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2017年管理咨詢(xún)師咨詢(xún)實(shí)務(wù)備考最新練習題（附答案）
一、多項選擇題
1.改革開(kāi)放以來(lái)，花旗銀行、瑞士銀行、匯豐銀行等國際著(zhù)名金融企業(yè)紛紛進(jìn)入海市場(chǎng)并迅速拓展業(yè)務(wù)，這些國際大型金融企業(yè)之所以選擇上海作為進(jìn)入中國市場(chǎng)的橋頭堡。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析來(lái)看，以下說(shuō)法正確的是( )。
A.上海地區經(jīng)濟發(fā)達，人均GDP、人均可支配收入位居全國前列，而且是全國的金融中心
B.上海作為一個(gè)開(kāi)放口岸，歷史悠久，思想開(kāi)放，能迅速接受?chē)庀冗M(jìn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)
C.上海不僅是經(jīng)濟中心，而且教育文化發(fā)達，聚集了大批高學(xué)歷、高素質(zhì)的職業(yè)化人才
D.上海雖然有眾多的本地金融企業(yè)，但從規模、管理水平、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力等方面都無(wú)法與花旗銀行等國際巨頭相匹敵，這些國際金融巨頭不會(huì )遇到激烈的競爭
E.上海的城市化進(jìn)程較快，城市管理水平位居全國前列，政治、經(jīng)濟生活平穩
2.某企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部測算2008年的產(chǎn)品銷(xiāo)售額，要求全國五大片區的負責人對所負責片區2008年的銷(xiāo)量進(jìn)行預測并提交銷(xiāo)量預測報告和費用預算，匯總后得出2008年的銷(xiāo)售額為12億元。預測上報后計劃經(jīng)營(yíng)部的負責人對此提出異議：公司2007年的銷(xiāo)售額為1O億元，2008年的預測只增長(cháng)了20%，遠遠低于行業(yè)的平均增長(cháng)速度35%;而銷(xiāo)售費用預算則比2007年增長(cháng)了30%，這離公司預定的2008年增長(cháng)40%的目標也相去甚遠，于是要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部重新做銷(xiāo)售預測。對于該企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售預測工作的理解，恰當的是( )。
A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的人員來(lái)自銷(xiāo)售一線(xiàn)對市場(chǎng)情況比較熟悉，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部2008年的市場(chǎng)需求預測是準確的
B.市場(chǎng)需求預測的方法可以是多種的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售預測是將銷(xiāo)售人員的預測進(jìn)行綜合的結果，而計劃經(jīng)營(yíng)部的銷(xiāo)售預測則是基于歷史、行業(yè)數據。應該綜合兩個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)進(jìn)行綜合、整體考慮
C.市場(chǎng)需求預測是未來(lái)特定時(shí)期、特定區域的消費者對某種產(chǎn)品需求量的預測，所以不應該將企業(yè)的市場(chǎng)目標考慮在內
D.在進(jìn)行市場(chǎng)需求預測時(shí)應考慮企業(yè)的實(shí)際情況，但行業(yè)的發(fā)展狀況是形成企業(yè)市場(chǎng)需求預測的基礎
E.市場(chǎng)需求預測最終都屈服于企業(yè)的目標，所以市場(chǎng)需求預測都是虛的
3.價(jià)格戰是中國企業(yè)市場(chǎng)競爭的法寶，特別是在家電行業(yè)，降價(jià)成了企業(yè)、商家的常用競爭策略。除了直接降價(jià)，間接降價(jià)的形式五花八門(mén)，現金折扣、買(mǎi)一贈一、贈送消費券、現金返回等。價(jià)格戰大多由居于市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)發(fā)動(dòng);有時(shí)市場(chǎng)新進(jìn)入者，也會(huì )在特定時(shí)期內大幅降低產(chǎn)品價(jià)格;當市場(chǎng)價(jià)格降低特別是市場(chǎng)內的領(lǐng)先企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格降低時(shí)，很多企業(yè)紛紛效仿也開(kāi)始降低產(chǎn)品價(jià)格。以上降價(jià)行為中所涉及的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略有( )。
A.擴大市場(chǎng)需求策略、攻擊性策略、選擇性跟隨策略
B.保護現有市場(chǎng)份額策略、攻擊性策略
C.擴大市場(chǎng)份額策略、專(zhuān)業(yè)化策略
D.占領(lǐng)并擴大市場(chǎng)份額策略
E.緊密跟隨策略
