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公關(guān)禮儀與企業(yè)形象的相關(guān)資料
公關(guān)禮儀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用是很重要的。在現代社會(huì )中,任何一個(gè)社會(huì )組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內外公眾關(guān)系,樹(shù)立良好的組織形象。以下是小編整理的公關(guān)禮儀與企業(yè)形象的相關(guān)資料，歡迎閱讀。
—、公關(guān)人員的舉止行為
如果你在單位是一名從事公關(guān)工作的人員，那么就要注意自己的舉止行為符不符合公關(guān)禮儀的要求，這不僅反映出個(gè)人的素質(zhì)，而且某種程度上也代表所在企業(yè)的形象，同時(shí)也是企業(yè)形象的一種外顯方式。
公關(guān)人員與公眾見(jiàn)面時(shí)適時(shí)得體的衣著(zhù)打扮、言談舉止和體姿動(dòng)態(tài)往往形成照耀公關(guān)活動(dòng)的“暈輪”或“光環(huán)”，這種“暈輪”和“光環(huán)”
的“亮度”或“強度”則取決于各種禮儀的具體表現是否恰到好處。恰到好處的禮儀不僅令公眾產(chǎn)生信任和好感，而且會(huì )使合作過(guò)程充滿(mǎn)和諧與成功。舉個(gè)例子，日本著(zhù)名實(shí)業(yè)家松下幸之助本來(lái)不修邊幅。一次，他去理發(fā)室，理發(fā)師當場(chǎng)批評他不注重修飾自己的容貌：“你是公司的代表，卻如此不注意衣冠整潔，讓別人怎么想？連老板都這樣邋遢，你想他的公司還會(huì )好嗎？”自此，松下幸之助便“痛改前非”，開(kāi)始注意自己的衣著(zhù)打扮和在公眾面前的儀表儀態(tài)。想到今天的“松下產(chǎn)品馳名天下”，這與它們的創(chuàng )始人松下幸之助的表率作用和嚴格要求員工懂禮貌、講儀表是分不開(kāi)的。
如果身為公關(guān)人員蓬頭坂面，缺乏素養，公眾便可能會(huì )聯(lián)想到組織整體素質(zhì)的低下，不會(huì )有堅強的經(jīng)濟和技術(shù)實(shí)力。
二、公關(guān)札儀對企業(yè)內部的作用
一個(gè)企業(yè)的公關(guān)禮儀可以規范內部員工的言行，協(xié)調領(lǐng)導和員工之間的關(guān)系，使全體員工團結協(xié)作’提高工作效率，提高企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的生存和發(fā)展能力。反之，如果員工不能遵循公關(guān)禮儀，他們之間的沖突、矛盾就可能會(huì )增多，就不能很好地協(xié)作配合，遇事推拖扯皮，不僅降低工作效率，而且會(huì )影響企業(yè)目標的實(shí)現，甚至會(huì )危及企業(yè)的生存。
比如：小李經(jīng)常挨批，他對此耿耿于懷。一次，小李在車(chē)間明明發(fā)現生產(chǎn)線(xiàn)上有問(wèn)題，可是他因心中有氣，沒(méi)有告訴相關(guān)人員。結果，造成大批產(chǎn)品報廢，使企業(yè)淑臨破產(chǎn)邊緣。
三、公關(guān)札儀與外部的關(guān)系
公關(guān)禮儀可以與外部公眾形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得外部公眾對企業(yè)的認可和好評，從而創(chuàng )造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。
每一個(gè)企業(yè)都不可能是封閉的，它必然要與外界發(fā)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在企業(yè)與外部公眾的交往活動(dòng)中，公關(guān)禮儀會(huì )起到調節相互關(guān)系的作用，贏(yíng)得公眾對企業(yè)的贊賞。不僅可以鞏固現有的公眾關(guān)系，還可以廣結良緣，拓展更多的新關(guān)系，得到更多的認同和幫助，創(chuàng )造出良好的生存與發(fā)展的環(huán)境。
四、公關(guān)禮儀與企業(yè)宣傳
公關(guān)禮儀活動(dòng)的組織與實(shí)施必須與企業(yè)形象戰略保持一致。通過(guò)公關(guān)禮儀活動(dòng)向公眾顯示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認同企業(yè)，產(chǎn)生信任和好感，提高企業(yè)在社會(huì )上的地位和聲譽(yù)。只有樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能實(shí)現公共關(guān)系目標和企業(yè)發(fā)展的戰略目標。
如果每一個(gè)人都能夠做到接人待物知書(shū)達禮’著(zhù)裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì )贏(yíng)得社會(huì )的信賴(lài)，理解，支持。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度’接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì )有損企業(yè)形象，就會(huì )失去顧客，失去市場(chǎng)，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的可信度。
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