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導游考試實(shí)務(wù)專(zhuān)項練習題
多練習多做強化訓練，才能在基礎的模塊獲取更高分。今天小編整理了部分導游考試基礎試題，希望對大家有所幫助。
一、多項選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認為正確的選項代碼填入空格內)
1、旅游者提出自由活動(dòng)的要求，地陪( )。
A.要提醒他們帶上飯店名片
B.應提醒安全注意事項
C.應幫助他們找好車(chē)輛
D.陪同前往
E.為了保證安全，婉言拒絕旅游者的要求
【參考答案】ABC
2、( )是導游服務(wù)的原則。
A.賓客至上
B.平等協(xié)商
C.維護旅游者合法權利
D.規范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結合
E.為大家服務(wù)
【參考答案】ACDE
3、屬于個(gè)人事故的是( )。
A.丟失護照
B.攝像機遺忘在公共場(chǎng)所
C.錢(qián)包在夜市被盜
D.在游覽景點(diǎn)過(guò)程中走失
E.自由活動(dòng)時(shí)走失
【參考答案】ABDE
4、地陪在接團前要做的業(yè)務(wù)準備包括( )。
A.了解不熟悉景點(diǎn)的情況
B.熟悉、研究旅游計劃
C.制訂旅游活動(dòng)日程
D.落實(shí)接待事宜
E.從導游服務(wù)公司領(lǐng)取導游證
【參考答案】BCD
A項了解不熟悉景點(diǎn)的情況，是屬于落實(shí)接待事宜里面的
5、由于客觀(guān)原因需要變更旅游計劃和活動(dòng)日程時(shí)，導游人員應( )。
A.分析事故的性質(zhì)及其嚴重性和可能造成的后果
B.分析旅游者因此可能會(huì )出現的心理狀態(tài)和情緒，迅速制訂出應變計劃并報告旅行社
C.和全陪協(xié)商取得一致意見(jiàn)后，分頭向旅游者做好解釋工作
D.必要時(shí)，經(jīng)旅行社領(lǐng)導同意，給予適當的物質(zhì)補償，或請領(lǐng)導出面表示歉意
E.使用AIDA推銷(xiāo)原則，使旅游者高興地隨導游人員去游覽替代的景點(diǎn)
【參考答案】ABD
6、一旅游團當日晚上9：00入住飯店，按常規地陪要做好( )等工作。
A.分配房間并分發(fā)房卡和鑰匙
B.和飯店行李員一起送行李到客人房間
C.向客人介紹店內各種服務(wù)設施的位置及營(yíng)業(yè)時(shí)間
D.在總臺辦理第二天的叫早時(shí)間
E.陪同游客用好第一餐
【參考答案】CD
7、核對、商定日程的過(guò)程中，若對方提出修改意見(jiàn)或要求增加新的游覽項目，地陪的正確處理方法是( )。
A.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門(mén)反映，對合理而可能的要求盡力予以滿(mǎn)足
B.對無(wú)法滿(mǎn)足的要求，要做詳細解釋和耐心說(shuō)服工作
C.婉言拒絕，并說(shuō)明我方不便單方面違反合同
D.如需增收費用，應事先向領(lǐng)隊或旅游者講明，并按規定的標準收取
E.地陪應查明原因，分清責任
【參考答案】ACD
8、在首次沿途導游時(shí)，地陪應充分顯示自己的( )，以給游客留下良好印象。
A.淵博的知識
B.出色的導購能力
C.精湛的講解水平
D.良好的處事能力
E.不凡的表演能力
【參考答案】ACD
9、核對、商定日程的地點(diǎn)可以是( )。
A.機場(chǎng)大廳
B.旅游車(chē)上
C.飯店會(huì )議室
D.飯店大堂
E.領(lǐng)隊房間
【參考答案】CD
10、為了避免游客丟失物品和證件，導游員要隨時(shí)提醒游客( )。
A.帶好隨身衣物、提包和證件
B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應將其放在飯店自己的房問(wèn)內
C.在熱鬧的場(chǎng)所購物要保管好財物、提包和貴重物品
D.離飯店時(shí)要檢查并帶好隨身行李和證件
E.貴重物品和證件應交予導游人員代為保管
【參考答案】ACD
二、判斷題(請在認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”)
1、選擇性旅游是旅行社通過(guò)招徠，將赴同一旅游目的地的來(lái)自同一地方的旅游者組織起來(lái)，分別按單項進(jìn)行計價(jià)的一種旅游方式。( )
【參考答案】 ×
【參考解析】選擇性旅游服務(wù)是旅行社通過(guò)招徠，將赴同一旅行線(xiàn)路或地區或相同旅游景點(diǎn)的不同地方的游客組織起來(lái)，分別按單項價(jià)格計算的旅游方式。
2、旅游者到達某地后，希望探望在當地的親戚朋友，當旅游者向導游人員提出此類(lèi)要求時(shí)，應婉言拒絕。( )
【參考答案】 ×
【參考解析】旅游者到達某地后，不參加當天的旅游活動(dòng)，希望探望在當地的親戚朋友，當旅游者向導游人員提出此類(lèi)要求時(shí)，應設法予以滿(mǎn)足。
3、夏天接團時(shí)，女性導游員不可以光腳穿鞋，穿襪子時(shí)一定不要讓人看見(jiàn)襪。( )
【參考答案】 ×
4、目前在我國，汽車(chē)是許多旅行者外出旅游時(shí)乘坐的主要交通工具。( )
【參考答案】 ×
【參考解析】在我國，鐵路旅游交通一直居于主要地位，是國內的長(cháng)距離旅游交通的主要旅行方式。
5、任何人出入中國國境均應辦理簽證手續。( )
【參考答案】 ×
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