關(guān)于旅游的市場(chǎng)調研報告怎么寫(xiě)
關(guān)于旅游的市場(chǎng)調研報告應該怎么寫(xiě)？市場(chǎng)調研報告是經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對某一產(chǎn)品客觀(guān)實(shí)際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進(jìn)行分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規律，總結出經(jīng)驗，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)。下面小編給大家帶來(lái)關(guān)于旅游的市場(chǎng)調研報告，歡迎大家閱讀。
關(guān)于旅游的市場(chǎng)調研報告1
幾年高校擴招最直接的結果就是大學(xué)生數量迅速增加，2014已達2700萬(wàn)之眾，任何一個(gè)細分群體基數大，必然蘊含巨大的市場(chǎng)機遇。大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力已經(jīng)得到業(yè)界人士的認同，不過(guò)也被一直認為雞肋，主要是當前業(yè)界還沒(méi)有找到好的盈利模式，前期花費較大，利潤微薄，使得企業(yè)不愿當重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。在調查分析過(guò)程中發(fā)現，面對大學(xué)生旅游市場(chǎng)，不應當僅僅立足市場(chǎng)帶來(lái)的利潤，還應當從旅行社的長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看待當前的大學(xué)生旅游市場(chǎng)。大學(xué)生僅是旅行社客戶(hù)群的一部分，同時(shí)也是以后的重要客戶(hù)群，做好大學(xué)生旅游市場(chǎng)，長(cháng)遠來(lái)看還是因為把他們發(fā)展成忠實(shí)消費群，為日后的其他利潤高的旅游產(chǎn)品服務(wù)。
當前大學(xué)生旅游市場(chǎng)現狀和不足：
根據有關(guān)數據顯示，2014年在�？側藬档�2700萬(wàn)之眾，據一些高校調查顯示，被調查者中84%的人對旅游興趣濃烈，12%的人回答可有可無(wú)，只有4%的人表示反對�？梢�(jiàn)，旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。在眾多高校中大學(xué)生的旅游意向上，有80%的人表示打算去旅游。低年級學(xué)生（82%）與高年級學(xué)生（84%）、男（85%）與女（85%）都不存在明顯差異。但來(lái)自城市和農村的學(xué)生卻有明顯的差異，其中有92%來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有76%來(lái)自農村的學(xué)生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來(lái)自城市與農村的學(xué)生的經(jīng)濟條件差異造成的。不打算去旅游的大學(xué)生有77%主要是沒(méi)有多余的錢(qián)，其中來(lái)自農村的學(xué)生占80%。而在關(guān)于大學(xué)生旅游愿望的調查中有百分之六十七的人表示愿意出游。
從以上數據可知，大學(xué)生旅游意愿相當普遍，在這些普遍意愿一下是一個(gè)巨大的細分市場(chǎng)�？陀^(guān)上，大學(xué)假期出來(lái)傳統的寒暑假加上平時(shí)周末和節假日約有170天之多，既有寒暑假很大的集中流，也有平時(shí)自主的選擇的時(shí)間。隨著(zhù)人們生活水平的提高，當今的大學(xué)生由多為獨生子女，日�？芍渲С鲆灿泻艽蟮挠嗟�，加上現在高校獎學(xué)金和各種補助的不斷完善，在給旅游消費方面提供了一定的經(jīng)濟基礎。
3000萬(wàn)人的消費市場(chǎng)不可謂不大。雖然，很多旅游公司都認同大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)巨大的細分市場(chǎng)，但又被業(yè)界看作是一個(gè)低消費低利潤的代名詞。不過(guò)也有有識之士認為大學(xué)生市場(chǎng)潛力巨大，只是目的地和旅行社對這方面認識和了解還不夠，導致缺乏滿(mǎn)足大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品，還沒(méi)有找到良好的經(jīng)營(yíng)方式和贏(yíng)利點(diǎn)。同時(shí)，他們對這個(gè)市場(chǎng)的顧慮不是沒(méi)有道理的。
作為一個(gè)細分市場(chǎng)，具有它們明顯的特征，而這些特征又和旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)或者不愿意涉足密切相關(guān)。
先看看大學(xué)生旅游市場(chǎng)特征：
