網(wǎng)絡(luò )電信詐騙分析調研報告近年來(lái)，借助電信技術(shù)手段進(jìn)行詐騙，犯罪案件呈上升態(tài)勢,詐騙手段層出不窮，詐騙金額越來(lái)越大，社會(huì )影響越來(lái)越惡劣，給社會(huì )穩定和人民財產(chǎn)安全造成嚴重威脅。有關(guān)部門(mén)高度重視，采取了一系列措施對電信詐騙，犯罪進(jìn)行了重點(diǎn)防治和打擊，但是電信詐騙現象并未得到有效抑制，案件時(shí)有發(fā)生，因此，如何防范、打擊電信詐騙已成為政法機關(guān)的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)課題。

　　一、電信詐騙的特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┰p騙手段多樣化近期犯罪分子以電話(huà)為平臺實(shí)施詐騙的形式多種多樣，手段也日益翻新。根據我們所辦理的案件及媒體的相關(guān)報道來(lái)分析，犯罪分子主要通過(guò)以下方式進(jìn)行詐騙：一是假冒國家機關(guān)工作人員進(jìn)行詐騙；二是冒充電信等有關(guān)職能部門(mén)工作人員，以電信欠費、送話(huà)費、送獎品為由進(jìn)行詐騙；三是冒充被害人的親屬、朋友：編造生急病、發(fā)生車(chē)禍等意外急需用錢(qián)，或稱(chēng)被害人家人被綁架索要贖金為名等事由騙取被害人財物；四是冒充銀行工作人員，假稱(chēng)被害人銀聯(lián)卡在某地刷卡消費為名，誘騙被害人轉帳實(shí)施詐騙等。

　�。ǘ�）集團作案組織化該類(lèi)案件單打獨斗的少，組織化程度高，犯罪分子以詐騙為常業(yè)，有固定的詐騙窩點(diǎn)，作案時(shí)分工明確、組織嚴密，且大都使用假名，呈現明顯的集團化、職業(yè)化特點(diǎn)。

　�。ㄈ�）作案技術(shù)科技化犯罪分子首先通過(guò)有關(guān)手段套取到被害人家庭固定電話(huà)的開(kāi)戶(hù)資料后，再利用高科技手段使被害人的電話(huà)來(lái)電顯示出撥打過(guò)來(lái)的電話(huà)確實(shí)是110或12315或電信10000或等常見(jiàn)的

　　業(yè)務(wù)電話(huà)，或是被害人熟悉的親友的電話(huà)，使被害人相信對方確實(shí)是公安、工商或是電信和移動(dòng)公司的工作人員或是自己的親友，從而放松警惕。作案手段涉及計算機黑客、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、U盾轉帳等技術(shù)，并運用了心理學(xué)的相關(guān)知識控制了被害人的心理后，遠程掌控其行為，致使其上當受騙。

　�。ㄋ模┳靼甘侄坞[蔽化犯罪分子往往只通過(guò)電話(huà)或短信的方式與被害人進(jìn)行聯(lián)系，從不直接和被害人見(jiàn)面，電信詐騙的組織者幾乎從來(lái)不拋頭露面，即使到銀行提取或轉移詐騙所得的款項也從不出面，而是指使手下的人或是以較高的報酬雇請不明真相的群眾去進(jìn)行轉移贓款的活動(dòng)，使偵查機關(guān)即使找到相關(guān)線(xiàn)索也很難準確的進(jìn)行抓捕。

　�。ㄎ澹┥鐣�(huì )危害劇烈化該類(lèi)案件的詐騙范圍廣，詐騙數額大，動(dòng)輒就是幾十上百萬(wàn)，使受害人蒙受巨大財產(chǎn)損失，嚴重擾亂社會(huì )經(jīng)濟秩序。相對于普通詐騙中“一對一”或者“一對多”的詐騙，電信詐騙表現出來(lái)的是面對整個(gè)電話(huà)用戶(hù)或者特定戶(hù)群體的詐騙，其詐騙行為的實(shí)施并不是特意針對特定對象，而是廣泛散布詐騙信息，等待受害者上鉤。這種方式帶來(lái)的后果，往往是大批的電話(huà)用戶(hù)上當受騙，涉案數額往往很大，其對社會(huì )的危害極其嚴重。

　　二、電信詐騙的定性分析

　　從電信詐騙的詐騙手段來(lái)看,主要是觸犯了兩個(gè)罪名。第一個(gè)罪名是普通詐騙罪，也就是《刑法》第266條，第二個(gè)罪名是招搖撞騙罪，也就是《刑法》第279條。詐騙罪，“是指以不法所有為目的，使用虛構事實(shí)或隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財產(chǎn)的行為�！�

　�、購碾娦旁p騙的行為方式來(lái)看，犯罪分子都是采用了虛構事實(shí)的手段，

　　使被害人自愿將財產(chǎn)交付（主要是以轉帳的方式）于犯罪人，從而達到非法占有的目的，其行為符合詐騙罪的構成要件。招搖撞騙罪，“是指冒充國家機關(guān)工作人員進(jìn)行招搖撞騙，以謀取非法利益的行為”。本罪的客觀(guān)方面表現為冒充國家機關(guān)工作人員（不包括軍人）的身份進(jìn)行欺詐活動(dòng)，從而謀取非法利益。其主觀(guān)方面表現為直接故意，即明知自己不具有國家機關(guān)工作人員身份，卻故意假冒該身份。那么對于這種行為該如何定性？這里就涉及到詐騙罪和招搖撞騙罪的區別問(wèn)題。二者的區別主要在于客觀(guān)要件和侵犯的客體不同：詐騙罪的客觀(guān)方面主要表現為虛構事實(shí)、隱瞞真相，而招搖撞騙罪的客觀(guān)方面表現為冒充國家機關(guān)工作人員，并虛構事實(shí)、隱瞞真相，騙取不法利益。詐騙罪侵犯的客體是公、私財產(chǎn)所有權，而招搖撞騙罪侵犯的客體是復雜客體，它既侵犯了公、私財產(chǎn)所有權，也侵犯了國家機關(guān)的威信及其正�；顒�(dòng)。還有人認為兩者的主觀(guān)要件不同，“招搖撞騙罪原則上不包括騙取財物的目的，而詐騙罪以不法所有他人財物為目的，但在冒充國家機關(guān)工作人員招搖撞騙過(guò)程中，偶然騙取少量財物的，不影響本罪的認定，但本罪不包括騙取數額巨大財物的情況”。②還有一種觀(guān)點(diǎn)認為，招搖撞騙罪包括騙取財物，而且指出“在招搖撞騙中騙取數額較大的`公私財物的情況下，本罪與詐騙罪之間存在法條競合關(guān)系，應當按照重法優(yōu)于輕法的原則適用法條�！雹畚覀冋J為，從嚴格意義上的罪刑法定原則來(lái)分析，冒充國家機關(guān)工作人員進(jìn)行電信詐騙的，應當定招搖撞騙罪。

　　三、辦理電信詐騙罪中存在的問(wèn)題和困難

　　電信詐騙，犯罪屬于智能型犯罪，犯罪分子反偵查意識強，犯罪手

　　段隱蔽性技術(shù)性強，表現形式多樣等特點(diǎn)，往往造成“取證難、抓捕難、定性難、追贓難、打擊難”。

　�。ㄒ唬┮蚍缸锓肿幼靼甘侄坞[蔽,導致取證難

　　電信詐騙作案中，犯罪嫌疑人一般不會(huì )與被害人直接見(jiàn)面或直接接受現金,多是通過(guò)匯款或者轉帳方式獲得贓款,因此被害人無(wú)法直接指證犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人往往也自恃沒(méi)有被害人直接指認而拒不認罪。犯罪嫌疑人接收被騙錢(qián)款的銀行帳戶(hù)，也往往是犯罪分子購買(mǎi)偽造的身份證后到銀行開(kāi)立的帳戶(hù)，或者直接從他人手中購買(mǎi)以他人名義開(kāi)立銀行帳戶(hù)，或者通過(guò)支付一定的報酬請不知情的普通群眾開(kāi)設帳戶(hù)，多個(gè)帳戶(hù)交替、循環(huán)使用，且每個(gè)帳戶(hù)使用較短時(shí)間甚至一兩次后就不再使用，導致跟蹤追查取證比較困難。即使抓到了有關(guān)犯罪嫌疑人，獲取的證據中直接證據少，一般都是間接證據，難以形成證據鎖鏈，難以揭示案件全貌。

　�。ǘ�）因犯罪分子的流動(dòng)性強，且反偵查能力較強，導致抓捕難首先，犯罪分子為了逃避法律或者降低風(fēng)險，一般都不使用固定電話(huà)，聯(lián)系工具多為無(wú)開(kāi)戶(hù)資料或不以實(shí)名注冊開(kāi)戶(hù)的手機或網(wǎng)絡(luò )電話(huà),因此鎖定具體的作案地點(diǎn)與作案人有很大難度;其次，犯罪分子普遍采用異地作案、異地詐騙、異地跨行甚至跨國取款的方式，地域流動(dòng)性大；最后，在有些團伙詐騙作案中，多數成員間并不熟悉，一般都使用綽號或假名，犯罪分子之間多是單線(xiàn)聯(lián)系，只和自己的上下家聯(lián)系，甚至在遙控指揮下，分工明確，只做自己被安排的事情，如有人只負責打電話(huà)欺騙被害人，有人負責轉移錢(qián)款，另外有人專(zhuān)門(mén)負責到銀行取款，這導致公安機關(guān)很難將涉案人員一網(wǎng)打盡。

　�。ㄈ�）因為現行法律的不完善，導致定性和處理難

　　一是由于我國刑法中沒(méi)有專(zhuān)門(mén)規定電信詐騙，犯罪，只能結合《刑法》第266條普通詐騙，犯罪的刑法條文進(jìn)行定罪及處罰。但是，有些案件中，犯罪嫌疑人利用電話(huà)詐騙時(shí)，也有用偽造的身份證開(kāi)通銀行帳戶(hù)、冒充國家機關(guān)工作人員等行為，這些手段行為是否同時(shí)涉嫌其他犯罪，是否需要數罪并罰，值得探討。二是犯罪金額與共同犯罪的主從犯問(wèn)題有時(shí)難以認定，導致量刑有一定難度，電話(huà)詐騙，犯罪針對的一般是不特定的電話(huà)用戶(hù)，其受害者在地域上的分布往往十分廣泛，一些被騙金額小的受害者并不愿意主動(dòng)報案，因此往往難以核定具體的涉案金額。三是有些團伙成員不是主犯，雖有共同詐騙的犯意，但對其他成員單獨作案所得的金額是否需要負責也值得探討。

　　四、電信詐騙的防范與打擊對策

　　鑒于電信詐騙的巨大危害性，因此，作為普通民眾，應當注重防范自己被騙；作為國家機關(guān)，更應當采取必要的措施，對此種詐騙行為進(jìn)行防范和嚴厲打擊。

　�。ㄒ唬┟癖娙绾畏婪峨娦旁p騙

　　1．不貪婪：不要輕信中獎的電話(huà)和短信，天下沒(méi)有免費的午餐，當接到不明身份的人員發(fā)過(guò)來(lái)的所謂中獎短信時(shí)，不要急于兌獎，更不要急于按對方的指示支付給對方款項。

　　2．不輕信：不要相信任何“緊急通知”。不要撥打ATM自動(dòng)取款機旁的任何“緊急通知”上的所謂“銀行值班電話(huà)”。當取款中發(fā)生事故或者ATM機故障時(shí)，應撥打銀行正規的客服熱線(xiàn)請求幫助。警惕短信詐騙行為，對短信中透露的相關(guān)信息如有疑問(wèn)，一定要通過(guò)正規

　　渠道核實(shí)賬戶(hù)信息，不要獨自做出判斷急于轉賬，也不要輕易將卡號、存款密碼等告知他人。銀行、司法部門(mén)都不會(huì )通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)群眾家中存款密碼，以及要求轉賬等。

　　3．多防范：對于來(lái)歷不明的電話(huà)要謹慎小心，防止壞人借機詐騙。如接到“猜猜我是誰(shuí)”這種電話(huà)時(shí)，不要急于說(shuō)出對方的名字也不要透露自己更多的信息，要叫他說(shuō)出自己的姓名還有和你的關(guān)系，如若對方仍然不說(shuō)，可以不予理睬，如若對方可以準確說(shuō)出朋友、親戚的名字和與自己的關(guān)系，也要通過(guò)共同相識的朋友加以核實(shí)。對于“嘟”一聲就掛掉的不明電話(huà)，一般情況下不要回撥。如有人以電信工作人員或冒充民警打電話(huà)調查欠費并索要個(gè)人信息的，千萬(wàn)不要急于轉賬或透露個(gè)人信息，要通過(guò)正常渠道核實(shí)電話(huà)是否欠費，核實(shí)對方的身份，或者及時(shí)撥打“110”進(jìn)行報警、咨詢(xún)。

　�。ǘ�）打擊電信詐騙的對策

　　1．加大電信、金融等容易被犯罪分子冒名關(guān)聯(lián)部門(mén)的安全防控力度。電話(huà)詐騙，犯罪中，認定犯罪嫌疑人作案的重要證據有短信、通話(huà)清單、銀行取款憑證、監控錄像等，以上證據時(shí)效性比較強、容易滅失。因此，電信部門(mén)要加強對違法短信、不明來(lái)源的電話(huà)及違法網(wǎng)站的監管，對群發(fā)量巨大的短信內容進(jìn)行過(guò)濾檢查，通過(guò)屏蔽等技術(shù)切斷違法短信、網(wǎng)站傳播渠道，從源頭上遏制。金融部門(mén)要加強對交易異常的銀行帳戶(hù)監管，以及存取款環(huán)節、特別是自動(dòng)取款機的錄像監控設備的維護。

　　2．加大科技強警與打擊力度，提高案件偵破率。當前，利用電話(huà)實(shí)施詐騙的犯罪分子的犯罪手段越來(lái)越先進(jìn)，技術(shù)含量越來(lái)越高，

　　因此，要加大科技強警力度，對該類(lèi)詐騙特別要注重研究、采用、開(kāi)發(fā)與計算機網(wǎng)絡(luò )相關(guān)的各類(lèi)行業(yè)產(chǎn)品及電話(huà)定位、追蹤等技術(shù)，以便迅速鎖定作案人員，有效采集與保存相關(guān)證據。同時(shí)，要加大對該類(lèi)案件的查處力度，克服司空見(jiàn)慣、習以為常的麻痹心理以及證據難獲取、破案有難度的畏懼心理，形成高壓打擊態(tài)勢，遏制該類(lèi)犯罪的發(fā)生。

