信息技術(shù)企業(yè)調研報告

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編為大家收集的信息技術(shù)企業(yè)調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　為學(xué)習借鑒發(fā)達地區企業(yè)的成功經(jīng)驗，開(kāi)闊視野和發(fā)揚創(chuàng )新精神，在考察學(xué)習的基礎上，通過(guò)分析，提出工作對策。

　　江浙及附近地區等地的發(fā)展之所以走在全國前列，既與當地的經(jīng)濟實(shí)力有關(guān)，也與他們在工作中善于創(chuàng )新，較好地解決了認識、資金、人才三大制約因素有關(guān)。這次考察學(xué)習主要走訪(fǎng)了江、浙、滬多家企業(yè)公司，通過(guò)學(xué)習，頗受啟發(fā)�，F將此行考察報告如下：

　　一、幾家主要企業(yè)概況

　　南通醋酸纖維有限公司是由中國煙草總公司與美國塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業(yè)企業(yè)。公司占地面積39.2公頃，投資總額2.3155億美元，絲束年生產(chǎn)能力達到3.2萬(wàn)噸，二醋片年生產(chǎn)能力達到5萬(wàn)噸，填補了中國煙草行業(yè)煙用醋纖絲束及其原料二醋片生產(chǎn)的兩項空白，結束了我國煙用醋纖絲束全部依賴(lài)進(jìn)口的歷史。目前，總投資21.5843億元人民幣的四期工程建設己經(jīng)啟動(dòng)，計劃于20xx年竣工。屆時(shí)，絲束生產(chǎn)能力將翻一番達到6.4萬(wàn)噸/年，醋片生產(chǎn)能力將達到12萬(wàn)噸/年，企業(yè)生產(chǎn)能力將位居世界前列。公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益顯著(zhù)。曾被國家統計局評為中國工業(yè)行業(yè)排頭企業(yè)，被國家經(jīng)貿部核準為先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，先后榮獲“全國優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、“全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　江蘇智思機械制造有限公司，是專(zhuān)門(mén)從事煙草機械，集科研、設計、制造于一體的股份制公司。憑借著(zhù)自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，嚴格的品質(zhì)控制，完善快捷的服務(wù)體系，智思產(chǎn)品已經(jīng)行銷(xiāo)全國幾十家煙草生產(chǎn)廠(chǎng)家。把握世界技術(shù)進(jìn)步的脈搏，實(shí)實(shí)在在地為中國煙草生產(chǎn)廠(chǎng)家服務(wù)是一貫的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。獨立開(kāi)發(fā)的國家專(zhuān)利產(chǎn)品吸引了全國同行業(yè)的高度重視，正在得到越來(lái)越多用戶(hù)的贊許。公司尊重知識、廣集人才，公司高級管理層和技術(shù)骨干隊伍由極具經(jīng)驗、較高學(xué)歷、年富力強的中青知識分子組成。他們來(lái)自五湖四海，組成了機械、電氣、自控等專(zhuān)業(yè)。優(yōu)秀的人才，高品味的眼光，強大的技術(shù)組織和開(kāi)發(fā)能力，以及踏實(shí)認真的工作作風(fēng)，為形成智思公司獨特的技術(shù)優(yōu)勢奠定了堅實(shí)的基礎。為在較短時(shí)間內滿(mǎn)足各煙草生產(chǎn)廠(chǎng)家的設備改造提供了可靠的技術(shù)保障。