�。ㄒ唬┫M水平低，講究經(jīng)濟，相對更加重視旅游經(jīng)歷，以生態(tài)、異域風(fēng)情風(fēng)格為主。 大學(xué)生目前大多仍為消費者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價(jià)格較為敏感，在旅游過(guò)程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿(mǎn)足即可。此外，大學(xué)生長(cháng)期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿(mǎn)好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂(lè )道的事，因而他們更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。其中注重精神享受，一般都是向往某一地方的生態(tài)、歷史底蘊或者異域風(fēng)情為主，比如麗江鳳凰等。有很強的目的性，越是陌生也喜歡。。
�。ǘ┏鲇畏绞蕉嘁宰越M群體為主，時(shí)間多集中在寒暑假和平時(shí)周末和長(cháng)假
大學(xué)生大多追求旅游體驗，更愿意選擇個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，但又不愿受限于現行的旅行社線(xiàn)路和組團安排。因而一到假期，高校就會(huì )出現五花八門(mén)的尋“伴”旅游啟事。武漢大學(xué)旅行社曾對4所高校進(jìn)行市場(chǎng)調查，結果顯示大學(xué)生出游的意愿在95%以上，近90%的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團出游的大學(xué)生卻是寥寥無(wú)幾。有關(guān)調查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結伴而行，在人數組合上以2—7人居多，達到74%，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。在旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總人數的56%。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國慶、五一長(cháng)假，約占了總人數的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總人數的20%和24;同時(shí)，調查也顯示80%以上的大學(xué)生認為影響出游最重要的是金錢(qián)，15%左右的大學(xué)生認為時(shí)間是影響他們出游的重要因素。
�。ㄈ┐髮W(xué)生從眾心理顯著(zhù)，信息傳遞迅速，以周邊同學(xué)口碑為參考依據
大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友口碑等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱(chēng)無(wú)法對旅行社信譽(yù)甄別等原因，對旅行社缺乏足夠的信任，多由當地同學(xué)介紹前往，從眾心理顯著(zhù);同時(shí)，由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速，對某些地方可能會(huì )形成集體出游情況。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生思維活躍，極具個(gè)性，喜歡嘗試接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式
他們消費心理、消費習慣尚不穩定，消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個(gè)性消費、群體消費、社交娛樂(lè )傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品推銷(xiāo)。
據大學(xué)生旅游市場(chǎng)分析得知，大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大，但縱觀(guān)目前的大學(xué)生旅游市場(chǎng)在倘大的組團旅游大軍中，參團出游的大學(xué)生卻是寥寥無(wú)幾，而且專(zhuān)門(mén)針對大學(xué)生這一消費群體的旅游項目更是難見(jiàn)蹤影。并沒(méi)有出現和其消費市場(chǎng)相對應的火爆場(chǎng)面，相反是極其的冷淡。巨大的市場(chǎng)和冷淡的出團率形成如此大的反差？
�。ㄒ唬┦紫�，大學(xué)生出游，多以結伴自助游為主，比較少的跟團出游。這也有旅行社沒(méi)有推出能吸引大學(xué)生的服務(wù)有關(guān)系。不過(guò)無(wú)論怎樣，大學(xué)生不愿跟團是一個(gè)現實(shí)，要想打破這一現象，必須的有一套良好運作的營(yíng)銷(xiāo)計劃，既要推出適合大學(xué)生旅游愿望的產(chǎn)品也改變他們對跟團出游的看法，使他們認識到跟團會(huì )有更獨特的旅游感受（這個(gè)大學(xué)生旅游強調旅游經(jīng)歷相關(guān)）。這一過(guò)程又是漫長(cháng)而相當消耗精力，大旅行社不愿意去做，小旅行社做的話(huà)也很難有長(cháng)足的發(fā)展。
�。ǘ┝硗饩褪锹眯猩绲睦麧欀饕性陂T(mén)票、吃飯、住宿、購物之上，而這些確實(shí)大學(xué)生最不愿意花錢(qián)的地方。大學(xué)生旅游市場(chǎng)消費本來(lái)就比較低，加上不愿意在這方面有多余的花銷(xiāo)，可知大學(xué)生極不愿意跟團，旅行社也不是很喜歡。在這已經(jīng)是微利的旅游市場(chǎng)，大學(xué)生市場(chǎng)更是薄利，對導游和產(chǎn)品策劃要求比較高，這也是旅行社不愿意涉足的一個(gè)重要原因。