　　3．規范銀行的帳戶(hù)管理制度。從現有的電信詐騙案件來(lái)看，幾乎每一件電信詐騙案件中，犯罪嫌疑人都是將詐騙得來(lái)的款項通過(guò)銀行轉帳的方式轉移贓款，因此，要加強對銀行帳戶(hù)的監控與管理。

　　4．完善立法、重點(diǎn)打擊。從現有的法律規定來(lái)看，電信詐騙行為可能觸犯詐騙罪和招搖撞騙罪。詐騙罪的最高刑期為無(wú)期徒刑，而招搖撞騙罪的最高刑期只有十年有期徒刑，如果對冒充國家機關(guān)工作人員實(shí)施電信詐騙都以招搖撞騙罪定罪處罰，當其詐騙數額達到特別巨大時(shí)，就有可能出現量刑不均衡的現象。而冒充國家機關(guān)工作人員招搖撞騙行為的社會(huì )危害性明顯大于普通詐騙，對于社會(huì )危害性大的犯罪反而處以較輕的刑罰，顯然罰不當其罪，既不利于打擊犯罪，也會(huì )造成量刑不公的現象，因此，有必要完善當前的相關(guān)法律制度，加大對于電信詐騙的懲罰力度。

網(wǎng)絡(luò )調研報告6

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，主要體現在家庭網(wǎng)絡(luò )和局域網(wǎng)的普及方面，現依據工商行政管理職能和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現狀，將涉及網(wǎng)絡(luò )管理的有關(guān)問(wèn)題報告如下：

　　一、由于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟已經(jīng)成為一種日益普及的市場(chǎng)經(jīng)濟形式。

　　作為主要履行市場(chǎng)監管職責的工商行政管理部門(mén)，對網(wǎng)絡(luò )的監管主要包括規范網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體、監管網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為、保護網(wǎng)絡(luò )消費者權益三個(gè)方面。規范網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體主要指的是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體的注冊登記，監管網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為主要包括網(wǎng)絡(luò )不正當競爭和網(wǎng)絡(luò )欺詐行為，網(wǎng)絡(luò )消費者權益保護范圍較廣，主要表現為：網(wǎng)絡(luò )消費合同履行問(wèn)題，主要表現為延遲履行、瑕疵履行、售后服務(wù)無(wú)法保證；網(wǎng)絡(luò )格式合同問(wèn)題，主要存在著(zhù)減輕、免除經(jīng)營(yíng)者責任的條款及其他不公平、不合理的內容；網(wǎng)絡(luò )支付安全問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò )消費者隱私權保護問(wèn)題。國家工商總局要求加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管，要求嚴把網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)主體準入關(guān)，按照國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》的規定，嚴格對經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所依法注冊登記。并且，對網(wǎng)絡(luò )衍生的虛假廣告、商業(yè)欺詐、不正當競爭、商標侵權、傳銷(xiāo)和侵害消費者合法權益等互聯(lián)網(wǎng)違法行為予以查處。實(shí)際上，監管對象和內容始終被界定在上述三個(gè)方面。

　　二、網(wǎng)絡(luò )違法行為相關(guān)主體的責任承擔。

　　當前的網(wǎng)絡(luò )違法行為除比較明顯的市場(chǎng)準入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當競爭方面。主要分為三大類(lèi)：一是無(wú)照和超范圍的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為。這里面有一個(gè)是否監管到位的問(wèn)題；二是網(wǎng)絡(luò )不正當競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價(jià)銷(xiāo)售、商標與域名沖突、網(wǎng)站名稱(chēng)與企業(yè)名稱(chēng)及域名沖突、違法提供有獎銷(xiāo)售（服務(wù)）、采用超級鏈接技術(shù)擅自使用他人服務(wù)內容、詆毀他人商業(yè)信譽(yù)等行為。三是網(wǎng)絡(luò )商業(yè)欺詐行為。最常見(jiàn)的方式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布虛假信息，欺詐外地的消費者及經(jīng)營(yíng)者。 對網(wǎng)絡(luò )違法行為主體的責任承擔應該明確為“行為者承擔”原則，實(shí)踐中以互聯(lián)網(wǎng)內容提供商違法行為比較突出，以假公司發(fā)布網(wǎng)絡(luò )廣告為例，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商往往對其提供的發(fā)布內容沒(méi)有適當、有效的審核程序，從而對第三方合法權益造成侵害。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商在網(wǎng)絡(luò )違法行為發(fā)生時(shí)往往擔負較為被動(dòng)的角色，但無(wú)論怎樣，都必須對合法權益受到損害的第三方承擔直接或連帶責任。

　　三、針對網(wǎng)絡(luò )違法行為，工商行政管理機關(guān)可以分別依據《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費者權益保護法》等法律法規來(lái)分別予以規范，根據其違法行為的性質(zhì)和規模，可以按實(shí)際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。

　　四、當前工商部門(mén)對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的監管手段主要包括：

　　一是強制性的定期年檢；二是各種方式的巡查；三是根據舉報線(xiàn)索追查個(gè)案；四是不定期的短期集中整治。上述監管手段已經(jīng)無(wú)法應付瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管。一般來(lái)說(shuō)，違法的網(wǎng)絡(luò )行為發(fā)生時(shí)間普遍較短，改頭換面的速度較快，而且由于互聯(lián)網(wǎng)信息量相當巨大，對網(wǎng)絡(luò )信息的過(guò)濾和分析都需要相當大的人力、物力。具體分析，工商行政管理機關(guān)查處網(wǎng)絡(luò )違法行為有五大難題：一是對違法行為的管轄權確定難。依據《行政處罰法》第20條和《工商行政管理處罰程序暫行規定》第4條的規定，行政處罰應由違法行為發(fā)生地管轄。但互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間、時(shí)間、國界的'限制，只要具備上網(wǎng)條件，任何人都可以上網(wǎng)瀏覽；任何可以上網(wǎng)的地方，都可能看到違法網(wǎng)絡(luò )廣告。如何界定違法行為發(fā)生地和管轄權，是一大難題。二是對違法證據確定難。查處違法網(wǎng)絡(luò )行為關(guān)鍵在于證據的認定，而網(wǎng)絡(luò )電子文檔可以任意修改，不留痕跡，因此對網(wǎng)上證據的證明力存在爭議，且電子證據易丟失或任意刪除，當事人完全可以對違法事實(shí)加以否認。三是法律依據尋找難。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為的特殊性使現有的法律法規不能完全適應對網(wǎng)絡(luò )行為監管的需要，給依法行政帶來(lái)困難。四是違法責任追究難。在網(wǎng)絡(luò )虛擬空間里，違法行為主體并未披露真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址和名稱(chēng)，因而對違法責任人即使有真實(shí)的地址和名稱(chēng)，有的違法者遠在外地，有的本身就是皮包公司，行政處罰執行極難。五是執法手段到位難。主要包括：對網(wǎng)絡(luò )監管的硬件設施不到位，沒(méi)有用于監控網(wǎng)絡(luò )行為的軟件設備，只憑人力來(lái)進(jìn)行大海撈針般的網(wǎng)絡(luò )違法行為監管，根本不現實(shí)。

　　五、對網(wǎng)絡(luò )違法行為的解決及法律法規的完善。

　　當前，我國尚無(wú)專(zhuān)門(mén)對網(wǎng)絡(luò )違法行為進(jìn)行調整的工商行政管理法律法規，工商機關(guān)現適用的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》都是側重于市場(chǎng)準入和信息網(wǎng)絡(luò )安全方面，對網(wǎng)絡(luò )廣告、合同和不正當競爭等等沒(méi)有涉及。而單獨的網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)絡(luò )合同和不正當競爭卻沒(méi)有明確的工商行政管理法律法規可以調整。因此，完善現有的法律法規，加入對網(wǎng)絡(luò )違法行為的監管等內容，是勢在必行的。實(shí)踐中有一種說(shuō)法是對網(wǎng)絡(luò )行為的監管要逐步實(shí)現從工商部門(mén)直接監控為主到以行業(yè)自律為主的形態(tài)轉變，但對追逐經(jīng)濟利益的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者而言，明顯地缺乏自律的主動(dòng)性。對網(wǎng)絡(luò )違法行為的解決，最主要的還是通過(guò)法律手段，才能確保建立完善有效的市場(chǎng)自律體系。根據以上分析，可以得出如下結論：法律必須強制規定網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的義務(wù)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )欺詐行為還是其它網(wǎng)絡(luò )違法行為，最后必然通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商來(lái)發(fā)布，如果后者沒(méi)有必要的審查程序，所有的監管努力都將付之東流。因此，加強對網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布者的監管是將網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)正本清源的惟一方法。按照屬地管理原則，對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò )違法行為進(jìn)行全國范圍內的屬地監管，根據目前實(shí)施的經(jīng)濟戶(hù)口管理的經(jīng)驗來(lái)衡量，是可行的。

網(wǎng)絡(luò )調研報告7

　　CNNIC第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》

　　截至20xx年12月，我國網(wǎng)民規模達6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人�；ヂ�(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較20xx年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，我國手機網(wǎng)民規模達5.57億，較20xx年增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至85.8% ;我國網(wǎng)民中農村網(wǎng)民占比27.5%，規模達1.78億，較20xx年底增加188萬(wàn)人。城鎮網(wǎng)民增長(cháng)幅度較大，相比20xx年底增長(cháng)2929萬(wàn)人。

　　中國大陸31個(gè)省、直轄市、自治區中網(wǎng)民數量超過(guò)千萬(wàn)規模的達25個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國平均水平的省份達12個(gè)。分經(jīng)濟區域看，東部地區10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國平均水平，中部地區6省中僅有1省，西部地區12省中有2省，東北部地區三省中有1省，不同經(jīng)濟區域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。

　　中國網(wǎng)民規模增幅持續收窄，非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續下降，網(wǎng)民規模的增速將繼續減緩�；ヂ�(lián)網(wǎng)知識與應用技能的缺乏是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間互聯(lián)網(wǎng)使用鴻溝的重要原因。我國在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著(zhù)成效，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異有所降低，但發(fā)達省份與欠發(fā)達省份間差異仍較明顯，進(jìn)一步推動(dòng)欠發(fā)達省份的互聯(lián)網(wǎng)建設工作將成為一項長(cháng)期工程。與此同時(shí)，盡管農村地區網(wǎng)民規模、普及率不斷增長(cháng)，但是城鄉互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴大趨勢，根本原因則是地區經(jīng)濟發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉數字?zhù)櫆系姆椒ㄈ匀恍枰�進(jìn)一步探索創(chuàng )新。

　　手機接入持續增高家庭Wi-Fi普及水平高

　　通過(guò)臺式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為70.8%、43.2%，與20xx年底基本持平；通過(guò)手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例繼續增高，較20xx年底提高4.8個(gè)百分點(diǎn)；平板電腦使用率達到34.8%，網(wǎng)絡(luò )電視使用率已達到15.6% 。我國網(wǎng)民在家里、網(wǎng)吧、工作單位通過(guò)電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例與20xx年基本持平，在學(xué)校通過(guò)電腦上網(wǎng)比例略有增長(cháng)，在公共場(chǎng)所電腦上網(wǎng)使用率增長(cháng)3.4個(gè)百分點(diǎn)，機場(chǎng)、咖啡館、餐廳等公共場(chǎng)所無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的提供，使公共場(chǎng)所成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )辦公、娛樂(lè )地點(diǎn)的補充。

　　平板電腦成為網(wǎng)民重要上網(wǎng)設備，網(wǎng)絡(luò )電視開(kāi)啟家庭娛樂(lè )新模式。平板電腦的娛樂(lè )性和便捷性特點(diǎn)使其成為網(wǎng)民的重要娛樂(lè )設備，并在高學(xué)歷（本科及以上學(xué)歷網(wǎng)民使用率51.0%）、高收入人群（月收入5000元以上網(wǎng)民使用率43.0%）中擁有更高使用率；隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和寬帶技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )電視融傳統電視和網(wǎng)絡(luò )為一身，其共享性、智能性和可控性迎合現代家庭娛樂(lè )需求，逐漸成為一種新興的家庭娛樂(lè )模式。家庭Wi-Fi的使用對家庭中高齡成員上網(wǎng)具有較強帶動(dòng)作用，推動(dòng)城市互聯(lián)網(wǎng)普及率的進(jìn)一步提升。

　　個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)使用安全狀況不容樂(lè )觀(guān)

　　20xx年，總體網(wǎng)民中有46.3%的網(wǎng)民遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題，在安全事件中，電腦或手機中病毒或木馬、賬號或密碼被盜情況最為嚴重，分別達到26.7%和25.9%，在網(wǎng)上遭遇到消費欺詐比例為12.6% 。本次調查顯示，有48.6%的網(wǎng)民表示我國網(wǎng)絡(luò )環(huán)境比較安全或非常安全，49.0%的網(wǎng)民表示互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。

　　我國個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)使用的安全狀況不容樂(lè )觀(guān)。網(wǎng)絡(luò )安全的維護，需要政府、企業(yè)、網(wǎng)民三方群策群力，全體網(wǎng)民應致力于提高自我保護意識和技能，提高對網(wǎng)絡(luò )虛假有害信息的辨識和抵抗能力，共建安全的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。遭遇帳號或密碼被盜、消費欺詐等網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題以及各類(lèi)信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò )安全感知。當前網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題已成為公共安全的重要組成部分，應大力宣揚網(wǎng)絡(luò )安全，不斷增強廣大網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )安全意識，并營(yíng)造網(wǎng)絡(luò )安全人人有責、人人維護網(wǎng)絡(luò )安全的網(wǎng)民意識；應不斷創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )安全監管機制和管理方法，堅持依法治理、源頭治理，共同努力為我國網(wǎng)民營(yíng)造出安全、穩定、可靠、有序的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

　　網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大提升

　　20xx年，有54.5%的網(wǎng)民表示對互聯(lián)網(wǎng)信任，相比20xx年的35.1%，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高；有60.0%的網(wǎng)民對于在互聯(lián)網(wǎng)上分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0% 。有43.8%的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評論，其中非常喜歡的占6.7%，比較喜歡的占37.1% 。本次調查顯示53.1%的網(wǎng)民認為自身依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，其中非常依賴(lài)的占12.5%，比較依賴(lài)的占40.6% 。

