消費者消費心理調研報告（通用10篇）
在日常生活和工作中，報告的用途越來(lái)越大，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編整理的消費者消費心理調研報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
消費者消費心理調研報告 篇1
為了了解男女消費者購物的心理和行為差異，前幾日，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費者購買(mǎi)心理和行為差異的調查。
調查了男女消費者各50人，問(wèn)題如下：
1、您經(jīng)常出來(lái)購物嗎?
2、您出來(lái)購物的原因是什么?
3、您購物完時(shí)會(huì )發(fā)現買(mǎi)了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購物花費多長(cháng)時(shí)間
5、您會(huì )因為商場(chǎng)搞活動(dòng)而特地出來(lái)購物嗎?
6、您會(huì )貨比三家嗎?
經(jīng)調查發(fā)現，在被調查者中男性有一半的人數不經(jīng)常出來(lái)購物，而經(jīng)常出來(lái)購物的人中也大多是陪其他人出來(lái)，他們出來(lái)購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買(mǎi)自己需要的，買(mǎi)好就離開(kāi)，大部分男性一次購物的時(shí)間在3小時(shí)之內，而他們對商場(chǎng)活動(dòng)并不是很關(guān)注，他們除了買(mǎi)大件商品是會(huì )貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來(lái)購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場(chǎng)打折促銷(xiāo)，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來(lái)逛逛，看到想要的或便宜的就想買(mǎi)，有些女性會(huì )買(mǎi)一些自己不需要的物品，一次購物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會(huì )因為商場(chǎng)的大力促銷(xiāo)而出來(lái)購物，她們購買(mǎi)商品是會(huì )與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對比。根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購買(mǎi)行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺(jué)到缺什么的時(shí)候再去購買(mǎi)商品，所以他們購買(mǎi)的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會(huì )因為商場(chǎng)打折促銷(xiāo)而大量購物。
2、購買(mǎi)動(dòng)機形成的迅速性和被動(dòng)型男性消費者在認識到了某種需求之后，會(huì )很快的轉化為購買(mǎi)動(dòng)機，并進(jìn)行購買(mǎi)行為。同時(shí)男性消費者的購買(mǎi)動(dòng)機也很被動(dòng)，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
3、購買(mǎi)過(guò)程的獨立性和缺乏耐心在對熟悉的商品，男性消費者在購買(mǎi)時(shí)很少貨比三家，在購買(mǎi)過(guò)程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買(mǎi)過(guò)程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購買(mǎi)行為的主動(dòng)性與購買(mǎi)目標的模糊性與男性消費者購買(mǎi)動(dòng)機的被動(dòng)性相比，女性消費者的購買(mǎi)行為具有較大的主動(dòng)性。一般來(lái)說(shuō)，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費行為是在逛商場(chǎng)的時(shí)候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會(huì )順便買(mǎi)一些回來(lái)，她們常常為自己的"豐收"而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買(mǎi)目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購買(mǎi)行為受環(huán)境因素的影響較大由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場(chǎng)環(huán)境、購買(mǎi)氛圍以及營(yíng)業(yè)員的推銷(xiāo)等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現沖動(dòng)購買(mǎi)。
3、注重商品的具體利益女性消費者更重視所買(mǎi)的商品能給她帶來(lái)什么享受，商品的具體利益越顯而易見(jiàn)越好。大多數女性掌管著(zhù)家庭的收支，所謂"不當家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數女性在購買(mǎi)商品的過(guò)程中會(huì )貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代，我們的選擇也有很多。在購買(mǎi)商品的過(guò)程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動(dòng)和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品。
消費者消費心理調研報告 篇2
現在，女性不僅已成為主導中國日用消費品市場(chǎng)消費觀(guān)念的主力軍，而且正在日益成為影響中國耐用消費品市場(chǎng)消費觀(guān)念的生力軍�？梢赃@么說(shuō)，女性已經(jīng)成為中國消費市場(chǎng)的一支主導消費力量，因此，對商家而言，深入了解女性消費者的消費心理和行為，就變得越來(lái)越重要了。
下面根據CMMS20xx秋季調查近70000個(gè)樣本量數據，針對中國女性消費者的消費觀(guān)念和行為做一淺析，力求能為商家的商品營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀(guān)的信息。
女性對家庭消費的影響越來(lái)越大
女性在消費市場(chǎng)中的地位比較特殊，她們不僅對自己所需的消費品進(jìn)行購買(mǎi)決策，而且也是家庭用品的主要購買(mǎi)者。在家庭中，她們同時(shí)承擔著(zhù)母親、女兒、妻子等角色，她們也是絕大多數兒童用品、老年用品和男性用品的購買(mǎi)者。
從CMMS連續5年的數據中我們發(fā)現，超過(guò)60%的女性在家庭中負責購買(mǎi)食品和日常用品；在購買(mǎi)家庭耐用消費品時(shí)，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢，20xx年，已有近40%的女性成為家庭耐用消費品購買(mǎi)的主要決策者。
不難看出，女性的家庭/事業(yè)觀(guān)較男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出時(shí)間和精力致力于建立一個(gè)理想的家庭、營(yíng)造一個(gè)舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關(guān)心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關(guān)心冰箱、彩電，甚至家用汽車(chē)、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購買(mǎi)家庭耐用消費品的主要決策者是必然的結果。
女性消費者的特征分析
一、挑剔而沖動(dòng)的消費者
●女性的品牌敏感度不如男性
●女性購物更加細致
●女性購物更加非理性
●女性消費易受他人影響
●女性更重視購物環(huán)境
女性和男性在社會(huì )和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事業(yè)，因此男性更加注重自己身份的顯示，而名牌和外國品牌通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睞名牌。而女性在選擇商品特別是服裝上，常常更加注重款式和質(zhì)量，對于品牌并不是十分敏感。
由于女性自身的特點(diǎn)，通常在選擇商品時(shí)比較細致，注重產(chǎn)品在細微處的差別，通俗地講就是更加“挑剔”。從這點(diǎn)上看，女士的生意并不好做。但廠(chǎng)家如果能在產(chǎn)品的設計和宣傳上注重突出某些特點(diǎn)，就會(huì )吸引有某些偏好的女性消費者。
女性雖然購物比較“挑剔”，但很多時(shí)候少了一些理性，超過(guò)40%的女性都對促銷(xiāo)商品有購買(mǎi)欲，這個(gè)比例大大超過(guò)了男性。同時(shí)女性更容易受到他人觀(guān)點(diǎn)的左右，在做購物決策時(shí)也不例外，這從一個(gè)側面也反映了女性消費的非理性。不少女性把購物看作一種享受，因此也更注重購物的氛圍和商品的外觀(guān)形象與情感特征。這也正是精品店大受女性歡迎的一個(gè)重要原因。
總的說(shuō)來(lái)，女性購買(mǎi)欲望受直觀(guān)感覺(jué)影響大，容易因感情因素產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
二、廣告和電視的殺傷力大
●女性對于廣告更加敏感
●女性比較喜歡更感性化的媒體
與女性對促銷(xiāo)活動(dòng)敏感一樣，她們對各類(lèi)廣告也比男性敏感。從以上這組數據可以看出，女性對于各類(lèi)媒體廣告的關(guān)注程度均高于男性。從媒體接觸習慣上來(lái)說(shuō)，女性更容易接受更生動(dòng)和感性化的媒體，如電視和雜志。而男性常會(huì )被一些理性的文字所吸引。女性更習慣于晚上呆在家中，那么電視便會(huì )成為她們最易于也是最樂(lè )于接受的信息媒介，電視廣告自然較平時(shí)受到更多女性的矚目。
三、“愛(ài)占便宜”的傳統消費觀(guān)
●女性對價(jià)格更加敏感
●女性花錢(qián)更謹慎
●女性更不愿承擔風(fēng)險