�。ㄈ┐髮W(xué)生的旅游要求比較獨特：一是喜歡去自然風(fēng)光比較原始的非常規線(xiàn)路，有時(shí)甚至不在乎安全問(wèn)題，但這種線(xiàn)路大多還沒(méi)有被充分開(kāi)發(fā)出來(lái);二是在旅游景點(diǎn)、行程時(shí)間上要求自主，并且傾向于短線(xiàn)旅游;三是接待標準可以降至最低。這樣一來(lái)，旅行社要么無(wú)法提供服務(wù)，要么沒(méi)有足夠的獲利點(diǎn)。雖然高校學(xué)生旅游市場(chǎng)大，但由于利潤率低，很多旅行社已經(jīng)沒(méi)有動(dòng)力去開(kāi)發(fā)。一家旅行社負責人說(shuō)：“大學(xué)生屬于非強勢消費群體，他們旅游資金少，購物能力差，對非物質(zhì)層面的要求又比較高，旅行社操作困難，我們現在已經(jīng)不太關(guān)注大學(xué)生旅游市場(chǎng)了�！�
反觀(guān)大學(xué)生對現在旅行社的看法：
�。ㄒ唬┐舐眯猩缬^(guān)望種漸進(jìn)，中小旅行社有心無(wú)力，很難發(fā)現有旅行社專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)
大旅行社沒(méi)有充分的調查分析，不會(huì )貿然進(jìn)入新領(lǐng)域，一般都是先嘗試。許多中小旅行社盡管看好大學(xué)生旅游市場(chǎng)前景，而且嘗試積極開(kāi)拓市場(chǎng)。不過(guò)相對大旅游社而言，這些中小旅行社缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，工作人員苦于業(yè)務(wù)奔波，根本沒(méi)有更多的精力開(kāi)發(fā)特具大學(xué)生特色的旅游產(chǎn)品。它們瞄準大學(xué)生旅游市場(chǎng)也多是在大學(xué)生中推銷(xiāo)一些大眾旅游線(xiàn)路，很少有針對性的原創(chuàng )線(xiàn)路，市場(chǎng)競爭力不強，甚至難以得到大學(xué)生的認同。不同規模旅行社對大學(xué)生旅游市場(chǎng)不同態(tài)度導致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。而且，現階段旅行社產(chǎn)品的推銷(xiāo)方式依然采用報紙、人員推廣等形式為主，隨著(zhù)電腦在大學(xué)生當中的普及，越來(lái)越少大學(xué)
生主動(dòng)購買(mǎi)報紙，就算購買(mǎi)一般都是嚴肅大報為主，而旅行社的宣傳媒體都已都市類(lèi)報紙為主，信息傳達多以簡(jiǎn)單的打折促銷(xiāo)和電話(huà)咨詢(xún)。面對大學(xué)生，這些旅游宣傳手段和形式，不僅在公信力上有所欠缺而且，缺乏針對性的產(chǎn)品訴求，除了能在促銷(xiāo)方面能引起大學(xué)生興趣，基本屬于無(wú)效廣告（針對大學(xué)生而言）。在相當長(cháng)時(shí)間里旅行社未能提供適合大學(xué)生風(fēng)格的旅游產(chǎn)品，造成大學(xué)生一個(gè)思維習慣，認為不會(huì )有適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，嚴重影響旅行社的廣告營(yíng)銷(xiāo)。
�。ǘ┞眯猩鐩](méi)有適合的產(chǎn)品，性?xún)r(jià)比差
大學(xué)生不愿跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個(gè)，那就價(jià)格高和線(xiàn)路不符合其要求他們追求自由，張揚個(gè)性，不滿(mǎn)足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡各種不一樣的體驗，旅行社普遍缺乏與之相適應的產(chǎn)品。同時(shí)，大學(xué)生的旅游消費水平普遍較低也成了制約的因素，一般更愿意選擇到有親朋好友的地方旅游，既可以自由選擇，重要的是多了一份安全感。而且還能最大限度的降低旅游花費，在親朋好友家既可以包吃包住，還能當個(gè)免費導游，另外也能促進(jìn)彼此之間感情。
應對策略，有目的的改造大學(xué)生對旅行社和目的地產(chǎn)品和服務(wù)的認識
以上分析，不難看出，旅行社和大學(xué)生雙方存在溝通不足，信息不對稱(chēng)，旅行社難以從大學(xué)生這個(gè)龐大的消費群體中為汲取客觀(guān)的經(jīng)濟利益。作為一個(gè)特殊細分市場(chǎng)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)人數集中，他們對旅游體驗非�？粗�，同時(shí)對價(jià)格較為敏感，旅游企業(yè)只要根據這一市場(chǎng)特征，依據大學(xué)生旅游市場(chǎng)特征設計產(chǎn)品，整合營(yíng)銷(xiāo)，定能激發(fā)起經(jīng)濟潛力，營(yíng)造新的贏(yíng)利點(diǎn)。從旅游企業(yè)目前的狀況來(lái)看，大多數的旅游企業(yè)在城市大眾旅游市場(chǎng)方面的競爭已經(jīng)白熱化，趨向微利化。如果選擇某一具有潛力的細分市場(chǎng)，即把大學(xué)生旅游市場(chǎng)作為切入點(diǎn)，謀求在這一市場(chǎng)的突破，就能為旅游企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)贏(yíng)得契機。旅游企業(yè)只要根據大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征，采取合理的開(kāi)發(fā)策略，必將會(huì )形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，形成一定的規模效益。更為重要的是，大學(xué)生旅游市場(chǎng)不僅僅只是當下的一個(gè)龐大的消費群體，其巨大的開(kāi)發(fā)價(jià)值不是賬面的利潤可以體現，所有大學(xué)生促銷(xiāo)對象，極有可能發(fā)展成以后旅游產(chǎn)品中一個(gè)忠實(shí)的消費群體，提前為旅行社爭取足夠的客源。
