2017大學(xué)生校園市場(chǎng)調研報告范文
不作充分的調查研究，處理事物就容易產(chǎn)生畸輕畸重的現象。以下是小編為大家搜集整理提供到的大學(xué)生校園市場(chǎng)調研報告，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習！
2017大學(xué)生校園市場(chǎng)調研報告范文1
調查范圍：西南交通大學(xué)峨眉校區在校所有大學(xué)生。 調查項目和內容：消費者性別、近期使用飲料產(chǎn)品、對各飲料品牌的認知度、消費習慣、購買(mǎi)途徑、價(jià)格范圍、每次購買(mǎi)數量、對飲料的評價(jià)、包裝、促銷(xiāo)方式、廣告宣傳效果、新產(chǎn)品上市因素、對飲料廠(chǎng)商的建議。
調查方法：共發(fā)放220份問(wèn)卷，并按男女等額比例進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放調查，實(shí)收有效問(wèn)卷200份。
調查建議 ：
(1)在本次問(wèn)卷調查過(guò)程中，出現問(wèn)卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現缺失或者亂填的現象以及問(wèn)卷編碼編排出現重復的問(wèn)題。對于出現的這些問(wèn)題問(wèn)卷都計入無(wú)效問(wèn)卷，對其做無(wú)效處理。
(2)在調查過(guò)程中缺乏基本的調查知識，以及調查禮儀、溝通方式不妥問(wèn)題，導致有些調查被拒絕，因此在今后的調查過(guò)程中一定要切記調查禮儀和調查方式。
調查主體報告
調查背景：
(1)宏觀(guān)經(jīng)濟背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國家統計局18日發(fā)布數據，2012年我國城鎮居民人均可支配收入扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(cháng)
9.6%，農村居民人均純收入實(shí)際增長(cháng)10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著(zhù)提高，人們對生活的需求已經(jīng)不僅僅是“解決溫飽問(wèn)題”，在注重身心健康發(fā)展的同時(shí)，也開(kāi)始追求物質(zhì)上的滿(mǎn)足，消費市場(chǎng)日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場(chǎng)經(jīng)濟不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時(shí)尚，具有青春活力的大學(xué)生無(wú)疑成了消費飲料等主流。
(2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)，30年來(lái)，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規模小，產(chǎn)品結構單一，競爭無(wú)序的局面，飲料企業(yè)的規模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結構日趨合理。近幾年，我國飲料年產(chǎn)量以超過(guò)20%的年均增長(cháng)率遞增，達到1300多萬(wàn)噸。飲料市場(chǎng)已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，市場(chǎng)潛力巨大。社會(huì )生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費市場(chǎng)。飲料市場(chǎng)與其他消費市場(chǎng)相比，具有其獨特的優(yōu)勢，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場(chǎng);其新產(chǎn)品能更快的被消費者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價(jià)格較低，符合大多數消費人群的消費能力。
(3)消費背景。大學(xué)生作為一個(gè)年輕的消費群體，在整個(gè)飲料消費市場(chǎng)中占有很大一部分的比例，從大多數的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場(chǎng)的時(shí)候，都主要是定位于年輕的
顧客群體，因此，只有充分掌握、準確分析年輕人對飲料的消費態(tài)度 方可了解消費者的消費習慣，引導其購買(mǎi)決策，從而提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，擴大市場(chǎng)份額。大學(xué)生生活費用相對較寬裕，具有一定的購買(mǎi)力，飲料市場(chǎng)的多元化發(fā)展給了大學(xué)生更加多元化的選擇機會(huì )，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費市場(chǎng)競爭日趨激烈，品牌不斷涌現，飲料消費市場(chǎng)變?yōu)榈湫偷馁I(mǎi)方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來(lái)越廣。在消費日益理性的今天，廠(chǎng)商們只有掌握了消費者的消費心理及其消費習慣等多重因素才能在日益激烈的市場(chǎng)競爭中取得勝利。