這組數據似乎更加直觀(guān)。在商品價(jià)格上，女性較之男性更加相信“貨比三家，價(jià)比三家”的道理。女性消費前往往會(huì )針對自己的生活需求進(jìn)行謹慎的決策；決定購買(mǎi)后，通常還會(huì )比較幾家商店的同類(lèi)商品價(jià)格，經(jīng)過(guò)一番斟酌比較后，往往會(huì )選擇最便宜的價(jià)格。這個(gè)消費習慣似乎也是中國較為傳統的消費習慣。女性的理財觀(guān)念也更加傳統，不愿承擔過(guò)多的風(fēng)險，這就注定了女性對花銷(xiāo)更謹慎，對價(jià)格更敏感。這也從一個(gè)側面證明了促銷(xiāo)活動(dòng)對女性購物決策的影響力會(huì )比較大。
北京、上海、廣州
女性消費者的特征比較
一、品牌觀(guān)和購物觀(guān)：上海女性最時(shí)髦
●北京女性更喜歡國產(chǎn)品牌，品牌忠誠度更高，消費更理性
●廣州女性更注重名牌，對促銷(xiāo)活動(dòng)更敏感
●上海女性更相信名人，更崇尚時(shí)尚
也許是生活在首都的女性更易受政治氛圍的影響，有超過(guò)一半的北京女性都表示更愿意購買(mǎi)國產(chǎn)品牌，這一比例遠遠超過(guò)了上海和廣州。而廣州和上海的商業(yè)氣氛比較濃厚，品牌觀(guān)念比較強，相比北京女性更看重名牌和國外品牌。上海女性很注重生活品質(zhì)，為了美麗絕對舍得花錢(qián)，超過(guò)1/4的上海女性都愿意購買(mǎi)昂貴的化妝品。
總體說(shuō)來(lái)，北京女性消費觀(guān)念在三城市最為保守，做購物決策比較謹慎，對品牌的忠誠度也比較高。上海女性和廣州女性消費觀(guān)念相對更新，廣州女性喜歡名牌，而上海女性喜歡流行。
二、媒體觀(guān)：廣州女性更喜歡廣告
●廣州女性對廣告興趣最濃厚
●北京女性最喜歡平面媒體
廣州女性對廣告的關(guān)注程度遠高于北京和上海的女性。北京的文化氛圍比較濃，人們還是習慣從傳統的平面媒體上獲取信息，有近50%的北京女性都更傾向于從報紙中獲取信息。
三、理財觀(guān)：北京女性省著(zhù)花
●北京女性花錢(qián)最謹慎
●上海女性理財觀(guān)念最新
北京女性對價(jià)格最為敏感，理財觀(guān)念比較謹慎。上海人會(huì )“算計”已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，由于上海商業(yè)中心的地位，開(kāi)放程度比較高，人們的思想比較活躍，再加上上海金融服務(wù)業(yè)相對發(fā)達，人們的生活理念和理財觀(guān)念也更先進(jìn)一些。
看來(lái)，同為女性消費者，由于其所處城市的文化背景、經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展狀況不同，在消費觀(guān)念上也會(huì )有所差別，因此在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)不僅要“男女有別”，還要“因地制宜”。針對不同消費群體采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在更加廣闊的市場(chǎng)上成功營(yíng)銷(xiāo)。
消費者消費心理調研報告 篇3
伴隨著(zhù)改革開(kāi)放成長(cháng)起來(lái)的當代中學(xué)生是新世紀的主人，世界經(jīng)濟一體化使他們的視野比父輩們更為開(kāi)闊，獨生子女的優(yōu)越地位使他們的消費更為超前，城市居民生活水平的提高和全社會(huì )對教育投資的重視，使他們的消費心理和消費行為出現了某些偏差。針對就中學(xué)生消費情況隨機調查了100名中學(xué)生，平均年齡為16歲。本文就調查的情況對中學(xué)生的消費心理和消費行為進(jìn)行分析探討，并提出初步對策。
一、中學(xué)生的不健康消費心理
中學(xué)生是一個(gè)龐大的消費群體，在某些商品的消費市場(chǎng)中占有相當大的份額。他們雖然沒(méi)有工資收入，但已經(jīng)是有一定經(jīng)濟支付能力的消費者。大多數中學(xué)生在消費上傾向于追求知識、追求科學(xué)、追求文明、追求自然、追求美感，體現出健康積極的消費心態(tài)，但是不可否認，中學(xué)生不健康的消費心理也一定程度上存在，亟待疏導。
1．追星心理。和成年消費者不一樣，中學(xué)生特別崇拜偶像和明星，具有從名的消費心理特征，這時(shí)期他們對影視歌星、運動(dòng)員、探險家、社會(huì )上層極為關(guān)注，尤其是對前衛名人更是趨之若鶩，因而便有了大批的“哈韓”、“哈日”族。
2.求新心理。中學(xué)階段是人一生中最具好奇心的成長(cháng)歲月，處于這一年齡段的中學(xué)生，心智、生理尚不成熟，心理上要求獨立，求新求異獵奇的消費心理非常普遍。
3．攀比心理。中學(xué)生本是純消費者，但令人困惑的是許多中學(xué)生不是根據自己的需要和能力來(lái)決定自己的消費行為，而是盲目地攀比。在這種心態(tài)引導下，表現出人家有的我也要有、人家好的我還要更好的攀比消費心理傾向。這種不斷增長(cháng)的物質(zhì)要求與尚未獨立的經(jīng)濟地位之間的矛盾，經(jīng)常表現在個(gè)人的欲望和受到限制的心理矛盾沖突。
4．虛榮心理。部分中學(xué)生懷有自我價(jià)值顯示消費心理，希望別人對自己的支付、審美等能力稱(chēng)贊，以得到高檔、名貴商品為榮耀，顯示其生活的優(yōu)越感，表現為名望型消費。有些中學(xué)生非常崇拜影視明星的消費方式，以獲得“明星風(fēng)采”之滿(mǎn)足感，其實(shí)都是虛榮心作怪的結果。
5．宣泄心理。處于成長(cháng)階段的中學(xué)生，面對紛繁復雜的世界，由于心理尚未成熟，難免會(huì )出現心理失衡或心理障礙，諸如成績(jì)不理想或是遭同學(xué)誤解，無(wú)法消除人際沖突等，都會(huì )引起焦慮、空虛等情緒。此時(shí)，有的學(xué)生進(jìn)網(wǎng)吧上網(wǎng)聊天，在網(wǎng)上尋找安慰；有的學(xué)生吸煙解悶，借酒澆愁，進(jìn)歌舞廳求解脫。他們通過(guò)這些不正常消費來(lái)宣泄心中的失意、憤懣、煩躁。
二、中學(xué)生的不健康消費行為調查表明
中學(xué)生消費總的趨勢是：消費觀(guān)念多樣化，消費手段成人化，消費水平超前化。
1．時(shí)尚性消費。毋庸置疑，生理的漸趨成熟使得中學(xué)生開(kāi)始追逐成年人的社會(huì )游戲，而時(shí)尚活動(dòng)是最接近的生活方式，時(shí)尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注，又正好契合中學(xué)生想引起他人特別是異性注意的心理特征。因而追逐時(shí)尚，不僅是各種不同類(lèi)型社會(huì )成員的消費特征，也特別符合中學(xué)生的消費需求。構成中學(xué)生高消費的又一個(gè)層面是娛樂(lè )消費，不僅娛樂(lè )內容豐富多彩，而且消費數額相當可觀(guān)。
2．新奇性消費。中學(xué)生消費行為常常受獵奇心理影響，往往會(huì )被一些新產(chǎn)品、新食品，商店及攤頭上五光十色的小玩意兒、圖片、圖書(shū)、服飾所吸引，總會(huì )不知不覺(jué)地“掏口袋”。追求個(gè)性化、新奇性，已經(jīng)成為一些中學(xué)生消費的一大特點(diǎn)。調查發(fā)現，如今中學(xué)生消費的新三樣分別是——手機、文曲星、mp3。
3．超前性消費。如今的中學(xué)生已開(kāi)始有獨立的消費行為，有了經(jīng)常性地獨立購買(mǎi)活動(dòng)，并且對家庭消費也具有越來(lái)越大的影響力。他們從父母那里得來(lái)大把大把的鈔票，又毫不吝惜地擲向商店、酒樓、網(wǎng)吧。他們對品牌特別重視，表現出強烈的超前消費。被調查的121名中學(xué)生有82人對名牌持肯定態(tài)度。他們飲食消費跟著(zhù)廣告走；服裝消費跟著(zhù)名牌走；娛樂(lè )消費跟著(zhù)新潮走；人情消費跟著(zhù)成人走。
4．模仿性消費。中學(xué)生是注重自我形象和最具摹仿力的群體，他們往往依照自己崇拜的形象來(lái)塑造自己。當今社會(huì )傳播媒介對中學(xué)生的成長(cháng)影響很大，尤其是一些影視片中有意無(wú)意的錯誤導向，使學(xué)生極易產(chǎn)生盲從的言行。一些影視明星的舉止、服飾等，都會(huì )成為他們模仿的對象，導致一些中學(xué)生花錢(qián)大手大腳，模仿大款講排場(chǎng)擺闊氣。
三、矯正中學(xué)生不健康消費心理和行為的對策
消費心理和消費方式反映著(zhù)人的文明教養程度。中學(xué)生不健康的消費心理和行為，反映了一種不健康的消費欲望，而當這種不健康的欲望無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)，往往會(huì )誘使其誤人歧途。我們要重視和引導中學(xué)生認識物質(zhì)生活對人的發(fā)展具有利與弊的兩重性，使他們對物質(zhì)的追求保持在一定的限度和可承受的范圍之內。
1．倡導艱苦奮斗勤儉節約之風(fēng)，努力創(chuàng )造良好的社會(huì )氛圍。要加強社區文化建設，促進(jìn)兩個(gè)文明協(xié)調發(fā)展。全社會(huì )都要把中學(xué)生的消費方式，引導到合乎社會(huì )文明風(fēng)貌的方向上來(lái)。艱苦樸素、勤儉節約是中華民族的傳統美德，今天，仍要提倡勤勞儉樸的生活觀(guān)。消費分為生存性、享受性和發(fā)展性的三個(gè)層次。在衣食不愁的基礎上，中學(xué)生的消費應多投向發(fā)展性層次。
2．把對中學(xué)生開(kāi)展勤儉節約、正常消費的教育納入學(xué)校教育之中。消費教育是新時(shí)期學(xué)校教育的新課題、新任務(wù)，要形成制度并納入學(xué)�？荚u體系。學(xué)校必須轉變教育觀(guān)念，更新教育內容，要在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時(shí)，培養他們的消費觀(guān)念和消費能力。一要選編傳統美德故事進(jìn)課堂，教育中學(xué)生儉以養德。二要教育中學(xué)生樹(shù)立適度消費觀(guān)。學(xué)校德育的目標，應該考慮適度消費思想教育在學(xué)生品德結構中的深層效應。適度，就是適應家庭經(jīng)濟條件的度，適合中學(xué)生正常需求的度。三要對中學(xué)生開(kāi)展審美教育，防止盲目消費。要大力提高中學(xué)生的審美水平，接受科學(xué)的消費咨詢(xún)。在消費中要引導中學(xué)生自我反省、自我監督、自我控制、自我鑒別、自我評價(jià)、自我完善，從而促使他們對消費教育內容的自覺(jué)內化。要讓中學(xué)生懂得流行的不一定是美的、好的，多聽(tīng)家長(cháng)、老師的意見(jiàn)，多思考消費的目的和效果，防止誤入消費歧途。
3．對中學(xué)生不合理的消費要拒絕、要批評、要引導。高消費、超前消費帶來(lái)的后果是相當嚴重的，它增加了家庭經(jīng)濟負擔，滋長(cháng)了校園里的奢侈風(fēng)。拜金思潮的泛濫，對中學(xué)生的身心健康發(fā)展極為不利。此外，高消費、超前消費也極易誘發(fā)青少年走上犯罪道路，這類(lèi)事件并不鮮見(jiàn)。因此，建議家長(cháng)有計劃地給孩子零花錢(qián)，少領(lǐng)孩子到高檔消費場(chǎng)所，鼓勵孩子把錢(qián)用到有意義的地方。為了防止中學(xué)生追求奢侈、怕吃苦，父母要正確引導中學(xué)生適當地利用假期到工廠(chǎng)、農村開(kāi)展多種形式的“吃苦”實(shí)踐，讓中學(xué)生了解盤(pán)中餐“粒粒皆辛苦”，培養他們吃苦耐勞的意志和勤勞儉樸的品質(zhì)，使中學(xué)生“勞其筋骨，苦其心志”。
