護理魚(yú)骨圖的制作方法

　　魚(yú)骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來(lái)的，故又名石川圖，下面是護理魚(yú)骨圖的制作方法，僅供參考。

　　魚(yú)骨圖有哪些類(lèi)型

　　A、整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結構構成關(guān)系）

　　B、原因型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在右，特性值通常以“為什么……”來(lái)寫(xiě)）

　　C、對策型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在左，特性值通常以“如何提高/ 改善……”來(lái)寫(xiě)）

　　魚(yú)骨圖是一種發(fā)現問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱(chēng)之為“Ishikawa”或者“因果圖”，是一種透過(guò)現象看本質(zhì)的分析方法。

　　制作魚(yú)骨圖分兩個(gè)步驟

　　1、分析問(wèn)題原因/ 結構

　　A、針對問(wèn)題點(diǎn)，選擇層別方法（如人機料法環(huán)等）。

　　B、按頭腦風(fēng)暴分別對各層類(lèi)別找出所有可能原因（因素）。

　　C、將找出的各要素進(jìn)行歸類(lèi)、整理，明確其從屬關(guān)系。

　　D、分析選取重要因素。

　　E、檢查各要素的描述方法，確保語(yǔ)法簡(jiǎn)明、意思明確。

　　魚(yú)骨圖的制做

　　1、分析問(wèn)題原因/結構

　　A、針對問(wèn)題點(diǎn)，選擇層別方法（如：人、機、料、法、環(huán)等）

　　B、按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類(lèi)別找出所有可能原因（因素）

　　C、將找出的各要素進(jìn)行歸類(lèi)、整理，明確其從屬關(guān)系

　　D、分析選取重要因素

　　E、檢查各要素的描述方法，確保語(yǔ)法簡(jiǎn)明、意思明確

　　2、分析要點(diǎn)

　　a、確定大要因（大骨）時(shí)，現場(chǎng)作業(yè)一般從“人機料法環(huán)”著(zhù)手,管理類(lèi)問(wèn)題一般從“人事時(shí)地物”層別，應視具體情況決定。

　　b、大要因必須用中性詞描述（不說(shuō)明好壞），中、小要因必須使用價(jià)值判斷（如…不良）。

　　c、腦力激蕩時(shí)，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著(zhù)手分析。

　　d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問(wèn)題關(guān)系，小要因應分析至可以直接下對策。

　　e、如果某種原因可同時(shí)歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關(guān)聯(lián)性最強者為準（必要時(shí)考慮三現主義：即現時(shí)到現場(chǎng)看現物，通過(guò)相對條件的比較，找出相關(guān)性最強的要因歸類(lèi)。）

　　f、選取重要原因時(shí)，不要超過(guò)7項，且應標識在最末端原因。

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