一、調查背景

　　海爾集團總部在中國青島.海爾集團是中國第一大白色家電制造商。 它與IT行業(yè)的聯(lián)想、化妝品行業(yè)的貝雅詩(shī)頓、乳制品行業(yè)的蒙牛、網(wǎng)絡(luò )行業(yè)的阿里巴巴等都是行業(yè)的頂級品牌.也是中國最具價(jià)值品牌。該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )、中國企業(yè)家協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)布的20xx年度中國企業(yè)500強排名中名列第二十五，20xx年度中國企業(yè)500強排名中名列第二十八，

　　二、調查基本情況

　�。ㄒ唬┱{查目。

　　此次“海爾集團調查報告”主要研究以下幾個(gè)方面的問(wèn)題

　　1、了解海爾集團投資狀況 ◆目前投資方向

　　◆投資在總資產(chǎn)中所占比例 ◆投資時(shí)關(guān)注的信息 ◆獲得投資信息的`途徑 ◆影響投資決策的因素 ◆投資所遇到的主要問(wèn)題

　　2、了解海爾集團投資意向 ◆對目前投資收益的滿(mǎn)意狀況 ◆重新選擇投資的方向（期望投資） ◆對各類(lèi)投資的綜合評價(jià)

　�。ǘ�）調查執行情況

　　本次調查歷時(shí)一個(gè)月（20xx/4/10－20xx/5/10）。

　　調查實(shí)施時(shí)間為4月10日至20日，調查方法為街頭攔截式訪(fǎng)問(wèn)。根據實(shí)際情況，我們按照海爾集團分公司地域分布，選取街頭攔訪(fǎng)調查點(diǎn)8個(gè)。

　　此次調研發(fā)放問(wèn)卷220份，收回217份，有效問(wèn)卷為185份，問(wèn)卷有效率為85.3%。調查實(shí)施自始至終都進(jìn)行了嚴格的質(zhì)量控制，督導員（由本宿舍核心成員擔任）對調查過(guò)程進(jìn)行了全過(guò)程檢查、督導，并對完成的問(wèn)卷進(jìn)行了100%的檢查，實(shí)施主管對驗收后的問(wèn)卷進(jìn)行了30%的復核。數據處理和制圖、制表使用SPSS和EXCEL軟件。

　�。ㄈ�）被訪(fǎng)者基本情況

　　在185個(gè)有效樣本中，男性為122個(gè)，女性為63個(gè)，男女比率約為2：1。 被訪(fǎng)者年齡大體集中在55歲以下人群中，其中35歲以下的占51.9%，36-45歲的占29.2%，46-55歲的被訪(fǎng)者占14.1%。

　　被訪(fǎng)者職業(yè)分布廣泛，但主要集中在個(gè)體工商業(yè)者（28.1%）、一般職工職員（26.5%）和企業(yè)中高級管理人員（21.6%）。

　　本次調查對象的收入水平處于中上等水平，其中家庭月收入為800—3000元的被訪(fǎng)者占70.9%，3001元以上的為23.2%。

　　市場(chǎng)調研報告5

　　山東省煙臺煙草有限公司抽調了工作能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的18名同志組成調查組，以農村市場(chǎng)為主、城區市場(chǎng)為輔、兼顧建筑工地的原則，兵分六路，用13天時(shí)間，采用走訪(fǎng)座談和問(wèn)卷調查相結合的方式，對煙臺轄區12個(gè)縣(市、區)的3152名男性公民就此問(wèn)題進(jìn)行了卷煙消費的市場(chǎng)調查。

　　被調查的12個(gè)縣(市、區)，包括18個(gè)鄉鎮的67個(gè)自然村，12個(gè)建筑工地，6個(gè)居民小區，7個(gè)娛樂(lè )場(chǎng)所，5個(gè)廠(chǎng)礦企業(yè)。調查的對象主要是農村村民、城市居民、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、廠(chǎng)礦工人、建筑工人等。

　　被調查的3152名男性中，按年齡分類(lèi)，60歲以上的840人，占26.65%;40—60歲的1204人，占38.2%;20—40歲的1108人，占 35.15%。按居住區域分類(lèi)，農村村民1531人，占48.57%;城區居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。

　　人均年消費卷煙7.35條

　　煙臺地處膠東半島東部，總面積13746平方公里，地域輪廓呈蝙蝠狀，地形為低山丘陵區，海岸線(xiàn)長(cháng)909公里。20xx年全市總人口645.82萬(wàn)人，其中農業(yè)人口425.83萬(wàn)人，占人口總數的65.94%;男性公民335萬(wàn)人，占人口總數的51.87%;15—64歲人員占人口總數的 73.75%，65歲以上人員占人口總數的8.96%。全市在崗職工64.1萬(wàn)人，年平均工資12032元;全市g(shù)dp1316億元，居山東省第三位;城鎮居民人均可支配收入9785元，人均消費支出7479元;農民人均純收入4120元，人均生活消費支出2494元。

　　預計到20xx年底全年卷煙銷(xiāo)量達到19萬(wàn)箱，人均年消費卷煙7.35條，吸煙者多為男性。較富裕的城區如芝罘、萊山年人均消費卷煙10條，較落后的萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞等地鄉村年人均消費不足6條。20xx年以來(lái)，全市卷煙銷(xiāo)售結構不斷提升，到8月份，一、二類(lèi)煙比重已達到總量的14.4%，三類(lèi)煙比重達到總量的40.4%，四類(lèi)煙達到45.1%。當地消費品牌，高檔煙以云南煙為主，尤其是“紅塔山”、“云煙”等倍受消費者青睞，中低檔煙多以魯產(chǎn)煙“將軍”、“八喜”、“哈德門(mén)”、“紅金”等系列為主，省內外卷煙的銷(xiāo)售比重約為85:15。

　　卷煙消費市場(chǎng)調查的基本情況

　　被調查者的吸煙情況

　　3152名被調查者中，有2779人吸煙，占88.17%;不吸煙者為373人，占11.83%。

　　——吸煙者情況

　　吸卷煙者 吸煙者中有2273人吸卷煙，占被調查者的72.11%，占吸煙人數的81.8%。其中，消費30元/條左右卷煙的有1542人，占吸卷煙人數的 67.84%;消費20元/條以下卷煙的有1021人，占吸卷煙人數的44.9%;消費40元/條左右及以上卷煙的有731人，占吸卷煙人數的 32.16%。

　　吸旱煙或煙絲者 吸煙者中有506人以吸旱煙為主，少數人吸煙絲，占吸煙人數的18.21%。其中，由于經(jīng)濟狀況或吸食習慣由原來(lái)吸卷煙改為吸旱煙者為235人，占吸旱煙人數的46.44%，占吸煙人數的8.46%;一直吸旱煙者271人，占吸旱煙人數的53.56%，占吸煙人數的9.75%。吸旱煙者大多在市場(chǎng)上購買(mǎi)來(lái)自東北的旱煙葉(調查中發(fā)現農民個(gè)人種植旱煙的很少)。由于低檔煙的比重減少，旱煙價(jià)格也翻番，由原來(lái)的2元/斤升至現在的4-5元/斤。

　　——不吸煙者情況

　　被調查者中，有373人不吸煙，占被調查者的11.83%。其中，曾有吸煙史但因經(jīng)濟狀況戒煙的有63人，因身體原因戒煙的有26人;沒(méi)有吸煙史且一直不吸煙者284人，占被調查者的9.01%。

　　——吸低檔煙人群情況

　　被調查者中，一年以前還在吸四、五類(lèi)低檔煙者(價(jià)位在15元/條以下)有1345人，占吸卷煙者的51.79%。隨著(zhù)五類(lèi)煙的緊缺和四類(lèi)煙價(jià)位的不斷上升，現在所謂的低檔煙為20元/條(零售價(jià))以下的四類(lèi)煙，比過(guò)去的10元/條增長(cháng)一倍。由于低檔煙價(jià)位上升，原吸四、五類(lèi)低檔煙者，有324名因經(jīng)濟狀況改吸旱煙或戒煙，占吸低檔煙者的24.09%(其中235名改吸旱煙，89名戒煙)。

　　目前在吸低檔煙的1021名吸煙者，占被調查者的32.39%，比過(guò)去比重下降10.25%，占2273名吸卷煙者的44.92%，比過(guò)去比重下降6.81%。

　　不同區域人群卷煙消費市場(chǎng)調查情況

　　——城區市場(chǎng)情況(城區包括XX市區XX縣級市城區)

　　城區被調查者為1285人，占40.77%，老(60歲以上)、中(40—60歲)、青(40歲以下)年齡段分別調查了360人、460人和465人，所占比重分別為28%、36%和36%。吸煙者為1160人，占城區被調查者的90.4%;不吸煙者為123人，占城區被調查者的9.6%。

　　吸煙者情況 城區吸煙者中有1125人吸卷煙，占城區被調查者的87.55%。在消費檔次上以中高檔煙為主，其中吸20元/條左右卷煙的人員有218人，占吸卷煙人數的19.38%;吸30元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸40元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸50元/條左右卷煙的人員有191人，占16.98%。

　　城區被調查者中，吸食40元/條左右及以上的中高檔煙的消費者，按年齡段統計，40歲以下的有253人，占城區被調查者的19.69%;40—60歲之間的有192人，占14.94%;60歲以上的只有104人，占8.09%。

　　城區被調查者中，吸20元/條左右及以下的低檔煙消費者，按年齡段統計，40歲以下的青年人僅有39人，占城區被調查者的3.03%;40—60歲的中年人有69人，占5.37%;60歲以上的老年人有110名，占8.56%。調查數據表明，低檔煙在城區中的需求量明顯低于農村。

　　不吸煙者情況 在城區被調查者中，有123人因各種原因不吸煙，占城區被調查者的9.57%，占被調查不吸煙人數的32.98%，其中因經(jīng)濟狀況戒煙的`25名，因身體狀況戒煙的8名，從來(lái)不吸煙者90名，內有40歲以下的從來(lái)不吸煙者53人。

　　——農村市場(chǎng)情況

　　農村被調查者為1531人，其中吸煙者1307人，占農村被調查者的85.37%;不吸煙者224人，占農村被調查者的14.63%。

　　本次農村市場(chǎng)被調查者大多集中在40歲以上的中老年人。40歲以下年輕人大部分打工外出不在家。僅萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞3個(gè)縣級市外出打工者就有27萬(wàn)人，占 3個(gè)縣223萬(wàn)總人口的12.1%。農民經(jīng)濟收入主要靠糧田、果園等來(lái)源，較有代表性的XX市、XX市、XX市的8個(gè)鄉鎮，人均年收入平均1500元左右，較貧窮農村年收入還不足千元，為數不少的家庭在土地上的收入甚微，年終幾乎沒(méi)有結余，日�；ㄤN(xiāo)依賴(lài)青壯年外出打工賺取，家中的土地多數由婦女、老人耕種，生活比較艱難，因此吸煙者吸煙檔次較低。

　　吸煙者情況 按年齡段分，40歲以上的中老年人有1024人，占農村被調查者的78.34%;40歲以下的有507人，占農村被調查者的21.66%。按吸煙種類(lèi)分，吸卷煙者為882人，占農村被調查吸煙人數的67.48%;吸旱煙者425人，占農村被調查吸煙人數的32.52%，其中因健康、經(jīng)濟條件等原因改吸旱煙的220人，一直吸旱煙的205人。農村吸煙者中，吸食旱煙者近乎達到吸煙人數的1/3。

　　農村吸卷煙者中，有593人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占吸卷煙人數的67.23%。據調查得知，由于煙廠(chǎng)調整結構提升檔次，市場(chǎng)上零售價(jià)格在20 元/條左右的四類(lèi)煙處于緊缺狀態(tài)。因此，農村消費者有的改吸旱煙或煙絲，有的干脆買(mǎi)假煙吸。四類(lèi)煙的缺乏，一定程度上使農村的旱煙市場(chǎng)銷(xiāo)售見(jiàn)旺。

　　不吸煙者情況 224名不吸煙者中，有32人因經(jīng)濟條件因素戒煙，有15人因身體因素戒煙，從來(lái)不吸煙的達177人。

　　——建筑工地情況

　　調查建筑工地12處，建筑工人336人，年齡段基本在30—60歲之間。其中，吸煙者310人，占建筑工地被調查者的92.26%;不吸煙者26人，占建筑工地被調查者的7.74%。

　　吸煙者情況 在建筑工地吸煙者中，有266人吸卷煙，其中有210人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占建筑工地吸煙人數的78.95%;有37人吸30元/條左右的卷煙，占13.91%;建筑工地的承包人和工段長(cháng)等人員收入較高，有19人吸40元/條左右及以上的中高檔卷煙，占7.14%。

　　不吸煙者情況 被調查的336人中有26人不吸煙。其中因經(jīng)濟條件因素戒煙的有6人，因身體原因戒煙的有3人，一直不吸煙的有17人。

　　卷煙消費市場(chǎng)的基本特征

　　特征一 對于低檔煙的需求，農村遠遠高于城區。從調查情況看，20元/條左右的低檔煙消費，農村占67.23%，高于城區48個(gè)百分點(diǎn)。

　　特征二 因低檔煙減少，農村改吸旱煙或戒煙人數占到被調查者的近1/10。調查結果顯示，235名改吸旱煙者中有220人是農村消費者，占被調查者的7.46%，加上因經(jīng)濟狀況戒煙的63名不吸煙者，共有298名被調查者從吸卷煙隊伍轉到吸旱煙或不吸煙的行列，占被調查者的9.45%。其中年齡在40歲以上的農村中老年改吸旱煙和戒煙者有255名。

　　特征三 100元/條以上的省外高檔煙消費占XX市場(chǎng)的重要地位。當前省外煙在投放上我們采取了緊縮投放策略，若按需求供應市場(chǎng)，目前的云南煙約占據煙臺兩成以上的市場(chǎng)。

　　特征四 檔次結構的上升，暫不影響卷煙銷(xiāo)量增長(cháng)。從1998年以來(lái)的卷煙銷(xiāo)量看，每年都有不同程度的增長(cháng)，而低檔煙的價(jià)位呈階梯狀的上升，其比重也以階梯狀下降。但銷(xiāo)售總量卻穩中有升，其原因:一是隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，吸煙檔次逐漸上移，對一部分消費者也是必然;二是由于吸煙者的嗜好習慣，被動(dòng)接受拉升結構也是無(wú)奈。盡管有戒煙或社會(huì )反煙現象，盡管經(jīng)濟承受能力決定著(zhù)消費開(kāi)支，但戒煙的還是少數，況且確有一批新生的卷煙消費者在不斷補充這個(gè)隊伍。據調查，20xx年全市高考落榜學(xué)生大約有1.2萬(wàn)人，其中男生有0.6萬(wàn)人，男生中約有0.3萬(wàn)人補充到吸煙隊伍中來(lái);三是國家局抓規范經(jīng)營(yíng)，治理體外循環(huán)工作大見(jiàn)成效，卷煙流通秩序的大環(huán)境有了根本性的好轉，再加上網(wǎng)建水平不斷提高，客戶(hù)關(guān)系不斷加強，使市場(chǎng)控制達到歷史最好水平，促進(jìn)了銷(xiāo)售的穩步增長(cháng);四是專(zhuān)賣(mài)力量不斷加大，市場(chǎng)管理力度不斷加強，在市場(chǎng)大環(huán)境好轉的前提下，細查嚴打，使渠道外卷煙的流通空間不斷減少，為銷(xiāo)售工作創(chuàng )造了更好的條件。

　　兩點(diǎn)建議

　　低檔煙的生產(chǎn)要適量。雖然低檔煙在農村市場(chǎng)有一定的消費量，但是卷煙作為一種特殊商品，不能因市場(chǎng)需求量大而狹隘的去滿(mǎn)足供應，要循序漸進(jìn)，逐步拉升結構檔次。

　　同時(shí)，低檔煙的價(jià)位要保持相對穩定。低檔煙的供應量減少了，目前總銷(xiāo)量仍在增加是事實(shí)，但絕不意味著(zhù)低檔煙的比重可以持續地減少;低檔煙的零售價(jià)位目前一般在20元/條左右，其總銷(xiāo)量仍在增加，但絕不意味著(zhù)低檔煙的價(jià)位可以持續地上抬。比重和價(jià)位都應把握好一個(gè)度。盲目地拉動(dòng)結構檔次，一味地追求高指標是不顧客觀(guān)情況，脫離實(shí)際情況的“激進(jìn)做法”，將對中國煙草的健康發(fā)展帶來(lái)負面影響。

　　根據煙臺煙草目前的銷(xiāo)售情況和這次市場(chǎng)調查可以看出，低檔煙的價(jià)位現階段保持在零售價(jià)20元/條左右，比重保持在30%左右為宜，這樣對農村消費既可起到導向性的適應作用，又可相應滿(mǎn)足其需求，不急不躁，有利于循序漸進(jìn)的向中國煙草的持續發(fā)展目標邁進(jìn)。

　　市場(chǎng)調研報告6

　　一、調研時(shí)間：

　　xxxx年xx月xx日上午

　　二、調研地點(diǎn)：

　　xx市xx印刷廣場(chǎng)

　　三、調研目的：

　　了解以下內容中的任選一個(gè)：

　　1. 印刷紙張類(lèi)型、規格、價(jià)格、主要紙張生產(chǎn)商

　　2. 印刷油墨類(lèi)型、規格、價(jià)格、主要油墨生產(chǎn)商

　　3. 印刷生產(chǎn)中主要耗材、價(jià)格

　　4. 一件印刷品生產(chǎn)加工過(guò)程，大致價(jià)格(如t恤衫)--傳統印刷

　　四、調研內容：

　　1、印刷紙張的類(lèi)型：

　　a.銅版紙

　　將顏料、粘合劑和輔助材料制成涂料，經(jīng)專(zhuān)用設備涂布在紙板表面，經(jīng)干燥、壓光后在紙面形成一層光潔，致密的涂層，獲得表面性能和印刷性能良好的銅版紙。多用于煙盒，標簽，紙盒等。

　　b膠版紙

　　主要是單面膠版印刷紙。紙面潔白光滑，但白度、緊度、平滑度低于銅版紙。超級壓光的膠版紙，它的平滑度，緊度比普通壓光的膠版紙好，印上文字，圖案后可與黃板紙裱糊成紙盒。

　　c商標紙

　　商紙面潔白，印刷性能良好，用于制作商標標志

　　d牛皮紙

　　牛皮紙是用針葉木硫酸鹽本色漿制成的質(zhì)地堅韌、強度大、紙面呈黃褐色的高強度包裝紙，牛皮紙主要用于制作小型紙袋、文件袋和工業(yè)品、紡織品、日用百貨的內包裝。

　　e瓦楞紙

　　瓦楞紙在生產(chǎn)過(guò)程中被壓制成瓦楞形狀，制成瓦楞紙板以后它將提供紙板彈性、平壓強度，并且影響垂直壓縮強度等性能。

　　f白卡紙

　　是一種平板紙，它表面平滑，質(zhì)地堅挺。

　　g白紙板

　　白紙板分為雙面白紙板和單面白紙板，雙面白紙板只有用于高檔商品包裝時(shí)才采用，一般紙盒大多采用單面白紙板，如制作香煙、化妝品、藥品、食品、文具等商品的外包裝盒。

　　h復合紙

　　用粘合劑將紙、紙板與其它塑料、鋁箔、布等層合起來(lái)，得到復合加工紙。

　　2、紙張的規格：

　　印刷常用的紙張規格分為正度紙和大度紙

　　正度紙的標準尺寸是787×1092(mm)，可裁切為以下規格：對開(kāi)(540×780mm)、四開(kāi)(390×540mm)、八開(kāi)(270×390mm)、十六開(kāi)(185×270mm)、三十二開(kāi)(135×185mm)開(kāi)頭使用字母b標識

