企業(yè)管理咨詢(xún)流程方式

　　管理咨詢(xún)公司是指從事管理咨詢(xún)活動(dòng)、為企業(yè)和企業(yè)家提供咨詢(xún)性服務(wù)的公司。下面由小編為大家整理的企業(yè)管理咨詢(xún)流程方式，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　企業(yè)管理咨詢(xún)基本程序

　　這是指整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程各個(gè)階段工作內容和方法及其相互關(guān)系。它包括相互銜接的四個(gè)階段：接洽階段、預備咨詢(xún)階段、正式咨詢(xún)階段、方案實(shí)施階段。

　　接洽咨詢(xún)階段

　　1)任務(wù)。這就是通過(guò)洽談和協(xié)商，明確咨詢(xún)主體與咨詢(xún)客體雙方是否進(jìn)行合作的意向。

　　2)步驟是：①初步接洽;②研究回復;③深入商談。

　　預備咨詢(xún)階段

　　1)任務(wù)是：通過(guò)快速、全面的調查，客戶(hù)的關(guān)鍵問(wèn)題，共同確定咨詢(xún)課題，并簽署咨詢(xún)協(xié)議。

　　2)步驟是：①預備調查;②確定課題;③簽署協(xié)議。

　　正式咨詢(xún)階段

　　1)任務(wù)是：通過(guò)深入調查分析，判斷各課題領(lǐng)域的問(wèn)題及原因，提出系統、可行的改善方案，并為方案的實(shí)施做必要的思想和組織準備。

　　2)步驟是：①深入調查研究;②分析問(wèn)題的原因;③擬定改善方案;④交咨詢(xún)報告。

　　方案實(shí)施階段

　　1)任務(wù)是：幫助客戶(hù)企業(yè)實(shí)施改善方案，整個(gè)咨詢(xún)工作產(chǎn)生實(shí)效。

　　2)步驟是：①指導實(shí)施;②總結工作。

　　企業(yè)管理咨詢(xún)方向

　　管理咨詢(xún)是針對企業(yè)某一方面進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)，一般一次管理咨詢(xún)都會(huì )以一個(gè)"項目"的形式確定下來(lái)。項目的主要職能塊就是管理咨詢(xún)服務(wù)的主要內容。管理咨詢(xún)的主要成果其實(shí)就是針對咨詢(xún)模塊，根據企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)嚴謹的分析，分別給予系統性的解決方案。

　　1、戰略咨詢(xún)

　　戰略是企業(yè)的根本。在今天的商業(yè)社會(huì )中，企業(yè)為了適應外部環(huán)境的變化，必須及時(shí)準確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，迅速采取與之相適應的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰略決策�，F代企業(yè)管理的重心已轉向經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心轉向為戰略決策。西方企業(yè)家稱(chēng)當今時(shí)代為"戰略制勝"的時(shí)代。因此，企業(yè)戰略咨詢(xún)在現代管理咨詢(xún)中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰略所需要回答的問(wèn)題往往是包括：我們將如何進(jìn)行市場(chǎng)競爭，保持優(yōu)勢?我們將如何找出新的利潤增長(cháng)點(diǎn)?我們將如何不斷地為客戶(hù)增加價(jià)值?

　　戰略咨詢(xún)是一項政策性很強的服務(wù)活動(dòng)。而且，它是預測企業(yè)環(huán)境的未來(lái)變化，指明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向。因此，戰略的咨詢(xún)項目是探索性的，提出的方案是有風(fēng)險的。

　　2、財務(wù)咨詢(xún)

　　公司財務(wù)咨詢(xún)，是指相關(guān)財務(wù)管理專(zhuān)家，深入企業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行調查研究，從綜合反映公司財務(wù)管理的經(jīng)濟指標分析著(zhù)手，尋找薄弱環(huán)節，深入分析影響這些指標的財務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，根據公司戰略對財務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況，提出具體改進(jìn)措施并指導其實(shí)施的一系列活動(dòng)。

　　財務(wù)咨詢(xún)注重收集資料，通過(guò)財務(wù)咨詢(xún)可以對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財務(wù)狀況進(jìn)行客觀(guān)正確的評價(jià)，以了解本企業(yè)在同行業(yè)市場(chǎng)競爭中的地位。財務(wù)咨詢(xún)的結果將為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理其他方面的咨詢(xún)提供正確的方向和目標。不可忽視的是，通過(guò)財務(wù)咨詢(xún)，可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財務(wù)管理的新觀(guān)點(diǎn)，技術(shù)方法，從而不斷提高企業(yè)的理財能力和財務(wù)管理的水平。

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)是咨詢(xún)顧問(wèn)運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法，深入調查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現狀，從而發(fā)現企業(yè)面臨的風(fēng)險、威脅、衰退危機和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機會(huì )，幫助企業(yè)解決現存問(wèn)題，改善和創(chuàng )新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險，迎接挑戰，戰勝衰退危機，抓住并創(chuàng )造市場(chǎng)機會(huì )，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢(xún)。

　　不同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費者購買(mǎi)不同產(chǎn)品的動(dòng)機和習慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場(chǎng)上有一席之地，就離不開(kāi)與競爭對手的較量。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)應該在為企業(yè)制定能夠戰勝現實(shí)競爭對手及潛在競爭對手，能夠立于不敗之地的競爭戰略及策略上下工夫。