�。ㄒ唬� 改變觀(guān)念，使開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)成為旅行社可持續發(fā)展的一個(gè)重要的額戰略組成部分�，F在旅游市場(chǎng)的細分越來(lái)越細致，基本囊括所有的年齡階層，大學(xué)生作為社會(huì )未來(lái)的中堅階層，是旅游消費的主要群體，包括以后的各種蜜月團、親子團、黃昏團等。如果能在
這些群體中培養自己忠實(shí)消費群，形成口碑和品牌，必將能推動(dòng)旅行社的發(fā)展壯大。
�。ǘ� 立足大學(xué)生對旅游產(chǎn)品期望，滿(mǎn)足大學(xué)生旅游者的需要，積極培養大學(xué)生忠實(shí)消費群體，這是從根本上有效地開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑。同時(shí)基于大學(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)適合不同消費水平及年齡段的大學(xué)生的旅游產(chǎn)品：如新生，低年級學(xué)生，對學(xué)校所在的城市及周邊很陌生，對熟悉周邊環(huán)境有強烈的愿望;再者是經(jīng)濟條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨立性較強、可自創(chuàng )收入的大學(xué)生，他們大都具有較強的旅游動(dòng)機，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大，多以中遠游為主;三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強烈且具有相當強的目的性，產(chǎn)品也更會(huì )有特殊性。針對大學(xué)生對旅游不同需求，可以在旅游產(chǎn)品上多添加與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的以及各種社團愛(ài)好，情侶等多種細分且體驗豐富的線(xiàn)路。
�。ㄈ┯凶銐虻漠a(chǎn)品，同時(shí)還要有完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，在旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)方式上采取多種旅游促銷(xiāo)方式交叉結合的方法，力圖使促銷(xiāo)方式多元化，從而搞好大學(xué)生旅游產(chǎn)品的促銷(xiāo)宣傳。僅僅依靠傳統宣傳模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足大學(xué)生旅游市場(chǎng)宣傳。除了已有的傳統宣傳渠道，針對大學(xué)生旅游從眾心理展開(kāi)多種推銷(xiāo)策略如與高校領(lǐng)導及學(xué)生社團組織團結合作，以贊助團體活動(dòng)提高曝光率，而且容易吸引社團集體出游，繼而可以形成良好的口碑宣傳。對這些口碑宣傳來(lái)說(shuō)，不是一般的宣傳效果可以比擬。除了跟社團合作，另一個(gè)重要渠道就是培養學(xué)生直銷(xiāo)人員，利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)，或借助其他平臺吸引大學(xué)生旅游消費如與商家聯(lián)合搞二次消費，特別是在節假日期間從促銷(xiāo)，以提高公信力和優(yōu)化性?xún)r(jià)比為主，強調培養對品牌的認可度和忠實(shí)度。
僅是靠旅行社是無(wú)法做好大學(xué)生旅游市場(chǎng)。在產(chǎn)品設計上必須和景區目的地有統一認識一起開(kāi)發(fā)，以適合大學(xué)生特征為切入點(diǎn)。很大程度上，大學(xué)生不愿意選擇旅行社主要還是因為沒(méi)有值得去的地方，也就是說(shuō)旅行社很少能提供大學(xué)生愿意接受的產(chǎn)品。在共同開(kāi)發(fā)種景區開(kāi)發(fā)應該注意一些問(wèn)題：
建立特色大學(xué)生旅游通道，形成規模效應，打造大學(xué)生旅游市場(chǎng)第一個(gè)品牌，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以體驗式旅游為主，多層次多方位的滿(mǎn)足大學(xué)生的需求。除了和旅行社合作之外，景區也應該完善配套設施，建設青年旅館和實(shí)惠餐飲項目，為自助游的大學(xué)生旅客提供高性?xún)r(jià)比的服務(wù)。一個(gè)景區的購買(mǎi)環(huán)境同時(shí)也是一個(gè)重要的影響對旅游產(chǎn)品評價(jià)的因素，在景區銷(xiāo)售商品最好能考慮以下問(wèn)題：
�。ㄒ唬┥唐芬星楦袃群�，體驗紀念價(jià)值。大學(xué)生購物主要為了紀念，帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念，所以購買(mǎi)的商品要有地方特色性，同時(shí)也應該具備一定的創(chuàng )意，。作為大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的購買(mǎi)不僅停留在物的層面上，而且要體現在文化和品位上。