生活在世紀之交的中學(xué)生處于改革開(kāi)放以來(lái)造就的良好經(jīng)濟況境中，同時(shí)在不斷出現的外界新事物的影響下，現今中學(xué)生的觀(guān)念，想法與以前的同齡人不大一樣了。在消費觀(guān)上的變化尤為顯著(zhù)�，F在中學(xué)生的消費結構已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費方向發(fā)展，盡管由于年齡、思維能力、社會(huì )經(jīng)歷的原因，其表現出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成份，但是當今中學(xué)生這種自有一派的消費心理形成的原因很值得研究一番。人要生存，就要通過(guò)吃、穿、住、行等消費行為來(lái)保證基本的生活需要。一旦人們滿(mǎn)足生存上的需要，就會(huì )對精神上的要求更高。這樣就會(huì )進(jìn)行消費，所以樹(shù)立正確的消費觀(guān)念至關(guān)重要。
消費者消費心理調研報告 篇4
在探求消費者心理時(shí)，通過(guò)調查法、觀(guān)察法和實(shí)驗法可以收集到大量的材料，但問(wèn)題在于被調查者對這類(lèi)問(wèn)題的回答往往聽(tīng)起來(lái)是合理的、合乎社會(huì )規范的，實(shí)際上并不一定是他內心真實(shí)的想法。這種自覺(jué)或不自覺(jué)的掩飾，致使材料的可靠性降低，影響了分析的科學(xué)性。要了解消費者的真實(shí)動(dòng)機和心態(tài)，就必須借助于投射法解決。投射法是一種測定心理狀況的工具。
投射法也叫投影法，是根據無(wú)意識的動(dòng)機作用探詢(xún)個(gè)性深蘊的方法，是超過(guò)表面的防御而探詢(xún)個(gè)性深蘊。投射法是研究者以一種無(wú)結構性的測驗，引出被調查者的反應，藉以考察其所投射出的人格特征的心理測驗方法。也就是說(shuō)，投射法不是直接對被調查者明確提出問(wèn)題以求回答，而是給被調查者一些意義不確定的刺激讓其想象、解釋?zhuān)蛊鋬刃牡膭?dòng)機、愿望、情緒、態(tài)度等在不知不覺(jué)中投射出來(lái)。目前，最常用的投射法有羅墨漬測驗、主題統覺(jué)測驗、角色扮演法和造句測驗法等。
1、羅夏墨漬測驗法
具體做法是給被試者10張墨漬圖，這些圖是將墨水涂在紙上，再將紙折疊起來(lái)而制成的濃淡不一的、對稱(chēng)的墨漬圖案。其中，五張是黑、白兩色，兩張是黑、白加上其他深淺不同的顏色，其余三張是不同色彩的，讓被試者逐一說(shuō)出從圖中看出什么或可能是什么，并做好記錄，主要記錄的是回答的語(yǔ)句、主要動(dòng)作、表情、所用時(shí)間。全部測驗結束后，可以再問(wèn)一些相關(guān)問(wèn)題，允許修訂原來(lái)的回答。然后，調研人員可以通過(guò)統計分析，對測驗結果做出綜合解釋?zhuān)耘忻鞅辉囌叩膬刃臓顟B(tài)。
2、主題統覺(jué)測驗
主題統覺(jué)測驗 （Thematic Apperception Test）是與羅夏墨漬測驗齊名的一種測驗工具，也叫繪畫(huà)解釋法。這種方法是讓被試者看一些內容模糊、意義模棱兩可的圖畫(huà)，并且看圖編一段故事，再加以解釋?zhuān)源藖?lái)掌握消費者的心理需求。由于主題統覺(jué)圖本身沒(méi)有特定含義，讓消費者把它的"意義"投射到這些圖上，在被試者所講的故事中，常常會(huì )將自己內心的情感世界展現出來(lái)，調研人員就可根據記錄加以分析總結，判斷其內心活動(dòng)，掌握消費者的潛在心理需求。不過(guò)，實(shí)施和解釋這個(gè)測驗，必須有高深的知識和技術(shù)。
3、角色扮演法
角色扮演法就是讓被調查者扮演某種角色，然后以這種角色的身份來(lái)表明某一事物的態(tài)度或對某種行為做出評價(jià)。運用這種方法的一個(gè)典型事例是20世紀50年代在美國有關(guān)速溶咖啡的調查。速溶咖啡省時(shí)省力，味道也不錯，但這一新產(chǎn)品當時(shí)銷(xiāo)量平平，徘徊不前。起初用問(wèn)卷法調查，結論是：消費者不喜歡速溶咖啡的味道，但并沒(méi)有說(shuō)出速溶咖啡和新鮮咖啡味道有什么不同。為了找出消費：苦持否定態(tài)度的真實(shí)動(dòng)機，公司變換了調查方法，向被試者展示兩張購貨單，讓其說(shuō)出購買(mǎi)速溶咖啡和新鮮咖啡的兩個(gè)家庭主婦的特點(diǎn)。調查結果是：被試者普遍認為購買(mǎi)速溶咖啡是懶惰、不會(huì )計劃開(kāi)支、不稱(chēng)職的家庭主婦。這個(gè)結果幫助公司了解消費者不愿購買(mǎi)速溶咖啡的真實(shí)原因。被試者在形容購買(mǎi)速溶咖啡的家庭主婦的特點(diǎn)時(shí)，不知不覺(jué)地將自己的看法投射了上去。
4、造句測驗法
造句測驗法也叫文章完成法，它是由研究者提出某些未完成的句子，要求：陂測試者填上幾個(gè)字，將句子完成。例如，給出"假如打算外出旅游，可以到xx"，"女青年買(mǎi)手機要買(mǎi)--牌的"等。研究者通過(guò)被測試者填寫(xiě)的內容，可推知其愛(ài)好、愿望和要求，從而了解到消費者對某種商品的評價(jià)和看法。
5、問(wèn)卷法
問(wèn)卷法是通過(guò)調查者事先設計的調查問(wèn)卷，向被調查者提出問(wèn)題，并由其予以回答，從中了解被調查者心理的方法。這是研究消費者心理常用的方法。在具體設計問(wèn)卷時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
1）避免多義性問(wèn)題。問(wèn)卷的用詞必須簡(jiǎn)單明了、含義清楚。
2）問(wèn)題要具體。提問(wèn)的目的是要取得某些特定的資料，因此問(wèn)題不能過(guò)于一般化，否則就會(huì )使被調查者提供的意見(jiàn)沒(méi)有多大的實(shí)際意義。
3）避免誘導性問(wèn)題。問(wèn)卷提問(wèn)中所采用的措辭或語(yǔ)氣不能帶有某種傾向，或者暗示調查人員自己的觀(guān)點(diǎn)或希望獲得的答案。
4）避免困窘性問(wèn)題。凡涉及到個(gè)人隱私或有礙聲譽(yù)的問(wèn)題，以及不能為社會(huì )道德規范和文化風(fēng)俗所接受的問(wèn)題，都應予以避免。
5）避免假設性問(wèn)題。先假設一種情況，然后要求被調查者回答在假設情況下將采取何種行動(dòng)，這種提問(wèn)方式不會(huì )得到真實(shí)的答案。
根據操作方式，問(wèn)卷法可以分為郵寄問(wèn)卷法、入戶(hù)問(wèn)卷法、攔截問(wèn)卷法和集體問(wèn)卷法等。
郵寄問(wèn)卷法
郵寄問(wèn)卷法是通過(guò)郵政方式進(jìn)行，而不受地理條件的限制。問(wèn)卷到達的范圍十分廣泛，被調查者填寫(xiě)問(wèn)卷的時(shí)間比較靈活，回答問(wèn)題也比較真實(shí)可靠。
入戶(hù)問(wèn)卷法
入戶(hù)問(wèn)卷法是研究者或訪(fǎng)問(wèn)員依據抽取的樣本挨家挨戶(hù)上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。該法要求受訪(fǎng)者對每一個(gè)問(wèn)題做出回答，訪(fǎng)問(wèn)員當場(chǎng)做好記錄，也可以由訪(fǎng)問(wèn)員挨家挨戶(hù)發(fā)完問(wèn)卷就離去，由受訪(fǎng)者白行填寫(xiě)，過(guò)時(shí)再收回問(wèn)卷的方法。
攔截問(wèn)卷法
攔截問(wèn)卷法是由訪(fǎng)問(wèn)員于適當地點(diǎn)，如商場(chǎng)出、入口處等，攔住適當受訪(fǎng)者進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
集體問(wèn)卷法
集體問(wèn)卷法是由研究者對一群人同時(shí)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，它適合于受訪(fǎng)者相對集中的情況。
6、資料分析法
資料分析法主要是分析社會(huì )購買(mǎi)力的調查報告，家庭收支調查報告，政府和團體公布的統計資料、調查預測報告等，這也是掌握消費者心理的一種方法，稱(chēng)為資料分析法。這種方法主要是在掌握了大量的數據資料后，借助經(jīng)驗和統計學(xué)的方法，揭示消費者的心理變化情況和需求情況等。
消費者消費心理調研報告 篇5
一、主題：
大學(xué)生消費心理及狀況調查
二、目的：
通過(guò)調查，了解現在大學(xué)生的消費現狀，并分析相關(guān)的消費心理及暴露的問(wèn)題，進(jìn)而提出相應的.建議及對策，引導大學(xué)生樹(shù)立理性的消費觀(guān)。
三、方法：
問(wèn)卷調查
四、對象：
大學(xué)生
大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費群體， 由于生活環(huán)境、成長(cháng)環(huán)境、家庭經(jīng)濟狀況、 所受教育、校園環(huán)境以及年齡的特殊心理特征等原因， 使這個(gè)群體有自己特有的消費心理和消費行為。我們通過(guò)對部分大學(xué)生的經(jīng)濟收入來(lái)源、消費狀況調查以及對他們的消費狀況和消費的特點(diǎn)進(jìn)行分析， 為進(jìn)一步改進(jìn)我校大學(xué)生心理健康教育提供線(xiàn)索。
五、結果分析：
�。ㄒ唬�、大學(xué)生的消費現象
大學(xué)生月消費額在350-500元的占7%，500-800元的占27%，800-1200元的占50%，1200元以上的占12%。消費的主要項目中，伙食費用占每月消費總額的93%，交通、通訊占每月消費總額的68%，購物占每月消費總額的65%，娛樂(lè )占每月消費總額的52%，學(xué)習費用占每月消費總額的47%，交際占每月消費總額的28%，其他類(lèi)別占每月消費總額的6%。就每月花在娛樂(lè )方面的費用而言， 13%的大學(xué)生的花費在50元以下，30%的大學(xué)生的花費在50-100元，24%的大學(xué)生的花費在100-150元，15%的大學(xué)生的花費在150-200元，18%的大學(xué)生的花費在200元以上。每個(gè)月的情感投資費，或者說(shuō)談戀愛(ài)浪漫氣氛“制造費”中， 花費在100元以下占10%，花費在100-200元的占9%，花費在200-400元的占4%，花費在400元以上的占3%，另外本次調查中單身的大學(xué)生占74%。大學(xué)生每學(xué)期學(xué)習方面的花費（包括考試、考證、文具、書(shū)籍、復印、培訓班）中，花費在200元以下占47%，花費在200-300元的占20%，花費在300-400元的占13%，花費在400-600元的占11%，花費在600元以上的占9%。
大學(xué)生的消費主要分為基本生活消費（衣、食、住、行）、學(xué)習消費（學(xué)費、書(shū)雜費、考證、電腦等） 、休閑及娛樂(lè )消費（休閑、旅游、娛樂(lè )）、人際交往消費（人情、戀愛(ài)） 等幾個(gè)方面。
