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2017青海省導游證現場(chǎng)考試要求和流程
現場(chǎng)導游考試是導游人員資格考試的重要組成部分，現場(chǎng)導游考試通過(guò)景點(diǎn)講解、導游規范、應變能力、語(yǔ)言技巧、接待禮儀等方面對考生的導游服務(wù)技能進(jìn)行綜合測試，以檢查應試人員的基本專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。下面一起來(lái)詳細看看!
青海省導游人員現場(chǎng)模擬考試基本要求：
一、考試內容
1、中文導游考生
(1)旅游景點(diǎn)講解：主要是考察考生對旅游景點(diǎn)的熟悉程度，以及運用普通話(huà)講解景點(diǎn)的能力�？忌鷱氖畟�(gè)景點(diǎn)牌中抽取一個(gè)，由考評組長(cháng)宣布該考生抽取的景點(diǎn)名稱(chēng)�？忌闯槿〉木包c(diǎn)開(kāi)始講解，講解后回答1個(gè)旅游知識問(wèn)題。
旅游景點(diǎn)講解測試包括：內容、方法、提問(wèn)三個(gè)方面。
(2)導游規范：主要是考察考生在接待過(guò)程中向旅游者提供規范化、程序化服務(wù)的水準�？荚噧热莅▋蓚�(gè)方面：①考生在整個(gè)考試過(guò)程中規范化的表現(包括語(yǔ)言、舉止、接待程序和標準);②由考評組提出1個(gè)有關(guān)規范化服務(wù)的問(wèn)題。
(3) 應變能力：主要測試考生在接待過(guò)程中處理應急事件和機智回答旅游者提出的疑難問(wèn)題的能力。如旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游證件丟失、旅游者物品被盜以及其他突發(fā)事件的處理�？荚u小組須向考生提出1個(gè)有關(guān)這方面的.問(wèn)題�？忌M(jìn)行才藝展示。
(4)語(yǔ)言技巧：主要考察考生的語(yǔ)言能力。從考試開(kāi)始到結束，考生和考評人員必須使用普通話(huà)應試和提問(wèn)。內容包括語(yǔ)音語(yǔ)調、語(yǔ)法、表達能力等三項。
(5)接待禮儀：主要考察考生在考試過(guò)程中的儀表、儀容和禮節、禮貌等。內容包括著(zhù)裝、服飾、發(fā)型、禮貌用語(yǔ)、面部表情等。
2、外語(yǔ)導游考生
(1)語(yǔ)言：主要考察考生的語(yǔ)言能力，內容包括考試整個(gè)過(guò)程中考生所用語(yǔ)言的語(yǔ)調、語(yǔ)法、表達能力、聽(tīng)力等。
(2)旅游景點(diǎn)講解：主要是考察考生對旅游景點(diǎn)的熟悉程度，以及運用普通話(huà)講解景點(diǎn)的能力�？忌鷱氖畟�(gè)景點(diǎn)牌中抽取一個(gè)，由考評組長(cháng)宣布該考生抽取的景點(diǎn)名稱(chēng)�？忌毷褂脠罂颊Z(yǔ)種講解。
(3)中譯外：主要考察考生的翻譯能力。由考評員用普通話(huà)讀出句子，考生現場(chǎng)用報考語(yǔ)種翻譯。
(4)外譯中：主要考察考生的聽(tīng)力和翻譯能力。由考評員用考生報考語(yǔ)種讀出句子，考生現場(chǎng)用普通話(huà)翻譯。
(5)導游規范：主要是考察考生在接待過(guò)程中向旅游者提供規范化、程序化服務(wù)的水準�？荚噧热莅▋蓚�(gè)方面：①考生在整個(gè)考試過(guò)程中規范化的表現(包括語(yǔ)言、舉止、接待程序和標準);②由考評組提出1個(gè)有關(guān)規范化服務(wù)的問(wèn)題�？忌涂荚u員均使用考生報考語(yǔ)種問(wèn)答。
(6)應變能力：主要測試考生在接待過(guò)程中處理應急事件和機智回答旅游者提出的疑難問(wèn)題的能力。如旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游證件丟失、旅游者物品被盜以及其他突發(fā)事件的處理�？荚u小組須向考生提出1個(gè)有關(guān)這方面的問(wèn)題�？忌涂荚u員均使用考生報考語(yǔ)種問(wèn)答。
(7)儀態(tài)氣質(zhì)：主要考察考生在考試過(guò)程中的儀表、儀容和禮節、禮貌等。內容包括著(zhù)裝、服飾、發(fā)型、禮貌用語(yǔ)、面部表情等。
二、考試方法
室內模擬導游考試。
三、考試時(shí)間
