跟單員的工作職責（通用18篇）

　　要想做好一個(gè)工作，必須要對自己的工作職責非常熟悉，那么跟單員的工作職責有哪些呢?我們一起來(lái)看看!

　　跟單員的工作職責 1

　　一、 跟單員職責：

　　1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶(hù)，收回應收回的款項。

　　2.同新、舊客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶(hù)所需。

　　3.接收客戶(hù)的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。

　　4.掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。

　　5.做好售后服務(wù)。

　　二、跟單員在收到訂單后要做的工作：

　　首先談接單的方法

　　1.客戶(hù)到廠(chǎng)下單有：電傳下單、郵寄下單、電話(huà)口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書(shū)面訂單。

　　下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如：顏色、數量等。

　　2.訂單的審查

　　每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶(hù)的要求，這是關(guān)鍵。要分清此單是加工單還是OP單。

　　3.開(kāi)生產(chǎn)單、流程卡

　　每張單開(kāi)時(shí)，一定要把客戶(hù)要求在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚。交生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)之前，應向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

　　4.生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

　　5.小樣

　　打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶(hù)自己批板后再下單做貨的。

　　6.修改定單

　　一般情況是要求跟客戶(hù)重新下單，跟單員重新開(kāi)單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。

　　當客戶(hù)提出取消定單時(shí)，跟單員一定要收回舊的資料(生產(chǎn)單、流程卡)。

　　7.大貨生產(chǎn)出來(lái)后，還要按排出貨。

　　三、售后服務(wù) :

　　對客戶(hù)的投訴，我們要了解問(wèn)題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。

　　客戶(hù)要求退貨，首先是盡量的使客戶(hù)接受我們所出現的問(wèn)題。若能返修，則再對成品進(jìn)行返修好后再出貨。

　　很?chē)乐氐木椭匦律�產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。

　　還有采用相互讓步的折扣法。

　　有時(shí)只能按客戶(hù)的要求來(lái)處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏(yíng)。

　　四、 如何溝通好使跟單工作做得更好

　　同本廠(chǎng)內的各部門(mén)溝通：

　　面對生產(chǎn)部門(mén)我們就是客戶(hù)，所做的一切在對老板負責的同時(shí)也要對客戶(hù)負責。多同各生產(chǎn)部門(mén)溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí)，客戶(hù)的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

　　同客戶(hù)的溝通：

　　這只能代表我本人的體會(huì )，先要了解客戶(hù)的心態(tài)，他們是希望你在最快的時(shí)間里，給他最好的'貨，面價(jià)錢(qián)也希望是最低的。如果你能體會(huì )到這點(diǎn)的話(huà)，同客戶(hù)的溝通也就不難了。同時(shí)，我們若能將手上的每張單子當作是自己的事至始至終的做好，客戶(hù)那當然也就不難交差的。其實(shí)，只要我們能對客戶(hù)真誠的付出，他們也會(huì )在有些問(wèn)題上會(huì )理解你的，不會(huì )令你難做的。我們能盡可能的替對方多想一點(diǎn)，當客戶(hù)有錢(qián)賺時(shí)，結果就會(huì )是：客戶(hù)賺錢(qián)、老板有錢(qián)賺，你自己也能有升職加薪的機會(huì )。

　　跟單員的工作職責 2

　　1、熟練掌握EXCEL公式運用，運用ERP系統，貨品的配發(fā)以及調撥，及每周貨品的數據分析;

　　2、每月根據貨品銷(xiāo)售狀況提出對滯銷(xiāo)貨品的銷(xiāo)售建議;

　　3、及時(shí)與業(yè)務(wù)主管溝通，對銷(xiāo)售活動(dòng)做出建議，有效控制公司庫存;

　　4、季后每家店鋪退換貨的審核及跟蹤;

　　5、隨時(shí)對總倉貨品于各區域進(jìn)行銷(xiāo)補安排;

　　6、新品的.到貨跟蹤及追加貨品的進(jìn)倉跟蹤;