�。ǘ┵徫镆筇峁┝己玫挠兴刭|(zhì)的服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度和大方得體的推銷(xiāo)方式一般都較為容易接受，在一些價(jià)格不高的紀念品上，大學(xué)生一般都愿意購買(mǎi)，最令他們反感的就是一些強買(mǎi)強賣(mài)和以次充好的小商販。這樣的目的地會(huì )給大學(xué)生形成極差的旅游印象，在信息極容易傳播的大學(xué)生群體中形成不良影響。
�。ㄈ┵徫锏纳唐芬幸欢ǖ膶�(shí)用性，在樣式上要符合他們這個(gè)年齡段的特點(diǎn)。雖然紀念品主要強調紀念價(jià)值，不過(guò)實(shí)用的紀念品更容易引起購買(mǎi)欲。由于受收入的限制，加上消費觀(guān)念不斷的趨于成熟，大學(xué)生在選購商品時(shí)，比較注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟性，希望商品具有較高的質(zhì)量和效用，追求經(jīng)濟實(shí)惠，物美價(jià)廉。
作為特殊的消費群體，往往很難滿(mǎn)足于常規的旅游產(chǎn)品，但現在的大中小旅行社還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出成熟的旅游產(chǎn)品和良好的盈利模式，導致大學(xué)生對旅行社提供的產(chǎn)品難以提起興趣。在強烈的出游欲望之下，大學(xué)生一般采取的是自助形式。由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的線(xiàn)路，也沒(méi)有旅行社詳盡的資料，大學(xué)生自助游之前的準備工作一般都是上網(wǎng)尋找已有的游客介紹為主，包括一些旅游心得的帖子心情等，但目前現在還沒(méi)有強勢的網(wǎng)站更沒(méi)有能得到大學(xué)生普遍認同的品牌可以匯聚更多的大學(xué)生旅游信息，目前現狀還是比較分散。這種情況在一定程度上造成大學(xué)生旅游出行極其的不方便，缺乏足夠的了解的同時(shí)要憂(yōu)慮安全問(wèn)題在日常接觸中，大學(xué)生都表示急需一些信息的匯聚地。有需要就肯定有市場(chǎng)，大學(xué)生現在需要的就是一個(gè)可以為他們提供足夠多旅游信息的信息源，而且，是專(zhuān)屬于大學(xué)生這個(gè)群體。面對這一狀況，旅行社和景區很有必要共同架設相關(guān)網(wǎng)絡(luò )為大學(xué)生提供各種信息，一方面可以及時(shí)的了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)，另一方面可以抓住機會(huì )滲透自己的品牌理念，力求得到大學(xué)生的認同，給予他們歸屬感，同時(shí)吸引更多的大學(xué)生加入，充分運用大學(xué)生注重口碑傳播這一特征，迅速形成品牌效應，抓住大學(xué)生旅游市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權，引領(lǐng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)觀(guān)念和趨勢。
營(yíng)造概念，這是在還一個(gè)還沒(méi)有產(chǎn)生明確概念的市場(chǎng)中最重要的一個(gè)環(huán)節也是難度最大的。最主要是看能不能抓住這個(gè)細分市場(chǎng)的本質(zhì)。就大學(xué)生旅游市場(chǎng)來(lái)看，目前沒(méi)有一個(gè)大學(xué)生認定是必須要去的地方，沒(méi)有多數認可的品牌。旅行社和景區就可以利用這個(gè)空缺，利用宣傳手段灌輸“是大學(xué)生都應該來(lái)這旅游”意識，充分利用前面提到的通過(guò)建設網(wǎng)站匯集大學(xué)生旅游信息，集中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)整合，包括在大學(xué)生群體中營(yíng)造大學(xué)生旅游概念。產(chǎn)品設計方面可以依據上面的策略，包括一些畢業(yè)游情侶游學(xué)位游等等。采用聘用學(xué)生作為產(chǎn)品的直銷(xiāo)員，前期薄利多銷(xiāo)，以促銷(xiāo)的方式讓更多的學(xué)生可以體驗到產(chǎn)品的獨特性，借助大學(xué)生圈子形成口碑傳播，最終在大學(xué)生中形成共識，為最好的企業(yè)效益服務(wù)。
結語(yǔ)：
在大學(xué)生強調體驗式旅游認識基礎下，旅行社和目的地應該在這方面充分發(fā)揮創(chuàng )新意識，提供多樣化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)形式。在制定服務(wù)產(chǎn)品和盈利模式的的時(shí)候，立足于大學(xué)生旅游心理和對旅游產(chǎn)品的偏好，具備差異化意識，切忌自我認為好的推出產(chǎn)品、服務(wù)。能抓住此機會(huì )，就能在競爭日益激烈利潤日益微薄的市場(chǎng)搶得先機，最重要的是能培養出忠實(shí)消費者。大學(xué)生作為以后社會(huì )的高消費群體，如果能在大學(xué)時(shí)代培養他們對旅行社的忠誠度，無(wú)疑是對旅行社的可持續發(fā)展的一筆無(wú)形財富。所以不能僅僅的從賬面上把大學(xué)生旅游市場(chǎng)看成一個(gè)孤立的消費群體，而是需要從整個(gè)旅游市場(chǎng)戰略出發(fā)。作為一個(gè)具有鋪墊性的戰略部分，爭取使大學(xué)生旅游市場(chǎng)的投入可以在常規的大眾旅游產(chǎn)品中得到利潤的最大化。