4.企業(yè)對產(chǎn)品的定價(jià)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心內容之一，企業(yè)往往采用各種定價(jià)方式對產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)：很多服裝企業(yè)將產(chǎn)品定價(jià)為49、59、198元等;路易斯威登品牌的產(chǎn)品價(jià)格往往是同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格的2倍，甚至10倍以上;很多商場(chǎng)在換季時(shí)對商場(chǎng)的商品，特別是過(guò)季的服裝、鞋類(lèi)進(jìn)行打折。以上這些價(jià)格行為中涉及的價(jià)格策略有( )。
A.檔次價(jià)格策略
B.尾數價(jià)格策略
C.低價(jià)滲透策略
D.聲望價(jià)格策略
E.季節價(jià)格策略
5.促銷(xiāo)有刺激消費者購買(mǎi)欲望、誘導消費需求、擴大銷(xiāo)量的功能，同時(shí)也有利于提高企業(yè)產(chǎn)品知名度、品牌知名度。在企業(yè)的實(shí)際促銷(xiāo)活動(dòng)中，其采取的促銷(xiāo)策略也有很大的不同，以下關(guān)于促銷(xiāo)策略的表述，不正確的是( )。
A.吸引式策略與推進(jìn)式策略是兩種基本的促銷(xiāo)策略
B.吸引式策略主要是喚起消費者的需求，而推進(jìn)式策略則是以人員推銷(xiāo)為主要方式將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的一種策略
C.采用何種促銷(xiāo)策略主要受消費者特性、產(chǎn)品特性、市場(chǎng)特性因素影響
D.當低價(jià)、知名的日用消費產(chǎn)品處于成長(cháng)期時(shí)，采用推進(jìn)式促銷(xiāo)策略
E.市場(chǎng)比較集中、消費者購買(mǎi)比較理性且購買(mǎi)頻度較低時(shí)，采用推進(jìn)式的促銷(xiāo)策略
6.下列關(guān)于所給圖形的描述，正確的是( )。
A.圖中的曲線(xiàn)描述的是設備超負荷磨損曲線(xiàn)
B.圖中的曲線(xiàn)描述了設備磨損均屬于正常階段
C.圖中的曲線(xiàn)說(shuō)明了設備提前損壞是因設備超負荷磨損所造成的
D.因潤滑不良未形成足夠的油膜，產(chǎn)生干摩擦或半干摩擦加劇了設備磨損
E.由于接觸表面積聚了磨料或其他臟物而加劇了設備過(guò)度磨損
7.咨詢(xún)人員在對某作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程中，針對不可避免作業(yè)延誤時(shí)間進(jìn)行系統深入的分析和改進(jìn)，使相關(guān)工序的生產(chǎn)能力得到較大程度的提升。以下選項中，屬于不可避免作業(yè)延誤時(shí)間的是( )。
A.加工活動(dòng)占用的時(shí)間
B.裝卸工件和測量的時(shí)間
C.工藝難度大而發(fā)生的時(shí)間
D.平面布置不合理占用的時(shí)間
E.因操作失誤所占用的時(shí)間
8.下列關(guān)于庫存管理中不同訂貨方法的描述，正確的有( )。
A.定量訂貨庫存控制法的顯著(zhù)特征是每次的訂貨數量相同，但訂貨間隔期不 一定相同
B.定量訂貨庫存控制法，可以同時(shí)進(jìn)行多品種采購，且容易獲得數量折扣
C.復式庫存控制法適用于價(jià)格低、采購期短和耗用量穩定而又不需要經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)的物品
D.聯(lián)合訂貨控制法可以將由同•供應商供應的同一類(lèi)物品，并人同一張訂貨單內進(jìn)行訂購
E.定期訂貨庫存控制法也稱(chēng)雙倉法，優(yōu)點(diǎn)是不需要持續的庫存記錄和出庫傳票
9.某企業(yè)召開(kāi)部門(mén)主管聯(lián)席會(huì )，大家圍繞生產(chǎn)能力和生產(chǎn)計劃的話(huà)題展開(kāi)討論。 以下是與會(huì )部分人員的觀(guān)點(diǎn)，其中正確的有( )。
A.企業(yè)用于生產(chǎn)的全部機器設備是否處于良好狀況并充分利用，是生產(chǎn)能力大小的重要因素
B.通過(guò)對作業(yè)時(shí)間的調查、測定和分析研究，不斷完善現有的工時(shí)定額標準，將有助于生產(chǎn)能力的發(fā)揮和工序間能力的平衡
C.生產(chǎn)能力是根據各個(gè)環(huán)節的綜合平衡確定的，而對各環(huán)節起決定作用的是產(chǎn)品的工藝特征，對應于不同的產(chǎn)品和加工方法，各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的能力是不同的
D.勞動(dòng)者的出勤率、技術(shù)水平、熟練程度、勞動(dòng)態(tài)度、工作積極性、工時(shí)定額和生產(chǎn)組織方式的合理性等也是影響企業(yè)生產(chǎn)能力的主要因素
E.生產(chǎn)能力是編制生產(chǎn)計劃的全部依據，不準確核定生產(chǎn)能力，就編制不出符合客觀(guān)規律的生產(chǎn)計劃
10.某個(gè)以流水線(xiàn)作業(yè)的企業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量水平一直處于穩定狀態(tài)，為了長(cháng)期保持其較好的質(zhì)量水平，以下的方法工具，能夠幫助企業(yè)預測并及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題的是( )。