　　大度紙的標準尺寸是889×1194(mm)可裁切為以下規格：對開(kāi)(590×880mm)、四開(kāi)(440×590mm)、八開(kāi)(295×440mm)、十六開(kāi)(220×295mm)、三十二開(kāi)(145×220mm)開(kāi)頭是用字母a標識

　　3、紙張的價(jià)格：

　　銅版紙157g現在是6100元每噸

　　膠版紙主要是雙膠紙4500元每噸

　　商標紙價(jià)格700--1000元每噸

　　牛皮紙2270---2470元每噸

　　瓦楞紙按種類(lèi)不同價(jià)格在1700--2500元每噸

　　白卡紙5800元每噸

　　白紙板3850元每噸

　　復合紙9800元每噸

　　4.紙張的主要生產(chǎn)商：

　　xxxx印務(wù)有限公司提供各種印刷紙張、xxxx紙張制品有限公司主營(yíng)瓦楞紙、xxxx印刷有限公司各種紙張以及膠片

　　 調研心得

　　印刷市場(chǎng)的調研室我們這學(xué)期認知實(shí)習的第一個(gè)任務(wù)，當我們在xx日早上到達xx印刷廣場(chǎng)的.時(shí)候，已經(jīng)有很多的同學(xué)在這里展開(kāi)了調研工作。但是通過(guò)了解發(fā)現，這里的很多商戶(hù)不愿意浪費時(shí)間來(lái)給我們講解，但是我們還信心滿(mǎn)滿(mǎn)的走進(jìn)了鐘鼓樓印刷廣場(chǎng)，進(jìn)去之后我們分組進(jìn)行調研。我的搭檔是董文文，我們兩一起在各家商戶(hù)之間詢(xún)問(wèn)著(zhù)。但是果然結果和前面幾組的情況是一樣的。有的商戶(hù)還沒(méi)等我們開(kāi)口就已經(jīng)哄著(zhù)我們往出走了，第一次遇到這樣的情況，心里也是很氣憤。但是最后慢慢也就習慣了，只能厚著(zhù)臉皮在那繼續磨蹭著(zhù)問(wèn)， 功夫不負有心人。在我們走了轉了4家之后，終于一位好心的大姐沒(méi)有以前那些商戶(hù)的冷漠了。她接待了我們，我們問(wèn)她問(wèn)題時(shí)，大姐很熱心的回答了。中途遇到她不了解的。她還熱心的幫我們打電話(huà)咨詢(xún)。我們真的很感謝她。最后遇到紙張的具體特性時(shí)，因為剛好到了中午，她就讓我們自己上網(wǎng)找找。鑒于大多數的信息都已經(jīng)問(wèn)到了，我們也就回到了學(xué)校準備調研報告了。上學(xué)以來(lái)第一次碰壁就在調研的第一天。這對于我們來(lái)說(shuō)也是一種磨練吧!

　　市場(chǎng)調研報告7

　　中國約60％的櫻桃種植集中在山東，其他產(chǎn)地包括大連、陜西和四川。櫻桃在中國市場(chǎng)很受歡迎，經(jīng)常被用來(lái)作為饋贈的禮品。

　　目前，進(jìn)口櫻桃和國產(chǎn)櫻桃的供應量都呈上升趨勢。中國的櫻桃季于五月初開(kāi)始。煙臺大櫻桃的特性與美國櫻桃相近，而四川櫻桃則味道相對較甜，且色彩更豐富。

　　煙臺大櫻桃上周的價(jià)格在每公斤20元至40元（2.80至5.40歐元）之間。大連櫻桃的價(jià)格更高一些，為每公斤100元（14歐元）。各種跡象顯示，今年櫻桃的價(jià)格會(huì )因供應量的增加而降低，隨著(zhù)山東大櫻桃的上市，市場(chǎng)價(jià)格隨之走低。

　　中國市場(chǎng)上目前也有華盛頓產(chǎn)的櫻桃，比如紅寶石和Bing，價(jià)格在300元每5千克左右。美國櫻桃的供應估計將持續至7月中旬。由于越來(lái)越多的大公司決定進(jìn)口櫻桃，進(jìn)口櫻桃在市場(chǎng)上的競爭日趨激烈。規模較小的公司正試圖通過(guò)品牌與其他產(chǎn)品進(jìn)行區分。

　　智利是中國最大的櫻桃供應國，智利櫻桃通常在春節前后上市，而此時(shí)對櫻桃的需求非常高。智利本季預計將出口90000噸櫻桃至中國。

　　土耳其——最大的櫻桃產(chǎn)國

　　土耳其是全球最大的櫻桃產(chǎn)國，去年的產(chǎn)量達到近50萬(wàn)噸，然而就出口量來(lái)看，土耳其排在全球第三。往年大部分的出口櫻桃運往俄羅斯和歐盟國家。

　　位于海平面高度地區的櫻桃季已接近尾聲，收獲期接下來(lái)將轉移至海拔約600米的伊茲密爾地區。在完成伊茲密爾地區的收獲工作后，將在海拔800米以上的阿菲永地區進(jìn)行收獲工作。

　　和其他產(chǎn)國一樣，今年土耳其的櫻桃產(chǎn)量也不大，因此土耳其出口商計劃利用這所產(chǎn)生的市場(chǎng)空間賺取更多利潤。然而今年出口商也面臨著(zhù)俄羅斯邊界關(guān)閉的問(wèn)題，俄羅斯曾是土耳其櫻桃的主要市場(chǎng)。

　　意大利遭遇冰雹和降雨

　　意大利普利亞于5月20日遭遇嚴重冰雹襲擊，櫻桃質(zhì)量受到一定影響。據果農估算，60％至80％的Ferrovia和韋爾薩諾櫻桃受損，Giorgia櫻桃的受損量為30％�？ㄋ_馬西馬和阿夸維瓦地區因冰雹損失了唯一一批在大雨后幸存的櫻桃。

　　本季開(kāi)季較早�？ㄋ_馬西馬-卡斯泰拉內塔市場(chǎng)上1級櫻桃的價(jià)格為每公斤7至7.50歐元。 Giorgia櫻桃每公斤為4至4.50歐元。

　　普利亞的櫻桃產(chǎn)量占整個(gè)意大利產(chǎn)量的40％。惡劣天氣導致了約23000噸櫻桃的損失，損失額約為9000萬(wàn)歐元。今年對該地的果農而言是最糟糕的櫻桃季之一。

　　意大利北部的生產(chǎn)商則迎來(lái)了一個(gè)非常好的櫻桃季。櫻桃質(zhì)量良好，第一批Durone和More櫻桃已有供應。需求既來(lái)自國內市場(chǎng)，也還來(lái)自英國、德國、奧地利、瑞士、斯堪的納維亞、捷克、東歐、中東和中國。

　　博洛尼亞的批發(fā)市場(chǎng)上第一批普利亞產(chǎn)櫻桃的價(jià)格為每公斤2至2.50歐元。維紐拉地區產(chǎn)的本地櫻桃為每公斤4至5歐元，精品櫻桃的價(jià)格為5至7歐元。西班牙櫻桃的價(jià)格為每公斤3至5歐元。價(jià)格相比上周有所下降，但貿易商表示價(jià)格仍可以接受。

　　希臘櫻桃產(chǎn)量預計大幅下降

　　今年希臘櫻桃的產(chǎn)量可能受到高溫的影響低于預期水平，預計為4萬(wàn)至5萬(wàn)噸，而去年的產(chǎn)量為8萬(wàn)噸。希臘的櫻桃業(yè)正在對新品種進(jìn)行投資，一些新的櫻桃品種， 如Star櫻桃，已在過(guò)去十年里相繼問(wèn)世。

　　英國市場(chǎng)艱難

　　西班牙進(jìn)口櫻桃于兩周前開(kāi)始抵達英國市場(chǎng)，主要品種包括奇蘭和Santina。近幾天的供應量已有所增長(cháng)。進(jìn)口商解釋說(shuō)，正常年份這段時(shí)期的進(jìn)口量應該更大，但西班牙遭遇的降雨導致了減產(chǎn)，因此價(jià)格較高，導致需求下降。

　　櫻桃上市后消費者通常需要幾周時(shí)間對此進(jìn)行熟悉和適應，之后才會(huì )開(kāi)始消費，但這段時(shí)期已結束，雖然西班牙的供應量已增加，但需求仍然較低。此外，據貿易商稱(chēng)，英國櫻桃季的開(kāi)端較為緩慢，比正常年份延遲2周開(kāi)始。櫻桃季將持續至7月中旬。

　　正常年份間，美國和加拿大的'櫻桃季在英國櫻桃季之后開(kāi)始，但今年這些國家的采收工作已經(jīng)開(kāi)始，若屆時(shí)英國櫻桃仍在市場(chǎng)上，則第一批櫻桃預計于八月運達。

　　西班牙櫻桃因降雨減產(chǎn)

　　今年三月時(shí)西班牙櫻桃季的前景仍然不錯。收獲有所提早，產(chǎn)量也較大，但之后的降雨造成了很大一部分收成的損失。溫度下降至14攝氏度，而正常溫度在20攝氏度左右。兩周較低的溫度導致了收獲的推遲。

　　西班牙櫻桃目前的價(jià)格不錯。由于供應量較低，本季初的價(jià)格非常高。上周末的降雨對赫爾特山谷的收成產(chǎn)生了不良的影響。目前所有主要產(chǎn)區（塔拉戈納、阿拉貢、赫爾特山谷和阿利坎特）的采收工作都在進(jìn)行，價(jià)格由此趨于穩定。出口市場(chǎng)需求較高而且穩定。櫻桃的主要出口目的地是歐洲大陸，但斯堪的納維亞半島、香港和巴西也是很重要的出口市場(chǎng)，哥倫比亞也進(jìn)口了第一批西班牙櫻桃。出口商擔心來(lái)自土耳其櫻桃的競爭——由于受到俄羅斯的貿易抵制，土耳其出口商將被迫為其櫻桃尋找新市場(chǎng)。

　　荷蘭櫻桃季開(kāi)季，價(jià)格較高

　　目前荷蘭市場(chǎng)上大棚種植的櫻桃已經(jīng)上市，而露天種植的櫻桃上市較晚，第一批櫻桃預計于下周上市。荷蘭櫻桃季通常持續6至8周，大部分櫻桃留在荷蘭國內銷(xiāo)售，但也部分用于出口，主要運往斯堪的納維亞半島。已有更多出口市場(chǎng)對荷蘭櫻桃表示感興趣，但過(guò)境貿易也有一些缺點(diǎn)——市場(chǎng)越是遠，櫻桃必須越早采摘。荷蘭超市越來(lái)越青睞國產(chǎn)櫻桃。除了散裝銷(xiāo)售，小包裝的櫻桃也越來(lái)越受歡迎。

　　櫻桃的價(jià)格目前較高，厚肉櫻桃的價(jià)格為每250克2.80歐元，個(gè)頭小一些的櫻桃為1.60歐元至1.80歐元。

　　西班牙和法國今年的供應量令人失望，往常櫻桃裝在集裝箱內到達，而今年則只能裝在托盤(pán)里。土耳其櫻桃是最有可能填補了這一市場(chǎng)空缺的貨源。荷蘭貿易商對這種情況表示滿(mǎn)意，因為其更愿意出售荷蘭國產(chǎn)櫻桃。一些營(yíng)銷(xiāo)商對西班牙櫻桃的品質(zhì)不甚滿(mǎn)意。

　　在荷蘭廣受歡迎的品種包括香里奈、Kordia和里賈納。這些品種的產(chǎn)量約占總產(chǎn)量的40%至50％。新的櫻桃品種比傳統的品種“還要好”——個(gè)頭大而且更為多汁。

　　甜櫻桃的種植面積已接近450公頃，是20xx年種植面積的兩倍。市場(chǎng)主要對大櫻桃有需求，今年大櫻桃的供應應該不會(huì )有問(wèn)題。

　　比利時(shí)：蘋(píng)果果農改種櫻桃

　　比利時(shí)第一批櫻桃預計于本月底上市。如果天氣條件有利，收獲季可在六月初開(kāi)始，由于今年春季期間主要櫻桃種植區的頻繁降雨，櫻桃季初期的供應量將有所下降，不過(guò)之后供應量將會(huì )有所增加。一些蘋(píng)果果農由于受到俄羅斯貿易抵制的影響而改鐘櫻桃。對他們而言，種植櫻桃可能是一個(gè)更有利可圖的替代選項。

　　法國櫻桃季因開(kāi)季較晚時(shí)間縮短

　　法國櫻桃季比往年晚兩周開(kāi)季，櫻桃總體質(zhì)量不錯，但產(chǎn)量比預期小。目前的每4公斤箱裝的價(jià)格在6至15歐元之間。拉扎爾是一個(gè)非常受歡迎的品種，價(jià)格也因此較高。大棚櫻桃的質(zhì)量通常比露天種植的櫻桃好。大多數法國櫻桃銷(xiāo)往國內市場(chǎng)，但也有部分用于出口。英國是法國櫻桃的最大出口市場(chǎng)。本季由于開(kāi)季較晚有所縮短，預計將持續至7月10日。法國南部的櫻桃季時(shí)間的縮短尤其明顯，且該地區的很多櫻桃已損壞。

　　以色列終于迎來(lái)良好櫻桃季

　　在長(cháng)期遭遇由供過(guò)于求造成的低價(jià)后，以色列的櫻桃果農終于迎來(lái)了一個(gè)良好的櫻桃季。溫暖干燥的冬季導致櫻桃減產(chǎn)30％至40％，總產(chǎn)量為2500萬(wàn)噸，與近幾年的4000噸的產(chǎn)量相比大幅下降。目前一公斤櫻桃在超市的售價(jià)為6.50歐元左右，預計價(jià)格將繼續在每公斤5.50歐元至9歐元之間浮動(dòng)，屬于櫻桃的正常價(jià)格。每公斤的價(jià)格低至3歐元，高至15歐元，因產(chǎn)量而異。

　　櫻桃市場(chǎng)極具有吸引力，這可以從近年來(lái)的種植面積看出。以前所有的櫻桃都種植在該國北部地區，尤其是在戈蘭高地和上加利利，現在種植已擴大至耶路撒冷周?chē)�的中部地區。這些地區氣候溫暖，因此櫻桃季開(kāi)季較早。以色列最受歡迎的品種是Burlat，其他主要品種有Bing、山姆、奇努克、斯特拉、Heidl和雷尼爾。

　　近年來(lái)，國內市場(chǎng)上供過(guò)于求，因此許多果農看好國外市場(chǎng)。今年的以色列櫻桃季與歐洲櫻桃季重疊，導致出口較為困難，但果農通過(guò)超市渠道銷(xiāo)售早熟櫻桃。英國是以色列櫻桃的主要買(mǎi)家之一，此外有100噸左右的櫻桃被運到南非。有機櫻桃是另一種具有潛力的產(chǎn)品，在歐洲有著(zhù)強烈的需求，有機櫻桃在未來(lái)幾年的供應量預計有所增長(cháng)。

　　墨西哥——日益壯大的櫻桃市場(chǎng)

　　墨西哥的氣候條件不適合櫻桃的種植，因此該國的種植規模有限，產(chǎn)量約為1萬(wàn)個(gè)5公斤裝箱。但由于櫻桃對健康的益處，墨西哥市場(chǎng)上對櫻桃的需求正在上升。該市場(chǎng)上的櫻桃主要進(jìn)口自美國西北部，該地的櫻桃季從6月持續至9月，高產(chǎn)期在夏季，但櫻桃于5月上市。

　　在經(jīng)過(guò)5至7年的市場(chǎng)初步發(fā)展期之后，墨西哥的櫻桃市場(chǎng)有所壯大。該國去年從美國西北部進(jìn)口了23萬(wàn)箱櫻桃，上一年剛達到13萬(wàn)箱，20xx年僅在7萬(wàn)至12萬(wàn)箱之間。該國的櫻桃市場(chǎng)預計在未來(lái)幾年將繼續增長(cháng)。

　　美國櫻桃供應量減少

　　美國櫻桃的最佳種植區位于美國西北部的華盛頓州、愛(ài)達荷州、蒙大拿州和俄勒岡州。由于采用了先進(jìn)的基礎設施，美國的出口能力良好。

　　華盛頓州的櫻桃季比往年提前開(kāi)季。雖然本季第一階段的產(chǎn)量較小，但預計六月之后將有所增加，然而供應量的減少可能對市場(chǎng)起到積極的影響。本季初價(jià)格良好，但之后便有下降的趨勢，自六月第3周起價(jià)格和產(chǎn)量都將更加穩定。預計本季將比往常提前兩周結束。

　　加利福尼亞州直到降雨來(lái)臨前櫻桃季的前景看好，但降雨導致產(chǎn)量從900萬(wàn)箱降至450萬(wàn)箱。

　　加拿大櫻桃季開(kāi)季較早

　　加拿大不列顛哥倫比亞省的櫻桃季比往年有所提前，差點(diǎn)與華盛頓的櫻桃季重疊。據貿易商稱(chēng)，與美國櫻桃季重疊對加拿大櫻桃來(lái)說(shuō)非常不利。本季比往年早3周開(kāi)季，主要是因為今年春季較為溫和，溫度比平常高。

　　智利完成了艱難的櫻桃季

　　智利的上個(gè)櫻桃季較為艱難，產(chǎn)量受天氣影響十分令人失望。但今年的天氣狀況較為穩定，有望迎來(lái)一個(gè)良好的櫻桃季。收獲季將從11月持續至明年1月。市場(chǎng)對智利櫻桃的需求很不錯，尤其是來(lái)自中國市場(chǎng)的需求。

