《富甲美國》讀后感1000字

　　靜下心來(lái)仔細閱讀，沃爾頓先生的傳記《富甲美國》感受頗多。顧客是公司的成功之本，員工是公司的魂、是公司與顧客之間的紐帶。

　　沃爾頓先生的重視每一分錢(qián)的理念，從創(chuàng )業(yè)初期到最后成為世界首富一直都在貫徹落實(shí)。他用自身的勤奮、務(wù)實(shí)作為表率，出差從不住五星級酒店，開(kāi)著(zhù)老式福特汽車(chē)到處進(jìn)貨、擴張店面。讓節省下來(lái)的每一分錢(qián)都得到價(jià)值體現。

　　重視每一分錢(qián)的價(jià)值，我們要向顧客證明我們存在的價(jià)值。這就意味著(zhù)，除了優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)之外，我們必須幫顧客省錢(qián)，公司每浪費一塊錢(qián)就是讓我們的顧客多花一塊錢(qián)，每次我們幫顧客剩下一塊錢(qián)，就在競爭中領(lǐng)先對手一步。

　　節約要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，一個(gè)小小的細節好的習慣都能為公司創(chuàng )造價(jià)值。我們在下班的時(shí)候關(guān)好燈、電腦、空調、電源等，節約使用辦公用品不鋪張浪費，電商平時(shí)發(fā)貨酒的外包裝可以循環(huán)利用，節省下來(lái)的都是為公司為顧客在創(chuàng )造價(jià)值。

　　員工是公司與顧客的紐帶。沃爾頓先生虛心聽(tīng)取員工的訴求，重視每一位員工的意見(jiàn)和想法。員工得到足夠的尊重，員工的訴求得到滿(mǎn)足，就能全身心的投入到服務(wù)顧客中去；讓員工在生活各個(gè)方面都過(guò)得更好，讓員工相信自己可以創(chuàng )造出美好的未來(lái)，貢獻自己的熱情與力量。

　　公司離不開(kāi)員工，員工同樣也離不開(kāi)公司。兩者相互信任，關(guān)系緊密，像金婚夫婦一樣。公司要讓員工相信：公司老板可以帶領(lǐng)大家干出一番事業(yè)。

　　公司越大，肩負的社會(huì )責任就越重。沃爾頓夫婦不只是捐款、慈善活動(dòng)，更鼓勵供應商和制造商盡量減少一切浪費行為。

　　比如：提高環(huán)保意識以及在公益方面我們啟動(dòng)了一項計劃將“山姆美國精選商品”我們的自創(chuàng )品牌的銷(xiāo)售額2%捐做獎學(xué)金。酣客與沃爾頓夫婦提倡的一樣，減少一切浪費行為。酣客酒沒(méi)有絢麗丶奢華的外包裝，減少了包裝上的造價(jià)，節約環(huán)保；電商未來(lái)可以加入公益活動(dòng)中來(lái)。

　　一切從顧客至上開(kāi)始，沒(méi)有什么比了解并滿(mǎn)足顧客的需要更為重要。通過(guò)與顧客交流聊天或觀(guān)察他們的購物車(chē)，了解他們生活中關(guān)心或擔憂(yōu)什么。顧客與我們分享的期望與建議，讓我們每一天都在進(jìn)步。

　　平日的工作雖然不能與顧客面對面交流，大部分是通過(guò)網(wǎng)上咨詢(xún)聊天，剩下就是打電話(huà)。我們要從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，主動(dòng)了解顧客的需求、建議、期望，做好記錄上報領(lǐng)導。完善自身更好的為顧客服務(wù)。

　　如果你沒(méi)有足夠的熱情，不夠熱愛(ài)它，你是不會(huì )取得成功的。

　　我們在日常的工作中要滿(mǎn)腔熱情，設立高目標，相互激勵、相互交流，為同事的幫助要心存感激。

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