有關(guān)市場(chǎng)調研報告范文
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的有關(guān)市場(chǎng)調研報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)調研報告1
市場(chǎng)調研報告的構成要素與寫(xiě)作要求市場(chǎng)調研報告沒(méi)有一種固定的結構，要因調研項目的不同而有所差異。一般而言，市場(chǎng)調研報告包括標題、目錄、摘要、調查概況、調查結果、結論與建議、附錄等部分。
1、標題
標題頁(yè)也可以是報告的封面，它需要體現出一種專(zhuān)業(yè)形象并引起讀者的興趣。一般封面的內容包括調研的題目或標題；調研機構的名稱(chēng)；項目負責人的姓名及所屬機構；報告完稿的日期。一般封面設計的整體風(fēng)格應該嚴肅、精致。
2、目錄
目錄是報告中各項內容的完整一覽表，可以方便讀者有選擇性地閱讀其中的內容，篇幅最好不要超過(guò)一頁(yè)。
3、摘要
摘要是調研報告極其重要的一部分內容，企業(yè)決策者和用戶(hù)可能首先閱讀這一部分內容，在其中應對調查活動(dòng)所獲得的主要結果作高度的概括，篇幅一般不要超過(guò)報告內容的十分之一。
4、調查概況
在調查概況中要交代調研者為什么做這項調研，調研人員做了什么，以及怎樣得出的結果。這些問(wèn)題實(shí)際上是通過(guò)3個(gè)部分交代出來(lái)的：調研背景、調研目的和調研方法。調研背景部分應簡(jiǎn)單介紹調研的背景資料和相關(guān)信息；調研目的應敘述為什么要進(jìn)行該項調研；調研方法部分的內容是介紹資料來(lái)源和抽樣程序。
5、調查結果
調查結果提供調研人員收集到的所有相關(guān)事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)，內容應該力求客觀(guān)，具體包括數據圖表資料、相關(guān)文字說(shuō)明、推論，以及對調研結果產(chǎn)生的原因分析等。
6、結論與建議
結論與建議部分的內容是調查報告的精華所在，在這一部分研究人員要說(shuō)明調查得到了哪些重要結論；根據調查結論，企業(yè)決策者應該采取什么措施。這部分內容有時(shí)也可以與調查結果合并到一起。
7、附錄
附錄的內容一般是與調研直接相關(guān)的資料，如問(wèn)卷、信息來(lái)源、統計方法等。
市場(chǎng)調研報告2
一、美容行業(yè)發(fā)展概況
隨著(zhù)我國社會(huì )的不斷發(fā)展，GDP連續十年保持在8%以上的增長(cháng)速度，人們的生活水平得到了根本的改變。人們消費的熱點(diǎn)正從房地產(chǎn)、電子產(chǎn)品、汽車(chē)和旅游，向美容行業(yè)過(guò)渡，美容行業(yè)巨大的商機已經(jīng)凸現。今后幾年，以品牌創(chuàng )新、質(zhì)量創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新為本的“新美容經(jīng)濟”將成為中國第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。
20XX年，中國已有美容院154萬(wàn)家，經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)正式簽發(fā)確認的美容教學(xué)機構673家，每年培訓出來(lái)的各級美容師25萬(wàn)名；而全國用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在2000億元以上。
20XX年，“美麗經(jīng)濟”保持快速增長(cháng)，整個(gè)美容行業(yè)產(chǎn)值接近4000億元，還間接拉動(dòng)數以千億元計的其他消費。
20XX年的美容行業(yè)更加快速發(fā)展，雖有很多的爭議和不規范，可政府對美容美發(fā)行業(yè)的監管，都不斷加快著(zhù)美容行業(yè)規范化的腳步。盡管經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒(méi)有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長(cháng)期處于無(wú)序發(fā)展狀態(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運作模式迫在眉睫。