　　4、人力資源咨詢(xún)

　　在現今這樣一個(gè)沒(méi)有邊界的經(jīng)濟體系和全球化的商業(yè)環(huán)境中，有效管理人力資源將成為企業(yè)組織獲取競爭優(yōu)勢的重要來(lái)源。對企業(yè)組織中最重要的資產(chǎn)——人員進(jìn)行戰略性的管理，應成為二十一世紀企業(yè)組織最高領(lǐng)導人的重要使命，這也將是企業(yè)組織獲得最大價(jià)值增值和豐厚利潤回報的最大秘密�？茖W(xué)高效的咨詢(xún)方案將促使企業(yè)正確、有效地開(kāi)發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造永續的競爭力。

　　人力資源咨詢(xún)主要圍繞人員招聘、績(jì)效考核、薪酬體系、培訓和職業(yè)生涯規劃等方面展開(kāi)。鑒于人力資源是一種活的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的主體，因此必須堅持"以人為本"的指導思想，把人的因素即人的能力的充分發(fā)揮、人的潛能的充分開(kāi)發(fā)、人的積極性的充分調動(dòng)放在首位。

　　5、組織設計咨詢(xún)

　　公司的組織結構是指公司的部門(mén)設置以及部門(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。高效無(wú)縫的組織設計是為了保證公司戰略目標的實(shí)施。組織設計咨詢(xún)是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標、業(yè)務(wù)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)現狀和現有組織結構在進(jìn)行充分分析的基礎上，針對現有組織結構的不足，擬訂出改進(jìn)方案，以達到充分利用企業(yè)資源、提高管理效率，實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的目的。組織設計咨詢(xún)通常圍繞管理組織的三個(gè)方面的內容進(jìn)行，即管理體制、組織機構和組織運行規則。組織設計咨詢(xún)必須針對企業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標，不能生搬硬套別的企業(yè)的模式。

　　6、企業(yè)文化咨詢(xún)

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征。這是企業(yè)戰略決策與經(jīng)營(yíng)政策的內驅因素，也是企業(yè)一切制度有效運作的基礎。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。一個(gè)企業(yè)能否有意識地建設和傳播企業(yè)文化、并進(jìn)行文化改革，從根本上決定著(zhù)企業(yè)的命運和前途。企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是其它企業(yè)難以模仿的核心資源。文化咨詢(xún)的意義在于從文化的視角揭示企業(yè)運轉效率不高、效益欠佳的內在原因。明確企業(yè)自身的文化優(yōu)勢和劣勢，找到建設優(yōu)秀企業(yè)文化的突破口和切入點(diǎn)，通過(guò)培植優(yōu)秀文化，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，管理風(fēng)格的形成和良好人際關(guān)系和工作作風(fēng)的形成。

　　文化咨詢(xún)具有綜合性特點(diǎn)，涉及小到個(gè)人的價(jià)值取向，行為方式，大到整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，再到社會(huì )公眾對企業(yè)的評價(jià)等諸多層面，因而它是一種較為復雜、需要咨詢(xún)人員付出更多時(shí)間和精力的咨詢(xún)活動(dòng)。文化咨詢(xún)具有開(kāi)放性特點(diǎn)，考察企業(yè)文化優(yōu)劣，形象好壞，不僅要從企業(yè)內部進(jìn)行觀(guān)察，還要超出企業(yè)，分析社會(huì )公眾，如顧客、競爭者、新聞界等對企業(yè)的評價(jià)，因而是開(kāi)放性的。

　　7、信息化咨詢(xún)

　　企業(yè)信息化咨詢(xún)是指企業(yè)內部利用信息技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程，本質(zhì)是企業(yè)內部的管理變革，信息技術(shù)只是手段。管理的信息化首先要求的就是管理方法科學(xué)化。解決企業(yè)科學(xué)管理化的最好方法就是開(kāi)展對企業(yè)管理信息系統的咨詢(xún)工作。

　　一般來(lái)講，完整的信息化咨詢(xún)是管理咨詢(xún)和信息化技術(shù)實(shí)施的結合。在發(fā)達國家中，企業(yè)實(shí)施信息化工程之前，尋求專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)公司的幫助是必需的一步。咨詢(xún)師要對企業(yè)進(jìn)行充分的調研和需求分析，甚至對管理流程重新設計，將企業(yè)的核心問(wèn)題歸納出來(lái)，分析企業(yè)需要怎樣的管理和怎樣的管理軟件。在企業(yè)建立信息化的過(guò)程中，咨詢(xún)專(zhuān)家的作用不可低估，而且在信息系統交付使用后，專(zhuān)家還要定期進(jìn)行系統運行效率評估工作。

　　信息化咨詢(xún)不僅僅是單純的管理咨詢(xún)活動(dòng)，還和IT技術(shù)有緊密的結合，非常注重后期的實(shí)施工作，因此信息化咨詢(xún)應充分注重和信息技術(shù)結合起來(lái)。信息化咨詢(xún)必須很注重技術(shù)上的先進(jìn)性和可行性。信息化咨詢(xún)需要技術(shù)部門(mén)的密切配合，但是信息化咨詢(xún)絕對不是簡(jiǎn)單的技術(shù)部門(mén)的事情，而是"一把手工程"。

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