　　市場(chǎng)調研報告8

　　一、石材的輝煌和榮耀

　　以水頭為代表的石材產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過(guò)了七個(gè)階段的發(fā)展 ：1990年到1998年是初期階段，從加工國產(chǎn)花崗巖(第一階段)，到1993年引進(jìn)進(jìn)口花崗巖(第二階段);1995年大理石/花崗巖產(chǎn)量迅速飆升，之后十多年平穩增長(cháng)。第三個(gè)階段1998年，閩南建材市場(chǎng)帶動(dòng)了“市場(chǎng)時(shí)代”。第四個(gè)階段1999年，石博會(huì )每年召開(kāi)，步入“展會(huì )時(shí)代”。第五個(gè)階段20xx年，引進(jìn)康利摸索大企業(yè)的“規模時(shí)代”。第六個(gè)階段20xx年，進(jìn)入專(zhuān)業(yè)管理和樹(shù)立企業(yè)文化的 “現代企業(yè)時(shí)代”。第七個(gè)階段20xx年開(kāi)始關(guān)注環(huán)保，進(jìn)入“低碳時(shí)代”。從20xx年，大理石/花崗巖產(chǎn)量又一次井噴，逐年10%的增長(cháng)率，至20xx~20xx年達到最高值。20xx年的統計數據顯示，中國石材占據世界石材行業(yè)的份額的第一位置。

　　二十多年，石材行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規模、技術(shù)裝備水平與以往相比有了翻天覆地的變化，中國在石材的原料和產(chǎn)量方面居于世界第一位，在加工方面也已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地超過(guò)了意大利，位居世界第一，它的輝煌和榮耀見(jiàn)證了石材人的拼搏和奮斗。

　　二、石材的現狀和迷失

　　在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史過(guò)程中，相當一個(gè)時(shí)期存在著(zhù)不合理的產(chǎn)業(yè)結構和無(wú)序的市場(chǎng)競爭，中國的石材業(yè)身陷在質(zhì)次價(jià)低的泥沼里不能自拔。20xx年底，石材價(jià)格斷崖式下跌，暴力時(shí)代結束。20xx年，隨著(zhù)世界石材貿易的衰退，中國花崗巖/大理石產(chǎn)量急劇下

　　降，行業(yè)進(jìn)入又一個(gè)轉型升級的.關(guān)鍵時(shí)期�！妒�材》雜志副主編侯建華說(shuō)，“中國石材將繼續消納至少五年”，有人甚至預測需要十年。在未來(lái)的5~10年中，國內工程用量將持續減少，進(jìn)出口產(chǎn)量將逐漸萎縮，國家環(huán)保政策加緊嚴格，石材行業(yè)將出現嚴重的分化、重組、退出、轉型等一系列新業(yè)態(tài)。

　　三、瓷石之爭

　　大理石是天然材料，通常從礦山采購回來(lái)，要經(jīng)過(guò)多次加工，再在市場(chǎng)上流通，主要采用直銷(xiāo)的模式。近兩年來(lái)，石材行業(yè)把目光轉向了家居建材賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)，大理石瓷磚也在近兩年開(kāi)始火爆。這使得天然石材將與大理石瓷磚在家裝市場(chǎng)中正面交鋒。

　　事實(shí)上，瓷磚人辛辛苦苦做品牌，行業(yè)產(chǎn)量突破一百億平方米，產(chǎn)值僅四千多億;石材行業(yè)產(chǎn)量八億多平方米，產(chǎn)值卻突破了七千億。石材行業(yè)產(chǎn)量不到瓷磚行業(yè)的十分之一，產(chǎn)值卻是瓷磚行業(yè)的一倍[8]。但是，在高檔建材市場(chǎng)，瓷磚人的展廳占據了好口岸、大面積、大氣派;石材人的展廳卻在邊邊角角的位置、小的可憐的面積;瓷磚商激動(dòng)地談?wù)摯笃放�、大服�?wù)、大戰略的時(shí)候，石材商在盤(pán)算“我要賣(mài)多少平方石材才能掙回來(lái)那么多錢(qián)?”。萬(wàn)峰石材科技股份有限公司李勇經(jīng)理說(shuō)，“向佛山陶瓷行業(yè)學(xué)品牌發(fā)展之路，學(xué)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新，學(xué)宣傳推廣，一步一個(gè)腳印走下去才是王道�！盵9]廣東博德精工建材副總經(jīng)理戚曉平說(shuō)：“大理石陶瓷成長(cháng)非�？�，像天然石的紋理仿制，這本身是我們巨大的行業(yè)機會(huì )。但是反而被陶瓷行業(yè)搶占了先機，非�？上��！� 大理石瓷磚沒(méi)有出現之前，中高檔的市場(chǎng)消費者大部分會(huì )選擇天然大理石，而現在大理石瓷磚占據了部分中高端市場(chǎng)。

　　20xx年12月，國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局明確規定：從20xx年1月1日起，將大理石及其制品(包括石灰石、石灰華、砂巖等天然石材產(chǎn)品)調出《法檢目錄》，即大理石不再進(jìn)行放射性強制檢驗。天然大理石有行業(yè)標準(JC/T 202-20xx)：《天然大理石荒料》和國家標準(GB/T 19766-20xx)：《天然大理石建筑板材》 [11]，沒(méi)有強制檢測大理石產(chǎn)品放射性的要求。20xx年，住建部明確大理石不需要出具放射性檢驗報告;20xx年，中國石材協(xié)會(huì )、國家石材質(zhì)量監督檢驗中心、全國石材標準化技術(shù)委員會(huì )三個(gè)單位聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于大理石產(chǎn)品對人體無(wú)放射性危害的通告》。但天然大理石“放射說(shuō)”，卻在媒體上反復發(fā)酵：百度引擎搜索達到93.5萬(wàn)篇;微信公眾搜索達3500篇，關(guān)注點(diǎn)贊率達到千分之一;全國各地媒體4000多篇通稿推波助瀾石材輻射的負面新聞……。20xx年11月7日上午，中國石材協(xié)會(huì )發(fā)布了《中國天然大理石白皮書(shū)(20xx)》，與此同時(shí)，為低放射性的“正名行動(dòng)”一直在進(jìn)行。

　　四、瓷石之爭的思考

　　在整理這些新聞資源的同時(shí)，我不免感到疑惑。我參加過(guò)幾次國家標準的制定工作，一般來(lái)說(shuō)，《國家標準》的要求最松;《行業(yè)標準》較之嚴格;有些企業(yè)為了彰顯質(zhì)量與眾不同，會(huì )制定出更加嚴格的《企業(yè)標準》。在參與國家標準的制定工作時(shí)，有些專(zhuān)家建議刪去瓷磚輻射量的檢驗，原因是瓷磚的放射量較小，與木材、玻璃相似;另一些專(zhuān)家建議保留，因為這樣更有利于市場(chǎng)對瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量的信任。記得馬斯克Musk在做特斯拉汽車(chē)的時(shí)候說(shuō)，我們不僅要做特斯拉的性能，還要做特斯拉的外觀(guān)和觸感，讓特斯拉從各方面擁有最高檔汽車(chē)的配置。最低檔的瓷磚必須要提供檢測數據，做高檔材料的大理石應該也可以提供檢測數據，不是嗎?

　　再者，如石材人所說(shuō)，在大理石瓷磚出現之前，瓷磚人一直羨慕高端的天然大理石，他們價(jià)格差距太大，沒(méi)必要抹黑天然大理石;大理石瓷磚之后，它的火爆也不過(guò)兩三年的時(shí)間，而市場(chǎng)上流傳的“石材放射說(shuō)”已有20年;那我不禁要問(wèn)，這是哪一款瓷磚，有如此先見(jiàn)之明，在20年前就布下了如此高招?

　　五、石材的前景和未來(lái)

　　石材和瓷磚都屬于資源型重工業(yè)，普遍具有粗放式經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)能過(guò)剩，和環(huán)保壓力的問(wèn)題。結合20xx年和20xx年《石材行業(yè)發(fā)展趨勢》，石材的主要問(wèn)題如下，而這幾乎與瓷磚行業(yè)的問(wèn)題如出一轍：

　　1、國內庫存荒料需要消納，產(chǎn)品價(jià)格持續走低

　　這些庫存包括進(jìn)口石材和國產(chǎn)石材荒料和板材。單從數量上看，國內石材庫存足夠將來(lái)五年使用。過(guò)多產(chǎn)品集中于市場(chǎng)銷(xiāo)售末端，造成供大于求，產(chǎn)品價(jià)格難免走低。

　　2、產(chǎn)品結構需要深度調整，石材行業(yè)被迫轉型升級

　　高檔石材持續趨冷，普通產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化、精尖化水平不高，產(chǎn)品附加值較低，行業(yè)競爭加劇，價(jià)格戰更加猛烈。市場(chǎng)需要淘汰部分企業(yè)，企業(yè)間將出現收購、重組、推出、倒閉等現象。石材的開(kāi)采、加工、設計、裝修、維護、機械、工具、輔助材料、人的素質(zhì)等產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節被迫變革、升級。石材業(yè)“十二五”規劃綱要提出：產(chǎn)業(yè)轉型、產(chǎn)業(yè)轉移、產(chǎn)業(yè)升級。企業(yè)需要產(chǎn)品創(chuàng )新拉動(dòng)產(chǎn)品結構調整[22]，以實(shí)現石材銷(xiāo)售從單純數量型向質(zhì)量效益型增長(cháng)轉變，從荒料交易向產(chǎn)品交易轉變。

　　3、大家居時(shí)代來(lái)臨，傳統渠道將進(jìn)一步受到挑戰

　　行業(yè)整合的速度快速提升，市場(chǎng)的決勝點(diǎn)是客戶(hù)，整體家裝方案將是服務(wù)主流。盡快實(shí)現O2O與經(jīng)銷(xiāo)商運營(yíng)模式深度結合。

　　4、國家環(huán)保政策壓力增加，國內生產(chǎn)基地轉移

　　迫于環(huán)保壓力，石材產(chǎn)業(yè)從傳統的福建、山東，向西北幾省(新疆、內蒙古等)轉移。 各地石材市場(chǎng)被強拆。

　　5、企業(yè)規模小，品牌建設任重而道遠

　　企業(yè)規模小，僅上海就有兩三千家石材企業(yè)，主要從事簡(jiǎn)單的加工或批發(fā)，缺乏技術(shù)、服務(wù)和品牌[。石材應用呈現多元化發(fā)展，呈現細分品類(lèi)與品牌。

　　對于石材行業(yè)的未來(lái)，行業(yè)精英人物普遍提出：(1)靠新產(chǎn)品、創(chuàng )新工藝，提高產(chǎn)品價(jià)值;(2)集合優(yōu)勢資源建立品牌系統;(3)跨界學(xué)習成長(cháng)升級;(4)石材產(chǎn)品標準化模塊化制造;(5)打破傳統營(yíng)銷(xiāo)擁抱互聯(lián)網(wǎng);(6)文化助力企業(yè)轉型等建議。今年3月份的廈門(mén)石材展上，瓷磚行業(yè)的一個(gè)朋友在朋友圈秀了一個(gè)“石材掃描儀”，對石材行業(yè)的先進(jìn)設備表示非常敬佩。高時(shí)集團的全球零售服務(wù)體系和物流體系，也是瓷磚人想要實(shí)現的夢(mèng)想之一。

　　市場(chǎng)調研報告9

　　1．1調研說(shuō)明

　　湖南省華容縣步步高超市（下簡(jiǎn)稱(chēng)“步步高超市”）是一家建筑面積為11000m2，開(kāi)業(yè)于20xx年5月28日，地處湖南省華容縣商業(yè)步行街，分上下兩層，一樓全部為租賃區，二樓為步步高生活超市，主要經(jīng)營(yíng)生鮮、食品、針棉服飾、日化、家居等，是一家綜合性超市。由于心連心超市、好又多超市等具有一定規模的超市已落戶(hù)該地區，因此，步步高超市必須考慮優(yōu)化所經(jīng)營(yíng)的商品品種結構、正確地市場(chǎng)定位，故筆者根據調研目的進(jìn)行市場(chǎng)調研，以獲得市場(chǎng)信息資料。

　　1．2調研思路

　　本報告從以下幾個(gè)方面分析和解釋調查結果：（有效答卷175份）

　　1、居民在超市的購買(mǎi)習慣分析；

　　2、居民對華容地區現有的超市經(jīng)營(yíng)狀況的態(tài)度分析；

　　3、居民去超市購物的傾向分析；

　　4、居民在超市購物月平均支出分析；

　　5、居民對步步高超市經(jīng)營(yíng)方向的期望；

　　6、對步步高超市的未來(lái)的經(jīng)營(yíng)思路提出幾點(diǎn)建議。

　　本次市場(chǎng)調研所選取的樣本數為200個(gè)，其中用于統計的有效答卷為175份。由于樣本的覆蓋面有限，故調研結果難免會(huì )存在著(zhù)一定的局限性。

　　2．1調研目的

　　調研的主要目的是了解華容縣及周邊居民在超市購物的行為習慣、消費量及對步步高超市的消費傾向，以求對步步高超市的經(jīng)營(yíng)提供有建設性的意見(jiàn)。

　　具體目標之一：了解各區域居民的基本購買(mǎi)能力及消費狀況；具體目標之二：了解居民對華容地區現有的超市的看法；具體目標之三：了解居民去步步高超市購物的態(tài)度；

　　具體目標之四：了解居民對步步高超市經(jīng)營(yíng)格局及范圍的期望

　　2．2調研設計

　　本調研項目采用描述性的.研究設計，因為這種方法能決定某件事出現的頻率并且強調多個(gè)變量之間的聯(lián)系。采取訪(fǎng)問(wèn)法和案頭調研法的調研方法，以收集資料了解市場(chǎng)情況。

　　2．3調研對象

　　以來(lái)步步高購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取200名顧客作為調查的具體對象。

　　2．4調研問(wèn)卷

　　依據調研的目的設置問(wèn)卷項目，主要分為購物態(tài)度，購物傾向，購物期望和購物支出四個(gè)方面。問(wèn)卷簡(jiǎn)潔，內容明確，具有一定邏輯性，便于數據處理。

　　2．5資料收集

　　2．5．1原始資料收集

　　通過(guò)5位學(xué)生在主要居民活動(dòng)區或商業(yè)點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)問(wèn)卷提問(wèn)的方法獲得原始資料。選擇這種方法的目的在于問(wèn)題簡(jiǎn)單、容易回答、容易表格化和分析，能提高問(wèn)卷的回收率和信息的采集質(zhì)量。

　　訪(fǎng)問(wèn)員是本人大學(xué)好友，具有較好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，能夠保證數據收集工作順利完成。

　　2．5．2樣本選擇

　　調查中的樣本以華容城區人口為主，覆蓋周邊鄉鎮居民。樣本容量為200個(gè)。問(wèn)卷調查實(shí)施時(shí)間選在20xx年8月20、21日（周末），采用完全隨機抽樣方法。

　　2．6數據處理

　　將收集到的數據分類(lèi)整理，然后運用計算機工具進(jìn)行數據分析處理，為調研結果提供數據支撐。

　　市場(chǎng)調研報告10

　　牙膏市場(chǎng)調查報告

　　市場(chǎng)分析隨著(zhù)人們生活水平的提高，消費者的生活觀(guān)念發(fā)生了變化，開(kāi)始追求健康的生活。牙齒健康是個(gè)人健康的重要體現，于是牙齒護理成為了人們每天必做的事情，而市場(chǎng)也給人們提供了各類(lèi)功能的牙膏、漱口水等護理用品，其中牙膏成為了大眾的選擇。

　　一、市場(chǎng)分析

　　隨著(zhù)人們生活水平的提高，消費者的生活觀(guān)念發(fā)生了變化，開(kāi)始追求健康的生活，。牙齒健康是個(gè)人健康的重要體現，于是牙齒護理成為了人們每天必做的事情，而市場(chǎng)也給人們提供了各類(lèi)功能的牙膏、漱口水等護理用品，其中牙膏成為了大眾的選擇，于是牙膏在市場(chǎng)上作為了一種日用快速流通消費品存在。

　　現在中國牙膏市場(chǎng)份額大體被4類(lèi)產(chǎn)品分割：一是“高露潔”等外資、合資品牌，二是像“兩面針”這樣的著(zhù)名民族品牌，三是中小企業(yè)的產(chǎn)品，四是一部分假冒偽劣產(chǎn)品。外資、合資品牌無(wú)論是銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率還是美譽(yù)度方面，在中國市場(chǎng)均取得了明顯優(yōu)勢，國產(chǎn)牙膏處于整體的弱勢，情況堪憂(yōu)。目前市場(chǎng)上的牙膏主要分為：美白牙膏、抗菌牙膏、抗過(guò)敏牙膏等。

　　美白牙膏：美白牙膏是用于改善牙齒外觀(guān)的產(chǎn)品。具有療效的添加物使人們的牙齒保持得更長(cháng)久了。目前市場(chǎng)上的美白牙膏有以下幾種：（1）含有表面活性劑以利過(guò)氧化氫穿透牙體溶解內質(zhì)型斑漬；（2）含有磨蝕劑以機械方式清除牙齒表面的斑漬；（3）含焦磷酸鹽之類(lèi)的'螯合劑以防止過(guò)氧化氫分解從而有持續的清除作用。

　　抗菌牙膏：抗菌牙膏內含有一定得藥劑，能夠很好地殺滅口腔內細菌。這些藥劑在口腔黏膜上有很好的存留能力，漱口后12小時(shí)尚可釋出。同時(shí)，抗菌牙膏可防止口干，將少口內不良口氣。預防牙本質(zhì)過(guò)敏牙膏：幫助減輕敏感性牙齒遇冷,熱,酸,甜所引起的疼痛。經(jīng)常使用,可改善牙齒對冷,熱,酸,甜刺激的耐受力。也可防蛀等。有效防止牙齒本身的不適與疼痛。

　　二、市場(chǎng)調查

　�、倨访�：佳潔士草本水晶牙膏

　�、谄访�：佰子珍珠美白牙膏

　　品名：田七本草冰片牙膏

　　品名：隆力奇綠茶牙膏

　　隆力奇綠茶牙膏

　　市場(chǎng)調研報告11

　　IT的英文是Information Technology，即信息產(chǎn)業(yè)的意思，較為廣泛：目前IT業(yè)的劃分方法有各式各樣，其中以美國商業(yè)部的定義較為清楚和合理，它將國民經(jīng)濟的所有行業(yè)分成IT業(yè)和非IT生產(chǎn)業(yè)。其中IT業(yè)又進(jìn)一步劃分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計算機硬件業(yè)、通信設備業(yè)、軟件、計算機及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見(jiàn)，IT行業(yè)不僅僅指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅僅包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。

　　最主要的是現在很多大學(xué)生都只是學(xué)了些理論知識，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗，自己也不努力自學(xué)，很多優(yōu)秀的大學(xué)生都在學(xué)校里用功學(xué)習，自己鉆研，找單位實(shí)習，最后都成了搶手的人才，現在計算機這塊人才缺口還是很大，一些不是大學(xué)文憑的專(zhuān)業(yè)人士一樣干的很出色，不要被那些沒(méi)用的垃圾誤倒了對這個(gè)行業(yè)的看法，不努力鉆研這一行，就想憑學(xué)校里教的那點(diǎn)東西出來(lái)打拼，做什么都沒(méi)有前途!!