二、美容行業(yè)存在的四大特點(diǎn)
1、市場(chǎng)需求大；
2、從業(yè)人員結構復雜；
3、實(shí)驗性比較強；
4、產(chǎn)業(yè)結構水平比較低。
美容行業(yè)存在的這四大特點(diǎn)，正反映了美容行業(yè)的機會(huì )和挑戰。機會(huì )是指美容市場(chǎng)的巨大空間，每年有4000億消費產(chǎn)值；挑戰是指從業(yè)人員整體水平較低，產(chǎn)業(yè)結構科技含量較少，美容業(yè)的很多資源泛濫或是浪費，很多美容機構都存在或多或少的誠信危機，整個(gè)美容行業(yè)將面臨重新洗牌。
三、 美容行業(yè)人才現狀
美容行業(yè)現階段最缺乏的是管理人才，雖有一些美容管理人才從香港到大陸發(fā)展，但遠遠無(wú)法滿(mǎn)足美容行業(yè)發(fā)展的需要。我國高等院校幾乎都沒(méi)有開(kāi)設美容方面的專(zhuān)業(yè)，只有一些中職類(lèi)的學(xué)校培養的技師，其并不能擔負美容行業(yè)管理的責任。更多的情況都是自己美容院，從技師中選拔出來(lái)的人員擔任管理工作。
美容行業(yè)的飛速發(fā)展急需高端人才。發(fā)源于濟南市的莎蔓莉莎美容院正以“人才第一、利潤第二。人才就是財富、人才就是品牌，人才就是業(yè)績(jì)，人才就是發(fā)展”為宗旨，積極培養人才，為其美容院的迅速發(fā)展做準備。莎蔓莉莎美容院還與陳安之培訓機構結成戰略合作伙伴，在企業(yè)內建立美容文化促進(jìn)美容教育，使企業(yè)內每一個(gè)員工都成為美容專(zhuān)家，真正當好顧客的美容顧問(wèn)。
四、 美容行業(yè)現有相關(guān)政策法規
美容行業(yè)的迅速發(fā)展，使得相關(guān)的政策法規都不健全，現僅有《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》、《美容業(yè)國家管理政策法規》、《醫療美容服務(wù)管理辦法》、《初級美容師國家職業(yè)標準》、《高級美容師國家職業(yè)標準》。
五、未來(lái)幾年美容產(chǎn)業(yè)新熱點(diǎn)
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們經(jīng)濟條件的改善，美容行業(yè)將會(huì )出現一些新的熱點(diǎn)，比如：
1、新興的手部美容業(yè)；
2、牙齒美容將是愛(ài)美人士的新課題；
3、眼睫毛移植將沖擊美容界；
4、氧氣美容將成為美容新時(shí)尚；
5、腦部護理將成美容新潮流；
6、花朵美容將成新寵。
六、美容行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略
由于美容市場(chǎng)的巨大空間，使得各種規模的美容院相繼出現，各種經(jīng)營(yíng)策略也層出不窮，主要有下面幾種：
1、直銷(xiāo)模式正在與美容行業(yè)進(jìn)行嫁接，這主要指美容產(chǎn)品通過(guò)店面顧客，一帶一的銷(xiāo)售；
2、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)美容品牌建設；這主要是區別日化線(xiàn)的美容品牌，其特點(diǎn)主要是靠口碑、靠服務(wù)，專(zhuān)門(mén)通過(guò)美容院贏(yíng)得客戶(hù)；
3、原有營(yíng)銷(xiāo)模式的升級；這主要是指在原有的營(yíng)銷(xiāo)模式中，不斷的更新產(chǎn)品，還增加了會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)，更多的是增加了廣告的投入；
4、美容行業(yè)淡季精準營(yíng)銷(xiāo)的策略；精分市場(chǎng)，有的放矢；聚焦大戶(hù)，政策傾斜；終端補貨，培訓先行；活動(dòng)推廣，刺激消費；推陳出新，吸引訂貨；銷(xiāo)售競賽，推動(dòng)走量。
5、美容院新經(jīng)營(yíng)模式；
1）連鎖加盟經(jīng)營(yíng)式 ：主要有
�。╝）直營(yíng)連鎖，即由總店全資或控股開(kāi)設多門(mén)店，統一所有，統一經(jīng)營(yíng)，分散銷(xiāo)售，集中管理；