　　上海華東電腦股份有限公司組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是中國大陸IT行業(yè)的首家上市公司。華東電腦以中國著(zhù)名的計算機研究和開(kāi)發(fā)機構-中國電子科技集團公司華東計算技術(shù)研究所雄厚的科技實(shí)力為依托，圍繞建立比較完善的運作模式，具有競爭力的技術(shù)隊伍，覆蓋全國的市場(chǎng)拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩定一流專(zhuān)業(yè)人員的人才高地，追求誠信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、成效的企業(yè)文化等6個(gè)方面開(kāi)展工作，形成核心競爭能力，提升企業(yè)品牌形象。公司目前主營(yíng)業(yè)務(wù)是以信息系統、弱電工程、電子工程和軟件工程開(kāi)發(fā)為主，定位于提供全面解決方案為核心業(yè)務(wù)的供應商，大力發(fā)展以系統集成和網(wǎng)絡(luò )集成為特色的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)出基于其上的更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)內容，大力開(kāi)發(fā)有特色和特定行業(yè)背景的用戶(hù)群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業(yè)相關(guān)的服務(wù)項目為公司的核心產(chǎn)品。公司被認定為“上海市高新技術(shù)企業(yè)”、“上海市軟件企業(yè)”、“信息系統集成與軟件開(kāi)發(fā)上海市用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)單位”和“技術(shù)最強系統集成企業(yè)”。公司建立了完善的質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系，開(kāi)通24小時(shí)免費服務(wù)電話(huà)：xxxx。規范的管理、全面的服務(wù)，可以有效地保證公司客戶(hù)的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。

　　二、以上幾家企業(yè)的特色

　　南通醋酸纖維有限公司主要給我們詳細展示并介紹了自身的發(fā)展歷程，企業(yè)的過(guò)程質(zhì)量和貫標管理，以及除封箱工序外的全自動(dòng)程序網(wǎng)絡(luò )管理和企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程。南纖公司原有的業(yè)務(wù)系統基本上采用手工管理，只有部分部門(mén)采用了微機管理業(yè)務(wù)，但也都沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，因此許多業(yè)務(wù)數據不能共享。各部門(mén)間的信息基本上是采用報表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時(shí)。由于許多信息不能直接來(lái)自生產(chǎn)的部門(mén)，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業(yè)人員的工作量，造成了分工的混亂和重復勞動(dòng)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷增大，各種業(yè)務(wù)信息統計和分析工作日益繁重，各類(lèi)統計數據難以及時(shí)上報，這使得高層管理人員不能全面準確的掌握整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，因而也就無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進(jìn)管理思想的計算機信息管理系統來(lái)完善企業(yè)內部的管理。當然，南纖公司成立初期曾選用美國SSA公司的BPCS信息管理系統中的部分模塊，但在實(shí)施過(guò)程中由于產(chǎn)品功能適應性、實(shí)施支持和應用推廣的問(wèn)題，終告失敗而停止。在總結了以往積累的經(jīng)驗后，自1995年始，南纖公司對市場(chǎng)上的國內外企業(yè)管理信息系統進(jìn)行了調查和評估。經(jīng)過(guò)軟件供應商面對面的竟標和公開(kāi)化的評比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開(kāi)思軟件公司，并簽定了合同。根據雙方簽定的合同，在南纖公司實(shí)施的《開(kāi)思/ERP》系統主要包括：系統控制、采購管理、庫存管理、銷(xiāo)售管理、總帳管理、財務(wù)報表、應收帳管理、應付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、質(zhì)量管理這十一個(gè)子系統。實(shí)施分系統培訓、系統調研、客戶(hù)化實(shí)現、系統實(shí)施等幾個(gè)階段。應用系統中服務(wù)器平臺定位于IBM的AS/400小型機系統，通過(guò)企業(yè)內部局域網(wǎng)中的PC機，構建了整個(gè)運行環(huán)境。從1996年5月開(kāi)始，經(jīng)過(guò)分步實(shí)施和中途適當調整，至1997年12月進(jìn)入基本運作。實(shí)施產(chǎn)生的效果宏觀(guān)上而言，南纖公司實(shí)施《開(kāi)思/ERP》后，將企業(yè)管理中一些不規范、不標準的做法，進(jìn)行了統一的管理，以計算機的操作處理替代手工的管理，不但及時(shí)的處理了業(yè)務(wù)，同時(shí)還實(shí)現了信息高度集成和共享，供其它業(yè)務(wù)環(huán)節取用，減少了重復錄入的工作量，提高了數據的準確性。細節上，通過(guò)實(shí)施《開(kāi)思/ERP》，南纖公司對倉庫中近二萬(wàn)多種物品進(jìn)行了清理，避免了物品存放的混亂，通過(guò)最高庫存量和安全庫存量的定義和運用，降低了南纖公司倉庫中物品的總量，減少了庫存積壓的金額，提高了企業(yè)的利潤；通過(guò)實(shí)施，南纖公司調整了一些管理職能的變動(dòng)，對一些需要統一處理的工作進(jìn)行了限定，例如物品代碼信息的定義，由各有關(guān)部門(mén)提供信息，具體負責人員采集各環(huán)節提供的信息，通過(guò)協(xié)調后，進(jìn)行處理，避免了各業(yè)務(wù)環(huán)節各自為陣，信息存在沖突的情況；通過(guò)物品領(lǐng)料操作的運用，實(shí)現財務(wù)費用各業(yè)務(wù)環(huán)節分攤考核的功能，從而減少了企業(yè)中不必要的浪費，控制了費用的發(fā)生；銷(xiāo)售、采購和應收、應付的連接為企業(yè)財務(wù)管理中供應商的應付款生成、客戶(hù)的應收款生成提供了獲取的渠道，不但準確、及時(shí)、工作量小，而且來(lái)源明細，分析管理細化具體化；應收、應付和帳務(wù)的連接幫助企業(yè)有效地管理應收、應付款，有效地計劃和控制資金的使用，從而使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。隨著(zhù)企業(yè)對《開(kāi)思/ERP》運用的深入，南纖公司的信息管理系統一定會(huì )取得更大的成功。實(shí)施《開(kāi)思/ERP》后，南纖公司認為，這不僅僅是企業(yè)脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業(yè)帶來(lái)了一種管理思想，是一種管理的變革。該項目已通過(guò)國家煙草總局組織的驗收。下一階段，南纖公司準備進(jìn)一步采用《開(kāi)思/ERP》的生產(chǎn)管理、成本管理和運輸管理等子系統，并采用開(kāi)思軟件公司的辦公自動(dòng)化系統《開(kāi)思/OA》，通過(guò)《開(kāi)思/OA》與《開(kāi)思/ERP》的結合，實(shí)現企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和工作流管理。