大學(xué)生飲料市場(chǎng)狀況分析
飲料分類(lèi)市場(chǎng)概述：
�、� 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競爭階段。近年來(lái)，中國市場(chǎng)上功能飲料層出不窮，如樂(lè )百氏的“脈動(dòng)”、娃哈哈的“激活”、農夫山泉的“尖叫”、康師傅的“勁跑”、匯源的“他+她”等。而在如今這個(gè)時(shí)時(shí)處處都講究新?tīng)I銷(xiāo)策略的全球化的經(jīng)濟背景下，功能飲料新一輪的激烈競爭市場(chǎng)也將發(fā)展到以“品牌+品質(zhì)”為核心的競爭上，市場(chǎng)爭奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現出一派繁榮景象。
�、� 茶飲料 我國茶飲料工業(yè)發(fā)展勢頭十分強勁，整體呈快速增長(cháng)趨勢，市場(chǎng)滲透率迅速提高，茶飲料市場(chǎng)進(jìn)入成長(cháng)中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個(gè)成長(cháng)階段：
1、1998年及以前，旭日升占市場(chǎng)主導，一枝獨秀。
2、1999年，康師傅，統一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統一雙雄爭霸。
4、發(fā)展至目前，康師傅統一占主導地位，其他品牌(可口可樂(lè )，宏寶萊等)進(jìn)入市場(chǎng)，諸侯紛爭。
�、厶妓犸嬃�。近年來(lái)，我國的碳酸飲料制造業(yè)穩步發(fā)展。隨著(zhù)消費者對健康越來(lái)越關(guān)注，碳酸飲料的消費受到影響。傳統的碳酸飲料因含糖量和熱量過(guò)高，被認為是導致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達國家，碳酸飲料日益受到擠壓，“兩樂(lè )”的市場(chǎng)份額也持續下滑。在我國，很多消費者尤其是家長(cháng)已把碳酸飲料列入飲食“黑名單”。隨著(zhù)果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷(xiāo)量增速放緩。 碳酸飲料在整個(gè)飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的高速發(fā)展之后，中國碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學(xué)生飲料市場(chǎng)概述：價(jià)格，品質(zhì)，潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。大學(xué)時(shí)代是個(gè)性張揚的時(shí)代，
他們喜歡自由，我行我素，這一點(diǎn)在飲料的購買(mǎi)上體現得尤為突出，大學(xué)生根據自己喜好購買(mǎi)者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時(shí)他們追求潮流，喜歡從當前的時(shí)尚潮流出發(fā)購買(mǎi)商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學(xué)生消費的主要因素。
他們對新生事物的接受能力強，對于飲料這個(gè)產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來(lái)說(shuō)具有較大的優(yōu)勢。他們同樣崇尚理性消費，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。
結論：從以上的市場(chǎng)競爭狀況可以看出，當前飲料市場(chǎng)各種類(lèi)型的產(chǎn)品競爭激烈，同時(shí)呈現出勢均力敵的態(tài)勢，因而對于各種類(lèi)型的飲料生產(chǎn)廠(chǎng)商來(lái)看，整個(gè)飲料市場(chǎng)的競爭機會(huì )是均等的，誰(shuí)能有效把握市場(chǎng)需求，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)先機。對于大學(xué)生這個(gè)充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)也是如此。
報告分析
大學(xué)生喜歡飲料的類(lèi)型