�。╞）自由連鎖，即各門(mén)店均為獨立法人，由不同經(jīng)營(yíng)者所有，但是各自愿意聯(lián)合起來(lái)共同合作，統一經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售策略；
�。╟）特許連鎖，各門(mén)店通過(guò)與總店簽訂合同，取得使用總店商標、商號、經(jīng)營(yíng)技術(shù)及銷(xiāo)售總店開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
2）電腦網(wǎng)絡(luò )式經(jīng)營(yíng) ：Internet以其無(wú)可比擬的優(yōu)越性迅速燃遍中國大地，美容業(yè)固然也不可避免地遭遇到網(wǎng)絡(luò )。美容企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中應通過(guò)因特網(wǎng)宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，與用戶(hù)及其他企業(yè)建立實(shí)時(shí)性互動(dòng)的信息交換，達到生產(chǎn)、流通、消費各環(huán)節的商務(wù)，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理全面信息化。
3）專(zhuān)門(mén)店式經(jīng)營(yíng) ：美容的概念現已產(chǎn)生豐富的外延，美體、美甲等項目紛至沓來(lái)，各種配套設施層出不窮，這些都給各類(lèi)型服務(wù)的專(zhuān)門(mén)店創(chuàng )造了市場(chǎng)與空間。美甲店和美體中心從臉部護理中剝離出來(lái)已不足為奇，同樣市場(chǎng)的細分也不容忽視消費對象的細分，專(zhuān)為男性和老年人而設計的美容也在市場(chǎng)上出現。
4）整合服務(wù)式經(jīng)營(yíng) ：現代都市人的快節奏生活，使假日或小憩更顯珍貴，因此，一種大而全的集體休閑娛樂(lè )和多種美容服務(wù)為一體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所成為可能。
這種類(lèi)型的美容中心規模很大，裝潢講究服務(wù)周全，可涉及美容沙龍、桑拿健身、化妝造型、養發(fā)紋刺等諸多方面的人性化服務(wù)項目。此類(lèi)經(jīng)營(yíng)方式的美容院，管理要求極為細致，其主要實(shí)行會(huì )員制。
七、合肥地區美容市場(chǎng)的現狀
《城市競爭力藍皮書(shū)：中國城市競爭力報告》對中國大陸城市群競爭力進(jìn)行比較，排名最前的是長(cháng)三角城市群，其次是珠三角城市群，合肥城市群排名第15位。合肥是長(cháng)三角城市群的一部分，作為大發(fā)展的省會(huì )城市，合肥也以每年GDP兩位數的增長(cháng)速度迅猛發(fā)展，合肥的大發(fā)展必將帶動(dòng)美容行業(yè)的快速發(fā)展。
根據調查，除合肥本地大大小小幾百家美容服務(wù)場(chǎng)所外，還有從濟南、西安、上海和南京的美容機構，都紛紛搶占合肥美容市場(chǎng)。合肥本地美容機構普遍是只注重硬件投入，忽略對軟件的投入，也就是不注重對管理的加強；營(yíng)銷(xiāo)模式也雷同單一，普遍都缺乏對員工的高度重視，員工對未來(lái)看不見(jiàn)希望。比如，澳洲EV，麗妍季節都采用金卡，銀卡，這樣就不能做出套餐組合，限制了促銷(xiāo)手段；內部沒(méi)有設立員工成長(cháng)階梯，員工沒(méi)有主人翁意識。而外來(lái)美容機構，比如，莎蔓莉莎在內部注重為員工設立夢(mèng)想，對外注重對營(yíng)銷(xiāo)手段的變化，各種套餐組合月月翻新，并以超低價(jià)格吸引顧客，使得其在很短的時(shí)間內贏(yíng)得了消費者。
綜上所述，我們能看出美容行業(yè)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)空間，其中機會(huì )與挑戰并存，只有準確定位，并真正把握行業(yè)本質(zhì)的企業(yè)，才有可能脫穎而出！因此，我們建議香花戀雨：