　　在轉型期，傳統社會(huì )的信任基礎受到?jīng)_擊，現代社會(huì )信任體系尚未健全，人們的社會(huì )信任度有所降低。網(wǎng)絡(luò )空間自我發(fā)展形成的信任機制，在逐步提升了人們虛擬空間信任度的同時(shí)，也漸漸影響到線(xiàn)下現實(shí)社會(huì )的交往、交易等場(chǎng)域，對實(shí)體社會(huì )信任的缺失也起到了一定的填補作用。此外，盡管一些網(wǎng)絡(luò )安全事件頻發(fā)，但整體上升的網(wǎng)絡(luò )信任比例體現出整體網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò )空間的包容程度在提升。網(wǎng)絡(luò )空間“新公共領(lǐng)域”的特征有助于成為社會(huì )沖突的“安全閥”，近年來(lái)，我國政府積極倡導、引導網(wǎng)絡(luò )參政議政，廣大網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通道評論時(shí)事、反映民生、建言獻策，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為推進(jìn)社會(huì )主義民主政治建設的重要力量。

　　互聯(lián)網(wǎng)基礎資源持續改善

　　截至20xx年12月，我國IPv4地址數量為3.32億，擁有IPv6地址18797塊/32。我國域名總數為20xx萬(wàn)個(gè)，其中“。CN”域名總數年增長(cháng)為2.4%，達到1109萬(wàn)，在中國域名總數中占比達53.8% �！�。中國”域名總數達到28.5萬(wàn)。我國網(wǎng)站總數為335萬(wàn)個(gè)，年增長(cháng)4.6%；“。CN”下網(wǎng)站數為158萬(wàn)個(gè)。我國國際出口帶4,118,663Mbps，年增長(cháng)20.9% 。

　　隨著(zhù)政策支持力度的加大，互聯(lián)網(wǎng)基礎資源持續改善。首先，政府繼續加快互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設，20xx年1月工信部頒布《關(guān)于設立新增國家級互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點(diǎn)的指導意見(jiàn)》，有利于改善我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )性能，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)地理布局；“寬帶中國20xx專(zhuān)項行動(dòng)”持續開(kāi)展，進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設和普及。其二，20xx年4G業(yè)務(wù)正式商用，移動(dòng)運營(yíng)商加大4G網(wǎng)絡(luò )建設，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )基礎設施得到改善。

　　網(wǎng)民手機商務(wù)應用發(fā)展大爆發(fā)即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應用，在網(wǎng)民中的使用率繼續上升，達到90.6%，其中手機即時(shí)通信使用率為91.2%，較20xx年底提升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。20xx年，中國網(wǎng)民手機商務(wù)應用發(fā)展大爆發(fā)，手機網(wǎng)購、手機支付、手機銀行等手機商務(wù)應用用戶(hù)年增長(cháng)分別為63.5%，73.2%和69.2%，遠超其他手機應用增長(cháng)幅度。長(cháng)期處于低位的手機旅行預訂用戶(hù)年增長(cháng)達到194.6%，是增長(cháng)最為快速的移動(dòng)商務(wù)類(lèi)應用。

　　截至20xx年12月，購買(mǎi)過(guò)網(wǎng)絡(luò )理財產(chǎn)品的網(wǎng)民規模達到7849萬(wàn)，較20xx年6月增長(cháng)1465萬(wàn)人。在網(wǎng)民中使用率為12.1%，較20xx年6月使用率增長(cháng)2個(gè)百分點(diǎn)。

　　20xx年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展整體呈現上升態(tài)勢。手機即時(shí)通信逐漸演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶(hù)入口，以其龐大的用戶(hù)基數為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價(jià)值。20xx年第三方網(wǎng)絡(luò )支付業(yè)務(wù)的靈活性與創(chuàng )新性“倒逼”傳統銀行改革，銀行業(yè)的監管制度不斷約束第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)金融安全。第三方網(wǎng)上支付在阿里巴巴、百度和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的運作下已具備多種金融服務(wù)能力，對傳統銀行業(yè)務(wù)造成一定沖擊。由于收益率下滑和中國股市回暖帶來(lái)的分流作用，互聯(lián)網(wǎng)理財已基本結束了其用戶(hù)規模爆發(fā)式增長(cháng)的態(tài)勢，增速開(kāi)始放緩，同時(shí)新產(chǎn)品擴容速度也有所放慢。20xx年，我國在線(xiàn)旅游預訂需求潛力進(jìn)一步釋放，雖然企業(yè)競爭加劇盈利壓力突顯，但市場(chǎng)前景看好。各國對中國免簽和延長(cháng)簽證時(shí)間的政策激發(fā)更多出境游需求。

　　全國使用計算機辦公的'企業(yè)占90.4%

　　截至20xx年12月，全國使用計算機辦公的企業(yè)比例為90.4% 。分企業(yè)規�？�，19人及以下規模的企業(yè)使用計算機辦公的比例不足90%，其中7人及以下的微型企業(yè)使用計算機辦公的比例最低，僅為81.5% 。全國使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例為78.7% 。全國企業(yè)固定寬帶接入比例為77.4%，是企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。全國開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售的企業(yè)比例為24.7% 。全國利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為24.2% 。

　　我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施普及工作已基本完成，在辦公中使用計算機的比例基本保持在90%左右的水平上，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也保持在80%左右，在使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)中，固定寬帶的接入率也連續多年超過(guò)95% 。但互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際應用水平仍存在很大的提升空間。一方面，是采取提升內部運營(yíng)效率措施的企業(yè)比例較低；另一方面，營(yíng)銷(xiāo)推廣、電子商務(wù)等外部運營(yíng)方面開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的企業(yè)比例較低，且在實(shí)際應用容易受限于傳統的經(jīng)營(yíng)理念，照搬傳統方法。隨著(zhù)各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟活動(dòng)的全面結合深度、對傳統商業(yè)模式的影響和改革程度將進(jìn)一步擴大，傳統企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分界將越來(lái)越模糊，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中不可分割的部分。

　　一線(xiàn)城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力最高

　　從各線(xiàn)城市發(fā)展水平上看，一線(xiàn)城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力最高，環(huán)境因素、應用水平、發(fā)展潛力均高于二三線(xiàn)城市；二線(xiàn)城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力高于全國平均水平3.6分，仍然具有一定的投資價(jià)值和開(kāi)發(fā)潛力；三線(xiàn)城市O2O市場(chǎng)的綜合實(shí)力略遜于全國平均水平，其O2O網(wǎng)絡(luò )發(fā)展環(huán)境和產(chǎn)業(yè)支撐能力發(fā)展水平較高，具有一定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力。

　　從重點(diǎn)城市發(fā)展水平上看，橫向對比一線(xiàn)城市O2O綜合發(fā)展水平：北京遙遙領(lǐng)先，排名第一；廣州緊隨其后，排名第二；深圳超越上海，排名第三；上海和天津分列第四位和第五位。橫向比較省會(huì )城市O2O綜合發(fā)展水平，武漢、長(cháng)沙、杭州位居前三位。橫向比較其他城市O2O綜合發(fā)展水平，蘇州、佛山、青島位列前三名，O2O企業(yè)在一線(xiàn)城市率先布局，通過(guò)迎合用戶(hù)需求迅速集聚大量O2O用戶(hù)的同時(shí)，用戶(hù)較高的消費能力和互聯(lián)網(wǎng)應用水平使得深度用戶(hù)數量更多，一線(xiàn)城市O2O中度和重度用戶(hù)占比共39.2%，其O2O消費正在由數量增長(cháng)向質(zhì)量提升轉變；二三線(xiàn)城市O2O業(yè)務(wù)布局正在逐步展開(kāi)，巨大的消費潛力將使O2O市場(chǎng)進(jìn)入增量增長(cháng)階段。餐飲、休閑伴隨團購市場(chǎng)發(fā)展起步較早，O2O市場(chǎng)模式趨向于成熟，正在向服務(wù)精細化發(fā)展。與此同時(shí)，醫療和家政O2O的發(fā)展剛剛起步，用戶(hù)需求較為強烈，未來(lái)將具有較大的發(fā)展潛力。

　　手機成為網(wǎng)絡(luò )視頻的第一終端

　　截至20xx年12月，網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)規模達4.33億，比去年年底增加了478萬(wàn)，用戶(hù)使用率為66.7%，比20xx年底下降了2.6個(gè)百分點(diǎn)。20xx年的新增網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò )視頻的使用率在50%左右，網(wǎng)絡(luò )視頻對新增網(wǎng)民的拉動(dòng)作用減弱，從而導致網(wǎng)絡(luò )視頻的用戶(hù)規模持續增長(cháng)，而使用率略有下降。

　　從網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)終端設備的使用情況來(lái)看，71.9%的用戶(hù)選擇用手機收看網(wǎng)絡(luò )視頻，手機成為網(wǎng)絡(luò )視頻的第一終端。在使用電視收看網(wǎng)絡(luò )視頻的用戶(hù)中，58.5%的用戶(hù)是通過(guò)智能電視收看，70.0%的用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )機頂盒收看，其中廣電系的機頂盒和互聯(lián)網(wǎng)機頂盒平分秋色，市場(chǎng)占有率均在25%左右，IPTV的市場(chǎng)占有率接近10% 。

　　自20xx年網(wǎng)絡(luò )視頻進(jìn)入中國，至今已有十余年的歷史。在這十年中，隨著(zhù)風(fēng)險投資的大量進(jìn)入，網(wǎng)絡(luò )視頻行業(yè)迅速發(fā)展并成熟，成為休閑娛樂(lè )類(lèi)的主要應用。目前視頻行業(yè)的格局基本確立，行業(yè)玩家都在商業(yè)模式上尋求新的突破。結合本次調查的數據，CNNIC預測未來(lái)視頻行業(yè)會(huì )朝著(zhù)以下幾個(gè)方向發(fā)展：一是多屏幕、一體化，PC、手機、平板、電視等多屏協(xié)同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來(lái)客廳娛樂(lè )生態(tài)的中心。二是下沉至硬件，平臺+內容+終端的方式會(huì )成為未來(lái)視頻行業(yè)的主流。此前的視頻行業(yè)中，大家爭搶的主要是內容，靠?jì)热輥?lái)吸引用戶(hù)，而未來(lái)，軟硬件結合的布局才是視頻巨頭拼搶的關(guān)鍵。三是上升至內容，內容依然是視頻網(wǎng)站的核心競爭力。在視頻版權逐漸走向規范化的情況下，優(yōu)質(zhì)版權內容帶來(lái)的用戶(hù)流量?jì)?yōu)勢更加凸顯。

　　游戲用戶(hù)占網(wǎng)民總體的58.1%

　　截至20xx年12月，網(wǎng)民中整體游戲用戶(hù)的規模達到37716萬(wàn)人，占網(wǎng)民總體的58.1% 。其中有74.9%的用戶(hù)使用臺式機/筆記本電腦，有72.1%的用戶(hù)使用手機。PC網(wǎng)游用戶(hù)中，付費用戶(hù)占到24.9%，月均付費集中于11元-300元之間。PC端游用戶(hù)的付費率則達到了48.3%，且月均付費在300元以上的用戶(hù)在所有PC端游付費用戶(hù)中占比超過(guò)30%手機游戲用戶(hù)中，付費用戶(hù)占到24.0%，并且月均付費不超過(guò)100元的用戶(hù)占付費用戶(hù)總量的72% 。

　　PC網(wǎng)游的產(chǎn)品使用率相對集中，用戶(hù)規模排名前15位的產(chǎn)品中，騰訊公司占據8款，網(wǎng)易公司占據3款，搜狐暢游、完美世界、世紀天成和盛大網(wǎng)絡(luò )各占據1款。排名前15位的手機游戲產(chǎn)品中，網(wǎng)游8款，全部為騰訊公司所有；單機游戲7款，國外廠(chǎng)商占據4款，國內廠(chǎng)商占據3款。

　　從用戶(hù)規模、在線(xiàn)時(shí)長(cháng)以及游戲收入等方面來(lái)看，PC網(wǎng)游吸引了最具價(jià)值的深度用戶(hù)，仍然是游戲市場(chǎng)的中堅。手機游戲的爆發(fā)式增長(cháng)在20xx年上半年達到最高峰，下半年開(kāi)始逐漸進(jìn)入洗牌期，并表現出穩中有降的趨勢，而預計20xx年在延續這一趨勢的同時(shí)，手機網(wǎng)游的份額將進(jìn)一步擴大。20xx年，隨著(zhù)國務(wù)院發(fā)布在上海自貿區對游戲主機解禁的政策，電視游戲成為新的市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。從目前電視游戲市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢來(lái)看，未來(lái)1年內將迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的不是游戲主機，而是互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子。預計20xx年電視游戲市場(chǎng)將先由互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子引爆，而游戲主機還有較長(cháng)的路要走。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》。報告顯示，截至20xx年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶(hù)規模達到3.04億，較20xx年底增加4412萬(wàn)人，增長(cháng)率為17.0%。

　　20xx-02-0320xx年網(wǎng)購滲透率55.7%呈移動(dòng)化全球化趨勢

　　近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》。報告顯示，截至20xx年12月底，我國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達到3.61億，較20xx年底增加5953萬(wàn)人，增長(cháng)率為19.7%；我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò )購物的比例從48.9%提升至55.7%。

　　20xx-02-0320xx年團購用戶(hù)增長(cháng)22.7%企業(yè)轉型效果顯現。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》。報告顯示，截至20xx年12月，我國團購用戶(hù)規模達到1.73億，較20xx年底增加3200萬(wàn)人，增長(cháng)率為22.7%。與20xx年12月底相比，我國網(wǎng)民使用團購的比例從22.8%提升至26.6%。

　　20xx-02-03中國互聯(lián)網(wǎng)接入20xx年：網(wǎng)民結構優(yōu)化，接入設備多樣20xx年，中國實(shí)現全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò )等互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設水平，以及IP數、域名數、網(wǎng)站數等互聯(lián)網(wǎng)基礎資源數量均已步入國際先進(jìn)行列；此外，中國網(wǎng)民數量在20xx年6月超過(guò)美國，躍居世界第一。

網(wǎng)絡(luò )調研報告8

　　為了準確了解和掌握杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展現狀，并從政府服務(wù)監管的角度，提出一些有針對性的政策建議和措施，促進(jìn)杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟健康持續發(fā)展，杭州市工商行政管理局作為杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的行政服務(wù)監管部門(mén)，成立了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟課題組，并于4月20日進(jìn)行了專(zhuān)項調查。調查詳情如下:

