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電子商務(wù)阿里巴巴全球經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程
作為中國最大的電子商務(wù)公司，阿里巴巴控制了大約中國跨境電商80%的市場(chǎng)份額。阿里巴巴擁有三個(gè)平臺可開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，包括匯聚大量中小代購商的淘寶全球購。那么，下面是由小編為大家分享電子商務(wù)阿里巴巴全球經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、阿里巴巴：構建多樣化的跨境電商平臺
作為中國最大的電子商務(wù)公司，阿里巴巴控制了大約中國跨境電商80%的市場(chǎng)份額。阿里巴巴擁有三個(gè)平臺可開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，包括匯聚大量中小代購商的淘寶全球購;匯集140多家海外店鋪的數千個(gè)海外品牌的天貓國際;推出海淘代購業(yè)務(wù)為中國消費者提供一站式海淘服務(wù)的一淘網(wǎng)。其中天貓國際是阿里巴巴實(shí)施全球經(jīng)營(yíng)的主要平臺，天貓國際與寧波、上海、重慶、杭州、鄭州和廣州六個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市展開(kāi)合作，具有嬰兒商品、營(yíng)養品、服裝以及化妝品等購物頻道，而在“雙十一”期間，阿里巴巴主打跨境電商概念，吸引了全球217個(gè)國家和地區參與其中。
此外，阿里巴巴的規模增長(cháng)邊界從理論上看是沒(méi)有極限的，其增長(cháng)邊界主要取決于其圍繞電商所構建的生態(tài)基礎服務(wù)所覆蓋的用戶(hù)數量，以及用戶(hù)是否會(huì )使用其服務(wù)在阿里的電商平臺上購物。目前阿里巴巴已經(jīng)收購或入股了很多美國的購物網(wǎng)站，甚至壟斷了美國的假發(fā)銷(xiāo)售市場(chǎng)。
可見(jiàn)阿里開(kāi)拓國際市場(chǎng)的步伐，在不斷開(kāi)拓外國市場(chǎng)上加大了投入的力度。
二.搭建四通八達的跨境物流網(wǎng)絡(luò )
阿里巴巴主要采用第三方物流服務(wù)的方案，即降低了物流成本，也拓寬了物流業(yè)務(wù)覆蓋面。阿里第三方物流的具體方案主要體現在以下幾個(gè)方面：
第一：隨著(zhù)“大物流時(shí)代”概念在中國電商界掀起熱潮，為了更好地打破時(shí)空和成本的限制，實(shí)現商品配送的無(wú)縫對接，2013年阿里在中國國內開(kāi)始搭建一個(gè)物流平臺整合方——菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )，其跨境網(wǎng)購的物流解決方案就是依托于菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )。
第二：在國際方面，2014年阿里先后入股了新加坡郵政、巴西郵政、澳洲郵政以及中國郵政，具備了全球性物流的先入優(yōu)勢，其中中郵速遞與阿里率先展開(kāi)倉儲方面的合作，以實(shí)現數據全面對接，進(jìn)而加強阿里跨境物流的競爭力。
第三：通過(guò)與中國郵政和新加坡郵政等國家級郵政開(kāi)展戰略合作，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )也逐步打通了世界上分布最廣的傳遞網(wǎng)絡(luò )資源體系——萬(wàn)國郵聯(lián)，為商品可通達世界220多個(gè)國家提供了保障。
第四：菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )聚合了包括俄速通、燕文物流、申通國際、中通、圓通、樂(lè )趣購、酷悠悠和大韓通運等在內的全球化物流合作伙伴資源，即保障了全球物流覆蓋，又提供了地區專(zhuān)線(xiàn)物流服務(wù)，從而大大提高了阿里的物流配送時(shí)效，商品包裹快則1-3天、慢則10-15天就能送達消費者，比30-40天的傳統物流模式節省了一半以上的時(shí)間。
三、阿里巴巴雙十一品牌大于銷(xiāo)售
阿里巴巴的天貓國際于2014年首次參與“雙十一”購物節，為其帶來(lái)的品牌意義遠遠大于財務(wù)意義。對于天貓國際來(lái)說(shuō)，首要的是讓消費者覺(jué)得，從天貓國際購買(mǎi)韓國的化妝品、美國的品牌包包等國外品牌，可以獲得與購買(mǎi)國內品牌相同的網(wǎng)站界面、支付環(huán)境以及物流體驗。
同時(shí)，為了提高品牌影響力，天貓國際還對所有包裹采用統一包裝，統一貼上了天貓國際的標簽，并要求入駐商家有海外零售資質(zhì)，所有商品均采用海外直郵方式，提供本地退換貨服務(wù)。此外，隨著(zhù)Burberry和蘋(píng)果等大品牌進(jìn)駐天貓國際，品牌影響力已獲得大幅提升，根據11月12日天貓官方數據顯示，其在全球范圍內的交易遍及全球217個(gè)國家和地區，保稅倉內的八千多件海外進(jìn)口商品全部銷(xiāo)售一空。