1、不做通才做專(zhuān)才，就是準確定位自己的美容院做什么和不做什么，把自己要做的事做到最好，做出自己的特色；
2、明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，就是把員工放在首位，為員工建立成長(cháng)的階梯，明確經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，因為，只有員工才是支撐發(fā)展、創(chuàng )造利潤的主體。充分調動(dòng)起企業(yè)內部的資源能量，形成高度凝聚的團隊力量，一致對外；
3、注重品牌建設。強調自己的服務(wù)，多做概念，概念是營(yíng)銷(xiāo)成功的第一要素。要有自己獨到的、有吸引注意力的、在廣告傳播里有靈魂的好概念。
4、要做口碑。美容業(yè)太多的噱頭或泡沫無(wú)法讓消費者信服。噱頭太多就變成了雙刃劍。而美容服務(wù)顧客群的特點(diǎn)是受商圈限制和回頭客。所以，一定要扎扎實(shí)實(shí)把口碑提升到前所未有的高度。要特別重視普通消費者中的影響力人群。真正改變看法或傳播觀(guān)念的`人都是社會(huì )中的極少數人群。如果你發(fā)現了這些人并在營(yíng)銷(xiāo)中抓住他們，傳播力比打100次廣告都要好；
5、加強信息化建設和大客戶(hù)管理，這樣才能以最高的效率贏(yíng)得客戶(hù)，留住客戶(hù)，從而立于市場(chǎng)競爭的不敗之地。
市場(chǎng)調研報告3
北京街道和社區里的商業(yè)服務(wù)，從街邊夫妻店的1。0版本到大型商業(yè)綜合體的2。0版本，再到現在深入社區組合形態(tài)的3。0版本。未來(lái)隨著(zhù)電子商務(wù)的深度運用，社區商業(yè)的4。0版本已漸現雛形。那么20xx年北京的社區商業(yè)是什么樣的，存在著(zhù)哪些問(wèn)題？
品牌化服務(wù)稀缺
社區商業(yè)，這一原本以自發(fā)式生長(cháng)存在的商業(yè)模式，在城鎮化的加速推進(jìn)下，正在成為城市商業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選項之一。
為探尋社區居民的基本需求、社區商業(yè)呈現的熱點(diǎn)和尚存空白，日前，北商商業(yè)研究院從北京東 、西、南、北和中部選取了和平里社區、芍藥居社區、望京社區、通州社區、房山長(cháng)陽(yáng)社區、大紅門(mén)社區等12個(gè)有代表性的大型社區做調查。這12個(gè)樣本中，既有老牌社區，又有通州、房山等新城社區。
根據問(wèn)卷調查，隨著(zhù)購物習慣的改變，92%的受訪(fǎng)對象表示，在家門(mén)口購物消費的頻次增加，同時(shí)會(huì )定期到繁華商圈購物消費。在電子商務(wù)的迅速滲透下，北京的社區商業(yè)，已從功能單一的日雜百貨為主，逐步發(fā)展為傳統的餐飲、超市便利店 、生活服務(wù)業(yè)與新興的網(wǎng)絡(luò )購物融合的服務(wù)體系。一些小區的夫妻店、傳達室或者警衛室都主動(dòng)或被動(dòng)地兼職幫小區住戶(hù)代收快件。
北商商業(yè)研究院通過(guò)對12個(gè)社區居民的調查采訪(fǎng)發(fā)現，9個(gè)社區對連鎖餐飲的需求最大，7個(gè)社區對家政服務(wù)的需求較高，其次是菜店這代表了社區商業(yè)整體面臨的品牌化程度低的現狀，美容美發(fā)、洗染、家政、便利店等都存在雜牌軍的問(wèn)題。
其實(shí)，北京市一直鼓勵連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)加快向社區發(fā)展，鼓勵品牌連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)參與社區商業(yè)建設，通過(guò)采取收購、兼并、直營(yíng)連鎖或特許加盟 等方式整合分散的社區商業(yè)資源。早在20xx年，物美 、京客隆 等百余家企業(yè)入選市商務(wù)委推薦進(jìn)社區的連鎖企業(yè)。
調查中發(fā)現，在高成本壓力和電子商務(wù)的沖擊下，傳統零售業(yè)在擁抱電商和下沉社區中找到了兩種發(fā)展路徑。調查中，一個(gè)突出的變化是，7—11 、吉野家 、肯德基 等知名傳統商業(yè)企業(yè)的身影開(kāi)始出現在社區。不過(guò)，社區商業(yè)的市場(chǎng)培育期會(huì )比繁華商圈長(cháng)，銷(xiāo)售規模短期也難與區域中心媲美。但是，社區周邊消費頻次高，更注重便捷和性?xún)r(jià)比。
