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接待英國客戶(hù)的禮儀
如今，經(jīng)濟越來(lái)越全球化，經(jīng)常會(huì )跟外國人打交道。今天，小編就教教大家接待英國客戶(hù)的禮儀，快來(lái)學(xué)學(xué)把!
英國人禮節禮儀
英國人在與客人初次見(jiàn)面時(shí)的禮節是握手禮;女子一般施屈膝禮。英國男子戴帽子遇見(jiàn)朋友，有微微把帽子揭起“點(diǎn)首為禮”的習慣。
英國人很珍惜社會(huì )公德。以關(guān)門(mén)為例，當英國人發(fā)現兩三米后面有人也要進(jìn)來(lái)的話(huà)，他就會(huì )把門(mén)開(kāi)著(zhù)靜候那人走之后才把門(mén)放開(kāi)。英國人不會(huì )將這種等候的時(shí)間看成是一種損失。英國人常說(shuō)的兩句話(huà)是“謝謝”和“ 對不起”，正是這樣，使生活變得很和諧。
英國人同別人談話(huà)時(shí)，不喜歡距離過(guò)近，一般以保持50公分以上為宜。他們還特別不喜歡大象及其圖案。認為大象笨拙，令人生厭。他們對墨綠色很討厭。認為墨綠色會(huì )給人帶來(lái)懊喪。他們很忌諱黑貓，尤其是黑貓若從面前穿過(guò)，更會(huì )使人惡心。認為這將預示這個(gè)人要遭到不幸。他們忌諱把食鹽碰撒，哪怕你是不小心的，也會(huì )使人非常懊喪的。認為這是引發(fā)口角或與朋友斷交的一種預兆。他們忌諱有人打碎玻璃。認為打碎玻璃就預示著(zhù)家中要死人或起碼要有7年的不幸。他們忌諱在餐桌上使水杯任意作響，或無(wú)意碰響水杯而又不去中止它作響。認為這樣既有失觀(guān)瞻，又會(huì )給人招來(lái)不測。
英國人做生意，首先從建立信用著(zhù)手，然后考慮到要“有助”于人。所以當交涉中某些事項未能遂愿時(shí)，千萬(wàn)不能強人所難，這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時(shí)，就得另想辦法，或等待下一次機會(huì )，訴之于感情的作法是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。此外，與英國人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過(guò)急。
英國人忌諱四人交叉式握手。據說(shuō)這樣交叉握手會(huì )招來(lái)不幸。這可能是因為四個(gè)人的手臂正好形成一個(gè)十字架的原因。他們很忌諱“13”和“星期五”這些數字與日期。一般都視其為“厄運”和“兇兆”。他們還忌諱“3”數。尤其在點(diǎn)煙的時(shí)候，不論用火柴還是打火機，只能點(diǎn)到第2個(gè)人，然后要把火熄后，再給第3個(gè)人點(diǎn)。他們認為一次火點(diǎn)3人的煙是不吉利的。
他們忌諱別人過(guò)問(wèn)他們的活動(dòng)去向、政治傾向及個(gè)人生活上的問(wèn)題。他們認為這是個(gè)人的秘密，不需要別人干涉和了解。他們都忌諱以王室的家事作為談笑的話(huà)題。他們對“廁所”這個(gè)詞很聽(tīng)不慣，他們稱(chēng)男廁為“男士室”，把女廁叫“女士室”。凡遇要上廁所之時(shí)，他們一般都愛(ài)用“對不起，我要去看我姑媽”一語(yǔ)來(lái)替代“我要去上廁所”之意。
英國人在上班時(shí)間里都能埋頭苦干，不會(huì )稍有松懈，更不會(huì )有抽煙，看報之類(lèi)的事來(lái)浪費自己的時(shí)間。英國一般員工很少加班，但經(jīng)理級的人員則和美國經(jīng)理給人員一樣，都是從一早工作到深夜的。
英國社會(huì )的最大特征，在于它那嚴格的等級制度依然存在。不同的等級，語(yǔ)言不同，連閱讀的報紙也有差異。例如上流階層的人閱讀“時(shí)報”、“金融時(shí)報”等高級報紙，中等階層的人閱讀“每日電訊報”，而下層人員則閱讀“太陽(yáng)報”或“每日鏡報”等。甚至晚餐的時(shí)間也是越下層的人越早，越上層的人越晚。
英國人的特征，是各人依自己的想法生活。而不隨聲附和他人的意思。他們的基本想法是：“除非受人之托，否則，就不干擾他人之事”。亦即堅持自己的步調。
在商業(yè)的生活中，英國也和別的國家一樣，有了商業(yè)關(guān)系后，就會(huì )有私下的應酬。英國人招待客人的時(shí)間較長(cháng)，先喝果汁蘇打，接著(zhù)換成白葡萄酒，紅葡萄酒，然后是雪茄煙，最后再加一道白蘭地酒，總共大約要花上三個(gè)小時(shí)。英國人的約會(huì )一旦確定，就會(huì )排除萬(wàn)難赴約。所以和英國人的約會(huì )若定的時(shí)間在很久以后，則被約的英國人就會(huì )支吾其辭地回答，因此和英國人交往時(shí)要把握住講話(huà)的適當時(shí)機。
受到款待之后，一定要寫(xiě)信表示謝意，否則會(huì )被認為不懂禮貌。要約會(huì )時(shí)如果是過(guò)去未曾見(jiàn)過(guò)面的，那么一定要寫(xiě)信告訴面談的目的，然后再約時(shí)間�？傊�，凡事都要規規矩矩，不懂禮貌或不守約束的話(huà)，辦事是難以順利進(jìn)行的。
英國人飲食習慣
英國的“烤牛肉加約克郡布丁”被稱(chēng)為國菜。
這是用牛腰部位的肉，再把雞蛋加牛奶和面，與牛肉、土豆一起在烤箱中烤制的菜肴。上桌時(shí)，還要另配些單煮的青菜，即為“烤牛肉加約克郡布丁”。普通家庭一日三餐(即早餐、午餐、晚餐)。他們是以午餐為正餐。闊綽人家則一日四餐(即：早餐、午餐、茶點(diǎn)和晚餐)。早餐一般為燕麥或大麥片，牛奶、糖或鹽做的粥、火腿蛋、奶油面包或果醬面包;午餐有冷肉、土豆和用黃瓜、番茄、胡蘿卜、萵苣、甜菜頭等制作的涼拌菜;茶點(diǎn)一般在下午4至5時(shí)，內容是茶、糕餅、面包;晚餐是正餐，要穿禮服，菜肴要豐美。英格蘭人一般都愛(ài)吃酥皮蔥餅;英國的許多海港一帶的人，一般都特別喜愛(ài)鯡魚(yú)和鯖魚(yú)。
英國人在進(jìn)餐時(shí)，一般都愛(ài)先喝啤酒，還喜歡喝威士忌等烈性酒。中國茶葉自17世紀傳入英國后，英國人便與茶結下了不解之緣。他們一改過(guò)去只喝咖啡、啤酒的習慣，如今，真正的英國人大都有喝“被窩茶”(早晨)，午后喝“過(guò)午茶”的習慣。他們平時(shí)主要吃英式西餐或法式西餐;對中餐也極為贊賞并樂(lè )于品嘗，在英國國內所有的市鎮都有一家以上的中餐館。他們用餐一般都習慣左手拿餐叉，右手用餐刀，并喜歡在餐桌上備有調味品。
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