　　最后，針對目前我廠(chǎng)嘴棒生產(chǎn)所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問(wèn)題進(jìn)行了技術(shù)交流。

　　江蘇智思機械制造有限公司主要展示介紹了SH9系列葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統、全配方風(fēng)力送絲機、淹沒(méi)式洗潤梗機等設備。SH9系列葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統對切絲后的葉絲利用過(guò)熱蒸汽在線(xiàn)快速膨化和干燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統烘絲機提高(8～12)%，膨脹率超過(guò)20%,煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純正、焦油含量降低。該系統是其自主研發(fā)并具有多項技術(shù)專(zhuān)利的產(chǎn)品，1999年7月開(kāi)始研制,20xx年11月在合肥卷煙廠(chǎng)制絲線(xiàn)使用，20xx年11月在合肥卷煙廠(chǎng)通過(guò)國家局鑒定,20xx年獲國家煙草局科技進(jìn)步獎。幾年來(lái)經(jīng)過(guò)不斷地完善和大力采用新技術(shù),現已經(jīng)發(fā)展到第三代產(chǎn)品。全配方風(fēng)力送絲機工作原理是儲柜的煙絲通過(guò)輔聯(lián)設備送到旋轉分料機儲存，當吸管上方的限量管發(fā)出要料信號時(shí)，分料機根據排隊程序將煙絲分配到各吸管上方的限量管里暫存。當卷煙機發(fā)出要料信號時(shí)，限量管下方的撥料輥開(kāi)始起動(dòng)，定量向吸管里喂絲。用很低的風(fēng)速就可將煙絲送到卷煙機的儲絲倉，綜合考慮了小車(chē)送絲和風(fēng)力送絲的優(yōu)缺點(diǎn)，如果將小車(chē)送絲的優(yōu)點(diǎn)熔合到風(fēng)力送絲系統來(lái)研制一種新型的風(fēng)力送絲機，將為卷煙企業(yè)穩定卷煙質(zhì)量，降低原料消耗帶來(lái)可觀(guān)效益。