　　7、倉存過(guò)季貨品的整合計劃的落實(shí)，保證總倉及分倉庫存的合理性;

　　8、貨品退貨、返廠(chǎng)工作的匯總跟進(jìn);

　　9、監控執行終端貨品的促銷(xiāo)活動(dòng)方案;

　　10、進(jìn)行商品數據分析，完成分析報表。

　　跟單員的工作職責 3

　　1、在接到訂單項目時(shí)，應對該項目的供貨數量，供貨周期，項目要求，產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面了解。

　　2、對該訂單的'備料、下單、生產(chǎn)流程進(jìn)行跟蹤、了解、溝通、匯報等工作。

　　3、工廠(chǎng)加工過(guò)程中，如果項目有需求有調整，負責與工廠(chǎng)協(xié)商，以滿(mǎn)足現場(chǎng)需要。

　　4、配合公司統計做好加工費核算工作。

　　跟單員的工作職責 4

　　1、負責公司采購訂單審核、跟催事項。

　　2、負責協(xié)調物流發(fā)貨、到貨事項。

　　3、負責銷(xiāo)售門(mén)店的`咨詢(xún)產(chǎn)品價(jià)格、配置事項。

　　4、為公司其它部門(mén)提供必要的后勤支持，積極協(xié)調各部門(mén)關(guān)系；

　　5、認真完成上級主管交辦的各項工作。

　　跟單員的工作職責 5

　　1、處理客戶(hù)郵件往來(lái)中的詢(xún)價(jià)報價(jià)問(wèn)題；

　　2、根據客戶(hù)訂單編制銷(xiāo)售合同；

　　3、按采購合同下訂單采購部，按時(shí)交期交付；

　　4、制作發(fā)貨裝箱單，訂艙報關(guān)資并編制料，確認費用，提交報關(guān)單；按裝箱單制作產(chǎn)品出庫單、入庫單；

　　5、及時(shí)與客戶(hù)溝通，確認交付與回款。

　　跟單員的工作職責 6

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售工作，維護成交老客戶(hù);

　　2、和杭州工廠(chǎng)對接，協(xié)調下單、生產(chǎn)、交貨事宜;

　　3、配合單證部協(xié)調安排發(fā)貨，參與部分單據制作，確保按照客戶(hù)要求交付產(chǎn)品及貨物;

　　4、為成交客戶(hù)提供售后服務(wù)。

　　跟單員的工作職責 7

　　1、負責按客戶(hù)訂單要求下達任務(wù)單。

　　2、負責按客戶(hù)交期跟蹤訂單的整個(gè)過(guò)程,實(shí)時(shí)監控計劃達成的狀況,對交期異常及時(shí)協(xié)調處理,確保訂單的'按期完成。

　　3、負責協(xié)調訂單交付時(shí)所有送貨、物流運輸等相關(guān)事宜。

　　4、負責做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升,加強老客戶(hù)新產(chǎn)品溝通及老客戶(hù)訂單預測溝通,從而不斷推進(jìn)老客戶(hù)銷(xiāo)售份額的增長(cháng)。

　　5、負責協(xié)調好業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好客戶(hù)的溝通及回復工作及滿(mǎn)意度調研及改善進(jìn)度的跟蹤。

　　6、每月對銷(xiāo)售情況匯總,錄入,做好報表交業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　跟單員的工作職責 8

　　1. 會(huì )同技術(shù)部、開(kāi)發(fā)部進(jìn)行工藝溝通，制作產(chǎn)品工藝單、輔料單、尺寸單，并負責將數據及設計要求明確傳達給加工廠(chǎng)相關(guān)負責人。

　　2.對所需輔料進(jìn)行統計匯總，進(jìn)行采購、入庫、結算，并根據大貨交期及時(shí)將輔料需求提供給庫房，并跟進(jìn)輔料的核對、發(fā)放，直至確認工廠(chǎng)對接人員收到并核對無(wú)誤。

