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2017年管理咨詢(xún)師考試模擬精選案例練習題及答案
一、案例分析題
【案例一】
《魏書(shū)侯淵傳》載，北魏大都督侯淵，率領(lǐng)七百騎兵，疾奔襲擊擁兵數萬(wàn)的葛榮部將韓樓。他孤軍深入敵方腹地，帶著(zhù)一股銳氣，在距韓樓大本營(yíng)一百多里地之處，將韓樓的一支五千余人的部隊一下子就打垮了，還抓了許多俘虜。侯淵沒(méi)有將俘虜當“包袱”背，而是將他們放了，還把繳獲的馬上口糧等東西都發(fā)還給他們。侯淵的部將都勸他不要放虎歸山，以免增加敵人的實(shí)力。侯淵向身邊的將士們解釋道：“我軍僅有七百騎，兵力十分單薄，敵眾我寡，無(wú)論如何不能和對方拼實(shí)力、拼消耗。我將俘虜放歸，用的是離間計，使韓樓對他們疑心，舉棋不定，這樣我軍便能趁機攻克敵城。”將士們聽(tīng)了這番話(huà)，才恍然大悟。
侯淵估計那批釋放的俘虜快回到韓樓占領(lǐng)的薊城了，便率領(lǐng)騎兵連夜跟進(jìn)，拂曉前就去攻城。韓樓接納曾被俘過(guò)的這批部下時(shí)，就有些不放心，當侯淵緊接著(zhù)就來(lái)攻城時(shí)，便懷疑這些放回來(lái)的士兵是給侯淵當內應的。他由疑而懼，由懼而逃，棄城而去沒(méi)多遠，就被侯淵的騎兵部隊追上去活捉了。
【案例點(diǎn)評】
作為一個(gè)團隊的領(lǐng)路人，有時(shí)候為了取得競爭的勝利還真的需要一些謀略。在自己處于不利地位的時(shí)候，采用瓦解對方士氣，破壞對手團結確實(shí)是一招妙棋。而作為一個(gè)在市場(chǎng)上領(lǐng)先的企業(yè)來(lái)說(shuō)，眾多的競爭對手都對你虎視眈眈，特別是作為一個(gè)企業(yè)的管理者，人家可能正對你進(jìn)行深入的剖析呢，研究你的愛(ài)好，然后有針對性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就會(huì )有和韓樓一樣的遭遇了。“知己知彼，百戰不殆”，認清對手固然重要，有時(shí)候真正地分析了解自己卻更為要緊。為了能擬定目標和方針，一個(gè)管理者必須對公司內部作業(yè)情況以及外在市場(chǎng)環(huán)境相當了解才行。
【案例二】
如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著(zhù)窗戶(hù)，會(huì )發(fā)生什么情況?
你會(huì )看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死;而蒼蠅則會(huì )在不到兩分鐘之內，穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空事實(shí)上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛(ài)，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。
蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線(xiàn)最明亮的地方;它們不停地重復著(zhù)這種合乎邏輯的行動(dòng)。對蜜蜂來(lái)說(shuō)，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒(méi)遇到過(guò)這種突然不可穿透的大氣層;而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無(wú)法接受和不可理解。
那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結果誤打誤撞地碰上了好運氣;這些頭腦簡(jiǎn)單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。
【案例點(diǎn)評】
企業(yè)應該意識到的最重要的事情，就是當每人都遵循規則時(shí)，創(chuàng )造力便會(huì )窒息。這里的規則也就是瓶中蜜蜂所堅守的“邏輯”，而堅守的結局是死亡。
企業(yè)生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的“蜜蜂”們隨時(shí)會(huì )撞上無(wú)法理喻的“玻璃之墻”。領(lǐng)導者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領(lǐng)企業(yè)走出危機的辦法。
如果你想成為非常成功的公司，必須有全新的思維。這個(gè)世界變化太大，我們需要張開(kāi)雙臂，全身心地投入這一時(shí)代，學(xué)會(huì )用不同的方式思考問(wèn)題，在這個(gè)充滿(mǎn)變革的時(shí)代里，我們要加快速度前進(jìn)。
只有努力創(chuàng )新，才會(huì )有前途，墨守成規或一味模仿他人，到最后一定會(huì )失敗。
【案例三】
該院創(chuàng )建于1952年，是中國兵器工業(yè)集團公司下屬以軍工工程咨詢(xún)設計和建筑工程咨詢(xún)設計為主的大型綜合性甲級工程設計研究院，近年來(lái)，綜合實(shí)力一直位居全國勘察設計行業(yè)百強之列，現有職工1000余人。
該院作為國家級大院，在為國家做出巨大貢獻的同時(shí)，長(cháng)期國有企事業(yè)單位體制下積累的諸如人員結構不合理、歷史和社會(huì )負擔沉重、技術(shù)人員流失、人員觀(guān)念落后、內部管理模式和分配制度不合理等矛盾和問(wèn)題也日益突出，嚴重阻礙了該院的進(jìn)一步發(fā)展。尤其是本次改制涉及整個(gè)院的主業(yè)和輔業(yè)，需要統籌系統規劃并設計合理的改制方案，從而切實(shí)推動(dòng)相關(guān)工作有效開(kāi)展。
【咨詢(xún)內容】
1、 改制重組咨詢(xún)
1) 改制規劃;2) 輔業(yè)改制方案;3) 主業(yè)改制方案
2、 組織設計優(yōu)化咨詢(xún)
1) 組織診斷;2) 組織設計;3) 組織模式建議
3、 薪酬體系優(yōu)化咨詢(xún)
1) 薪酬體系設計;2) 福利管理制度
【解決方案】
針對客戶(hù)的上述問(wèn)題，在該院被上級集團定位成為集團輔業(yè)，需要按859號文進(jìn)行整體改制的大背景下，天強項目組重點(diǎn)從以下方面幫助客戶(hù)解決問(wèn)題：
第一，立足于提升該院市場(chǎng)競爭能力，實(shí)現長(cháng)期持續發(fā)展的角度，從體制、機制和觀(guān)念三個(gè)層面對該院經(jīng)營(yíng)管理現狀進(jìn)行全面診斷分析，明確制約企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題所在，找到問(wèn)題相互之間的因果關(guān)系，在此基礎上提出了以體制改革促進(jìn)內部機制和觀(guān)念轉變的基本觀(guān)點(diǎn)，強化改制的必要性和緊迫性，從而統一內部思想。
第二，在方案形成過(guò)程中，投入大量精力進(jìn)行從上級單位、院高層到基層職工代表各個(gè)層面的溝通和宣傳，為相關(guān)各方就改制最終方案達成共識打下堅實(shí)基礎。
第三，從為改制后企業(yè)搭建新的機制平臺角度出發(fā)，重點(diǎn)就改制后院的組織結構、管理模式、薪酬體系進(jìn)行了專(zhuān)項設計。
【實(shí)施效果】
目前改制重組框架方案已在已取得上級集團認可，相關(guān)工作得到客戶(hù)方的認可和肯定。
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