表中數據清晰地描述了大學(xué)生對各種類(lèi)型的飲料及不同性別的大學(xué)生對不同種類(lèi)型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學(xué)生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學(xué)生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。
大學(xué)生對含糖量的敏感程度
從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感，超過(guò)80%的女大學(xué)生偏向于含糖量較低或者是無(wú)糖的果汁，而男性對于對于果汁的含糖量則沒(méi)有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無(wú)糖的飲料，因此可以看出對于大學(xué)生消費者而言更加喜歡低糖甚至無(wú)糖的健品。大學(xué)生對飲品容量的選擇
從上圖可以看出，約有40%消費者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費者選擇250-500ml區間的飲品量，這也是當今消費的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費者的青睞，這與近年來(lái)各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無(wú)關(guān)系。 大學(xué)生一個(gè)星期飲用于購買(mǎi)飲料的支出
從上圖可以看出，大學(xué)生的每月生活費在600-1000元時(shí)，購買(mǎi)飲料支出通常在0-20元;月生活費在1000-1200元時(shí)，購買(mǎi)飲料支出通常在10-30元;月生活費在1200元以上時(shí)，購買(mǎi)飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費越高，用于購買(mǎi)飲料的消費支出越高，即大學(xué)生用于購買(mǎi)飲料的支出與購買(mǎi)力成正比。
大學(xué)生在購買(mǎi)飲料時(shí)，選擇3-5元價(jià)格區間的比重較大，約有60%，說(shuō)明飲料定價(jià)在3-5元區間內是合理的，比較容易讓大學(xué)生消費者接受。
很明顯，超市和便利店是大學(xué)生購買(mǎi)飲料的主要場(chǎng)所，而在餐廳、地攤和促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)購買(mǎi)飲料的消費者數量相對較少，這可能主要是餐廳、地攤和促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)本身的局限性導致的，這同時(shí)也說(shuō)明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷(xiāo)渠道。
可以看出約有50%的大學(xué)生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時(shí)，接近二分之一左右的大學(xué)生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學(xué)生追求便捷消費方式的需求，也體現出大學(xué)生具有一定的環(huán)保節約意識，這為飲料的生產(chǎn)廠(chǎng)商在針對大學(xué)生市場(chǎng)的飲品包裝上提供依據。
只有接近10%的大學(xué)生認為自己不會(huì )受到廣告的影響，而大學(xué)生校園市場(chǎng)調研報告的大學(xué)生一般都會(huì )或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數飲料企業(yè)對廣告投入大量精力并且樂(lè )此不疲達到的效果，而且有超過(guò)40%的大學(xué)生在選擇飲料時(shí)受到廣告的影響較大，這說(shuō)明廣告對于部分消費者對飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關(guān)注的。
電視作為主要的傳播媒體擔負起消費者心里近60%的廣告宣傳份額，
網(wǎng)絡(luò )廣告、報紙和雜志以及海報則顯得相對弱勢，別人介紹和其他選項則占了超過(guò)1/4的份額，這說(shuō)明飲料在消費者中的口碑對飲料銷(xiāo)售的影響顯得尤為重要，同時(shí)說(shuō)明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。
大學(xué)生喜歡的促銷(xiāo)方式
打折銷(xiāo)售和有獎銷(xiāo)售是消費者較喜歡的促銷(xiāo)方式，但女性消費者卻不大喜歡有獎銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方式，這是值得促銷(xiāo)人員注意的。贈送小禮品、多買(mǎi)附贈和免費試飲影響相對較小，可作為附帶的促銷(xiāo)方式，也會(huì )取得不錯的效果。
大學(xué)生是否會(huì )嘗試新產(chǎn)品?
