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如何說(shuō)好開(kāi)頭話(huà)
戴爾·卡耐基說(shuō)過(guò)：“一個(gè)善于言辭的人總能在拋出話(huà)題前插入一段美妙的‘序曲’。”這里的“序曲”也就是話(huà)題的導入過(guò)程。談話(huà)中，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)正題固然可以，但缺少鋪墊總讓人別扭。如果能巧妙地導入，更能讓氣氛活躍、交流融洽。那么，如何導入你的話(huà)題、說(shuō)好開(kāi)頭的話(huà)呢?
“求同漸進(jìn)”式
1947年，耶魯大學(xué)準備聘請哥倫比亞大學(xué)橄欖球隊的教練利特爾，新任哥倫比亞大學(xué)校長(cháng)艾森豪威爾立馬前去挽留。艾森豪威爾笑吟吟地對利特爾說(shuō)：“利特爾先生，我們以前見(jiàn)過(guò)面。”“是嗎?”利特爾大吃一驚，“我……有點(diǎn)記不得了。”“你是不是當過(guò)喬治頓隊的教練?”艾森豪威爾問(wèn)道。“不錯!”利特爾仍一臉迷惑。“這不就對了!”艾森豪威爾歡喜道，“我當時(shí)任米德堡隊的教練，那個(gè)時(shí)候，你還贏(yíng)了我一分呢!”接著(zhù)，他津津有味地講起了那場(chǎng)比賽的詳細情況和精彩場(chǎng)面。利特爾恍然大悟：“我想起來(lái)了，是有這么一場(chǎng)比賽!我這一分贏(yíng)得很艱難呢!”最后，艾森豪威爾言歸正傳：“利特爾，你不能到耶魯大學(xué)去。你是我來(lái)哥倫比亞大學(xué)的原因之一。”利特爾頓時(shí)明白了艾森豪威爾的一番苦心，決定留下了。
艾森豪威爾采取的是求同漸進(jìn)式導入。他在自己與利特爾的興趣、經(jīng)歷等方面找到了共同點(diǎn)，一番回憶讓利特爾在感到驚喜、親切，也體味到了被賞識、被重視的滋味。切入正題之前，問(wèn)明、了解對方的背景、愛(ài)好等，尋求共鳴區，并由此生發(fā)，往往能夠順利地進(jìn)入正題。而隨著(zhù)談話(huà)的深入，共同點(diǎn)會(huì )越來(lái)越多，雙方距離越縮越短，就越能達成預期愿望。
“就地取材”式
郭為加盟聯(lián)想后，先是給柳傳志開(kāi)車(chē)門(mén)、拎皮箱，后是去了公關(guān)部做零碎工作，最后還被派到生產(chǎn)基地學(xué)習蓋廠(chǎng)房。對柳傳志的安排，郭為不大理解。一次，兩人去香港考察期間，遇上一家老字號裁縫店舉辦店慶活動(dòng)。柳傳志感慨：“這樣的老工藝不容易啊!”郭為也有感觸：“是啊，我聽(tīng)說(shuō)手工制作一套西服至少一個(gè)星期，這樣的周期哪里比得上機器制造呢?”柳傳志說(shuō)：“可精工出細活啊!在我們聯(lián)想，培養一個(gè)戰略型人才和培養一個(gè)優(yōu)秀的裁縫有相同的道理，我們不能一開(kāi)始就給他一塊上等毛料去做西服，而是應該讓他從縫鞋墊做起。鞋墊做好了，再做短褲，然后再做一般的衣褲，最后才是做西裝。”“嗯!”郭為點(diǎn)點(diǎn)頭。這時(shí)，柳傳志才切入正題：“你來(lái)聯(lián)想已經(jīng)十多年了，雖然沒(méi)有在重要的崗位上呆過(guò)，但聯(lián)想絕對有你的舞臺，問(wèn)題是不能操之過(guò)急，要一步一步爬上去。”郭為明白了柳傳志的用心。
柳傳志采取的是就地取材式導入。他談裁縫店的目的是要告訴郭為，一個(gè)人在一點(diǎn)一滴的小事中磨練自己的意志品質(zhì)，最終才能實(shí)現“一朝眉宇成，鉆破亦在我”的人生蛻變。所謂就地取材，就是臨場(chǎng)因時(shí)而發(fā)、因事而發(fā)、因景而發(fā)、因情而發(fā)，通過(guò)借用彼時(shí)、彼地的人事，即興引出話(huà)題。這樣的交談，靈活自然，由此及彼，常常能取得非同一般的效果。