通過(guò)調查，我們發(fā)現，大學(xué)生絕大部分的消費還是用于基本生活的消費（伙食、交通、通訊），購物（服裝、飾品）消費所占的比例也很大，其次是娛樂(lè )、學(xué)習的消費，最后才是人際交往方面的消費。 由此可以看出，對于購買(mǎi)的商品的選擇，大部分大學(xué)生還是比較理智的，他們有一定的知識和思維判斷能力，對自己的需要定會(huì )做出滿(mǎn)足相應需要的行為。但仍有小部分的大學(xué)生在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)有些盲目。
而就購買(mǎi)商品時(shí)注重的問(wèn)題而言，大學(xué)生重視質(zhì)量與功能的占調查人數的46%，重視實(shí)用性的占總調查人數的21%，重視美觀(guān)別致的占總調查人數的15%，重視價(jià)格的占總調查人數的9%，重視新鮮感的占總調查人數的5%，重視品牌的占總調查人數的4%。據此調查結果發(fā)現：大學(xué)生消費結構總體上是合理的，他們能夠從自身條件出發(fā)進(jìn)行出合理的消費行為，大部分的大學(xué)生購物時(shí)都會(huì )考慮商品的質(zhì)量、實(shí)用性，選擇物美價(jià)廉的商品。雖仍會(huì )有一部分大學(xué)生會(huì )更看重品牌新鮮感,外觀(guān),但質(zhì)量還是最關(guān)鍵因素。
就在物品選擇的標準上,對名牌（比如：鞋子、衣服、手機等）持的態(tài)度中，選擇物美價(jià)廉的商品的大學(xué)生占總調查人數的占48%，持無(wú)所謂態(tài)度的大學(xué)生占總調查人數的占29%，認為只是要幾件名牌撐場(chǎng)面就行了，當代大學(xué)生熱衷，只愛(ài)名牌的只占總調查人數的6%，可以看出對于名牌，很少有大學(xué)生會(huì )刻意追求，很多人對此持無(wú)所謂的態(tài)度。
�。ǘ�、大學(xué)生的消費心理
消費心理是指消費者在購買(mǎi)行為全過(guò)程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，它是消費者對客觀(guān)消費對象與其自身主觀(guān)消費需求的綜合反應
認識過(guò)程：即消費者對自己的感覺(jué)知覺(jué)記憶想象思維和注意等活動(dòng)對商品屬性以及各方面聯(lián)系的綜合反映過(guò)程。
消費者消費心理調研報告 篇6
如何從女性的排場(chǎng)市場(chǎng)多分得一杯羹，這大約是一個(gè)大家都關(guān)心的話(huà)題。為此記者特為采訪(fǎng)了幾位婦女學(xué)的研究學(xué)者以及貿易行家，他們都對此提出了兩樣的反應，大略我們也能夠從中達成不少好處的啟迪呢。
“賺女人的錢(qián)”，這絕對不是一句空話(huà)，據有關(guān)摸底展示，70%的社會(huì )置辦力來(lái)自女性。大到商場(chǎng)小到街邊店，排場(chǎng)的主力都是女性，這為創(chuàng )辦者提供了遼闊的市場(chǎng)空間，只要洞察時(shí)代女性的消操心理，把準女性的排場(chǎng)脈搏，就能發(fā)現創(chuàng )辦金礦。
女性消費心理學(xué)論文-消操心理有其新穎之處
中國婦女研究會(huì )理事、復旦大學(xué)婦女研究中間主任彭希哲講授這樣對記者說(shuō)：“最近其間時(shí)間女性排場(chǎng)市場(chǎng)的茂密也與這一代人的特性異常相關(guān)的，她們多數是獨生子女，生息負擔輕排場(chǎng)力較強。而在這豐饒的市場(chǎng)后邊我們能夠發(fā)現商家對她們的影響異常大，很多排場(chǎng)不是自發(fā)的而是被誘導出來(lái)的。從心理層面看，女性排場(chǎng)更多地會(huì )受到社會(huì )的影響，比如所謂‘有錢(qián)’的女性形象，生息豐裕、上班休閑、休養得很好等等，她們在排場(chǎng)上就會(huì )去玩命假冒她們，以欣慰自己心理的感想�！�
而上海大學(xué)社會(huì )學(xué)系講授、婦女學(xué)研究中間副主任張鐘汝則對記者的設問(wèn)一針見(jiàn)血，她說(shuō)：“我回味照例女性都有一種‘排浪式’的消操心里，俗話(huà)說(shuō)‘趕流行’也就是說(shuō)互相之間的攀比，此外，她們也比較輕易受廣告的影響�！�
的確，女性和男性的決策舉止是大不均等的，男性的決策過(guò)程是直線(xiàn)性的，女性的決策過(guò)程則是反復保持地旋轉。排場(chǎng)者的決策過(guò)程分為四個(gè)階段：接觸、斟酌、摸底、完成，雖然男性和女性均等經(jīng)歷這四個(gè)階段，但女性的舉止會(huì )有這樣四點(diǎn)兩樣：一是女性從一首先就和男性?xún)蓸�，男性習慣自己做決心，女性會(huì )多方探問(wèn)，參考別人的看法;二是男性排場(chǎng)是盼望達成好的解決，女性則是盼望達成妥當答案，[color=Orange]因為女性買(mǎi)物品會(huì )斟酌好多，譬如搭配、使用場(chǎng)合等，盼望統籌兼顧;三是為了達成妥當答案，女性的置辦過(guò)程因而變得反復不定，她們會(huì )收藏更多事故、查詢(xún)更多選用性，貨比三家不被騙;四是女性在買(mǎi)完物品未來(lái)，并不是就結束了，她們會(huì )把這段寶貝奉告摯友或薦舉給別人，湊集口語(yǔ)播送，與其和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠度也會(huì )很高。（總結：尋找合適的產(chǎn)品給女性提供更好的見(jiàn)意和意見(jiàn)）
而當記者與海派營(yíng)銷(xiāo)首席策劃鐘明博士談?wù)撈疬@一話(huà)題時(shí)，他說(shuō)，女性的排場(chǎng)巨大程度是為了旁人排場(chǎng)，會(huì )時(shí)刻關(guān)心家庭成員、摯友、同伙旁人對自己的反應，所以商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，精細要遵循市場(chǎng)入時(shí)傾向機警扭轉。女性排場(chǎng)另一個(gè)特性是風(fēng)險意識，女性會(huì )為所有大約的理由引起風(fēng)險意識，然后引起排場(chǎng)的理由，從臉上的小斑斑、身體的一點(diǎn)點(diǎn)贅肉，到知識的更新、光陰的變遷，像保健品、美容業(yè)、培訓業(yè)等效勞行業(yè)的主要客戶(hù)都是女性。與其能勝利地找到女性的風(fēng)險意識，并提供一個(gè)杰出的解決盤(pán)算，商家就能獲得源源不斷的客戶(hù)和超額的回報。
對于上海女性排場(chǎng)，鐘明則認為與此外處所的女性排場(chǎng)相比還有一些兩樣的特性，中間最有名的是小資，上海有好多常青樹(shù)商店，如奇特餐飲、服飾店、小精品屋等，客戶(hù)是從來(lái)不缺的。此外，上海女性的網(wǎng)上購物也是一個(gè)特性，比其它城市要全部的多。好多上海的白領(lǐng)女性，不只自己頻繁在淘寶上置辦物美價(jià)廉的商品，而且自己也有個(gè)網(wǎng)上店鋪，做做辦公室以外的副業(yè)。（總結：利用女性愛(ài)貪小便宜的特性，進(jìn)行有利的安排）
女性消費心理學(xué)論文-對兩樣群體要不同看待
雖然同為女性，但兩樣的群體還是有著(zhù)兩樣的特性，對此張鐘汝認為，從婦女學(xué)的角度來(lái)說(shuō)應該把女性排場(chǎng)分成兩樣的群體，比如年紀、職業(yè)、收入等等，兩樣的群體其排場(chǎng)習慣和趨向性的角度也會(huì )不一樣。她說(shuō)：“比如像我這樣的年紀50多歲了，在排場(chǎng)時(shí)就會(huì )比較感性，但異常注重正常的投資。但像我孩子這一輩的青年人的排場(chǎng)就不一樣了，她們的排場(chǎng)更多地有一種小資情調。而婚姻排場(chǎng)對女性來(lái)說(shuō)也不可疏忽，我回味而今這種排場(chǎng)更多地融入了入時(shí)化的元素。中年女性應該有經(jīng)濟才能的，我回味像一些休閑類(lèi)排場(chǎng)會(huì )更得當她們，這主與其為了開(kāi)釋重力。有了這些兩樣的分類(lèi)此后，就能夠針對兩樣的女性排場(chǎng)群體來(lái)尋找商機。比如我曾經(jīng)做過(guò)一些摸底，發(fā)現女性在退休此后異常喜愛(ài)逛超市，有時(shí)甚至一天會(huì )去兩次，她們最大的特性是比較輕易受暗示，所以商家與其能夠整理提供抓住這個(gè)排場(chǎng)群體多做一些促銷(xiāo)，應該說(shuō)是會(huì )有相正中用果的�！�
女性消費心理學(xué)論文-貿易盤(pán)算緊握溝通渠道
女性的排場(chǎng)市場(chǎng)能夠說(shuō)是大有可為，華東師范大學(xué)商學(xué)院副講授王學(xué)英在應許記者采訪(fǎng)時(shí)這樣認為：“與其哪個(gè)商家想到把目光盯住女性的錢(qián)袋應該說(shuō)是相當慧黠的，從女性的視角來(lái)看初步是服飾，這是一個(gè)經(jīng)久的主題，此外從旁邊來(lái)看美容健身也是一個(gè)排場(chǎng)的熱點(diǎn)，這屬于效勞性的排場(chǎng)，這類(lèi)排場(chǎng)我還是比較看好的。其次我回味文化排場(chǎng)也很有潛力，而今它還沒(méi)有獨一熱起來(lái)，中間還包括學(xué)習，比如學(xué)鋼琴、拉丁舞等等，都是商家可開(kāi)拓的空間。從女性排場(chǎng)市場(chǎng)賺錢(qián)更要注重維持性的排場(chǎng)，所以我回味商家應該不斷地扭轉一些定式，而凸現出一些特性化的物品來(lái)�！�
有人這樣認為，在針對女性排場(chǎng)者實(shí)行播送時(shí)，主要采取兩種門(mén)道：以“情”動(dòng)人，以“理”服人，其實(shí)就是情感訴奕和負迷訴求，其指導觀(guān)念是賦予女人們“一個(gè)情結，一片盼望”。
鐘明的指引則更為直接，他說(shuō)，遵循女性排場(chǎng)的特性，商店的規格和陳列也是很有學(xué)問(wèn)的。商店的位置和陳列對女性排場(chǎng)者而言，起源一定了品牌的檔次和商品代價(jià)，不關(guān)懷這些商家的利潤就得不到保證了。在旁邊各種品牌滿(mǎn)天飛的年代，商品盤(pán)算中對品牌的強調已經(jīng)不是最富余的環(huán)節了。他認為，商品規格的中央就在于創(chuàng )新一個(gè)溝通的良好氛圍，能讓女性排場(chǎng)者在挑選商品中達成一個(gè)良好的品牌和商品覺(jué)得。舉一個(gè)例子說(shuō)明就是上海恒隆廣場(chǎng)的Diesel店的陳列，在這家Diesel店中，全體的商品都模擬商品原先的屬性配置專(zhuān)門(mén)的規格和飾物，商店的燈光、展柜的樣式，以及當中間濃艷舒適的沙發(fā)，都讓女性很自愿走進(jìn)入“溝通”一下。所以店鋪的盤(pán)算，只有先創(chuàng )新一個(gè)溝通的氛圍，才大約去播揚品牌文化、置辦品牌商品，進(jìn)而完成品牌忠誠。而在以上的環(huán)節中，覺(jué)得是最富余的，用戶(hù)的獲得和品牌的忠誠，歸根終究是從覺(jué)得中來(lái)。