餐飲居社區商業(yè)之首
在選取的采訪(fǎng)樣本中，餐飲在社區商業(yè)各業(yè)態(tài)中占比最高，平均占比達到32%；其次是生活服務(wù)類(lèi)（包含家政、洗染等行業(yè)），占比為27.5%；位居第三的是美容美發(fā)行業(yè)，占比為13.33%。
但是，從調查的各類(lèi)商業(yè)業(yè)態(tài)看，社區商業(yè)發(fā)展的自發(fā)性特點(diǎn)明顯。餐飲業(yè)雖然成為社區商業(yè)主力軍，但是，這些餐飲主要是不知名的小店，不僅更換頻率高，服務(wù)質(zhì)量也不穩定。
在對長(cháng)陽(yáng)、天通苑等以年輕消費群體為主的新社區調查發(fā)現，幼兒教育正在快速扎根社區，最高占比達到9%，成為社區商業(yè)業(yè)態(tài)的新成員。此前很多幼兒教育品牌會(huì )選擇區域商業(yè)中心地帶，但是，隨著(zhù)生育高峰的到來(lái)，新興社區的很多年輕住戶(hù)已經(jīng)升級為三口之家。巨大的兒童消費市場(chǎng)成為商家掘金的新發(fā)力點(diǎn)�？梢灶A測，單獨二胎政策落地實(shí)施后，幼兒教育將迎來(lái)更大市場(chǎng)。另外，隨著(zhù)老齡人口增加以及消費習慣的改變，社區送貨上門(mén)、家政、代收代繳等服務(wù)需求增大。
此外，社區商業(yè)的物業(yè)主要來(lái)源于小區底商，受限于當初開(kāi)發(fā)商的規劃設置。這也造成了社區商業(yè)缺少規劃的問(wèn)題。
菜店覆蓋面有待提升
針對社區商業(yè)調查發(fā)現的問(wèn)題，北京商報官方微博面向近50萬(wàn)粉絲進(jìn)行了“幫社區商業(yè)出新招”的調查活動(dòng)。在參加調查的微博網(wǎng)友中，42%的網(wǎng)友對自己居住社區的農產(chǎn)品市場(chǎng)不夠滿(mǎn)意，其中超過(guò)一半的網(wǎng)友認為社區菜市場(chǎng)距離太遠，不能滿(mǎn)足日常的需求。還有近30%的網(wǎng)友對社區菜市場(chǎng)提供的水果蔬菜品質(zhì)和價(jià)格不滿(mǎn)意。
30%的網(wǎng)友不能滿(mǎn)足于現有的社區便利店。反映問(wèn)題較為突出的主要集中在通州、天通苑以及長(cháng)陽(yáng)等遠郊區縣的網(wǎng)友。部分網(wǎng)友反映，社區周?chē)男”憷旰头蚱薜晟唐窋盗坑邢�，更新不及時(shí)。
從便利店的發(fā)展規律看，每3000人就需要一家便利店。例如東京，有近3700萬(wàn)人，幾大便利店品牌的總數超過(guò)了4萬(wàn)家。北京市的常住人口在20xx年時(shí)就已突破了2000萬(wàn)人，照此計算，北京至少需要6700家便利店。據相關(guān)調查顯示，北京的便利店還不到2000家，距理想狀態(tài)下的店鋪數量相去甚遠。不僅如此，店鋪的分布也極不均勻，以7—11官方發(fā)布的數據為例，其130多家店鋪集中分布在朝陽(yáng)區、海淀區和東城區，西城區僅有5家，通州區也只有1家，而其他區域則尚未開(kāi)店。
在調查中我們也發(fā)現，在區域中心附近的社區，各類(lèi)服務(wù)設施相對完善，但在部分老小區，由于物業(yè)設施和交通限制，一些便民業(yè)態(tài)無(wú)法進(jìn)入。
市場(chǎng)調研報告4
一、市場(chǎng)背景：
在XX年的全球金融危機的影響下整個(gè)it的市場(chǎng)都呈現萎靡狀態(tài)，但是筆記本電腦仍然保持著(zhù)穩步的增長(cháng)。大學(xué)生的電腦行業(yè)也受到其影響，但是總體來(lái)說(shuō)還是處于上升狀態(tài)。隨著(zhù)it行業(yè)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也越來(lái)越高，筆記本電腦越來(lái)越普及。
�。�1）國際經(jīng)濟的復蘇，國內經(jīng)濟的持續增長(cháng)，人們購買(mǎi)能力的不斷增長(cháng)。
�。�2）政府對國產(chǎn)高科技產(chǎn)品的優(yōu)惠政策，使國產(chǎn)品牌在性能上有了不斷提高。
�。�3）筆記本市場(chǎng)競爭激烈，導致價(jià)格下降與性能提高。