　　全球IT行業(yè)人才需求減緩的影響，加之我國加大了對軟件人才的培養力度，我國軟件人才供不應求的局面有所緩解。隨著(zhù)35所示范性軟件學(xué)院開(kāi)始招生以及社會(huì )力量辦學(xué)的培訓機構的增加，我國軟件人才的供給數量增多，在一定程度上改善了我國軟件人才的結構。但總體來(lái)說(shuō)，國軟件人才狀況仍未擺脫長(cháng)期以來(lái)形成的"缺口較大、結構失衡、需求旺盛"的狀況，人才短缺與結構不合理現狀并存。具體表現為我國軟件人才結構呈現"橄欖型"，即軟件高端人才，包括系統分析師、項目技術(shù)主管等，和低端人才，如軟件編碼程序員等都嚴重短缺，中級(端)人才過(guò)剩。

　　而就軟件專(zhuān)業(yè)人員組成結構也處于不合理的狀態(tài)。據統計，中國當前軟件從業(yè)人員3/4以上來(lái)自于全國各大高校和科研機構的計算機與軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè)，來(lái)自職業(yè)技術(shù)學(xué)校及各社會(huì )培訓機構的軟件從業(yè)人員尚不足總數的1/4。我們可以看出，目前中國軟件人力資源主要來(lái)源于高校及科研機構，這恰恰是形成中國當前軟件人才結構不合理、應用型人才匱乏的主要原因。也就是說(shuō)軟件人才的供大于求只是個(gè)表面的現象。因為中國高校普遍存在軟件教育脫離實(shí)際，無(wú)法學(xué)以致用，很多十幾年前的教材，現在的高校生還在學(xué)習。高校教育的穩定性與軟件產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展不能相互適應，社會(huì )缺乏的是有實(shí)際能力，能實(shí)際動(dòng)手操作型的軟件人才。

　　所以高校教育改革和發(fā)展社會(huì )培訓機構，加強在職人員的培訓是軟件人員培養的一個(gè)新的方向。

　　而計算機軟件水平考試作為人事部和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合舉辦的一個(gè)權威性的軟件水平認證考試，它考核的不僅是你的知識水平，而且要考察你的職業(yè)資格也就是你的動(dòng)手能力。 而全面實(shí)行以考代評，取消了門(mén)檻限制，以及國家不再進(jìn)行相應的技術(shù)職稱(chēng)的評審工作，因此取得本證書(shū)是申請相應技術(shù)職稱(chēng)的一條必經(jīng)之路。則更加刺激了軟考發(fā)展，同時(shí)軟考證書(shū)也成為了職場(chǎng)競爭中一個(gè)重要的武器。

　　就軟件人員的市場(chǎng)需求分析，中國現在最需要的.是"軟硬"兼備的人才。而作為軟件水平考試現在的科目而言，低層的程序員，中層的軟件設計師，信息系統監理師以及高層的系統分析師和信息系統項目管理師也將成為考試中的熱門(mén)科目。

　　二十一世紀進(jìn)入信息時(shí)代，席卷全球的信息科技給人類(lèi)的生產(chǎn)和生活方式帶來(lái)了深刻的變革，信息產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)國家經(jīng)濟發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)之一。目前，中國軟件產(chǎn)業(yè)還處于成長(cháng)期，其市場(chǎng)潛力還遠遠沒(méi)有挖掘出來(lái)。20xx年中國軟件市場(chǎng)總體規模將達到907億元，增長(cháng)率達到33%。20xx年左右，中國軟件產(chǎn)業(yè)將步入成熟期。IT產(chǎn)業(yè)作為知識密集、技術(shù)密集的產(chǎn)業(yè)，其迅猛發(fā)展的關(guān)鍵是有一大批從事IT技術(shù)創(chuàng )新的人才。一定數量、結構和質(zhì)量的IT人才隊伍是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐，一個(gè)國家的IT人力資源儲備、IT人才培養及使用狀況決定

　　著(zhù)該國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平和潛力。也可以說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)的競爭就是人才的競爭，高水平的IT人才培養和隊伍建設是走向IT產(chǎn)業(yè)大國和強國的前提條件。美國、印度和愛(ài)爾蘭的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展就是最好的例證。

　　就中國來(lái)說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)在過(guò)去5年經(jīng)歷了年28%的增長(cháng)速度，是同期國家GDP增長(cháng)速度的三倍，對GDP增長(cháng)的拉動(dòng)作用已進(jìn)一步增強，對我國國民經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻率不斷提高。20xx年，我國IT全行業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售收入1.88萬(wàn)億元，完成工業(yè)增加值4000億元，利稅總額1000億元，IT產(chǎn)品出口額1421億美元。軟件與系統集成銷(xiāo)售收入1600億元，軟件出口額20億美元，創(chuàng )歷史最好水平。IT產(chǎn)業(yè)占全國工業(yè)比重達到12.3%，占GDP的9.1%，成為第一大產(chǎn)業(yè)。

　　而未來(lái)一段時(shí)期，我國將會(huì )利用國際產(chǎn)業(yè)轉移的重大機遇，聚集各種資源，突破核心技術(shù)制約，在集成電路、軟件、計算機與信息處理、現代移動(dòng)通信、信息安全、信息服務(wù)和系統集成等技術(shù)領(lǐng)域加強創(chuàng )新，促進(jìn)IT產(chǎn)品更新?lián)Q代，推動(dòng)我國由IT大國向IT強國轉變，并進(jìn)而推動(dòng)國民經(jīng)濟信息化進(jìn)程，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走出一條新型工業(yè)化道路。

　　所以，無(wú)論是從大的方向講，還是從小的方面講，培養和儲備高素質(zhì)的IT人才都顯得非常重要。

　　五部委報告：IT人才需求每年增加100萬(wàn)

　　中國計算機報訊 教育部、信息產(chǎn)業(yè)部、國防科工委、交通部、衛生部日前聯(lián)合發(fā)布數控技術(shù)應用、計算機應用與軟件技術(shù)、汽車(chē)運用與維修、護理等四個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人才需求狀況。 據介紹，目前我國的計算機應用水平還處于初級階段，現有計算機和信息技術(shù)設施的功能沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)和運用，比發(fā)達國家落后10-20年。但我國信息技術(shù)在不斷地發(fā)展中，目前的軟件營(yíng)業(yè)收入是十年前的25倍，預計到20xx年軟件產(chǎn)業(yè)的規模將達到2500億元。 隨著(zhù)我國軟件業(yè)規模不斷擴大，軟件人才結構性矛盾日益顯得突出。教育部關(guān)于緊缺人才的報告稱(chēng)，軟件從業(yè)人員近60萬(wàn)人，其中專(zhuān)業(yè)人才約有34萬(wàn)人(其中高級人才4萬(wàn)人，中級人才20萬(wàn)人，初級人才10萬(wàn)人)。人才結構呈兩頭小中間大的橄欖型結構， 不僅缺乏高層次的系統分析員、項目總設計師， 也缺少大量的從事基礎性軟件開(kāi)發(fā)人員。

　　根據國際經(jīng)驗，軟件人才高、中、初之比為1:4:7。按照合理的人才結構比例進(jìn)行測算，到20xx年，我國需要軟件高級人才6萬(wàn)人，中級軟件人才28萬(wàn)人，初級軟件人才46萬(wàn)人，再加上企業(yè)、社區、機關(guān)、學(xué)校等行業(yè)，初步測算，全國計算機應用專(zhuān)業(yè)人才的需求每年將增加百萬(wàn)，但國內學(xué)歷教育目前只能提供5-6萬(wàn)人。

　　IT行業(yè)收入情況

　　本次調查數據是從20xx年5月1日到20xx年1月18日通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集的，被調查者主要集中在北京(26%)、上海(17%)、深圳(6%)、廣州(5%)以及天津等城市。統計結果顯示，IT業(yè)(包括電子?微電子技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)?電子商務(wù)，通訊?電信業(yè)和計算機業(yè))的平均年薪為48337元。

　　從具體職位看，IT業(yè)各職位的年薪均值同樣頗具領(lǐng)先優(yōu)勢，屬高薪行業(yè)。以項目管理職位為例，IT業(yè)年薪均值比總體年薪均值高出了27.72%;工廠(chǎng)管理職位則高出了23.48%。 上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT業(yè)薪水水平最高，年薪均值達到了58907元，深圳緊隨其后，為58886元，北京第三，為55608元。接著(zhù)依次為杭州、成都、南京、廣州、蘇州等地。

　　技術(shù)、管理高薪對壘項目管理收入最高

　　在IT業(yè)的各主要職位年薪排名中，技術(shù)、管理類(lèi)職位高薪對壘，其中項目管理最高，其次是經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和研發(fā)類(lèi)。

　　排名居前10位的職位薪資狀況下表，表格同時(shí)還列出了IT業(yè)與各行業(yè)總體薪資狀況相

　　比較的情況。

　　學(xué)歷經(jīng)驗決定薪資 MBA平均年薪近9萬(wàn)

　　學(xué)歷與經(jīng)驗是決定IT人薪情的兩大因素。學(xué)歷上看，基本符合學(xué)歷越高年薪均值越高的趨勢，MBA薪資均值達到了88721元，逼近9萬(wàn)元，超過(guò)博士位居首位;博士其次，為83341元;從第三位開(kāi)始依次是碩士77580元;本科53361元;大專(zhuān)33727元;大專(zhuān)以下20697元。 從工作經(jīng)驗看，同樣符合薪水與經(jīng)驗積累成正比的原則，工作3年和5年也分別能實(shí)現薪水的一個(gè)飛躍。工作1年者平均年薪為36380元;3年者為53987元;5年者達到了69300元;10-15年可以達到74074元。

　　另外，目前國內IT企業(yè)的薪資水平與外企相比仍有一定差距，在外企工作的中國雇員的薪酬仍是業(yè)內高薪標志。但與最初進(jìn)入中國不同的是，目前國外IT公司已經(jīng)比較了解中國的薪酬水平，薪酬給予趨于理性。同樣的，中國IT企業(yè)的國際化腳步已經(jīng)加快，在薪酬方面，也在逐漸向國際公司看齊。目前兩者差距正在逐漸縮小。

　　今年薪資小幅增長(cháng)研發(fā)職位漲勢較好

　　就目前狀況看，無(wú)論國內環(huán)境，還是國際趨勢，對IT人才的需求都呈現增長(cháng)趨勢，但中華英才網(wǎng)(ChinaHR.com)職業(yè)專(zhuān)家分析認為，IT業(yè)的總體薪資預計年內不會(huì )出現大幅提升，增長(cháng)幅度將在10%-15%左右。

　　由于研發(fā)人才短缺凸現，且隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)紛紛加大在研發(fā)上的投入，預計研發(fā)類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的薪酬將超過(guò)項目管理類(lèi)人員，一名高級軟件工程師的年薪將在11萬(wàn)元左右;另外，受IC芯片產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)，系統工程師和硬件工程師的薪酬也將有所增長(cháng)，未來(lái)這一領(lǐng)域的資深技術(shù)人才的身價(jià)也將飆升;互聯(lián)網(wǎng)的復蘇則同樣使其從業(yè)人員的薪資迎來(lái)回暖。

　　行業(yè)發(fā)展催生新機新崗位有高薪優(yōu)勢

　　行業(yè)變化可以為職場(chǎng)人帶來(lái)新的發(fā)展機遇。IT業(yè)由于技術(shù)更新?lián)Q代快，市場(chǎng)競爭激烈，因此也不斷地為業(yè)內人士創(chuàng )造了新的發(fā)展空間。

　　3G、芯片、互聯(lián)網(wǎng)、游戲等已成為20xx年IT職場(chǎng)上的關(guān)鍵詞，蘊藏者大量的職場(chǎng)機會(huì )。此外，新的商業(yè)模式也會(huì )引發(fā)新的工作崗位產(chǎn)生，但由于人才短缺，這些崗位也成為高薪聚集地。目前，游戲技術(shù)人員、支付平臺產(chǎn)品策劃、郵箱產(chǎn)品運營(yíng)人員、競價(jià)BD經(jīng)理、即時(shí)通訊產(chǎn)品高級技術(shù)人員、無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)媒介策劃人員等新興職位的薪情均十分紅火。以游戲技術(shù)人員為例，目前游戲產(chǎn)業(yè)人才缺口高達60萬(wàn)，一名游戲公司市場(chǎng)經(jīng)理的年薪已達到26萬(wàn)，而一名優(yōu)秀的游戲設計師的年薪在30萬(wàn)元左右。

　　另?yè)�中華英才網(wǎng)統計數據，今年IT兼職市場(chǎng)比去年同期增長(cháng)了126%，市場(chǎng)極為火爆。目前IT業(yè)對兼職人才的需求已經(jīng)占到整個(gè)兼職市場(chǎng)的25%左右，雄居兼職需求第一把交椅。而由于兼職一般以短期的項目工作等形式出現，IT兼職從業(yè)人員的薪水也水漲船高。 雖然20xx年IT就業(yè)形勢一片大好，但薪資水平較去年卻不會(huì )出現明顯的增長(cháng)�？傮w來(lái)說(shuō)，在IT行業(yè)中，有很多細分的行業(yè)，而不同的細分行業(yè)，其薪資水平也有很大的差別，呈現出高低兩極分化，冷熱不均的狀態(tài)。

　　據相關(guān)機構調查顯示，在IT行業(yè)中，月薪上萬(wàn)元的，占有較小的比例;月薪在5000-8000元的，通信設備以及手機制造業(yè)占14.3%，計算機硬件行業(yè)占11.25%，計算機軟件行業(yè)占48.75%，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占25.6%;月薪在3000-5000元的，通信設備以及手機制造業(yè)占9.7%，計算機硬件行業(yè)占16.8%，計算機軟件行業(yè)占46.5%，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占27%;月薪范圍在3000元以下的，通信設備以及手機制造業(yè)占4.7%，計算機硬件行業(yè)占26.7%，計算機軟件行業(yè)占35.3%，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占33.2%。

　　相反，20xx年將出來(lái)的一些IT就業(yè)亮點(diǎn)，如需求旺盛的網(wǎng)絡(luò )安全人才、游戲人才、軟件測試工程師、研究人員等，薪資會(huì )相對較高。就拿網(wǎng)絡(luò )游戲人才來(lái)說(shuō)，最為缺乏的游戲設計、開(kāi)發(fā)與編程人員，只要具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;掌握C或C++編程，熟悉Win32/VC++開(kāi)發(fā)平臺或Lunix/Unix開(kāi)發(fā)平臺;熟悉TCP/IP、Socket編程或MySQL、Oracle數據庫;有良好的面向對象設計、分析能力、規范的編程風(fēng)格;有個(gè)人作品和良好英文技術(shù)資料閱讀能力者優(yōu)先。這類(lèi)人員月薪一般都有萬(wàn)元以上，屬于“金領(lǐng)”一族。此外，游戲策劃人員、美工等也是熱銷(xiāo)的職位。有經(jīng)驗的策劃人月薪也能達到上萬(wàn)元，而資深的美工如果設計的速度和質(zhì)量俱佳，最高月薪能達到2-3萬(wàn)元，而一般美工月薪維持在4000-5000元。 常言道：“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”，IT行業(yè)作為我國第一大產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展潛力是非常巨大的。在就業(yè)形勢利好，人才缺口較大的情況下，要想成為一個(gè)IT人，每一個(gè)求職者就只有憑自身的學(xué)識和能力了。

　　本人搞這個(gè)工作多年了，對IT就業(yè)問(wèn)題有一定的了解，現分析如下，如有幫助望采納 ：電腦美術(shù)設計只是一個(gè)統稱(chēng)，一般分為平面設計、網(wǎng)頁(yè)設計、3D(三維動(dòng)畫(huà))三大部分。因為崗位不同，所對應的就業(yè)方向有差別，就業(yè)需求也就不同。

　　平面設計：供需兩旺

　　工作內容：平面設計主要包括美術(shù)排版、平面廣告、海報、燈箱等的設計制作。 就業(yè)趨向：報紙、雜志、出版等大眾傳播媒體，廣告公司等相關(guān)行業(yè)。從事平面設計工作，技術(shù)難度較低，人才需求量又比較大，收入相對也較低，大多每月在2000元左右，如果經(jīng)驗豐富，做得好的也有5000多元的，與個(gè)人悟性及經(jīng)驗有很大的關(guān)系。

　　前景分析：學(xué)習進(jìn)入得比較快，應用面也比較廣，相應的人才供給和需求都比較旺。與之相關(guān)的報紙、雜志、出版、廣告等行業(yè)的發(fā)展一直呈旺盛趨勢，目前就業(yè)前景還不錯。 網(wǎng)頁(yè)設計：要求提高

　　工作內容：包括做一些FLASH動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站的搭建等基本工作。

　　就業(yè)趨向：各大網(wǎng)站、廣告、設計公司等。

　　前景分析：隨著(zhù)電腦的日漸普及，網(wǎng)絡(luò )隊伍的不斷“壯大”，自然會(huì )對人才提高要求，但是需求量還是很大的。但是，整個(gè)IT業(yè)幾乎都比較青睞年輕人，這和它自身的特點(diǎn)有關(guān)，需要靈感和不斷創(chuàng )新。年輕時(shí)的想象力是最旺盛的，精力也是充沛的，年齡大了則容易守舊，對新鮮事物也有排斥心理，不易接受。因而，在人才需求上會(huì )對年齡有要求。

