物業(yè)調研報告怎么寫(xiě)
物業(yè)調研報告怎么寫(xiě)呢？你是怎么樣寫(xiě)的？大家一起看看下面吧！
物業(yè)調研報告怎么寫(xiě)
一、所轄區域住宅小區物業(yè)管理基本情況
***位于下轄五個(gè)小區，其中包括大自然城市花園、置業(yè)通寶城、新雅花園、李家斗小區、鈕店灣新村，共有居民住戶(hù)2558戶(hù)，常住人口達7750人。目前大自然城市花園、置業(yè)通寶城、新雅花園3個(gè)有物業(yè)管理，分別是大自然物業(yè)、京興
物業(yè)和錢(qián)江物業(yè)，李家斗小區屬老舊小區開(kāi)放式社區管理、鈕店灣新村屬農民新村開(kāi)放式管理。
二、所轄小區的發(fā)展現狀
盡管近幾年來(lái)市區住宅小區物業(yè)管理發(fā)展迅速，但涉及到的各類(lèi)投訴、舉報越來(lái)越多，小區居民不滿(mǎn)意，物業(yè)公司有意見(jiàn)，物業(yè)管理工作越來(lái)越難，表現在以下四個(gè)方面:
1、物業(yè)費用難收繳。物業(yè)收費難成為制約物業(yè)企業(yè)發(fā)展的頭號難題，參與座談、調查的物業(yè)公司普遍反映，現行物業(yè)管理條例明確的收
費標準偏低，小區居民自動(dòng)繳費意識不強，調查的參與23家物管企業(yè)2010年物管費平均繳費率為62.43%。僅3家企業(yè)達到收支平衡或略有盈余。
2、小區物業(yè)難管理。由于物業(yè)費用收繳不足，物業(yè)公司只能降低服務(wù)標準，減少服務(wù)人員，更加引起小區業(yè)主的對立抵觸情緒，從而形成惡性循環(huán)。部分小區服務(wù)項目只能維持樓道打掃和小區治安等簡(jiǎn)單的內容，小區綠化缺乏管護、公共設施年久失修。調查問(wèn)卷統計，42%的居民認為小區服務(wù)質(zhì)量一般，20%的認為較差。
3、小區環(huán)境難維持�？傮w來(lái)說(shuō)新建小區物業(yè)管理較好，老小區、安置區環(huán)境差距較大。部分小區內扒翻種植、破綠毀綠、亂拉亂接、亂停亂靠、違章建設等行為屢見(jiàn)不鮮。
參與調查的市民對小區停車(chē)問(wèn)題反映特別強烈，83%的認為小區汽車(chē)亂停亂放，33%的認為小區行路難。以蓮花5號區為例，一到傍晚小區道路車(chē)滿(mǎn)為患，公共場(chǎng)地擠占一空，不僅小區居民難以出行，而且已經(jīng)發(fā)生過(guò)居民家中失火，消防車(chē)無(wú)法通行、及時(shí)施救的嚴重情況。
4、物業(yè)經(jīng)營(yíng)難陽(yáng)光。大部分物業(yè)公司除物業(yè)費用外，還有門(mén)面出租、廣告經(jīng)營(yíng)等其他收入，但這些收入和公共支出情況不公開(kāi)、不透明，小區居民無(wú)法進(jìn)行有效地監督和查詢(xún)。有6%的被調查對象認為物業(yè)公司存在亂收費現象。
三、當前物業(yè)管理難的主要成因
1、物業(yè)公司缺乏監管。由于房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，住宅小區數量越來(lái)越多，分布范圍越來(lái)越廣，但市房管局物業(yè)管理科室僅有兩三名工作
人員從事行業(yè)主管工作，難以對面廣量大的物業(yè)公司進(jìn)行有效的監督和管理。由于我市尚未制定《物業(yè)管理辦法》，街道、社區以及其他有關(guān)職能部門(mén)的物業(yè)管理監管職責還不明確，絕大部分小區沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì )，多層次的物業(yè)管理監管體系嚴重缺失。
2、物業(yè)收費缺乏手段。老小區執行的物管費政府指導價(jià)標準是2000年制定的，10多年來(lái)，勞動(dòng)用工成本和物價(jià)指數翻了若干倍，但物管費標準一直未作較大調整。最低標準只有0.4元/㎡/月，以100㎡住宅為例，全年物管費僅480元。即便如此，物管費用仍然難以收全，由于多種原因業(yè)主往往拒絕繳納物業(yè)費用。
物業(yè)公司沒(méi)有任何強制手段，也不能夠采取斷水斷電等粗暴辦法。部分物業(yè)公司迫不得已到法院起訴，但是耗時(shí)長(cháng)、費用高、執行難，即使贏(yíng)了官司但卻輸了人情。
3、開(kāi)發(fā)企業(yè)缺乏責任。由于房屋漏水、滲水等房屋質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)發(fā)商一直未能與業(yè)主達成協(xié)商，最后導致許多業(yè)主以拒交物業(yè)費的方式來(lái)表示不滿(mǎn)。如大自然城市花園小區，
4、小區業(yè)主缺乏素質(zhì)。
隨著(zhù)城市化進(jìn)程不斷加快，越來(lái)越多的農民轉為市民，但是自身素質(zhì)還未能夠得到提高。小區內破綠毀綠、違法搭建、亂停亂放的行為屢禁不止。物業(yè)管理公司沒(méi)有行政執法權、處罰權，只能通過(guò)宣傳說(shuō)服等思想工作進(jìn)行勸導。
5、職能部門(mén)工作缺位。住宅區中的私挖地下室、違章搭建、破門(mén)開(kāi)窗、車(chē)輛亂停、馬路市場(chǎng)、噪音油煙、養狗問(wèn)題等等，不論是按照《國務(wù)院物業(yè)管理條例》的規定，還是從實(shí)際出發(fā)，都應該由相關(guān)職能部門(mén)處理。但實(shí)際工作中，不少職能部門(mén)對住宅區中發(fā)生的問(wèn)題處理不及時(shí)，