所以“投女所好”才能開(kāi)采商機，對此有這樣一些技巧大約會(huì )對我們的經(jīng)營(yíng)有扶肋的：一是吸引女性排場(chǎng)者的關(guān)懷，比如榜示新產(chǎn)品、提供新訊息、處罰說(shuō)明會(huì )或教導課程、擺設、贊助運動(dòng)、創(chuàng )新情況……都會(huì )讓女性備感熱衷;二是提供更多物品讓女性決心置辦你的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品型錄、使用小冊子、銷(xiāo)售人員的當面解說(shuō)、賣(mài)場(chǎng)氣氛的安置、效勞人員的態(tài)度、提供吸引人的贈品或讓全家一起出游的摸彩運動(dòng)等都是中用的點(diǎn)子;三是超產(chǎn)和老顧客的強占、組成顧客俱樂(lè )部、顧客薦舉顧客等，讓女性理念被注重，有加入感和從屬感。
消費者消費心理調研報告 篇7
品牌作為巨大的無(wú)形資產(chǎn)和最佳經(jīng)濟效益的載體，成為了一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)競爭能力的重要標志。目前，品牌延伸已作為企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要策略之一。本文著(zhù)重從消費者角度，運用認知心理學(xué)、消費心理學(xué)等理論，分析了影響品牌延伸決策的消費心理因素，為品牌延伸決策提供消費心理依據。
一、品牌延伸的消費者動(dòng)因
品牌延伸是指在已有的相當知名度與市場(chǎng)影響力的品牌基礎上，將原品牌運用到新產(chǎn)品或服務(wù)以期望減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.品牌延伸的消費者心理基礎
從消費者行為學(xué)的角度來(lái)看，品牌延伸符合消費者的消費心理。消費者接受和使用某個(gè)品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，如果獲得滿(mǎn)意的效果，就會(huì )對這種品牌形成良好的印象，會(huì )形成一種品牌的“暈輪效應”，從而影響他的消費行為，接受這種品牌的其他產(chǎn)品。
2.滿(mǎn)足細分消費群的需求
管理者把產(chǎn)品線(xiàn)延伸看作是滿(mǎn)足不同的細分消費群需求的一種低成本和低風(fēng)險的方法，而且，通過(guò)市場(chǎng)調查，他們可以比以前更有效地區分出并瞄準更細的細分消費者群。
3.滿(mǎn)足消費者的愿望
與以前相比，現在有更多的消費者在轉換品牌及嘗試他們從沒(méi)使用過(guò)的產(chǎn)品。產(chǎn)品線(xiàn)延伸正是試圖通過(guò)在一個(gè)品牌名稱(chēng)下提供更多的不同產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足消費者想要一些“不一樣的東西”的愿望。
二、品牌延伸的消費者心理機制分析
假設某一品牌A最初的主產(chǎn)品為X，隨著(zhù)品牌的使用，品牌A逐漸具有了某種意義和聯(lián)想，這些意義和聯(lián)想可記為（a1,a2,a3……an）�，F若將產(chǎn)品Y作為品牌A的延伸方案，產(chǎn)品Y是一個(gè)合適的遷移對象嗎？消費心理學(xué)研究認為，認識這個(gè)問(wèn)題主要考慮消費者對原品牌的態(tài)度和情感是否能夠遷移到新的產(chǎn)品中，消費者通常通過(guò)兩種路徑來(lái)實(shí)現遷移。第一種是直接遷移機制即通過(guò)條件反應機制實(shí)現原品牌遷移到新品牌，在這一機制下，消費者對品牌信息加工的參與性較低；第二種路徑是間接遷移機制即消費者首先要形成或體驗到延伸品牌與原品牌的意義和聯(lián)想具有融合性，或形成品牌認知圖式，在這一心理傾向影響下，消費者對原品牌的態(tài)度和情感才可能遷移到延伸品牌。
上述觀(guān)點(diǎn)表明，品牌意義和聯(lián)想，主產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品之間是一種交互作用的關(guān)系，它們之間相互影響，而不是簡(jiǎn)單的決定與被決定的關(guān)系。所以，經(jīng)營(yíng)者在使用品牌延伸策略時(shí)要有動(dòng)態(tài)分析的思想。
三、影響品牌延伸決策的消費心理因素分析
1.品牌資產(chǎn)價(jià)值是影響品牌延伸力的重要因素
�。�1）品牌資產(chǎn)
品牌延伸是企業(yè)重要的品牌戰略決策之一，但是并非所有的品牌都可以延伸。它是品牌延伸力作用的結果，品牌延伸力受到原有品牌資產(chǎn)的影響。
品牌資產(chǎn)是企業(yè)的一種重要的無(wú)形資產(chǎn)，它形成的關(guān)鍵在于消費者看待品牌的方式而產(chǎn)生出來(lái)的消費行為。它是消費者對某個(gè)品牌已經(jīng)建立起來(lái)的品牌意識和品牌印象，是一個(gè)品牌在消費者記憶中形成的知識結構。
�。�2）品牌資產(chǎn)的構成要素——基于消費者的Aaker模型
Aaker認為品牌資產(chǎn)之所以有價(jià)值并能為企業(yè)創(chuàng )造巨大的利潤，是因為它在消費者心中產(chǎn)生了廣泛而高度的知名度，良好且與預期一致的產(chǎn)品知覺(jué)質(zhì)量，強有力且正面的品牌聯(lián)想，以及穩定的忠誠消費者以及其他獨占性的品牌資產(chǎn)這五個(gè)核心特征。下面主要就消費者品牌認知、品牌聯(lián)想、品牌忠誠進(jìn)行分析。
�、倨放普J知
所謂品牌認知是消費者認出、識別和記憶某品牌是某一產(chǎn)品類(lèi)別的能力，從而在觀(guān)念中建立起品牌與產(chǎn)品間的聯(lián)系。形式上，品牌認知是關(guān)于消費者回想起和記起某種品牌的能力，而實(shí)際上品牌認知不僅僅是消費者知道或者能夠回憶起聽(tīng)到或者看到的某種品牌，而是包括與品牌有聯(lián)系的品牌名稱(chēng)、品牌標志和品牌標識。
�、谄放坡�(lián)想
品牌聯(lián)想是消費者在看到某一品牌時(shí)所勾起的所有印象、想像和意義的總和，如產(chǎn)品特點(diǎn)、使用場(chǎng)合、品牌個(gè)性、品牌形象等。比如，萬(wàn)寶路總是讓人想起孤獨而陽(yáng)剛的牛仔，男子氣概，神采飛揚的群馬，自由奔放的西部原野，新鮮的太陽(yáng)與空氣……
�、燮放浦艺\
Oliver是這樣定義品牌忠誠的：一種對偏愛(ài)的產(chǎn)品和服務(wù)的深深承諾，在未來(lái)都持續一致地重復購買(mǎi)和光顧，因此產(chǎn)生了反復購買(mǎi)同一個(gè)品牌或一個(gè)品牌系列的行為，無(wú)論情境和營(yíng)銷(xiāo)力量如何影響，都不會(huì )產(chǎn)生轉換行為。
品牌忠誠是品牌資產(chǎn)的重心，擁有一群忠誠的消費者，就像為自己的品牌打造一道難以跨越的門(mén)檻，它能阻擋競爭對手的刻意模仿、破壞性的銷(xiāo)價(jià)，它也是一個(gè)品牌所要追求的最終目標。
�。�3）較高的品牌資產(chǎn)為企業(yè)提供更多的品牌延伸的機會(huì )
一般而言，核心品牌資產(chǎn)價(jià)值越大，品牌延伸的成功率就越高。一個(gè)擁有強大品牌資產(chǎn)的品牌可以幫助企業(yè)推出合適的新產(chǎn)品，作為它的延伸產(chǎn)品�！鞍⒌线_斯”作為一個(gè)運動(dòng)品牌，憑借其強大的品牌資產(chǎn)，開(kāi)發(fā)了男士日常用品，如男士香水、潔面乳、須后水等。
2.延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的關(guān)聯(lián)度
關(guān)聯(lián)度又稱(chēng)相關(guān)性，是指延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的某種“共通性和匹配度”即消費者頭腦中原品牌知識與新產(chǎn)品之間相關(guān)聯(lián)程度。這種相關(guān)性并非單指產(chǎn)品方面，還包括非產(chǎn)品方面。產(chǎn)品方面主要包括：技術(shù)成分、產(chǎn)品質(zhì)量、目標市場(chǎng)、價(jià)格檔次、銷(xiāo)售渠道等。非產(chǎn)品方面主要指品牌的資產(chǎn)價(jià)值。下面主要就非產(chǎn)品方面的關(guān)聯(lián)度進(jìn)行分析。
�。�1）品牌資產(chǎn)價(jià)值的包容度
品牌資產(chǎn)價(jià)值的包容度是品牌延伸的關(guān)鍵。除了要與原有產(chǎn)品之間有一定的關(guān)聯(lián)，新產(chǎn)品實(shí)施品牌延伸更重要的是要與品牌內涵有一定的關(guān)聯(lián)，不能使品牌延伸有一種生搬硬套或不倫不類(lèi)的感覺(jué)。這取決于企業(yè)原有品牌的資產(chǎn)價(jià)值。品牌延伸必須依托原有品牌資產(chǎn)價(jià)值，強大的品牌資產(chǎn)意味著(zhù)在人們心目中已經(jīng)形成了穩定的、鮮明的品牌形象，人們對品牌的內涵已經(jīng)有了較深的了解。新產(chǎn)品的必須要符合品牌已有的價(jià)值觀(guān)和品牌形象，否則，新產(chǎn)品的品牌延伸就不能被消費者接受，最終被市場(chǎng)淘汰。如果企業(yè)借助自身強大的資金和營(yíng)銷(xiāo)資源強行推廣品牌延伸，則又會(huì )模糊消費者心目中已有的品牌形象，甚至使消費者對品牌形象產(chǎn)生疑慮，進(jìn)而放棄對品牌的忠誠。這將對品牌資產(chǎn)價(jià)值造成難以彌補的損失。所以，在考慮實(shí)施品牌延伸時(shí)，首先一定要考察新產(chǎn)品與品牌內涵即品牌資產(chǎn)價(jià)值的關(guān)聯(lián)性，這是品牌延伸成功的關(guān)鍵。
對于這種關(guān)聯(lián)性的考察，更多地出現在不同大類(lèi)產(chǎn)品的品牌延伸方面。不同大類(lèi)的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身很難找到相關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)，但是，理查德·布蘭森（Richard Branson）將維珍品牌從唱片行業(yè)延伸到了可樂(lè )行業(yè)，現延伸到旅館業(yè)和航空業(yè)。菲利普·莫里斯公司將“萬(wàn)寶路”品牌從香煙延伸到牛仔服、牛仔褲、鴨舌帽、腰帶并獲得了很大成功。產(chǎn)品不僅不屬于同一個(gè)行業(yè)，而且有的跨度還很大，但也取得了成功。這其中的原因，根本在于他們都符合品牌資產(chǎn)所展示給人們的內涵。也就是說(shuō)，品牌資產(chǎn)價(jià)值包容延伸產(chǎn)品，延伸就越容易取得成功。
�。�2）品牌資產(chǎn)的可轉移性
僅僅考慮品牌元素是否能夠轉移是不夠的，只有品牌資產(chǎn)能夠發(fā)生轉移才能夠進(jìn)行延伸。特定的配方、技術(shù)通常與特定的產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起，要想將其延伸使用到一個(gè)新產(chǎn)品上是較困難的。相反，品牌的經(jīng)營(yíng)理念，品牌對消費者作出的承諾卻比較容易轉移到非同類(lèi)新生產(chǎn)品上。一般來(lái)說(shuō)，抽象性的品牌資產(chǎn)比具體性的品牌資產(chǎn)更容易轉移，情感象征性的價(jià)值比實(shí)用性?xún)r(jià)值更容易轉移。
