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電子財務(wù)管理：現代財務(wù)服務(wù)新模式
21世紀，現代電子技術(shù)與會(huì )計融合的“會(huì )計電算化”為會(huì )計核算手段帶來(lái)質(zhì)的變革，也造就了新的商業(yè)流程與財務(wù)服務(wù)模式。
財務(wù)外包
20世紀90年代末期，我國的中小企業(yè)發(fā)展迅速，在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的地位和作用日益增強。然而，絕大多數公司因為人力和財力的限制，并不具備完備的財會(huì )能力，無(wú)法獨立地完成本企業(yè)的財會(huì )工作。出于成本控制和工作效能優(yōu)化角度，越來(lái)越多的中小企業(yè)通過(guò)委托，將會(huì )計核算、記賬、報稅等一系列的工作交給代理記賬公司打理，自身只設立出納人員，負責日常的貨幣收支業(yè)務(wù)和財產(chǎn)保管等工作。
會(huì )計外包的趨勢促進(jìn)了從事會(huì )計代理記賬公司的興起。從事傳統財務(wù)服務(wù)的會(huì )計師事務(wù)所紛紛開(kāi)辟了代賬業(yè)務(wù)。王久立也在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中走出了體系，創(chuàng )辦了自己的代理記賬公司，主要從事中小企業(yè)的稅務(wù)顧問(wèn)和審計工作。截至2003年底，公司客戶(hù)飽有量超過(guò)100戶(hù)。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高送、取票據的效率，王久立按照傳統的做法區域性地服務(wù)客戶(hù)，前后在北京開(kāi)設了包括金融街和CBD在內的4個(gè)辦公場(chǎng)所。然而，不斷攀升的成本抵消了業(yè)務(wù)規模增長(cháng)帶來(lái)的利潤。與此同時(shí)，北京地區的代理記賬公司已由2000年的不足200家發(fā)展到了上千家，競爭開(kāi)始白熱化;而相對“富礦區”的二三線(xiàn)市場(chǎng)，則苦于地域因素無(wú)法涉足。如果沒(méi)有突破創(chuàng )新，公司的境遇如同逆水行舟。
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《世界是平的》一書(shū)向世人展示了外包的魅力。對于成長(cháng)期的中小企業(yè)來(lái)講，創(chuàng )始人通常是核心的研發(fā)人員、舉足輕重的銷(xiāo)售市場(chǎng)人員或者頂級的技術(shù)工程師，在財稅方面大都不擅長(cháng)管理或不具有比較優(yōu)勢。選擇財務(wù)外包，則可以幫助企業(yè)將資源集中在效率高、效益好、有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)中，同時(shí)也最大限度地利用外包商在財務(wù)專(zhuān)業(yè)技能上的優(yōu)勢。
傳統財務(wù)外包主要是將整個(gè)財務(wù)管理活動(dòng)根據企業(yè)的需要分解成若干模塊，如總賬核算、往來(lái)賬款管理、工資核算、固定資產(chǎn)管理、報表系統、納稅申報等模塊，將這些模塊中的部分外包給專(zhuān)業(yè)的機構來(lái)處理。
會(huì )計師事務(wù)所+IT技術(shù)=在線(xiàn)會(huì )計服務(wù)
2004年，中國著(zhù)名的互聯(lián)網(wǎng)公司攜程在納斯達克上市。這讓王久立受到了深深的啟發(fā)，覺(jué)得代理記賬公司的行業(yè)形態(tài)和旅行社很貼近——每天都會(huì )面對來(lái)自四面八方的散客的無(wú)數零碎化需求。而攜程網(wǎng)利用在線(xiàn)模式削減了航空票務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的駐店成本，將客戶(hù)需求集中在線(xiàn)處理并進(jìn)行產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)管理。王久立想，可不可效仿攜程，將傳統的會(huì )計師事務(wù)所業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)相結合，解決遠程辦公和異地經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題——會(huì )計人員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接收客戶(hù)的票據信息，在統一的辦公地點(diǎn)記賬;同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)傳真或網(wǎng)絡(luò )把票據信息傳給會(huì )計師事務(wù)所。這樣會(huì )所就能為更多、更遠的客戶(hù)提供服務(wù)。
但是，借助當時(shí)傳統的記賬軟件很難支撐王久立的新想法。當時(shí)，傳統的C/S結構(C/S代表的是傳統意義上的擁有客戶(hù)端和服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò )軟件或系統)的記賬軟件很難達到預期效果，王久立又尋求過(guò)一些小公司B/S(B/S代表的是服務(wù)器端由web服務(wù)器發(fā)放，客戶(hù)端由瀏覽器接收的系統)架構平臺，收效仍然不理想。2005年，在得到金蝶、用友的戰略合作支持后，王久立開(kāi)始著(zhù)手自主研發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)操作的財務(wù)在線(xiàn)運營(yíng)平臺(SaaS型在線(xiàn)財務(wù)系統)，并成立了名為“華財在線(xiàn)”的在線(xiàn)財稅服務(wù)公司。