　　一、杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的背景

　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟可以概括為以計算機網(wǎng)絡(luò )（尤其是互聯(lián)網(wǎng)）為基礎，以現代信息技術(shù)為核心的一種新的經(jīng)濟形式。本質(zhì)上是以傳統經(jīng)濟為基礎，以計算機為核心的現代信息技術(shù)推動(dòng)的高層次經(jīng)濟發(fā)展形式。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是我國培育的戰略性新興產(chǎn)業(yè)之一，是實(shí)現經(jīng)濟發(fā)展方式轉變、調整和優(yōu)化經(jīng)濟結構的重要戰略舉措。杭州作為“中國電子商務(wù)之都”，大力支持和發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，取得了顯著(zhù)成效。

　　20xx至20xx四年間，杭州市政府先后出臺了一系列以促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )信息化和工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展為重點(diǎn)的政策，大力推進(jìn)杭州經(jīng)濟社會(huì )信息化基礎設施建設，支持高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展奠定了信息化硬件資源和技術(shù)支撐基礎。20xx年，杭州市政府發(fā)布了《杭州市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施綱要（20xx-20xx）》和《關(guān)于推進(jìn)杭州市電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等政策文件，首次直接制定了穩定、分階段、科學(xué)的杭州市電子商務(wù)發(fā)展政策規劃。20xx年后，杭州市政府先后出臺了《大企業(yè)培育計劃》、《中小企業(yè)瞪羚計劃》、《建設中國電子商務(wù)之都三年行動(dòng)計劃》等。，并提出建設中國電子商務(wù)之都的目標，通過(guò)財政直接補貼、優(yōu)化服務(wù)、建立企業(yè)榮譽(yù)等方式，促進(jìn)和引導企業(yè)應用電子商務(wù)。9月20日，杭州設立電子商務(wù)入駐企業(yè)專(zhuān)項基金。據了解，已向1.5萬(wàn)多家企業(yè)提供財政補貼，累計專(zhuān)項補貼3700多萬(wàn)元。8月20日xx，杭州？V康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )有限公司等10家企業(yè)被杭州市政府授予“杭州市20xx年電子商務(wù)應用示范企業(yè)”稱(chēng)號，并進(jìn)行資金獎勵和廣泛宣傳。這幾年來(lái)，杭州出臺的許多支持電子商務(wù)發(fā)展的政策，有效地促進(jìn)了杭州電子商務(wù)的發(fā)展和繁榮。

　　杭州發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟有其鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢。第一，開(kāi)發(fā)環(huán)境優(yōu)越。杭州擁有一批高校和大中型企業(yè)，it行業(yè)人才豐富；杭州市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)達，民間資本雄厚，社會(huì )需求旺盛，市場(chǎng)優(yōu)勢明顯；杭州市政府實(shí)施了三個(gè)“三年行動(dòng)計劃”，即打造中國電子商務(wù)之都、電子商務(wù)企業(yè)化、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商培訓，為杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的快速發(fā)展提供了寬松的政策環(huán)境。20xx年以來(lái)，杭州市委、市政府制定了一系列針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的激勵和扶持措施，每年用于人才引進(jìn)、技術(shù)創(chuàng )新和企業(yè)融資的財政激勵和資金達到3億多元。第二，聚合的優(yōu)勢很明顯。杭州有很多以“中國化工網(wǎng)”、“中國鋼鐵網(wǎng)”為首的行業(yè)電商網(wǎng)站。在20xx年，31家杭州企業(yè)入選全國百強行業(yè)電商網(wǎng)站。全國3000多個(gè)電商平臺，有1/6位于杭州，居全國第一。在20xx年，淘寶以20xx億元的營(yíng)業(yè)額占據全國c2c交易市場(chǎng)的80%以上。第三，模式創(chuàng )新突出。近年來(lái)，以移動(dòng)電子商務(wù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新興經(jīng)紀模式在杭州迅速崛起和發(fā)展。9月20日xx，阿里巴巴宣布成立阿里巴巴云計算有限公司，希望將消費者數據反饋給中上游制造業(yè)，讓他們生產(chǎn)出更好更適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。6月20日xx，中國科學(xué)院杭州射頻識別技術(shù)R&D中心揭牌，杭州宣布打造國內領(lǐng)先的世界級物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用示范城市，力爭到20xx年將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)培育成千億元產(chǎn)業(yè)。

　　二、杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的基本情況

　　本研究采用座談會(huì )、實(shí)地考察和問(wèn)卷調查的方式，對杭州參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的企業(yè)進(jìn)行了調查。研究小組成員與阿里巴巴、淘寶、博庫書(shū)店、Boss集團等33家參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的典型企業(yè)負責人進(jìn)行了面對面交流，并舉行了兩次網(wǎng)絡(luò )商務(wù)代表座談會(huì )。設計問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收有效問(wèn)卷484份。對工商部門(mén)掌握的企業(yè)注冊資料、商業(yè)網(wǎng)站備案資料和商業(yè)信息進(jìn)行了分析。根據以上分析，杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的基本情況如下:

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的分布:

　　全市參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟活動(dòng)的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)”）是指依靠網(wǎng)絡(luò )發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息或從事網(wǎng)上交易的企業(yè)。）42，288戶(hù)，有效網(wǎng)站65，328個(gè)。網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)占全區188664家企業(yè)總數的22.4%，其中第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)25336家，占全部網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的59.91%；第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)16566家，占39.17%。第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)386家，僅占0.92%。

　　參與全市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟活動(dòng)的個(gè)體工商戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“涉網(wǎng)個(gè)體工商戶(hù)”）是指依靠網(wǎng)絡(luò )發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息或者從事網(wǎng)上交易的個(gè)體工商戶(hù)。）1729戶(hù)，占全區個(gè)體工商戶(hù)290979戶(hù)總數的0.594%。

　　全市網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)注冊資本3494億元，其中第三產(chǎn)業(yè)注冊資本總額最高，達到2266.63億元，第二產(chǎn)業(yè)注冊資本總額1188.92億元，第一產(chǎn)業(yè)注冊資本38.45億元。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)布局:

　　全市42288家網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)中，“制造”和“批發(fā)零售”是網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的主體。排名第一的是“制造業(yè)”，15224戶(hù)，占所有網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的36.00%，注冊資本總額1078.89億元；第二大的是“批發(fā)零售業(yè)”，13151戶(hù)，占比31.10%，注冊資本總額516.99億元。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟交易模式的分布:

　　數據分析結果顯示，直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易的主體有15916家，其中企業(yè)15800家，個(gè)體工商戶(hù)116家。從交易模式來(lái)看，大部分網(wǎng)上交易實(shí)體同時(shí)進(jìn)行b2b和b2c交易，共有11057戶(hù)，占總數的69.48%；只進(jìn)行b2b交易和b2c交易的企業(yè)分別排名第二和第三，分別有3160戶(hù)和1580戶(hù)；只進(jìn)行c2c交易的主體相對較少，118戶(hù)，其中個(gè)體工商戶(hù)116戶(hù)，網(wǎng)上交易平臺托管企業(yè)2戶(hù)；同時(shí)，b2b、b2c、c2c交易的企業(yè)是網(wǎng)上交易平臺的組織者，一家一戶(hù)。

　�。�4）網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)規模分布:

　　注冊資本在500萬(wàn)元人民幣以下的網(wǎng)絡(luò )關(guān)聯(lián)內資企業(yè)32930家，占網(wǎng)絡(luò )關(guān)聯(lián)內資企業(yè)的80.75%。其中，注冊資本在50萬(wàn)元至100萬(wàn)元之間的凈關(guān)聯(lián)內資企業(yè)14665家，注冊資本在1000元至5000元之間的凈關(guān)聯(lián)內資企業(yè)9815家，注冊資本在50萬(wàn)元以下的凈關(guān)聯(lián)內資企業(yè)8450家。

　　全市注冊資本在500萬(wàn)美元以下的外資企業(yè)1098家，占全部涉網(wǎng)外資企業(yè)的77.11%；注冊資本在50萬(wàn)美元以下的外商投資企業(yè)549家，注冊資本在5億至100萬(wàn)美元的外商投資企業(yè)171家，注冊資本在100萬(wàn)至500萬(wàn)美元的外商投資企業(yè)378家，注冊資本在500萬(wàn)至1000萬(wàn)美元的外商投資企業(yè)148家，注冊資本在100萬(wàn)美元及以上的外商投資企業(yè)167家

　�。�5）網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的區域分布:

　　按網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的區域分布，5個(gè)行政區有4000多家網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)，3個(gè)行政區不到500家。蕭山地區網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)數量最多，達到6706戶(hù)，占全市網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的15.86%；拱墅區網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)5745家，占13.59%，西湖區網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)4936家，占11.67%。

　�。�6）網(wǎng)上交易平臺概況:

　　全市有23個(gè)網(wǎng)上交易平臺，主要分布在以下四個(gè)行業(yè):“信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件行業(yè)”、“批發(fā)零售業(yè)”、“科研、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘探行業(yè)”、“租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)”。只有9個(gè)b2b交易平臺，2個(gè)b2c交易平臺，2個(gè)c2c交易平臺，9個(gè)b2b和b2c交易平臺，1個(gè)b2b、b2c和c2c交易平臺。

　　20xx年，網(wǎng)上交易平臺交易1505045451筆，交易金額210135893萬(wàn)元。其中，僅提供c2c交易的平臺交易量最大，達到1500000800，交易金額20xx.05億元，平均交易金額139元；第二大交易量是同時(shí)提供b2b和b2c交易的平臺。交易數量475.5萬(wàn)筆，交易金額48415萬(wàn)元，平均交易金額102元；第三大交易號是僅提供b2b交易的平臺，交易20.55萬(wàn)筆，交易金額13.47億元，平均交易金額6553元。

　�。ㄆ撸┢髽I(yè)關(guān)注的問(wèn)題:

　　從問(wèn)卷調查反饋來(lái)看，相關(guān)企業(yè)主要集中在政府服務(wù)、政府監管、信用建設、自我管理等方面。

　　1、政府服務(wù)。30%（143戶(hù)）的企業(yè)重視政府服務(wù)，主要希望政府加大出臺更多促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的政策，包括對電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠、金融支持、行政指導的制定和完善。9.3%（45戶(hù)）企業(yè)關(guān)心資金支持，希望政府能為其提供資金支持；8.5%（41戶(hù)）的企業(yè)重視信息共享問(wèn)題，希望政府提高政務(wù)公開(kāi)度，以適當方式向社會(huì )公開(kāi)政府各職能部門(mén)掌握的企業(yè)基本信息和信用信息，提供權威的第三方信用認證平臺，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟信用體系的`建設和發(fā)展。

　　2、政府監管。35.1%（170戶(hù)）的企業(yè)希望政府完善法律法規，加快信息化和管理團隊建設，建立科學(xué)高效的網(wǎng)絡(luò )監管機制。詳細分析表明，被調查企業(yè)主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟政府規制的以下幾個(gè)方面:一是市場(chǎng)準入規制，包括主體準入和商品準入。被調查企業(yè)基本認可參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟活動(dòng)的各類(lèi)企業(yè)和個(gè)人應進(jìn)行實(shí)名認證，并在商業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行“網(wǎng)上亮照”，披露企業(yè)基本注冊信息和個(gè)人實(shí)名認證信息，確認交易主體的合法身份和資格，以降低交易過(guò)程中信息不確定的風(fēng)險。與此同時(shí)，一些企業(yè)表示，實(shí)施實(shí)名制可能會(huì )給網(wǎng)店帶來(lái)許多管理程序、管理費用和稅收。在商品準入方面，希望政府職能部門(mén)能夠對網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量審查。第二，希望政府職能部門(mén)加大打擊不正當競爭、虛假廣告、侵犯知識產(chǎn)權、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品等非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的力度，凈化網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟競爭環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟持續健康發(fā)展。

　　3、信用建設。16.7%（81戶(hù)）的企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中的信用體系建設，包括消費者權益保護、市場(chǎng)規范、企業(yè)和行業(yè)自律等。在消費者權益保護方面，企業(yè)希望政府職能部門(mén)加大消費者權益保護法律法規的宣傳力度，培養消費者維護自身權益的意識，加強消費者權益保護網(wǎng)絡(luò )建設，完善各地消費者權益保護制度，加強對商家售后服務(wù)的監管。在配套法規建設方面，反饋主要集中在企業(yè)級電子商務(wù)法規的制定和網(wǎng)絡(luò )知識產(chǎn)權保護的完善。在企業(yè)和行業(yè)自律方面，反饋主要集中在成立行業(yè)協(xié)會(huì )、加強行業(yè)指導、開(kāi)展企業(yè)間培訓交流、建立行業(yè)誠信自律體系等方面。

　　4、自我管理。70.5%（341戶(hù)）的企業(yè)關(guān)注自己在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，其中人力資源和企業(yè)管理水平處于比較突出的位置。17.6%（85戶(hù)）企業(yè)重視人才問(wèn)題，體現在開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)缺乏精通信息化和電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的綜合性高端人才，傳統制造業(yè)聚集地區缺乏電子商務(wù)管理人才；7.9%（38戶(hù)）的企業(yè)注重自身管理水平的局限性，主要是由于電商業(yè)務(wù)與線(xiàn)下業(yè)務(wù)的協(xié)調，商業(yè)模式缺乏創(chuàng )新。

網(wǎng)絡(luò )調研報告9

　　一、產(chǎn)品屬性：

　　品名：保暖內褲

　　顏色：藏青色

　　包裝: 袋裝

　　寶貝詳細特色：此款褲子面料柔軟，不褪色、不起球、性?xún)r(jià)比非常高!保暖又時(shí)尚!毛圈絨加絨加厚打底褲是今年的熱點(diǎn)，流行勢在必行，它的上身效果非常好，還很顯瘦!尤其特別適合冬天穿著(zhù)，可贈親友，非常給力。

　　二、主要網(wǎng)站產(chǎn)品比較：

　　站名：合眾網(wǎng)

　　產(chǎn)品名：袋裝保暖內褲

　　價(jià)格：17.5元/條

　　站名：淘寶網(wǎng)

