2017年管理咨詢(xún)師備考試題「附答案」
一、單選題
1.通過(guò)企業(yè)對外界環(huán)境和內部環(huán)境的態(tài)度來(lái)體現，由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種關(guān)系的指導思想、基本觀(guān)點(diǎn)和行為準則所構成是( )。
A 企業(yè)哲學(xué)
B 企業(yè)宗旨
C 企業(yè)形象
D 企業(yè)社會(huì )責任
【答案】：A
【解析】：
本題考查企業(yè)哲學(xué)內涵。
2.( )是咨詢(xún)公司管理的基本環(huán)節。
A 財務(wù)管理
B 企業(yè)文化
C 項目管理
D 運營(yíng)管理
【答案】：C
3.以下對管理咨詢(xún)含義的理解，較準確的是( )。
A 管理咨詢(xún)是由咨詢(xún)專(zhuān)家依據客戶(hù)的需求，運用科學(xué)的方法，通過(guò)深入的調查、分析，找出客戶(hù)存在的管理問(wèn)題，提出改善方案，指導方案實(shí)施的智力服務(wù)活動(dòng)
B 管理咨詢(xún)是由企業(yè)外部管理咨詢(xún)人員通過(guò)系統的診斷活動(dòng)，找出企業(yè)存在的管理問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，提出改善方案，獨立完成的智力服務(wù)活動(dòng)
C 管理咨詢(xún)是通過(guò)一系列的培訓活動(dòng)，幫助企業(yè)管理人員提高理論水平和能力的活動(dòng)
D 管理咨詢(xún)是由咨詢(xún)專(zhuān)家依據客戶(hù)的需求，運用科學(xué)的方法，通過(guò)深入的調查、分析，找出客戶(hù)存在的管理問(wèn)題，提出改善方案，獨立完成的高智力服務(wù)活動(dòng)
【答案】：A
【解析】：
本題考查管理咨詢(xún)含義的理解，答案B中，管理咨詢(xún)并非是由外部管理咨詢(xún)人員，企業(yè)內部也有內部管理咨詢(xún)人員。管理咨詢(xún)是由咨詢(xún)專(zhuān)家和企業(yè)共同完成的。答案C把管理咨詢(xún)等同于培訓活動(dòng)，是錯誤的。答案D將管理咨詢(xún)作為咨詢(xún)專(zhuān)家獨立完成的活動(dòng)，是錯誤的。咨詢(xún)是由咨詢(xún)專(zhuān)家和企業(yè)共同參與完成的智力活動(dòng)。
4.表示企業(yè)應該在保持現有競爭優(yōu)勢的基礎上謹慎地發(fā)展，避免過(guò)于冒險的行動(dòng)�？蛇x擇的戰略有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、集中化多元經(jīng)營(yíng)等，屬于哪個(gè)象限?( )
A 保守象限
B 防御象限
C 競爭象限
D 進(jìn)取象限
【答案】：A
【解析】：
本題考查保守象限內涵。
5.對企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并針對“病癥”下，使企業(yè)擺脫管理危機是( )。
A 教練員
B 傳教
C 醫生
D 幕僚
【答案】：C
【解析】：
咨詢(xún)人員相當于企業(yè)的醫生，采用“望、聞、問(wèn)、切”等方法，對企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并針對“病癥”下，使企業(yè)擺脫管理危機。
6.指被評價(jià)者扮演某一種領(lǐng)導角色，面對一堆信件或者文稿，這些信件或文稿里既有Fl�，嵤�，也有重要大事;這種方法要求被評價(jià)者在規定的時(shí)間內，獨立處理這些文件并形成報告。
A 情景模擬
B 無(wú)領(lǐng)導小組
C 角色扮演
D 公文筐測驗
【答案】：D
【解析】：
本題考查人才測評方法。
7.在管理咨詢(xún)人員的道德規范中( )是最敏感、最重要的問(wèn)題之一。
A 格遵守國家有關(guān)法律、法規和政策
B 不接受力不勝任的咨詢(xún)委托
C 體現客戶(hù)利益最大化
D 不做詆毀同行的事
【答案】：C
【解析】：
體現客戶(hù)利益最大化是最敏感、最重要的問(wèn)題之一。
