銷(xiāo)售禮儀培訓之商務(wù)洽談禮儀

　　導語(yǔ)：銷(xiāo)售禮儀培訓之商務(wù)洽談主要是銷(xiāo)售禮儀培訓中的商務(wù)人士在與客戶(hù)洽談的時(shí)候的禮儀。銷(xiāo)售禮儀培訓之商務(wù)洽談禮儀應該怎樣呢?下面，小編詳細地為大家講解。

　　商務(wù)洽談的六大原則

　　禮敬對手原則

　　即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”，要保持紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范;

　　平等協(xié)商原則

　　即有關(guān)各方在合理，合法的情況下，進(jìn)行討價(jià)還價(jià);

　　依法辦事原則

　　銷(xiāo)售人員在商務(wù)洽談中要提倡法律至尊，假如要在洽談中搞“人情公關(guān)”，即對對方吹吹打打，與對方稱(chēng)兄道弟，向對方施之一小恩小惠，則是非常錯誤的。任何有經(jīng)驗的談判人士，是絕不會(huì )在洽談會(huì )上讓情感戰勝理智的。

　　求同存異原則

　　在任何一次正常的奇談中，都沒(méi)有絕對的是勝利者和絕對的失敗者。在洽談會(huì )上，妥協(xié)是通過(guò)有關(guān)各方的相互讓步來(lái)實(shí)現的。

　　互利互惠原則

　　在洽談的過(guò)程中，奇談的結果就是要互惠互利，但是這個(gè)互惠互利絕對是要在法律的基礎上的互惠互利。

　　人事分開(kāi)原則

　　商務(wù)人士在洽談會(huì )上應當理解洽談對手的處境，不應對對方提出不切實(shí)際的要求，或者是一廂情愿的渴望對方向自己施舍或回報感情，也就是要遵循人事分開(kāi)的原則。

　　銷(xiāo)售人員在進(jìn)行商務(wù)洽談的過(guò)程中，特別是進(jìn)入報價(jià)階段以后，雙方不可避免的腰發(fā)生分歧，在這個(gè)階段，雙方應以積極的態(tài)度進(jìn)行商討或是辯論。在友好的氣氛中達成一致。

　　銷(xiāo)售人員商務(wù)洽談前的禮儀

　　銷(xiāo)售人員在商務(wù)洽談前的禮儀主要就是洽談?wù)咴谶M(jìn)行前的禮儀性的準備。比如，洽談?wù)咴诎才呕驕蕚淝⒄勄�，要注重自己的儀容儀表，預備好洽談的場(chǎng)所，布置好洽談的座次等等。

　　參加洽談的雙方銷(xiāo)售人員要有恰當的禮儀風(fēng)范，要著(zhù)正裝，不應邋遢出場(chǎng)，這樣既有損本方的整體形象，也是對對方的不尊重。

　　舉行雙方洽談時(shí)，應使用長(cháng)桌或橢圓形桌子，賓主應分坐與桌子兩側，若桌子橫放，則面對正門(mén)的一方為上，應屬于客方;背對正門(mén)的一方為下，應屬于主方;若桌子豎放，則應以進(jìn)門(mén)的方向為準，右側為上，屬于客方;左側為下，屬于主方。

　　舉行多方洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國際慣例，一般以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì )議”。洽談前的禮儀細節能夠顯示出我方對于本次洽談的重要性以及對洽談對象的尊重，所以他對于洽談是否成功也至關(guān)重要。

　　銷(xiāo)售人員商務(wù)洽談中的禮儀

　　在銷(xiāo)售人員進(jìn)行商務(wù)洽談的過(guò)程中，洽談各方的主談人員應在自己一方居中而坐，其余人員則應遵循右高左低，按照職位的高低自近而遠分別與主談人員的兩側就座。

　　結語(yǔ)：商務(wù)洽談中，要及時(shí)調整自己的洽談?dòng)谜Z(yǔ)。大家都清楚了嗎?

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