該表格的數據說(shuō)明思維活躍、容易接受新事物的大學(xué)生消費者對飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時(shí)近七成的消費者不會(huì )隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說(shuō)明只要有適當的優(yōu)勢吸引消費者，還是有很多消費者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。
與消費者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學(xué)生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價(jià)位也對消費者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨特和獨特功能也是值得考慮的影響因素。
對策及建議
產(chǎn)品策略
(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進(jìn)行消費者測試。根據調查可知，口味是大學(xué)生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時(shí)根據大學(xué)生對于飲料的消費特點(diǎn)可知，飲料生產(chǎn)商應不斷加大大學(xué)生飲料市場(chǎng)的口味創(chuàng )新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿(mǎn)足大學(xué)生的各種口味需求。
(2)產(chǎn)品類(lèi)型：在綜合平衡的推廣飲料類(lèi)型的同時(shí)，也要根據大學(xué)生市場(chǎng)的特點(diǎn)，有所側重的選擇產(chǎn)品類(lèi)型，同時(shí)根據調查可知，性別差異也對于大學(xué)生飲料市場(chǎng)產(chǎn)品類(lèi)型也起著(zhù)一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對這一市場(chǎng)現象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應當盡可能的調查出高校的性別比例，再根據比例適時(shí)確定各種飲料的比例，最后應當加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷(xiāo)售比例。
(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時(shí)可以用幾種包裝形式相互補充，但是包裝風(fēng)格一定要統一，色彩搭配要明顯、有視覺(jué)沖擊力，最重要的是要夠時(shí)尚，追上當今潮流，這符合大學(xué)生追求時(shí)尚的消費心理。
(4)產(chǎn)品容量策略：從調查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學(xué)生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對大學(xué)生市場(chǎng)的時(shí)候，應當盡量將飲料的容量對位在這一區間。
價(jià)格策略
價(jià)格策略要恰當。針對大學(xué)生消費市場(chǎng)的特殊性，產(chǎn)品價(jià)位可以略低
于市場(chǎng)中的領(lǐng)導品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營(yíng)養成分，其價(jià)位也可以略高于市場(chǎng)上的領(lǐng)導品牌。根據調查可知，具體的價(jià)格應該定位在3-5元這一價(jià)格區間。
渠道策略
盡可能增加鋪貨率。充分調查和掌握高校零實(shí)體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣(mài)部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動(dòng)其他各類(lèi)渠道的銷(xiāo)售，減少渠道流通環(huán)節，合理設計和管理分銷(xiāo)渠道，從而降低流通成本，使銷(xiāo)售價(jià)格得到價(jià)格，讓惠于大學(xué)生。
促銷(xiāo)策略
綜合運用各種促銷(xiāo)策略，利用人員推銷(xiāo)、廣告宣傳、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣以及銷(xiāo)售促進(jìn)等促銷(xiāo)策略。比如定期開(kāi)展免費贈飲、買(mǎi)一送一、打折促銷(xiāo)、有獎銷(xiāo)售等促銷(xiāo)活動(dòng)。
推廣策略
加大與各高校的合作力度，通過(guò)贊助高校社團等活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度;同時(shí)也可以通過(guò)與各衛視合作，通過(guò)電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過(guò)贊助湖南衛視的《我是歌手》等時(shí)下非常的火的節目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷(xiāo)售市場(chǎng)達到打開(kāi)。因此對于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時(shí)候可以綜合運用各種媒體平臺推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺。
其他策略
(1)對大學(xué)生飲料消費市場(chǎng)進(jìn)行更進(jìn)一步的市場(chǎng)調查和分析，充分把握大學(xué)生消費者的愛(ài)好和飲料消費習慣，并從中尋求突破點(diǎn)。
(2)規范調研與策劃活動(dòng)。在產(chǎn)品上市前或運作過(guò)程中，定期進(jìn)行消費者、銷(xiāo)售渠道和競爭對手的市場(chǎng)調研，了解消費者的需求、經(jīng)銷(xiāo)商的心理動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)，并在此基礎上做出既全面、又細致的整合營(yíng)銷(xiāo)策劃。
2017大學(xué)生校園市場(chǎng)調研報告范文2
一、背景介紹
網(wǎng)絡(luò )購物是借助網(wǎng)絡(luò )實(shí)現商品或服務(wù)從商家/賣(mài)家轉移到個(gè)人用戶(hù)(消費者)的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節有網(wǎng)絡(luò )的參與，都稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò )購物。它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。
