需要的人員的類(lèi)別及數量。在現有的人員儲備的基礎上，編制出人力資源需求計劃，有的放矢的組織招聘工作。

　　2、編制適合于崗位需要的職務(wù)。明確該職務(wù)是完成何種工作；應聘者為了勝任此項工作，必須具備的何種能力；企業(yè)將如何對此進(jìn)行考核等。職務(wù)說(shuō)明應該盡量描述清楚，避免由于不具體的信息帶來(lái)的無(wú)效招聘者，降低企業(yè)的招聘成本，減少不必要的浪費。

　　3、準備企業(yè)簡(jiǎn)介及招聘簡(jiǎn)章。招聘的過(guò)程一方面是企業(yè)尋找合適員工的過(guò)程，另一方面是企業(yè)進(jìn)行自我宣傳，展示企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響力的過(guò)程。企業(yè)簡(jiǎn)介、招聘簡(jiǎn)章等資料都是企業(yè)進(jìn)行對外宣傳的窗口，都代表了整個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)。因此，在準備時(shí)必須凸顯企業(yè)特點(diǎn)，以其優(yōu)勢來(lái)吸引應聘者。

　�。ǘ�）科學(xué)、合理的組織招聘工作

　　1、組織招聘小組。招聘錄用的人才必須滿(mǎn)足相關(guān)部門(mén)的需要，因此僅僅由人力資源部單獨完成招聘工作是不現實(shí)的。應由人力資源部牽頭，聯(lián)合各部門(mén)相關(guān)人員組建招聘小組，將招聘工作各環(huán)節進(jìn)行細分，小組成員各司其職，共同完成此項任務(wù)。

　　2、應聘人員的選拔。應聘人員的選拔是招聘工作的關(guān)鍵環(huán)節之一，主要有面試法、筆試法、情境模擬法等方式。在選拔過(guò)程中，招聘人員應該客觀(guān)、公平的進(jìn)行工作，確保在應聘者中篩選出最適合的人員。

　�。ㄈ�）建立一套科學(xué)的人才引進(jìn)機制

　　該公司在企業(yè)聲譽(yù)，工資待遇，工作環(huán)境，人才成長(cháng)機會(huì )等方面都不如大企業(yè)，所以在招聘之前必須對企業(yè)需要的人才技能和知識體系進(jìn)行詳細的考慮與規劃。把好招聘關(guān)，要嚴格按照科學(xué)的`招聘程序，公平公正，因崗尋才，寧缺毋濫。以選任“適合的人才”為原則，而不是期望的人才，要明白“適才比英才更重要”。另外，員工在開(kāi)放平等的環(huán)境下展示自己的才能，限度地激發(fā)員工的積極性。只有員工的個(gè)人利益在規范的制度下得到保障，才有助于員工之間建立彼此的信任關(guān)系，不僅能留住人才，更能督促員工不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，加強對企業(yè)的管理，更好地為企業(yè)服務(wù)。這樣既有利于企業(yè)的效率的提高，又可以讓員工在制度的保證下，對自己在企業(yè)的發(fā)展有更多的信心。一套科學(xué)高效的引進(jìn)機制，要求用人單位在用人上注重學(xué)歷但又不惟文憑，重視能力和個(gè)人品質(zhì)，做到唯才是舉、任人唯賢。努力形成“能者上，平者讓?zhuān)�庸者下”的靈活用人機制，使每個(gè)人都能在企業(yè)中找到用武之地，為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。

　�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)多種渠道招聘人才

　　通過(guò)多種科學(xué)途徑引進(jìn)人才，例如人才市場(chǎng)、報刊廣告、互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道，對該公司來(lái)說(shuō)一般不應拘泥于某種既定的模式，一切從實(shí)際需要出發(fā)，不拘一格降人才。人才市場(chǎng)對于招聘普通管理、技術(shù)類(lèi)人才有其簡(jiǎn)便快捷的優(yōu)勢，報刊廣告渠道的優(yōu)點(diǎn)是信息覆蓋面廣，可收到較多應聘資料，同時(shí)，可減少應聘的盲目性，缺點(diǎn)是廣告費昂貴，費時(shí)較多，獵頭公司在招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、高級管理人員方面有其優(yōu)勢，但招聘效果與獵頭公司的服務(wù)質(zhì)素關(guān)系較大，故須對獵頭行業(yè)作較深入的了解，對獵頭公司的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，尋找最合適的獵頭公司。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘是一個(gè)新興的人才交流渠道，具有使用方便，反饋迅速，一個(gè)交費時(shí)間內不限使用次數的優(yōu)點(diǎn)，隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其優(yōu)勢將會(huì )日益明顯；從目前使用實(shí)際情況看，它的缺點(diǎn)是受上網(wǎng)人數與類(lèi)型影響，以IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)、文職類(lèi)、財務(wù)類(lèi)及公共管理類(lèi)等人才招聘效果較好。

　　四、調查總結

　　伴隨著(zhù)知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競爭范圍不斷擴大，在這樣的競爭環(huán)境下，人才的來(lái)去留問(wèn)題已經(jīng)成為中小企業(yè)生死存亡的大問(wèn)題。引進(jìn)人才，管理好人才，留住人才，才是重中之重。

　　行政管理社會(huì )調查報告 8

　　企業(yè)行政管理是指企業(yè)行政系統為了企業(yè)的生存與發(fā)展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對企業(yè)進(jìn)行職能性管理的總和。它具有管理、服務(wù)和協(xié)調三大功能：在管理上，處理好企業(yè)日常事務(wù)，確保企業(yè)順利運行的同時(shí)全盤(pán)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化建設，為高層決策提供參考；在服務(wù)上，為企業(yè)各個(gè)部門(mén)的運轉提供后勤服務(wù)；在協(xié)調上，實(shí)現縱橫兩個(gè)方向的溝通，即實(shí)現企業(yè)不同層級部門(mén)之間、不同職能部門(mén)之間的良好溝通協(xié)調。企業(yè)行政管理對我國企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)十分重要的作用。目前，我國的企業(yè)行政管理仍然存在一些問(wèn)題。為此，需要采取相應的措施，改進(jìn)我國的企業(yè)行政管理。這也是本篇報告要著(zhù)重論述企業(yè)行政管理的改革思路和解決的問(wèn)題。

　　一、企業(yè)行政管理的功能及其要求

　　行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過(guò)是行政管理這棵大樹(shù)上的枝枝葉葉而已。概括起來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。專(zhuān)門(mén)的行政管理部門(mén)（通常稱(chēng)為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類(lèi)）擔負著(zhù)企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，是行政管理工作中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節，是整個(gè)行政管理系統中的一個(gè)小系統。行政部門(mén)應該兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內外市場(chǎng)形勢，考慮公司的發(fā)展戰略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所面臨的重大問(wèn)題，以及專(zhuān)心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。

　　二、企業(yè)行政管理效率低下的原因

　�。ㄒ唬┬姓�機構龐大臃腫

　　我國的企業(yè)行政機構過(guò)于龐大臃腫，幾度精簡(jiǎn)，收益甚微，結果是“精簡(jiǎn)、精簡(jiǎn)，有增無(wú)減”，沒(méi)有必要設立的行政機構大量出現。

　�。ǘ�）權力集中缺乏制約

　　權力過(guò)分地高度集中而又缺乏應有的監督制約機制，導致一些企業(yè)工作人員官僚主義嚴重，家長(cháng)制、人身依附等封建主義的影響依然存在，嚴重影響著(zhù)決策民主化、管理科學(xué)化的進(jìn)程，在很大程度上挫傷企業(yè)員工的積極性，使企業(yè)行政系統缺乏活力和效率。

　�。ㄈ�）行政機構運轉不靈、效率低下

　　由于部門(mén)和環(huán)節過(guò)多，造成行政機構某些部位和環(huán)節運轉不靈，往往因扯皮現象導致行政效率低下。主要表現有：解決問(wèn)題的客觀(guān)條件己經(jīng)具備，只因少數人反對，而長(cháng)期得不到解決，如已經(jīng)作了正式?jīng)Q定，而且又是正確的，只是觸及到某個(gè)部門(mén)、單位的利益，這個(gè)單位和個(gè)人就找借口拒不執行。

　　三、我國企業(yè)行政管理的改革思路

　�。ㄒ唬┻x擇合適的企業(yè)行政管理模式

　　為了解決我國企業(yè)行政管理現存的一些問(wèn)題，有必要在考慮企業(yè)的實(shí)際需要和企業(yè)行政管理的特點(diǎn)的基礎上選擇合適的企業(yè)行政管理模式。企業(yè)行政管理必須時(shí)刻著(zhù)眼于為企業(yè)的經(jīng)濟利益服務(wù)，這要求企業(yè)行政管理部門(mén)甘當幕后英雄。企業(yè)行政管理的理想境界應該是“潤物細無(wú)聲”。企業(yè)行政管理部門(mén)應該像一部自動(dòng)化程度很高的機器，這頭原料（任務(wù)）進(jìn)去，那頭成品（結果）出來(lái)；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內，切忌為自己評功擺好，四處張揚，特別是不能把自身變成“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的官府衙門(mén)。

　　還必須強化企業(yè)行政管理部門(mén)的企業(yè)管理職能。社會(huì )上許多企業(yè)都設有企業(yè)管理部，但由于很大一部分企業(yè)管理職能往往還保留在企業(yè)行政管理部門(mén)，“企管口”和“行政口”二者的職能往往發(fā)生重疊和沖突。在此情況下，企業(yè)管理部實(shí)際上只起到了一個(gè)類(lèi)似“法規處”的作用，在管理制度的執行上并無(wú)權威；而行政管理部門(mén)又被削弱了管理職能，淪為“總務(wù)處”。為了避免這種互相重疊和沖突造成的互相削弱，“行政口”與“企管口”必須合而為一，要將一般企業(yè)的“企業(yè)管理部”的職能注入企業(yè)行政管理部門(mén)，強化其企業(yè)管理職能。

　　再者，如果只是一般地要求企業(yè)行政管理部門(mén)深入各業(yè)務(wù)部門(mén)，增強為企業(yè)第一線(xiàn)服務(wù)的觀(guān)念，克服衙門(mén)習氣和老爺作風(fēng)，恐怕難收實(shí)效。因為企業(yè)行政管理人員如果沒(méi)有一個(gè)切入口介入各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，會(huì )感覺(jué)“師出無(wú)名”，難以著(zhù)手；如果介入得比較生硬，還會(huì )干擾各業(yè)務(wù)部門(mén)的正常工作，引起各業(yè)務(wù)部門(mén)的反感和排斥。強化企業(yè)行政管理部門(mén)的管理職能后，企業(yè)行政管理部門(mén)深入各業(yè)務(wù)部門(mén)工作，就成了自然而然、順理成章的事情。企業(yè)行政管理部門(mén)為了使制訂的管理制度符合實(shí)際并切實(shí)可行，為了考察各業(yè)務(wù)部門(mén)執行制度的情況，為了使管理能夠切實(shí)有益于各部門(mén)的業(yè)務(wù)，就必須要深入跟蹤各部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，并與各業(yè)務(wù)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。由此，企業(yè)行政管理部門(mén)在通過(guò)強化管理職能而深入了各業(yè)務(wù)部門(mén)工作之后，也就能把其工作做得更好。比如，由于深入了各業(yè)務(wù)部門(mén)，對于各業(yè)務(wù)部門(mén)人員的工作表現和工作能力就會(huì )了解得更多、更深入，這對搞好人員考核和任用顯然有很大助益。又如，企業(yè)行政管理人員在深入業(yè)務(wù)中可以從企業(yè)管理的角度為各業(yè)務(wù)部門(mén)出謀劃策，做好上下溝通和跨部門(mén)協(xié)調等等，這能解決各業(yè)務(wù)部門(mén)自身難以解決的一些問(wèn)題，甚至起到企業(yè)高層領(lǐng)導都難以起到的作用，等等。這一切都有利于搞好企業(yè)行政管理部門(mén)自身與各業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調，改善雙方的關(guān)系，改善企業(yè)行政管理部門(mén)的形象。

　�。ǘ�）選擇規范的企業(yè)行政管理模式

　　目前我國企業(yè)行政管理中的“游擊作風(fēng)”、“打亂仗”的現象是我們應當大力反對的。這種現象反映的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的管理體系混亂。企業(yè)行政管理是企業(yè)內部管理不可缺少的一部分，如果沒(méi)有健全有效的內部管理，企業(yè)的制定的各項規章制度就不可能得到很好的執行，經(jīng)營(yíng)者也不可能及時(shí)的發(fā)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的失誤，從而給企業(yè)帶來(lái)敗局。所以為了改變這種現狀，企業(yè)行政管理的核心應該在于設置合理有效的行政管理規章制度和結構體制，使各部門(mén)各崗位在行政管理工作的協(xié)調下處于良好的運作狀態(tài)。因為“社會(huì )生活最重要的方面——我們需要的與其說(shuō)是最好的人，還不如說(shuō)是好的制度”。在企業(yè)行政管理的'具體工作中，上下級和各崗位之間不但要分工明確，還要明確應有其職責權力，使職責不會(huì )被推委，也不會(huì )被包攬。

　�。ㄈ�）聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展工作

　　企業(yè)行政管理必須時(shí)刻著(zhù)眼于為企業(yè)的經(jīng)濟利益服務(wù)，反對“為管理而管理”；必須堅決擯棄形式主義，切實(shí)講究實(shí)效；必須大力講究勤儉節約，反對大手大腳；必須根據企業(yè)實(shí)際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以企業(yè)利益為最高原則，反對泥古不化、因循守舊。同時(shí)，要聯(lián)系實(shí)際加強企業(yè)文化建設，培養企業(yè)行政管理人員的責任意識和忠誠感，提高他們的職業(yè)道德素質(zhì)，使他們以身作則，帶頭遵守企業(yè)的規章制度；要深入各業(yè)務(wù)部門(mén)了解情況，制訂符合實(shí)際并切實(shí)可行的管理制度，其中包括建立業(yè)績(jì)考評制度，以提高企業(yè)行政管理人員的業(yè)務(wù)能力；要根據日常實(shí)際工作的特點(diǎn)，選拔有耐心的、有服務(wù)意識的企業(yè)行政管理人員。