�。�4）筆記本電腦性能日益完善，已能逐步取代臺式電腦。
�。�5）人們對電腦的需求增加與筆記本電腦本身的優(yōu)越性。
完全可以預測，在以后較長(cháng)的時(shí)間內，以后狀況仍會(huì )持續，筆記本電腦需求增長(cháng)的趨勢將在較長(cháng)時(shí)間內得到保持。
學(xué)生市場(chǎng)被眾多廠(chǎng)家一致認為是現實(shí)存在，潛力巨大的用戶(hù)群。目前，我國在校大學(xué)生人數達1600萬(wàn)人，其數量正逐步增加。對于筆記本電腦的消費，在研究生與剛剛畢業(yè)的“亞學(xué)生”中也存在一定市場(chǎng)。且他們對產(chǎn)品的喜好度與大學(xué)生十分接近。學(xué)生市場(chǎng)的基本狀況是：基數越來(lái)越大，購買(mǎi)比例越來(lái)越高。學(xué)生群中搖擺不動(dòng)者的比例也比無(wú)購買(mǎi)欲者高。
問(wèn)題：
1、市場(chǎng)競爭激烈，導致筆記本品牌多樣化，售后服務(wù)反而下降。很多筆記本都容易出現質(zhì)量問(wèn)題。
2、價(jià)格的持續高漲。其價(jià)格在相同設置相對于臺式電腦的價(jià)格要高，在現在筆記本市場(chǎng)的不斷競爭下，許多企業(yè)都不斷的創(chuàng )新，研發(fā)功能更加齊全的筆記本，使得其對消費群眾的消費能力要求變高。
3、筆記本需要更加精心的維護。電池，屏幕的保護和維修。相對于臺式電腦來(lái)說(shuō)，筆記本電腦的維護和維修比臺式要求更加高，費用比臺式更高。
4、容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學(xué)生使用的是手提電腦，防盜意識不強，容易被盜竊。
5、筆記本無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)速度比較慢。大部分人要求在買(mǎi)筆記本的同時(shí)能送寬帶。
二、研究?jì)热菖c方法
1、研究?jì)热荩翰捎脝?wèn)卷調查的方法，對吉首大學(xué)本科大一至大四學(xué)生進(jìn)行了隨機抽樣調查，同時(shí)結合訪(fǎng)談法，內容涉及被調查者的個(gè)人基本情況、購買(mǎi)動(dòng)機、筆記本品牌偏好、產(chǎn)品信息來(lái)源等。共面對面訪(fǎng)談4名吉首大學(xué)本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同專(zhuān)業(yè)和年級，完成1份大學(xué)生報告和1份市場(chǎng)訪(fǎng)談報告。調查共發(fā)放問(wèn)卷120份，共回收問(wèn)卷105份，回收率達87.5%。其中有效問(wèn)卷100份，占95.2%。在本次調查中，受訪(fǎng)在校大學(xué)生男生50人，占樣本總數的50%；女生人數50人，占樣本總數的50%。
2、研究方法：采用詢(xún)問(wèn)調查法（問(wèn)卷調查，訪(fǎng)問(wèn)調查）和觀(guān)察調查法。
�。�1）問(wèn)卷調查也稱(chēng)"書(shū)面調查法"，或稱(chēng)"填表法"。用書(shū)面形式間接搜集研究材料的一種調查手段。通過(guò)向調查者發(fā)出簡(jiǎn)明扼要的征詢(xún)單（表），請示填寫(xiě)對有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議來(lái)間接獲得材料和信息的一種方法。
�。�2）訪(fǎng)談?wù){查是訪(fǎng)談員根據調查的需要，以口頭形式，向被訪(fǎng)者提出有關(guān)問(wèn)題，通過(guò)被訪(fǎng)者的答復來(lái)收集客觀(guān)事實(shí)材料，這種調查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同類(lèi)型的人了解不同類(lèi)型的材料。
�。�3）觀(guān)察調查法是指調查人員在現場(chǎng)對有關(guān)情況直接觀(guān)察記錄的一種調查方法。采用觀(guān)察法調查獲得數據的手段，不是直接向被調查者發(fā)問(wèn)請求回答，而是在他們未注意的情況下由調查人員使用自己的眼睛或照相機、錄音機等輔助儀器進(jìn)行觀(guān)察，并記錄觀(guān)察結果。