　　三維動(dòng)畫(huà)：人才最俏

　　工作內容：包括做3D動(dòng)畫(huà)和建筑方面的三維效果圖等，像我們常見(jiàn)的中央電視臺《新聞聯(lián)播》節目常用的地球旋轉的片頭，以及一些影視作品的片頭等就要用3D來(lái)做;三維效果圖就是我們常見(jiàn)的樓盤(pán)的效果圖、家庭室內裝修的效果圖等。就業(yè)趨向：傳統動(dòng)畫(huà)公司、游戲軟件公司、廣告公司、影視制作公司等相關(guān)行業(yè)。 前景分析：據介紹，近年來(lái)，國際上計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)廣泛應用于動(dòng)畫(huà)領(lǐng)域，人們對視覺(jué)享受的要求越來(lái)越高，但是，目前國內的動(dòng)畫(huà)行業(yè)除了資金之外，最大的問(wèn)題是人才的緊缺。國內一些動(dòng)畫(huà)公司面臨著(zhù)“自主創(chuàng )作”和“為海外打工”的兩種選擇，不得不為“別人做嫁衣裳”，因為做國產(chǎn)動(dòng)畫(huà)一方面是批評的多，挑毛病的多，支持和鼓勵的少，再就是資金的不足。

　　動(dòng)畫(huà)人才的缺乏，還與目前國內動(dòng)畫(huà)界、影視界的體制有關(guān)，技術(shù)人員大多只注意硬件設備的開(kāi)發(fā)和運用，對藝術(shù)缺乏關(guān)注和感悟。而多數編導人員僅注重在藝術(shù)領(lǐng)域的發(fā)揮和創(chuàng )新，對現代電子技術(shù)缺乏敏感，至多只有一點(diǎn)粗淺的了解，沒(méi)有好的體制、環(huán)境，兩者就不能達到和諧的統一，也就不可能產(chǎn)生頂尖的動(dòng)畫(huà)人才。

　　另外，動(dòng)畫(huà)對人才的制作技術(shù)和藝術(shù)性的要求比較高。這方面的學(xué)習最復雜，且需要大量的資金“墊底”，堅持下來(lái)能夠做得好的人也就更少了。但是動(dòng)畫(huà)漫畫(huà)的運用卻越來(lái)越多，且發(fā)展前景非�？春�，目前這方面的人才最為緊俏。

　　市場(chǎng)調研報告12

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，淘寶作為重要的B2C、C2C平臺獲得了巨大的成功，淘寶成為亞太最大的網(wǎng)絡(luò )零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò )零售商圈，由阿里巴巴集團在20xx年5月10日投資創(chuàng )立。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；20xx年交易額為6100.8億元，占購市場(chǎng)80%的份額。比20xx年增長(cháng)66%。20xx年11月11日，淘寶單日交易額191億元。在這樣的背景下我研究了淘寶的盈利模式。

　　20xx年淘寶拆分為淘寶網(wǎng)，淘寶商城和一淘網(wǎng)。其中淘寶網(wǎng)是C2C平臺，淘寶商城是B2C平臺，而一淘網(wǎng)是一個(gè)全新的服務(wù)體驗，用來(lái)引導消費者找到更優(yōu)質(zhì)的商品。

　　一、調查目的與方式

　�。ㄒ唬┱{查目的

　　研究在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，淘寶的盈利模式。

　�。ǘ�）調查方式

　　專(zhuān)項調查

　　二、調查對象與時(shí)間

　�。ㄒ唬┱{查對象 淘寶網(wǎng)

　�。ǘ�）調查時(shí)間

　　20xx年2月2日——20xx年2月10日

　　三、調查內容及結果

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )廣告盈利

　　包括淘寶直通車(chē)、淘寶超級賣(mài)霸、淘客三個(gè)方面。

　　淘寶直通車(chē)是淘寶廣告收入最主要的來(lái)源。它是一種競價(jià)排名，它針對的是客戶(hù)是群是淘寶200萬(wàn)的賣(mài)家。

　　超級賣(mài)霸是將賣(mài)家產(chǎn)品集中在一起，以專(zhuān)題、活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，在淘寶上進(jìn)行強力推廣。

　　淘客是淘寶利用網(wǎng)站聯(lián)盟為賣(mài)家提供商品推廣的一種模式。

　�。ǘ�）通過(guò)開(kāi)發(fā)B2C業(yè)務(wù)盈利

　　通過(guò)免費的C2C交易積累大量的注冊會(huì )員后，淘寶網(wǎng)推出其B2C購物平臺—淘寶商城。淘寶商城在B2C領(lǐng)域中主要定位為商家提供B2C的平臺服務(wù)，不僅給C2C市場(chǎng)中高級別賣(mài)家一個(gè)提升品牌的機會(huì )，更給傳統的渠道銷(xiāo)售商帶來(lái)了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )渠道銷(xiāo)售拓展的機會(huì )。加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服務(wù)都是需要付出一定成本的。首先商戶(hù)加入淘寶商城需向第三方支付一筆198元信息確認費，用于核對用戶(hù)的身份信息。其次根據店鋪使用的服務(wù)與級別，支付不同的服務(wù)費和保證金。其中淘寶商城的商戶(hù)被分為三類(lèi)。每一類(lèi)所享受的服務(wù)不同，所支付的服務(wù)費用也相應不同。

　　淘寶網(wǎng)將店鋪保證金按照A、B、C三類(lèi)店鋪，各自收取不同金額的保證金。

　�。ㄈ�）通過(guò)支付寶盈利

　　淘寶網(wǎng)成功的原因之一是擁有支付寶這個(gè)第三方支付平臺，支付寶的擔保交易模式為C2C買(mǎi)賣(mài)雙方提供了安全保障。沒(méi)有支付寶，淘寶網(wǎng)就沒(méi)有一個(gè)強大的支付平臺和一個(gè)高效的信用管理系統。而沒(méi)有淘寶網(wǎng)，支付寶就沒(méi)有了賴(lài)以生存的買(mǎi)賣(mài)交易，因此兩者是一個(gè)相互依賴(lài)以達到生存的整體。根據支付寶網(wǎng)站數據，支付寶日交易總額超過(guò)3.5億元人民幣，

　　而通常的交易從買(mǎi)家打款到賣(mài)家收到款項最少都需要3-5天，我們按照4天進(jìn)行簡(jiǎn)單計算，每天因為交易而沉淀在支付寶的資金約為3.5*4=14億元。這僅僅是按照交易額計算的利息收入，不包括有買(mǎi)家和賣(mài)家由于個(gè)人原因而保留在支付寶中的更大數量的存款。如果淘寶網(wǎng)能夠擁有一個(gè)比較好的財務(wù)管理團隊，就可以把這些存量巨額通過(guò)利用合理的財務(wù)政策進(jìn)行管理，從而獲得比文中簡(jiǎn)單計算的存款利息更高的收益。

　�。ㄋ模┯脩�(hù)信息資源

　　人就是資源，現在活躍在淘寶網(wǎng)上的店主上百萬(wàn)，更有幾千萬(wàn)注冊會(huì )員，這本身就是一種資源，通過(guò)交易分析消費行為，購買(mǎi)，流行等等，數據都可以賣(mài)給需要的公司。

　　綜上所述淘寶的收入主要來(lái)自于廣告，商戶(hù)交的攤位費以及其他費用。而廣告費又主要來(lái)自商戶(hù)，其他費用主要來(lái)自于大筆資金（包括商家的保證金和買(mǎi)家的支付寶余額）的占用利息等。

　　四、評價(jià)與建議

　　淘寶網(wǎng)在發(fā)展過(guò)程中有很多值得人們學(xué)習的'地方

　�。ㄒ唬┏浞掷�用了“網(wǎng)絡(luò )規�！�，通過(guò)免費策略等將其網(wǎng)絡(luò )規模擴張到業(yè)內第一并形成規模效應。網(wǎng)絡(luò )規模重要的原因是，一淘寶網(wǎng)的固定成本可以分攤到更多的用戶(hù)身上，導致成本下降。另一點(diǎn)是由于網(wǎng)絡(luò )的外部性特點(diǎn)，一旦形成規模優(yōu)勢，其網(wǎng)絡(luò )價(jià)值會(huì )很大。

　�。ǘ�）獨特的網(wǎng)站運營(yíng)能力。淘寶占據優(yōu)勢的原因除了免費以外，淘寶網(wǎng)的團隊具備獨特的能力來(lái)滿(mǎn)足社區體驗、界面友好、反應迅速和滿(mǎn)足用戶(hù)滿(mǎn)意等要求。

　　當然也有許多不足主要體現在利潤點(diǎn)、利潤源、利潤對象等方面

　�。ㄒ唬� 利潤點(diǎn)——客戶(hù)價(jià)值存在的問(wèn)題

　　1、小賣(mài)家展示機會(huì )受到了極大的擠壓，如果大量的小賣(mài)家客戶(hù)價(jià)值不能得到保證，一旦競爭對手能率先解決這一問(wèn)題，恐怕大量小賣(mài)家會(huì )選擇離開(kāi)，對淘寶網(wǎng)將造成極大沖擊。淘寶應該改善小賣(mài)家的生存環(huán)境。

　　2、買(mǎi)家選擇過(guò)多信息過(guò)載。淘寶網(wǎng)需要制定出更多的更細的方式來(lái)滿(mǎn)足買(mǎi)家的需要。 商品質(zhì)量問(wèn)題。淘寶網(wǎng)給買(mǎi)家的最深印象就是商品極多、價(jià)錢(qián)便宜。同時(shí)質(zhì)量參差不齊。應當進(jìn)一步改善商品把關(guān)，改善自身形象。

　�。ǘ�） 利潤源——收入來(lái)源存在的問(wèn)題

　　收入來(lái)源對廣告收入的依賴(lài)很大，據新聞報道，其廣告收入比重接近80%。這將影響其收入來(lái)源的可持續性和穩定性。

　�。ㄈ�） 利潤對象存在的問(wèn)題

　　淘寶的B2C商城用戶(hù)，將是其未來(lái)增值業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源之一。只有大力發(fā)展增值業(yè)

　　務(wù)和商城用戶(hù)的交易傭金收入，才能改變目前收入來(lái)源中廣告收入占比過(guò)高的現象。

　　以上就是淘寶網(wǎng)的盈利模式利弊以及我對其弊端所提的些許意見(jiàn)

　　市場(chǎng)調研報告13

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，不僅企業(yè)要參與市場(chǎng)競爭，社會(huì )福利機構同樣需要。隨著(zhù)我國人口老齡化的加劇和國家社會(huì )福利制度在市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊下，原有的政府所辦的養老服務(wù)機構愈發(fā)體現出功能單一，運營(yíng)成本高、內部管理體制落后，服務(wù)能力不足等弊端，政府辦養老機構社會(huì )化已勢在必行。面對于此，為了推動(dòng)社會(huì )福利化進(jìn)程，探索政府辦養老機構的新的有效的運行模式，國家開(kāi)始實(shí)行“公建民營(yíng)”模式�！肮�建民營(yíng)”模式就是由政府搭臺建設，把現有的政府辦養老服務(wù)機構交給個(gè)人或者集體，采取承包、托管、租賃、股份制等多種方式經(jīng)營(yíng)管理的一種新的養老服務(wù)機構經(jīng)營(yíng)模式。20xx年6月1日，我市也加入了“公建民營(yíng)”的大軍中，原北海市社會(huì )福利院老人公寓改制，更名為北海市海寧老年公寓。20xx年4月，我們對海寧老年公寓進(jìn)行了一次調研。調查方式以實(shí)地調查、座談會(huì )為主，通過(guò)調查，基本掌握了其發(fā)展現狀和存在的問(wèn)題。

　　一、 實(shí)行“公建民營(yíng)”模式的成效

　　1、環(huán)境的改善

　　這里環(huán)境的改變，既有室內的改變，也有室外的變化。自改制以來(lái)，海寧老年公寓先后投入資金300多萬(wàn)，主要用來(lái)裝修房子、購買(mǎi)物件等。經(jīng)過(guò)重新粉刷之后，房間煥然一新；同時(shí)在房間內增加了不少設備，包括空調、電視、風(fēng)扇等電器；在老人娛樂(lè )活動(dòng)設施方面，增設了閱覽室、活動(dòng)室等室內活動(dòng)場(chǎng)所。

　　2、區域明確

　　為了方便有效的進(jìn)行管理，海寧老年公寓將院內的區域進(jìn)行了更加明確的劃分，如1號樓居住的是自理老人，3號樓主要是臥床老人和供養老人，5號樓主要是癡呆老人。

　　3、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提升

　　為了給入住的老人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，海寧老年公寓強化了管理、規范了服務(wù)，完善了各種規章制度；為了提高工作人員的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量，公寓建立了工作責任制、一日工作流程和獎懲制度等，樹(shù)立了“愛(ài)心、恒心、虛心、耐心、關(guān)心”的辦院理念，極大的調動(dòng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、熱心服務(wù)的積極性，服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提升。

　　4、老人活動(dòng)的豐富

　　為了使老人的晚年生活更加多姿多彩，公寓每天組織老人進(jìn)行活動(dòng)。護理老人方面，早上組織做手指操，亦或是組織老人打牌等；每個(gè)月公寓會(huì )舉行一次生日會(huì )，為當月過(guò)壽的老人祝壽。自20xx年12月南寧市昆侖社工服務(wù)中心的社工入駐以來(lái)，組織的活動(dòng)更加的多樣化和豐富，如畫(huà)畫(huà)比賽、周末影院等。自理老人方面，組織老人包餃子、出外游玩；20xx年的春節，老人們還自行組織了內容豐富的春節聯(lián)歡會(huì )。

　　5、團隊建設

　　海寧老年公寓非常關(guān)心員工的成長(cháng)，定期、分批對員工進(jìn)行培訓。團隊精神方面，20xx年3月，邀請了北京慧凡的講師對員工進(jìn)行了培訓；在護理方面，更是邀請了廣西中醫藥大學(xué)的張慧清教授為員工進(jìn)行了相關(guān)培訓。此外，還有各部門(mén)的每月培訓。

　　二、當前存在的問(wèn)題

　　實(shí)行“公建民營(yíng)”模式固然取得了可喜的成績(jì)，但依然存在著(zhù)不少問(wèn)題。

　　1、醫養結合無(wú)法解決

　　“醫養結合”指醫療資源與養老資源相結合，實(shí)現社會(huì )資源利用的最大化。把老年人健康醫療服務(wù)放在首要位置，將養老機構和醫院的功能相結合,把生活照料和康復關(guān)懷融為一體的新型養老服務(wù)模式。

　　隨著(zhù)養老市場(chǎng)以及醫療制度改革的開(kāi)放與深入，不少養老機構走上了不同類(lèi)型的“醫養結合”的.發(fā)展模式。但海寧老年公寓由于各種原因，醫療機構沒(méi)有申報成功，老年人一旦患病就不得不經(jīng)常往返家庭、醫院和養老機構之間，既耽誤治療，也增加了家屬負擔。

　　2、 入住率問(wèn)題

　　公寓共有床位300張，但目前入住的老人僅100余位，入住率約為30%，造成了大量床位的空置。

　　3、費用偏低，人員流動(dòng)性大

　　海寧老年公寓作為一所非營(yíng)利性的養老服務(wù)機構，收入所得用于維持公寓的日常運作。當前收取的費用相對較低，每月收取的費用扣除公寓日常開(kāi)支后，其余的用于支付員工的工資，故而員工的工資比較低，使得人員的流動(dòng)性比較大，更換頻繁，對于護理質(zhì)量的持續穩定造成了一定的影響。

　　4、安全管理

　　目前院內有一個(gè)球館和一所培訓學(xué)校，每天前來(lái)運動(dòng)、培訓的人員很多，大院無(wú)法封閉管理。這在老人管理方面存在著(zhù)極大的隱患：一方面，容易造成老人走失；另一方面外來(lái)車(chē)輛較多，也會(huì )給老人帶來(lái)一定的危險；此外車(chē)子停放無(wú)序，顯得整個(gè)院子比較雜亂。

　　政府建、社會(huì )辦的“公建民營(yíng)”經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為公辦養老機構改革發(fā)展新的著(zhù)力點(diǎn)和突破口。通過(guò)實(shí)現“公建民營(yíng)”模式能夠充分調動(dòng)民間資本，發(fā)揮社會(huì )力量的積極性，將政府辦養老服務(wù)機構積極穩妥地推向市場(chǎng)，使其適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的運營(yíng)機制，從而改變政府辦養老服務(wù)機構的種種不足。

　　市場(chǎng)調研報告14

　　杭州大廈購物中心是杭城著(zhù)名的大型零售商場(chǎng)之一。幾年來(lái)在市場(chǎng)激烈競爭中，由于重視調查研究，搞好市場(chǎng)定位，掌握商戰主動(dòng)權取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場(chǎng)。為了驗證購物中心市場(chǎng)定位是否準確，揭示經(jīng)營(yíng)效果與市場(chǎng)定位的相關(guān)性，我們開(kāi)展了商場(chǎng)客源的調查，井通過(guò)對顧客的基本情況及其購物動(dòng)機的統計分析，對上述問(wèn)題作出一個(gè)客觀(guān)的結論性的判斷。

　　一、調查目的

　　考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟收入等關(guān)于顧客的基本情況；調查顧客的購物動(dòng)機。

　　二、調查方法

　　1.調查對象。以來(lái)購物中心購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調查的具體對象。

　　2.調查問(wèn)卷。問(wèn)卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟收入廈購物動(dòng)機6個(gè)項目。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實(shí)際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

　　3.調查問(wèn)卷的分發(fā)。調查問(wèn)卷由商場(chǎng)工作人員在商場(chǎng)內隨機分發(fā)，當場(chǎng)回收�；厥章蕿�100％。

　　4.數據處理。：調查問(wèn)卷數據由spss統計軟件處理。

　　三、調查結果分析

　　1.顧客的性別構成。1487名調查對象中男顧客699人，占總數的47％，女顧客為788人，占總數的53％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同性別的`顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的女性顧客明顯多于男性顧客。

　　2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數的25.6％�？ǚ�(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客主要是年輕人。

　　表1 顧客的年齡組成

　　25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上

　　511（34.4%） 595（40.4%） 333（22.4%） 48（3.2%）

　　(注：表十括號內為該年齡組人數在1487名調查對象中所占的百分比數。經(jīng)下各表相同。)

　　3.顧客的居住地分布。如表2所示，來(lái)自杭州市區的顧客有956人，占顧客總數的64.4％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客主要是杭州市區的顧客。

　　表2 顧客的居住地分布

　　杭州市區 杭州地區縣市 省內其他縣市 省外

　　956（64.4%） 173（11.6%） 177（11.9%） 181（12.2%）

　　4.顧客的職業(yè)分類(lèi)。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數占總人數的66.9％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0 05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠(chǎng)工人。

　　表3 顧客的職業(yè)分類(lèi)

