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談?wù)劰ぷ髦械幕径Y儀常識
人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。下面是小編給大家介紹一下談?wù)劰ぷ髦械幕径Y儀常識，希望能幫助到大家！
談?wù)劰ぷ髦械幕径Y儀常識 篇1
�。�1）對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著(zhù)同別人交談，交往。
�。�2）對周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機會(huì )多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會(huì )經(jīng)久難忘。
�。�3）當別人給你介紹朋友時(shí)，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì )覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。
�。�4）要學(xué)會(huì )容忍，
“四有”：第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節。語(yǔ)言的'禮節就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節語(yǔ)言的慣用形式，它表達了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”�；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類(lèi)。
第三是有教養。說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節，內容富于學(xué)識，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著(zhù)、擺設、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。
第四是有學(xué)識。在高度文明的社會(huì )里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的鄙視。
“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì )中，隱私除少數必須知道的有關(guān)人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢(xún)問(wèn)對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類(lèi)，否則會(huì )被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話(huà)，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(cháng)李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語(yǔ)句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺(jué)淺薄，但有教養、有知識的人聽(tīng)他們談話(huà)，則無(wú)疑感到不快。社會(huì )、自然是知識的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應當學(xué)有專(zhuān)攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿(mǎn)口粗話(huà)、丑話(huà)、臟話(huà)，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。
第四是避忌諱。忌諱，是人類(lèi)視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對應關(guān)系。社會(huì )通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì )一種重要的禮貌語(yǔ)言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類(lèi)型：
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(cháng)生板”等。
其次是對談話(huà)對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱(chēng)為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語(yǔ)。
最后是對道德、習俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
談?wù)劰ぷ髦械幕径Y儀常識 篇2
1.同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2.與上級相處的禮儀
尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開(kāi)展工作。
理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著(zhù)想，為領(lǐng)導分憂(yōu)。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應當安分守己。
3.匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀
遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰，聲音適當，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。
聽(tīng)取下級匯報時(shí)，也應遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。
及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的.問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。
談?wù)劰ぷ髦械幕径Y儀常識 篇3
服裝服飾
也許在你就職的公司不要求每天穿著(zhù)正裝，但是你必須準備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時(shí)之需。除非你是在創(chuàng )意滿(mǎn)滿(mǎn)的時(shí)尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過(guò)3種，而且不要過(guò)于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個(gè)大洞，你一定會(huì )尷尬的想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，因此，抽屜中或包包中準備一雙備用絲襪是必須的!
溝通不容易
相互溝通時(shí)存在二八原則，因此溝通的要點(diǎn)是耐心、誠懇、放慢語(yǔ)速。即便在討論時(shí)，也要先耐心聽(tīng)完對方的建議;不同觀(guān)點(diǎn)和看法要在對方停止說(shuō)話(huà)后再表達;肢體動(dòng)作也要十分注意，不要用手指指著(zhù)對方，更不要傾斜身體或抖動(dòng)。如果你不太同意他的觀(guān)點(diǎn)，也要先贊美一下，直接的反對會(huì )讓對方非常尷尬。不同的工作性質(zhì)，會(huì )有不同類(lèi)型的溝通方式，初入職場(chǎng)，多聽(tīng)少說(shuō)，先學(xué)會(huì )適應這個(gè)環(huán)境，再適當表達個(gè)性。
饕餮美餐