華財在線(xiàn)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，客戶(hù)可以通過(guò)自身的接口，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線(xiàn)記賬，更可以將外包模應所對應的原始會(huì )計票據進(jìn)行上傳，委托給華財在線(xiàn)的專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行電子憑證處理，從而全面實(shí)現賬務(wù)、憑證、報表等會(huì )計業(yè)務(wù)日常處理及財務(wù)分析。和傳統會(huì )計軟件相比，在線(xiàn)會(huì )計有便捷憑證管理、自動(dòng)同步處理、實(shí)時(shí)提供報表、報表自動(dòng)發(fā)布、強大跟蹤分析能力的特點(diǎn)�？梢越鉀Q異地財務(wù)人員操作、節省大量的憑證遞送成本、便于保存和調閱查找往期的數據。
作為財務(wù)外包的高級形式，華財在線(xiàn)的這種網(wǎng)絡(luò )財務(wù)外包模式很快得到了市場(chǎng)的認可。以北京一家餐飲老字號為例，這家擁有4家分店連鎖機構，各個(gè)門(mén)店每天打烊后都要各自記賬，然后將票據分頭遞送給總部匯總。由于各店的做賬標準并不統一，企業(yè)往往不能精確地進(jìn)行成本收益的核算。在發(fā)生了一次票據丟失事件之后，企業(yè)決定將財務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的財稅機構。華財在線(xiàn)在了解客戶(hù)的需求之后，為客戶(hù)量身定制了解決方案。設計了線(xiàn)上虛擬處理中心，為每家門(mén)店都配備一個(gè)票據上傳端口，當日憑證當日掃描上傳給虛擬處理中心，避免遞送過(guò)程中的遺失。針對餐飲企業(yè)的營(yíng)業(yè)時(shí)間特點(diǎn)，華財在線(xiàn)于T+1日的上午8點(diǎn)集中處理前日傳單。等企業(yè)十點(diǎn)半上班時(shí)，已經(jīng)可以看到整理好的賬務(wù)。華財在線(xiàn)根據企業(yè)每年年初的財務(wù)預算進(jìn)行月度的分解執行，還會(huì )在線(xiàn)監測所有分店的異常財務(wù)數據。自2008年初次合作至今，這家企業(yè)已經(jīng)成為了黏性最高的客戶(hù)之一。
在線(xiàn)業(yè)務(wù)推出之后，王久立如愿將華財在線(xiàn)的服務(wù)范圍輻射到了全國，并先后在全國服務(wù)外包基地城市上海、杭州、大連、天津、南京、南通等地設立業(yè)務(wù)代表處。目前，華財在線(xiàn)的客戶(hù)飽有量超過(guò)2000家，員工人數近300人。
在業(yè)務(wù)量達到一定規模之后，王久立還在內部管理上進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，將代賬工序的流程化處理，每個(gè)人負責一本賬的不同部分，在不同崗位的協(xié)作下完成整本賬�！傲魉�(xiàn)作業(yè)”的辦法大大提高了工作效率、降低了人力成本。
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2005年，財政部修改了代理記賬的管理辦法，進(jìn)一步明確在法律上代理記賬作為一種服務(wù)的方式，受到國家的保護。2006年，國家稅務(wù)總局發(fā)表了關(guān)于個(gè)體工商戶(hù)建賬的管理辦法，在這中小企業(yè)里面絕大部分是個(gè)體工商戶(hù)，但是個(gè)體工商戶(hù)沒(méi)有能力建賬。所以這意味著(zhù)代賬公司的巨大市場(chǎng)。
代賬的長(cháng)尾
華財在線(xiàn)服務(wù)的企業(yè)當中，有相當多處于創(chuàng )業(yè)時(shí)期的中小企業(yè)。華財在線(xiàn)的代賬業(yè)務(wù)看起來(lái)很小很基礎，但引發(fā)的長(cháng)尾需求卻非�？捎^(guān)。伴隨著(zhù)企業(yè)成長(cháng)期，還會(huì )產(chǎn)生諸如審計、年檢、稅務(wù)、投顧甚至上市指導等附加值更高的財稅需求。更重要的是，代賬使得華財在企業(yè)的草創(chuàng )就階段就得以建立起雙方的合作伙伴關(guān)系，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)贏(yíng)得企業(yè)的信任，為后續合作的深度和廣度打下良好基礎。
為了增加客戶(hù)黏性，華財在線(xiàn)希望在企業(yè)的創(chuàng )業(yè)階段就成為其財稅服務(wù)機構的不二選擇�；谶@種考慮，華財在線(xiàn)和中關(guān)村海淀園、望京電子城、杭州蕭山輕紡城、南通如皋軟件園等高新科技園區、創(chuàng )業(yè)孵化器等保持密切的聯(lián)系，以創(chuàng )業(yè)配套服務(wù)機構的身份進(jìn)駐園區。
針對不同的細分市場(chǎng)，華財在線(xiàn)分別設計了針對創(chuàng )業(yè)期企業(yè)財稅管理需求、幫助創(chuàng )業(yè)企業(yè)解決財稅問(wèn)題的“創(chuàng )業(yè)無(wú)憂(yōu)”套餐;針對中小企業(yè)記賬報稅的需求制定，為中小企業(yè)提供記賬、報稅、匯算清繳等綜合財稅服務(wù)的“好會(huì )計”套餐以及為高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行認定服務(wù)的服務(wù)套餐。華財在線(xiàn)的下一站目標，是以代理記賬為紐帶，接觸到更多的高新、創(chuàng )投企業(yè)，將主營(yíng)業(yè)務(wù)向利潤更為豐厚的專(zhuān)項審計領(lǐng)域轉移，從而形成繼SaaS平臺之后的又一核心競爭力。
我國是經(jīng)濟轉型中的國家，在法律法規、財政金融。產(chǎn)業(yè)區域政策的更迭中不斷涌現商業(yè)機遇。小會(huì )計師事務(wù)要從中挖掘新的增長(cháng)點(diǎn)，確定核心競爭產(chǎn)品，向專(zhuān)業(yè)所、精品所邁進(jìn)，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
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