　　職業(yè) 人數 百分數（%） 職業(yè) 人數 百分數（%）

　　公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4

　　事業(yè)單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8

　　工人 198 13.3 退休人員 39 2.6

　　個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 110 7.4 農民 33 2.2

　　教師 104 7.0 學(xué)生 100 6.7

　　總數 1478 100

　　5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數的50.3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內的顧客XX元范圍內的顧客有376人，占25.3％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0.05)。有75.6％的顧客月薪在501—XX元范圍內。

　　表4 顧客的月薪收入

　　顧客月薪 人數 百分比(％) 顧客月薪 人數 百分比(％)

　　501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5

　　100—XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5

　　500元以下 184 12．4 總數 1478 100

　　6顧客購物動(dòng)機的分析。如表5所示，顧客購物動(dòng)機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和服務(wù)好(13％)�？ǚ�(x。)擬合度檢驗不同購物動(dòng)機顧客的人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。

　　表5 顧客的購物動(dòng)機

　　購物動(dòng)機 人數 百分比(％) 購物動(dòng)機 人數 百分比(％)

　　商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5

　　購物環(huán)境好 296 199 商場(chǎng)信譽(yù)好 89 6

　　商品質(zhì)量好 xx年齡組顧客購物動(dòng)機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場(chǎng)的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另?yè)�卡�?x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動(dòng)機明顯不同，差異顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.05)。

　　表7 不同年齡組顧客主要購物動(dòng)機的排序

　　動(dòng)機排序 第一位動(dòng)機 第二位動(dòng)機 第三位動(dòng)機

　　25歲以下顧客 商品檔史高

　　(124，24，3％) 購物環(huán)境好

　　102,xx年齡顧客的購物動(dòng)機明顯不同，差異非常顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.001。

　　不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數的7％以上為主要職業(yè))顧客購物動(dòng)機的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的購物動(dòng)機完全相同；工廠(chǎng)工人、教師和事業(yè)單位職員的購物動(dòng)機基本類(lèi)似，但工廠(chǎng)工人更注重價(jià)格合理，而教師更注重商品質(zhì)量。另?yè)�卡�?x2)獨立性檢

　　驗，不同職業(yè)的顧客購物動(dòng)機各不相同，差異非常顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.001)。

　　不同經(jīng)濟收入顧客購物動(dòng)機的排序(表略)：經(jīng)濟收入不同的顧客購物動(dòng)機的排序雖有不同，但購物動(dòng)機基本類(lèi)似，如月薪501-l000元的顧客動(dòng)機和月薪為l00l—XX元的顧客動(dòng)機完全相同。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個(gè)動(dòng)機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場(chǎng)的服務(wù)和商品齊全。另?yè)�卡�?x2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動(dòng)機雖有不同，但差異并不顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為o.05)。

　　這次顧客基本情況的調查，共計發(fā)出調查表1487份，回收1487份，回收率100％。統計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構成分，男性顧客699人，占47％，女性顧客788人，占53％；按年齡構成分，34歲以下顧客1106人，占74.4％，35歲以上顧客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市區的956人，占64.4％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；按月薪分，50l—XX元的占75.6％；按購物動(dòng)機分，認為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好的占69.4％。

　　由上可見(jiàn)，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當地市民為主，公司及事業(yè)單位職員為主，月薪50l—XX元的為主。無(wú)須多加解釋?zhuān)�這樣的一個(gè)顧客群主體，其購物動(dòng)機必然是要求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好。

　　換一個(gè)角度說(shuō)，正是杭州大廈購物中心把目標市場(chǎng)定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng )造出特色，因而在公眾心目中留下了一個(gè)中高檔商場(chǎng)的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說(shuō)，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場(chǎng)定位是準確的。今后的任務(wù)是在經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個(gè)性的顧客的同時(shí)，爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

　　市場(chǎng)調研報告15

　　中國飯店協(xié)會(huì )攜手北京飲食行業(yè)協(xié)會(huì )、上海餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )、天津市飯店協(xié)會(huì )、重慶市飲食行業(yè)協(xié)會(huì )、廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )等十大兄弟協(xié)會(huì )歷時(shí)半年，通過(guò)對幾千家各種模式餐飲企業(yè)的調查，完成了首次全國餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況調查，并于今天發(fā)布《XX中國餐飲企業(yè)調查報告》，對中國餐飲行業(yè)進(jìn)行最詳盡的統計研究，并剖析餐飲企業(yè)的發(fā)展現狀。

　　哪種餐飲模式利潤最高

　　按特色餐飲、快餐、小吃、火鍋四種業(yè)態(tài)測算，三大指標分別是：就利潤率而言，特色餐飲8.76%、快餐5.2%、小吃10.4%、火鍋9.6%;就年人均勞效而言，特色餐飲2000元、快餐35985元、小吃59940元、火鍋49100元;就企業(yè)每平方米營(yíng)收而言，特色餐飲14437元、快餐13960元、小吃4683元、火鍋3743元。

　　老字號重現發(fā)展生機

　　在接受調查的餐飲企業(yè)中，80%的企業(yè)開(kāi)業(yè)年限超過(guò)3年，50%以上則是具有十年以上的歷史，74%的企業(yè)為民營(yíng)。老字號企業(yè)經(jīng)過(guò)這些年的.市場(chǎng)錘煉，重現發(fā)展生機，在30強品牌中占10席，老字號跨區域連鎖擴張進(jìn)入了一個(gè)新的階段。數據顯示，接受調查的餐飲企業(yè)中，已有62%開(kāi)展了特許經(jīng)營(yíng)，并把其視為品牌擴張和企業(yè)發(fā)展的重要路徑。

　　餐飲企業(yè)人才缺乏

　　從財務(wù)能力來(lái)看，企業(yè)對人力成本不斷上升表示擔憂(yōu)。餐飲企業(yè)中原材料成本和人力成本占據了企業(yè)成本費用的最大部分，分別為37%和12%，且均比上一年度有所上漲。從人力資源狀況來(lái)看，企業(yè)一線(xiàn)人員和高層次管理人員缺乏。企業(yè)員工流動(dòng)率依然較高，平均達到了56%，影響了企業(yè)服務(wù)品質(zhì)和持續發(fā)展的能力。而員工結構以40歲以下、高中學(xué)歷以下為主，大專(zhuān)以上學(xué)歷員工比例有所增加。企業(yè)對員工培訓的重視程度也有所增強，有42%的企業(yè)年度培訓經(jīng)費占薪資總額的比例超過(guò)3%，平均達到3.6%。

　　越發(fā)注重集團化發(fā)展

　　從集團化發(fā)展來(lái)看，餐飲企業(yè)越發(fā)重視集中采購、統一配送，并注重中央廚房、種養殖基地和餐飲食品加工方面的多元化發(fā)展。但是在計算機聯(lián)網(wǎng)管理和餐飲信息化技術(shù)應用方面仍有待提高。

　　應關(guān)注消費者忠誠度

　　越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視忠誠客戶(hù)建設和客戶(hù)關(guān)系管理，主要通過(guò)會(huì )員卡、優(yōu)惠卡方式實(shí)現，但是在客戶(hù)關(guān)系管理方面，仍有較大的提升空間。調查顯示，消費者使用信用卡消費的人群比例達39%，有預訂習慣的消費者比例并不高，平均僅為37%，傳統上簽單消費的消費者比例已下降至很低。

　　會(huì )所餐飲健康餐飲成發(fā)展趨勢

　　展望未來(lái)，企業(yè)對餐飲市場(chǎng)長(cháng)期向好趨勢不變，餐飲業(yè)將繼續快速健康發(fā)展，對大眾餐飲、中心廚房、名菜名點(diǎn)成品半成品加工、原輔材料基地建設充滿(mǎn)信心;對會(huì )所餐飲、健康餐飲等走勢樂(lè )觀(guān);對企業(yè)上市、融資擴張、連鎖經(jīng)營(yíng)熱情很高。餐飲市場(chǎng)將進(jìn)入品牌消費時(shí)代，餐飲業(yè)將以16%的增速繼續對擴大消費、促進(jìn)就業(yè)發(fā)揮積極作用。

　　市場(chǎng)調研報告16

　　火爆的餐飲行業(yè)

　　聯(lián)想用119億收購了一家PizzaExxpress店，更加證實(shí)了餐飲行業(yè)的火爆程度，根據中國報告大廳發(fā)布的《餐飲行業(yè)市場(chǎng)調查報告總結》了解到，中國的餐飲行業(yè)以極快的速度在增長(cháng)，餐飲行業(yè)占整個(gè)國民生產(chǎn)總值的21%。由于互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，使得大量資本涌入餐飲市場(chǎng)�？癖嫉牟惋嬍袌�(chǎng)擁有7萬(wàn)億的資本，這對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)也是有誘惑力的市場(chǎng)。

　　到20xx年，中國的'餐飲行業(yè)市場(chǎng)規模將達到1200億。

　　互聯(lián)網(wǎng)餐飲行業(yè)內o2o的商業(yè)邏輯大體上是：通常說(shuō)所的都是閉環(huán)，通常通過(guò)打折、優(yōu)惠、團購等相關(guān)信息來(lái)吸引客源，給線(xiàn)下的商戶(hù)帶來(lái)客流，然后線(xiàn)下的商戶(hù)通過(guò)提供產(chǎn)品，再向線(xiàn)上反饋資金流、信息流和評價(jià)流，這樣形成良性的循環(huán)，線(xiàn)上再為線(xiàn)下帶來(lái)一個(gè)良性的循環(huán)�；�本上餐飲上是餐飲企業(yè)、消費者還有o2o的平臺或者線(xiàn)上的餐飲企業(yè)這三方面構成一個(gè)閉環(huán)。

　　1、千團大戰，幾百個(gè)團購網(wǎng)站成了炮灰。

　　2、百度身邊黯然下線(xiàn)，阿里口碑網(wǎng)銷(xiāo)聲匿跡。

　　3、淘點(diǎn)點(diǎn)近三年的準備，先經(jīng)歷了沸沸揚揚，現在悄無(wú)聲息。

　　4、早期外賣(mài)O2O的代表性企業(yè)“飯是鋼”逐漸從用戶(hù)視線(xiàn)里消失。

　　5、最早的訂餐網(wǎng)站“飯桶網(wǎng)”轟然倒下

　　6、又有一大批O2O涌現出來(lái)，類(lèi)似當年的千團大戰�！梆I了么”“點(diǎn)我吧”到家美食會(huì )、生活半徑網(wǎng)、易淘食等等。

　　餐飲O2O的三種主要形式：團購、外賣(mài)和在線(xiàn)訂餐點(diǎn)餐。外賣(mài)給消費者創(chuàng )造的價(jià)值是便捷，中國目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為外賣(mài)設計的餐廳。

　　餐飲O2O的實(shí)戰探索

　　有缺陷的商業(yè)模式

　　1、互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)在介入餐飲行業(yè)時(shí)，目前為止并未給消費者和餐飲企業(yè)創(chuàng )造真正的價(jià)值

　　2、大多以損害餐飲企業(yè)的利益為前提，三方不鞥共贏(yíng)。

　　3、幾百個(gè)團購網(wǎng)站的消失，以“飯是鋼”為代表的一批餐飲平臺正在死亡。

　　4、商業(yè)模式的缺陷是團購、這是餐飲互聯(lián)網(wǎng)o2o企業(yè)折戟沉沙的根本原因。

　　據今日酒店商城記者的了解，在現實(shí)中，我們發(fā)現餐飲O2O的核心還在線(xiàn)下的服務(wù)與體驗，能否給消費者創(chuàng )造正真的價(jià)值，顧客有了良好的體驗，對品牌有了信任與依賴(lài)，然后在線(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，訂餐，再到線(xiàn)下，形成良性循環(huán)，才能形成閉環(huán)，創(chuàng )造正真的價(jià)值。

　　餐飲的黃金時(shí)代來(lái)了

　　外出就餐成為城市化的一部分；在家烹飪越來(lái)越簡(jiǎn)易。O2O給餐飲帶來(lái)了前所未有的機遇，餐飲業(yè)可以迅速建立品牌。微營(yíng)銷(xiāo)給餐飲業(yè)帶來(lái)了前所未有的機遇：餐飲企業(yè)可以迅速建立起品牌，直接跨越傳統整合營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，通過(guò)O2O降低成本；操作簡(jiǎn)便，一個(gè)人，一臺電腦，兩部手機，一個(gè)小團隊。

　　未來(lái)十幾年中國一定會(huì )出現十幾家價(jià)值上百億的餐飲企業(yè)，幾十家五十億以上的餐飲企業(yè)。

　　外出就餐成為城市化的一部分；在家烹飪越來(lái)越簡(jiǎn)易。O2O給餐飲帶來(lái)了前所未有的機遇，餐飲業(yè)可以迅速建立品牌。微營(yíng)銷(xiāo)給餐飲業(yè)帶來(lái)了前所未有的機遇：餐飲企業(yè)可以迅速建立起品牌，直接跨越傳統整合營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，通過(guò)O2O降低成本；操作簡(jiǎn)便，一個(gè)人，一臺電腦，兩部手機，一個(gè)小團隊。

　　未來(lái)十幾年中國一定會(huì )出現十幾家價(jià)值上百億的餐飲企業(yè)，幾十家五十億以上的餐飲企業(yè)。

　　市場(chǎng)調研報告17

　　一、嬰幼兒期玩具調研報告：

　　調俗語(yǔ)有云："三歲定八十。"0-3歲是一個(gè)人智力發(fā)育最關(guān)鍵的時(shí)期。這段關(guān)鍵時(shí)期應該如何把握，很多家長(cháng)并不清楚。不少家長(cháng)為了工作，采取傳統育兒方式，以為孩子吃得好就行，把孩子全托付給老人、保姆照顧，這種只停留在養、帶層面上的方式并不利于孩子的智力成長(cháng)。也有家長(cháng)望子成龍、望女成鳳過(guò)于心切，孩子還小的時(shí)候就迫不及待地讓孩子識字、做數學(xué)題等，這種揠苗助長(cháng)的方式更不利于孩子身心的健康發(fā)展。

　　玩耍是孩子的天性，養育0-3歲幼兒的正確方法是讓孩子在游戲中學(xué)習，多與孩子交流、做游戲。0-3歲寶寶該玩什么玩具？經(jīng)典游戲積木是首選，它適用范圍廣，適合9個(gè)月以上的孩子玩。9個(gè)月的孩子開(kāi)始能獨自坐穩，還能靈活地轉身，這時(shí)候就可以讓孩子玩簡(jiǎn)單的積木，例如搭高。在搭高的過(guò)程中，不僅能訓練孩子的手眼協(xié)調能力，還能訓練孩子的手指精細動(dòng)作能力。年齡稍大一點(diǎn)的時(shí)候，就可以讓孩子玩比較復雜的積木，例如讓孩子玩有形狀的積木或者用積木搭建不同的造型。孩子的手指協(xié)調能力、空間想象能力等在游戲中就能得到訓練。積木是現在市面上少有的適合幼兒的玩具之一，現在市面上五花八門(mén)、琳瑯滿(mǎn)目的玩具雖然制作精美、奇趣刺激，其中不乏

　　高科技含量，但是大多數并不適合0-3歲的孩子玩。幼兒并不適合玩太復雜的玩具。

　　建議家長(cháng)不妨在家里自己制作一些有針對性的簡(jiǎn)單的"土玩具與孩子共同游戲讓孩子真正在游戲中學(xué)習。

　　自制玩具一：釣魚(yú)。適合1歲-1歲半的孩子。所需材料：硬紙數張（剪成魚(yú)的形狀），回形針數個(gè)（做魚(yú)鉤），線(xiàn)，小木棍（做釣竿），磁鐵（與硬紙貼在一起）。這個(gè)游戲能訓練孩子的綜合能力，特別是手指協(xié)調能力，認知能力（包括顏色、形狀、動(dòng)作等），還有語(yǔ)言能力等。

　　自制玩具二：自制圖片。適合1歲半-2歲的孩子。所需材料：紙、畫(huà)筆。家長(cháng)可以制作一些有針對性的圖片，例如畫(huà)一匹完整的馬與一匹缺失了一條腿的馬同時(shí)放在孩子的面前，讓孩子指出兩幅圖的不同，這種針對性強的圖片能訓練孩子的觀(guān)察能力，還可以灌輸類(lèi)別、數字的概念等，對孩子有啟蒙的作用。

　　自制玩具三：高爾夫球桿（或稱(chēng)門(mén)球）。適用1歲半以上的孩子。所需材料：塑料瓶一個(gè)，瓶口可用卷成柱狀的報紙塞住，延長(cháng)整體長(cháng)度；小球一個(gè)。家長(cháng)可灌輸游戲規則等觀(guān)念給孩子，同時(shí)也能訓練孩子的手臂力量、手眼協(xié)調能力，更重要的是能帶給孩子更多學(xué)跑的機會(huì )。這個(gè)游戲的運動(dòng)量比較大，尤其適合偏胖的孩子。

　　只要有心思，就能想出創(chuàng )意無(wú)窮、有益孩子身心健康發(fā)展的游戲。林醫生一直強調，游戲不只是玩玩具那么簡(jiǎn)單，也不是孩子的個(gè)人事情，游戲是有生命力的，玩具只是一種教具，是幫助家長(cháng)與孩子溝通

　　的實(shí)物橋梁，起輔助的作用。唱兒歌、玩故事接龍等游戲，雖然沒(méi)有實(shí)物的橋梁支撐，但同樣是很好的選擇。

　　家長(cháng)和孩子的共同參與，才是游戲的真正內涵，才是育兒的關(guān)鍵所在。

　　在0-3歲的孩子中，父母給孩子的各項花費中，占主要的還是奶粉、營(yíng)養食品以及幼兒園的費用等，三者均占有 20% 以上的比率。由此可見(jiàn)，父母對孩子的消費主要還是基礎層面，除去奶粉以及幼兒園的教育費用屬于必須的開(kāi)支，營(yíng)養食品 22.07% 也位于最前列，可見(jiàn)目前 父母對孩子的關(guān)注更大程度上是身體健康方面的。不過(guò)，玩具開(kāi)支也以 13.41% 的比率緊隨營(yíng)養食品之后 ， 排在其他教育、生活日用品的支出之首�？梢�(jiàn)母還是比較重視幼兒玩具的，但還是要在基本開(kāi)支得到保障并且孩子的身體健康達到好的水平之后再考慮的事情。 玩具在孩子成長(cháng)過(guò)程中的重要性：大部分家長(cháng)認為玩具在孩子成長(cháng)過(guò)程中扮演著(zhù)重要甚至非常重要的角色，這一比率超過(guò)八成以上。但是也有 11.39% 的調查對象認為玩具在孩子成長(cháng)過(guò)程中是不太重要的。1~2個(gè)月 初生嬰兒的眼光只能短暫地停留在一個(gè)物體上，1~2個(gè)月后才能較好的集中視線(xiàn)，這時(shí)可在小床上懸掛彩色玩具，如氣球或吹塑動(dòng)物玩具。玩具位置應在孩子仰臥時(shí)胸部正上方、視線(xiàn)所及處。大的玩具可掛得高一些，距孩子約70厘米；小的玩具可略低一些，但不應低于40厘米。注意不要掛在眼睛正上方，以免嬰兒眼疲勞或引起斜眼、對眼等。玩具應選擇色彩鮮艷、結構簡(jiǎn)單、體積較大、帶