　　洗梗機水洗前部增設轉子洗梗效果較佳。

　　公司目前生產(chǎn)以微波松散煙包系統、葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統、閃蒸式梗絲膨化干燥系統等為主,除切絲機以外梗、葉全套制絲設備。其中：微波松散煙包系統、葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統已被國家煙草專(zhuān)賣(mài)局科教司列為重點(diǎn)科技項目，葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統在20xx年榮獲國家煙草專(zhuān)賣(mài)局科學(xué)進(jìn)步獎，閃蒸式梗絲膨化干燥系統在99年度獲得國家煙草專(zhuān)賣(mài)局科技進(jìn)步獎、20xx年度獲得江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱(chēng)號。

　　上海華東電腦股份有限公司主要給我們演示了在我廠(chǎng)考察并對部分科室車(chē)間作過(guò)初步需求分析調查后對煙草企業(yè)內部如何開(kāi)展信息化和管理過(guò)程。談到了煙草行業(yè)信息化現狀，煙草行業(yè)已建成的信息系統：主要集中在財務(wù)管理、安全管理及進(jìn)銷(xiāo)存管理系統等方面，除財務(wù)軟件整個(gè)行業(yè)得到普及外，其他兩系統應用比例已超過(guò)了70%。物流管理、辦公自動(dòng)化及電子商務(wù)系統已進(jìn)入高速發(fā)展期，預計3年內將得到普及。煙草行業(yè)信息化存在的問(wèn)題：煙草行業(yè)是半計劃半市場(chǎng)的`行業(yè)，信息化主要動(dòng)力主要來(lái)自于國家局要求，而非企業(yè)自身需求，應用與高水平的建設不相協(xié)調。重復建設現象也比較嚴重，當前煙草行業(yè)集中和統一在所難免，但實(shí)施和執行中，如何協(xié)調各方利益，保證信息系統有效，仍是關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)信息化總體規劃：第一期：基礎硬件平臺系統建設――已經(jīng)完成建設。第二期：軟件平臺系統、應用軟件系統、用戶(hù)接入系統初步建設――協(xié)同商務(wù)與決策支持系統建設。第三期：軟件平臺系統、應用軟件系統、用戶(hù)接入系統深化建設――規劃未來(lái)建設和軟件平臺系統建設-常用工具。用戶(hù)接入系統方面―建設外部網(wǎng)站系統、呼叫中心系統和外部短信系統，并與原有接入系統有機整合，從而為用戶(hù)提供更多元化的接入方式。軟件平臺系統方面―建設數據倉庫系統，并與原有軟件平臺系統有機整合，從而為用戶(hù)提供更強大的數據處理能力。應用軟件系統方面―結合數據倉庫系統建設，構建強大的在線(xiàn)分析和數據挖掘功能，從而為用戶(hù)提供更強大的決策支持功能。硬件平臺系統方面―升級服務(wù)器系統、網(wǎng)絡(luò )系統、通訊系統和外部設備，從而為用戶(hù)提供更強大的數據處理能力。

　　三、主要考察體會(huì )和建議

　　走進(jìn)三家公司，給我們的印象是5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）管理形象，干事精干，作風(fēng)踏實(shí)，注重實(shí)際，管理規范，突出效益。三家公司都很注重創(chuàng )新，注重過(guò)程質(zhì)量管理，注重ISO9000管理和企業(yè)信息化管理。在每家公司會(huì )議室或接待室，對方都是以企業(yè)信息化手段給我們展示企業(yè)形象和產(chǎn)品，展示企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。其中對于南通醋酸纖維有限公司推進(jìn)和實(shí)施企業(yè)信息化過(guò)程的做法、江蘇智思機械制造有限公司針對煙草制絲工藝設備薄弱環(huán)節開(kāi)展創(chuàng )新攻關(guān)作風(fēng)、上海華東電腦股份有限公司調查務(wù)實(shí)的服務(wù)做法很值得我們廠(chǎng)工藝測試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進(jìn)信息化工作角度談幾點(diǎn)體會(huì )：