　　產(chǎn)品名：男款冬季保暖長(cháng)褲家具內褲

　　價(jià)格：33.80元/條

　　銷(xiāo)售量：30天內已售出 10 件，其中交易成功 10件

　　站名：1號店

　　產(chǎn)品名：多彩高彈天鵝絨一體褲

　　價(jià)格：64.9元/條

　　銷(xiāo)售量：近期成功交易15件

　　站名： 京東

　　產(chǎn)品名： 男士加厚加絨提花羊絨褲

　　價(jià)格： 98.00元/條

　　銷(xiāo)售量：0

　　站名： 亞馬遜

　　產(chǎn)品名： 特厚抗起球天鵝絨一體加厚加絨保暖褲

　　價(jià)格： 79.0元/條

　　銷(xiāo)售量：0

　　三、 商品批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格比較：

　　(1) 阿里巴巴網(wǎng)站

　　品名：女士鹿絨保暖褲羊絨褲

　　批發(fā)價(jià)格：

　　零售價(jià)格：95.00/件

　　(2) 義烏服裝批發(fā)網(wǎng)

　　品名：韓版加厚加絨保暖褲

　　零售價(jià)格： 48.00/件

　　(3) 京東批發(fā)網(wǎng)

　　品名：冬打底褲顯瘦保暖褲

　　批發(fā)價(jià)格：

　　零售價(jià)格：88.00/件

　　四、產(chǎn)品搜索可見(jiàn)度

　　經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，該商品在各交易平臺上都有出現，且種類(lèi)繁多，價(jià)格不一。因為此商品的選購大多數出現在冬季，所以冬季是此商品的旺季，銷(xiāo)售量也多，自然搜索可見(jiàn)度也高。而往往在夏季此商品屬于淡季，其搜索可見(jiàn)度就偏低。因此，得出的結論是搜索可見(jiàn)度高和季節、交易平臺的信用度、商品的質(zhì)量、價(jià)格、個(gè)人的愛(ài)好等因素息息相關(guān)。

　　五、調查結果：

　　通過(guò)這次對此商品的調查，主要是馬上就要到冬季了，人們的目光轉向了保暖內衣、內褲。因此我從合眾網(wǎng)、淘寶、京東、亞馬遜等交易平臺對此產(chǎn)品進(jìn)行了比較。發(fā)現各交易平臺對此商品的銷(xiāo)售額有很大不同之處，而淘寶的銷(xiāo)售額相比之下要高，原因是款式、種類(lèi)相對齊全，京東上的商品看上去很貴，也許是品牌意識很強。但是，顯而易見(jiàn)的`是此商品在合眾網(wǎng)上的價(jià)格較各交易平臺同一產(chǎn)品是有絕對優(yōu)勢的。價(jià)格往往也是最低的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀對于我們在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是展現自我的平臺，也是大學(xué)生自我創(chuàng )業(yè)的實(shí)踐之一。而如果在校大學(xué)生要想創(chuàng )業(yè)的話(huà)，合眾網(wǎng)上的商品還是很有競爭優(yōu)勢的，而廠(chǎng)家做的呢，就是要保證商品種類(lèi)的齊全、質(zhì)量要好。相信不久的將來(lái)合眾網(wǎng)交易平臺將會(huì )越來(lái)越好!

　　在這里要說(shuō)的就是天氣轉涼了，望廣大購物朋友選擇好既便宜又實(shí)惠的交易平臺，買(mǎi)到稱(chēng)心如意的寶貝。

網(wǎng)絡(luò )調研報告10

　　計算機專(zhuān)業(yè)調研報告：如何提高計算機網(wǎng)絡(luò )維護的效率

　　在計算機網(wǎng)絡(luò )受到人們歡迎的同時(shí)也有許多的計算機網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題使人們感到困擾，這時(shí)對計算機網(wǎng)絡(luò )維護就顯得非常的重要，并且還要提高對網(wǎng)絡(luò )維護的效率。在快速發(fā)展的時(shí)代對于效率的要求是非常高的，有句俗語(yǔ)說(shuō)的時(shí)問(wèn)就是生命，浪費時(shí)問(wèn)就是在浪費生命，因此在對計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行維護的時(shí)候不僅要保證維護的質(zhì)量同時(shí)還要提高自身對網(wǎng)絡(luò )維護的速度，將計算機網(wǎng)絡(luò )的損失降到最小，對于計算機網(wǎng)絡(luò )胡維護其主要維護的是計算機網(wǎng)絡(luò )的運行以及客戶(hù)的個(gè)人資料，要確保網(wǎng)絡(luò )的正常運行以及客戶(hù)資料的安全性，預防出現客戶(hù)資料外泄以及網(wǎng)絡(luò )運行程序的坍塌。

　　1計算機網(wǎng)絡(luò )維護主要包括以下幾個(gè)方面

　　首先，就是對硬件的維護。確定聯(lián)網(wǎng)計算機硬件能夠達到聯(lián)網(wǎng)的基本要求后，要定時(shí)檢測聯(lián)網(wǎng)電腦網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)、集線(xiàn)器、交換機、路由器等是否存在故障，計算機硬盤(pán)、內存、顯示器等是否能夠正常運作，對臨近損壞的計算機硬件要及時(shí)進(jìn)行更換。同時(shí)要查看網(wǎng)卡的安裝與配置是否正確以及計算機配置的硬件是否與上網(wǎng)軟件發(fā)生沖突而導致不能正常聯(lián)網(wǎng)。其次是對軟件的經(jīng)常維護。

　　2計算機網(wǎng)絡(luò )故障分類(lèi)及其處理方法

　　阻礙計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )運行的方法有很多，例如:計算機硬件的損壞，網(wǎng)速過(guò)慢等都是導致計算機網(wǎng)絡(luò )無(wú)法正常運行的因素。由于阻礙計算機網(wǎng)絡(luò )正常運行的因素非常的多，因此我們對導致計算機產(chǎn)生故障的因素進(jìn)行了分類(lèi)，其中主要的原因有以下幾種:

　　2.1故障分類(lèi)。我根據網(wǎng)絡(luò )上存在的相關(guān)的數據將計算機網(wǎng)絡(luò )故障分為兩大類(lèi):邏輯故障、物理故障;并且又根據產(chǎn)生故障的載體不同又將故障分為三大類(lèi)，分別是:線(xiàn)路故障、路由故障以及主機故障。

　　2.1.1網(wǎng)絡(luò )故障性質(zhì)劃分。物理故障。物理故障是指計算機在運行的過(guò)程中，其內在設備或線(xiàn)路遭到損壞、插頭松動(dòng)以及線(xiàn)路受到嚴重的電磁干擾，導致計算機無(wú)法順利的運行。邏輯故障。在邏輯故障發(fā)生的過(guò)程中，其常見(jiàn)原因在于計算機程序配置錯誤，并由此導致的網(wǎng)絡(luò )運行失常。

　　2.1.2故障對象劃分。在整個(gè)故障對象劃分中，主要包括三個(gè)方面:首先，線(xiàn)路故障。即計算機內部運行時(shí)出現線(xiàn)路不通的狀況。其次，路由器故障。即在網(wǎng)絡(luò )運行正常的狀況下，計算機路由器無(wú)法正常工作。最后，主機故障。在主機故障中，最常見(jiàn)的故障在于主機配置不符合相關(guān)標準，使主機IP地址與其他主機出現沖突，直接導致主機無(wú)法連通。

　　2.2故障原因。產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò )故障的原因有許多，但是追究其產(chǎn)生計算機網(wǎng)絡(luò )故障的根本性原因就三個(gè)，其分別是網(wǎng)絡(luò )協(xié)議出現的問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )連接性出現的問(wèn)題以及計算機配置文件選項的問(wèn)題。針對由這三個(gè)因素而造成的計算機網(wǎng)絡(luò )故障進(jìn)行了以下的分析:

　　2.2.1硬件故障。硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、集線(xiàn)器故障等:①RJ45接頭的問(wèn)題。②接線(xiàn)故障或接觸不良。主要觀(guān)察下列幾個(gè)地方:雙絞線(xiàn)顏色和RJ45接頭的腳位是否相符;線(xiàn)頭是否頂到RJ45接頭頂端，若沒(méi)有，該線(xiàn)的接觸會(huì )較差，需再重新壓按一次;觀(guān)察RJ45側面:金屬片是否已刺入絞線(xiàn)之中，如果沒(méi)有的話(huà)極可能造成線(xiàn)路不通;觀(guān)察雙絞線(xiàn)外皮去掉的地方，是否使用剝線(xiàn)工具時(shí)切斷了絞線(xiàn)。

　　2.2.2軟件故障。如果網(wǎng)卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網(wǎng)絡(luò )的軟件故障引起的。①檢查網(wǎng)卡設置。普通網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序磁盤(pán)大多附有測試和設置網(wǎng)卡參數的程序廠(chǎng)分別查驗網(wǎng)卡設置的接頭類(lèi)型,IRQ、I/O端口地址等參數，若有沖突，只要重新設置，一般都能使網(wǎng)絡(luò )恢復正常。②檢查網(wǎng)絡(luò )協(xié)議。在網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)，我們經(jīng)常使用DOS命令行進(jìn)行檢查，交替使用Ping、Ipcon fig、tracent、net stat等命令查找故障。

　　2.2.3網(wǎng)絡(luò )的連接性。網(wǎng)絡(luò )的連接性是故障發(fā)生后應當首要考慮的。連通性的問(wèn)題通常涉及網(wǎng)卡、跳線(xiàn)、信息插座、網(wǎng)線(xiàn)、HLH,MODEN等設備及通信介質(zhì)。

　　2.2.4配置文件和選項。服務(wù)器、電腦都會(huì )有配置選項，配置文件及配置選項設置不當，同樣會(huì )導致網(wǎng)絡(luò )故障。如服務(wù)器權限設置不當，會(huì )導致資源無(wú)法共享的故障。電腦網(wǎng)卡設置不當，會(huì )導致無(wú)法連接的故障。

　　2.2.5網(wǎng)絡(luò )協(xié)議。最后看看網(wǎng)絡(luò )協(xié)議的配置，若沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )協(xié)議，網(wǎng)絡(luò )設備和電腦之問(wèn)是無(wú)法通信的，是不能實(shí)現資源共享MODEN上網(wǎng)的。

　　3計算機網(wǎng)絡(luò )維護的技術(shù)與方法

　　3.1對計算機設置口令和權限。為預防阻礙計算機網(wǎng)絡(luò )正常運行的.因素，我認為計算機網(wǎng)絡(luò )的管理人員應對計算機設置權限以及口令，減少計算機網(wǎng)絡(luò )無(wú)法運行的危機的出現，并且為了確保計算機口令不被他人盜取應定期對計算機口令進(jìn)行更新以及檢測以保證計算機網(wǎng)絡(luò )的安全。

　　3.2對計算機進(jìn)行及時(shí)的殺毒和檢測。在下載資料或者是程序的時(shí)候，有的資料或者是程序及其組件中會(huì )含有著(zhù)病毒，其成為病毒的載體，是使計算機網(wǎng)絡(luò )受到病毒的侵襲，從而使個(gè)人資料或者是一些在生活以及工作中能夠運用到的重要資料丟失，對客戶(hù)造成損失。因此，我個(gè)人認為應經(jīng)常對電腦進(jìn)行檢測以及殺毒，將感染病毒的概率降到最低點(diǎn)，保護計算機網(wǎng)路以及個(gè)人資料的安全，現在經(jīng)常使用的計算機網(wǎng)絡(luò )檢測以及殺毒的軟件是360軟件以及金山殺毒軟件等對計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行清查以及殺毒，將計算機網(wǎng)絡(luò )病毒消滅在病毒的萌芽階段。

　　3.3培養網(wǎng)絡(luò )管理人員的良好工作習慣。在計算機網(wǎng)絡(luò )上有著(zhù)許多的安全隱患，有些安全隱患是人所察覺(jué)不到的，例如:隱藏在計算機網(wǎng)絡(luò )硬件上的病毒、硬件中有些平時(shí)注意不到的損壞、在網(wǎng)絡(luò )上下載的文件攜帶著(zhù)病毒等都是人平常察覺(jué)不到故障，因此應當對計算機網(wǎng)絡(luò )以及計算機定期進(jìn)行檢查，減少客戶(hù)的損失，提高網(wǎng)絡(luò )的安全性。同時(shí)對于計算機網(wǎng)絡(luò )人員進(jìn)行培訓，減少計算機網(wǎng)絡(luò )維護人員的失誤，增加其準確性。提高其自身的能力以及素質(zhì)，使計算機網(wǎng)絡(luò )維護的效率以及其質(zhì)量都得到提高。

　　結束語(yǔ)

　　計算機網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展，使我們的生活以及工作越來(lái)越便利，同時(shí)阻礙計算機網(wǎng)絡(luò )運行的故障也會(huì )隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展而進(jìn)步。由此可以看出在快速發(fā)展的信息時(shí)代，對計算機網(wǎng)絡(luò )的維護將是未來(lái)信息時(shí)代發(fā)展的主流，并且隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷創(chuàng )新以及其設備的不斷更新會(huì )使計算機網(wǎng)絡(luò )維護變得更加的復雜，例如現在的win8系統在給其進(jìn)行維護的時(shí)候就會(huì )比win7系統困難。因此在面對計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展方向，在原有的技術(shù)、經(jīng)驗的基礎上進(jìn)一步的加強對計算機網(wǎng)絡(luò )維護技術(shù)，提高對計算機網(wǎng)絡(luò )的維護效率。

網(wǎng)絡(luò )調研報告11

　　一、網(wǎng)絡(luò )使用問(wèn)卷調查結果的問(wèn)題

　　網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展和應用，互聯(lián)網(wǎng)、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺，深深地融入到人們的工作、學(xué)習和生活中。然而，互聯(lián)網(wǎng)又是一把“雙刃劍”，在網(wǎng)絡(luò )建設飛速發(fā)展的，的學(xué)生是那些尚辨別是非丑惡的中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，對網(wǎng)絡(luò )的認識和使用了呢？網(wǎng)絡(luò )建設的確給學(xué)生的學(xué)習和生活帶來(lái)了的便利，地，了學(xué)生的學(xué)習和生活，但也不可以盲目樂(lè )觀(guān)的看待網(wǎng)絡(luò )發(fā)展對學(xué)生的消極，在現實(shí)中，仍有學(xué)生還在網(wǎng)絡(luò )的認識和使用上都有，關(guān)注中小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò )的情況必要。