　�。ㄋ模�構建企業(yè)行政管理新體系

　　1．構建企業(yè)行政管理的權力體系構建企業(yè)行政管理的權力體系就是設計企業(yè)行政架構。企業(yè)行政架構的設計與應時(shí)而變是企業(yè)行政管理的核心內容，這一問(wèn)題主要涉及企業(yè)組織的概念、類(lèi)型、治理結構、組織結構設計的原理和內容、企業(yè)組織力量的整合、行政流程的結構設計、職能分解、崗位設置、人事相合等。

　　2．構建企業(yè)行政管理的技術(shù)體系企業(yè)行政管理需要技術(shù)支撐。企業(yè)行政管理的技術(shù)體系包括：（1）企業(yè)行政管理中的領(lǐng)導與管理，這部分是關(guān)于在組織中行政管理人員如何進(jìn)行有效領(lǐng)導與管理的內容；（2）企業(yè)行政管理中的溝通與協(xié)調；（3）企業(yè)行政控制與監督。

　　3．構建企業(yè)行政管理的事務(wù)體系事務(wù)管理是企業(yè)行政管理的重要組成部分。構建企業(yè)行政管理新體系離不開(kāi)其事務(wù)體系的構建。企業(yè)行政管理的事務(wù)體系包括辦公室管理、文書(shū)檔案管理、會(huì )議管理、總務(wù)后勤管理、企業(yè)行政信息系統管理，等等。

　　綜上所述，要做好企業(yè)行政管理工作，不但要有與本企業(yè)實(shí)際情況相符合的、規范的企業(yè)行政管理模式，做到有章可循，有條可依，還有要良好的人文環(huán)境、工作環(huán)境和企業(yè)行政管理體系，這樣的企業(yè)的行政管理工作才能雜而不亂、繁而不煩、張弛有度。行政管理人員在深入業(yè)務(wù)中可以從企業(yè)管理的角度為各部門(mén)出謀劃策、做好上下溝通和跨部門(mén)協(xié)調等等、就能解決各部門(mén)自身難以解決的一些問(wèn)題，甚至起到公司高層領(lǐng)導都難以起到的作用，等等。這一切，顯然都有利于搞好行政部門(mén)自身與各部門(mén)的協(xié)調，改善雙方的關(guān)系，改善行政部門(mén)的形象。實(shí)踐中，我們要充分運用先進(jìn)的企業(yè)行政管理方法，盡量適應企業(yè)員工的需要和特點(diǎn)，顧及社會(huì )因素及其各方面的影響，努力健全企業(yè)規章制度，大力提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮和利用人的內在潛能，獲得最佳管理效果。這些都是解決企業(yè)行政管理問(wèn)題的現實(shí)選擇。

　　行政管理社會(huì )調查報告 9

　　調查報告題目：

　　《漢語(yǔ)言教育在中國高中教育中出現的問(wèn)題》的調查研究

　　調查背景、意義及目的：

　　調查背景：

　　漢語(yǔ)言學(xué)習在外語(yǔ)學(xué)習熱潮的沖擊下，在社會(huì )學(xué)習中飽受冷眼，在高中教育中同樣打入了冷宮，漢語(yǔ)學(xué)習備受冷落

　　調查意義：

　　1、漢語(yǔ)在中國特殊的地位和重要性。

　　2、學(xué)好漢語(yǔ)言的.重要性

　　調查目的：

　　發(fā)現漢語(yǔ)學(xué)習在高中階段中出現的基本問(wèn)題，并對此提出一定的建議和策略，以改變漢語(yǔ)學(xué)習的尷尬地位。

　　調查內容及方法

　　調查的形式為：學(xué)生社會(huì )調查問(wèn)卷。

　　調查問(wèn)卷內容有：識記基礎知識、課內外閱讀情況、寫(xiě)作問(wèn)題、課堂教學(xué)情況、作業(yè)與考試情況、學(xué)習興趣與方法、教師情況等七個(gè)方面的情況。 本次調查采取的是整體抽樣調查方法，最小樣本為學(xué)生個(gè)體。

　　調查對象：

　　調查結果與分析（正文）

　　引言

　　調查數據匯總分析

　　一、高中學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習中出現的問(wèn)題及原因分析：

　　1、 識記基礎知識

　　2、 課內外閱讀情況

　　3、 寫(xiě)作問(wèn)題

　　4、 課堂教學(xué)情況

　　5、 作業(yè)與考試情況

　　6、 學(xué)習興趣與方法

　　7、 教師情況

　　二、解決對策。

　　學(xué)生層面：

　　養成良好學(xué)習習慣，注重語(yǔ)文知識積累。

　　建議：

　　1、 做行之有效的積累，利用零散時(shí)間獲得大收益。

　　2、 堅持做好說(shuō)、讀、寫(xiě)、練、思考。

　　3、利用好上課時(shí)間

　　4、略施題海戰術(shù)

　　5、攻破難點(diǎn)、弱勢專(zhuān)項，進(jìn)行良好的自我情緒暗示

　　教師層面：

　　1、高中語(yǔ)文教師要樹(shù)立幫助學(xué)生矯正不良“語(yǔ)文學(xué)習習慣” 方法：

　�。ǎ保┽�?shù)h相對法。

　�。ǎ玻┓磸陀柧毞�

　�。ǎ常┠７聦W(xué)習法

　�。ǎ矗┯幸饩毩暦�

　�。�5）綜合給理法

　�。�6）心理治療法。

　　2、解決問(wèn)題的根本出路還在于國家切實(shí)提高教師經(jīng)濟待遇

　　3、改變教學(xué)觀(guān)念，以學(xué)生為主體

　　4、豐富教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)習興趣。

　　社會(huì )層面：

　　1、教育管理部門(mén)改變管理觀(guān)念，進(jìn)行有效的教學(xué)改革

　　2、家庭要積極參與

　　3、社會(huì )給予語(yǔ)文教學(xué)一定的空間，做好母語(yǔ)教育的宣傳

　　行政管理社會(huì )調查報告 10

　　一、調查的原因及目的

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的不斷深入，世界經(jīng)濟已經(jīng)逐漸融為一體，在這個(gè)大背景下，許多企業(yè)在經(jīng)濟上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經(jīng)濟挑戰的時(shí)候，任何企業(yè)都不能獨善其身，都必須通過(guò)與其他企業(yè)的合作來(lái)共同應對問(wèn)題和挑戰。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下，現代企業(yè)的運營(yíng)絕對不是生產(chǎn)和銷(xiāo)售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢下?tīng)幍靡幌�之地，取得長(cháng)遠發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理�？茖W(xué)高效的行政管理體制和方法是現代企業(yè)取得效益必不可少的條件。

　　企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，對企業(yè)的穩定發(fā)展起到了不可代替的作用。從企業(yè)行政管理的內涵來(lái)看，企業(yè)行政管理指的是在市場(chǎng)經(jīng)濟的運行過(guò)程中，企業(yè)為了能夠實(shí)現自身的經(jīng)濟發(fā)展目標，依據一定的法律、制度、原則、方法對內部開(kāi)展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)通過(guò)行政管理體制的改革和完善，能夠為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展注入活力。

　　在當前企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，許多企業(yè)已經(jīng)充分意識到了加強企業(yè)行政管理的必要性和緊迫性，不過(guò)，由于歷史和現實(shí)情況的種種原因，現代企業(yè)的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問(wèn)題，這直接導致了企業(yè)發(fā)展與我國經(jīng)濟發(fā)展的矛盾日益凸顯。而我國的企業(yè)行政管理思想和世界先進(jìn)企業(yè)的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問(wèn)題。

　　二、 調查內容及分析

　　陜西富強制藥有限公司是一家以生產(chǎn)中藥制主的制劑生產(chǎn)廠(chǎng)家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對于企業(yè)行政管理現狀與改革顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。

　　(一)企業(yè)行政管理的權力過(guò)于集中，缺乏相應的制約機制。

　　目前，企業(yè)在行政管理的過(guò)程中主要存在“一人獨大”的情況。主要以管理

　　者個(gè)人的意志來(lái)直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權力，使得相應的監督和制約機制完全失效。更為嚴重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領(lǐng)導眼色行事，使得企業(yè)內部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。這無(wú)疑會(huì )對企業(yè)正常、健康、有序地發(fā)展造成極大的影響。

　　(二)企業(yè)行政管理體制不健全，機構設置不合理。

　　隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露除了體制不健全，機構冗雜和規章制度不科學(xué)等一系列的問(wèn)題，而管理機制不健全是導致行政管理效率低下的根本原因。企業(yè)就是因為沒(méi)有科學(xué)設置符合企業(yè)自身情況的行政管理機制，就直接導致了“無(wú)章可依”或“有章不依”的情況出現。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業(yè)的實(shí)際情況，行政管理不利，導致企業(yè)管理混亂，企業(yè)員工在工作上毫無(wú)主動(dòng)性可言，重復工作，逃避工作的現象時(shí)有出現，直接造成了企業(yè)人力、財力和物力的極大浪費。

　　(三)企業(yè)內部員工缺乏集體意識，使行政機構運轉滯后

　　企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，行政管理的工作起到的作用是至關(guān)重要的。而企業(yè)的行政管理工作不僅僅是管理部門(mén)自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很復雜，涉及到整個(gè)企業(yè)上上下下、里里外外的很多關(guān)系。行政管理部門(mén)是一個(gè)承上啟下的部門(mén)，是負責向企業(yè)執行部門(mén)傳達決策層的建議和要求，并對于執行部門(mén)的工作進(jìn)行監督和及時(shí)向上級反饋其工作業(yè)績(jì)的部門(mén)。因此，在行政管理部門(mén)行使職責的時(shí)候，企業(yè)內部員工的素質(zhì)、觀(guān)念以及對企業(yè)的忠誠和認可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業(yè)內部的部分員工毫無(wú)全局觀(guān)念，覺(jué)得行政工作就僅僅是行政部門(mén)自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內部的事，完全與自己無(wú)關(guān)。這樣，企業(yè)內部也就很自然的分為了各自為營(yíng)的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都只是站在自己的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題。由于缺乏聯(lián)系和必要的溝通，直接導致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè)效益的有效增長(cháng)。

　　(四)企業(yè)內部員工的素質(zhì)低下，業(yè)務(wù)水平也不高。

　　目前，企業(yè)行政管理出現問(wèn)題，最為直接的原因就是企業(yè)內部職工的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能低下，在平日的工作中往往無(wú)法完成企業(yè)發(fā)展所對他們提出的要求。這樣，在行政管理部門(mén)行駛權責的過(guò)程中，這些素質(zhì)低下的員工根本無(wú)法有效地去執行，行政管理部門(mén)也直接引起了其他部門(mén)的排斥和反感。所以，無(wú)積極性和創(chuàng )造性，毫無(wú)工作熱情，得過(guò)且過(guò)的工作態(tài)度直接導致了行政管理的效率低下。

　　三、今后的對策與建議

　　根據目前公司的現狀，在取得進(jìn)步的同時(shí)也不可避免的出現了問(wèn)題，對于企業(yè)所出現的問(wèn)題，本文主要提出以下幾點(diǎn)見(jiàn)解：

　　1、完善企業(yè)的.行政管理機構，健全企業(yè)行政管理領(lǐng)導體制。

　　企業(yè)要想取得長(cháng)遠的發(fā)展，取得較好的經(jīng)濟效益，就必須擁有健全的行政管理機構。例如，對于企業(yè)的行政管理，可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監一行政經(jīng)理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統。并且實(shí)行首長(cháng)負責制，制定一套符合企業(yè)自身實(shí)際情況的監督體制，以確保監督各部門(mén)的實(shí)際工作情況，使得各部門(mén)各司其職，各負其責，通過(guò)對自己本職工作細心負責共同保證企業(yè)各項工作的有序進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的效益最大化實(shí)現。

　　2、要建立和完善企業(yè)行政管理的各項制度。

　　良好的企業(yè)管理制度一定會(huì )保證企業(yè)健康有效的發(fā)展。企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視企業(yè)行政管理制度的建設。通過(guò)制度建設正本清源，成為企業(yè)員工明確遵守韻信條。此外，還要明確工作的細節和程序，例如表格、圖表、文件的統一和規范，還有必不可少的法治秩序等等。通過(guò)這些制度的確立，可以使得企業(yè)有法可依，用制度規范大家的行為。只有這樣，才能夠保證企業(yè)內部的科學(xué)分工，實(shí)現管理層次的權力保障和執行部門(mén)命令的有效實(shí)施，進(jìn)而提高企業(yè)的運行效率。

　　3、精簡(jiǎn)機構，避免權力過(guò)度集中。

　　在企業(yè)進(jìn)行行政管理的過(guò)程中，機構設置冗雜直接影響到了企業(yè)的效益實(shí)現，這與現代企業(yè)的行政管理理念是背道而馳的。因此，要想使得企業(yè)行政管理實(shí)施高效，就必須對企業(yè)的組織機構進(jìn)行調整，深化后勤社會(huì )化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門(mén)的重要性，確保行政管理的有效暢通。

