禮儀培訓內容具體方面

　　導語(yǔ)：中國的禮儀文明作為中國傳統文化的重要組成部分，對中國社會(huì )的歷史發(fā)展進(jìn)程起到了廣泛而深遠的影響。以下是禮儀培訓內容具體方面的內容，希望你們喜歡！

　　禮儀培訓內容具體方面

　　一、建立基本形象

　　1、眼神：把眼神放在一個(gè)觀(guān)眾上，說(shuō)完一個(gè)意思再轉向另一個(gè)觀(guān)眾。運用眼角的余光，盡量接觸大范圍的人群。

　　2、面部表情：頭平視微上揚。動(dòng)作不應過(guò)快。表情投入，加點(diǎn)笑容。

　　3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。雙手在體前交疊。

　　4、簡(jiǎn)單的迅速的提升自信心、自信形象的方法：

　　雙肩往后挪一寸。收緊后腰肌肉。頭往上傾斜5度。吸滿(mǎn)一口氣再說(shuō)話(huà)。

　　二、儀態(tài)禮儀

　　站立是人的最基本的姿勢，所謂“立如松”是說(shuō)人的站立姿勢要象青松一樣端直挺拔。站立是一

　　種靜態(tài)美，是培養優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)，是發(fā)展不同質(zhì)感的動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎。

　　站立時(shí)要直立站好，從正面看，身體的重心線(xiàn)應在兩腿之間向上穿過(guò)脊柱及頭部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在兩個(gè)前腳掌。

　　站立的要領(lǐng)：

　　挺胸、收腹、梗頸。站立要端正，兩眼平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然下垂或在體前交叉，把右手放在左手上。注意：雙手不能叉在腰間，也不可抱在胸前或將手插在褲兜里。在站立時(shí)，切忌無(wú)精打采地東倒西歪，聳肩勾背或懶洋洋地依靠在墻上或椅子上。

　　練習：

　　1、把身體背靠墻站好，后腦、肩、腰、臀部及足跟均能與墻壁緊密接觸。

　　2、把書(shū)本頂在頭上行走，盡量不使書(shū)本掉下來(lái)。

　　三、行走禮儀

　　行多于站，“行如風(fēng)”是說(shuō)人們行走時(shí)要象風(fēng)行走在水上時(shí)一樣具有輕快自然之美。

　　要領(lǐng)：行走邁步時(shí)，應腳尖向著(zhù)正前方，腳跟先著(zhù)地，腳掌緊接著(zhù)落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動(dòng)，節奏快慢適當，給人一種矯健輕快從容不迫的動(dòng)態(tài)美。

　　走路時(shí)步態(tài)美與否，由步度和步位決定。如果步度與步位不合標準，那么全身擺動(dòng)的姿態(tài)就失去了協(xié)調的節奏，也就失去自身的步韻。

　　所謂步度，指行走時(shí)，兩腳之間的距離。步度一般標準；一腳踩出落地后，腳距離末踩出一腳腳尖的距離恰好等于自己的腳長(cháng)。

　　所謂步位，就是腳落地時(shí)應放置的位置，走路時(shí)最好的步位是：兩只腳所踩的是一條直線(xiàn)，而不是平行線(xiàn)。步韻也很重要。走路時(shí)，膝蓋和腳腕要富于彈性，肩膀應自然，輕松地擺動(dòng)，使自己走在韻律中。

　　走路時(shí)的行走路線(xiàn)是：腳正對前方所形成的直線(xiàn)，腳跟要落在這條直線(xiàn)上。正確的走姿：輕而穩，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標準。

　　注意事項：

　　1、自然擺臂，幅度不能太大，前后擺動(dòng)幅度約45度。

　　2、保持身體挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。

　　3、膝蓋和腳腕應輕松自如，避免僵硬，忌外八字和內八字。

　　4、走時(shí)不要低頭后仰，也不要扭臀。

　　5、多人行走時(shí)，不要橫排走，或勾肩搭背。要超越時(shí)，應在致歉后大步走過(guò)，而不應跑步。

　　6、步度與呼吸配合成有規律的節奏。接待時(shí)，按規定路線(xiàn)行走，靠右行，不走中間；相遇賓客時(shí)，要點(diǎn)頭行禮致意并讓路，不搶道，有急事要超越時(shí)，致歉后加快步子過(guò)。

　　四、言談禮儀

　　1、交談時(shí)態(tài)度誠懇，自然大方，言語(yǔ)要和氣親切，表達得體�；ハ嗾�視，互相傾聽(tīng)，精力集中，忌東張西望或兼做其他事情，或做小動(dòng)作等。比如，玩弄指甲、擺弄衣角。

　　2、注意聽(tīng)取對方談話(huà)，以耐心鼓勵的目光讓對方說(shuō)完，不時(shí)應以“噢、唔、”不要輕易打斷對方的談話(huà)和插話(huà)。要插話(huà)時(shí)，應說(shuō)“請等等，讓我插一句好嗎？”“請允許我打斷一下�！�

　　3、說(shuō)話(huà)時(shí)不可用手指人，但可隨談話(huà)內容做適當手勢，幅度不應過(guò)大。注意照顧到全場(chǎng)的人，不要冷落任何人。用目光的掃視照顧全體，在和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要找一些便于開(kāi)口的話(huà)題。學(xué)會(huì )談各種話(huà)題，即使是你不懂，也應興高采烈地與他交談一段時(shí)間，然后迅速轉移話(huà)題。

　　五、聆聽(tīng)禮儀

　　1、主動(dòng)積極地去聽(tīng)。即：對對方的感覺(jué)和意見(jiàn)表示出極大的興趣，并積極地去聽(tīng)。要讓對方把話(huà)說(shuō)完，不要打斷對方。有時(shí)談話(huà)時(shí)并不是很快

　　就進(jìn)入實(shí)質(zhì)內容，所以要耐心傾聽(tīng)并給予反饋。

　　2、體察對方的感覺(jué)，理解其說(shuō)話(huà)背后的情意，抓住其主要意思。注意聽(tīng)，不做無(wú)關(guān)的動(dòng)作，切忌東張西望或低頭只顧做自己的事或面露不耐煩的表情。

　　意義：注重禮儀是商務(wù)談判、經(jīng)營(yíng)合作及一切社交活動(dòng)的需要

　　隨著(zhù)改革開(kāi)放的擴大和深入，人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往也在不斷加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開(kāi)始的。在社交活動(dòng)中，每個(gè)人都代表著(zhù)一個(gè)單位，這是以一定的儀表、裝束、言談、舉止及某種行為出現的.，這些因素作用于對方的感官，會(huì )給其留下深刻的視覺(jué)印象，這種印象能產(chǎn)生直接的效果，常常會(huì )使人形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，無(wú)形中影響著(zhù)相互交往的進(jìn)展與深度。得體大方的衣著(zhù)，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會(huì )給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效地進(jìn)行社交活動(dòng)。因此，禮儀不僅起著(zhù)媒介的作用，也起著(zhù)“黏合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進(jìn)了解，樹(shù)立形象是必不可少的，同時(shí)也是提升企業(yè)、事業(yè)和行政單位形象和核心競爭力的重要手段。

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