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2016年上海市電子商務(wù)師考試仿真練習及答案
1、網(wǎng)絡(luò )廣告的時(shí)段安排形式可分為(ACD)
(A) 循環(huán)式
(B) 持續式
(C) 間斷式
(D) 實(shí)時(shí)式
2、處理網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)反饋信息的步驟包括(ABCD)
(A) 認真閱讀
(B) 定期回訪(fǎng)
(C) 準確記錄
(D) 及時(shí)反饋
3、網(wǎng)站推廣計劃至少應包括( ABCD )。
A、網(wǎng)站推廣階段目標
B、網(wǎng)站推廣方法
C、網(wǎng)站推廣策略控制
D、網(wǎng)站推廣效果評價(jià)
4、調研報告的正文部分包括(ABCD)
(A) 調研背景
(B) 相關(guān)說(shuō)明
(C) 調研內容
(D) 調研結果
5、新聞組和BBS共同具有的特點(diǎn)包括(ABCD)
(A) 都是網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息發(fā)布的主要渠道
(B) 可以發(fā)表帶有附件的“帖子”
(C) 全球互聯(lián)
(D) 支持即時(shí)聊天
6、關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法正確的是(ABC
(A) 營(yíng)銷(xiāo)策略從4P轉向4C
(B) 營(yíng)銷(xiāo)的理念發(fā)生轉變，即個(gè)性化需求的回歸
(C) 信息傳送方式發(fā)生變化，可以實(shí)現很好的雙向溝通
(D) 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢窘突出，隨著(zhù)其不斷發(fā)展，一定會(huì )取代傳統營(yíng)銷(xiāo)
7、取得客戶(hù)反饋信息的主要方法有(ABC)
(A) 網(wǎng)上調查表調查
(B) 創(chuàng )建在線(xiàn)社區
(C) 提供免費新產(chǎn)品
(D) 定期與客戶(hù)保持聯(lián)系
8、網(wǎng)上調研的數據分析方法中，聚類(lèi)分析又稱(chēng)(A)
(A) 群分析
(B) 相關(guān)分析
(C) 類(lèi)分析
(D) 判別分析
9、商品的生產(chǎn)與消費者之間存在的間隔包括(BCD)
(A) 心理間隔
(B) 社會(huì )間隔
(C) 場(chǎng)所間隔
(D) 時(shí)間間隔
10、根據《中華人民共和國計算機信息國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》;網(wǎng)絡(luò )交易中心的設定必須具備以下相關(guān)條件(ABCD)
(A) 具有相應的計算機信息網(wǎng)絡(luò )、裝備以及相應的技術(shù)人員和管理人員
(B) 具有建全的安全保密管理制度和技術(shù)保護措施
(C) 是依法設立的企業(yè)法人或事業(yè)法人
(D) 注冊資金100萬(wàn)以上
11、就目前而言，網(wǎng)止購物消費群體多為社會(huì )中堅者，這個(gè)群體表現特有的基本特征是(ACD)。
(A) 網(wǎng)絡(luò )使用者的年齡大多數分布在18歲之間
(B) 其中女性使用者約為男性的2倍
(C) 網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的使用者多屬于受過(guò)高等教育的高深歷者
(D) 隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，中低收入群體上網(wǎng)的比例有逐漸增加的趨勢
12、網(wǎng)絡(luò )采購過(guò)程中，采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)包括(ABD)流程
(A) 處理訂單
(B) 驗收商品
(C) 抵消債務(wù)
(D) 處理和記錄價(jià)款的支付
13、網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息相對于傳統商務(wù)信息，具體(BCD)特點(diǎn)
(A)不便存儲