　　4、要加強企業(yè)行政管理隊伍的建設。

　　要想保證企業(yè)行政管理部門(mén)的有效暢通，就必須引進(jìn)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)管理人才，優(yōu)化行政管理隊伍的結構，要增加懂經(jīng)濟、懂法律的人才比重。此外，還要對于行政管理人員進(jìn)行定期的培訓，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力， 以確保企業(yè)行政管理工作的有效進(jìn)行。企業(yè)行政管理人員應該不斷提高自身的服務(wù)水平。服務(wù)是行政工作的定位，行政永遠是為企業(yè)服務(wù)的，行政部門(mén)的定位一定是服務(wù)部門(mén)，這種觀(guān)念應深入每一個(gè)行政人員的意識中，只有這樣，才能夠保證自身工作的順利開(kāi)展。進(jìn)一步強化企業(yè)行政工作人員之間的溝通與合作。企業(yè)要發(fā)展，行政部門(mén)必須有良好的合作意識。只有與企業(yè)各部門(mén)的密切配合才能推動(dòng)各方面的工作。

　　通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐，我更好的懂得了未來(lái)的生存之道。以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個(gè)行政者我們應該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。

　　行政管理社會(huì )調查報告 11

　　調查目的：

　　促進(jìn)xx生物技術(shù)有限公司關(guān)于加強員工培訓，提高員工個(gè)人素質(zhì)、提升企業(yè)形象。

　　調查對象：

　　xx生物技術(shù)有限公司

　　調查內容：

　　1.xx生物技術(shù)有限公司培訓員工的基本情況

　　2.xx生物技術(shù)有限公司培訓員工的成功經(jīng)驗

　　3.xx生物技術(shù)有限公司培訓員工存在的問(wèn)題

　　4.完善xx生物技術(shù)有限公司培訓員工的對策

　　調查方式：

　　查閱資料、座談、個(gè)別訪(fǎng)談

　　調查地點(diǎn)：

　　xxxx生物技術(shù)有限公司

　　調查時(shí)間：

　　20xx年8月15日至20xx年9月25日

　　調查人：

　　xxx

　　調查過(guò)程記錄

　　第一階段：查閱、搜集相關(guān)的信息材料

　　第二階段：對xx生物技術(shù)有限公司培訓員工的進(jìn)行深入了解

　　第三階段：整理調查資料，進(jìn)行分析，完成報告

　　為了深入了解xx生物技術(shù)有限公司培訓員工的相關(guān)情況，筆者于20xx年6月15日至20xx年8月25日對xx生物技術(shù)有限公司培訓員工的情況進(jìn)行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在此次調查過(guò)程中，得到了該企業(yè)領(lǐng)導的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝！

　　一、xx生物技術(shù)有限公司培訓員工的基本情況

　　企業(yè)員工接受培訓作為繼續學(xué)習的一種手段，培訓可以有效地幫助公司創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢,通過(guò)培訓員工不僅是自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高，增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工的素質(zhì)和能力，員工受益的同時(shí)企業(yè)的業(yè)績(jì)也不斷提升，達到共同成長(cháng)共同發(fā)展的目的。

　�。ㄒ唬﹛x生物技術(shù)有限公司現有員工116人，16人為研究生以上畢業(yè)、20人為本科畢業(yè)、26人為專(zhuān)科畢業(yè)、54人為專(zhuān)科以下畢業(yè)；

　　在全體員工中相關(guān)生物專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人數僅為30人，約為總人數的25%；

　　75%的員工雖然都有一定的文化程度但對于生物藥品知識熟悉的人僅65%；

　　對生物藥品了解完全不了解的員工占到40%。

　�。ǘ�）xx生物技術(shù)有限公司對員工20xx-20xx年的培訓情況。20xx-20xx年投資規模在10萬(wàn)元以上的培訓項目為8次;20xx-20xx年投資規模在5萬(wàn)元以上的培訓項目為16次;，20xx-20xx年投資規模在5萬(wàn)元以下的培訓項目為24次;培訓經(jīng)費占總投資額5.5%。

　�。ㄈ�）員工參與培訓的人次：20xx-20xx年間參與高級培訓人次為152次，參與中級培訓人次為248次，參與初級培訓人次為326次；

　　二、xx生物技術(shù)有限公司培訓員工的成功經(jīng)驗

　�。ㄒ唬┲�(zhù)力加強企業(yè)員工軟實(shí)力建設

　　20xx-20xx年公司通過(guò)高、中、低級培訓，便企業(yè)由原來(lái)的單一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)低端模式轉變?yōu)�，研發(fā)、生產(chǎn)、運輸、經(jīng)營(yíng)高端產(chǎn)品模式；

　　由原來(lái)的單一的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況轉變?yōu)閷?zhuān)業(yè)化、規�；�、研發(fā)一條龍的經(jīng)營(yíng)狀況。由原來(lái)年產(chǎn)量不足10噸到年產(chǎn)量達45萬(wàn)噸。使企業(yè)進(jìn)入全國500強之林。

　�。ǘ�）著(zhù)力加強企業(yè)對員工和客戶(hù)對的信譽(yù)

　　20xx-20xx年企業(yè)對員工通過(guò)培訓，不但使員工個(gè)人的能力提升也便企業(yè)受益。使員工對企業(yè)的文化相當熟悉且參與企業(yè)文化建設工作，對企業(yè)的軟實(shí)力建設提升得到顯著(zhù)成績(jì)；

　　員工素質(zhì)的.提升直接影響了客戶(hù)對企業(yè)信譽(yù)度的提升，因此達到了共同成長(cháng)共同發(fā)展的目標。

　　三、xx生物技術(shù)有限公司培訓員工的問(wèn)題

　�。ㄒ唬└鞑块T(mén)之間對于培訓勾通不順暢

　　部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55％。對于部門(mén)內部的員工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡：自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。

　�。ǘ�）對于新員工的培訓缺乏總體定奪

　　企業(yè)在招到新員工之后，往往是按照新員工自己的意愿來(lái)決定去

　　哪個(gè)部門(mén)工作，這雖然體現了企業(yè)以人為本的用人之道，但當新

　　員工發(fā)現自己并不適合當前的工作便提出辭職，白白流失了一些人才。筆者見(jiàn)意企業(yè)應該在充分了解新員工所學(xué)專(zhuān)業(yè)和工作意向外，要充分了解新員工的個(gè)人特長(cháng)和興趣點(diǎn)。這樣通過(guò)培訓才會(huì )使新員工短期內適應和勝任所在的崗位并且在短期內有所業(yè)績(jì)。

　�。ㄈ�）團隊精神狀況和素質(zhì)

　　除少數員工外，團隊士氣良好。在實(shí)際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體，但12％的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái)，表現出例外或特例的行為。

　�。ㄋ模﹩T工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，25％員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　四、今后的對策與建議

　　根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系：

　�。ㄒ唬�、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

　　行政管理社會(huì )調查報告 12

　　調查時(shí)間：

　　20xx年6月至7月

　　調查地點(diǎn)：

　　xx縣勞務(wù)市場(chǎng)

　　調查對象：

　　外來(lái)農民工

　　調查方式：

　　問(wèn)卷調查和個(gè)別訪(fǎng)談

　　調查內容：

　　調查當前流動(dòng)人口學(xué)習需求情況

　　發(fā)現的問(wèn)題：

　　流動(dòng)人口流動(dòng)人口通常指為就業(yè)、生活，擬離開(kāi)其戶(hù)籍地30天以上的人口。一般也會(huì )把這部分人員稱(chēng)之為農民工，他們是我國城鎮化進(jìn)程中涌現的一支新型勞動(dòng)大軍，他們對我國現代化建設作出了重大貢獻，可是盡管農民工群體為城市乃至整個(gè)國民經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大貢獻,但一直受到不合理的待遇,存在各種問(wèn)題,成為社會(huì )普遍關(guān)注的弱勢群體。20xx年6-7月,我們就農民工學(xué)習需求情況進(jìn)行了一次最新情況的調查。調查共發(fā)放問(wèn)卷500份,收回問(wèn)卷430份,有效問(wèn)卷410份,接受調查的農民工的就業(yè)地分布餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主。結合本次調查活動(dòng)，對當前農民工需求情況以及有針對性地對未能升學(xué)的初、高中畢業(yè)生、下崗轉崗人員進(jìn)行學(xué)習需求的調查，以改善這一部分人群在城市中的生存能力。

　　一、調查情況：

　　1、農民工群體的文化基本狀況及現狀

　　農民工的文化程度有所提高,但仍然偏低。從文化程度看,20xx年初,文盲/半文盲占0.8%,小學(xué)文化程度占19.6%,初中文化程度占59.6%,高中/中專(zhuān)文化程度占19.6%,大專(zhuān)以上文化程度占0.4%。與20xx年國家統計局的調查數據相比,初中及以下文化程度所占比重由83%下降到80.0%,高中及以上文化程度所占比重由12.2%上升到20.%。農民工的文化程度

　　雖然有所提高,但仍然偏低。在本次調查中,農民工的平均文化程度為8.7年,初中及以下文化程度的比重仍高達80.0%。在對阻礙你外出打工的主要原因的回答中,36·4%的農民工認為文化程度太低是最主要的障礙,這在所有選項中是最高的。

　　2、農民工從事的行業(yè)部門(mén)有所擴大,但仍以餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主

　　調查顯示,農民工的就業(yè)部門(mén)分布的范圍極為廣泛,但就業(yè)部門(mén)仍然比較集中。在430個(gè)樣本中,從事餐飲業(yè)和建筑業(yè)的農民工人數最多,分別占29.1%和56.7%,二者共占85.8%；

　　與20xx年縣統計局的調查數據相比,從事制造業(yè)和建筑業(yè)的農民工比重逐年上升,且上升幅度也逐年加大。但由于農民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強度大。進(jìn)城就業(yè)的農民工文化素質(zhì)普遍較低，缺乏起碼的職業(yè)技能。在謀求某一職業(yè)時(shí)，絕大多數農民工根本拿不出相關(guān)的技能證書(shū)，在激烈的.職業(yè)競爭中他們只能甘居下風(fēng)，去從事一些城里人不愿干的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。

　　3、調查發(fā)現，50.0％的農民工對自己的文化生活很不滿(mǎn)意，42.7％的農民工選擇用睡覺(jué)來(lái)打發(fā)閑暇時(shí)間，34.0％的人選擇逛街，13.1％的人喝酒聊天。此外，免費的電視、廣播，花錢(qián)不多的報紙、網(wǎng)絡(luò )，占了農民工文化生活內容的很大比例。調查顯示，目前在xx縣的農民工受教育程度有逐步向高學(xué)歷發(fā)展的趨勢，中技中專(zhuān)學(xué)歷占32.4％，初中畢業(yè)占28.2％，高中畢業(yè)占20.1％，大專(zhuān)及以上學(xué)歷占了10.8％，小學(xué)及以下文化程度僅為8.1％。

　　調查顯示，教育程度低的農民工對聊天、睡覺(jué)、看電視或聽(tīng)收音機感興趣，受過(guò)高中以上教育的農民工更喜歡讀書(shū)看報、上網(wǎng)和運動(dòng)，偶爾涉足歌舞廳。在20--29歲的受訪(fǎng)農民工中，有78.7％會(huì )在閑暇時(shí)間上網(wǎng)，19歲以下年齡段的上網(wǎng)比例達到了87.5％。

　　二、農民工學(xué)習需求情況分析

　　調查發(fā)現廣大農民工對學(xué)習需求呈現以下幾方面特點(diǎn)：

　　1、農民工渴望接受科學(xué)文化知識和職業(yè)技能培訓。接受調查者認為，致富的障礙是缺乏科學(xué)文化知識和職業(yè)技能。

　　2、農民工要求接受指向性較強的實(shí)用技術(shù)培訓。

　　3、培訓地點(diǎn)的多樣性和方法的靈活性。在接受培訓的地點(diǎn)上、方法上應靈活機動(dòng)，以業(yè)余函授培訓為主，脫產(chǎn)為輔，以實(shí)地培訓為主，網(wǎng)絡(luò )為輔。培訓的時(shí)間1個(gè)月以?xún)葹橐恕?/p>

　　4、農民工從事二、三產(chǎn)業(yè)的愿望增強。農民工自身及對子女的就業(yè)，選擇從事農業(yè)類(lèi)的僅占8.6％，選擇較多的是從事第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，傾向于二、三產(chǎn)業(yè)中的建筑、餐飲、銷(xiāo)售、汽車(chē)駕駛與維修等專(zhuān)業(yè)。

　　三、建議與啟示

　　針對農民工的學(xué)習需求，成人教育和職業(yè)教育要深入思考，認真定位，加大改革力度，適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展。

　　1、調整優(yōu)化教育培訓專(zhuān)業(yè)。根據農民工和企業(yè)發(fā)展的需要，結合傳統產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢，圍繞建筑、餐飲、銷(xiāo)售、汽車(chē)駕駛與維修等專(zhuān)業(yè)，努力為本地培養人才。

　　2、加大教育培訓改革力度。農民工靠的是實(shí)用技術(shù)，企業(yè)需要的是技術(shù)熟練、又有專(zhuān)業(yè)知識的人員，成人教育和職業(yè)教育要根據實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，加大教育培訓改革力度。要主動(dòng)適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需求和市場(chǎng)經(jīng)濟規律，改革辦學(xué)機制，堅持培訓與學(xué)歷教育相結合。

　　3、加強教育培訓基地建設，改善辦學(xué)條件。加大投入，改善辦學(xué)

　　條件，增添實(shí)驗實(shí)訓設備，增強學(xué)員的動(dòng)手能力，提高操作技能，使受訓的學(xué)員真正具有一技之長(cháng)，直接上崗，對口就業(yè)，變勞務(wù)輸出為技能輸出。

