2014中國企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)趨勢與ROI的調查報告
Focussend發(fā)布了2014整個(gè)年度的郵件營(yíng)銷(xiāo)趨勢與ROI調查報告，報告于2014年12月25日-2015年1月25日通過(guò)發(fā)放以及回收電子問(wèn)卷的形式進(jìn)行數據收集，此次調查僅限于在線(xiàn)調查模式，主要通過(guò)EDM、微博、微信、IM工具等方式。面向企業(yè)的高管、市場(chǎng)公關(guān)和EDM 相關(guān)執行人員，此次調查累計回收1254 份有效調查問(wèn)卷。
2015年我們研究發(fā)現了一下幾點(diǎn)趨勢，并根據這些趨勢進(jìn)行了分析總結提出了一些建議：
從企業(yè)決策管理層對郵件營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度來(lái)看，無(wú)論是2014年還是2013年均有超過(guò)7成的企業(yè)管理層認為郵件營(yíng)銷(xiāo)是重要的;
62.92%的企業(yè)在使用電子郵件作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具，使用比例僅次于微信的63.64%，居于第二;然而在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)對郵件營(yíng)銷(xiāo)的'使用程度最高，占據87.23%;
在未來(lái)的12個(gè)月中，36.12%的受訪(fǎng)者表示將增加對電子郵件的利用，與網(wǎng)絡(luò )廣告、搜索引擎增加比例相當，半數以上的企業(yè)會(huì )增加微信的使用頻率;
雖然超過(guò)4成企業(yè)的花費在5萬(wàn)元以下，但2014年百萬(wàn)級以上郵件營(yíng)銷(xiāo)花費的企業(yè)增加了3.46%;并有超過(guò)7成的企業(yè)管理層認為郵件營(yíng)銷(xiāo)是重要的;
企業(yè)進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)的目的主要是維護客戶(hù)關(guān)系(70.81%)、提升品牌知名度(64.83%)和獲取新用戶(hù)(58.37%);互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)對郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲取新用戶(hù)這點(diǎn)相當倚重，比例達到61.7%;
數據細分(48.80%)以及發(fā)送個(gè)性化郵件(39.23%)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)郵件目前面臨的一大課題，此外還有關(guān)于智能化(47.13%)和郵件內容吸引人(41.15%)方面也令企業(yè)頗為困擾;
從影響未來(lái)郵件營(yíng)銷(xiāo)的新變化來(lái)看，71.53%企業(yè)認為智能手機和平板、社交媒體在未來(lái)對郵件營(yíng)銷(xiāo)會(huì )有影響;
從企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)ROI比例來(lái)看，40.91%企業(yè)反饋郵件營(yíng)銷(xiāo)的ROI比例集中在10%-49%區間，39.71%企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)的ROI小于10%。外資企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)ROI相對更高，ROI在75%以上的比例達到11.48%。
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