　　3. 跟進(jìn)廣告樣衣的制作，配合開(kāi)發(fā)部做好大片拍攝工作。做好產(chǎn)前樣衣的批版審核確認工作。

　　4. 安排相關(guān)面輔料的檢測，及時(shí)跟進(jìn)檢測報告結果。

　　5. 全程跟進(jìn)大貨生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)解決生產(chǎn)當中出現的問(wèn)題，如無(wú)法正常處理，第一時(shí)間上報至生產(chǎn)部經(jīng)理。

　　6. 定期匯報生產(chǎn)進(jìn)度和入庫情況，做好大貨成品查驗及貨款的支付、結算、發(fā)票追討。

　　7. 配合商品部做好日常的'產(chǎn)品返修維護，做好相關(guān)記錄，并注意在各自負責品類(lèi)的落單中避免出現類(lèi)似問(wèn)題。

　　8. 公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

　　跟單員的工作職責 9

　　1. 熟悉外貿跟單流程，收到采購單后制定生產(chǎn)計劃，品質(zhì)要求;

　　2. 熟悉產(chǎn)品細節及產(chǎn)品要求，跟進(jìn)訂單日常生產(chǎn)情況跟品質(zhì)問(wèn)題;

　　3. 訂單日常跟蹤與更新給管理部門(mén)，將客戶(hù)的要求反饋給紗廠(chǎng)去督促有效實(shí)施;

　　4. 熟悉公司的出貨要求,推薦相關(guān)的'產(chǎn)品給老客戶(hù)并做深入訂單開(kāi)發(fā)，增加返單率。

　　跟單員的工作職責 10

　　1、主要工作負責物流的提送貨。

　　2、根據業(yè)務(wù)員訂單去指定加工廠(chǎng)檢查產(chǎn)品質(zhì)量。

　　3、對照生產(chǎn)出庫單，按照先進(jìn)先出原則發(fā)料。

　　4、倉庫的安全工作和原材料及成品保管工作。

　　5、接受并完成上級交代的其它工作任務(wù)。

　　跟單員的'工作職責 11

　　1. 訂單的及時(shí)下達以及銷(xiāo)售合同的完成。

　　2. 訂單下達后生產(chǎn)質(zhì)量的把控。

　　3. 訂單出貨前的.驗貨申請以及跟蹤。

　　4. 訂單交期的及時(shí)跟進(jìn)和出貨。

　　5. 客戶(hù)投訴的質(zhì)量事故或糾紛。

　　6. 訂單的及時(shí)收匯。

　　7.國際及國內貿易訂單的跟單操作，報關(guān)單據制作及相關(guān)業(yè)務(wù);

　　跟單員的工作職責 12

　　1、海外客戶(hù)訂單跟進(jìn)，進(jìn)出口貨物發(fā)運，貨款回收；

　　2、制作出口轉口單證，后續收匯承兌押匯跟蹤，信用證審核等；

　　3、訂單出貨跟蹤，內部協(xié)調出貨安排，制作每月進(jìn)出口銷(xiāo)量報表；

　　4、客戶(hù)接待食宿安排，完成主管交辦事項，團隊協(xié)作達成工作目標。

　　跟單員的工作職責 13

　　1.負責公司與客戶(hù)間的溝通

　　2.配合經(jīng)理完成相應的`工作

　　3.售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說(shuō)服客戶(hù)達成交易：

　　售中跟蹤：客戶(hù)訂單生產(chǎn)，發(fā)貨，物流狀態(tài)跟進(jìn);

　　售后服務(wù)：客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨，投訴處理等。

　　跟單員的工作職責 14

　　一、檔案資料管理

　　1、檔案資料收集與整理：收集客戶(hù)資料并對信息進(jìn)行匯總分析分類(lèi)，整理客戶(hù)信息并歸檔，建立完善的客戶(hù)信息庫

　　2、檔案資料的'日常管理：每日及時(shí)更新檔案資料，定期盤(pán)點(diǎn)檔案資料。

　　二、信息管理

　　1、負責收集、記錄客戶(hù)每日基本信息、需求以及意見(jiàn)、建議，并分類(lèi)匯總，定期分析

　　2、信息收集整理后傳遞給送裝售后專(zhuān)員，做信息處理動(dòng)作后，收集處理進(jìn)度和結果反饋給客戶(hù)