　　行政管理社會(huì )調查報告 13

　　一、調查的原因及目的

　　百年大計，以人為本，企業(yè)的發(fā)展歸根結底是靠人才的成長(cháng)。在當今社會(huì )，隨著(zhù)科技的飛速進(jìn)步和社會(huì )的不斷發(fā)展，學(xué)習和培訓的速度也成為提升人才能力的重要因素。培訓通常是獲取信息、知識和相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一的途徑。在競爭激烈的市場(chǎng)上，那些能夠充分發(fā)揮員工潛力的企業(yè)必然能立于不敗之地。這意味著(zhù)，員工必須通過(guò)培訓來(lái)不斷學(xué)習和提高自己的能力，員工培訓在幫助公司應對競爭挑戰中扮演著(zhù)重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng )造價(jià)值或獲得競爭優(yōu)勢，那些重視員工培訓的公司往往能夠表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，并且更加自信地面對競爭挑戰。培訓不僅可以提高員工的工作效率和價(jià)值，還可以增強員工個(gè)人的素質(zhì)和能力，使員工受益匪淺。因此，有人說(shuō)培訓是企業(yè)送給員工的最好禮物。培訓是管理的前提，也是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，它本身就是一種管理手段，通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的積極性和熱情。企業(yè)應將培訓視為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓加強上下級之間的溝通聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展情況，實(shí)現相互理解與支持，共同提高工作績(jì)效。

　　為了全面了解公司員工的思想現狀，并了解公司對員工培訓的要求和規劃，我建立了一套統一且結構化的公司內部培訓體系。在我們公司xx制藥有限公司范圍內，我進(jìn)行了一次培訓需求調研，采用了問(wèn)卷的方式。共發(fā)放了36份問(wèn)卷，回收了35份。經(jīng)篩選，有效問(wèn)卷共34份，其中包括中層管理人員的4份問(wèn)卷，以及主管級和員工級別的30份問(wèn)卷�，F在我將對問(wèn)卷結果進(jìn)行簡(jiǎn)要的統計和分析。

　　二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法

　　1、調查時(shí)間：20xx年08月

　　2、調查地點(diǎn)：xx制藥有限公司

　　3、調查方法：采取問(wèn)卷式調查

　　三、調查內容及分析

　　鑫星制藥有限公司是一家專(zhuān)注于研發(fā)和生產(chǎn)高效抗腫瘤藥物的制劑廠(chǎng)家。我們深知藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理對人民用藥安全的重要性，因此我們非常重視加強員工的質(zhì)量意識，以確保產(chǎn)品的高質(zhì)量和安全性。為此，我們致力于加強員工的培訓工作，不斷提升他們的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)。只有通過(guò)持續的培訓，我們的員工才能不斷進(jìn)步，掌握最新的科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)管理方法，從而更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，為人民的健康保駕護航。

　�。ㄒ唬┕�司發(fā)展理念與文化

　　1、企業(yè)的發(fā)展方向明確清晰。根據調查數據顯示，約有95%的員工認為自己對公司的發(fā)展戰略非常了解或者了解程度較高。這主要得益于公司當前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標明確清晰。然而，剩余的5%員工表示困惑不解，這勢必會(huì )導致他們在實(shí)際工作中缺乏明確的目標，或者造成人力資源的浪費。

　　2、員工們普遍對企業(yè)的宗旨和價(jià)值觀(guān)有著(zhù)深刻的理解。我們深知產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性，因為它直接關(guān)系到人民的.用藥安全和身體健康。出于這個(gè)原因，我們始終堅持不斷進(jìn)取，追求卓越的管理思想，這種精神幾乎感染了每一位員工，充分展現了企業(yè)文化在提升員工的敬業(yè)度和忠誠度方面所起到的巨大凝聚作用。

　　3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認為一般，沒(méi)有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15%。

　�。ǘ�）組織結構與崗位設置

　　1、對公司現行的組織結構，近九成員工表示認同，并認為該結構與部門(mén)業(yè)績(jì)密切相關(guān)。在當前員工中的調查顯示，約90%的員工對公司現有機構設置給予認可，他們相信這種設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極的作用。

　　2、根據調查結果顯示，目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作相互銜接良好。80%的員工認為當前的崗位職能配置和工作業(yè)務(wù)流程是有效的，但僅有35%的員工認為這些指導性和參考性的作用在實(shí)際工作中得到體現。

　�。ㄈ�）人才管理與技能

　　1、部門(mén)內部溝通基本良好，但部門(mén)間的溝通需要加強。大多數員工普遍認為在實(shí)際工作中，上級對他們的工作提供了較強的支持，并就工作內容進(jìn)行了溝通。然而，根據后續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內的溝通并沒(méi)有達到預期要求。此外，一部分員工反映部門(mén)間的工作銜接并不理想，很多時(shí)候只能靠員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人的溝通比例僅占55%。關(guān)于部門(mén)內部員工之間的溝通方式，調查結果顯示相對均衡，包括自行協(xié)調、向同事詢(xún)問(wèn)和向領(lǐng)導求助。

　　2、根據最新的調查數據顯示，中級管理人員在提升自身素質(zhì)方面亟需關(guān)注以下幾個(gè)方面：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵以及成就動(dòng)機。該調查結果反映出員工普遍認為中級管理人員在這些方面有待提升。然而，中級管理人員自身的調查結果卻略有不同。根據他們的反饋，中級管理人員認為自己需要首先關(guān)注的是責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵以及成就動(dòng)機。盡管順序上有所變化，但這些方面仍然是他們認為需要提升的重點(diǎn)領(lǐng)域。綜上所述，中級管理人員在責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵以及成就動(dòng)機等方面都需要加強。通過(guò)專(zhuān)注于這些方面的提升，中級管理人員將能夠更好地履行管理職責，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　�。ㄋ模﹫F隊精神狀況和素質(zhì)

　　個(gè)人的利益與個(gè)人的績(jì)效是緊密相關(guān)的。團隊由個(gè)人組成，個(gè)人的績(jì)效是團隊績(jì)效的基礎。只有當個(gè)人的利益與個(gè)人的績(jì)效相互關(guān)聯(lián)時(shí)，才能有效地激發(fā)員工的積極性和責任感。根據相關(guān)數據顯示，我們公司在這方面仍需進(jìn)一步努力，以實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效的緊密結合。

　�。ㄎ澹﹩T工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮

　　四、今后的對策與建議

　　為了提升公司的培訓效果，我們需要在現有培訓體系的基礎上進(jìn)行改進(jìn)。針對目前的培訓狀況，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓系統：

　　1、設定明確的培訓目標：明確的培訓目標能夠幫助員工清晰地了解他們將要學(xué)習和實(shí)現的目標。通過(guò)制定可量化的目標，可以更好地評估培訓的成果，并提供具體的反饋。

　　2、制定個(gè)性化培訓計劃：不同員工具備不同的知識、技能和經(jīng)驗。因此，在制定培訓計劃時(shí)，應根據員工的需求和能力水平，設計個(gè)性化的培訓課程和教學(xué)方法。這樣可以提高培訓的針對性和有效性。

　　3、引入多元化的培訓方式：傳統的面對面培訓方式雖然仍然有效，但也應考慮引入其他形式的培訓，如在線(xiàn)學(xué)習、自主學(xué)習等。這些新的培訓方式可以增加培訓的靈活性，使員工能夠更方便地參與培訓，并提高其學(xué)習動(dòng)力。

　　4、提供持續的培訓支持：培訓不應該只是一個(gè)短期的過(guò)程，而應該是一個(gè)持續的學(xué)習過(guò)程。為了實(shí)現這一點(diǎn)，公司可以提供持續的培訓支持，如定期進(jìn)行回顧和鞏固培訓內容，提供培訓資源和指導材料等。這樣可以幫助員工不斷鞏固和運用所學(xué)知識。

　　5、進(jìn)行培訓效果評估：培訓后的效果評估是培訓體系完善的重要環(huán)節。

　　通過(guò)對培訓效果的評估，可以了解培訓的成效，并根據評估結果進(jìn)行改進(jìn)和調整。這樣可以不斷提高培訓的質(zhì)量和效果，使其更符合員工的需求和公司的發(fā)展。通過(guò)以上幾個(gè)方面的改進(jìn)，我們相信公司的培訓體系將會(huì )變得更加有效，為員工的職業(yè)發(fā)展和公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多有力的支持。

　　1、加強員工責任心的培養是公司發(fā)展的關(guān)鍵。根據本公司的工作情況和特點(diǎn)，我們需要針對員工加強質(zhì)量意識的培養，讓他們深刻認識到缺乏責任心所帶來(lái)的嚴重后果以及對公司發(fā)展產(chǎn)生的不良影響。只有這樣，我們才能保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行，提高工作效率。

　　2、加強員工之間相互溝通至關(guān)重要。我們可以定期組織公司內部交流活動(dòng)，促使員工能夠及時(shí)地表達自己的意見(jiàn)和想法，并且能夠及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題。這樣有助于不同部門(mén)之間以及領(lǐng)導與員工之間建立更好的相互了解和協(xié)調關(guān)系。

　　3、優(yōu)化人員配置，激發(fā)員工潛能。根據每位員工的特點(diǎn)和能力進(jìn)行崗位調整和安排，充分發(fā)揮其個(gè)人長(cháng)處，避免人才浪費。

　　4、加強團隊凝聚力，提升團隊素質(zhì)。增加團隊活動(dòng)和考核的頻率，以加強成員之間的合作，并全面提高整體素質(zhì)。

　　通過(guò)加強員工培訓，激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，改變平庸的工作行為，降低管理成本，解決不可預測性問(wèn)題，并有效地篩選出優(yōu)質(zhì)員工，以降低員工流失率。同時(shí)，根據不同員工的需求，對其進(jìn)行分類(lèi)培訓，以滿(mǎn)足其個(gè)體差異。在良好的工作環(huán)境中，建立良好的人際關(guān)系和協(xié)作機制，在公平公正的基礎上激發(fā)員工的工作熱情和斗志，使其全身心地投入到工作中。這樣，員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性將自然而然地釋放出來(lái)，他們會(huì )自覺(jué)與管理者一起努力，將工作做得更好。這不僅使員工實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)也增強了他們對企業(yè)的滿(mǎn)足感和歸屬感。這種雙向發(fā)展的模式，實(shí)現了企業(yè)和員工的共同進(jìn)步，真正實(shí)現了雙贏(yíng)的局面。

　　行政管理社會(huì )調查報告 14

　　一、引言

　　(一)調查目的和意義

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的不斷深入,世界經(jīng)濟已經(jīng)逐漸融為一體,在這個(gè)大背景下,許多企業(yè)在經(jīng)濟上都得到了較大程度的發(fā)展,但是在面臨經(jīng)濟挑戰的時(shí)候,任何企業(yè)都不能獨善其身,都必須通過(guò)與其他企業(yè)的合作來(lái)共同應對問(wèn)題和挑戰。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下,現代企業(yè)的運營(yíng)絕對不是生產(chǎn)和銷(xiāo)售的粗略組合了,企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢下?tīng)幍靡幌�之�?取得長(cháng)遠發(fā)展,就必須依靠企業(yè)行政管理�？茖W(xué)高效的行政管理體制和方法是現代企業(yè)取得效益必不可少的條件。

　　企業(yè)行政管理是指企業(yè)行政系統為了企業(yè)的生存與發(fā)展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對企業(yè)進(jìn)行職能性管理的總和。它具有管理、服務(wù)和協(xié)調三大功能：在管理上，處理好企業(yè)日常事務(wù),確保企業(yè)順利運行的同時(shí)全盤(pán)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化建設，為高層決策提供參考;在服務(wù)上，為企業(yè)各個(gè)部門(mén)的運轉提供后勤服務(wù);在協(xié)調上，實(shí)現縱橫兩個(gè)方向的溝通，即實(shí)現企業(yè)不同層級部門(mén)之間、不同職能部門(mén)之間的良好溝通協(xié)調。企業(yè)行政管理對我國企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)十分重要的作用。目前，我國的企業(yè)行政管理仍然存在一些問(wèn)題。為此，本次社會(huì )實(shí)踐將以湖南省xx中醫藥股份有限公司為調查實(shí)踐案例，試圖更好的改進(jìn)企業(yè)行政管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。

　　(二)調查時(shí)間

　　xx年4月

　　(三)調查地點(diǎn)

　　湖南省xx中醫藥股份有限公司

　　(四)調查方法

　　本次調查采取問(wèn)卷調查與現場(chǎng)采訪(fǎng)相結合的方式進(jìn)行，以保證調查結果的真實(shí)性、客觀(guān)性和準確性。

　　二、調查發(fā)現的問(wèn)題及分析

　　湖南省xx中醫藥股份有限公司以創(chuàng )建中國養生第一品牌為目標，本著(zhù)“樹(shù)品牌、立標準、搭平臺”的經(jīng)營(yíng)理念，以“布養生文化，專(zhuān)道地中藥，博世人健康”的企業(yè)宗旨，全力打造一家定位于上市的集科、工、農、貿、服于一體的綠色健康產(chǎn)業(yè)公司。xx立足于中華傳統中醫藥養生文化，以xx健康產(chǎn)業(yè)園為基地，用五年時(shí)間，建成集現代醫藥物流、道地中藥材中藥飲片交易、養生產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)管理、精品中藥健康產(chǎn)品加工、養生體驗、療養、養生餐飲為一體的綠色旅游觀(guān)光健康產(chǎn)業(yè)園區，成為湖南懷化的“生態(tài)名片”、中國的“健康勝地”。在湖南省xx中醫藥股份有限公司實(shí)踐調研過(guò)程中，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)了該企業(yè)的管理者，下到各基層與員工進(jìn)行交談，發(fā)現現代企業(yè)行政管理現狀還存在以下幾方面的問(wèn)題。

　　(一)管理理念借鑒政府管理，官僚主義嚴重

　　對任何管理工作而言，管理理念都是至關(guān)重要的部分，往往直接決定了管理質(zhì)量�，F代企業(yè)要想在保障自身的正常穩定運行并在市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢，那么必須要通過(guò)科學(xué)、先進(jìn)的管理理念來(lái)促進(jìn)行政管理質(zhì)量的提升。然而就目前看來(lái)，部分現代企業(yè)的行政管理理念還較為落后，不夠科學(xué)、合理，簡(jiǎn)單借鑒政府管理模式，尤其是官僚主義嚴重這一問(wèn)題較為明顯。在這樣的管理理念下，企業(yè)行政管理很難實(shí)現公平化、民主化與科學(xué)化。