　　有音樂(lè )聲響的，種類(lèi)不宜太多。家長(cháng)還可在一旁緩慢移動(dòng)玩具，訓練嬰兒目光隨之移動(dòng)，還可在小兒耳邊輕輕地搖鈴，使其跟著(zhù)聲音做轉頭動(dòng)作。3~4個(gè)月 此時(shí)孩子視覺(jué)、觸覺(jué)之間已建立了相互聯(lián)系，開(kāi)始能用手抓玩具，如花浪棒、搖鈴等（可調整其位置），使小兒伸手可觸摸或抓握，及早訓練其手部功能。 5~6個(gè)月 這時(shí)孩子已會(huì )翻身，能自由改變身體的姿勢。成人可用彩色環(huán)、塑料小動(dòng)物等玩具引導小兒改變體位（由仰臥位翻到側臥位，由側臥位翻到俯臥位），鍛煉孩子全身運動(dòng)的協(xié)調性。7~9個(gè)月 此時(shí)孩子已能坐起伸手取物或在地上爬行。爬行對小兒視野開(kāi)闊與大腦發(fā)育都很有幫助。這時(shí)，應選擇簡(jiǎn)單、有趣、耐用的玩具，如機動(dòng)玩具（機動(dòng)的小汽車(chē)和會(huì )動(dòng)的動(dòng)物模型）、娃娃等。讓孩子有興趣爬著(zhù)追趕玩具，這樣既增強了體質(zhì)，又能促進(jìn)智力發(fā)育。 10~12個(gè)月 可以開(kāi)始訓練孩子站立，發(fā)展其手部小肌肉細小靈活的`動(dòng)作。合適的玩具有圍欄、搖馬以及小容器、敲錘、套塔、套碗和積木等。這么大的孩子最喜歡扔東西，可選擇有啟發(fā)性并能用手抓的活動(dòng)玩具，以不易摔壞的為佳，如長(cháng)毛絨、橡膠、塑料制的玩具。

　　1~2周歲 孩子會(huì )走路了，更加活潑好動(dòng)，是感覺(jué)、知覺(jué)以及注意力和記憶力發(fā)展較快的時(shí)期，可以結合孩子的行走和智力的發(fā)展選擇能拖動(dòng)和發(fā)聲的玩具，如邊走邊打鼓的小熊，木制拖拉的小鴨車(chē)、手推車(chē)、皮球和學(xué)步車(chē)等。

　　二、少兒期玩具調研報告

　　玩，的確是孩子的天性；愛(ài)讓父母愿意為孩子這一天性消費。一件好的玩具對兒童來(lái)說(shuō)能起到開(kāi)發(fā)智力增長(cháng)見(jiàn)識的作用，同時(shí)也應該是能讓人安全而放心的。但是，我們的父母是否了解自己孩子在不同的年齡段適合怎樣的玩具，而玩具是否安全呢？對給我們寶貝的玩具，并不一定是最好的，但一定要是最合適的。否則，玩具反倒成了孩子及家庭的負擔。

　　作為3到8歲的兒童他們的玩具一般擁有一個(gè)關(guān)鍵性的因素，那就是它必須能吸引兒童的注意力。這就要求玩具具有鮮艷的顏色、豐富的聲音、易于操作的特性。值得注意的是，由于兒童處于一個(gè)不斷成長(cháng)的不穩定期，他們在不同的年齡階段有著(zhù)不同的愛(ài)好，普遍都有喜新厭舊的心理。

　　3到8歲的孩子一般都比較喜歡看動(dòng)畫(huà)片，所以一般都喜歡買(mǎi)一些動(dòng)畫(huà)片里能看到的玩偶，例如奧特曼，蜘蛛俠之類(lèi)的�，F在父母在孩子玩具上的花費比較少，有 61.95% 的父母每年給孩子玩具上的花錢(qián)。

　　市場(chǎng)調研報告18

　　一、調研概況

　　上周，我們參加了由鄭商所主辦的20xx年山東、河北玻璃市場(chǎng)調研活動(dòng)，走訪(fǎng)了山東滕州和河北沙河國內兩大玻璃集散地的數家玻璃生產(chǎn)、加工企業(yè)，對當地玻璃市場(chǎng)現狀進(jìn)行一番考察，有助于我們對當前玻璃基本面的了解。

　　滕州市地處山東省南部，北依孔孟之鄉，南望蘇北徐州市，京滬鐵路、京臺高速、104國道和京杭大運河等多條運輸要道貫通境內，區位及地理優(yōu)勢明顯。上世紀末以來(lái)，滕州玻璃產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展，直到形成擁有玻璃生產(chǎn)、加工及貿易企業(yè)兩百余家的現有規模，成為全國最大的玻璃集散地之一。其中，玻璃加工企業(yè)數量占比較大，主營(yíng)業(yè)務(wù)以裝飾玻璃、制鏡為主，鋼化、中空等建筑玻璃企業(yè)數量占比相對較小。河北省沙河市是全國最大的玻璃生產(chǎn)基地，現有浮法玻璃生產(chǎn)線(xiàn)40余條，占全國總產(chǎn)能17%左右，但本地終端需求較少，產(chǎn)品主要外銷(xiāo)全國各地及東南亞、中東等國外市場(chǎng)。沙河地區聚集了安全、大光明、德金、正大、迎新五家鄭商所指定交割廠(chǎng)庫，當之無(wú)愧的成為國內玻璃期現貨市場(chǎng)的風(fēng)向標。

　　二、調研內容

　　2.1滕州某玻璃廠(chǎng)庫

　　本次調研的第一站是滕州當地最大的一家玻璃生產(chǎn)企業(yè)，也是交易所指定交割廠(chǎng)庫之一。公司在滕州現有四條浮法玻璃生產(chǎn)線(xiàn)，總日熔量達2400噸/日，其中一條生產(chǎn)超白玻璃，一條為顏色玻璃，兩條為普通白玻�？偖a(chǎn)量中約三分之一的玻璃銷(xiāo)售本地市場(chǎng)，其他銷(xiāo)往江蘇、河南等周邊省市。

　　目前公司庫存約145萬(wàn)重箱，其中包括顏色玻璃和超白玻璃等，白玻絕對庫存并不高，整體庫容占用率在50%左右，與去年同期相當。公司管理層表示目前當地市場(chǎng)最大競爭對手主要是沙河玻璃企業(yè)，每天有數十車(chē)沙河玻璃銷(xiāo)往滕州，運輸新規實(shí)施后每車(chē)一般可運六架玻璃，當前兩地間運費在120元/噸左右。但由于公司產(chǎn)品質(zhì)量及規格優(yōu)于沙河玻璃，因此在中高端細分市場(chǎng)仍占據市場(chǎng)優(yōu)勢。成本方面，公司使用的純堿從集團公司采購，燃料以天然氣為主，因此原燃料供應及價(jià)格相對穩定。據了解，公司每重箱玻璃生產(chǎn)消耗天然氣約10m、重質(zhì)純堿9至10公斤，生產(chǎn)線(xiàn)排放物控制符合環(huán)保要求。對于后市，公司管理層認為短期內山東地區玻璃產(chǎn)能增長(cháng)有限，市場(chǎng)價(jià)格走勢將維持平穩，但對于1月份春節前后市場(chǎng)行情仍缺乏信心，玻璃價(jià)格存在現季節性回落的預期

　　2.2滕州某制鏡企業(yè)

　　公司是滕州地區最大的制鏡企業(yè)之一，擁有四條制鏡生產(chǎn)線(xiàn)，產(chǎn)品主銷(xiāo)山東省內和華東地區，部分產(chǎn)品出口國外市場(chǎng)，年銷(xiāo)售額達2億元左右。去年公司出口額為20xx多萬(wàn)元，今年同比增加40-50%，增幅高于內銷(xiāo)。但四季度是裝飾玻璃需求旺季，近期國內市場(chǎng)銷(xiāo)售有望提升。公司玻璃原片主要采購至滕州當地玻璃生產(chǎn)企業(yè)，此外還有一部分原片來(lái)自沙河。由于產(chǎn)品規格較多，除了已有訂單以外，公司還一般維持三成左右的常備庫存。今年玻璃原片價(jià)格同比上漲20%，但作為加工企業(yè)一般可將成本傳導至下游，加工利潤小幅壓縮。公司管理層表示，目前市場(chǎng)競爭主要來(lái)自于沙河，沙河制鏡企業(yè)云集，約占全國三分之一的市場(chǎng)份額，滕州制鏡企業(yè)占比約20%。

　　2.3滕州某裝飾玻璃加工企業(yè)

　　公司主營(yíng)玻璃裝飾面板，公司管理層坦言今年銷(xiāo)售情況同比下滑明顯，整體效益不及制鏡、建筑玻璃等深加工行業(yè)。一方面是由于近年來(lái)玻璃壁柜、門(mén)板市場(chǎng)需求被木質(zhì)板材替代，市場(chǎng)價(jià)格呈現下滑態(tài)勢；另一方面，玻璃原片價(jià)格的上漲擠壓企業(yè)銷(xiāo)售利潤，導致企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)下降。當前公司產(chǎn)成品庫存積壓，部分產(chǎn)品存儲時(shí)間較長(cháng)，原料采購亦實(shí)行隨用隨購政策，目前沒(méi)有玻璃原片的'備貨打算。

　　2.4滕州某建筑玻璃加工企業(yè)

　　公司主營(yíng)玻璃門(mén)窗、幕墻構件，擁有鋼化、中空生產(chǎn)線(xiàn)，年產(chǎn)值在1億元左右，在當地屬于中等規模深加工企業(yè)。公司產(chǎn)品定位中高端市場(chǎng)，原片采購自信義、臺玻、金晶等國內知名玻璃生產(chǎn)企業(yè)，沙河玻璃用量較少，主要在于對原片品質(zhì)要求較高。下半年公司銷(xiāo)售較上半年有所起色，但今年整體情況不如去年，目前手頭訂單量不足一個(gè)月，而去年同期為一個(gè)半月以上。對于今年玻璃原片價(jià)格的上漲，公司管理層表示基本可以順利將成本傳導至下游市場(chǎng)，對公司經(jīng)營(yíng)的影響不大。

　　2.5沙河玻璃廠(chǎng)庫A

　　公司作為沙河當地最大的玻璃生產(chǎn)企業(yè)之一，也是鄭商所指定交割廠(chǎng)庫�，F有8條玻璃生產(chǎn)線(xiàn)，在產(chǎn)的生產(chǎn)線(xiàn)有7條，其中包括一條1300噸/日的全國最大浮法玻璃生產(chǎn)線(xiàn)，產(chǎn)品主要為普通白玻。公司倉庫總庫容13萬(wàn)噸，目前庫存約1.3萬(wàn)架（5萬(wàn)噸左右），低于去年同期水平。公司生產(chǎn)的玻璃以外銷(xiāo)為主，其中發(fā)往山東市場(chǎng)的占40%左右，河南市場(chǎng)占30-40%。公司生產(chǎn)線(xiàn)使用的燃料以煤制氣為主，下半年生產(chǎn)成本增加約8元/重箱，其中燃料成本增加近80%，純堿成本也明顯上升。

　　2.6沙河玻璃廠(chǎng)庫B

　　沙河五家鄭商所指定交割廠(chǎng)庫之一，現有7條玻璃生產(chǎn)線(xiàn)，日熔量合計4200噸/日，短期沒(méi)有冷修計劃。公司實(shí)行低庫存戰略，目前庫存不到1天的產(chǎn)量，總庫容20萬(wàn)噸左右。多數玻璃生產(chǎn)線(xiàn)使用煤制氣為燃料，煤炭主要采購自陜西榆林，部分使用天然氣。當前公司玻璃出廠(chǎng)價(jià)在1250元/噸左右，高于去年同期，但公司管理層也反映近期煤炭?jì)r(jià)格大幅上漲，當前送到價(jià)近800元/噸，燃料成本抬升明顯。主要原料純堿采購自河南、青海等地堿廠(chǎng)，當前送到價(jià)約1800元/噸，較前期同樣上漲明顯。公司積極參與期貨市場(chǎng)，以往注冊數量較多，但公司交割庫容較大且申請擴容較為便利，交割能力較強。

　　2.7沙河某建筑玻璃加工企業(yè)

　　公司主營(yíng)LOW-E鍍膜玻璃，主要用于門(mén)窗、幕墻等建筑玻璃上，現有裝臵年產(chǎn)量可達200萬(wàn)平米，年產(chǎn)值5000萬(wàn)元左右。每月消耗玻璃原片20萬(wàn)平米，需從特定玻璃生產(chǎn)企業(yè)采購，對原片品質(zhì)要求高于制鏡和工藝玻璃行業(yè)，一般為現用現采。公司產(chǎn)品主銷(xiāo)華東、華中市場(chǎng)，到湖北地區的運費約3-4元/平米，到廣東地區約7元/平米。目前公司LOW-E單片價(jià)格在25元/平米左右，其中加工成本約8-10元/平米，原片成本占比超過(guò)一半；中空玻璃約110元/噸，較去年降幅達50%左右，但整體銷(xiāo)量高于去年。公司管理層表示，近兩年全國LOW-E玻璃產(chǎn)能增長(cháng)較快，目前全國有260多條LOW-E玻璃生產(chǎn)線(xiàn)，八成以上采用離線(xiàn)LOW-E工藝，沙河地區目前有7條，其中有3條處于停產(chǎn)狀態(tài)。對于后市，公司管理層總體看好，尤其下半年是建筑玻璃的傳統消費旺季，整體需求應高于上半年。此外，由于國家提倡城市建筑節能，因此長(cháng)期來(lái)看國內LOW-E玻璃市場(chǎng)潛力較大。

　　2.8沙河某制鏡企業(yè)

　　公司為沙河地區最大的銀鏡加工企業(yè)，現有兩條制鏡線(xiàn)，今年全年基本處于滿(mǎn)負荷生產(chǎn)，日均產(chǎn)量達5000平米，去年最低負荷僅五成左右。公司計劃明年再增一條制鏡線(xiàn)，屆時(shí)總產(chǎn)量將增長(cháng)一倍。去年公司年產(chǎn)值一個(gè)多億元，產(chǎn)品一半出口日韓等國外市場(chǎng)，但今年國內需求提升明顯。公司制鏡加工費在10-12元/平米，加工利潤保持穩定，玻璃原片主要從沙河本地玻璃企業(yè)采購（部分特殊規格除外），受今年玻璃價(jià)格上漲的影響較小。公司管理層表示會(huì )隨著(zhù)玻璃價(jià)格的季節性波動(dòng)主動(dòng)備貨，但目前價(jià)格水平下沒(méi)有備貨的打算。

　　三、調研感受

　　3.1沙河市場(chǎng)暖冬可期

　　沙河市場(chǎng)玻璃生產(chǎn)企業(yè)和廠(chǎng)庫云集，是我們本次考察的主要對象。從我們走訪(fǎng)的兩家廠(chǎng)庫情況來(lái)看，當前企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)率基本維持在100%左右，整體庫存處于低位，基準品主流報價(jià)維持于1250元/噸上下。根據以往的經(jīng)驗判斷，當前沙市場(chǎng)完全具備持續上漲的基礎。然而，由于明年春節較早，下游冬儲的時(shí)間也將相應提前，受季節性思維的影響，當前廠(chǎng)家提價(jià)意愿并不高，多數維持穩價(jià)出貨或小幅提價(jià)的策略。此外，沙河地區物流業(yè)十分發(fā)達，且基本以配合玻璃產(chǎn)業(yè)為主，在經(jīng)過(guò)短暫調整后，9月份公路運輸實(shí)施新政造成的短期運力緊張的局面亦基本解除。目前產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節對于運費上漲的結果也基本接受，目前看來(lái)并未過(guò)多影響沙河玻璃對周邊山東、河南等市場(chǎng)份額的占據。結合沙河市場(chǎng)現狀以及我們對四季度國內建筑裝飾需求淡季不淡的判斷，隨著(zhù)年底南方市場(chǎng)建筑裝飾行業(yè)旺季的到來(lái)，未來(lái)沙河玻璃需求或仍有上行空間，今年市場(chǎng)出現暖冬行情依然可期。

　　3.2下游細分市場(chǎng)呈現分化

　　本地調研我們走訪(fǎng)了滕州、沙河兩大玻璃深加工基地的不同類(lèi)型的加工企業(yè)，包括制鏡、工藝裝飾玻璃、門(mén)窗和幕墻等建筑玻璃。從終端需求來(lái)看，今年建筑玻璃和制鏡玻璃需求增幅明顯高于工藝裝飾玻璃；從經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，制鏡略高于建筑玻璃，遠高于工藝裝飾玻璃。此外，針對今年玻璃原片價(jià)格的上漲，下游加工企業(yè)向終端傳導成本的能力也是建筑玻璃和制鏡占優(yōu)，工藝裝飾玻璃則表現堪憂(yōu)。究其原因，一方面從實(shí)際需求來(lái)看，盡管今年房地產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)均大幅增長(cháng)，但由于年初政策刺激導致投機需求增加，從而導致建筑用玻璃需求增長(cháng)但室內裝飾玻璃實(shí)際需求并不多。此外，地產(chǎn)細分領(lǐng)域中，住宅市場(chǎng)產(chǎn)銷(xiāo)亦優(yōu)于商辦市場(chǎng)，也是導致以工裝需求為主的工藝裝飾玻璃市場(chǎng)表現不佳的原因之一。另一方面，隨著(zhù)人們生活水平的提高以及對裝飾材料的日益求新，工藝玻璃板材市場(chǎng)已逐步被板材替代。從我們調研的工藝玻璃加工企業(yè)情況來(lái)看，訂單需求下滑、庫存積壓情況較為普遍。但對于玻璃整體需求而言，工藝裝飾玻璃需求占比較小，目前主流仍以建筑玻璃和制鏡為主，因此下游市場(chǎng)目前的分化現象總體而言仍有利于整體需求的增長(cháng)。