關(guān)于旅游的市場(chǎng)調研報告2
一、 調查背景
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國家經(jīng)濟中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時(shí)尚、一種精神需求、一種可塑性文化。
對于社會(huì )的特殊群體——大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和自身年齡的增長(cháng)，大學(xué)生對自我、對社會(huì )均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識�！白x萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的思想觀(guān)念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴大交際、增長(cháng)見(jiàn)識的有效途徑。大學(xué)生作為中國旅游市場(chǎng)的特殊消費群體，雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領(lǐng)域集中。更重要的是現在的大學(xué)生在不久的將來(lái)，就是整個(gè)中國社會(huì )的中堅力量和消費主體，誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)就抓住了未來(lái)的市場(chǎng)。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會(huì )各界的關(guān)注。
本文著(zhù)重就哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，為哈爾濱旅行社開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。
二、調查說(shuō)明
1、調查總體
調查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生
2、調查目的
哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)的'基本特征，為哈爾濱旅行社開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。
3、調查方法
調查方法采用二手資料調查法，通過(guò)網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書(shū)籍資料的查詢(xún)。
三、調查結果
一、哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析
1、旅游次數
調查結果顯示高達44%的大學(xué)生每年旅游的次數為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅游時(shí)間
在對于旅游時(shí)間段的安排上，選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數最多，占了總人數的46。8%。在法定假日出游的比例為24。4%。選擇周末出游的人較少，占總人數的16。4%。剩下的12。4%是在其它時(shí)間段出去旅游的。
3、旅游形式
現代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調查得到的數據分析中不難發(fā)現與朋友結伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢在加強，所占比例為25。2%;11。6%的學(xué)生愿意以班級社團組織的形式出去旅游，剩下9。2%的學(xué)生會(huì )選擇旅行社包價(jià)旅行。
4、旅游開(kāi)銷(xiāo)
大部分大學(xué)生旅游平均每次花費在100—500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費在500—1000元之間;每次花費在1000元以上的大學(xué)生為16%。
5、旅游信息獲得途徑
調查表明，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當高（約占37。8%），其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過(guò)高校社團的推廣而獲得信息約占12。2%，通過(guò)報刊廣告和旅行社咨詢(xún)而獲得旅游信息分別為9。6%和
9。4%�？煽闯龊糜延H身游玩過(guò)的景點(diǎn)的好壞對周?chē)耐瑢W(xué)產(chǎn)生很大的影響。
6、出游范圍
絕大多數大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區進(jìn)行旅游，這一比例高達46。4%;23。6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區;15。6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區;還有14。4%大學(xué)生選擇其他旅游景區。由此看出，所在省的其他市旅游景區的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。