　　1、信息化建設的根本價(jià)值和企業(yè)信息資源規劃的利用

　　信息有三個(gè)基本要素：發(fā)起者、傳輸、接受者。在企業(yè)信息化過(guò)程中，如何從上述三個(gè)要素來(lái)衡量信息化對企業(yè)的信息資源的激活程度，找到企業(yè)信息化的價(jià)值發(fā)揮空間。

　　比如在國內的企業(yè)大多已經(jīng)進(jìn)行了信息化建設框架規劃，確定了自身信息化的建設目標，將預期目標的IT系統進(jìn)行了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關(guān)系。這種框架規劃具有一定指導性意義，但遠不能代替信息資源規劃。有時(shí)候企業(yè)會(huì )在框架的基礎上制定一些模塊的技術(shù)規檔來(lái)指導建設，這向前走了一步，但缺乏具體、科學(xué)的信息資源規劃作為基礎，偏重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費和風(fēng)險，具體效果優(yōu)劣也是看得見(jiàn)的。國內運營(yíng)商中常出現了系統濫建亂建、有建無(wú)用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無(wú)信息等種種問(wèn)題，這是一個(gè)癥結。

　　2、如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規劃管理

　　如前所述，信息資源規劃是企業(yè)信息化建設工作的基礎，在國內企業(yè)以往的信息化工作中卻多被忽略。在執行層面如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規劃？

　　在企業(yè)信息資源規劃的過(guò)程中如何把握不同信息類(lèi)別的特點(diǎn)，對于一個(gè)企業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵要素，對于人員來(lái)說(shuō)，具備很大彈性是顯著(zhù)特點(diǎn)，對戰略來(lái)講，存在的意義在于被執行，運營(yíng)當中效率和成本是關(guān)注的關(guān)鍵。

　　流程的識別和優(yōu)化是信息規劃的重要工作，企業(yè)的運營(yíng)模式如何轉向以IT系統為核心精細化運營(yíng)。企業(yè)最該關(guān)心的是流程，有產(chǎn)品流程、業(yè)務(wù)流程，這幾個(gè)流程的流暢性可能是保證業(yè)務(wù)能夠實(shí)現的條件。

　　3、如何制定企業(yè)信息化建設路線(xiàn)圖

　　這個(gè)問(wèn)題是要考慮在有一個(gè)較好的信息資源規劃管理的基礎上，如何實(shí)現IT目標系統。

　　信息資源規劃管理能夠提供真正的需求，也是評價(jià)信息化系統支撐能力的標準。信息化建設如何考慮用較低的成本、較高的效率較好的滿(mǎn)足信息資源規劃提出的信息化需求。

　　信息化建設要把握自身的兩個(gè)重要特點(diǎn)，一個(gè)是信息化建設本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進(jìn)行信息化建設會(huì )制造天然的壁壘，信息化建設轉換為開(kāi)放的思維；另一個(gè)特點(diǎn)是信息化建設有階段性，但是是一個(gè)永遠進(jìn)行的過(guò)程。信息化的建設不能是領(lǐng)導驅動(dòng)，不能是項目驅動(dòng)，只能是需求驅動(dòng)，需求應來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)，并納入信息資源規劃管理體制提煉而得到。

　　4、如何把握企業(yè)信息化建設成功的條件

　　通過(guò)信息化建設來(lái)保障企業(yè)的戰略實(shí)施，提高企業(yè)的競爭力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建設又是一個(gè)高風(fēng)險的工作，比如國內實(shí)施ERP失敗率超過(guò)90%，為什么會(huì )出現這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術(shù)落后”，“系統分散建設，管理獨立”，“管理流程沒(méi)有優(yōu)化”，“重建設，輕管理”等諸多原因。

　　上面這些原因都是一些具體的表現，根本原因都是沒(méi)有采取科學(xué)的方法，企業(yè)信息化建設成功是需要成功的條件的�？茖W(xué)的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業(yè)信息化體系的構成，企業(yè)信息化運行方式，企業(yè)內不同層次研究與開(kāi)發(fā)機構的設置、工作職能和特點(diǎn)。