甚至推諉扯皮，敷衍塞責。
四、破解住宅小區物管難的思考與對策
分析市區物管難的`現狀、成因及其影響，學(xué)習借鑒先進(jìn)地區比較成功的做法和經(jīng)驗，現提出如下建議。
�。ㄒ唬┭杆僦贫ǔ雠_物業(yè)管理辦法，加強物業(yè)行業(yè)監督管理
針對當前物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題，由市房管、法制部門(mén)抓緊制定出臺符合我市實(shí)際的《物業(yè)管理辦法》，進(jìn)一步明確開(kāi)發(fā)商前期物業(yè)管理職責、業(yè)主委員會(huì )工作職責、物業(yè)收費標準、相關(guān)法律責任等等，確保物業(yè)管理工作有法可依。
學(xué)習借鑒武漢市做法，在《物業(yè)管理辦法》中進(jìn)一步明確各相關(guān)職能部門(mén)的工作職責，以及違章建設、亂停亂放、破墻開(kāi)店等違法違規行為的處罰辦法。
進(jìn)一步強化市房管局物業(yè)監管力量，適當增加人員和經(jīng)費，確保能夠有效地開(kāi)展好工作。督促加快建立專(zhuān)門(mén)的管理機構，暢通群眾申請使用渠道，不斷提高資金使用實(shí)效。
�。ǘ┘訌娊ㄖ|(zhì)量與規劃監管，把好前期物業(yè)管理交接關(guān)
規劃、建設等部門(mén)應加強對開(kāi)發(fā)商公共配套設施建設的督促與檢查，確保嚴格按規劃執行，各項配套齊全。尤其是要確保停車(chē)位建設到位，留足小區停車(chē)空間，從根本上解決好小區停車(chē)難題。做好前期開(kāi)發(fā)商與物業(yè)的交接監督關(guān)，防止因交接不清而出現開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司互相推諉、侵害業(yè)主合法權益的情況發(fā)生。
打破“誰(shuí)開(kāi)發(fā)誰(shuí)管理”的壟斷經(jīng)營(yíng)模式，讓業(yè)主與物業(yè)公司在市場(chǎng)中進(jìn)行雙向選擇，把物業(yè)管理提前介入作為核發(fā)商品房預售許可證的前置條件，切實(shí)把好對前期開(kāi)發(fā)商選聘物業(yè)公司的入門(mén)關(guān)，加強對前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和物業(yè)服務(wù)合同的審核，讓業(yè)主在購買(mǎi)物業(yè)時(shí)就了解物業(yè)管理的具體事項，包括服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量、收費標準及業(yè)主入住公約等有關(guān)規定，以維護業(yè)主的合法權益。
�。ㄈ┩晟莆飿I(yè)管理收費制度，切實(shí)解決物業(yè)收費難題
結合我市實(shí)際，制定出臺物業(yè)管理收費實(shí)施細則，市物價(jià)部門(mén)要進(jìn)一步提高現行收費標準，確定上下浮動(dòng)幅度，由業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)企業(yè)根據服務(wù)質(zhì)量協(xié)商議定，報價(jià)格部門(mén)備案。
�、偌涌旖⒉⒋罅ν七M(jìn)“分等定級、質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)管理收費制度，加強對物業(yè)收費的監督檢查，督促物業(yè)企業(yè)在其服務(wù)區域內的顯著(zhù)位置或收費地點(diǎn)，公示服務(wù)內容、服務(wù)標準、計費方式，減少亂收費現象的發(fā)生。
�、卺槍ξ飿I(yè)收費難的問(wèn)題，建議推行刷卡收費方式，新建小區統一設置門(mén)禁系統，必須刷卡方可進(jìn)入。業(yè)主只有自動(dòng)繳納物業(yè)管理費用后，才可憑IC卡可進(jìn)出小區、乘坐電梯。這樣既能將閑雜人員阻止在小區之外，又能夠確保收足物業(yè)管理費用。對老舊小區惡意拖欠物業(yè)費用的住戶(hù)，可以借鑒新加坡的做法，建立業(yè)主不交費限制過(guò)戶(hù)制度，納入銀行個(gè)人征信系統。
�、坩槍ξ飿I(yè)糾紛的多發(fā)、突發(fā)、標的小、處理急等特性，建議參照勞動(dòng)仲裁模式設立訴前物業(yè)糾紛仲裁機制，在各市（區）設立物業(yè)糾紛仲裁庭，采取快速靈活的調查和現場(chǎng)勘查等方式固定證據，快速裁決，及時(shí)解決糾紛。
【物業(yè)調研報告怎么寫(xiě)】相關(guān)文章：
社會(huì )實(shí)踐調研報告怎么寫(xiě)2篇11-03
寒假支教個(gè)人調研社會(huì )實(shí)踐報告怎么寫(xiě)01-15
物業(yè)安保工作計劃怎么寫(xiě)10-31
述職報告怎么寫(xiě)04-13
述職報告怎么寫(xiě)？01-16
實(shí)習報告怎么寫(xiě)06-20
開(kāi)題報告 怎么寫(xiě)08-12
物業(yè)月底工作總結怎么寫(xiě)10-30
述職報告格式怎么寫(xiě)？07-09
述職報告格式怎么寫(xiě)06-26