8.運用“人才測評技術(shù)——評價(jià)中心技術(shù)”對應聘人員進(jìn)行評估，是近年來(lái)比較流行的方法。以下有關(guān)“人才測評技術(shù)——評價(jià)中心技術(shù)”的描述，正確的是( )。
A 評價(jià)小組的每位成員在宣讀自己的評價(jià)時(shí)，其他人員不可以提問(wèn)
B 評價(jià)小組的每位成員在宣讀自己的評價(jià)時(shí)，其他人員可以提問(wèn)也可以相互討論
C 所有成員宣讀觀(guān)察記錄后，共同討論確定每個(gè)應聘者的行為等級，對應聘者的最終評估
D 所有成員宣讀觀(guān)察記錄后，根據每位成員的評估等級得出平均等級，作為對應聘者的最終評估
【答案】：C
【解析】：
本題考查員工招聘方法。
二、多選題
1.5W1H1C分析法，是咨詢(xún)人員在改善方案設計時(shí)常會(huì )運用的一種分析方法，其中的5W包括( )。
A 在做什么事
B 為什么要做這件事
C 應該由誰(shuí)來(lái)做這件事
D 應該在什么時(shí)候做這件事
E 應該在哪里做這件事
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查改善方案設計的方法。
2.質(zhì)量管理里面老七種工具和新七種工具分析方法。新七種工具包括( )。
A 檢查表法
B 關(guān)系圖法
C KJ法(親和圖法)
D 直方圖法
E 矩陣數據分析法
【答案】：B,C,E
3.COSO控制體系具體包括( )。
A 風(fēng)險評估
B 控制環(huán)境
C 信息和交流
D 控制活動(dòng)
E 恰當的控制活動(dòng)要求
【答案】：A,B,C,D
4.依據不同的基準，管理咨詢(xún)可以有不同的分類(lèi)。按咨詢(xún)涉及的業(yè)務(wù)廣度分為( )。
A 綜合咨詢(xún)
B 外部專(zhuān)家咨詢(xún)
C 自我咨詢(xún)
D 專(zhuān)項咨詢(xún)
E 專(zhuān)題咨詢(xún)
【答案】：A,D,E
【解析】：
依據不同的基準，管理咨詢(xún)可以有不同的分類(lèi)。按咨詢(xún)涉及的業(yè)務(wù)廣度分為綜合咨詢(xún)、專(zhuān)項咨詢(xún)、專(zhuān)題咨詢(xún)。
5.多元化成長(cháng)方式包括( )。
A 縱向多元化
B 同心多元化
C 水平多元化
D 集團多元化
E 橫向多元化
【答案】：B,C,D
【解析】：
多元化成長(cháng)戰略包括同心多元化(開(kāi)發(fā)與企業(yè)現有產(chǎn)品線(xiàn)的技術(shù)或營(yíng)銷(xiāo)有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品)，水平多元化(研究開(kāi)發(fā)能滿(mǎn)足現有顧客需要的新產(chǎn)品)，以及集團多元化(開(kāi)發(fā)與企業(yè)現有技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)都毫無(wú)關(guān)系的新業(yè)務(wù))。
6.在經(jīng)營(yíng)者財務(wù)管理體系中( )體現了財務(wù)經(jīng)營(yíng)功能。
A 投融資管理
B 盈余管理
C 價(jià)格管理
D 財務(wù)風(fēng)險管理
E 會(huì )計管理
【答案】：B,C,D
【解析】：
經(jīng)營(yíng)者預算管理、績(jì)效評估、稅收管理、盈余管理、價(jià)格管理、并購重組、財務(wù)戰略管理和財務(wù)風(fēng)險管理則體現了財務(wù)經(jīng)營(yíng)功能。
7.咨詢(xún)人員只有在項目實(shí)施中做到正確的定位，才能保證項目活動(dòng)順利開(kāi)展。咨詢(xún)師的角色定位主要有( )。
A 傳教士
B 教練員
C 醫生
D 管理者
E 專(zhuān)家
【答案】：A,B,C,E
【解析】：
本題考查咨詢(xún)人員的定位的內容，咨詢(xún)師的角色定位有：醫生、教練員、專(zhuān)家、幕僚、傳教士等。依據題意看。因此，答案是：ABCE。
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