　　(二)管理體制不夠健全

　　管理體制是行政管理工作的基礎與骨架，可以說(shuō)是保障管理工作得以正常、高效展開(kāi)的關(guān)鍵所在。然而就當前的實(shí)際情況來(lái)看，部分企業(yè)的管理體制存在較大缺陷，難以充分保障管理工作的有效展開(kāi)。其中，最關(guān)鍵的問(wèn)題體現在行政管理結構與制度存在較大缺陷。這樣一來(lái)，管理工作很容易陷入一片混亂，要么是管理職責不夠明確，要么是管理制度不夠合理，往往會(huì )浪費大量管理資源而無(wú)法取得良好的管理效果。另外，管理監督機制的欠缺，使得企業(yè)行政管理工作很容易變成由個(gè)人意志驅動(dòng)的管理模式，從而使得管理規范制度等完全失去了其意義，從而難以實(shí)現管理的公平性、民主性與有效性。

　　(三)管理工作與實(shí)際需求脫節

　　在當前社會(huì )發(fā)展飛快，市場(chǎng)變化迅速的大環(huán)境下，企業(yè)行政管理工作要想充分發(fā)揮其作用，必須要具備高度的靈活性與適應性，能夠針對實(shí)際需求進(jìn)行適當調整。然而，部分企業(yè)并沒(méi)有充分意識到這一點(diǎn)，還是按照傳統管理思路及模式來(lái)展開(kāi)管理工作，“溫水煮青蛙”，傳統的行政管理理論與實(shí)際需求存在出現脫節現象，無(wú)法針對企業(yè)運行發(fā)展過(guò)程中面臨的問(wèn)題進(jìn)行有效解決，從而對企業(yè)的經(jīng)濟效益提升及長(cháng)遠發(fā)展造成了巨大影響，嚴重時(shí)更會(huì )導致企業(yè)面臨虧損、倒閉等問(wèn)題。

　　(四)管理團隊綜合素養偏低

　　管理人員綜合素養是影響企業(yè)行政管理質(zhì)量及效率的重要因素。從專(zhuān)業(yè)知識來(lái)看，當前企業(yè)對行政管理人員往往是體現在相應的專(zhuān)業(yè)證書(shū)證明上，并沒(méi)有及時(shí)更新知識體系，從而容易出現管理理論與企業(yè)發(fā)展脫節的情況。從工作經(jīng)驗來(lái)看，行政管理需要與企業(yè)內部甚至外部的各類(lèi)人員進(jìn)行接觸，不但需要管理人員具備優(yōu)秀的`接人待物能力，還需要具備相應的經(jīng)驗來(lái)有效應對各種突發(fā)狀況。當前很多企業(yè)并沒(méi)有對管理人員的工作經(jīng)驗提出嚴格要求，導致管理工作的應變性受到了一定的限制。從職業(yè)道德來(lái)看，很多企業(yè)都沒(méi)有充分意識到企業(yè)文化建設的重要性，也沒(méi)有通過(guò)企業(yè)文化來(lái)促使行政管理人員養成良好的職業(yè)道德觀(guān)念。如此一來(lái)，管理人員玩忽職守的情況較常出現，也使得管理效果大打折扣。

　　三、今后的對策與建議

　　(一)由上到下更新科學(xué)的管理理念與模式

　　在新時(shí)代背景下，企業(yè)應當積極學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，由上到下，及時(shí)更新科學(xué)的管理理念與模式。這是因為企業(yè)行政管理本身具有較強的層次性，雖然說(shuō)具體管理工作是由行政部門(mén)負責，但總體性的管理方針等依舊是由領(lǐng)導決定。尤其是針對部分官僚主義嚴重的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有領(lǐng)導認識到了科學(xué)管理理念的重要性，并以身作則地進(jìn)行學(xué)習和應用后，才能層層遞進(jìn)到行政部門(mén)的各崗位上，真正實(shí)現管理理念及模式的有效更新。與此同時(shí)，企業(yè)還需要積極實(shí)現管理模式的創(chuàng )新和完善，盡量在結合自身實(shí)際情況的基礎上，積極借鑒國內外先進(jìn)經(jīng)驗，最終打造出適合自身的、具有創(chuàng )新性的管理模式，從而在全新的市場(chǎng)環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢。

　　(二)建立健全行政管理體系

　　首先是管理結構，企業(yè)應當及時(shí)對管理結構加以調整，在保留其層級性結構特點(diǎn)的基礎上，盡量構建起網(wǎng)絡(luò )式的管理結構。如此一來(lái)，管理職權將得以大量交叉，從而能夠改變傳統結構下過(guò)于單一、低效的問(wèn)題，有利于管理執行力的全面提升。二是從管理制度來(lái)看，企業(yè)需要對制度進(jìn)行全方位調整與更新。結合自身運行及發(fā)展需求，對行政管理制度進(jìn)行全面分析與研究，并針對其中存在的問(wèn)題進(jìn)行完善，從而提高管理制度的科學(xué)性與合理性。最后是在行政管理的執行上，企業(yè)必須要建立起完善的監督機制，對行政管理工作進(jìn)行全方位監督。而且在人性化、公平化發(fā)展的需求下，把監督權力下放給基層員工，讓員工參與到行政管理的監督中來(lái)，可以進(jìn)一步完善其管理體系，促進(jìn)行政管理公開(kāi)化、透明化、科學(xué)化的實(shí)現。

　　(三)結合企業(yè)運行及發(fā)展需求及時(shí)調整管理策略

　　在實(shí)際管理過(guò)程中，企業(yè)行政管理部門(mén)應當積極與企業(yè)其他部門(mén)，以及政府部門(mén)、其他企業(yè)等進(jìn)行溝通，從而充分了解企業(yè)的實(shí)際情況以及市場(chǎng)變化狀況。這樣一來(lái)，在實(shí)際管理工作中就能充分結合企業(yè)需求和環(huán)境變化狀況，及時(shí)對行政管理策略進(jìn)行調整與優(yōu)化，從而避免行政管理工作中不必要的失誤與問(wèn)題。

　　(四)全面提升管理人員綜合素質(zhì)

　　首先，在專(zhuān)業(yè)知識方面，企業(yè)除了要對管理人員專(zhuān)業(yè)水平作出要求外，更需要為其提供良好的學(xué)習環(huán)境，使其能夠及時(shí)更新自身知識體系，從而時(shí)刻運用最先進(jìn)、科學(xué)的管理知識來(lái)保障管理工作的高效展開(kāi)。其次，企業(yè)需要對管理人員的工作經(jīng)驗加以重視，在招聘相關(guān)人員時(shí)有必要對工作經(jīng)驗作出要求。與此同時(shí)，還要加強對管理人員的模擬考核，豐富其能夠正確應對各種情況與問(wèn)題的經(jīng)驗。最后，企業(yè)則需要加強思想道德建設，從各個(gè)層次來(lái)促使管理人員形成良好的職業(yè)道德。

　　通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐,我更好的懂得了未來(lái)的生存之道，以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢是怎樣的,還有就是作為一個(gè)行政者我們應該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。

　　行政管理社會(huì )調查報告 15

　　調查目的：

　　通過(guò)對鄉鎮行政管理現狀、特征原因剖析、思路對策等方面進(jìn)行淺述，以期為鄉鎮行政管理研究提供一點(diǎn)有益的啟發(fā)。

　　調查時(shí)間：

　　20xx年4月25日

　　調查對象：

　　書(shū)院街道辦事處財政所工作人員、轄區居民。

　　調查方式：

　　與被調查者直接接觸了解情況，通過(guò)查閱相關(guān)材料等。

　　調查內容：

　　鄉鎮行政管理現狀、特征。

　　鄉鎮是我國政府管理“五級結構”的最末端機構，承擔著(zhù)貫徹上級政策、管理鄉鎮農村、溝通城鄉的重要職責。有道是“上面千根線(xiàn)，下面一根針”，足見(jiàn)鄉鎮管理的復雜性和重要性。鄉鎮是我國行政體系的最基層一級，是人民政權的基石、改革的前沿、發(fā)展的重點(diǎn)、穩定的關(guān)鍵。推進(jìn)統籌城鄉發(fā)展，建設社會(huì )主義新農村，實(shí)現全面小康社會(huì )，難點(diǎn)在農村，重點(diǎn)在鄉鎮，工作著(zhù)力點(diǎn)也在鄉鎮。

　　鄉鎮管理是以鄉鎮政府為核心的鄉鎮組織依法管理鄉鎮范圍內社會(huì )公共事務(wù)的活動(dòng)，其特點(diǎn)主要表現為管理主體的多元性、執行決策的直接操作性、組織運作的綜合性、管理環(huán)境的中間性和管理對象的涉“農”性。

　　一、鄉鎮設置現狀

　　統一設黨委、政府、人大、人武部、紀檢委（監察室）和團委、婦聯(lián)。一般鄉鎮內設黨政辦，經(jīng)濟發(fā)展辦、社會(huì )事務(wù)辦、企業(yè)辦、計生辦等等，同時(shí)鄉鎮設置司法所、派出所、水管所、計生服務(wù)所、勞保所、國土所、財政所，和文化站、林業(yè)站、農業(yè)站等，這些就是傳統的七所八站。站所一般3—5人。

　　二、現行鄉鎮管理體制的特征

　　(一)綜合性

　　鄉鎮管理的綜合性特點(diǎn)主要表現在：第一，管理對象和內容卻十分龐雜。第二，從管理方法的運用上看，鄉鎮各項管理工作的開(kāi)展，各項事業(yè)的發(fā)展，必須把各項工作加以綜合，采取綜合性的具體措施和辦法，才能把各項工作推動(dòng)起來(lái)，從而收到明顯的效果。第三，從管理職能上看，由于鄉鎮工作的直接性和綜合性的特點(diǎn)，綜合協(xié)調和合作是非常必要。

　　(二)實(shí)踐性

　　鄉鎮處于我國政權系統的最基礎一級，鄉鎮管理處于廣大農村第一線(xiàn)。承擔著(zhù)貫徹上級政策、管理鄉鎮農村、溝通城鄉的重要職責，具體地貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針和政策，并使之具體化，把方針、政策、法律、法規和各項工作落到實(shí)處。鄉鎮管理必須具體、實(shí)際。

　　(三)群眾性

　　鄉鎮作為農村基層行政區域單位，實(shí)質(zhì)是鄉鎮管理機關(guān)代表人民群眾管理鄉鎮各項事務(wù)。要以廣大農民和城鎮居民的愿望和要求為基本出發(fā)點(diǎn)，一切從群眾出發(fā)，一切為了群眾。管理者與被管理者的利益是一致的，管理的本質(zhì)是為人民服務(wù)。

　　三、鄉鎮管理體制目前存在的主要問(wèn)題：

　�。ㄒ唬┞毮苻D換不到位。

　　一是管理職能越位。管了許多本應由市場(chǎng)、企業(yè)和中介組織管的事。二是服務(wù)功能錯位。上級將名目繁多的指標分解下達給鄉鎮，并簽訂目標考核責任狀，有些指標采取“一票否決制”，與鄉鎮主要負責人政績(jì)“掛鉤”。三是社會(huì )職能缺位。尤其是免征農業(yè)稅后，由于財力制約，大部分鄉鎮只能維持工作運轉，無(wú)力承擔公共設施建設，影響了公共事務(wù)管理職能的整體水平。

　�。ǘ�）站所設置不合理

　　站所的設置大而全，而且帶有計劃經(jīng)濟體制的色彩。不適應市場(chǎng)經(jīng)濟體制發(fā)展的要求。鄉鎮不論人口多少，規模大小，站所設置千篇一律，這種狀況增加了財政開(kāi)支，降低了工作效率。有的站所上劃由上級主管部門(mén)垂管，又受鄉鎮屬地管理，鄉鎮和部門(mén)之間缺乏有機配合與協(xié)作，形不成人才、資金、設施、技術(shù)的優(yōu)勢互補。

　�。ㄈ�）人權事權脫節

　　突出表現為責權分離，管用脫節。設在鄉鎮的站所、中心，有的職稱(chēng)評定在縣以上部門(mén)，年度考核卻在鄉鎮。不少站所駐在鄉鎮，人財物卻垂直管理，形成“能看見(jiàn)的管不著(zhù)，管得著(zhù)的看不見(jiàn)”。由于鄉鎮和站所主管部門(mén)權責重疊交叉,鄉鎮責大權小或有責無(wú)權，縣直部門(mén)權大責小或有權無(wú)責。

　�。ㄋ模┱�事、政企不分

　　財權、物權為在縣區業(yè)務(wù)部門(mén)，事權留在鄉鎮，存在著(zhù)“見(jiàn)到人的管不到人，管到人的見(jiàn)不到人”和“有責任的沒(méi)法管，有權管的沒(méi)責任”的現象，造成鄉鎮職能虛化，責任增大，自主權縮小。一些站所上劃后，大都承擔著(zhù)本行業(yè)的行政管理職能，肢解了鄉鎮政府的行政職權，難以發(fā)揮應有的行政效能。

