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房產(chǎn)經(jīng)紀人常犯的錯誤
人無(wú)完人，金無(wú)足赤，房產(chǎn)經(jīng)紀人也會(huì )犯錯，下面整理了一些房產(chǎn)經(jīng)紀人常犯的錯誤，希望大家可以避免!
1、碰到客戶(hù)，就沉不住氣，一副急于出售的樣子，最要不得。
2 、對方一問(wèn)底價(jià)，就以為即將成交，甚至自動(dòng)惠于折扣;降價(jià)后，還征詢(xún)對方是否滿(mǎn)意，實(shí)在笨到極點(diǎn)。
3、以低姿態(tài)打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)對方，下次什么時(shí)候再來(lái)參觀(guān)，這是不戰先屈己之兵，亂之始也。
4、客戶(hù)口說(shuō)“不錯”，就以為買(mǎi)賣(mài)將成交而樂(lè )不可支，以至言談松懈，戒心解除，敗之始也!
5、沒(méi)詳加明察細考，就認定對方必然會(huì )買(mǎi)，真是一廂情愿!這種自以為是，自我陶醉的心態(tài)，是基層業(yè)務(wù)員最常犯的錯誤。
6、客戶(hù)問(wèn)什么，才答什么。這種由客戶(hù)操控的一問(wèn)一答，最容易使自身陷于被動(dòng)的劣勢。行銷(xiāo)應該積極，而且采取主動(dòng)。最高明的業(yè)務(wù)員主導買(mǎi)賣(mài)游戲規則，
7、客戶(hù)一來(lái)，就請他寫(xiě)個(gè)問(wèn)卷調查，最容易讓人產(chǎn)生戒心，徒增行銷(xiāo)、談判和議價(jià)的困擾。
8、拼命解說(shuō)銷(xiāo)售重點(diǎn)，缺失反倒避而不談。通常買(mǎi)方發(fā)現了，未必會(huì )說(shuō)破;但購買(mǎi)意向卻會(huì )立刻降到最低點(diǎn)。天下沒(méi)有十全十美的商品，你不妨直說(shuō)：“這房子還有個(gè)小小的缺點(diǎn)，我必須告訴你，這也是價(jià)格所以降低的原因”。能以誠相待，自動(dòng)點(diǎn)破輕微的小瑕疵，反而能取得買(mǎi)方的信賴(lài)。
9、因客戶(hù)未提商品缺點(diǎn)而沾沾自喜。這是一大失策，肯定是低劣的行銷(xiāo)。
10、切忌對客戶(hù)的“異見(jiàn)”相應不理，甚至一概否決;應該設法婉轉破解。你可以不同意，但決不可以忽視客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)。
11、切勿有先入為主的成見(jiàn)，客戶(hù)初次光臨，就認定他不可能做決定，而掉以輕心，這種做法，就是趕潛在財神爺出門(mén)。其實(shí)，購買(mǎi)與否，因人而異，各人想法不同，行事準則各異。有人即使第一次來(lái)，也會(huì )購買(mǎi);有人來(lái)了十幾次，你說(shuō)破了嘴，他還是不滿(mǎn)意。所以客戶(hù)買(mǎi)不買(mǎi)決定于業(yè)務(wù)員的行銷(xiāo)技巧，和第幾次來(lái)沒(méi)多大關(guān)系。
12、漫無(wú)目標，毫無(wú)重點(diǎn)地挨家挨戶(hù)拜訪(fǎng)，最終事倍功半。最沒(méi)有效率的開(kāi)發(fā)就是地毯式拜訪(fǎng)或從電話(huà)簿找客戶(hù)。以后者而言，打100個(gè)電話(huà)，從第一個(gè)撥到99個(gè)，要花多少時(shí)間和精力?就算第100個(gè)終于命中目標，業(yè)務(wù)員的體力和信心也垮了!何苦沒(méi)事找事來(lái)打擊自己?
13、業(yè)務(wù)員自己都不了解商品，客戶(hù)肯定不會(huì )買(mǎi)。
14、向客戶(hù)表明已付的中介費可以退還。開(kāi)玩笑!中介費付了，豈能退還!中介費可以退還還做什么中介?
15、擺脫客戶(hù)先付“一點(diǎn)點(diǎn)”的中介費，會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生戒心，甚至以為你在騙她呢!
16、買(mǎi)賣(mài)應求速戰速決，以免夜長(cháng)夢(mèng)多而生變。給客戶(hù)太多時(shí)間考慮，反而容易出現變數;
17、未獲得明確答復前，就讓客戶(hù)離去，這是錯誤的第一步。至少應在客戶(hù)離去前，要問(wèn)一問(wèn)，以明白對方的動(dòng)態(tài)。從對方的回答里，你才清楚自己的下一步驟該如何應對。業(yè)績(jì)不會(huì )自己跑來(lái)，坐以待“幣”就是坐以待斃，主控權應該操之在己。
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