　　根據，河源市紫金縣鎮上貧困的農村，給孩子買(mǎi)臺電腦對許多家庭來(lái)說(shuō)是不小的負擔，許多中學(xué)生只能是通網(wǎng)吧上網(wǎng)，可是‘網(wǎng)絡(luò )’名詞對尚青春期，自控力的中學(xué)生來(lái)說(shuō)的吸引力，許多學(xué)生長(cháng)期沉湎于網(wǎng)絡(luò )之中，難以自拔，無(wú)心學(xué)習，成績(jì)直線(xiàn)下降。中學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò )使用情況，對60名學(xué)生了問(wèn)卷調查，分別來(lái)自初一、初二和初三三個(gè)年級，調查問(wèn)卷設計了20個(gè)選擇題，3個(gè)多選題，17個(gè)單選題。60名學(xué)生采用無(wú)記名填寫(xiě)問(wèn)卷，的性和代表性，本次問(wèn)卷調查收回60份，問(wèn)卷56份，對這56份試卷的分析，了和詳盡的材料，總體看來(lái)，中學(xué)學(xué)生使用情況有利有弊，利大于弊，大學(xué)生能夠網(wǎng)絡(luò )資源，但也問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )素質(zhì)有待。

　　二、網(wǎng)絡(luò )認識及上網(wǎng)情況

　　網(wǎng)絡(luò )是一把雙刃劍，既有它的好處也有不好之處，究竟青少年對網(wǎng)絡(luò )認識多少，又是如何認識的，的上網(wǎng)情況又是如何？值得去關(guān)注。

　　將近有一半的學(xué)生接觸來(lái)認識網(wǎng)絡(luò )的，也有不少同學(xué)則是從朋友口中或在書(shū)上、雜志上電視上得知網(wǎng)絡(luò )，總體來(lái)看�？墒钱數亟�(jīng)濟條件落后，學(xué)校電腦、投影儀等多媒體設備，學(xué)生對‘網(wǎng)絡(luò )’的認識陌生，甚至不知道‘網(wǎng)絡(luò )’是，又有何作用？由圖1知道，38的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)的地方網(wǎng)吧，這是高的數據，據，有不少學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò )經(jīng)常逃課上課，這是不好的，學(xué)校家長(cháng)需要格外關(guān)注這分學(xué)生，引領(lǐng)使用網(wǎng)絡(luò )。

　　超過(guò)一半的學(xué)生每周上網(wǎng)次數在1至3次，將近一半的學(xué)生的上網(wǎng)次數選擇了，這說(shuō)明了大同學(xué)對上網(wǎng)都能夠的控制住，不讓沉迷于網(wǎng)絡(luò )。的是，當地網(wǎng)絡(luò )仍未普及，大約1/4的同學(xué)沒(méi)上過(guò)網(wǎng)，這點(diǎn)當地學(xué)校和需要支持。

　　三、網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)融入到人們的學(xué)習。

　　生活工作中，因其、快捷獲取信息的功能，互聯(lián)網(wǎng)人們生活不可缺少的一。但使用網(wǎng)絡(luò )的過(guò)長(cháng)，會(huì )對網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生的依賴(lài)性，網(wǎng)絡(luò )的吸引，使在不使用的情況下經(jīng)常覺(jué)得無(wú)聊，會(huì )不自主的用網(wǎng)絡(luò )來(lái)填補思想空虛，許多學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò )無(wú)法自拔，荒廢了學(xué)業(yè)。那么，當初為何會(huì )使用網(wǎng)絡(luò )，這是值得探討的問(wèn)題。

　　從結果可以看出，28的學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò )是獲取信息，拓展知識面的需要，也在程度上證明了網(wǎng)絡(luò )信息交流渠道的地位�？墒�，值得注意的是，將近四成的學(xué)生是好奇而接觸網(wǎng)絡(luò )，可但詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)主要是做時(shí)，許多學(xué)生都說(shuō)是玩游戲或聊天交友，而查閱學(xué)習資料卻少，這也客觀(guān)反映了學(xué)生在使用過(guò)程中的，學(xué)校和父母應該多加。

　　不可否認的是，日常生活中獲取信息和娛樂(lè )、消遣等活動(dòng)，一借助網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)的，網(wǎng)絡(luò )本身也有之處，是利大于弊，弊大于利呢？學(xué)生和家長(cháng)又是如何看待互聯(lián)網(wǎng)的？

　　從三個(gè)圖中可以得知，大約一半的學(xué)生上網(wǎng)的確對學(xué)習會(huì )有，只要的上網(wǎng)，不但可以，而且還可以放松心情，這也說(shuō)明了能夠的認識網(wǎng)絡(luò )，使用網(wǎng)絡(luò )。圖8反映出了，超過(guò)一半的父母不鼓勵孩子上網(wǎng)，上網(wǎng)會(huì )讓孩子沉迷，而將近30的父母則不過(guò)問(wèn)孩子上網(wǎng)情況，從這幾個(gè)數據可以看護，父母對網(wǎng)絡(luò )的認識還存有，的認識網(wǎng)絡(luò )，孩子使用網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )素質(zhì)有待。

　　如今是網(wǎng)絡(luò )信息飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)大大開(kāi)闊了學(xué)生的視野，拓展了的知識面，給學(xué)生的學(xué)習和生活都帶來(lái)了。在肯定互聯(lián)網(wǎng)作用的同時(shí)，它的消極作用，對教育，學(xué)生容易沉迷網(wǎng)絡(luò )之中，教育孩子僅是家長(cháng)的事情，學(xué)校和社會(huì )的事情，在調查中，不可的問(wèn)題，學(xué)生上網(wǎng)次數過(guò)于頻繁，網(wǎng)絡(luò )素質(zhì)不高，容易沉迷于網(wǎng)絡(luò )之中而無(wú)法自拔，以致學(xué)習成績(jì)；孩子上網(wǎng)，家長(cháng)的，可是家長(cháng)自身對網(wǎng)絡(luò )的認識，要么對孩子，要么就不過(guò)問(wèn)，甚至會(huì )極力反對孩子上網(wǎng)，不好，對孩子學(xué)習生活會(huì )有。學(xué)校是學(xué)生學(xué)習的地方，一天中許多都在學(xué)校度過(guò)，校園文化建設沒(méi)能夠，學(xué)生是正叛逆期的初中生，不了精神需求，容易受周?chē)�而漸漸沉迷于網(wǎng)絡(luò )之中，為此，學(xué)校文化建設，當地也要的支持，學(xué)生的業(yè)余生活。對那些沉迷網(wǎng)絡(luò )或即將沉迷網(wǎng)絡(luò )的學(xué)生，迫切需要措施來(lái)使用網(wǎng)絡(luò )。鑒于學(xué)校還網(wǎng)絡(luò )設施供學(xué)生使用，開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )課，將網(wǎng)絡(luò )知識培訓經(jīng)常性工作到位，調動(dòng)學(xué)生們的性，告訴互聯(lián)網(wǎng)寶庫可以做，如何才能利好寶庫，也要網(wǎng)絡(luò )使用道德規范，使學(xué)生上網(wǎng)時(shí)能夠比的自我控制、自我約束和自我管理，從而整體學(xué)生網(wǎng)絡(luò )的整體素質(zhì)。

　　IPTV（Interactive Personality TV）又叫交換式窗體底端網(wǎng)絡(luò )電視，簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )電視，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體通信技術(shù)。網(wǎng)絡(luò )電視利用寬帶網(wǎng)的基礎設施，以計算機作為主要終端設備，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )協(xié)議（IP）傳送電視信號，向用戶(hù)提供包括電視節目在內的多種交換式數字媒體服務(wù)。就其技術(shù)要素而言，國家廣電總局給出了更詳細的定義：網(wǎng)絡(luò )電視是以互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）作為主要技術(shù)形態(tài)，以計算機、電視機、手機等各類(lèi)電子設備為接收終端，通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)、固定通信網(wǎng)、微波通信網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)、衛星或其他城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò )，從事開(kāi)辦、播放（含點(diǎn)播、轉播、直播）、集成、傳輸、下載視聽(tīng)節目服務(wù)等活動(dòng)。據調查顯示，網(wǎng)絡(luò )電視最大的魅力在于其適應80后及下一代年輕人的生活習慣，網(wǎng)絡(luò )電視的出現，使得這部分人的生活，逐漸從以客廳為中心轉為以電腦為中心。

　　隨著(zhù)信息高速公路建設的.進(jìn)一步提速，網(wǎng)絡(luò )電視發(fā)展前景會(huì )更好。網(wǎng)絡(luò )電視運營(yíng)商已經(jīng)嗅到了網(wǎng)絡(luò )電視散發(fā)出的誘人“香味”，正積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新，打造更加豐富的播放內容，做大網(wǎng)絡(luò )電視蛋糕。最近，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布了一份報告，報告認為，在現階段和未來(lái)幾年內，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼續高速成長(cháng)的最重要因素，將是多媒體的應用。專(zhuān)家指出，在未來(lái)的5年或10年，網(wǎng)絡(luò )電視將會(huì )很大程度上影響和改變人們的生活。

　　目前網(wǎng)絡(luò )電視在中國才剛剛起步，同樣存在一些不足與發(fā)展的制約瓶頸。其中主要問(wèn)題有四個(gè)方面：第一，內容缺乏。由于受各方面原因的制約，網(wǎng)絡(luò )電視本身錄制的節目并不多，很多時(shí)候是聯(lián)合傳統電視進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直播，缺少獨立的節目?jì)热�。第二，整合不夠。目前，網(wǎng)絡(luò )電視與傳統電視之間以及網(wǎng)絡(luò )電視臺之間的整合程度還不夠高，資源共享幅度還不夠大。第三，利潤較低。盡管現在網(wǎng)絡(luò )電視通過(guò)收費觀(guān)看，植入廣告等方式已經(jīng)開(kāi)始盈利，但是跟傳統電視還遠遠不能相比。第四，技術(shù)難題。目前的網(wǎng)絡(luò )電視技術(shù) 還不夠完善，比如播放流暢性、信號強度等諸多技術(shù)難題，甚至個(gè)別電視臺為保持瀏覽量采用專(zhuān)用播放器的現象，這些問(wèn)題的存在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò )電視的發(fā)展，需多部門(mén)聯(lián)合協(xié)調解決。

　　網(wǎng)絡(luò )電視的發(fā)展是傳播科技進(jìn)步的必然結果，是各個(gè)方面的必然選擇，也是以較短時(shí)間、較低成本跨越數字?zhù)櫆�、�?shí)現社會(huì )信息化的有效途徑。它融傳統電視和網(wǎng)絡(luò )為一身，就要求它不僅具有傳統電視的特點(diǎn)，還要擁有互聯(lián)網(wǎng)的特性，我們不能僅僅用發(fā)展傳統電視的方法來(lái)發(fā)展它，還要注意區別它和傳統電視的不同點(diǎn)。它的健康發(fā)展要依靠?jì)热萏峁┥�、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、用戶(hù)、政府四者之間的協(xié)調：內容提供商要提供好的吸引人的節目，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商要提供高品質(zhì)的寬帶接入和服務(wù)，用戶(hù)要樹(shù)立良好的消費習慣，政府要健全市場(chǎng)運營(yíng)機制。只有四者齊動(dòng)，協(xié)調平衡地發(fā)展，才能促使網(wǎng)絡(luò )電視進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。

　　總之，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和寬帶技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )電視逐漸成為一種新興的娛樂(lè )模式，正在彌補傳統電視所欠缺的即時(shí)性、交流性和高度自由性，而傳統的電視收看也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這一模式得到了發(fā)展。也許，正是由于網(wǎng)絡(luò )電視有這些優(yōu)點(diǎn)，人們才對網(wǎng)絡(luò )電視喜愛(ài)有加。

網(wǎng)絡(luò )調研報告12

　　藥品不良反應實(shí)行網(wǎng)上報告已一年多，在實(shí)施網(wǎng)上填報過(guò)程中發(fā)現存在諸多的問(wèn)題，給一線(xiàn)監管人員、基層工作者帶來(lái)許多的麻煩。作為基層一線(xiàn)工作者，我將在網(wǎng)上報送過(guò)程中發(fā)現的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題歸納起來(lái)，供各位同道借鑒。

　　問(wèn)題之一：網(wǎng)絡(luò )界面自動(dòng)消失。

　　在網(wǎng)上填報過(guò)程中，有許多基層的同志反映在正確輸入單位代碼和用戶(hù)秘密后，網(wǎng)頁(yè)就自動(dòng)消失了，回到原來(lái)的狀態(tài)。再次按同樣方法操作亦如此，不能正確登陸網(wǎng)頁(yè)。

　　在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現全國藥品不良反應監測網(wǎng)絡(luò )很容易就被攔截，所以嚴格按《客戶(hù)端系統配置及注意事項》執行，在安裝了3721上網(wǎng)助手程序時(shí)，請把“攔截彈出廣告”的功能去掉。

　　在安裝了google搜索時(shí)，在工具欄取消攔截功能。

　　對策之一：往往在上述方法仍不發(fā)揮作用時(shí)，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò )界面上的“工具”欄“彈出窗口阻止程序（p）”點(diǎn)擊“彈出窗口阻止程序設置”使之變?yōu)闇\色。重新登陸www.adr.gov.cn,正確輸入單位代碼和用戶(hù)秘密，看能否登陸。如不能再用下法。

　　對策之二：有時(shí)電腦的設置不同，在“工具”欄中不顯示“彈出窗口阻止程序（p）”，就要尋找“選項”欄，把所有的廣告攔截中√改為□。這樣再重新登陸www.adr.gov.cn,正確輸入單位代碼和用戶(hù)秘密，一般就可以正常登陸了。

　　問(wèn)題之二：時(shí)間輸不上。

　　在上報數據過(guò)程中常常會(huì )遇到[不良反應發(fā)生時(shí)間]、[出生日期][報告日期][用藥起止時(shí)間]等處，特別是[用藥起止時(shí)間]顯示“無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )界面”或無(wú)反應。此種情況往往很浪費時(shí)間無(wú)法保存，很傷腦筋。不防按我的方法試試：

　　對策之一：最好先不要輸別的，先看看時(shí)間能不能輸，如果不能輸入按照下面方法。右鍵點(diǎn)擊ie瀏覽器圖標。點(diǎn)擊屬性——安全——自定義級別——在安全設置中，把顯示混合內容點(diǎn)啟用。關(guān)閉然后重新進(jìn)入上報頁(yè)面。

　　對策之二：在報告過(guò)程中，先輸入所有的時(shí)間，如果發(fā)現有的時(shí)間無(wú)法打開(kāi)時(shí)，你再打開(kāi)信息交流或已報數據、未報數據等，打開(kāi)其它的換換界面，這樣幾次就好了。方法即簡(jiǎn)單又實(shí)用。建議:先把各種時(shí)間輸上，輸不上就不必錄入其他資料。