二、哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機分析
1、關(guān)注要素
學(xué)生在準備外出旅游前，關(guān)注的問(wèn)題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂(lè )、購物，交通和導游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33。8%的大學(xué)生旅游時(shí)最關(guān)注這一服務(wù)要素;娛樂(lè )、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為25。6%;22。6%的大學(xué)生旅游時(shí)關(guān)注交通這一要素;關(guān)注導游要素為
7。4%;剩下的10。6%有其它的關(guān)注要素。
2、考慮因素
調查顯示55。6%以上的大學(xué)生認為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27。6%左右的大學(xué)生認為旅游價(jià)格是影響他們出游的重要因素，17。2%左右的大學(xué)生認為旅游服務(wù)影響他們。同時(shí)金錢(qián)是影響著(zhù)多數大學(xué)生出游的重要因素。
3、旅游目的
對于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來(lái)講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀(guān)賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化;探險、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學(xué)生。
四、調查結論與建議
結論：
1、通過(guò)對不同旅游時(shí)間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：
�。�1）更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結伴到省內其它市或學(xué)校鄰近地區進(jìn)行游玩。法定假日及周末休息時(shí)間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡(jiǎn)短的休息安排，減緩工作所帶來(lái)的壓力，以此旅游市場(chǎng)可以在省內較近的旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)多種適合朋友聚會(huì )等休閑娛樂(lè )方式，滿(mǎn)足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
�。�2）選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數，但大部分是通過(guò)寒暑假與朋友結伴出行。寒暑假大學(xué)生沒(méi)有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴展知識面，實(shí)現理論與實(shí)踐相結合，充足的時(shí)間也是大家選擇省外游玩的首要因素。
2、通過(guò)對哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機的分析，我們得出：
大部分大學(xué)生打算去旅游，調查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時(shí)金錢(qián)是影響著(zhù)多數大學(xué)生出游的重要因素。在未來(lái)幾年，隨著(zhù)中國中產(chǎn)階級的進(jìn)一步擴大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟能力限制必然減少，這將決定了未來(lái)十年大學(xué)生旅游市場(chǎng)的“炙手可熱”，從側面驗證大學(xué)生旅游市場(chǎng)是有很大的市場(chǎng)拓展空間。
3、不同旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同出游形式和范圍，我們從數據分析中得出：
�。�1）旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，多數人選擇與朋友結伴旅行和自助游。
�。�2）旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，開(kāi)銷(xiāo)在500元以上的人多數選擇外省旅游景區和所在省其它市旅游景區。開(kāi)銷(xiāo)在500元以下的人多數選擇所在省其它市旅游景區和學(xué)校鄰近地區。
綜上所述，在旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，與朋友結伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開(kāi)銷(xiāo)影響較大，開(kāi)銷(xiāo)大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。
建議及對策：
1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式