　　5、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設

　　江浙的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設是當地信息化工作的亮點(diǎn)，也代表了目前國內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的最高水平。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的行事方式，是企業(yè)精神活動(dòng)的概括和總結，主要內容是企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規范。企業(yè)文化和信息化好比一個(gè)人精神與脈絡(luò )，兩者之間有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，既相互獨立，又互相影響。不難理解，先進(jìn)的企業(yè)文化很容易催生先進(jìn)的信息化，先進(jìn)的信息化也能推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展；反之，落后的企業(yè)文化對信息化會(huì )有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有效的支持。

　　企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，不但受企業(yè)自身影響，也深受社會(huì )環(huán)境的影響，其變革通常是緩慢而艱難的；信息化是打破落后的企業(yè)文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點(diǎn)，以及將企業(yè)行為透明化的能力，為企業(yè)建立新的體制提供了前所未有的機會(huì )。所以，當前在一些企業(yè)文化落后的企業(yè)中處理信息化問(wèn)題時(shí)，應當緊緊握住信息化這個(gè)更靈活、更可控的因素，發(fā)揮它的巨大潛力。

　　我們也是抱著(zhù)邊工作、邊學(xué)習的想法，對企業(yè)門(mén)戶(hù)的建設作了一定思考，主要集中在以下幾個(gè)方面：

　　如何對企業(yè)門(mén)戶(hù)定位？如何構建簡(jiǎn)便、統一的信息發(fā)布與審核機制？如何處理公務(wù)特色與個(gè)性需求之間的關(guān)系？如何考慮信息的內在組織與信息的外在呈現？網(wǎng)上互動(dòng)如何更好地實(shí)現？如何處理子站與總站的關(guān)系？網(wǎng)站的功能性服務(wù)（搜索、郵件等）。

　　網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳、服務(wù)百姓和企業(yè)的橋梁，以簡(jiǎn)明、實(shí)用、以人為本為原則，向公眾展示了企事業(yè)特色，訪(fǎng)問(wèn)者如何便捷地查閱有關(guān)企業(yè)新聞、辦事、咨詢(xún)、資料、服務(wù)等幾類(lèi)信息。同時(shí)，網(wǎng)站還要推出一系列互動(dòng)欄目和服務(wù)項目。這些都是要考察的內容。

　　企業(yè)網(wǎng)站的建設，決不是一建了之！目前許多企業(yè)，網(wǎng)站建設好了，但網(wǎng)站維護工作則很不到位，或根本就沒(méi)什么維護，只把它作為企業(yè)的一個(gè)花架子而已。

　　企業(yè)網(wǎng)站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現出強大的生命力，則在于網(wǎng)站的管理維護工作是否到位。否則，企業(yè)就算花了大錢(qián)建立了一個(gè)十分吸引人的網(wǎng)站，如不對它進(jìn)行及時(shí)更新等維護工作，其網(wǎng)站也就名存實(shí)亡，成為一個(gè)沒(méi)有靈魂、沒(méi)有生命力的網(wǎng)站。網(wǎng)站維護工作是個(gè)持續的過(guò)程，為了給網(wǎng)站提供新鮮的內容、還有重組并更新原有的網(wǎng)頁(yè)以及避免鏈接的不靈活等，一年中還必須不斷地對整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行額外的維護。

　　要做好網(wǎng)站的管理維護工作，首先在主觀(guān)上既不要期望它很快為企業(yè)帶來(lái)效益，也不要低估它的戰略影響。必須明白企業(yè)上網(wǎng)的作用是什么？企業(yè)上網(wǎng)的作用，略而言之有五：其一，樹(shù)立企業(yè)形象，跟上時(shí)代潮流；其二，建立新型的商務(wù)管理模式，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域；其三，加強企業(yè)與社會(huì )之間的信息聯(lián)系；其四，為企業(yè)客戶(hù)提供更完善的服務(wù)；其五，改善內部管理，提高運營(yíng)效率。