(B)時(shí)效性強
(C)準確性高
(D)便于存儲
14、網(wǎng)絡(luò )采購相比傳統采購，優(yōu)勢主要體現在(ABCD)。
(A)降低采購成本
(B)促進(jìn)采購信息化建設
(D)減少人為干擾
(C)有效保證采購質(zhì)量
15、在項目管理中，(ABCD)可以作為項目結束后的明確的交付成果項目。
(A)建設完成通過(guò)驗收的房屬
(B)設計完成通過(guò)驗收的網(wǎng)站
(C)用戶(hù)認可的調研報告
(D)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
16、(ABCD)是劃分目標市場(chǎng)的常見(jiàn)方法。
(A)按經(jīng)濟地位劃分
(B)按地理環(huán)境劃分
(C)按人群素質(zhì)劃分
(D)按購買(mǎi)數量劃分
17、在網(wǎng)絡(luò )上，取得客戶(hù)反饋信息的主要方法有(ABD)。
(A)網(wǎng)上調查表調查
(B)創(chuàng )建在線(xiàn)社區
(C)電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況
(D)提供免費產(chǎn)品
18、感性訴求廣告有(ABD)等優(yōu)點(diǎn)
(A)通用性
(B)互動(dòng)性
(C)商業(yè)性
(D)非商業(yè)性
19、網(wǎng)上市場(chǎng)調研的主要內容有(ABC)
(A) 市場(chǎng)需求研究
(B) 營(yíng)銷(xiāo)因素研究
(C) 競爭對手研究
(D) 組織內部環(huán)境
20、在新聞組中發(fā)布信息，需要避免的問(wèn)題是(AC)
(A) 發(fā)布營(yíng)利性廣告
(B) 信息短小精悍
(C) 把同一信息發(fā)送到多個(gè)組中
(D) 主題鮮明
21、以下(ABD)縮寫(xiě)具有網(wǎng)絡(luò )協(xié)議的含義
(A) IP
(B) TCP
(C) EDI
(D) PPP
22、客戶(hù)的靜態(tài)數據包括客戶(hù)的(abc)
(A) 年齡
(B) 性別
(C) 教育水平
(D) 購買(mǎi)記錄
23、網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)通常利用(AC)形式直銷(xiāo)商品
(A) 自建網(wǎng)站
(B) 電話(huà)銷(xiāo)售
(C) 網(wǎng)絡(luò )中介服務(wù)商
(D) 郵寄
24、完善網(wǎng)上商店的客戶(hù)訂單處理流程時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素包括(ABC)
(A) 時(shí)間因素
(B) 信息因素
(C) 成本因素
(D) 促銷(xiāo)因素
25、處理網(wǎng)客戶(hù)反饋信息的一般方法是善于傾聽(tīng)、及時(shí)溝通、盡快解決，主要步驟是(ABCD)
(A) 認真閱讀
(B) 及時(shí)反饋
(C) 準確記錄
(D) 定期回訪(fǎng)
26、(A)主要是為顧客提供一個(gè)友好的購物環(huán)境，包括用戶(hù)注冊、店面瀏覽，商品定購等部分。
(A) 前臺商務(wù)系統
(B) 后臺商務(wù)系統
(C) 店面管理系統
(D) 站點(diǎn)管理系統
27、因為網(wǎng)絡(luò )廣告(C)的特征，使得公司在網(wǎng)絡(luò )上許多位置放置公司的廣告和相關(guān)產(chǎn)品介紹。
(A) 回饋快
(B) 效率高
(C) 成本低
(D) 交互強
28、通過(guò)(D)收集網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息是最快捷有效的渠道
(A) 搜索引擎
(B) BBS
(C) 郵件列表
(D) E-mail
29、網(wǎng)上售后服務(wù)的主要特點(diǎn)包括(ABCD)。
(A) 方便
(B) 直接
(C) 個(gè)性化
(D) 快捷
30、客戶(hù)的購買(mǎi)記錄屬于(BCD)信息。
(A) 客戶(hù)的靜態(tài)
(B) 客戶(hù)的操作
(C) 客戶(hù)的動(dòng)態(tài)
(D) 客戶(hù)的行為
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