目前在大學(xué)生旅游人群中，結伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀(guān)光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗旅游”的概念，如校際交友與旅游的結合、假期社會(huì )實(shí)踐與旅游的結合、對熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗。
�。�1）服務(wù)于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動(dòng)植物品種辨別、計算機應用網(wǎng)絡(luò )管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內容在一線(xiàn)進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節約了設備購
置與管理費用，也保證了教學(xué)設備的先進(jìn)性、學(xué)習場(chǎng)景的真實(shí)性、教學(xué)活動(dòng)的趣味性。
�。�2）服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷(xiāo)、市場(chǎng)調研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時(shí)尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細化高校與企業(yè)的合作，使校企實(shí)現資源共享。
�。�3）就業(yè)考察游。針對學(xué)生比較關(guān)心的就業(yè)問(wèn)題，旅行社可以設計以就業(yè)培訓、就業(yè)考察，開(kāi)拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過(guò)這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費水平、生活水準、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。
�。�4）體育旅游。大學(xué)生活潑好動(dòng)，特別是男生，多數酷愛(ài)體育運動(dòng)，大力倡導有關(guān)的體育運動(dòng)，除了競技體育外，還應開(kāi)展具有健身和娛樂(lè )性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動(dòng)。
2、設計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
�。�1）建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅游者的專(zhuān)業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會(huì )青年，為其提供衛生、安全、經(jīng)濟的住宿場(chǎng)所。在中國，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規模和服務(wù)水平尚有不小差距。
�。�2）社會(huì )各個(gè)部門(mén)的支持和配合。
大學(xué)生旅游消費中存在的經(jīng)濟問(wèn)題，是一個(gè)系統工程，需要社會(huì )各個(gè)方面的努力。這不僅有待于整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟水平的提高，同時(shí)與旅游相關(guān)的交通部門(mén)也可適當地提供一些讓利活動(dòng)。
3、針對大學(xué)生的特點(diǎn)，樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念
�。�1）在大學(xué)內創(chuàng )建旅游品牌，播種旅游文化，培養長(cháng)期市場(chǎng)。大學(xué)生旅游消費者與社會(huì )旅游消費者相比有一個(gè)獨特的區別，就是對某商家及其產(chǎn)品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專(zhuān)業(yè)、不同年級、新老學(xué)生中長(cháng)期存在，也就是說(shuō)只要某商家將幾個(gè)品牌旅游產(chǎn)品做好，就會(huì )形成每年的穩定利潤源。
�。�2）借助網(wǎng)絡(luò )及其它媒介的影響，擴大營(yíng)銷(xiāo)的廣度和深度。除了傳統的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò )、追求新奇的特點(diǎn)，構建高校旅游網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)。
總結，大學(xué)生將會(huì )是以后社會(huì )的主流人群。他們的生活消費將會(huì )是主流消費趨勢，旅游是生活中的一個(gè)重要組成部分，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀(guān)念和旅游意識對將來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會(huì )起著(zhù)重要的推動(dòng)作用。把握大學(xué)生這一個(gè)具有很大上升空間的潛在旅游市場(chǎng)，無(wú)疑對旅行社和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重大的商業(yè)契機。
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