　�。ㄎ澹┼l鎮債務(wù)多

　　負擔較沉重。鄉鎮財政實(shí)際上是轉移支付財政，自身沒(méi)有財政能力，收錢(qián)無(wú)門(mén)，掙錢(qián)無(wú)路，要錢(qián)無(wú)緣，要想干事、干成事、不出事，實(shí)在苦惱。由于債務(wù)較多，負擔較沉重，償還難度大，不同程度地影響到鄉鎮的正常管理工作。同時(shí)，鄉鎮償還能力有限，主要依靠縣區財政加大轉移支付額度。并且為了發(fā)展和完成上級下達的任務(wù)，舊債尚未還清，又累欠新債，有的鄉鎮不得已向社會(huì )集資，向農村信用合作社借貸�；ㄥX(qián)去路多，收錢(qián)來(lái)路少，鄉鎮領(lǐng)導窮于應對，甚至無(wú)可奈何，不能全身心地投入管理工作、服務(wù)活動(dòng)和事業(yè)發(fā)展。

　　四、鄉鎮行政管理出現的問(wèn)題的原因

　　(一)鄉鎮政府職能泛化，工作常錯位

　　根據《憲法》和《地方組織法》規定，鄉鎮政府擁有7項職權，但在實(shí)際運作中，鄉鎮政府這7項職能被泛化，轄區內的政治、經(jīng)濟、文化、社會(huì )等各項事業(yè)建設無(wú)所不包，而且最重份量的工作還是“辦理上級人民政府交辦的其他事項”，于是安全生產(chǎn)、普高教育、無(wú)償獻血、征集兵員、計劃生育、社會(huì )穩定、民政優(yōu)撫、社保擴面、文明創(chuàng )建等各項中心工作無(wú)一不被交辦到鄉鎮政府去辦理、去完成，鄉鎮政府儼然成了一個(gè)全能型的政府。

　　(二)鄉鎮行政管理體制條塊分割，權力與責任不對稱(chēng)

　　目前，鄉鎮的機構設置主要分三大類(lèi)：一是鄉鎮政府的直屬部門(mén)，有內設機構黨政辦、農業(yè)辦、社會(huì )事務(wù)辦、經(jīng)濟發(fā)展辦、規劃建設辦、計劃生育辦、維穩綜治辦共七大辦，有武裝、工會(huì )、團委、婦聯(lián)等群團組織，有計劃生育服務(wù)中心、農業(yè)技術(shù)推廣中心兩個(gè)直屬事業(yè)中心，上述機構和人員的人、財、物權歸鄉鎮政府直接管轄。二是雙重管理的半垂直站所，主要有公安派出所、司法所，這類(lèi)站所黨團關(guān)系在鄉鎮，考核和人事任免征求鄉鎮意見(jiàn)，但經(jīng)濟權、人事決定權、業(yè)務(wù)領(lǐng)導權由縣級職能部門(mén)管轄。三是完全垂直的站所，主要有工商所、衛生院、林業(yè)站、財政所、交管站、獸醫站、糧管所、供電所、郵政支局、電信支局、國稅分局、地稅分局、國土資源所、廣播電視站等，占了鄉鎮機構的大部分，這類(lèi)站所人、財、物三權均由其上級主管部門(mén)直接控制。以上三類(lèi)機構在鄉鎮同時(shí)并存的關(guān)系統稱(chēng)為條塊分割關(guān)系。由于這種條塊分割的鄉鎮行政管理體制和屢次鄉鎮機構改革中的“垂直運動(dòng)”，使到有執法權、處罰權的職能站所向上垂直，分割肢解了鄉鎮權力結構，弱化了鄉鎮政府的治理功能，鄉鎮政府對他們是看得見(jiàn)，管不著(zhù)，指不動(dòng)。但與垂直站所工作直接相關(guān)的責任卻沒(méi)有被垂直，而是留給鄉鎮政府，導致了鄉鎮政府變得責任大、權力小、能力差。

　　(三)鄉鎮干部政績(jì)考評機制不科學(xué)，考核不符合實(shí)際

　　一是考核評比檢查項目多如牛毛。內容涵蓋黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、經(jīng)濟、社會(huì )各項事業(yè)建設等等。二是考核指標不切實(shí)際。如農村合作醫療、林權制度改革等工作，上級有關(guān)政策文件要求尊重農民意愿，不得強迫命令等，但在實(shí)際考核時(shí)卻又以人口覆蓋率、林改面積覆蓋率等硬性指標作唯一考核標準。三是“一票否決”制過(guò)濫�，F時(shí)對鄉鎮政府實(shí)行一票否決的有計劃生育、維穩信訪(fǎng)、安全生產(chǎn)、財政稅收等多項，“一票否決”制過(guò)多過(guò)濫，使鄉鎮領(lǐng)導干部思想負擔長(cháng)期處于高壓狀態(tài)，為避免“一票否決”而造假、而請客送禮、而粗暴執法等違法行政現象時(shí)有發(fā)生。

　　(四)鄉鎮財政來(lái)源有限，鄉鎮財政舉步維艱

　　一是由于山區鄉鎮區位劣勢，工業(yè)經(jīng)濟基礎薄弱，財政稅收稅源有限，且增長(cháng)緩慢。二是分稅制抽取了鄉鎮那本來(lái)就少得可憐的稅收的大部分，使鄉鎮本級財政來(lái)源和積累更為有限。三是財政轉移支付資金沒(méi)有足額到位，不能滿(mǎn)足山區鄉鎮的正常運轉需要�；�于以上三點(diǎn)，大多數鄉鎮的財政都是入不敷出，根本不能算是一級獨立財政，根本擔負不起保運轉促發(fā)展的重任，鄉鎮財政運行舉步維艱，基礎設施建設、公益事業(yè)、公共服務(wù)根本無(wú)錢(qián)落實(shí)。

　　五、鄉鎮行政管理出現問(wèn)題的思路對策

　　針對鄉鎮行政管理出現的問(wèn)題，筆者認為也應相應從四個(gè)方面進(jìn)行著(zhù)手解決：

　　(一)科學(xué)界定鄉鎮政府職能

　　對鄉鎮政府的'改革，目前學(xué)者有多種聲音，一種是主張撤消鄉鎮政府，實(shí)行鄉鎮自治;另一種是主張改鄉鎮政府為縣政府的派出機構;還有一種是主張強化鄉鎮政府職能，優(yōu)化服務(wù)。筆者認為，在目前《憲法》和《地方組織法》對鄉鎮政府的設置還未修改的前提下，宜采用強化鄉鎮政府職能的觀(guān)點(diǎn)，對鄉鎮政府在體制內進(jìn)行改革，科學(xué)界定職能。

　　(二)理順條塊分割的鄉鎮行政關(guān)系

　　要采取縣鄉改革聯(lián)動(dòng)的方式，理順縣與鄉鎮、鄉鎮與站所、鄉鎮與縣級職能部門(mén)的關(guān)系。要按照責權利統一的原則明確界定縣、鎮兩級政府的事權，把一些專(zhuān)業(yè)性強、非強制性手段不能治理的行政事務(wù)，如交通、安全、環(huán)保、工商、稅收等，交由縣級政府統管，以縣級政府職能部門(mén)及其派駐站所管理為主，并相應減少鄉鎮政府所負的責任。而對一些非由鄉鎮政府管理不可的社會(huì )公共事務(wù)，如計劃生育、民政優(yōu)撫、農業(yè)水利、林政管理等，則實(shí)行以鄉鎮政府管理為主，強化鄉鎮政府行政責任，相關(guān)職能站所劃歸鄉鎮政府直接管轄，同時(shí)賦予鄉鎮政府相應行政權力，保證鄉鎮政府在這些領(lǐng)域有相應的權威進(jìn)行管理。

　　(三)建立科學(xué)的鄉鎮政績(jì)考核體系

　　縣級政府要按照建立市場(chǎng)經(jīng)濟體制和法治政府的要求，轉變“壓力型”考核機制為科學(xué)型考核機制，建立能夠綜合體現經(jīng)濟、社會(huì )和人的全面發(fā)展實(shí)際情況的指標體系，在干部政績(jì)評價(jià)標準上，既要看數字，又要看數字無(wú)法反映的東西；既要看“顯績(jì)”，又要看“潛績(jì)”;既要看主觀(guān)努力，又要看客觀(guān)條件。在考核方式方法上要注意實(shí)行定性與定量考核相結合，平時(shí)考核與集中考核相結合，特別是要樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)，引進(jìn)社會(huì )評價(jià)機制，提高群眾在政績(jì)考核中的參與程度。對一些必須考核的項目，制訂考核指標要科學(xué)可行，切合實(shí)際，要慎用少用“一票否決”制，為鄉鎮政府減負，以減少鄉鎮政府違法行政沖動(dòng)。

　　(四)完善鄉鎮公共財政體制

　　進(jìn)一步完善鄉鎮財政體制，引入公共財政模式，保障鄉鎮基層基本預算開(kāi)支，將鄉鎮從追求經(jīng)濟利益的漩渦中解脫出來(lái)。在兼顧縣鄉利益的基礎上，充分考慮到鄉鎮財政收入的增長(cháng)潛力及財政承受能力，合理劃分鄉鎮收支范圍，按事權與財權相統一的原則，因地制宜，區別對待，確定收支基數，保證鄉鎮政府行使基本職能的財力需要和可持續發(fā)展的能力。要逐步建立起規范的轉移支付制度，按《預算法》的要求，逐步恢復鄉鎮級國庫。上級政府和財政部門(mén)應集中部分財力，拿出一定的資金，對困難鄉鎮進(jìn)行轉移支付，確保困難鄉鎮政府能依法行政的基本財力需要，解決鄉鎮政府無(wú)錢(qián)辦事的難題。

　　行政管理社會(huì )調查報告 16

　　一、目的和意義

　　我市第二次全國土地調查的目的是全面查清全市土地利用狀況，掌握真實(shí)的土地基礎數據，建立和完善土地調查、統計和登記制度，實(shí)現土地資源信息的社會(huì )化服務(wù)，滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展及國土資源管理的需要。

　　開(kāi)展好我市第二次全國土地調查工作，掌握真實(shí)準確的土地基礎數據，是貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于深化改革嚴格土地管理的決定，提高依法行政能力和國土資源管理水平的迫切需要；是編制國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃，加強經(jīng)濟宏觀(guān)調控，實(shí)施科學(xué)決策的重要依據；是科學(xué)規劃、合理利用、有效保護國土資源和實(shí)施最嚴格耕地保護制度的根本手段；是貫徹落實(shí)《物權法》，保障物權人合法權利的基礎；是推進(jìn)海峽西岸經(jīng)濟區建設，做大做強省會(huì )中心城市，促進(jìn)福州市經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展的一項重大舉措。

　　二、目標和任務(wù)

　�。ㄒ唬┠繕�

　　按照全國統一技術(shù)規程，采用先進(jìn)技術(shù)方法，查清全市范圍土地利用狀況，掌握各類(lèi)土地的準確數據；查清全市土地所有權、使用權狀況，進(jìn)一步完善農村集體土地所有權登記發(fā)證成果；建立和完善我市土地調查、土地統計和土地登記制度；建設市、縣兩級土地利用數據庫及管理系統，實(shí)現全市土地利用現狀數據信息化管理與共享服務(wù)；滿(mǎn)足編制規劃、實(shí)施土地宏觀(guān)調控的需要。

　�。ǘ�）主要任務(wù)

　　我市第二次全國土地調查的主要內容包括：開(kāi)展土地利用現狀調查,掌握全市耕地、園地、林地、工業(yè)用地、基礎設施用地、金融商業(yè)服務(wù)、開(kāi)發(fā)園區、房地產(chǎn)以及未利用土地等各類(lèi)用地的分布和利用狀況；開(kāi)展城鄉各類(lèi)土地的所有權和使用權狀況調查，掌握國有土地使用權和農村集體土地所有權狀況；開(kāi)展全市基本農田調查,掌握全市基本農田的數量、分布和保護狀況；建立互聯(lián)共享的覆蓋市、縣兩級的集影像、圖形、地類(lèi)、面積和權屬為一體的土地調查數據庫；建立土地資源變化信息的調查統計、及時(shí)監測與快速更新機制。

　　1、農村土地利用現狀調查

　　開(kāi)展城鎮、村莊以外的農村土地利用現狀調查是第二次土地調查的重點(diǎn)任務(wù)。市轄五區及福清市、長(cháng)樂(lè )市、平潭縣以1：5000比例尺開(kāi)展調查，其余縣以1：10000比例尺開(kāi)展調查,查清全市農村集體土地及農、林、牧、漁場(chǎng)每一塊土地的地類(lèi)、位置、范圍、面積、分布等利用狀況。我市正在開(kāi)展的土地利用更新調查與第二次全國土地調查要求的農村土地利用現狀調查內容基本一致。各縣（市)區要繼續推進(jìn)完成全市土地利用更新調查工作，同時(shí)根據《第二次全國土地調查技術(shù)規程》的要求，開(kāi)展補充調查，做好地類(lèi)銜接工作，將土地利用更新調查成果從現有的土地分類(lèi)（三大類(lèi)）銜接到第二次全國土地調查新的土地分類(lèi)體系（十二大類(lèi)），逐級匯總各級行政區的各類(lèi)土地利用現狀數據。

　　2、城鎮、村莊地籍調查

　　按照《第二次全國土地調查技術(shù)規程》及《城鎮地籍調查規程》的要求，對城市、建制鎮和獨立工礦、農村居民點(diǎn)內部的土地利用狀況開(kāi)展全面調查，查清城市、建制鎮、獨立工礦、集鎮、村莊內部建設用地使用權及每宗土地的位置、范圍、面積、用途等狀況；逐級匯總各級行政區范圍的城鎮、村莊內部各類(lèi)土地面積數據，包括工業(yè)用地、基礎設施用地、金融商業(yè)服務(wù)用地、住宅用地、開(kāi)發(fā)園區、房地產(chǎn)用地以及村莊內部農村宅基地等土地利用數據。已經(jīng)開(kāi)展城鎮、村莊地籍調查工作的縣（市）區，應根據第二次全國土地調查的要求，對已有城鎮、村莊地籍調查成果進(jìn)行補充、完善。