2007年是絡(luò )購物市場(chǎng)快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)銷(xiāo)售額第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板”，達到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )購物人群，每人平均消費超過(guò)1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動(dòng)購市場(chǎng)快速發(fā)展的主要原因有兩個(gè)：網(wǎng)民數和網(wǎng)購人數的急劇增長(cháng)，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費人群的消費習慣，并成為主流消費方式之一。
2008年仍是絡(luò )購物爆發(fā)式增長(cháng)的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中增長(cháng)最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長(cháng)，包括上半年雪災、地震等自然災害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網(wǎng)購市場(chǎng)的負面影響較小，金融危機反而成為網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的新契機。網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為傳統零售市場(chǎng)強有力的補充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年絡(luò )購物交易額規模突破千億大關(guān)，達1281.8億，相比2007年增長(cháng)128.5%。
中國龐大的網(wǎng)民基數為中國的在線(xiàn)購物市場(chǎng)描繪了美好的前景，隨著(zhù)在線(xiàn)支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡(luò )購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，民對網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò )購物方便性的吸引下逐步將在線(xiàn)購物作為自己的主要購物渠道。未來(lái)幾年購市場(chǎng)將持續保持快速的增長(cháng)趨勢，2011年絡(luò )購物交易規模有望達到5690億元。
實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展成熟應該遵循一個(gè)大致的周期，當網(wǎng)絡(luò )購物普及率基本穩定在一個(gè)水平上，就可以大致認為網(wǎng)絡(luò )購物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規律上看，絡(luò )購物進(jìn)入發(fā)展成熟期，預計在2016年左右。
二、調查結果及分析
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物男生略高女生。調查結果顯示，54%的被調查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò )購物群略高于女生�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò )基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò )購物比率要高于女生的原因。
2. 大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過(guò)本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是巨大的!
3. 在網(wǎng)上消費與傳統消費并存的今天，大多數大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價(jià)格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節約時(shí)間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。在網(wǎng)上購物的被調查者中選擇結算方式時(shí)，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉帳、郵政匯款共占20%。說(shuō)明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結算方式。
4. 在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類(lèi)：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣(mài)網(wǎng)站以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。尤其,拍賣(mài)網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當當成為學(xué)生的首選
5. 有購物的人中購物需求以滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品為主。購買(mǎi)的前四種商品依次為圖書(shū)(28%)、運動(dòng)和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)
6. 網(wǎng)上購物與傳統形式的購物有著(zhù)時(shí)間與空間的差異。其中購買(mǎi)物品有物美價(jià)廉17 %，跟所說(shuō)的一致,貨真價(jià)實(shí)19 %，但也有被網(wǎng)上賣(mài)家欺騙的。購買(mǎi)物品后，對購買(mǎi)的商品的滿(mǎn)意程度有29%的人感覺(jué)一般，滿(mǎn)意的有15%
三、網(wǎng)絡(luò )購物原因分析
1. 選擇網(wǎng)購的原因
調查顯示，有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的被訪(fǎng)者們選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因主要有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的'原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。
其中男生對時(shí)間要求多一點(diǎn)，圖個(gè)節約時(shí)間，方便，和價(jià)格便宜。而女生在此基礎上對商品的種類(lèi)和商品的樣式有了更高的要求，可見(jiàn)網(wǎng)上購物滿(mǎn)足了不同層次和不同種類(lèi)繁榮需求，其優(yōu)勢在現代繁忙的社會(huì )日益體現出來(lái)，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。
2. 不嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因
調查顯示，在沒(méi)有購買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節等。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡(luò )零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進(jìn)行消費的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會(huì )在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò )購物。