每位考生考試時(shí)間為20分鐘。中文考生旅游景點(diǎn)講解及問(wèn)答共14分鐘，導游規范問(wèn)答3分鐘，應急事件處理的問(wèn)答3分鐘;外語(yǔ)考生旅游景點(diǎn)講解10分鐘，中譯外2分鐘，外譯中2分鐘，導游規范問(wèn)答3分鐘，應變能力問(wèn)答3分鐘。
四、考試程序
1、考生按指定時(shí)間到達考點(diǎn);
2、考生應試
(1)考生必須在開(kāi)考15分鐘前到報到處簽到，憑準考證、身份證抽取順序號。報到后中途不得離場(chǎng)，遲到30分鐘者取消考試資格;
(2)考生按次序進(jìn)入候考室(區)候考，并按要求填寫(xiě)《口試評分表》(一式三份)。并等候指示;
(3)考生等候通知方可進(jìn)入考室，將準考證、身份證、《口試評分表》交給考評組長(cháng)查核，然后抽簽確定要講解的景點(diǎn);
(4)考評組長(cháng)根據抽簽牌相應的內容當眾宣布講解的景點(diǎn)，考生可在室內準備1-2分鐘后講解(進(jìn)入考室后，不準看教材或資料);
(5)考評員示意即可開(kāi)始考試�？忌包c(diǎn)講解結束后要說(shuō)明“講解完畢”;考生應按考評員的提問(wèn)應試，回答結束后要說(shuō)明“回答完畢”;
(6)考生考試完畢，領(lǐng)回準考證、身份證。安靜離開(kāi)考場(chǎng);
(7)考評員評分和寫(xiě)出鑒定意見(jiàn)。
五、考試要求
1.考生抽簽后，不得要求更換考室和景點(diǎn)題目，并不得離開(kāi)候考室(區)。
2、對導游回答問(wèn)題不完善或不滿(mǎn)意的，由考生申請經(jīng)考評組同意或考評組長(cháng)決定可再抽取1題。
3.考生抽取“景點(diǎn)講解”題后，準備1-2分鐘;“導游規范”和“應變能力”題，由考官根據考生抽簽提問(wèn)，考官還可根據考生的回答情況適當進(jìn)行其他提問(wèn)。
4.外語(yǔ)類(lèi)考生現場(chǎng)抽取“口譯”試題卡，對題卡內容閱讀后進(jìn)行口譯。每位考生必須進(jìn)行“中譯外”和“外譯中”兩個(gè)要素的考試。(句子長(cháng)短由考評員自定)
5.外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報考語(yǔ)種的語(yǔ)言全程進(jìn)行現場(chǎng)導游考試。
六、應試時(shí)間
每位考生考試時(shí)間為20分鐘。中文考生旅游景點(diǎn)講解及問(wèn)答共14分鐘，導游規范問(wèn)答3分鐘，應急事件處理的問(wèn)答3分鐘;外語(yǔ)考生旅游景點(diǎn)講解10分鐘，中譯外2分鐘，外譯中2分鐘，導游規范問(wèn)答3分鐘，應變能力問(wèn)答3分鐘。
青海省導游人員資格考試面試流程：
考生報到
工作人員檢查其準考證、身份證，分組，領(lǐng)取《口試評分表》3份并填寫(xiě)有關(guān)內容。
考生進(jìn)入侯考區
考生在侯考區敲門(mén)聽(tīng)見(jiàn)“請進(jìn)”后方可進(jìn)入考場(chǎng)。
考生進(jìn)入考室
考生將《口試評分表》3份、準考證、身份證交給考評組長(cháng)，考評組長(cháng)驗明后讓考生抽取景點(diǎn)簽(2個(gè)以上景點(diǎn)由考生任選1個(gè))。由考評組長(cháng)宣布該考生抽取的景點(diǎn)名稱(chēng)。
考生抽景點(diǎn)簽
考生抽簽后手持模擬麥克風(fēng)到站立線(xiàn)準備2-3分鐘，不準看資料�？忌闯槿〉木包c(diǎn)從省情開(kāi)始講解，講解后說(shuō)明“講解完畢”。要求重點(diǎn)突出、內容簡(jiǎn)練。
考生講解景點(diǎn)
考生如無(wú)法繼續講解景點(diǎn)時(shí)，考評員可作簡(jiǎn)單提示，但提示內容不能計分。
考生回答問(wèn)題
考生在相應的導游知識問(wèn)答、導游規范、導游應變能力題庫中抽取1個(gè)抽簽卡(外語(yǔ)考生提問(wèn)還包括中譯外、外譯中)，由考評組分別提出抽簽卡的'問(wèn)題，對導游回答不完善的，由考評組長(cháng)決定可再抽取1題。其中，在導游應變能力中加才藝展示。
考生離場(chǎng)
考生口試結束，考評組長(cháng)退還其準考證、身份證。不得擅自向考生透露成績(jì)或作出任何暗示。
登分
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