　　3.3成本抬升擠壓利潤空間

　　今年下半年尤其近兩個(gè)月以來(lái)國內煤炭市場(chǎng)價(jià)格大幅上漲，wind數據顯示，當前國內主要港口動(dòng)力煤均價(jià)較6月底漲幅達36.8%。沙河地區玻璃生產(chǎn)線(xiàn)絕大多數以煤制氣作為主燃料，因此煤價(jià)上漲對玻璃企業(yè)帶來(lái)的影響十分明顯。我們調研的沙河廠(chǎng)庫采購的陜西產(chǎn)動(dòng)力煤（6500大卡）送到價(jià)已接近800元/噸，較上半年漲幅高達60-80%。此外，近期純堿價(jià)格亦出乎意料大漲，全國最大的堿廠(chǎng)山東�；�重堿出廠(chǎng)價(jià)由6月底的1400元/噸上漲至當前的1700元/噸，據了解沙河玻璃企業(yè)采購的重堿送到價(jià)以已接近1800元/噸。作為構成玻璃成本的主要成分，燃料和純堿價(jià)格的上漲無(wú)疑將推動(dòng)玻璃整體成本的抬升，沙玻集團相關(guān)負責人表示，沙河地區玻璃綜合成本已從上半年的1000元/噸上升至目前的1120元/噸左右，漲幅超過(guò)11%。因此，盡管今年玻璃價(jià)格上漲明顯，但近期生產(chǎn)成本的抬升對玻璃企業(yè)利潤形成擠壓，或將限制淡季玻璃價(jià)格的回調空間。

　　四、調研總結

　　通過(guò)本次調研，我們對山東、河北兩大玻璃現貨市場(chǎng)以及當前基本面有了進(jìn)一步的了解，也在一定程度上驗證了我們在四季度報中的研判。此外，原燃料成本的大幅上漲作為超預期影響因素，也在本次調研中得到充分反映。結合調研來(lái)看，我們認為盡管今年春節玻璃淡季提前，但在年底建筑裝飾需求釋放及生產(chǎn)成本抬升的支撐下，玻璃價(jià)格回落空間有限，暖冬依然可期。

　　市場(chǎng)調研報告19

　　調查時(shí)間：20xx年5月24日

　　調查對象：�？谑袇^南亞家樂(lè )福，紅城湖家樂(lè )福，國興大潤發(fā)，五指山路匯嬰島，府城醫院周邊，瓊山人民醫院周邊，國貿大潤發(fā)

　　調查人員：*** ***

　　調查目的：通過(guò)市場(chǎng)調查，初步了解�？诘膵胪�銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)分布，�？趮胪�店基本狀況，店內產(chǎn)品類(lèi)別及經(jīng)營(yíng)品牌情況，�？趮胗變耗谭燮放祁�(lèi)別價(jià)格及其市面表現

　　調查目標：具體掌握家樂(lè )福，大潤發(fā)內奶粉品牌、價(jià)格、促銷(xiāo)信息，導購；觀(guān)察掌握所調查嬰童店位置，面積，店內布局，店內活動(dòng)物料；店內各品類(lèi)主要品牌，主推品牌及其價(jià)格，促銷(xiāo)信息

　　調查方法：

　　1，在大賣(mài)場(chǎng)，每個(gè)人負責三個(gè)品牌的價(jià)格及促銷(xiāo)信息，重點(diǎn)保持沉默，偽裝自己

　　2，在嬰童店，兩個(gè)人一組，男女搭配，,兩組一起配合調查，先進(jìn)入一組，之后再進(jìn)入一組，每組負責一個(gè)大類(lèi)的品牌，促銷(xiāo)信息，主推品牌，然后匯總，重點(diǎn)偽裝夫妻要逼真，多問(wèn)多看

　　3，品牌認識：通過(guò)店內詢(xún)問(wèn)和網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)，認識市場(chǎng)上各個(gè)奶粉品牌

　　調查意義：通過(guò)這次調查，對�？诘膵胪�銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)有了一定的認識，對�？趮胪�店的店面有了進(jìn)一步的了解，對�？趮胗變耗谭凼袌�(chǎng)有了初步掌握

　　調查結果：

　　一、嬰童店調查結果及建議：

　　調查結果：

　　1， 在模式上方面， 嬰童店非常相似，都是嬰童產(chǎn)品的零售場(chǎng)所，都在走連鎖路線(xiàn)進(jìn)行擴張，都進(jìn)行會(huì )員制服務(wù)，都有送貨上門(mén)服務(wù)，在產(chǎn)品系列上均為多品牌上柜，主推利潤高的品牌，嬰幼兒奶粉都作為主要盈利系列，并且都有自己主推的羊奶品牌。

　　2， 在地理位置上，這些嬰童店鋪的選址主要分為兩種，一種是婦產(chǎn)醫院旁，一種是在臨近居民區的街道旁，店鋪的面積有大有小，均以位置為重，面積大小次之。在裝修方面，均用簡(jiǎn)單的門(mén)頭，樸實(shí)的刷白等進(jìn)行低成本裝修。

　　3， 在店內的產(chǎn)品系列方面，均以中低檔次為主，名牌與普通品牌兼顧。奶粉方面，四大品牌之外，均有高端昂貴的進(jìn)口奶粉，羊奶粉品牌混雜，進(jìn)口國產(chǎn)均有，奶粉品牌陳列多。紙尿褲，媽咪寶貝、幫寶適、好奇、安兒樂(lè )等名牌遍及每家店，但也有不少?lài)鴥绕放�，如艾尚秀，家�?lè )嬰，飛愛(ài)等；衣物、鞋、帽等品牌品牌混雜，相似度不高。

　　4， 嬰童店促銷(xiāo)的方式非常類(lèi)似，打折，送贈品，積分，有新意的促銷(xiāo)手段很少，均以?xún)r(jià)格為主要手段進(jìn)行競爭。

　　感想及建議：

　　1， 長(cháng)期的領(lǐng)先需要在各個(gè)方面突出于其他嬰童店，這種突出不僅表現在門(mén)頭的設計方面，也體現在服務(wù)的細致上，更體現在健瑞爾能夠提供的超值服務(wù)上，即使是同樣的模式下，我們要做的就是把每一項服務(wù)做的比其他店好。因此，我認為店鋪內應該人性化布置，充分站在顧客的角度上，完善我們的各項疏忽之處，如微笑迎接，設置椅子，干凈整潔，擺放有序，免費店內試用，免費提供咨詢(xún)服務(wù)等。

　　2， 從長(cháng)遠來(lái)看，健瑞爾需要建立屬于自己的長(cháng)遠優(yōu)勢，本組任務(wù)，公司有必要建立屬于自己的品牌和屬于自己的顧客群！1，在門(mén)頭方面，可以適當的添加led顯示屏，夜晚也會(huì )格外耀眼,2；建立�？谧顚�(zhuān)業(yè)的嬰幼兒，利用鎖住高端客戶(hù)群，提供增值服務(wù)3；鞏固客戶(hù)群，影響非常長(cháng)遠；建立屬于自己的嬰幼兒專(zhuān)業(yè)攝影部門(mén)，配合銷(xiāo)售做嬰幼兒免費攝影活動(dòng)。

　　3， 在店內各品類(lèi)的品牌選擇上，健瑞爾需要進(jìn)行盡量多的品牌進(jìn)行運營(yíng)，而且在品牌的選擇上要做到非常慎重，走品牌推動(dòng)發(fā)展的道路，堅持主推自己的`品牌

　　4， 在活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面，應做好全年的活動(dòng)策劃規劃，力度大小分清楚，不然會(huì )陷入一場(chǎng)活動(dòng)剛過(guò)，又一場(chǎng)又開(kāi)始，而且好多都是重復性的活動(dòng)，一年下來(lái)，就比較混亂調查設計不足之處及改進(jìn)方法：

　　1，調查目標多且比較模糊，沒(méi)有細化，沒(méi)有重點(diǎn)，如調查促銷(xiāo)信息應該包括，堆頭大小，堆放時(shí)間，主推品牌六一活動(dòng)內容，活動(dòng)時(shí)間等，這應該是重點(diǎn)

　　2，在賣(mài)場(chǎng)一次進(jìn)入的人數過(guò)多，導致?lián)頂D，同時(shí)多人用手機抄錄，效率降低，容易暴露目標

　　3，分組方面應將所有人分為2批，第一批調查結束應迅速記錄下來(lái)，找出遺漏之處，交給第二批應重點(diǎn)地進(jìn)行補充調查，人數太少，無(wú)法記住價(jià)格及促銷(xiāo)信息等細節方面

　　調查中遇到的問(wèn)題：

　　1，在調查家樂(lè )福、大潤發(fā)之前，沒(méi)有做好奶粉品牌統計工作，導致工混亂，影響了結果的完整性和準確性

　　2， 在調查門(mén)店時(shí)，由于導購跟的近，難以記住店內主推品牌的價(jià)格信息，僅能記住店內布局，及各品類(lèi)的品牌組成

　　3，在店鋪調查的時(shí)間倉促，和導購深入交流的時(shí)間短，未了解到其門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況，及其對主推品牌的講解

　　調查后的感想：

　　1，調查前應做好準備工作，這樣調查起來(lái)效率更高，結果更完美，調查應該突出重點(diǎn)，目標不要太多，但要細化。

　　如在調查賣(mài)場(chǎng)方面，提前搞清楚其品牌組成，從而提前分配任務(wù)，次即可調查清晰，調查的重點(diǎn)應該是品牌排列情況、品牌價(jià)格，品牌包裝，品牌宣傳重點(diǎn)，促銷(xiāo)具體信息，導購配置情況，每日銷(xiāo)量信息；在針對店鋪的調查方面，我認為一次調查不夠，需要至少三次調查，才能清晰，而且每一次調查的對象和方法都要不同，第一次得由4-5個(gè)人快速進(jìn)入，從而將該店的各類(lèi)別品牌組成及數目多少記錄下來(lái)，第二次是重點(diǎn)針對其每個(gè)品類(lèi)的主推品牌進(jìn)行價(jià)格和促銷(xiāo)信息的了解，第三次是以會(huì )員身份適當購買(mǎi)商品，長(cháng)期深入的進(jìn)行摸底調查，深入了解其營(yíng)業(yè)額，利潤情況，店鋪租金大小每期活動(dòng)重點(diǎn)等信息。

　　2，堅持調查，其實(shí)可以學(xué)習到許多東西， 因為每次去賣(mài)場(chǎng)或者其他店鋪，都有許多感觸，而且是不同方面，并結合不斷的總結，可以學(xué)習許多東西。

　　市場(chǎng)調研報告20

　　為了解廣大消費者對家電產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)情況的意見(jiàn)和需求，促進(jìn)家電行業(yè)企業(yè)提高服務(wù)消費者的能力和水平，220xx年7-8月，中國消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合天津、河北、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、河南、重慶、甘肅、新疆等10個(gè)省級消協(xié)組織在31個(gè)大中型城市開(kāi)展了“家電產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)狀況調查”。

　　本次調查選取18歲至60歲的人群，對于在10年以?xún)荣徺I(mǎi)了冰箱、洗衣機、空調、電視和熱水器五類(lèi)家電產(chǎn)品的消費者進(jìn)行了問(wèn)卷調查。調查共獲得11,210個(gè)有效樣本，其中五類(lèi)家電產(chǎn)品樣本量分別為冰箱2,376個(gè)、洗衣機2,417個(gè)、空調1,046個(gè)、彩電2,368個(gè)、熱水器2,403個(gè)。主要調查結果如下：

　　一、調查總體情況

　�。ㄒ唬┝�成家電使用年限超過(guò)兩年

　　五類(lèi)家電產(chǎn)品中，超六成的消費者家電使用年限在兩年以上，其中，家電使用年限在2-3年之間的占29.9%，使用年限在3-10年之間的占36.4%，使用年限在1年以下的有11.2%。

　�。ǘ�）家電產(chǎn)品品牌集中度呈加快態(tài)勢

　　從十省市家電產(chǎn)品的品牌來(lái)看，目前，國產(chǎn)品牌占主導地位。調查顯示，冰箱、洗衣機、空調和熱水器的品牌格局是個(gè)別品牌市場(chǎng)規模較大，其他品牌小規模跟隨，海爾占領(lǐng)了冰箱、洗衣機、熱水器大部分市場(chǎng)；而格力、海爾的空調份額較大。從十省市消費者購買(mǎi)家電產(chǎn)品預期來(lái)看，近期將會(huì )有更多消費者考慮西門(mén)子冰箱和洗衣機、格力空調、史密斯熱水器；而電視市場(chǎng)則考慮購買(mǎi)海信、創(chuàng )維、三星、康佳、長(cháng)虹均較多。

　�。ㄈ�）家電產(chǎn)品升級換代預期看好

　　從家電產(chǎn)品的消費水平來(lái)看，中國消費者的消費能力日益提升，雖然目前消費者擁有的五類(lèi)家電產(chǎn)品價(jià)格普遍在1,000-3,000元左右，但計劃購買(mǎi)的家電價(jià)格考慮范圍均在3,000元以上，另外購買(mǎi)冰箱和電視價(jià)位考慮超過(guò)5,000元的比例也比較大。從價(jià)格預期來(lái)看，家電產(chǎn)品升級換代潛力較大。

　�。ㄋ模┘译姰a(chǎn)品售后服務(wù)滿(mǎn)意度低、調查故障率高

　　從家電產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度水平來(lái)看，五類(lèi)家電產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意率均在六成左右。其中，空調和電視的滿(mǎn)意度略高于其他三個(gè)品類(lèi)。而家電產(chǎn)品售后服務(wù)滿(mǎn)意率均在五成左右，五個(gè)品類(lèi)無(wú)顯著(zhù)性差異。從家電產(chǎn)品的調查故障率來(lái)看，熱水器和洗衣機產(chǎn)品較高，均超過(guò)兩成，彩電、空調分別是17.4%和17.1%，冰箱相對最低，為15.1%。

　�。ㄎ澹┘译娰|(zhì)量問(wèn)題投訴多、渠道不暢、處理低效

　　從家電產(chǎn)品投訴情況來(lái)看，調查結果顯示，42.6%的消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而投訴，說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題依舊是消費者投訴的主要原因；其次是服務(wù)問(wèn)題，包括商家服務(wù)承諾不兌現（占比17.8%），服務(wù)質(zhì)量不好（占比10.4%）。在家電售后服務(wù)投訴中，消費者反映“商家投訴渠道不便利”的比例最高，為29.8%;其次反映的是“處理投訴時(shí)間長(cháng)”（占比19.9%）和“投訴被互相推諉”（占比18.3%）。

　　二、意見(jiàn)和建議

　�。ㄒ唬┮匀藶楸�，綠色環(huán)保，不斷進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新和設計改造。隨著(zhù)中國消費群體發(fā)生的巨大變化，家電消費逐步從追求低價(jià)轉向追求品質(zhì)、品牌、售后、體驗等。從本次調查可以看出，消費者越來(lái)越青睞于時(shí)尚美觀(guān)、節能環(huán)保、智能互動(dòng)的中高端產(chǎn)品。這種消費趨勢的轉變給家電廠(chǎng)商提出了更高的要求。企業(yè)只有不斷進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)創(chuàng )新和設計改造，最大限度地為消費者提供使用方便舒適的產(chǎn)品，真正做到技術(shù)和人的融洽、和諧，才能繼續贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得消費者。

　�。ǘ�）加強管理，優(yōu)化服務(wù)，大力提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。從調查的情況看，五類(lèi)家電產(chǎn)品的調查故障率在15.1%至23.2%之間，反映出家電產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題依然嚴峻。家電廠(chǎng)商應不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力，努力提升產(chǎn)品的.可靠性和耐用性，降低產(chǎn)品的故障率。于此同時(shí)，要強化售后服務(wù)管理，暢通投訴渠道，優(yōu)化服務(wù)流程，讓消費者親身感受到從電話(huà)接聽(tīng)、問(wèn)題處理、到最后解決既方便快捷又規范高效。

　�。ㄈ�）加強監督，嚴格執法，努力營(yíng)造家電市場(chǎng)放心消費環(huán)境。提高家電售后服務(wù)質(zhì)量，改善售后服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，各家電廠(chǎng)商是第一責任人，同時(shí)也離不開(kāi)社會(huì )各界的共同努力。希望有關(guān)部門(mén)盡快制定和出臺更為嚴格的家電售后服務(wù)標準，從制度上保障家電售后服務(wù)質(zhì)量；相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )要加強對修理服務(wù)行業(yè)的政策引導和行業(yè)自律，大幅提升消費者對行業(yè)企業(yè)的信心；有關(guān)執法部門(mén)要加強市場(chǎng)監管，嚴厲打擊家電維修服務(wù)行業(yè)中存在的侵害消費者合法權益行為，努力為消費者營(yíng)造一個(gè)放心的家電消費環(huán)境。

　�。ㄋ模┌葱柽x購，理性消費，培養良好的消費和使用習慣。隨著(zhù)家電技術(shù)的更新?lián)Q代以及人民生活水平的提高，消費者的消費能力有了明顯提升，此次調查結果充分體現了這一點(diǎn)。消費者在選購家電時(shí)，不要盲目追求高價(jià)格、大尺寸、新功能等，應該根據家庭的實(shí)際需要科學(xué)理性消費。如選購空調應按照家居面積選擇匹配的空調，過(guò)大或過(guò)小的匹數都不能達到最佳的使用效果；同樣，選購電視時(shí)不能盲目追求屏幕尺寸，要綜合考慮電視擺放的位置、距離、角度及使用者習慣等因素，選擇合適的尺寸、款式。需要提醒消費者的是，作為家電產(chǎn)品，均有使用壽命限制，經(jīng)歷較長(cháng)使用年限后，電器產(chǎn)品的安全及性能指標會(huì )出現下降的情況，因此要定期進(jìn)行保養維修直至更換，確保家電使用安全。

　�。ㄎ澹┒ㄆ诒ｐB，細選服務(wù)，遇到權益受損情況主動(dòng)維權。提醒消費者要按照家電使用說(shuō)明定期對家電產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)保養，必要時(shí)進(jìn)行維修。目前，家電售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，消費者的家電產(chǎn)品出現問(wèn)題需要維修時(shí)，不要輕信家電維修服務(wù)信息查詢(xún)、搜索結果，盡量通過(guò)品牌網(wǎng)站、官方電話(huà)等正規渠道查詢(xún)相關(guān)服務(wù)信息，避免落入“冒牌”、“套牌”服務(wù)的陷阱。

　　遇到合法權益受損情況時(shí)，一旦協(xié)商解決無(wú)望，不要忍氣吞聲，一定要向當地消費者協(xié)會(huì )或政府有關(guān)部門(mén)投訴，主動(dòng)維權自身權益。

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