　　問(wèn)題之三：在正常提交報告后，顯示上報成功，但數據仍然存在未報數據中。

　　對策之一：有時(shí)是一種軟件顯示時(shí)間的滯后吧，如果你已經(jīng)成功提交，在你退出軟件，重新或下次登錄時(shí)，就會(huì )看到，數據已經(jīng)到了“已報數據”中了。所以，只要出現提示你已成功提交的對話(huà)框，多間隔一段時(shí)間，再次登陸多半會(huì )解決的。

　　對策之二：多次刷新界面；重新啟動(dòng)計算機。

　　問(wèn)題之四：如何去掉不良反應等名稱(chēng)前的“*”號。

　　在上報的不良反應中總會(huì )出現“*”，例如：在輸入藥品不良反應名稱(chēng)、原患疾病、通用名、商品名中常常出現“*”，這主要是我們的藥理方面的知識不夠全面，另外一方面臨床醫學(xué)知識、診斷學(xué)知識掌握的較少有關(guān)。

　　對策之一：加強對藥理、診斷等方面的知識的學(xué)習和積累，如：adr名稱(chēng)的常誤用的和正確的說(shuō)法如下：

　　輸液反應：應注明癥狀表現，如“寒戰”，“發(fā)熱”，“皮疹”等。

　　過(guò)敏反應：寫(xiě)具體癥狀，且有一個(gè)“過(guò)敏性反應”也可以。

　　胃腸道反應：應注明癥狀表現，如“腹痛”，“腹瀉”等。

　　如果是藥品不良反應的名稱(chēng)不能確定，我建議參與《who藥品不良反應術(shù)語(yǔ)集》，里面將所有的adr的名稱(chēng)進(jìn)行了編輯和匯總，對于基層一線(xiàn)的同志很有參與和學(xué)習價(jià)值。使輸入的adr名稱(chēng)更規范。

　　對策之二：充分利用軟件的模糊查詢(xún)功能，不僅加快填報速度，提高質(zhì)量，而且對我們來(lái)說(shuō)也是個(gè)學(xué)習過(guò)程。

　　如 “注射用頭孢哌酮鈉舒巴坦鈉”，軟件數據庫中的名稱(chēng)應為：注射用舒巴坦鈉-頭孢哌酮鈉。當然“注射用頭孢哌酮鈉舒巴坦鈉”是正規名稱(chēng)，但數據庫中有“注射用舒巴坦鈉-頭孢哌酮鈉”，選此后就不帶星號了。

　　而且這么長(cháng)的字打起來(lái)浪費時(shí)間，我們要學(xué)會(huì )用模糊查詢(xún)�！白⑸溆檬姘吞光c-頭孢哌酮鈉”12個(gè)字，而且還有可能不知道這個(gè)名稱(chēng)的情況下，可以點(diǎn)擊“檢索”，輸入“舒巴”，點(diǎn)“搜索”，你就會(huì )看到35個(gè)符合規定的藥品名稱(chēng)，而且只有“舒巴”是帶“*”其他都不帶“*”，標準名稱(chēng)就可以查出來(lái)了。

　　在填報過(guò)程中希望藥品名稱(chēng)、adr名稱(chēng)星星越少越好，以便于統計和分析

　　重溫幾個(gè)概念：

　　1、藥品不良反應（adr）：合格藥品在正常用法用量下出現的與用藥目的`無(wú)關(guān)的或意外的有害反應。

　　2、藥物不良事件（ade）：是指藥物治療期間所發(fā)生的任何不利的醫學(xué)事件，但該事件并非一定與用藥有因果關(guān)系。

　　3、原患疾病，可能和用藥原因一致，也可能不一致。如病人是心絞痛，服用治療心絞痛藥物時(shí)，出現了不良反應，則用藥原因和原患疾病是一致的。但如果病人在治療心絞痛期間，因胃不適而服用甲氧氯普胺（胃復安）后，出現錐體外系反應，此時(shí)，用藥原因是胃不適，但原患疾病是心絞痛。

　　不良反應的結果，和原患疾病的后果（預后），也可能是一致或不一致的。

　　以上是我在基層實(shí)踐過(guò)程中的一點(diǎn)經(jīng)驗體會(huì )，希望能對藥品不良反應監測一線(xiàn)同志們有所幫助。

網(wǎng)絡(luò )調研報告13

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )這一平臺在人們的日常生活中被充分的應用，現在的人們常常會(huì )運用網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現生活中的一些需求，網(wǎng)絡(luò )的普及和互聯(lián)網(wǎng)應用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場(chǎng)從傳統的市場(chǎng)轉移到了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式轉變到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息對消費者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過(guò)了傳統的廣告。為了剛好的絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，本人對XX市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行調研。

　　調研對象：食品有限公司

　　企業(yè)網(wǎng)址：

　　調查內容：對企業(yè)的現狀進(jìn)行分析，提出其存在的問(wèn)題并給住解決方案

　　網(wǎng)站只能分析

　　在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能都有所體現

　　一、網(wǎng)絡(luò )品牌

　　網(wǎng)絡(luò )品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱(chēng)、商標一起構成企業(yè)的名牌。

　　XX市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的`網(wǎng)站，在其主頁(yè)中，以其企業(yè)的注冊商標作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關(guān)羽作為素材制作了主頁(yè)的banner，運用關(guān)羽故鄉與企業(yè)所在地的關(guān)系提升了企業(yè)的品牌形象

　　二、網(wǎng)站推廣

　　網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。

　　XX市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，XX市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁(yè)上，設有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站，對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。

　　除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。

　　三、信息發(fā)布

　　互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng )造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

　　XX市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁(yè)上發(fā)布的信息只有公司簡(jiǎn)介，而且沒(méi)有做到及時(shí)更新，只在其導航欄中設有公司簡(jiǎn)介和誠聘英才的欄目，并且公司簡(jiǎn)介與主頁(yè)上的公司簡(jiǎn)介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個(gè)好的信息發(fā)布平臺，不應該只是將公司簡(jiǎn)介放在重點(diǎn)關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想指導下的企業(yè)網(wǎng)站建設一般原則，是的企業(yè)網(wǎng)站建設具有明確的目的性和系統性，讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò )調研報告14

　　近年來(lái)，__供銷(xiāo)社按照全國總社"新網(wǎng)工程"和自治區供銷(xiāo)社"四大體系"建設要求，緊貼縣委政府中心工作，堅持為農服務(wù)方向，堅持改革創(chuàng )新，著(zhù)力推動(dòng)農村現代流通網(wǎng)絡(luò )建設，先后投融資945萬(wàn)元，新建改造經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)13713m2，社有企業(yè)3家，農資配送中心1家，鄉級連鎖加盟店12家，村級農家店35家，行業(yè)協(xié)會(huì )3家，專(zhuān)業(yè)合作社6家。20__年實(shí)現商品銷(xiāo)售2300萬(wàn)元、農資銷(xiāo)量3.2萬(wàn)噸、農產(chǎn)品銷(xiāo)量0.6萬(wàn)噸，分別占全縣社會(huì )總量31%、87%和11%，已成為推動(dòng)農村社會(huì )化服務(wù)體系建設的一支重要力量。

　　一、__供銷(xiāo)社發(fā)展農村現代流通網(wǎng)絡(luò )的主要做法

　　（一）發(fā)揮優(yōu)勢，因地制宜，推動(dòng)農村流通網(wǎng)絡(luò )建設。

　　以實(shí)施"新網(wǎng)工程"為抓手，整合基層供銷(xiāo)社現有的流通資源，打造集農村消費購物、農產(chǎn)品購銷(xiāo)等功能于一體的新型農村綜合服務(wù)中心。

　　一是參與新農村建設改造農村流通網(wǎng)絡(luò )。按照全縣新農村建設總體規劃，在鄉鎮政府駐地，結合小城鎮建設，對9家基層供銷(xiāo)社，15家綜合服務(wù)社全面改造。城陽(yáng)供銷(xiāo)社聯(lián)合鄉政府投融資125萬(wàn)元改造供銷(xiāo)社大院，建成占地6958m2的農貿市場(chǎng)，引進(jìn)24家工商戶(hù)開(kāi)展農產(chǎn)品購銷(xiāo)、日用消費品經(jīng)營(yíng)，供銷(xiāo)社用資產(chǎn)收益建成營(yíng)業(yè)及辦公設施400m2，改變了城陽(yáng)有街無(wú)市的現狀。小岔綜合服務(wù)社對原有門(mén)店進(jìn)行拆除，聯(lián)合13家業(yè)主投資53.1萬(wàn)元，建成22間營(yíng)業(yè)房960m2，進(jìn)行農產(chǎn)品收購加工、日用消費品經(jīng)營(yíng)，改造的基層社網(wǎng)點(diǎn)已成為新農村流通網(wǎng)絡(luò )建設的亮點(diǎn)工程。

　　二是整合網(wǎng)絡(luò )資源改造農村流通網(wǎng)絡(luò )。堅持有進(jìn)有退的原則，多方籌資16萬(wàn)元，對基礎好、輻射功能強的王洼、新集供銷(xiāo)社，建成區域性中心社。對基礎和效益較差，但有一定潛力的李寨、石岔、交岔等5個(gè)供銷(xiāo)社，改造成綜合服務(wù)社。堅持因勢利導、廣泛聯(lián)合的原則，引導農民經(jīng)紀人和供銷(xiāo)社職工按照股份合作制原則自愿聯(lián)合、自籌資金120萬(wàn)元，興建古城、新集農資批發(fā)市場(chǎng)，采取連鎖配送、"市場(chǎng)+協(xié)會(huì )"等方式，規范了農資市場(chǎng)秩序，農民買(mǎi)上了放心肥，年銷(xiāo)量1.1萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率達到90％以上，基層社服務(wù)農民生產(chǎn)生活的作用得到充分發(fā)揮。

　　三是結合"新網(wǎng)工程"建設改造農村流通網(wǎng)絡(luò )。認真實(shí)施"新網(wǎng)工程"，依托"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)"工程建設，按照"國家補一點(diǎn)、縣社擠一點(diǎn)、基層社籌一點(diǎn)"的籌資原則，先后籌資35萬(wàn)元，在紅河、王洼等12鄉鎮發(fā)展農資連鎖加盟店12個(gè)，還對石岔、溝口等35個(gè)村的"夫妻店"、"代銷(xiāo)店"進(jìn)行統一標準改造，農家店覆蓋了全縣29％行政村和100％鄉鎮。為增強為農服務(wù)功能，紅河、孟塬等供銷(xiāo)社利用庫房、院落等經(jīng)營(yíng)設施，引進(jìn)河北客商建成2個(gè)面粉加工廠(chǎng)和1個(gè)飼草加工廠(chǎng)，年購銷(xiāo)1.7萬(wàn)噸，助農增收120萬(wàn)元，使基層社網(wǎng)絡(luò )為服務(wù)農民所用。

　　（二）勇挑重擔，主動(dòng)作為，推動(dòng)農產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò )建設。

　　圍繞產(chǎn)業(yè)結構調整，積極創(chuàng )辦農民合作經(jīng)濟組織，提高農民組織化程度，開(kāi)通信息網(wǎng)絡(luò )，搭建農產(chǎn)品現代流通平臺，促進(jìn)農業(yè)增效、農民增收。

　　一是創(chuàng )辦行業(yè)協(xié)會(huì )，搭建助農增收平臺。充分發(fā)揮供銷(xiāo)社資產(chǎn)、人才、網(wǎng)絡(luò )等優(yōu)勢，聯(lián)合農民經(jīng)紀人和民間農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組織，發(fā)起成立__縣農民經(jīng)紀人協(xié)會(huì )和縣農村合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會(huì )，發(fā)展社員2963戶(hù)，帶動(dòng)農戶(hù)1萬(wàn)戶(hù)，占全縣農民總戶(hù)數23%，覆蓋種植、養殖、農產(chǎn)品運銷(xiāo)等行業(yè)，引領(lǐng)專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織圍繞產(chǎn)業(yè)結構調整，積極開(kāi)展產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，開(kāi)拓農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，搭建現代化流通平臺。近三年來(lái)，累計幫助農民推銷(xiāo)農產(chǎn)品2.5萬(wàn)噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入2988萬(wàn)元。同時(shí)，積極推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì )上下銜接，千方百計自籌資金3.2萬(wàn)元，聯(lián)合自治區農民經(jīng)紀人協(xié)會(huì )邀請專(zhuān)家和科技人員舉辦農民經(jīng)紀人電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識培訓班3期，培訓農民經(jīng)紀人及農民362人，提高了農民經(jīng)紀人的綜合素質(zhì)。

　　二是成立專(zhuān)業(yè)合作社，提高農民組織化程度。發(fā)揮供銷(xiāo)社的優(yōu)勢，圍繞馬鈴薯蔬菜、紫花苜蓿、中藥材等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)，牽頭興辦農民合作組織9個(gè)，成為政府推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的有力抓手。王洼供銷(xiāo)社圍繞馬鈴薯產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聯(lián)合23名農民經(jīng)紀人，50家種植、販運大戶(hù)，組建王洼馬鈴薯購銷(xiāo)合作社，帶動(dòng)大量馬鈴薯外銷(xiāo)，使馬鈴薯售價(jià)較上年增加0.12元/公斤，畝均增收100元以上。紅河辣椒合作社以"黨支部+合作社"模式，引導入社農戶(hù)由42戶(hù)發(fā)展到830多戶(hù)，辣椒種植面積由80畝發(fā)展到6000多畝，入社農戶(hù)人均純收入1064元，占農民人均純收入的46%，被全國總社評為示范專(zhuān)業(yè)合作社。堅持"由供銷(xiāo)社推動(dòng)，農村能人帶頭，群眾自愿參與"原則，支持農民經(jīng)紀人韓萬(wàn)里牽頭聯(lián)合農民社員46戶(hù)成立的城陽(yáng)中藥材專(zhuān)業(yè)合作社，發(fā)展訂單藥材800多畝，年固定推銷(xiāo)地產(chǎn)中藥材200多噸。楊坪中藥材協(xié)會(huì )以新產(chǎn)品試種推廣為工作重點(diǎn)，做給農民看，領(lǐng)著(zhù)農民干，被確定為鄉土人才"科技特派員創(chuàng )業(yè)基地"。__養雞專(zhuān)業(yè)合作社以當地特色土雞為主，實(shí)施規�；�養殖，已納入總社"千社千品"工程項目。