消費者消費心理調研報告 篇8
為研究當前大學(xué)生消費行為和習慣變化，“高校思想政治教育前沿問(wèn)題研究課題組”開(kāi)展調研，向全國多地高校發(fā)放調查問(wèn)卷15000份，回收13145份。
調研顯示，在消費內容層面，大學(xué)生對新事物的接受度高，更注重消費產(chǎn)品的文化表達與消費過(guò)程本身的精神價(jià)值；在消費形式方面，大學(xué)生更依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )消費，不斷創(chuàng )造出新的流行時(shí)尚和消費熱點(diǎn)，對于優(yōu)化我國居民消費結構、助推新興業(yè)態(tài)與新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展、實(shí)現相關(guān)產(chǎn)業(yè)提檔升級具有重要作用。
與此同時(shí)，部分大學(xué)生存在超前消費、炫耀消費、負債消費、享樂(lè )消費等非理性消費行為，必須引起高度重視，尋求合理對策。
1、大學(xué)生群體消費偏好
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平大幅提升、消費市場(chǎng)供給極大豐富，大學(xué)生的物質(zhì)需求和精神需求也更加多樣化，其消費相應地體現出一些鮮明偏好。
智能化消費。當前，大學(xué)生普遍青睞時(shí)尚化、智能化、高端化消費產(chǎn)品，已躋身高科技產(chǎn)品上市后最早購買(mǎi)的群體。智能手機、聲控護眼儀、無(wú)線(xiàn)藍牙音箱、頸椎按摩器、語(yǔ)音控制家居燈等智能產(chǎn)品受其普遍喜愛(ài)，新科技、新產(chǎn)品帶來(lái)的生活品質(zhì)是其購買(mǎi)誘因。
電商化消費。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò )電商消費主力之一，在“雙11”“雙12”等時(shí)間節點(diǎn)，大學(xué)生消費支出占較大份額，支付寶、APP、微商、網(wǎng)紅直播帶貨等線(xiàn)上支付成為大學(xué)生生活常態(tài)。
潮流化消費�！熬W(wǎng)紅打卡”“研學(xué)旅行”是大學(xué)生文旅消費的主要方式，他們通過(guò)抖音、快手等了解網(wǎng)紅城市、小鎮名吃，進(jìn)而旅游“打卡”；《三毛流浪記》《故宮六百年》等書(shū)籍在直播平臺“云首發(fā)”吸引眾多大學(xué)生粉絲；《長(cháng)安十二時(shí)辰》等“潮劇”吸引大量大學(xué)生線(xiàn)上付費觀(guān)看。
社交化消費。大學(xué)生是校園周邊“小微經(jīng)濟”集聚發(fā)展的主要驅動(dòng)。名目繁多的“同學(xué)生日會(huì )”“考研保研聚餐”及日常聚餐活動(dòng)，吸引大量餐飲店鋪在校園周邊集聚。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )社交文化平臺迭代更新，大學(xué)生社交化消費的形式日趨多元，文娛、游藝等熱度上升。
是否贊同以銀行貸款形式進(jìn)行消費的人數占比情況
受訪(fǎng)大學(xué)生每月花銷(xiāo)情況占比
2、綠色時(shí)尚消費與非理性消費并存
消費觀(guān)念呈個(gè)性化特征。給寵物貓、寵物狗穿衣美容，成為很多“95后”“00后”的生活日常，“寵物美妝”“寵物服裝”等產(chǎn)業(yè)隨之迅速發(fā)展�！皞�(gè)性化寫(xiě)真”“美圖創(chuàng )意平臺”“故宮口紅”等產(chǎn)品也深受大學(xué)生喜愛(ài)。他們在消費時(shí)比父輩更注重個(gè)體形象塑造，對衣裝配飾、健身運動(dòng)、美顏產(chǎn)品等的支出占較大比重，消費觀(guān)念更加個(gè)性化、不盲從。
廣告投入多、包裝精美是否是吸引購買(mǎi)的主要原因？大學(xué)生受訪(fǎng)者中，非常贊同、比較贊同只占24.9%，遠低于不贊同、很不贊同的44.8%�！笆欠窨粗赝ㄟ^(guò)消費展現經(jīng)濟地位、生活風(fēng)格、生活品位、個(gè)性等”，8.6%非�？粗�，24.9%比較看重，22.6%和9.5%不太看重或完全不看重。更多數據顯示，大學(xué)生更注重產(chǎn)品的個(gè)性化設計和服務(wù)升級。
消費狀況呈分層趨勢。大學(xué)生群體消費支出金額差異明顯。調查顯示，每月花銷(xiāo)在1000元以下的受訪(fǎng)大學(xué)生占12.2%；1000-2000元的占64.9%；2000-5000元的占19.6%；5000元以上的占3.3%�？梢�(jiàn)，大學(xué)生之間存在消費分層，且差異顯著(zhù)。
不同專(zhuān)業(yè)大學(xué)生消費偏好差異較大。人文專(zhuān)業(yè)大學(xué)生更看重“購物是否能帶給人快樂(lè )和幸�！�，贊成比例（53.8%）高于藝術(shù)體育專(zhuān)業(yè)（46.6%）和理工專(zhuān)業(yè)（46.2%）大學(xué)生。不同家庭所在地大學(xué)生消費觀(guān)念有所差異。對于“是否看重通過(guò)消費展現經(jīng)濟地位、生活品位等”，來(lái)自大城市、城鎮、鄉鎮、村屯的大學(xué)生贊成比例分別為39%、33.5%、33.8%、27.3%；對于“是否通過(guò)銀行貸款進(jìn)行個(gè)人消費”，來(lái)自大城市、城鎮、鄉鎮、村屯的大學(xué)生贊成比例分別為15.4%、14.1%、19.5%、11.8%。
崇尚綠色消費等生活方式。逛超市購物時(shí)，更關(guān)注綠色環(huán)保類(lèi)產(chǎn)品；選擇共享單車(chē)等綠色交通出行；在食堂以“光盤(pán)”為榮；利用高校自行設立的“二手資源交易群”“萬(wàn)能墻”，以及閑魚(yú)等閑置商品交易平臺將有價(jià)值的閑置物品二次出售，實(shí)現資源最大化利用……今天的大學(xué)生，對于綠色、環(huán)保消費情有獨鐘。
調查顯示，近七成大學(xué)生能夠理性消費，平時(shí)習慣對生活費用進(jìn)行規劃，分清所需產(chǎn)品的輕重緩急；多數大學(xué)生能夠正確認識校園貸等非法貸款的危害，很少“花明天的錢(qián)來(lái)圓今天的夢(mèng)”。受訪(fǎng)大學(xué)生對“貨比三家，買(mǎi)最需要和性?xún)r(jià)比高的商品”認同率達67.8%，大部分會(huì )拼單、拼團購買(mǎi)商品，關(guān)注網(wǎng)購平臺促銷(xiāo)活動(dòng)等。
存在超前消費等非理性消費行為�！盎▎h”“借唄”“京東白條”等便捷的小額借貸平臺，迎合甚至刺激了部分大學(xué)生“先消費，再分期還貸”的觀(guān)念，一些大學(xué)生通過(guò)負債借貸維持超前消費。與此相應，炫富、揮霍等消費行為在大學(xué)生中時(shí)有發(fā)生，“名媛”“土豪”等詞語(yǔ)風(fēng)行網(wǎng)絡(luò )，成為個(gè)別大學(xué)生羨慕不勞而獲生活的“幻想目標”。
調查顯示，對于“如何看待通過(guò)銀行貸款進(jìn)行消費”，受訪(fǎng)大學(xué)生非常贊同的占3.9%，比較贊同的占10.9%，不贊同的占29.5%，很不贊同的占35.1%；傾向于“非名牌不買(mǎi)，消費高端品牌”的占8.8%；“秒殺族”“剁手黨”等在大學(xué)生中占據一定比例。對于“能掙錢(qián)就會(huì )花錢(qián)，不必在乎其他”，非常贊同的占6.8%，比較贊同的占18.7%，不贊同的占28.5%，很不贊同的占10.8%。部分大學(xué)生經(jīng)常以游戲娛樂(lè )、打賞主播等打發(fā)時(shí)間。超前消費、炫耀消費等現象在大學(xué)生中仍有市場(chǎng)，容易導致其信念迷失、精神頹廢。
3、大學(xué)生非理性消費原因探析
從青年自身看，受成長(cháng)歷程、身心特征等影響，尚未形成健康健全的科學(xué)消費觀(guān)。當代大學(xué)生成長(cháng)在我國改革開(kāi)放深入發(fā)展、社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟不斷完善的歷史時(shí)期，大部分從小處于衣食無(wú)憂(yōu)甚至相對優(yōu)渥的生活環(huán)境中。他們多為獨生子女，在父母長(cháng)輩的寵愛(ài)中長(cháng)大，愛(ài)惜物力、節約金錢(qián)的意識淡薄。加之當代青年注重自我展現、個(gè)性表達，導致了對個(gè)性消費、符號消費、高端消費的青睞。因此，很多大學(xué)生未能形成完整、穩定、科學(xué)的消費觀(guān)念，自控能力不強，隨機消費、沖動(dòng)消費、跟風(fēng)消費現象突出。
從家校教育看，對大學(xué)生消費狀況與消費心理關(guān)注不夠，引導缺失。在家庭中，家長(cháng)對孩子需求的一味滿(mǎn)足滋長(cháng)了消費攀比心理；在學(xué)校，對學(xué)生文化知識、能力素質(zhì)的培養處于主要位置，教師對學(xué)生的消費狀況和消費心理缺乏關(guān)心和重視，針對性教育不足，對艱苦樸素傳統的教育普遍淡化。
從社會(huì )影響看，消費文化發(fā)生整體性變化，享樂(lè )主義、奢侈浪費等不良社會(huì )風(fēng)氣有所抬頭。隨著(zhù)科技發(fā)達、信息通暢、渠道多元，時(shí)尚的形成和流行更為快捷，影響更為深入。與其相應，大眾消費文化快速變化，從追求“物美價(jià)廉”到注重“彰顯身份”，從量入為出到超前消費、借貸消費。在拜金主義、物質(zhì)主義等思潮裹挾中，大學(xué)生的心理認知與價(jià)值判斷受到強烈沖擊，消費行為失范時(shí)有發(fā)生。
從網(wǎng)絡(luò )環(huán)境看，網(wǎng)購平臺智能化發(fā)展助推網(wǎng)絡(luò )消費普及，消費主義網(wǎng)絡(luò )滲透力增強。隨著(zhù)5G網(wǎng)絡(luò )的應用和完善，網(wǎng)購平臺蓬勃發(fā)展，通過(guò)“集贊、秒殺、砍價(jià)、紅包”等方式刺激消費，并借助算法推薦適合大學(xué)生口味的商品。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)為消費主義思潮滲透傳播提供了快捷隱蔽的平臺，部分商家倡導“超前消費”“享樂(lè )消費”，打著(zhù)消費共享的幌子，把控網(wǎng)絡(luò )消費話(huà)語(yǔ)權；一些平臺提供的“先購物后付款”消費體驗同“校園貸”“網(wǎng)貸”等非法借貸現象相互交織，容易誘發(fā)大學(xué)生的非理性消費行為。
4、家校社會(huì )合力糾治非理性消費
強化法治力量，為大學(xué)生營(yíng)造健康清朗的消費環(huán)境。完善消費安全法律法規，規范市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的社會(huì )消費環(huán)境；加強消費安全綜合治理，借助大數據等技術(shù)及時(shí)研判大學(xué)生網(wǎng)貸行為，從源頭切斷消費主義思潮的傳播路徑，不斷凈化網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境；嚴格落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步規范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款監督管理工作的通知》等相關(guān)規定，嚴厲打擊校園貸、網(wǎng)貸等出現的違法行為；構建協(xié)同共治的網(wǎng)絡(luò )空間生態(tài)秩序，形成政府、社會(huì )和高校協(xié)同共治體系。