　　三、負責匯總業(yè)務(wù)處理信息

　　1、每日匯總業(yè)務(wù)處理信息，分析日常信息處理情況

　　2、每周、月提交業(yè)務(wù)信息處理數據匯總及分析

　　跟單員的工作職責 15

　　1、協(xié)同海外客戶(hù)的國內采購、從樣品到貨的訂單處理及國際物流門(mén)到門(mén)的全程操作跟蹤。

　　2、訂單處理：聯(lián)絡(luò )供應商、跟蹤交貨期、安排提貨、驗貨等及時(shí)和國外買(mǎi)家溝通交貨細節。

　　3、物流處理：安排海運、空運、鐵路、散貨拼箱等運輸及提單、報關(guān)單證等處理，跟蹤貨物運行狀態(tài)。

　　4、清關(guān)處理：聯(lián)絡(luò )海外清關(guān)代理，處理清關(guān)文件、關(guān)稅等目的.國清關(guān)處理及問(wèn)題件。

　　5、目的國派送：聯(lián)絡(luò )海外運輸商處理配送到門(mén)事務(wù)及回單簽收等。

　　6、二次銷(xiāo)售：積極聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，回復日�？蛻�(hù)咨詢(xún)，爭取更多訂單。

　　跟單員的工作職責 16

　　1、能夠翻譯處理國外客商往來(lái)英文書(shū)面郵件及工藝資料，具備相當口語(yǔ)交流能力（英語(yǔ)4級以上能獨立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有音像傳輸電線(xiàn)電纜設計及制造專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。

　　2、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，包括熟練寫(xiě)作外貿函電，有優(yōu)秀的聽(tīng)力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶(hù)。

　　2、對電源、音響設備知識有基本了解，從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項實(shí)際操作經(jīng)驗。

　　3、有溝通、協(xié)調及談判能力，能協(xié)調客戶(hù)及公司技術(shù)人員。

　　4、能獨立操作從樣品收集、詢(xún)價(jià)、報價(jià)、接單、整理工廠(chǎng)下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶(hù)資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的.處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題。

　　5、及時(shí)反饋市場(chǎng)的最新行情，并制定合理的開(kāi)發(fā)計劃；

　　6、輔助上級主管做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作并及時(shí)完成公司制定的業(yè)務(wù)指標。

　　7、成熟穩重，工作踏實(shí)，身體健康；踏實(shí)細致，責任心強；良好的團隊合作精神。

　　跟單員的工作職責 17

　　1、負責外貿出口流程，協(xié)助各部門(mén)與工廠(chǎng)、銷(xiāo)售聯(lián)絡(luò )事宜；

　　2、部門(mén)產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問(wèn)題主動(dòng)介入解決；

　　3、對崗位總結以及持續優(yōu)化；

　　4、按時(shí)完成上級交代的任務(wù)并主動(dòng)匯報溝通；

　　5、要嚴謹認真的`工作態(tài)度，有較強的邏輯思維能力、學(xué)習能力和理解能力。

　　跟單員的工作職責 18

　　1.根據客戶(hù)的要求接單和跟進(jìn)訂單;

　　2.獨立處理好訂單中可能出現的各種情況或問(wèn)題，確保貨物按時(shí)發(fā)出;

　　3.跟采購及生產(chǎn)協(xié)調好，維護好訂單交期，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，按時(shí)按質(zhì)交貨;

　　4.負責跟進(jìn)與維護公司新老客戶(hù)及時(shí)向領(lǐng)導進(jìn)行協(xié)調溝通和匯報。

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