四、阿里巴巴集貨模式的優(yōu)勢
阿里巴巴主要采取海外直郵、集貨直郵以及保稅等三種集貨模式。天貓國際60%以上的商品則是采用保稅模式，即通過(guò)大數據分析，提前將熱賣(mài)商品備貨并集中到中國國內保稅區，一旦訂單生成，商品直接從保稅倉清關(guān)發(fā)貨，例如，在距離2016年“雙十一”還有兩周的時(shí)間，美國零售商Costco的蔓越莓干以及韓國化妝品商家的商品已經(jīng)備貨到杭州和寧波的保稅倉庫，“雙十一”期間的第一筆海外訂單通過(guò)保稅模式，只用了兩個(gè)小時(shí)就完成通關(guān)并送達消費者。由此可見(jiàn)，保稅模式具有相對較高的發(fā)貨時(shí)效，也為消費者提供了良好的購物體驗。
五、阿里巴巴清關(guān)模式的優(yōu)勢
阿里巴巴的清關(guān)模式實(shí)現了信息流、資金流和物流的三流合一，并有效對接了海關(guān)平臺，海關(guān)也突破了監管和納稅兩大難題，即實(shí)現了陽(yáng)光化和透明化的監管，又保證了納稅，同時(shí)也加快了商品的通關(guān)速度，消費者最快1-3天就可以獲得商品。
六、阿里巴巴開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)中面臨的挑戰
(一)快捷安全的物流服務(wù)問(wèn)題
作為電商巨頭，阿里巴巴在跨境物流領(lǐng)域各具優(yōu)勢，但隨著(zhù)跨境電商業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，未來(lái)跨境物流也將成為阿里巴巴面臨的一大挑戰。
首先，全球各地的物流環(huán)境不同，每個(gè)國家的物流業(yè)發(fā)展程度也不同，在開(kāi)展跨境電商的過(guò)程中，有時(shí)需要依靠長(cháng)期積累的實(shí)際數據來(lái)理解在不同國家應采用什么樣的物流配送方式。
其次，由于全球物流的碎片化，各國物流商的系統、流程并不是為某一家電商量身訂做的，沒(méi)有任何一家物流公司在世界每一個(gè)地方都能做到最好。因此，隨著(zhù)跨境貿易的即時(shí)化、動(dòng)態(tài)化及碎片化，阿里巴巴需要做好國際物流部署，加強海外建倉，建立強大的倉儲物流體系，提供便捷安全的物流服務(wù)。
(二)商品的“定制化”問(wèn)題
選品的豐富性是跨境電商的生命線(xiàn)，商品同質(zhì)化的現象不利于跨境電商的健康發(fā)展。消費者之所以青睞海淘的原因是：即使加上運費和關(guān)稅的跨境產(chǎn)品仍比在國內購買(mǎi)劃算。但是隨著(zhù)跨境電商平臺日益增多，商品同質(zhì)化現象日益嚴重，因此，阿里巴巴應做好商品的精細化和定制化服務(wù)，以偏向性的消費引導和吸引消費者，提高消費者的購物體驗。
(三)完善信用體系問(wèn)題
電子商務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò )虛擬化的商務(wù)模式，參與者信用的不確定性已成為電子商務(wù)發(fā)展中的障礙。在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的過(guò)程中，由于各國法律具有差異性，缺乏統一的全球信用標準，各國的信用管理體系并不能很好地應用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。因此，誠信問(wèn)題已成為阻礙跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要因素。此外，跨境電子商務(wù)信用體系的建設是一項復雜的系統工程，需要各國政府及相關(guān)機構的協(xié)調配合，需要跨境電商平臺的積極參與。因此，阿里巴巴可通過(guò)推出企業(yè)認證、支付認證和黑名單等措施，加快建設和完善信用體系，打造一個(gè)真正成熟的信用環(huán)境，確�？缇硺I(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
(四)方便的售后服務(wù)問(wèn)題
跨境電商售后服務(wù)是消費者的最大困擾，一套完整的售后體系是國外消費者的消費習慣和消費文化。但由于跨境物流、報關(guān)等跨境網(wǎng)購的歷程過(guò)于繁雜，足以讓消費者打消退換貨的念頭，因此也降低了跨境電商的售后服務(wù)水平。此外，如果產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題需要投訴時(shí)，巨大的跨境時(shí)間成本也使部分消費者望而卻步，這給跨境電商的發(fā)展帶來(lái)了巨大的負面影響。
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