加強宣傳引導，提升大學(xué)生及全社會(huì )消費文化素養。堅持用主流文化引領(lǐng)消費文化，塑造健康的消費生態(tài)。防止宣揚沉湎享樂(lè )、拜金傾向的低俗文化產(chǎn)品傳播，通過(guò)全媒體手段廣泛傳揚勤儉節約、艱苦樸素等傳統美德，引導大學(xué)生正確認識網(wǎng)絡(luò )消費主義本質(zhì)和危害，培養科學(xué)理財意識，養成勤儉節約作風(fēng)，形成正確消費觀(guān)念，真正做到理性消費。
發(fā)揮家校作用，幫助大學(xué)生形成科學(xué)消費理念與習慣。用家庭美德滋養大學(xué)生個(gè)人品德，將消費教育融入節水節電、“光盤(pán)行動(dòng)”等日常生活小事當中，通過(guò)家長(cháng)以身作則、勤儉節約，不斷增強節儉養德的生活理念和行為方式。高校應加強對大學(xué)生的金錢(qián)觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育，將消費教育融入思想政治教育全過(guò)程，通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)教育、節約教育等，倡導適度消費；加強理財教育，通過(guò)設立理財類(lèi)課程、講堂、活動(dòng)等形式，幫助學(xué)生進(jìn)行財務(wù)規劃、規范理財行為。同時(shí)，增強家�；�(dòng)，共同關(guān)注大學(xué)生思想行為，提高消費教育的針對性和時(shí)效性。
發(fā)揮市場(chǎng)力量，壯大健康積極的新型消費業(yè)態(tài)，引導大學(xué)生合理釋放消費需求。針對大學(xué)生的個(gè)性化、多樣化消費需求，應不斷創(chuàng )新消費模式，引導大學(xué)生積極參與文化文旅消費、網(wǎng)絡(luò )新型消費、科技智能化產(chǎn)品消費。要借助新技術(shù)、新樣態(tài)，持續改進(jìn)商品功能、展現商品內在價(jià)值，打造品質(zhì)型消費熱點(diǎn)；升級個(gè)性化服務(wù)模式，讓大學(xué)生得到積極陽(yáng)光的消費體驗；搭建文化旅游消費云平臺，創(chuàng )新文化旅游商品，著(zhù)力打造一批符合青年興趣的文旅景點(diǎn)、文化產(chǎn)品，把大學(xué)生的消費潛力引導到富有文化含量、精神追求的領(lǐng)域中來(lái)。
消費者消費心理調研報告 篇9
大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費群體，他們擁有著(zhù)先進(jìn)的消費方式和消費觀(guān)念，受家庭因素、地方習俗、知識構成、學(xué)校環(huán)境以及同輩群體的影響，會(huì )形成一定社會(huì )群體所特有的消費心理特征。積極向上的理性的消費觀(guān)念對大學(xué)生的成長(cháng)和成才是極其重要的，其消費現狀在某種程度上折射出了當今大學(xué)生的價(jià)值取向，而青年時(shí)期的價(jià)值取向一旦形成，將對人的一生的品德和行為方式產(chǎn)生深遠持久潛移默化的影響，因此通過(guò)各種途徑引導大學(xué)生樹(shù)立積極向上的理性的消費觀(guān)念和消費行為是十分有必要的。對此，本研究小組針對當代大學(xué)生消費現狀這一課題設計了調查問(wèn)卷并進(jìn)行了調查，具體情況如下：
一、概述
�。ㄒ唬┱{查目的
通過(guò)調查，掌握現實(shí)生活中大學(xué)生的消費現狀，并分析影響消費現狀的因素和現有的消費行為，進(jìn)而提出相應的對策和建議，引導大學(xué)生樹(shù)立理性的消費觀(guān)。
�。ǘ┱{查對象及一般情況
調查對象：山東省青島市全日制在校大學(xué)生且均為介于1825歲的在讀大學(xué)生，具有共同的文化背景，強烈的消費需求。
�。ㄈ┱{查方式
本次調查方式采取的隨機問(wèn)卷調查法。在學(xué)生密集處發(fā)放問(wèn)卷，如圖書(shū)館、自習室、教室、學(xué)院商場(chǎng)等地，采用發(fā)卷填寫(xiě)后當場(chǎng)收回的形式，共發(fā)出調查問(wèn)卷110份，收回105份，有效問(wèn)卷100份。
�。ㄋ模┱{查內容
了解當代大學(xué)生的消費現狀，包括消費來(lái)源、消費方式、消費能力；影響大學(xué)生消費的主要因素；大學(xué)生現有的消費心理導致的消費行為；問(wèn)卷共設置了20個(gè)題目，包括單項選擇、多項選擇與簡(jiǎn)單題三類(lèi)題型。
二、調查結果分析
本研究小組問(wèn)卷于20xx年11月發(fā)放，當時(shí)回收完畢。用時(shí)一周對問(wèn)卷進(jìn)行了數據統計與分析，結果總結如下：
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生的消費現狀分析
通過(guò)調查分析得知，大學(xué)生消費中的農村城鎮的地域性差異逐步淡化，基本上無(wú)明顯差別。男女大學(xué)生在消費方面也各有特色例如女性大學(xué)生偏重對名牌服裝、化妝品的消費而男性大學(xué)生則偏重與戀愛(ài)人情、電子產(chǎn)品的消費�？傆^(guān)，大學(xué)生消費中70%主要用于基本生活方面，20%用于休閑娛樂(lè )方面，10%用于學(xué)習方面。由此可見(jiàn)，大學(xué)生消費用途多種多樣，具備了一定的理性消費的能力，用于休閑娛樂(lè )方面的消費所占的比重較��；但同時(shí)也可以發(fā)現，大學(xué)生的消費結構存在一定的不合理，學(xué)習方面所占的比重過(guò)小，基本生活方面和休閑娛樂(lè )方面的消費遠遠超過(guò)了學(xué)習方面。這是我國現階段的高等教育嚴進(jìn)寬出政策所導致的一個(gè)普遍問(wèn)題，某些大學(xué)生將大學(xué)看成了一個(gè)混文憑，玩樂(lè )享受的場(chǎng)所，將學(xué)習排到了最后一位，無(wú)論是在經(jīng)濟上還是在時(shí)間上都沒(méi)有為學(xué)習提供很好的支撐，過(guò)于注重物質(zhì)和精神享受。
大學(xué)生消費總額中有80%來(lái)自于父母，僅20%來(lái)自于勤工儉學(xué)，獎學(xué)金或其他，其中月消費總額300—400的占16%，400—500的占33%，500—600的占28%，600以上的占13%。就大學(xué)生現有的消費能力和我國的經(jīng)濟發(fā)展水平而言，大學(xué)生的消費水平偏高。主要可歸結為兩方面的原因，一方面由于家長(cháng)對孩子的溺愛(ài)。在校大學(xué)生較多為獨生子女又遠離父母，家長(cháng)為保證孩子有一個(gè)良好的生活環(huán)境，往往在生活費方面有求必應，即使經(jīng)濟條件較差的家庭也會(huì )盡可能滿(mǎn)足孩子的要求。另一方面由于大學(xué)生不良的消費習慣。也正是由于經(jīng)濟來(lái)源的穩定性，大學(xué)生在消費方面養成了大手大腳、鋪張浪費甚至舉債消費等不良習慣，追求名牌、追求潮流也成為了一種趨勢。
�。ǘ┯绊懘髮W(xué)生消費的主要因素分析
1、家庭因素。大多數大學(xué)生都是家里的獨生子女，從小就是家中的重點(diǎn)對象，父母總是會(huì )盡力滿(mǎn)足孩子。經(jīng)濟條件優(yōu)越的家庭，為大學(xué)生的高消費提供了經(jīng)濟基礎，他們的高額消費一定程度上給同學(xué)起到了誤導作用，易引起家庭經(jīng)濟條件一般和交差的同學(xué)的攀比。
2、地方習俗。通過(guò)調查，我們會(huì )發(fā)現來(lái)自不同地區的大學(xué)生在消費習慣上呈現出明顯不同的表現，來(lái)自農村的大學(xué)生消費時(shí)更加理性，他們相對于城市學(xué)生更懂得合理消費，而生活在相對富裕的城市的學(xué)生消費比較隨意，用現在的流行詞匯解釋就是不差錢(qián)。
3、知識構成。大學(xué)生的知識構成對于大學(xué)生消費心理的影響也是顯而易見(jiàn)的，一般來(lái)說(shuō)，知識的積累愈多，消費的時(shí)候就會(huì )愈加趨于理性，這一類(lèi)學(xué)生善于在消費時(shí)精打細算，讓自己的消費更加合理。相比之下，其他大學(xué)生的消費就相對隨性。
4、學(xué)校環(huán)境�，F如今的大學(xué)校園相對于社會(huì )來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分開(kāi)放的環(huán)境，因而當代大學(xué)生會(huì )容易受到社會(huì )上流行的享樂(lè )主義、拜金主義、奢侈品消費等的不良影響。而學(xué)校內部同學(xué)之間的貧富差距又會(huì )造成攀比消費的大趨勢，與此同時(shí)，團購群體也漸漸形成，由此學(xué)校環(huán)境對于大學(xué)生的消費心理產(chǎn)生了極為深刻的影響。
5、同輩群體的影響。大學(xué)生往往會(huì )形成自己的朋友圈，平日中接觸最多的是自己的同班同學(xué)，通過(guò)各種社交活動(dòng)也可以結識自己的同學(xué)。他們來(lái)自于不同的地區和家庭，有著(zhù)自己的消費觀(guān)念，他們之間的影響是潛移默化的。例如通過(guò)調查個(gè)別小宿舍群體發(fā)現，宿舍購買(mǎi)東西時(shí)具有一定的群體性。當宿舍80%的同學(xué)買(mǎi)了筆記本時(shí)，剩余同學(xué)往往也會(huì )積極購買(mǎi)，而忽略了自身的經(jīng)濟條件。
�。ㄈ┐髮W(xué)生的消費心理導致的消費行為分析
1、炫耀心理引發(fā)的消費行為，即由于對自尊的需要，過(guò)分地注重自身的形象，過(guò)分表現自己而引發(fā)的消費。主要表現為通過(guò)購買(mǎi)名牌、奢侈品、貴重商品來(lái)達到宣傳自己、夸耀自我的目的。如部分大學(xué)生以擁有各類(lèi)國內外知名品牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來(lái)充實(shí)美化自己的形象以提升自我價(jià)值和自我滿(mǎn)足感。據調查，在消費品選擇方面，34.4%的大學(xué)生注重商品是否為品牌，21.7%的大學(xué)生注重商品是否符合流行趨勢。另外，30.3%的大學(xué)生在校期間購買(mǎi)過(guò)名牌服裝、箱包，2.5%的大學(xué)生在校期間購買(mǎi)過(guò)電腦，55.5%的大學(xué)生在校期間購買(mǎi)過(guò)手機甚至還有1.7%的大學(xué)生在校期間購買(mǎi)過(guò)所有以上列舉的較為貴重的物品。大學(xué)生自我意識漸以成熟，對自身形象的關(guān)注美化無(wú)可厚非，但過(guò)度且盲目則是不可取的。許多大學(xué)生不顧及自己的經(jīng)濟狀況，不惜舉債消費，甘做月光族也要跟隨潮流，追求一身名牌，這給自己和家庭都會(huì )帶來(lái)不必要的經(jīng)濟負擔。