　　其次，必須明確企業(yè)建立網(wǎng)站所應達到的目標，為此，應努力根據目標去挖掘那些可以通過(guò)網(wǎng)站為客戶(hù)帶來(lái)真實(shí)價(jià)值的途徑，而且要使客戶(hù)在你的網(wǎng)站上花費時(shí)間時(shí)，確實(shí)能夠得到所需的收益，并且可以通過(guò)網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)或交流，從而真實(shí)的體現出網(wǎng)站的價(jià)值�？傊�，個(gè)性特色至始至終是企業(yè)建立網(wǎng)站的中心。

　　6、對下一步企業(yè)信息化工作的建議和打算

　　隨著(zhù)煙草行業(yè)信息化的迅猛發(fā)展，打造“數字企業(yè)”，用信息化帶動(dòng)企業(yè)管理是必然要求。目前我廠(chǎng)經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò )構建和信息化建設，已取得了一定進(jìn)展，建成了覆蓋全廠(chǎng)的以千兆網(wǎng)為骨干、百兆網(wǎng)為桌面的高速信息網(wǎng)絡(luò )系統，并且通過(guò)一些軟件、硬件的初步應用及培訓，全廠(chǎng)干部、職工信息化對信息化和認識和應用水平有了進(jìn)一步的提高。

　　企業(yè)信息化的成功，軟件應用是關(guān)鍵，有了良好的網(wǎng)絡(luò )硬件環(huán)境，下一步工作就是如何上軟件，為了知已知彼，力求軟件開(kāi)發(fā)應用應體現一種文化思想、管理思想以及國情、廠(chǎng)情，并遵循我國的各項政策、法律法規、財務(wù)制度。企業(yè)的信息化建設在統一規劃的前提下，結合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際，逐步采用ERP的管理理念對企業(yè)的管理模式和流程進(jìn)行整合，以提高管理水平和管理效益。同時(shí)堅持推行ISO9000質(zhì)量管理體系目標管理和信息化管理并進(jìn)，以更高的質(zhì)量標準、更強的競爭能力參與市場(chǎng)競爭。

　　按照廠(chǎng)部推進(jìn)信息化企業(yè)工作思路和目標：在ERP管理思想指導下，提高和完善現有的網(wǎng)絡(luò )系統和內部管理系統，加大網(wǎng)絡(luò )通信能力，提高網(wǎng)絡(luò )系統可靠性和安全性，提升管理水平。實(shí)施應用集成系統，建立數據倉庫和決策系統，使各分散的數據進(jìn)行有機的集成，提高數據的完整性、正確性和數據使用率，使得決策能夠更快、更正確地進(jìn)行；建立物流財務(wù)一體化系統，提高資金預算水平和資金使用率，使成本核算更為正確公平，加強對資金使用的監管，形成溯源通道。最終實(shí)現功能強大、信息共享、性能優(yōu)良、效益顯著(zhù)的企業(yè)信息管理系統。

　　鑒于當前企業(yè)狀況，第一步：構筑企業(yè)內部與局域網(wǎng)硬件設施已基本實(shí)現，為下面第二步配備企業(yè)協(xié)同管理決策與辦公應用軟件、財務(wù)管理軟件，企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò )安全管理軟件，企業(yè)實(shí)現全面信息化管理打下了良好基礎。

　　下一步打算：建議建立起我廠(chǎng)自己的企業(yè)網(wǎng)站，包括企業(yè)介紹演示系統，待條件成熟后申報對外開(kāi)放。企業(yè)上網(wǎng)的目的，應該是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統業(yè)務(wù)，加強企業(yè)管理，降低運作成本，增強市場(chǎng)競爭力，提高經(jīng)濟效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。而企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳、對外交流的一個(gè)重要的窗口，是企業(yè)文化在網(wǎng)絡(luò )世界的表現，一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站不但能體現企業(yè)形象，提高企業(yè)文化品位，擴大企業(yè)影響力，宣傳企業(yè)品牌，而且能降低企業(yè)運作成本，提高效率，增強企業(yè)核心競爭力。其最主要的作用是將員工、客戶(hù)、合作伙伴、供應商、代理商等與企業(yè)生存發(fā)展密切相關(guān)的人員聯(lián)系起來(lái)，整合企業(yè)資源，為各方提供更好的服務(wù)。

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