在享受職場(chǎng)美餐的時(shí)候，可不能像家庭聚會(huì )那樣隨意。記住不要口含食物說(shuō)話(huà)，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機剛好響起，先判斷一下此時(shí)自己適不適合離場(chǎng)，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開(kāi)。此外，如果是來(lái)自同事或客戶(hù)的宴請，記得第二天打電話(huà)或發(fā)短信致謝。
相互介紹時(shí)
第一次與人見(jiàn)面，一定要記得做自我介紹，雙方的`陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡(jiǎn)單的幾句話(huà)，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長(cháng)者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。
談?wù)劰ぷ髦械幕径Y儀常識 篇4
1.關(guān)于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一 般對等，按主客左右排列。
2.關(guān)于乘車(chē)的座次安排
小轎車(chē)1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
3.關(guān)于會(huì )議主席臺座次的安排
根據中辦掌握的原則：左為上，右為下。當領(lǐng)導同志人數為奇數時(shí)，1號首長(cháng)居中，2號首長(cháng)排在1號首長(cháng)左邊，3號首長(cháng)排右邊，其他依次排列;當領(lǐng)導同志人數為偶數時(shí)，1號首長(cháng)、2號首長(cháng)同時(shí)居中，1號首長(cháng)排在居中座位的左邊，2號首長(cháng)排右邊，其他依次排列。
4.關(guān)于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門(mén)的`位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應視情而定。
談?wù)劰ぷ髦械幕径Y儀常識 篇5
前臺接待禮儀規范常識：
1、當有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立即起身，面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)候，使用禮貌用語(yǔ)：“您好，請問(wèn)您找哪一位?”、“有預約嗎”、“您好，有什么可以幫到您?”。
2、如來(lái)訪(fǎng)者有預約，請來(lái)訪(fǎng)者稍等，立即幫其聯(lián)系相關(guān)人員。如來(lái)訪(fǎng)者要找的人正在忙，引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入座并提供茶水，向其簡(jiǎn)單說(shuō)明。
3、引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公區域，應在來(lái)訪(fǎng)者右側前位置指引，不得在其面前橫穿，途中與同事相遇，點(diǎn)頭示意。
4、進(jìn)入辦公室前要先輕輕地敲門(mén)，聽(tīng)到回應后方可引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)去辦公室，為來(lái)訪(fǎng)者提供茶水服務(wù)后，返回崗位。
5、如來(lái)訪(fǎng)者沒(méi)有預約，前臺要主動(dòng)聯(lián)系：“××單位的××來(lái)訪(fǎng)，不知道是不是方便接待”。
6、謝絕外來(lái)推銷(xiāo)人員及衣衫不整的閑雜人員進(jìn)入辦公區域。
前臺會(huì )務(wù)接待禮儀規范常識：
1、會(huì )務(wù)前準備工作：根據會(huì )務(wù)的規模行政經(jīng)理要定人、定崗、責任到人，會(huì )務(wù)相關(guān)部門(mén)的人員隨叫隨到。會(huì )務(wù)開(kāi)始前3小時(shí)對會(huì )場(chǎng)進(jìn)行布置，包括桌椅、席位卡、水果、杯具、煙灰缸、文件、小毛巾等，注意同類(lèi)物品需要擺放在同一條直線(xiàn)上。同時(shí)IT部門(mén)相關(guān)人員負責檢查多媒體設備，如投影儀、話(huà)筒、音響等，協(xié)助與會(huì )人員進(jìn)行相關(guān)操作。
2、會(huì )務(wù)開(kāi)始前30分鐘，會(huì )務(wù)人員要開(kāi)啟空調、燈具、檢查用具、設備等。
3、會(huì )務(wù)開(kāi)始前15分鐘，會(huì )務(wù)人員在電子門(mén)兩側微笑迎賓。左側的人員打開(kāi)電子鎖，右側人員拉開(kāi)門(mén)并說(shuō)“您好，歡迎光臨”，來(lái)賓進(jìn)門(mén)后，左側的人員需走在來(lái)賓的右側前方引領(lǐng)來(lái)賓到會(huì )議室并指引簽到、入座。
4、會(huì )議開(kāi)始后，2人同時(shí)從會(huì )議桌的兩側以從右往左的順序給客人提供茶水，從主席臺或者領(lǐng)導的位置開(kāi)始。給客人倒茶時(shí)，左手拎水壺，右手端蓋杯，添加茶水。擱置蓋杯時(shí)聲音要輕,杯柄朝右下側45度,可輕聲說(shuō):“請用茶”。
5、會(huì )議期間，兩名會(huì )務(wù)人員每半小時(shí)輪班在會(huì )議室內提供服務(wù)。會(huì )議開(kāi)始第一次提供茶水后，一名會(huì )務(wù)人員回到前臺崗位，解決來(lái)賓去洗手間、吸煙室等需求;另外一名會(huì )務(wù)人員在會(huì )場(chǎng)內提供服務(wù)。會(huì )務(wù)人員在會(huì )議室時(shí)刻保持警惕，發(fā)現有領(lǐng)導的暗示，要輕步走到領(lǐng)導身旁，彎下腰聽(tīng)取指示，然后轉告相關(guān)人員或部門(mén)，將信息及時(shí)反饋給場(chǎng)內的領(lǐng)導。
6、會(huì )議間歇期間，會(huì )務(wù)迅速檢查并整理會(huì )場(chǎng)。
7、會(huì )議結束后，會(huì )場(chǎng)內的人員立即打開(kāi)會(huì )議室大門(mén)并查看是否有客人的遺留物品，前臺看到客人出來(lái)后應立即開(kāi)啟電子門(mén)，并按下電梯,面帶微笑與來(lái)賓道別，可輕聲說(shuō)：“請慢走”、“歡迎下次光臨”。
8、會(huì )務(wù)結束送走來(lái)賓后，會(huì )務(wù)人員要及時(shí)通知保潔人員清理會(huì )場(chǎng)。
前臺接待電話(huà)禮儀規范常識：
前臺接起電話(huà)的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話(huà)中，要勤說(shuō)“請問(wèn)”、“對不起”、“請稍等”之類(lèi)的謙詞。
在電話(huà)鈴響的`第二、第三聲的時(shí)候接起電話(huà)。接起電話(huà)首先要說(shuō)“您好，xxx(公司名稱(chēng)，如果公司名稱(chēng)較長(cháng)，應用簡(jiǎn)稱(chēng))”，忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話(huà)，可以禮貌地說(shuō)“請稍等”，并馬上轉接過(guò)去。
如果要求轉接領(lǐng)導電話(huà)、對方又知道領(lǐng)導姓名，不知道分機號的話(huà)，就要禮貌地詢(xún)問(wèn)，對方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類(lèi)的電話(huà)，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關(guān)部門(mén)處理。
鑒于前臺每天要接很多電話(huà)，為防止嗓子出現意外，要隨時(shí)準備水，以滋潤嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。
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