2、從眾心理引發(fā)的消費行為。出于群體歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認可和尊重，希望融入到大的集體當中，其消費心理便會(huì )受到同輩群體的影響，而與群體的消費習慣一致。如男生為了裝出自己有男子氣質(zhì)，隨波逐流，抽煙喝酒，女生則表現為對名牌服裝、化妝品的過(guò)度消費。這種群體模仿性消費在大學(xué)中也相當普遍。據調查，如果有90%的舍友都購買(mǎi)了某商品，那么有52.3%的大學(xué)生會(huì )選擇購買(mǎi)，不會(huì )購買(mǎi)的人數僅占10.7%。大學(xué)校園中形成的生日熱、旅游熱、追星熱、哈韓流哈日流考試熱等現象都與從眾心理有密切關(guān)系。
3、攀比心理引發(fā)的消費行為。即在群體活動(dòng)中，總是想超過(guò)他人的一種心理狀態(tài)引發(fā)的消費行為。在群體模仿消費中出現的壓倒對方以，是大學(xué)生強烈好勝心的副產(chǎn)品。反映在消費上就是追風(fēng)趕潮相互攀比，力爭主宰校園消費文化。過(guò)分重視名牌效應而不顧自己的人格塑造。據調查，有75%的大學(xué)生有過(guò)用于戀愛(ài)及人情方面的消費，有52.3%的大學(xué)生會(huì )選擇購買(mǎi)大多數同學(xué)都有的商品，不會(huì )購買(mǎi)的人數僅占10.7%。在青島的各大高校，同學(xué)過(guò)生日，考試得高分，當了學(xué)生干部，入了黨，評上獎學(xué)金，比賽獲獎都要請客，可以說(shuō)是5天一小慶，10天一大慶，此種你來(lái)我往的人情風(fēng)的蔓延，80%的大學(xué)生認為已經(jīng)給自己帶來(lái)一定的經(jīng)濟負擔。但85.4%的大學(xué)生認為：這不僅是一種必要的，有利社交的消費形式而且大家都在請客自己不請會(huì )便被視為不夠交情。此種畸形心理給一些并不富裕的家庭增添了經(jīng)濟負擔，也給大學(xué)生的身心帶來(lái)了巨大的壓力。
三、結論與建議
引導大學(xué)生理性消費，樹(shù)立正確的消費觀(guān)，養成良好的消費習慣，需要社會(huì )、學(xué)校、家庭及學(xué)生自身的共同努力。
1、社會(huì )要努力營(yíng)造健康向上的消費文化環(huán)境。當前大學(xué)生身上存在種種不健康的娛樂(lè )方式、交往活動(dòng)和消費行為在很大程度上由于社會(huì )缺乏健康的消費文化方式的引導。大學(xué)生對消費的認識及消費行為呈現出明顯的不穩定性、片面性、極端性等特點(diǎn)。大學(xué)生階段正是增長(cháng)知識和養成良好道德情操、行為習慣的最佳時(shí)期，也為科學(xué)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)奠定基礎的重要時(shí)期。因此，社會(huì )各界要努力樹(shù)立健康的消費風(fēng)尚，企業(yè)要進(jìn)行正確的宣傳，倡導文明消費，強調健康向上的精神文化；強調綠色消費，反對不利于保護生態(tài)環(huán)境的消費行為；強調智力性、發(fā)展性消費，提高消費結構中的文化、教育含量，實(shí)現最大的消費效益等等。通過(guò)倡導消費文明，陶冶大學(xué)生的情操，使大學(xué)生建立科學(xué)的消費價(jià)值觀(guān)，弄清什么是正常的、適度的、健康的消費；什么是有害身心健康的不良消費，從而正確地評價(jià)和選擇自己的消費行為，為大學(xué)生營(yíng)造良好的社會(huì )消費大環(huán)境。
2、學(xué)校要塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為。目前，校園文化建設中普遍缺少倡導學(xué)生勤儉節約的生活消費觀(guān)的內容，普遍缺少塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為的教育，因此培養學(xué)生良好的消費習慣應作為校園文化建設的一項主要內容。學(xué)校首先要注重對學(xué)生消費觀(guān)的教育引導，對學(xué)生的消費心理和行為了解全面、客觀(guān)。要加強基本國情教育，提倡適度消費，加強艱苦奮斗、勤儉節約教育，促進(jìn)良好的校園消費文化的形成，另外，可開(kāi)設理財相關(guān)課程和講座，提高大學(xué)生理財能力。學(xué)校應加強超前消費的風(fēng)險意識教育，開(kāi)展消費道德及理財教育，在校園內形成良好環(huán)境，幫助引導大學(xué)生合理、適度消費，形成科學(xué)、正確的消費觀(guān)。在學(xué)生自制力有限的情況下，給他們以正確的引導，為他們提供一個(gè)理性消費的氛圍。在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時(shí)，培養學(xué)生的正確消費觀(guān)念和消費行為，引導他們走向合理、科學(xué)、健康的消費方式。
3、家庭要為培養學(xué)生合理消費心理打好基礎。家庭消費觀(guān)念對大學(xué)生消費心理有潛移默化的影響，家長(cháng)的消費行為及消費觀(guān)都能在孩子身上有形或無(wú)形地反映出來(lái)，父母日常生活中消費的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀(guān)念存在誤區，不少家長(cháng)自己節衣縮食，卻給孩子設計了吃的講營(yíng)養，穿的要漂亮，玩的要高檔，用的要排場(chǎng)的理想模式。孩子們成了家庭生活的中心，成了家中的太陽(yáng)，以超前消費為特色的生活方式誤導了大學(xué)生的消費心理，助長(cháng)了大學(xué)生不良的消費行為。作為父母應該首先培養自己的正確消費觀(guān)念，堅持正面教育，科學(xué)引導，懂得合理消費的重要性，給予孩子一定的消費自主權的同時(shí)要注意家情的教育，還可以安排一定的家務(wù)勞動(dòng)，加強勞動(dòng)教育，促成勤儉節約消費觀(guān)的形成。
4、大學(xué)生自身要加強自我教育，提高消費技巧。明確自身的歷史責任，培養正確的消費觀(guān)，養成良好的消費習慣。大學(xué)生應該變被動(dòng)消費為主動(dòng)消費，合理地、有計劃地進(jìn)行消費。大學(xué)生應當把精力更多地集中在學(xué)業(yè)上，不必過(guò)分追求物質(zhì)享受，學(xué)會(huì )對超前消費說(shuō)不。自覺(jué)增強和完善自我意識水平。自我意識水平的提高有利于客觀(guān)地自我評價(jià)，加強自我調節和自我控制。提高文化底蘊，提高認知能力和審美能力，抵御不良消費觀(guān)念的影響。確定合理的消費期望，做有頭腦的消費者。自覺(jué)學(xué)習一定的商品知識和消費技巧，積累消費經(jīng)驗，提高自己的財商。從表面上看，大學(xué)生的消費是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說(shuō)，當代大學(xué)生得消費心理、消費意向是一種現代社會(huì )精神文化的體現。
作為一個(gè)決定國家未來(lái)的社會(huì )群體，樹(shù)立正確健康的消費觀(guān)，養成良好的消費習慣，可以幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)且對大學(xué)生的身心健康乃至推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟穩健發(fā)展、民族文明進(jìn)步都有著(zhù)極為重要的意義。
消費者消費心理調研報告 篇10
旅游是一個(gè)看世界的活動(dòng)，一種生活方式。人們?yōu)檫_到度假、休養、娛樂(lè )、探險、求知等目的，出游于各個(gè)地區和洲際之間。而中國是旅游大國，近年來(lái)，在改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，到中國來(lái)旅游的外國人和國內游客日漸增多，認真研究旅游者的消費心理特點(diǎn)與需求，對提高旅游服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展旅游事業(yè)有著(zhù)非常重要的意義。
一、怕宰、怕欺生、敬畏心理
游客在接受一個(gè)新商品（服務(wù)）時(shí)，總會(huì )存在怕宰的心理，此時(shí)經(jīng)營(yíng)者就應該對商品的價(jià)格以及服務(wù)內容及時(shí)解釋?zhuān)梢韵櫩偷呐略缀途次沸睦�。作為導游，事先透露一些大家都心知肚明的行業(yè)潛規則，不僅沒(méi)有損害到經(jīng)營(yíng)者的利益，還能起到意想不到的效果。讓游客感覺(jué)到導游的體貼，更能讓游客覺(jué)得導游的誠實(shí)。
二、從眾心理
也稱(chēng)“集體心理”（跟風(fēng)），是最普遍的一種消費心理，經(jīng)營(yíng)者要努力營(yíng)造一種“大家都在消費”的氛圍環(huán)境，讓顧客聯(lián)想：“別人都在消費我這種商品（服務(wù)），那我為什么不呢？”作為導游，要想要游客心甘情愿的掏錢(qián)購物，不下點(diǎn)功夫是不行的，但是又不能吹噓講要去購買(mǎi)的商品或者食物如何如何讓的棒，因為再好的東西都會(huì )有不喜歡的人。實(shí)事求是，是不能放棄的規則。
三、優(yōu)惠心理
價(jià)格優(yōu)惠是人們的普遍優(yōu)惠心理，人人都想以最低價(jià)格拿到物品。也是商家爭取顧客的常用方法，推出不同形式，不同程度的優(yōu)惠活動(dòng)會(huì )為贏(yíng)得不少的顧客。導游要抓住游客這一消費心理，適當合理的安排好旅游行程和購物點(diǎn)，既有高檔化妝品、珠寶類(lèi)的消費，也要有走親民打折的路線(xiàn)消費。
四、渴望被尊重的心理
經(jīng)營(yíng)和服務(wù)人員從心底里對顧客的重視和熱情的服務(wù)不僅可以贏(yíng)得顧客的好感，還可以贏(yíng)得長(cháng)期的服務(wù)關(guān)系。導游本身就屬于服務(wù)者，導游自身沒(méi)有很強的服務(wù)意識是不能贏(yíng)得游客的好感的，在新的環(huán)境，游客在舊的環(huán)境沒(méi)能得到滿(mǎn)足要求，可以在新環(huán)境里面得到滿(mǎn)足。
五、自尊心理
“人同此心，心同此理”自尊心是每個(gè)人都有的，尊重別人的人也不可能獲得別人的尊重。這不僅是一種商道更是一種做人的人道。作為經(jīng)營(yíng)者（服務(wù)者）絕不可能凌駕于顧客之上，不管什么樣的顧客首先都要給與足夠的尊重。還有就是作為一名優(yōu)秀的導游，在避免給游客做牛做馬的情況下還要讓游客能感受得到足夠的尊重。
目前國內的導游，有些態(tài)度極差、對待旅客威逼其買(mǎi)下，這類(lèi)事件也是經(jīng)常曝光，我想，應該做到尊重旅客、善待旅客、是每個(gè)導游必須做到的。充分的尊重游客在旅游過(guò)程中的一些想法，從而達到雙贏(yíng)的局面。
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