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企業(yè)管理咨詢(xún)基本知識
企業(yè)管理咨詢(xún)是指由具且豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過(guò)幫助客戶(hù)企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革并指導實(shí)施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應能力，特別是市場(chǎng)競爭能力得到提高。那么，下面是小編為大家整理的企業(yè)管理咨詢(xún)基本知識，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.企業(yè)管理咨詢(xún)的定義
是指由具且豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過(guò)幫助客戶(hù)企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革并指導實(shí)施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應能力，特別是市場(chǎng)競爭能力得到提高。
2.企業(yè)管理咨詢(xún)的性質(zhì)
2.1管理咨詢(xún)公司是一種智能性企業(yè);
2.2管理咨詢(xún)業(yè)是一種服務(wù)性、知識性、智能性的行業(yè)。
3.企業(yè)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)
科學(xué)性、創(chuàng )造性、系統性、合作性、獨立性、藝術(shù)性、艱苦性、機動(dòng)性
以上八個(gè)特點(diǎn)強調咨詢(xún)工作中的辯證法：在創(chuàng )造時(shí)不破壞系統性，在合作時(shí)保持適度獨立性，在注重科學(xué)時(shí)不忽視影響藝術(shù)性，在艱苦奮斗中堅持靈活性與適應性。
4.企業(yè)管理咨詢(xún)的任務(wù)
4.1一般任務(wù)：是為為了實(shí)現企業(yè)管理咨詢(xún)的目的，從理論上探索企業(yè)健康與病態(tài)運行的規律和特征，與企業(yè)一起分析和解決企業(yè)存在問(wèn)題的方法(方案);在實(shí)踐中正確判斷客戶(hù)企業(yè)的癥結所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問(wèn)題。
一般任務(wù)具有普遍性和穩定性。
4.2具體任務(wù)：主要是幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題、分析原因、幫助客戶(hù)培訓班干部、提高素質(zhì);根據所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對策，提出解決問(wèn)題的方案，并指導實(shí)施。
為完成具體任務(wù)，需要做以下具體工作：
A、搞清客戶(hù)行業(yè)的特點(diǎn)。
B、了解客戶(hù)企業(yè)的特點(diǎn)。
C、判明咨詢(xún)課題的性質(zhì)。把握"健身"問(wèn)題與"治病"問(wèn)題;"緊急"問(wèn)題與"非緊急"問(wèn)題;
"現實(shí)"問(wèn)題與"潛在"問(wèn)題;"一般"問(wèn)題與"戰略"問(wèn)題;"專(zhuān)業(yè)"問(wèn)題與"綜合"問(wèn)題;"常規"問(wèn)題與"非常規"問(wèn)題;"純技術(shù)"問(wèn)題與"非純技術(shù)"問(wèn)題。
5.企業(yè)管理咨詢(xún)的使命
5.1成為推動(dòng)企業(yè)管理轉型的變革者。
5.2成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理咨詢(xún)學(xué)理論與方法的探索者
變革和探索是管理咨詢(xún)者的雙重使命。離開(kāi)了變革，咨詢(xún)事業(yè)就失了存在的意義;離開(kāi)了探索，咨詢(xún)事業(yè)就失去了發(fā)展的根基。
6.企業(yè)管理咨詢(xún)者的工作作風(fēng)
6.1封閉式的工作作風(fēng)。
特點(diǎn)：表現為咨詢(xún)人員從確定問(wèn)題一直到提出改善方案，都是獨立或基本獨立地進(jìn)行工作;很少與客戶(hù)企業(yè)的有關(guān)人員一起分析研究。