A.折線(xiàn)圖
B.控制圖
C.散布圖
D.系統圖
E.直方圖
11.咨詢(xún)人員在對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造活動(dòng)中，每項建議措施都與客戶(hù)充分討論并獲得認可，特別關(guān)注流程的安全性、經(jīng)濟性和流程中團隊作用的挖掘。業(yè)務(wù)流程再造應遵循的原則有( )。
A.以顧客為中心
B.關(guān)注相關(guān)方的利益
C.以?xún)r(jià)值為導向
D.以人為本的原則
E.關(guān)注高層領(lǐng)導的要求
12.在管理咨詢(xún)的實(shí)施指導階段，以下選項中，必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)是( )。
A.召開(kāi)咨詢(xún)項目啟動(dòng)會(huì )議
B.解決實(shí)施中出現的問(wèn)題
C.對實(shí)施效果進(jìn)行評價(jià)
D.幫助客戶(hù)制定實(shí)施汁劃
E.對客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓
13.在預備調查階段，咨詢(xún)人員會(huì )與客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行面談，在面談中應該避免的是( )。
A.向客戶(hù)承諾一定可以達到客戶(hù)預期的效果，以增加客戶(hù)的信心
B.據實(shí)介紹本咨詢(xún)公司的情況，使客戶(hù)有信任感‘
C.咨詢(xún)人員就有關(guān)問(wèn)題與客戶(hù)爭論不休，一定要分出對與錯
D.為了增加親切感，咨詢(xún)人員與客戶(hù)長(cháng)時(shí)間的討論其愛(ài)好方面的話(huà)題
E.在客戶(hù)介紹情況時(shí)，咨詢(xún)人員就不明白的問(wèn)題經(jīng)常打斷客戶(hù)
14.戰略咨詢(xún)中資料收集包括客戶(hù)內部資料收集和外部資料收集。下列選項中，屬于內部信息收集內容的是( )。
A.人力資源狀況
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況
C.主要業(yè)務(wù)流程
D.市場(chǎng)產(chǎn)品結構化概況
E.行業(yè)發(fā)展現狀及趨勢
15.下列選項中，屬于無(wú)形資源的是( )。
A.組織文化
B.不動(dòng)產(chǎn)
C.商譽(yù)
D.人力資源
E.累計的組織資源
16.資源法是確定企業(yè)的資源狀態(tài)的方法。其中，分析資源的平衡性主要包括( )。
A.業(yè)務(wù)平衡性分析
B.現金平衡性分析
C.高級管理人員的平衡分析
D.產(chǎn)品組合平衡分析
E.時(shí)間平衡分析
17.下列有關(guān)戰略診斷報告內容的描述，正確的是( )。
A.戰略診斷報告的撰寫(xiě)應按照固定格式進(jìn)行，其原則是向客戶(hù)傳遞有用的信息
B.戰略診斷報告一般包括基本情況、現行戰略存在的主要問(wèn)題及其原因和解決問(wèn)題的建議三部分
C.如何用簡(jiǎn)潔而又準確的語(yǔ)言來(lái)表達是撰寫(xiě)“基本情況”部分的關(guān)鍵
D.現行戰略存在的主要問(wèn)題及其原因是戰略診斷報告的主體
E.在撰寫(xiě)“解決問(wèn)題的建議”部分時(shí)，要展現上一階段咨詢(xún)人員的工作結果，以新而有用的信息吸引客戶(hù)
18.制定有效的戰略措施，才能保證戰略成功實(shí)施。下列對組織保證措施的描述中，正確的有( )。
A.戰略與組織間的匹配程度，將最終影響到企業(yè)戰略實(shí)施的效率和效果
B.企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的反應過(guò)程中，存在著(zhù)機構的前導性和戰略的滯后性現象
C.組織結構的功能在于分工和協(xié)調，是保證戰略實(shí)施的必要手段
D.企業(yè)在實(shí)施某一戰略時(shí)，不同形式的組織結構有著(zhù)不同的效率
E.組織服務(wù)于戰略，也就意味著(zhù)在戰略實(shí)施過(guò)程中應盡量采用分權決策模式
19.健全組織的意義在于( )。
A使得越來(lái)越龐大的群體能夠有條不紊地進(jìn)行有效運轉
B.依靠管理中的組織職能將每個(gè)人恰當地組織起來(lái)，形成一個(gè)有機的整體
C.將經(jīng)營(yíng)管理中的各項工作，按其特性進(jìn)行有效分工
D.塑造優(yōu)秀企業(yè)文化
E.靠組織的協(xié)調運作來(lái)實(shí)現企業(yè)預期總體目標
20.在確定管理幅度的變量依據法中，影響管轄人數的關(guān)鍵變量包括( )。
A.指導與控制工作
B.地區相似性
C.職能相似性、職能復雜性
D.協(xié)調與計劃工作量
E.監督與領(lǐng)導工作量
【參考答案】
1.ACE 2.BD 3 BDE4.BDE 5.CD 6.ACDE 7.CD 8.ACD 9.ABCD 10.BE
11.ACD12.BCDE 13.ACDE 14.ABC 15.ACE 16.ABC 17.BCD 18.ACD 19.ABCE10.ABCD
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