3、調查問(wèn)卷信度與效度分析。為了更好地設計出一份比較完善的調查問(wèn)卷，正式發(fā)放問(wèn)卷前我們對已設計完畢的問(wèn)卷進(jìn)行了預調查工作，希望通過(guò)得出的初的信度與效度的分析來(lái)適當完善問(wèn)卷。為了對問(wèn)卷的信度進(jìn)行分析，我們在沙子坳校區6棟女生寢室隨機抽取10位同學(xué)，要求她們分兩次填寫(xiě)同一份問(wèn)卷，間時(shí)間為一周。根據問(wèn)卷的填寫(xiě)結果，我們發(fā)現兩次的填寫(xiě)結果幾乎相同、誤差很小用克倫巴赫α信度系數法求得信度系數為0。9232，這反映了我們的原始問(wèn)卷較高的信度。為了對問(wèn)卷的效度進(jìn)行分析，我們討論了原始問(wèn)卷中的問(wèn)題能否全面地代表我們所研究的主題�？紤]到我組題目設置中沒(méi)有滿(mǎn)意度調查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進(jìn)行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。經(jīng)過(guò)分析，做以下幾點(diǎn)調整：
�。�1）對于第6題和第12題，考慮選項的作用，尤為關(guān)注的要點(diǎn)很可能不僅僅只是其中的一點(diǎn)，因此可改為“按重要性大小依次選擇3個(gè)你認為最重要的因素”。這樣可以充分了解購買(mǎi)者對筆記本電腦的真正需求而不至于遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。
�。�2）對于所問(wèn)的題目邏輯不清且具有較高重復性，如第6題與第12題、第8題與第10題。這些問(wèn)題一定程度上是由于題目側重點(diǎn)不明確以及層次不明顯所造成的；所以對于這些提問(wèn)我們將其進(jìn)行修改。
4、數據描述。調查中發(fā)現，50%的同學(xué)已經(jīng)擁有一臺屬于自己的筆記本，就算暫時(shí)還沒(méi)購買(mǎi)筆記本的同學(xué)，其中大部分人認為學(xué)生很有必要有一臺筆記本。其理由是：首先，學(xué)習需要。其次，娛樂(lè )休閑所需。
�。�1）筆記本的品牌。調查發(fā)現大學(xué)生所購買(mǎi)的筆記本品牌基本上都是聯(lián)想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學(xué)生青睞，四者共占調查總數的72.2%。而其他品牌問(wèn)津者很少，如海爾、方正、東芝、acer等，所購者不多，一起共占27.8%。
�。�2）筆記本價(jià)格。價(jià)格在4000—5000之間的約為32.7%，在5000—6000之間的約為28.3%。在3000—4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。
�。�3）筆記本性能。大學(xué)生是追求個(gè)性的群體，在筆記本的使用上也不例外，近32.0%的大學(xué)生中意外形設計，61.6%的學(xué)生注重硬件系統，其中注重cpu速度的約占47.01%，注重硬盤(pán)容量的約占11.67%，注重內存的約占32.42%，其他占8.9%。
�。�4）信息來(lái)源。大學(xué)生對筆記本產(chǎn)品信息來(lái)源主要是品牌專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò )，分別占42.7%和34.2%，其他通過(guò)大賣(mài)場(chǎng)和電腦城等約占23.1%。
�。�5）購買(mǎi)時(shí)間。調查發(fā)現大學(xué)生購買(mǎi)筆記本的時(shí)間大部分集中在大一下學(xué)期。
�。�6）筆記本的置新。由于大學(xué)生處于經(jīng)濟來(lái)源有限的時(shí)期，且思想不穩定，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的限制性，筆記本的置新的影響因素，主要體現在配置落伍，損害嚴重和外觀(guān)丑陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。
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