四、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的評價(jià)特征
1. 網(wǎng)上購物的擔心因素。從調查結果來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔心程度最高(37.9%)，對售后服務(wù)和物流快遞的評價(jià)較低，對商品種類(lèi)、查詢(xún)方便性的評價(jià)較高。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現出了較大的不信任傾向，而有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò )購物體驗非常重要。
2. 網(wǎng)購的滿(mǎn)意程度。我們看到：同學(xué)們對網(wǎng)上購物的評價(jià)總體較好。有67%的同學(xué)對網(wǎng)上購物商品的滿(mǎn)意程度為：一般。23%的同學(xué)持滿(mǎn)意的觀(guān)點(diǎn)。而評價(jià)為很不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問(wèn)題：沒(méi)有一位同學(xué)對網(wǎng)上購物的商品持很滿(mǎn)意的態(tài)度�？梢�(jiàn)，雖然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當大的，我們期待它以后能有更好的表現。
3. 遇到問(wèn)題怎么辦。當同學(xué)們在網(wǎng)上購買(mǎi)的商品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過(guò)什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學(xué)認為東西不多吃點(diǎn)虧算了。對于要求銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數據顯示出，在網(wǎng)上購物的過(guò)程中消費者與廠(chǎng)商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學(xué)在消費者的合法權益收到侵害時(shí)，無(wú)法及時(shí)有效的維護自己的合法權益，只能束手無(wú)策或忍氣吞聲的被動(dòng)接受。對此，筆者以為加強消費者與廠(chǎng)商的溝通，開(kāi)辟更便捷，實(shí)效性強的售后服務(wù)是網(wǎng)上購物發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。
4. 未來(lái)購買(mǎi)意愿。從調查結果來(lái)看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì )繼續進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物83.7%，明確表示不會(huì )的很少6%。即使至今沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生，在被問(wèn)及“以后是否會(huì )嘗試網(wǎng)絡(luò )購物”時(shí)，表示今后會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的占到69%，說(shuō)明他們對網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿(mǎn)意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò )購物與傳統購物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會(huì )吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò )購物。
5. 網(wǎng)絡(luò )購物前景。絕大多數的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會(huì )被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問(wèn)卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價(jià)格便宜、發(fā)展空間大、物品種類(lèi)齊全、方便、新興、節約時(shí)間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見(jiàn)有質(zhì)量的不放心、安全沒(méi)保障、無(wú)售后服務(wù)、郵遞時(shí)間長(cháng)等。在10張從雙方面討論的觀(guān)點(diǎn)中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好�？v觀(guān)這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問(wèn)題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著(zhù)體制的改進(jìn)網(wǎng)購會(huì )被越來(lái)越多的人所接受。
五、建議
1. 加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )消費的教育和引導
根據本研究的結果，多數大學(xué)生(占被調查人數的68.5%)有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物行為，這說(shuō)明在大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)是一種普遍現象。但是大學(xué)生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò )購物，因此存在盲目消費現象。對此，高校應該開(kāi)展消費教育，設置有關(guān)消費知識的講座，引導學(xué)生形成正確的消費觀(guān)。關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生消費心理和行為導向，培養他們健康的消費心理樹(shù)立他們合理的消費觀(guān)，引導他們正確的消費行為，就成為當前高�！皟烧n”教學(xué)的重要課題。[7]發(fā)揮高校學(xué)生社團的積極作用，通過(guò)豐富的活動(dòng)來(lái)了解大學(xué)生的思想動(dòng)向和存在問(wèn)題，加強交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò )消費文化。加強大眾傳媒的正面引導，呼吁文化部門(mén)在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )消費的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來(lái)源，糾正子女不當的消費行為，幫助子女形成正確地金錢(qián)觀(guān)和消費觀(guān)。