　　三是借助信息網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)拓農產(chǎn)品流通渠道。為了拓寬農產(chǎn)品流通渠道，爭取自治區供銷(xiāo)社支持，20__年創(chuàng )辦了__農產(chǎn)品信息網(wǎng)站。網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái)，免費給農民提供1500多條有價(jià)值信息，收到了很好的促購促銷(xiāo)作用。20__年紅河鄉共種植辣椒、西瓜等8000多畝，總產(chǎn)2.5萬(wàn)噸，縣農副產(chǎn)品信息網(wǎng)站發(fā)布辣椒銷(xiāo)售信息，讓辣椒等蔬菜搶得商機，銷(xiāo)售形勢全線(xiàn)走紅，全鄉80%的種植戶(hù)借助網(wǎng)絡(luò )做"買(mǎi)賣(mài)"，網(wǎng)上交易額達到50%。辣椒銷(xiāo)售旺季，通過(guò)農副產(chǎn)品交易網(wǎng)售出辣椒9700噸，占總產(chǎn)量的75%，實(shí)現銷(xiāo)售收入575萬(wàn)元，助農增收40萬(wàn)元，推動(dòng)辣椒產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，有效解決了農產(chǎn)品賣(mài)難的問(wèn)題。

　　（三）突出重點(diǎn)，做強主業(yè)，推動(dòng)農資流通網(wǎng)絡(luò )建設。

　　堅持以現代營(yíng)銷(xiāo)方式改造傳統經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，按照"上聯(lián)龍頭保資源，中聯(lián)系統建網(wǎng)絡(luò )，下聯(lián)農民保供應"的營(yíng)銷(xiāo)思路，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、龍頭企業(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的作用，加快推進(jìn)農資網(wǎng)絡(luò )體系建設。

　　一是依托優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴大市場(chǎng)。發(fā)揮裕豐公司龍頭帶動(dòng)作用，做實(shí)總代理總經(jīng)銷(xiāo)，先后與漢中化工、楊凌肥業(yè)、中農金合、銅凌二銨等生產(chǎn)廠(chǎng)家達成產(chǎn)品區域總經(jīng)銷(xiāo)總代理，依托化肥產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢，優(yōu)先發(fā)展以集中采購、統一配送為核心的新型農資營(yíng)銷(xiāo)體系，提高了市場(chǎng)競爭力，擴大了市場(chǎng)份額，目前已輻射到西吉、隆德、甘肅鎮原、環(huán)縣、莊浪、靜寧等地，形成了區域性農資商品集散市場(chǎng)。20__年銷(xiāo)售農資3.2萬(wàn)噸，農膜370噸，總價(jià)值2750萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率達到87%，發(fā)揮了供銷(xiāo)社農資供應主渠道作用。

　　二是依托龍頭企業(yè)整合資源。隨著(zhù)農資流通體制改革不斷深化，縣農資公司受歷史形成的政策性虧損掛帳等歷史包袱和機制不活的制約，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)逐步萎縮。我們及時(shí)采取"擱置舊的、發(fā)展新的"措施，組建了縣社控股、職工參股的裕豐農資有限責任公司。新公司輕裝上陣，圍繞農資主營(yíng)業(yè)務(wù)，以現代營(yíng)銷(xiāo)方式改造傳統經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，從整合系統經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )入手，兼并、重組2家社有企業(yè)和4家基層社，大力發(fā)展連鎖配送，擴大輻射半徑，在網(wǎng)絡(luò )內通過(guò)電話(huà)、傳真、計算機信息體系開(kāi)展預約訂購，推動(dòng)了連鎖配送，及時(shí)把化肥、農藥等物資送到村到戶(hù)，服務(wù)到田間地頭，讓經(jīng)營(yíng)者和農民都得到了實(shí)惠。20__年裕豐農資公司實(shí)現銷(xiāo)售1.8萬(wàn)噸，市場(chǎng)份額占到48%，已發(fā)展成為有一定影響力和市場(chǎng)控制力的龍頭企業(yè)。

　　三是依托銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)保障供應。抓住商務(wù)部"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)"工程試點(diǎn)縣機遇，以縣城建有配送中心，鄉鎮有連鎖店，村有加盟店為目標，按照"整合、規范、延伸、提高"八字方針，以裕豐公司為配送中心，改造建設鄉級農家店12個(gè)，村級農家店36個(gè)，經(jīng)區商務(wù)廳等單位驗收合格率為100%。同時(shí)，實(shí)施化肥、農藥、種子等重要農資商品的"放心"工程，堅持"一批一檢"、"一品一檢"和"先檢后銷(xiāo)"的管理制度，著(zhù)力做到"四個(gè)到位"（質(zhì)量管理、價(jià)格執行、技術(shù)指導、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位）和"六統一"管理模式（統一標識、進(jìn)貨、配送、價(jià)格、管理、服務(wù)），杜絕了坑農害農現象發(fā)生，保證了農資消費安全。

　　（四）黨委政府支持，創(chuàng )造可持續發(fā)展的良好環(huán)境。

　　近年來(lái)，__縣委、政府高度重視支持供銷(xiāo)社發(fā)展，認為供銷(xiāo)社根基在農村，主戰場(chǎng)在農村，服務(wù)的主要對象是農業(yè)和農民，重視、加強供銷(xiāo)社就是讓農業(yè)、農村、農民得利受益。

　　一是在政策上，制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)供銷(xiāo)合作社改革與發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（彭黨辦發(fā)[20__]143號）、《關(guān)于加快發(fā)展農村合作經(jīng)濟組織的實(shí)施意見(jiàn)》（彭黨發(fā)[20__]31號）、《關(guān)于加強全縣農業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施意見(jiàn)》（彭黨辦發(fā)[20__]10號）、《__縣"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)"工程實(shí)施規劃》（彭政發(fā)[20__]21號）等配套扶持政策。

　　二是在項目資金上，鼓勵支持供銷(xiāo)社參與地膜種植推廣等高效農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項目，在每年農業(yè)生產(chǎn)資料供應旺季，都要調度一定的財政資金支持供銷(xiāo)社調運物資，并爭取固原市商務(wù)局把__縣"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)"工程項目交給供銷(xiāo)社負責實(shí)施，扶持供銷(xiāo)社發(fā)展連鎖超市、農家店，在建設社會(huì )主義新農村中發(fā)揮作用。

　　二、農村現代流通網(wǎng)絡(luò )建設方面存在的問(wèn)題

　　農村現代流通網(wǎng)絡(luò )工程這項真正讓農民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心的建設新農村戰略工程，經(jīng)過(guò)努力取得了一定成效。但還存在一些困難和問(wèn)題：

　　一是由于__地處寧南山區，交通條件相對不便、人口居住分散，農村市場(chǎng)體系基礎設施薄弱，流通網(wǎng)絡(luò )不健全，經(jīng)濟發(fā)展相對落后，農村流通網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)成本居高不下，深入推進(jìn)農村現代流通網(wǎng)絡(luò )工程網(wǎng)點(diǎn)建設、人員培訓、檢查指導等經(jīng)費投入不足；

　　二是縣級農資、日用品配送中心流動(dòng)資金及建設改造資金短缺，配送中心基礎設施建設滯后；

　　三是將供銷(xiāo)社"農資進(jìn)村"、"農產(chǎn)品進(jìn)城"等連接產(chǎn)銷(xiāo)、雙向流通的網(wǎng)絡(luò )建設納入政府農村現代流通體系建設項目相關(guān)配套政策缺失。

　　四是要認真落實(shí)自治區政府將縣級供銷(xiāo)社經(jīng)費納入同級財政的`有關(guān)規定。五是對供銷(xiāo)合作社歷史形成的政策性虧損掛帳等等歷史包袱，要研究對策，妥善處理。

　　三、推動(dòng)農村網(wǎng)絡(luò )建設又好又快發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　供銷(xiāo)社是發(fā)展農村經(jīng)濟的重要力量，也是發(fā)展農民合作經(jīng)濟組織的重要組織形式，對于做好農村現代流通工作具有重要的促進(jìn)作用。黨委政府部門(mén)要加強組織領(lǐng)導，強化政策扶持，加大扶持力度，努力為供銷(xiāo)社參與農村現代流通工作創(chuàng )造良好的環(huán)境。

　　一是加強組織領(lǐng)導。按照建設社會(huì )主義新農村的要求，從發(fā)展現代農業(yè)、促進(jìn)農民增收、維護農民利益的大局出發(fā)，與農業(yè)、農村、農民這個(gè)全局問(wèn)題緊緊地聯(lián)系在一起，擺上重要議事日程，加強組織領(lǐng)導，狠抓政策落實(shí)，以實(shí)施"新網(wǎng)工程"為抓手，切實(shí)幫助解決供銷(xiāo)社推動(dòng)農村現代流通工作中出現的重大問(wèn)題和實(shí)際困難，發(fā)揮供銷(xiāo)社經(jīng)營(yíng)點(diǎn)多面廣、倉儲設施齊備的優(yōu)勢，加大農村現代流通工作力度，不斷完善縣、鄉、村三級網(wǎng)絡(luò )，建立以集中采購、統一配送為核心的新型流通體系，提高企業(yè)運行質(zhì)量，努力把企業(yè)做大做強，打造以城帶鄉、城鄉互動(dòng)、功能完善、流動(dòng)有序、誠信和諧的農村現代流通網(wǎng)絡(luò )體系。

　　二是加大扶持力度。要把供銷(xiāo)社發(fā)展農村現代服務(wù)業(yè)工作列入政府的現代服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃和扶持范圍，落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策。要認真落實(shí)區政府關(guān)于縣級供銷(xiāo)社經(jīng)費納入同級財政的規定。對供銷(xiāo)社發(fā)展農村流通，推進(jìn)企業(yè)改革過(guò)程中下崗職工，要按照規定統一納入當地社會(huì )保障體系和再就業(yè)規劃。對供銷(xiāo)合作社歷史形成的政策性?huà)鞄さ葐?wèn)題，要研究對策，妥善處理。發(fā)改、財政、商務(wù)、工商、國土等部門(mén)支持供銷(xiāo)社依法開(kāi)展煙花爆竹歸口經(jīng)營(yíng)、再生資源回收、農產(chǎn)品購銷(xiāo)等業(yè)務(wù)；對供銷(xiāo)社領(lǐng)辦的農村新型合作經(jīng)濟組織優(yōu)先列入農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、扶貧開(kāi)發(fā)、科技開(kāi)發(fā)項目，積極支持供銷(xiāo)社拓展為農服務(wù)領(lǐng)域；對供銷(xiāo)社發(fā)展的農村綜合服務(wù)社、專(zhuān)業(yè)合作社及鄉鎮"連鎖店"、村級"農家店"，在證照辦理等方面，要簡(jiǎn)化審核手續，提供快捷方便的服務(wù)。

　　三是維護合法權益。在推進(jìn)農村現代流通發(fā)展中，要按照全國總社要求，切實(shí)維護供銷(xiāo)社的合法權益，防止和糾正隨意侵占、平調和處置社有資產(chǎn)，截留其資產(chǎn)收益的做法，不得隨意改變供銷(xiāo)社及其所屬企事業(yè)單位的隸屬關(guān)系，不要隨意變動(dòng)供銷(xiāo)社的組織機構，保持供銷(xiāo)社組織體系的完整性。對占用供銷(xiāo)社土地、房產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、設施等，要有償使用，給予相應的補償，推動(dòng)供銷(xiāo)社更好地服務(wù)新農村建設，使供銷(xiāo)社真正成為農民經(jīng)濟合作的帶動(dòng)力量、農村現代流通的主導力量、農業(yè)社會(huì )化服務(wù)的骨干力量。

網(wǎng)絡(luò )調研報告15

　　指定輿情信息人員，按照工作安排，確實(shí)加強輿情信息隊伍建設，抓好輿情信息報送工作。在全鎮53個(gè)行政村建立輿情信息員和兼職信息員，要求信息員必須從基層搞調研，要求信息員深入基層，掌握第一手材料，通過(guò)切身體會(huì )，深刻理解相關(guān)活動(dòng)的重大現實(shí)意義。 鎮委領(lǐng)導聘請市技術(shù)學(xué)院老師開(kāi)展網(wǎng)站管理人員、輿情信息專(zhuān)職人員的培訓工作，通過(guò)開(kāi)課講解防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導鎮內輿情信息認真開(kāi)展，也積極配合輿情信息的收集、報送工作，安排組織人員擔任專(zhuān)職信息通訊員，全力配合輿情信息的收集、報送工作。積極培訓信息隊伍的業(yè)務(wù)工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強聯(lián)系，達成共識，合力開(kāi)創(chuàng )新局面。

　　對一些網(wǎng)路中出現本單位工作中容易誤解的問(wèn)題，為了避免出現更大范圍的不良社會(huì )反響，需要及時(shí)采取有效的.措施予以解決;作為工作人員，在發(fā)現問(wèn)題之后應該及時(shí)向本單位相關(guān)部門(mén)反映，及時(shí)向領(lǐng)導匯報情況，為避免造成更大范圍的不良影響而及時(shí)采取相應對策。積極解決問(wèn)題的同時(shí)協(xié)調相關(guān)人和部門(mén)控制出現問(wèn)題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外，對于前期工作做得不到的地方及時(shí)糾正，并且說(shuō)明今后在工作過(guò)程中注意信息的及時(shí)公開(kāi)，也請大家對于我們的工作能夠予以理解和支持。

　　二、提升輿論引導能力，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍

　　強化管理，加強溝通。江南鎮黨委召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子，認真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò )輿情事件時(shí)一定要配合工作。鎮委領(lǐng)導積極推動(dòng)鎮網(wǎng)站的創(chuàng )建。積極創(chuàng )建推動(dòng)鎮內網(wǎng)站的建立，樹(shù)立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。

　　強化互動(dòng)微信平臺，加強溝通協(xié)調。形成“領(lǐng)導帶頭、人人參與”的良好局面，黨委領(lǐng)導牽頭建立微信平臺，通過(guò)微信平臺與鎮里副職領(lǐng)導協(xié)調工作安排布置。并建立工作群、工作微信平臺。強化運用網(wǎng)絡(luò )平臺，健康適度上網(wǎng)。積極開(kāi)展微信平臺，鎮委機關(guān)各部門(mén)創(chuàng )建微信平臺，xx年輿情信息工作在上新臺階，新突破。

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