“故設迷局”式
上海解放初，政府想請著(zhù)名化學(xué)家齊仰之出山，但潛心研究的齊仰之不予理睬。市長(cháng)陳毅親自出馬。陳毅說(shuō)：“齊先生雖然是海內外聞名的化學(xué)家，可是對有一門(mén)化學(xué)，齊先生好像一竅不通!”齊仰之很是意外：“我研究化學(xué)四十余年，雖建樹(shù)不多，但是但凡化學(xué)，總還略有所知，敢問(wèn)是哪門(mén)化學(xué)?”陳毅說(shuō)道：“你還不懂得我們的社會(huì )變化之學(xué)!就是要把封建主義、官僚資本主義、帝國主義統治壓迫的舊中國，變化為民主、自由、繁榮、富強的新中國的‘化學(xué)’嘛。”齊仰之：“我對這門(mén)‘化學(xué)’不感興趣。”陳毅：“先生之言差矣!社會(huì )若不起革命變化，實(shí)驗室里也無(wú)法進(jìn)行化學(xué)變化。齊先生自己不是也說(shuō)嗎，‘致力于化學(xué)四十余年而建樹(shù)不多’，啥子道理?并非齊先生才疏學(xué)淺，而是社會(huì )未起變化之故。”一番道理之后，陳毅引出了建造新中國第一家盤(pán)尼西林制藥廠(chǎng)的正題，齊仰之對此頗為激動(dòng)。
陳毅采取的是故設迷局式導入。他說(shuō)齊仰之“對有一門(mén)化學(xué)一竅不通”，齊仰之果然“上當”。當齊仰之表示對政治“不感興趣”時(shí)，他又妙解“社會(huì )變化之學(xué)”，迷局一擺，引人入勝。有的話(huà)題如果不方便直接導入，可對話(huà)題做新視角、新層次的審視、思考和評判，故意設下迷局，讓對方感到疑惑、新奇和刺激，進(jìn)而誘發(fā)對方積極回應，為深入交談做好鋪墊。
“投石問(wèn)路”式
柴靜在北京電影節期間采訪(fǎng)了卡梅隆。面對被外人稱(chēng)為“魔鬼”的卡梅隆，一貫風(fēng)格犀利的柴靜坦然面對：“你曾說(shuō)過(guò)你會(huì )自殺，如果3D版《泰坦尼克號》砸了的話(huà)，這是真的嗎?”卡梅隆哈哈一笑：“那有一點(diǎn)玩笑，但也有幾分認真。我在電影后期剪輯時(shí)，在電腦旁放了一把剃刀，貼了張紙條，上面寫(xiě)著(zhù)‘萬(wàn)一電影不好看，就用剃刀自己了斷’。”“這真是很大的壓力。”“壓力確實(shí)很大，卻也能激發(fā)你的潛力。”“你的團隊中很多人說(shuō)你很瘋狂?”“他們說(shuō)我瘋狂是一種恭維。我只和有趣、瘋狂的人一起工作。”卡梅隆笑著(zhù)說(shuō)。見(jiàn)卡梅隆已經(jīng)逐漸放開(kāi)，柴靜這才拋出正題：“做成3D版是為了賺錢(qián)?”卡梅隆愣了一會(huì )，說(shuō)：“不完全是，這是其中一部分原因，主要原因是我想讓觀(guān)眾再進(jìn)電影院看，重新置身船上……”
柴靜采取投石問(wèn)路式導入。她沒(méi)有一上來(lái)就單刀直入拋出尖銳問(wèn)題，而是通過(guò)幾個(gè)相對輕松的問(wèn)題熱身，卡梅隆也一一笑著(zhù)回答�？仿∮辛苏勁d，對之后的“尖銳”也就更樂(lè )意回應。投石問(wèn)路，是向河水中投塊石子，探明水的深淺再過(guò)河。與人交談，先提幾個(gè)“投石”式的問(wèn)題，在摸索、了解了對方的喜好、實(shí)際后再有目的地交談，往往談得更輕松自如。
導入話(huà)題重點(diǎn)在引，目的在導。只要用心準備，插上“序曲”，不僅能夠輕而易舉地打破無(wú)話(huà)可講的尷尬，還能讓雙方縱情暢談、深入溝通，讓對話(huà)熠熠生輝。
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