　　3、基本農田狀況調查

　　在本次調查形成的土地利用現狀調查成果圖上，逐片落實(shí)經(jīng)調整的`基本農田保護區，統計匯總出各級行政區域內基本農田的分布、面積、權屬等狀況，并對每一塊基本農田上圖、登記、造冊。

　　4、土地權屬變更調查

　　在土地利用更新調查基礎上，依照第二次全國土地調查的有關(guān)要求，對我市農村集體土地所有權和農、林、牧、漁場(chǎng)等國有土地使用權狀況進(jìn)行補充調查，完善集體土地所有權和農、林、牧、漁場(chǎng)國有土地使用權登記發(fā)證成果，并對宗地權屬、面積、界址等發(fā)生變化的集體土地所有權進(jìn)行變更登記。依法調處原歷史遺留和本次調查中發(fā)現的土地權屬爭議，調解不成的，縣級以上人民政府要及時(shí)依法進(jìn)行裁決。

　　5、土地利用數據庫及管理系統建設

　　按照全省統一的土地利用數據庫標準，采用GIS軟件建立市、縣級土地利用數據庫及管理系統。

　�。�1）縣級土地利用數據庫

　　縣級土地利用數據庫主要包括：遙感影像數據庫，土地利用現狀數據庫，城鎮、村莊地籍調查數據庫，基本農田數據庫等。

　�。�2）市級土地利用數據庫

　　在縣級土地利用數據庫基礎上，通過(guò)整合，建立市級遙感影像數據庫、土地利用現狀數據庫、基本農田數據庫。

　�。�3）市、縣土地利用數據庫網(wǎng)絡(luò )管理系統

　　縣級土地利用現狀數據庫和城鎮地籍調查數據庫應使用國土資源部測評通過(guò)的土地利用現狀數據庫管理系統和城鎮地籍管理系統進(jìn)行管理；市級土地利用數據庫管理系統由省國土資源廳統一組織開(kāi)發(fā)、管理。通過(guò)福建省國土資源網(wǎng)絡(luò )和數據中心，參與全省土地利用成果數據（包括影像、圖形和屬性）的交換與共享，實(shí)現省、市、縣三級土地利用成果數據存儲、查詢(xún)、匯總、更新及匯交的網(wǎng)絡(luò )化。

　　6、成果匯總

　　各縣(市）區土地調查獲取的各類(lèi)成果要按規程要求進(jìn)行接邊、匯總與分析，形成市級調查成果，并參與省級接邊匯總。

　�。�1）數據匯總

　　借助數據庫技術(shù)，按照要求對縣級土地調查數據進(jìn)行匯總；在縣級數據匯總基礎上，通過(guò)接邊、整合，形成市級和省級相關(guān)數據成果。

　�。�2）圖件編制

　　在縣級標準分幅圖件的基礎上，利用計算機輔助制圖等技術(shù)，對土地調查圖件進(jìn)行縮編，編制不同比例尺、不同要素內容的系列圖件成果，主要包括市、縣、鄉三級不同比例尺土地利用現狀圖件和各種專(zhuān)題圖件。

　�。�3）成果分析

　　利用土地調查結果，開(kāi)展土地利用狀況分析。一是分析耕地和基本農田的數量、分布、及其變化狀況，提出合理保護耕地和基本農田的建議；二是分析各類(lèi)土地數量、分布及其變化情況，預測土地利用變化趨勢；三是分析城鎮、村莊建設用地數量、結構、分布情況和集約程度，提出挖掘土地利用潛力與節約集約利用土地資源的建議。

　�。�4）報告編制

　　編制市、縣兩級第二次全國土地調查綜合報告（工作報告、技術(shù)報告、自檢報告、成果分析報告）以及專(zhuān)題報告（基本農田狀況分析報告，城鎮、村莊土地利用狀況分析報告）。

　　7、建立成果應用、變化監測與快速更新機制

　　在開(kāi)展第二次全國土地調查工作的同時(shí)，應建立和完善土地調查成果應用、變化監測與快速更新機制。在全市第二次全國土地調查工作完成后，根據省國土資源廳制定的成果管理使用辦法，加強土地調查成果應用，充分發(fā)揮土地調查成果在國土資源管理和經(jīng)濟宏觀(guān)調控中的作用。按照土地調查成果更新制度，繼續采用3S（遙感〔RS〕、全球衛星定位系統〔GPS〕、地理信息系統〔GIS〕）等先進(jìn)的調查技術(shù)手段開(kāi)展土地利用動(dòng)態(tài)監測和成果變更工作，保證成果準確、客觀(guān)、現勢。

　　三、技術(shù)依據、技術(shù)路線(xiàn)與技術(shù)方法

　�。ㄒ唬┘夹g(shù)依據

　　1、《國務(wù)院關(guān)于開(kāi)展第二次全國土地調查的通知》（國發(fā)〔20xx〕38號）。

　　2、《第二次全國土地調查總體方案》（國土資源部20xx年）。

　　3、《第二次全國土地調查技術(shù)規程》（國土資源部20xx年）。

　　4、《第二次全國土地調查數據庫建設規范》（（國土資源部20xx年）。

　　5、《確定土地所有權和使用權的若干規定》（國家土地管理局1995年）。

　　6、《土地權屬爭議處理辦法》（國土資源部20xx年）。

　　7、《城鎮地籍調查規程》（國家土地管理局1993年）。

　　8、《城鎮變更地籍調查實(shí)施細則（試行）》（國家土地管理局1998年）。

　　9、《土地分類(lèi)（試行）》（國土資源部20xx年）。

　　10、《全國土地分類(lèi)（過(guò)渡期間適用）》（國土資源部20xx年）。

　　11、《中華人民共和國行政區劃代碼》（GB/T2260-1999）。

　　12、《福建省縣級土地利用更新調查技術(shù)規定》（福建省國土資源廳20xx年xx月）。

　　13、《福建省縣級土地利用更新調查數據庫規范（試行）》（福建省國土資源廳2005年xx月）。

　　14、國家測繪主管部門(mén)制定的有關(guān)標準。

　　15、其他有關(guān)土地調查、更新調查、變更調查、土地登記的文件、規定等。

　�。ǘ�）技術(shù)路線(xiàn)

　　根據第二次全國土地調查總體目標要求，按照統一的土地調查技術(shù)標準和技術(shù)規范，采用新的土地分類(lèi)體系，綜合應用3S技術(shù)，通過(guò)全野外調查，采用內外業(yè)一體化的作業(yè)方法，獲取準確翔實(shí)的土地利用信息數據，并通過(guò)關(guān)系型數據庫和地理信息系統軟件建立土地利用數據庫和管理系統，實(shí)現土地利用的信息化和科學(xué)化管理。

　�。ㄈ�）技術(shù)方法

　　1、土地利用現狀調查

　�。�1）采用遙感技術(shù)獲取影像數據，制作正射影像圖（DOM），作為第二次土地調查工作底圖。

　�。�2）采用全野外調查方法，應用全站儀、全球衛星定位系統（GPS）等儀器設備進(jìn)行新增地物補測。

　�。�3）采用內外業(yè)一體化的作業(yè)方法，借助GIS軟件，依據外業(yè)調查信息，在數字正射影像圖中直接完成對外業(yè)調查信息的轉繪和錄入工作。

　　2、城鎮、村莊地籍調查

　�。�1）應用數據采集、處理技術(shù)開(kāi)展城鎮、村莊地籍調查。在開(kāi)展1：500、1：1000、1：2000大比例尺的城鎮、村莊地籍調查工作時(shí)，應盡可能采用解析法,運用內外業(yè)一體化的數據采集與處理技術(shù)，以及全球衛星定位系統（GPS）、全站儀等現代化測量手段，開(kāi)展土地利用狀況及權屬調查，準確確定宗地的位置、界址等信息。

　�。�2）充分利用已有的地籍調查、土地登記、土地勘測定界、大比例尺地形圖等大比例尺圖件成果，通過(guò)調查和數字化手段，完成城鎮、村莊地籍調查工作。

　　3、基本農田狀況調查

　　以省國土資源廳驗收通過(guò)的土地利用現狀調查圖件為底圖，借助GIS軟件將基本農田資料上圖、建庫。

　　4、土地權屬變更調查

　　將已有的集體土地所有權界線(xiàn)套合到正射影像圖中，制作土地權屬變更調查工作底圖；按照有關(guān)要求，通過(guò)實(shí)地調查，獲取土地權屬變更信息；采用內外業(yè)一體化方法，完成調查信息的轉繪；整理、編制土地權屬變更調查成果。

　　5、土地利用數據庫與管理系統建設

　�。�1）采用空間數據庫和大型關(guān)系數據庫技術(shù)，存儲各類(lèi)土地調查成果數據，實(shí)現空間數據與屬性數據、多源影像數據及其他非空間數據的一體化管理。

　�。�2）建立市級數據中心，利用全省國土資源廣域網(wǎng)，形成上下互聯(lián)的土地利用數據管理與服務(wù)體系，為日常管理、信息和社會(huì )化服務(wù)提供統一的土地利用信息共享平臺，開(kāi)展土地利用信息更新、交換與共享服務(wù)。

　　四、第二次土地調查成果

　　通過(guò)開(kāi)展第二次全國土地調查工作，取得一系列土地調查成果，主要包括：數據成果、圖件成果、文字成果和數據庫成果等。

　�。ㄒ唬�數據成果

　　1、市、縣、鄉、村農用地、建設用地、未利用土地等各類(lèi)土地面積數據；

　　2、市、縣、鄉、村基本農田面積數據；

　　3、市、縣、鄉、村不同坡度等級的耕地面積數據；

　　4、市、縣、鄉、村飛入地面積匯總數據；

　　5、市、縣、鄉、村海島土地利用現狀分類(lèi)面積匯總數據；

　　6、市、縣、鄉城鎮、村莊地籍調查匯總數據；

　　7、市、縣工業(yè)用地、基礎設施用地、金融商業(yè)服務(wù)、開(kāi)發(fā)園區、房地產(chǎn)等用地情況匯總數據。

　�。ǘ�）圖件成果

　　1、各縣（市）區外業(yè)調繪原圖及外業(yè)成果圖；

　　2、各縣（市）區標準分幅土地利用現狀圖件；

　　3、市、縣、鄉土地利用現狀圖件；

　　4、市、縣、鄉基本農田分布圖件；

　　5、城鎮、村莊地籍調查成果圖件；

　　6、土地權屬界線(xiàn)調查底圖及成果圖件；

　　7、全市第二次土地調查圖集。

　�。ㄈ�）文字成果

　　1、相關(guān)記錄簿冊

　�。�1）外業(yè)調查記錄手簿；

　�。�2）土地權屬界線(xiàn)協(xié)議書(shū)、爭議原由書(shū)及相關(guān)文字記錄；

　�。�3）相關(guān)修改情況記錄。

　　2、綜合報告

　�。�1）市、縣第二次土地調查工作報告；

　�。�2）市、縣第二次土地調查技術(shù)報告；

　�。�3）市、縣第二次土地調查自檢報告；

　�。�4）市、縣第二次土地調查成果分析報告。

　　3、專(zhuān)題報告

　�。�1）市、縣基本農田狀況分析報告；

　�。�2）市、縣城鎮、村莊土地利用狀況分析報告。

　�。ㄋ模�數據庫及管理系統成果

　　1、市、縣土地利用現狀數據庫；

　　2、市、縣多源、多分辨率遙感影像數據庫；

　　3、市、縣基本農田數據庫；

　　4、城鎮、村莊地籍調查數據庫及管理系統；

　　5、市、縣土地利用現狀數據庫管理系統。

　　五、工作進(jìn)度安排

　　根據《國務(wù)院關(guān)于開(kāi)展第二次全國土地調查的通知》（國發(fā)〔20xx〕38號）及《福建省第二次全國土地調查實(shí)施方案》的要求，我市應于20xx年上半年基本完成全市農村土地利用現狀調查工作任務(wù)，至20xx年底基本完成全市城鎮、村莊地籍調查工作任務(wù)。具體安排如下：

　　1、20xx年xx月-xx月

　�。�1）開(kāi)展我市第二次全國土地調查準備工作，成立市第二次全國土地調查工作領(lǐng)導小組，下發(fā)《福州市第二次全國土地調查工作方案》,各縣(市）區成立第二次全國土地調查工作領(lǐng)導小組,編制縣（市）區第二次全國土地調查工作方案；

　�。�2）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓與宣傳；

　�。�3）加快縣級土地利用現狀調查工作進(jìn)度；

　�。�4）開(kāi)展全市土地權屬變更調查工作；

　�。�5）縣（市）區開(kāi)展城鎮、村莊地籍調查的有關(guān)準備工作，包括本轄區已有城鎮、村莊地籍調查資料的收集和分析。

　　2、20xx年xx月－xx月

　�。�1）基本完成全市縣級農村土地利用現狀調查外業(yè)工作；

　�。�2）基本完成全市土地權屬變更調查工作；

　�。�3）完成基本農田現狀分析工作；

　�。�4）開(kāi)展城鎮、村莊地籍調查試點(diǎn)工作。

　　3、20xx年1月-4月

　�。�1）全面完成縣級農村土地利用現狀調查工作；

　�。�2）完成市級土地調查數據接邊匯總及分析工作；

　�。�3）完成市、縣級第二次全國土地調查成果資料整理歸檔工作；

　�。�4）完成市、縣級工業(yè)用地、基礎設施用地、金融商業(yè)服務(wù)、開(kāi)發(fā)園區、房地產(chǎn)等用地情況匯總；

　�。�5）完成基本農田上圖、建庫任務(wù)；

　�。�6）完成市、縣土地利用數據庫和管理系統建設；

　�。�7）向省國土資源廳申請驗收全市第二次土地調查成果（不含城鎮、村莊地籍調查）。

　　4、20xx年5月-20xx年xx月

　　各縣（市）區繼續全面開(kāi)展城鎮、村莊地籍調查；20xx年底前全面完成城市建成區、縣城所在地建制鎮的地籍調查。

　　六、組織實(shí)施

　�。ㄒ唬┙M織保障

　　1、領(lǐng)導機構

　　為保證我市第二次全國土地調查工作的順利開(kāi)展，市政府成立福州市第二次全國土地調查領(lǐng)導小組，由分管副市長(cháng)任組長(cháng)，市發(fā)改委、民政局、財政局、國土資源局、建設局、水利局、農業(yè)局、林業(yè)局、環(huán)保局、統計局、海洋與漁業(yè)局等單位一名領(lǐng)導為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組辦公室設在市國土資源局，辦公室主任由市國土資源局分管副局長(cháng)擔任。市民政局、農業(yè)局、林業(yè)局、市國土資源局各一名業(yè)務(wù)處室負責人為聯(lián)絡(luò )員。各縣（市）區人民政府成立相應的領(lǐng)導小組及其辦公室。領(lǐng)導小組負責本轄區第二次土地調查工作的組織協(xié)調，研究審定實(shí)施方案、經(jīng)費安排和重大土地權屬爭議的調處工作，領(lǐng)導小組辦公室具體組織實(shí)施本轄區第二次土地調查工作。