適用范圍：保持很強的獨立性，在企業(yè)內部意見(jiàn)分岐很大和咨詢(xún)課題專(zhuān)業(yè)性很強的情況下有益。不適用于正常情況下。一般不宜采用。
6.2操縱式的工作作風(fēng)
特點(diǎn)：表現咨詢(xún)人員與客戶(hù)企業(yè)領(lǐng)導之間的依附關(guān)系很深，管理咨詢(xún)人員以高參身份在幕后影響企業(yè)領(lǐng)導者的決策，有時(shí)甚至參與高層的決策;或者由企業(yè)領(lǐng)導授意，借用咨詢(xún)顧問(wèn)外來(lái)者說(shuō)話(huà)靈、關(guān)系清的優(yōu)勢，推進(jìn)業(yè)已作出的決定，以求改革方案能取得企業(yè)領(lǐng)導層的一致贊同，迅速得以落實(shí)。
適用范圍：強調了改革方案的迅速實(shí)施，而且因為咨詢(xún)人員和企業(yè)領(lǐng)導關(guān)系密切，也易于掌握變革中的困難、阻力，以便及時(shí)采取對策。但是，這種工作方法容易混淆咨詢(xún)人員和企業(yè)管理人員之間的界限，使咨詢(xún)工作失去獨立性;同時(shí)這種操縱式的作風(fēng)，也容易引起企業(yè)中一般管理人員和職工的反感。因此，除非遇到比較緊急的情況必須采用這種工作作風(fēng)外，一般也不宜采用。
6.3參與式的工作作風(fēng)
特點(diǎn)：表現為咨詢(xún)人員即與客戶(hù)企業(yè)的干部、職工保持廣泛而密切的聯(lián)系，又嚴格保持應用的獨立性。他們即依靠自已的獨立思考去分析問(wèn)題;即從企業(yè)的總體利益出發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，又冷靜地對待企業(yè)的要求，客觀(guān)地分析這種要求的可行性;即承擔引導、推動(dòng)變革的責任，又積極吸引群眾自始至終地參加變革。
適用范圍：此種相對而言，是一種比較理想的工作作風(fēng)，因而它的適用比較廣，也是正常情況下應當采用的工作作風(fēng)。這種工作作風(fēng)要真正運用自如，并非一日之功;同時(shí)，在某種特殊情況下，它也不一定適用。
7.企業(yè)管理咨詢(xún)的分類(lèi)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略咨詢(xún)
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略咨詢(xún)
質(zhì)量管理體系咨詢(xún)
環(huán)境管理體系咨詢(xún)
職業(yè)健康安全管理體系咨詢(xún)
企業(yè)管理運作流程咨詢(xún)
企業(yè)基礎管理系統咨詢(xún)
企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢(xún)
企業(yè)財務(wù)管理咨詢(xún)
客戶(hù)管理系統咨詢(xún)
人力資源管理系統咨詢(xún)
工作績(jì)效考核系統咨詢(xún)
5S、6S等管理系統咨詢(xún)
TPM系統咨詢(xún)
社會(huì )責任體系咨詢(xún)
薪酬管理系統咨詢(xún)
企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)工藝開(kāi)發(fā)咨詢(xún)
企業(yè)法律管理與風(fēng)險投資咨詢(xún)
8.企業(yè)管理咨詢(xún)流程
8.1咨詢(xún)方與企業(yè)洽談與簽署合約(明確咨詢(xún)方向和企業(yè)的咨詢(xún)要求)
8.2企業(yè)管理咨詢(xún)方案初步策劃與設計
8.3咨詢(xún)方到企業(yè)現場(chǎng)診斷評估
8.4編寫(xiě)企業(yè)現場(chǎng)診斷評估報告
8.5咨詢(xún)方與企業(yè)雙方溝通交換意見(jiàn)
8.6調整企業(yè)管理咨詢(xún)方案
8.7實(shí)施企業(yè)管理咨詢(xún)方案
8.8咨詢(xún)方與企業(yè)針對階段性咨詢(xún)成果展開(kāi)討論分析
8.9修訂與完善階段性咨詢(xún)成果
8.10階段性咨詢(xún)成果發(fā)布試運行
8.11指導階段性咨詢(xún)成果實(shí)施
8.12企業(yè)管理咨詢(xún)總結與分析、完善
8.13企業(yè)管理咨詢(xún)結束
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