2.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )購物安全方面的教育
學(xué)�？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )消費主題講座等形式，進(jìn)行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò )欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )法律法規缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關(guān)部門(mén)應加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )法律法規的教育，并教授他們一些自我保護的手段，這對于預防和打擊網(wǎng)絡(luò )犯罪，加強大學(xué)生自我權益保護是有益的。在法律法規教育方面，學(xué)�？梢哉埱缶胶献�。對于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò )欺詐而心理受挫的學(xué)生，可以通過(guò)學(xué)校的心理咨詢(xún)中心進(jìn)行咨詢(xún)，以維護他們的心理健康。
3.大學(xué)生應加強自我教育
大學(xué)生自身應該加強自我教育，樹(shù)立正確、合理的消費觀(guān)，擺正對網(wǎng)絡(luò )消費的態(tài)度。通過(guò)分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買(mǎi)決策，避免受商家不良誘導盲目消費或沖動(dòng)從眾消費。既要了解網(wǎng)絡(luò )購物的優(yōu)點(diǎn)，又要對網(wǎng)絡(luò )購物的安全問(wèn)題有足夠的認識。學(xué)習識別合法網(wǎng)站的知識，主動(dòng)增強網(wǎng)絡(luò )消費的安全意識和法律意識。交易時(shí)提高警惕，保護好個(gè)人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。
4.已下信息資料為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物及網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的提供參考。
購物網(wǎng)站按模式可以分為：
BtoB(商家對商家)： B2B 對個(gè)人消費者來(lái)說(shuō)可以不算
BtoC(商家對消費者)：B2C 現在做的大的不多，有卓越、當當和京東商城 CtoC(個(gè)人對個(gè)人)：C2C 現在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大
卓越、當當都是買(mǎi)書(shū)的較好選擇，每本書(shū)基本都有折扣，最夸張的一折書(shū)記者都見(jiàn)過(guò)不少。最關(guān)鍵的是你想買(mǎi)的書(shū)網(wǎng)上很少沒(méi)有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶(hù)提供各類(lèi)圖書(shū)、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為上零售的領(lǐng)先者。
當當網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內著(zhù)名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng )業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng )業(yè)基金)共同投資成立。
1999年11月，當當網(wǎng)正式開(kāi)通。成立以來(lái)，當當網(wǎng)一直保持高速度成長(cháng)，每年成長(cháng)率均超過(guò)100%。當當網(wǎng)在線(xiàn)銷(xiāo)售的商品包括了家居百貨、化妝品、數碼、圖書(shū)、音像等幾十個(gè)大類(lèi)，近百萬(wàn)種商品，在庫圖書(shū)超過(guò)40萬(wàn)種。目前當當網(wǎng)有超過(guò)4000萬(wàn)的注冊用戶(hù)(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個(gè)省、市、自治區和直轄市，2007年圖書(shū)銷(xiāo)售碼洋超過(guò)六億元。每天有上萬(wàn)人在當當網(wǎng)買(mǎi)東西，每月有2000萬(wàn)人在當當網(wǎng)瀏覽各類(lèi)信息。
當當網(wǎng)的使命是堅持"更多選擇、更多低價(jià)"讓越來(lái)越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來(lái)的方便和實(shí)惠。
淘寶網(wǎng)的使命是"沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣(mài)不出的寶貝"。
卓越網(wǎng)發(fā)布于2000年5月，主營(yíng)音像、圖書(shū)、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨創(chuàng )的"精選品種、全場(chǎng)庫存、快捷配送"之"卓越模式"，迅速成長(cháng)為國內最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏(yíng)得了超過(guò)520萬(wàn)注冊用戶(hù)的衷心支持，發(fā)展成為中國訪(fǎng)問(wèn)量最大、營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò )文明工程組委會(huì )評選的"中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站"稱(chēng)號，入選"中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司"和"最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強"。
卓越網(wǎng)總部設在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶(hù)的卓越精品俱樂(lè )部發(fā)布，在短短一年多的時(shí)間里，即發(fā)展注冊會(huì )員65萬(wàn)人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過(guò)產(chǎn)品線(xiàn)擴張和區域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區文化為主的最大的電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為"卓越亞馬遜"。
【2017大學(xué)生校園市場(chǎng)調研報告范文】相關(guān)文章：
超市市場(chǎng)調研報告范文04-10
快遞市場(chǎng)調研報告范文04-10
廣告市場(chǎng)調研報告范文05-20
面膜市場(chǎng)調研報告范文05-18
藥品市場(chǎng)調研報告范文04-21