　　各級政府對本轄區第二次全國土地調查成果負總責。各有關(guān)部門(mén)應高度重視、積極配合、各負其責，確保我市第二次全國土地調查工作順利開(kāi)展。

　　全市第二次全國土地調查工作由市國土資源局具體組織實(shí)施，相關(guān)成員單位應積極配合市國土資源局開(kāi)展工作，及時(shí)提供相關(guān)適用資料。市民政廳負責提供各級民政勘界相關(guān)資料；市建設局負責督促、指導各地建設、規劃主管部門(mén)提供建設、規劃相關(guān)資料；市海洋與漁業(yè)局負責提供海域勘界相關(guān)資料。

　　2、職責分工

　　市政府負責全市第二次全國土地調查工作，包括：

　�。�1）制定全市第二次全國土地調查工作方案；

　�。�2）檢查督促各縣（市）區第二次全國土地調查工作；

　�。�3）對各縣（市）區第二次全國土地調查工作進(jìn)行預檢，督促有關(guān)單位按照省級檢查、驗收意見(jiàn)和市級預檢意見(jiàn)整改到位；

　�。�4）全市第二次全國土地調查成果進(jìn)行統計、匯總、分析和上報。

　　各縣（市）區人民政府負責本轄區第二次全國土地調查工作，包括：

　�。�1）制定本縣（市）區第二次全國土地調查工作方案和技術(shù)設計書(shū)；

　�。�2）組織開(kāi)展第二次土地調查，對作業(yè)單位工作情況進(jìn)行跟蹤、督促、檢查；

　�。�3）對本縣（市）區第二次土地調查成果進(jìn)行自檢，上報市預檢、省驗收，按照省、市級檢查意見(jiàn)完成整改工作。

　�。ǘ�）宣傳培訓

　　各級政府要通過(guò)報紙、電視等媒體，大力宣傳第二次全國土地調查的重要意義，報道調查內容及工作進(jìn)度，宣傳典型經(jīng)驗及做法，提高全社會(huì )對調查工作重要性的認識。

　　第二次全國土地調查專(zhuān)業(yè)性強、技術(shù)要求高，市國土資源局要加強培訓工作，積極組織縣(市）區參加省國土資源廳的培訓，并根據福州市實(shí)際情況開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)各種形式對縣（市）區國土資源局和專(zhuān)業(yè)隊伍的技術(shù)骨干開(kāi)展土地調查規程、規范等方面的培訓，確保我市第二次全國土地調查工作的順利開(kāi)展。

　�。ㄈ�）技術(shù)保障

　　1、嚴格選擇技術(shù)隊伍

　　按照《福建省第二次全國土地調查實(shí)施方案》要求，選擇有土地調查工作經(jīng)驗并經(jīng)過(guò)省國土資源廳資格審查的專(zhuān)業(yè)隊伍，通過(guò)公開(kāi)招投標方式承擔我市第二次全國土地調查工作任務(wù)。同時(shí)還應根據各專(zhuān)業(yè)隊伍的生產(chǎn)能力，確定其能承接的任務(wù)數量，確保生產(chǎn)單位能按時(shí)保質(zhì)完成所承接的土地調查任務(wù)。

　　2、建立嚴格的檢查驗收制度

　　各地應嚴格按照《福建省第二次全國土地調查檢查驗收辦法》，做好檢查驗收工作。主要措施如下：

　�。�1）實(shí)行調查成果分階段檢查制度。第二次全國土地調查檢查驗收分三個(gè)階段進(jìn)行，即試點(diǎn)驗收、外業(yè)驗收、內業(yè)驗收暨總驗收。各縣（市）區外業(yè)調查工作必須采用先試點(diǎn)后鋪開(kāi)的方式，試點(diǎn)外業(yè)成果驗收合格后，方可全面開(kāi)展外業(yè)工作；外業(yè)成果驗收合格并對驗收存在的問(wèn)題全面整改到位后，方可轉入內業(yè)工作；內業(yè)工作完成檢查合格后方可進(jìn)行調查成果總驗收。

　�。�2）實(shí)行嚴格的分級驗收制度。根據國務(wù)院第二次全國土地調查領(lǐng)導小組辦公室對省級匯總成果進(jìn)行驗收的要求，我省采取省、設區市、縣分級負責檢查驗收的辦法，縣級土地調查成果由縣級自檢，市級預檢，省級組織驗收。

　�。�3）實(shí)行一票否決制。在對我市第二次全國土地調查成果進(jìn)行檢查驗收時(shí)，實(shí)行“一票否決制”，即在檢查驗收時(shí)，發(fā)現人為篡改土地調查成果的，檢查驗收不通過(guò)，調查的所有成果必須按步驟重新進(jìn)行核實(shí)、修改；若連續三次發(fā)現同類(lèi)性質(zhì)問(wèn)題的，該成果不予驗收，同時(shí)要追究主要當事人的責任。

　�。ㄋ模┙�(jīng)費保障

　　根據《國務(wù)院關(guān)于開(kāi)展第二次全國土地調查的通知》，第二次全國土地調查經(jīng)費由中央財政和地方財政按承擔的工作任務(wù)共同分擔。各級政府要按照“誰(shuí)受益，誰(shuí)承擔”的原則，積極籌措資金，將調查經(jīng)費列入本級財政預算，從土地出讓金、新增建設用地有償使用費中列支，確保土地調查任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。

　　行政管理社會(huì )調查報告 17

　　一、調查的原因及目的

　　“科教興國”是國家提出的把建設有中國特色社會(huì )主義事業(yè)全面推向二十一世紀的重大戰略，是增強綜合國力、強國富民的戰略方針�？平膛d國戰略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務(wù)，企業(yè)職工教育培訓作為教育大系統中的重要組成部分，擔負著(zhù)提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓工作，有利于科教興國戰略的實(shí)施，有利于經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步。職工培訓是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓.隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，職工培訓越來(lái)越重要;由于傳統和計劃經(jīng)濟體制的影響，一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區:成本能省則省、效益好時(shí)不需培訓、效益差時(shí)無(wú)錢(qián)培訓、高管人員不需培訓等.因此要從觀(guān)念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng )新職工培訓工作.只有這樣，企業(yè)才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓工作意義深遠重大。

　　企業(yè)職工必須接受培訓作為繼續學(xué)習的一種手段，職工培訓在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰的過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，重視職工培訓工作的企業(yè)會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過(guò)職工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足職工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)

　　應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。

　　為了充分了解企業(yè)職工思想現狀，了解企業(yè)對職工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的企業(yè)內部培訓體系。本人在成都某企業(yè)范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷95份，其中有效問(wèn)卷94份，中層管理人員問(wèn)卷8份，主管級及職工級86份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。

　　二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法

　　1.調查時(shí)間：20xx年1月

　　2、調查地點(diǎn)：xx有企業(yè)

　　3、調查方法：?jiǎn)?wèn)卷式調查和查閱資料相結合

　　三、調查內容及分析

　　(一)目前企業(yè)培訓存在的問(wèn)題

　　1、對培訓工作不夠重視。隨著(zhù)科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng )新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，但是對職工的素質(zhì)培訓和技術(shù)培訓不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現場(chǎng)職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內功、培養后勁”的意識和行動(dòng)，長(cháng)期以往只會(huì )導致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

　　2、培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求。培訓工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓上，且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果級差，沒(méi)有根據企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規劃，缺乏分專(zhuān)業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓。

　　3、沒(méi)有調動(dòng)職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結合起來(lái)，再加上培訓工作沒(méi)有結合企業(yè)生存的些根本性問(wèn)題，因而難以充分調動(dòng)職工培訓的積極性。

　　4、培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓部門(mén)對培訓后的.效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià)，因而無(wú)法對后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。

　　5、培訓方法落后，多數情況下培訓工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式，沒(méi)有采用互動(dòng)練習的設施，缺少基礎設施的配置。

　　(二)人才管理與技能

　　1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為企業(yè)的中堅力量，肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統計數字發(fā)現，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的職工認為，中高層管

　　理人員做到了用人所長(cháng)，但仍有20%人員認為存在不公平現象。

　　2、部門(mén)內部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強。多數職工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，但從后續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求;也有一部分職工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的職工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡：自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。

　　3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數職工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動(dòng)機。

　　行政管理社會(huì )調查報告 18

　　一、調查的原因及目的

　　百年大計，以人為本。企業(yè)的進(jìn)展說(shuō)到底是人的進(jìn)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會(huì )，面對日新月異的進(jìn)展和進(jìn)步，學(xué)習速度和培訓速度也是提升人才速度的緊要參數。培訓則常常是供應信息、學(xué)問(wèn)及相關(guān)技能的緊要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)肯定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮本身全部潛能的企業(yè)。這意味著(zhù)，企業(yè)員工必需接受培訓作為連續學(xué)習的一種手段，員工培訓在幫忙公司迎接競爭性挑戰的過(guò)程中扮演側緊要的角色。員工培訓可以有效地幫忙公司制造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓工作的公司會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，更有信念迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過(guò)員工自發(fā)性、積極性、制造性的提高而加添企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且加強員工本人的素養和本領(lǐng)，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理制造了條件，其自身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)充足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱誠。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，把握工作進(jìn)展情形，達成相互理解與支持，共同不絕提高工作績(jì)效。

　　為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在xx制藥有限公司范圍內實(shí)行問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級及員工級30份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。

　　二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法

　　1、調查時(shí)間：xxx

　　2、調查地點(diǎn)：xx制藥有限公司

　　3、調查方法：實(shí)行問(wèn)卷式調查

　　三、調查內容及分析

　　xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠(chǎng)家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為緊要，因此加強員工的培訓工作特別必需。

　�。ㄒ唬┕�司進(jìn)展理念與文化

　　1、企業(yè)進(jìn)展方向較為明晰。依據調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，本身對本公司的進(jìn)展戰略表示了解或特別了解，這緊要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必定會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標，或者人力資源的較大揮霍。

　　2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而不絕進(jìn)取，永臻完美的管理思想幾乎感染了公司的全部員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝集作用。

　　3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個(gè)特別健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認為一般，沒(méi)有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認為公司的制度體系特別完備，而認為不完備的人數達15%。

　�。ǘ�）組織結構與崗位設置

　　1、近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示同意，認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

　　2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作連接較好。依據調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實(shí)際中有引導性、參考性作用的僅占35%左右。

　�。ㄈ�）人才管理與技能

　　1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為xx制藥有限公司的中堅氣力，肩負著(zhù)不絕創(chuàng )新、進(jìn)展企業(yè)的重任，從統計數字發(fā)覺(jué)，在工作任務(wù)分布置方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長(cháng)，但仍有20%人員認為存在不公正現象。

　　2、部門(mén)內部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，但從后續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作連接并不特別理想，很多時(shí)候只是員工本身溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡：本身協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。

　　3、中級管理人員急需提升的方面。依據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素養，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公正性、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公正性、業(yè)務(wù)本領(lǐng)，思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。

　�。ㄋ模﹫F隊精神情形和素養

　　1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實(shí)際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神特別高昂，60%認為我們團隊是一個(gè)充分關(guān)愛(ài)、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)覺(jué)，約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái)，表現出例外或特例的行為。

　　2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的，個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎，只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感，而據相關(guān)數據顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面連續努力。

　　3、團隊的素養能充足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素養與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的信念方面，30%員工認為團隊正向有利方向進(jìn)展，35%認為沒(méi)有變動(dòng)，20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素養的提升方面，40%員工特別認同我們的團隊正在進(jìn)步，35%基本認同這一事實(shí)，20%表示靜默，5%表示不認同。

　�。ㄎ澹﹩T工個(gè)人專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與技能的發(fā)揮

　　員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較充足，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為本身的技能相當完備，與此同時(shí)，5%員工對自身學(xué)問(wèn)與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的`工作中漸漸提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素養在向業(yè)績(jì)轉化上并不特別理想，員工的潛能和本領(lǐng)有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　四、今后的對策與建議

　　依據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系：

　　1、強化員工責任心的培育。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培育，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司進(jìn)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

　　2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的看法能夠適時(shí)反饋，發(fā)覺(jué)的問(wèn)題能夠適時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。

　　3、調整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和布置，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，避開(kāi)人才揮霍。

　　4、加強團隊融合提高團隊素養。多進(jìn)行一些團對活動(dòng)和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素養。

　　加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新本領(lǐng)，更改員工的平凡工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不肯定各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓，以充足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關(guān)系，相互搭配的工作環(huán)境下，在公正公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱誠和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的自動(dòng)性、制造性將自然地傾瀉出來(lái)，自發(fā)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了本身的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了充足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的進(jìn)展，真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。

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