- 相關(guān)推薦
銷(xiāo)售如何取得客戶(hù)的信任
銷(xiāo)售員最忌見(jiàn)利忘義，要想與客戶(hù)維持雙贏(yíng)的關(guān)系，就要在實(shí)現自身利益的同時(shí)為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值。如果只考慮自身利益而不惜欺騙客戶(hù)，那么最終只能被客戶(hù)所拋棄。下面小編準備了關(guān)于銷(xiāo)售如何取得客戶(hù)信任的文章，歡迎大家參考!
作為一名銷(xiāo)售員，你贏(yíng)得的客戶(hù)信任越充分、越堅定，客戶(hù)對你的忠誠就越持久、越穩固，而你由此節約的銷(xiāo)售成本就越多，如開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本、產(chǎn)品宣傳的成本等。當然，最終指向的結果是，你從中獲得的利益就越多。這不僅包括銷(xiāo)售產(chǎn)品形成的實(shí)際利潤，還包括穩定的客戶(hù)資源和無(wú)形的聲譽(yù)資源等。
如何才能實(shí)現客戶(hù)信任呢?銷(xiāo)售人員可以從以下幾方面著(zhù)手：
(1)不間斷地培養客戶(hù)信任;
銷(xiāo)售人員應該在第一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶(hù)信任的培養，而且對客戶(hù)信任的培養必須要貫穿于每一次溝通過(guò)程當中，盡可能地使這種過(guò)程保持連續。如果銷(xiāo)售人員只是偶爾著(zhù)手于建立客戶(hù)對自己的信任，那客戶(hù)就很難在內心形成對你的信賴(lài)感。
(2)要以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得客戶(hù)信任;
建立相互信任的客戶(hù)關(guān)系僅靠銷(xiāo)售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷(xiāo)售人員把“我是十分守信用的”等語(yǔ)句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶(hù)的實(shí)際需求，更不主動(dòng)為客戶(hù)提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結果是什么可想而知。
要想贏(yíng)得客戶(hù)信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關(guān)注客戶(hù)需求，為他們合理需求的實(shí)現付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話(huà)：沒(méi)有付出就絕對不會(huì )擁有收獲，如果不在每一次溝通過(guò)程中用真誠的行動(dòng)感染客戶(hù)，那么客戶(hù)信任就永遠無(wú)法形成。
(3)不因眼前小利傷害客戶(hù);
銷(xiāo)售員千萬(wàn)不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶(hù)利益的活動(dòng)，這樣會(huì )直接導致客戶(hù)對你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶(hù)對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會(huì )使接下來(lái)的溝通出現重大逆轉。
對一位客戶(hù)的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶(hù)周?chē)囊淮笃瑵撛诳蛻?hù)，而且這種惡劣影響是很難通過(guò)其他手段來(lái)挽回的。據美國“汽車(chē)銷(xiāo)售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個(gè)人周?chē)?50個(gè)熟人，如果使一位客戶(hù)受到傷害，那很可能就會(huì )失去潛在的250位客戶(hù)。所以，銷(xiāo)售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。
【銷(xiāo)售如何取得客戶(hù)的信任】相關(guān)文章：
托福聽(tīng)力如何取得高分08-25
意大利留學(xué)如何迅速取得簽證07-04
銷(xiāo)售維護客戶(hù)關(guān)系絕招-做銷(xiāo)售如何維護客戶(hù)關(guān)系10-26
中考政治如何取得高分的技巧口訣10-26
CRM建立客戶(hù)信任的方法08-27
銷(xiāo)售如何拉近與客戶(hù)之間的關(guān)系小技巧07-21
如何與客戶(hù)溝通？08-17
取得兩處及以上的工資如何扣稅201708-01